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醫療保險工作人員個人總結篇一
---以重慶大學為例
所屬院系：重慶大學經濟與工商管理
所屬專業：人力資源管理
小組組長：
小組成員：
內容摘要：大學生作為高知識群體，掌握著先進的科學技術，是未來社會發展的動力，是科學進步的主力軍，其醫療保障制度不容忽視。實踐證明將大學生納入城鎮居民醫療保險具有現實可行性。為響應國務院政策號召，進一步保障大學生基本醫療需求，2009年，重慶市沙坪壩區城鄉居民合作醫療保險管理中心發頒布文件，將沙坪壩區大學生納入城鄉居民合作醫療保險覆蓋范圍，此項措施實施后取得了重大突破和進步。然而，大學生對此缺乏認知、政府責任意識薄弱等一些因素也制約了大學生醫療保險的發展。為加深對此項政策實施效果的認識，本小組針對重慶大學在校大學生對此政策的了解、醫療保險實施效果及改進建議等展開調查與研究分析。面對這些問題，各方面的共同努力十分重要，并將有助于重慶市醫療保險制度更好的服務大學生，提高社會保障水平。
關鍵詞：醫療保障制度 城鎮居民醫療保險 大學生醫療保險
目錄
一、導言
（一）選題背景簡述
醫療保障是國家經濟和社會福利的重要制度安排,是構建和諧社會、促進安定團結的重要手段。隨著我國教育事業的不斷發展,大學生人數的逐年攀升,大學生的公費醫療保險問題面臨諸多挑戰。2007年,重慶市啟動城鄉居民合作醫療保險試點，建立了覆蓋全體城鄉居民的醫療保險制度，對解決群眾看病難、看病貴問題，促進社會經濟協調發展起到了積極作用。但大學生一直未被納入社會醫療保險范圍，未從制度上解決大學生醫療保障問題。
在城鎮居民基本醫療保險試點工作中，全國許多試點城市將大學生納入了城鎮居民基本醫療保險范圍，從試點情況看，這一辦法較好地保障了大學生的基本醫療需求，受到了高校及大學生的普遍歡迎。為進一步保障大學生基本醫療需求，根據《國務院辦公廳關于將大學生納入城鎮居民基本醫療保險試點范圍的指導意見》（國辦發〔2008〕119號），重慶市印發了《關于大學生納入城鄉居民合作醫療保險的實施意見》，于2009年12月1日正式啟動了大學生參加城鄉居民合作醫療保險工作。自此，大學生可前往所在學校咨詢、繳費，由學校統一到當地城鄉合作醫保經辦機構辦理，參保后年最高報銷達16.8萬元。
（二）選題目的及意義
大學生是社會的精英,未來發展的希望,做好大學生的各項保障措施，建立一套完善而切實可行的大學生醫療保障體系充分體現了黨和國家對大學生醫療保障問題的高度重視，有利于完善城鄉居民醫療保障體系，有利于提高大學生醫療保障水平、減輕學生和家長負擔，有利于促進社會公平，對維護社會穩定發展至關重要。因此，大學生納入城鄉合作醫保政策不僅為大學生生病就醫提供了保障，還從制度上全市也實現了“人人享有基本醫療保障”的目標。本小組就此在重慶大學虎溪校區展開調查活動，咨詢了校醫院相關人員，并通過問卷調查了解了在校學生對醫療保險政策的認識、醫療保險實施效果及改進建議，希望深入學習重慶市在大學生醫療保險建設方面取得的重大成就與突破，并對日后工作有所啟示，為其推廣落實提供建設性意見。
二、重點研究問題
大學生是國家寶貴的人才資源，是民族的希望、祖國的未來。大學生的醫療保障問題，涉及每個大學生的切身利益，關系著社會的和諧穩定。將大學生納入城鎮居民基本醫療保險試點范圍，對保障大學生身體健康、完善社會保障制度體系、促進社會主義和諧社會建設具有十分重大而深遠的意義。重慶大學根據自愿參保原則，實行屬地管理，遵循重慶市城鄉居民合作醫療保險籌資標準。據統計，其中申請2008“普通門診超定額特殊困難校內補貼報銷”有115人，申報金額約18.83萬元。
三、實踐調查結果分析
（一）重慶市大學生醫療保障現狀：
1.1涵蓋范圍廣
按照重慶市城鄉居民合作醫療保險籌資標準執行：其中政府補助每人每年80元，個人繳費一檔每人每年20元，二檔每人每年120元。參保大學生的個人繳費部分原則上由大學生本人和家庭負擔，有條件的高校可以對個人繳費給予補助。并隨著經濟發展和醫保基金運行情況變化，適時調整籌資水平。對大學生中的困難群體，即城鄉低保、農村五保等困難家庭大學生，以及其他享受國家助學金大學生，重度（一、二級）殘疾大學生，政府每人每年再增加補助60元。大學生選擇一檔參保，政府從60元補助資金中安排10元用于資助參保，個人繳納10元，余下的50元用于普通門診；選擇二檔參保，政府將60元全部用于資助參保，個人繳納60元。據規定一檔為校醫院80%，經校醫院同意轉校外醫院就醫的一級醫院為80%，二級醫院為70%，三級醫院為60%。二檔報銷比例在一檔基礎上提高5%。報銷范圍廣泛，遍及普通門診費用、慢性疾病門診醫療費、重大疾病門診醫療費、意外傷害門診門診醫療費、住院醫療費用、計劃生育醫療費補助等，報銷比例最高達90%，平均每年報銷金額數量高達18萬。
1.3.制度先進、人性化
大學生原則上應在本校校醫院就醫，在校外醫院就醫需在本校校醫院辦理轉院手續，若突發疾病需要在校外醫院住院治療的，須在入院后3個工作日內與校醫院聯系，辦理備案手續。未按規定辦理手續的，不予支付相關費用。各高校須為大學生建立健康檔案。
此外，重慶大學實行異地報銷制度和寒暑假報銷制度，參保學生在寒暑假期間和區外就醫仍可以報銷醫療費。部分外地大學生放假期間，在家或在校期間患病，為了家人照顧方便等原因，他們往往選擇回原籍住院治療。因此學校規定，參保大學生在區外住院應選擇當地公立合作醫療定點醫療機構，區外符合就醫管理規定的住院醫療費用報銷比例與區內住院報銷比例相同。參保大學生在區外住院后申請報銷時只需向重慶大學校醫院提供足夠資料，并由校醫院到區城鄉居民合作醫療保險管理中心進行復核即可享受報銷。
針對休學的同學，學生休學期間，休學者離校前須到校醫院辦理相關手續，按規定繳納了參保費用的休學者仍可享受相應醫保待遇支付。
同時，政府還對困難群體參保學生除每人每年補助80元外，每人每年再增加補助60元（合計補助140元）。對選擇一檔參保的困難群體大學生政府從60元補助資金中安排10元用于資助參保，余下的50元用于普通門診。對選擇二檔參保的困難群體大學生政府將60元全部用于資助參保，而個人則只繳納60元。幫助特殊貧困生解決資金困難，確保公平。
（二）國內外高校醫療保險現狀對比分析 2.1 參保原則分析比較 重慶大學目前實行的大學生醫療保險政策和制度與國內其他省市具有頗多相似之處，據調查，青島市與重慶市都實行自愿參保原則，調查結果顯示，93%被調查的同學參加了醫保，仍有7%同學尚未參保。近年來自愿參保弊端逐漸暴露，一方面學校組織學生參保工作量大，另一方面未參保學生權益不能得到保障。
不同于國內一些大學的自愿參保原則，世界各國對學生的健康保險大都采取強制的形式，且以法律或制度的形式強制實施，主要因為大學生在經濟上是弱勢群體，必須加以保護。在美國，大學一般要強制實行醫療健康保險，多數學校明文規定沒有保險就不能注冊，醫療健康保險已成為大學生入學的必要條件。德國則從法律上規定，高校學生必須參加醫療保險，凡在德國國立或國家認可大學注冊就讀的大學生，均有醫療及護理保險的投保義務，否則不能注冊。
城鎮居民基本醫療保險屬于社會保險的范疇，應該具有強制性。強制所有大學生參加，能使醫療保 障體系抗疾病風險的能力更強，更利于解決大學生的后顧之憂。
2.2繳費水平比較
國內許多大學雖有眾多相似的政策，然而在繳費標準上各地有所不同，其中，青島市收費標準更低，每一名大學生每年僅籌資40元，而其中個人僅繳納20元，其余20元由市財政負擔。而武漢市大學生醫保個人繳費標準為每人每年繳納20元（重度殘疾和低保家庭大學生個人繳費由高校給予補助），財政補助為每人每年100元。這兩個地區都較本校繳費水平低，此項問題在問卷結果中也很清晰，28%的調查對象表明不能接受本校醫療保險繳費水平，因此在建立學生醫療保障時，不能忽視貧困生的權益。對貧困生參加醫療保險，政府和學校應當采取措施，減免其參保費用。
除上述異同外，本校還與青島市、四川省、武漢市等省市有所共同之處，如大學生醫療保險資金通過個人繳費和政府補助共同籌集；都建立了寒暑假和異地報銷制度等。另外，大學生受益面普遍不高。如青島患病率最低的階段，青島市將大學生納入城鎮居民醫療保險1年內，18.1 萬參保大學生發生的住院、門診大病和意外傷害門診共補償1445人次，占 0.8‰。也就是說，大學生參加居民醫保當年的受益面不足1.0‰。而在問卷調查結果中我們了解到大學生對現行的醫保不是很滿意，門診方面的問題更突出。
（三）重慶大學大學生醫療保障制度存在的問題
3.1.宣傳力度不夠，大學生對醫療保險認識不足
很多高校的校醫院都面臨由低級向高級轉變的需要，由于非營利性質及資金不足，會產生醫護人員水平不高、設備落后，服務態度差等問題。調查表明，不少學生都認為校醫院公費醫療并不盡如人意，都曾遭遇過服務態度不好，醫生水平低，藥品價格貴等情況。而且，公費醫療保障制度規定，大學生只有在校外指定醫院才可享受報銷費用的福利。這也為部分學生校外就醫造成不便。關于醫療保險是否解決醫療負擔的問題，25%的學生認為能解決大部分，但是50%認為只解決少部分，還有33%則表示幾乎不能減輕負擔。這表明國家將大學生納入城鎮居民醫療保障體系的影響還有待提升。3.6.缺乏法律保障，透明度低。
2009年，重慶市下發了《關于將大學生納入城鄉居民合作醫療保險的實施意見，這種新醫療保險形式目前還沒有得到法律層面全面周全的支持和保護，因此，在法律漏洞存在的情況下，一旦發生糾紛，將會難以公正處理。此外，不少學生對醫療保險的公開透明度保持懷疑，希望能夠明確公開醫療保險的資金流動及賠付情況。
3.7.與國外高校相比，缺乏健全的社會機制
根據《21世紀人才報》的調查顯示，廈門大學學生享受藥品免費的福利。而湖北省下發《關于做好高校貧困家庭學生醫療保障工作的通知》，該省屬高校將有2.1萬名貧困學生享受商業醫療保險。還有以建立社會專項救助基金的形式，如武漢科技大學采用資金返還的方式建立醫療基金。由此可見，重慶大學學生醫療保險完善之路依然任重道遠。
四、結論和建議
（一）加強大學生醫保的宣傳工作，增加大學生的醫療保險意識
采用多種形式,如創辦宣傳欄、開設保險知識講座或選修課,讓學生明白風險的不確定性,從而調動其參保的積極性,鼓勵個人參加商業醫療保險。這樣使得經濟狀況較好的學生購買商保;社會統籌基金也可以拿出一部分到商業醫療保險公司再投保,大額封頂線以上的醫療費用可由保險公司承擔一部分,以減輕統籌基金的風險壓力,但這需要國家的政策支持,規范保險市場,同時保險公司也要積極開發新的險種,擴大保障范圍。
（二）提高大學生醫療保障的覆蓋面，切實提高其保障功能
通過對上述國家大學生醫療保障情況了解到，國外大學生醫療保險覆蓋范圍廣，幾乎覆蓋了所有在校學生，不僅包括在校大學生、研究生，還包括專科院校等，不僅包括本國學生，甚至包括留學生。同時，學校是大學生醫療保障的監督者，應強制大學生參保，大學生必須參加醫療保險才能進行入學注冊。這種強制參保的方式，可以避免大學生參保意識不強而不參加保險，保證了大學生的參保率，進而能夠保證“大學生”這一群體的醫療保障水平。
針對目前我市醫療保險制度的信息化管理落后的現狀，必須盡快實現我市醫療保險的網絡化建設。在金融部門、醫療機構和社保監管報銷部門之間實現網絡化連接，使參保人員在接受醫療服務之后直接通過醫療機構的網絡終端將患者檢查或買藥所需要的費用傳給醫療保險監管報銷部門，監管報銷部門檢查以后再通過網絡傳給金融機構，這時金融機構就可以在這個參保人員的帳戶上直接把費用劃轉，從而形成一個鏈條式的管理，避免了報銷部門和參保人員的很多麻煩。不過要進行這樣的管理首先必須提高這些部門人員的素質，對他們進行信息化操作的培訓是必需的。另外為了提高醫療保險制度的靈活性，必需增加可提供服務的醫療機構的數量。這樣的話，即使不在辦理醫療保險的地區，在外地也可以享受到醫療服務。
上述各國通常都有專門的社會保險法或者相關規定，明確規定了政府、學校、大學生在醫療保險方面的權利和義務。在美國，學生患病后由學校負責像保險公司索賠，保障了大學生權利的實現。大學生處于弱勢地位，只有在完善的法律規定下，學生的醫療保險的權利才能得以實現并得到保障。法律應該明確規定大學生醫療保險基金的資金籌集方式、保險方式、保險范圍、保障水平等，政府、學校和大學生在大學生醫療保險中的責任和義務，校外的商業保險和學生之間的權利義務，校外商業保險和大學生醫療保障的范圍等。一旦發生醫療糾紛等，法律規定是唯一衡量的準則。
（五）大學生醫保為主，商業保險為輔，為學生提供全面的醫療服務
借鑒英、美等國大學生醫療保險的經驗，學校或者政府提供的大學生醫療保障只是基本的保險，大學生根據大學生自身情況，可以選擇合適的商業保險險種作為補充。這樣，可以使患病的學生享受到全面的醫療服務，提高總的醫療保障水平。由于大學生醫療保障的保障范圍和保障水平有限，有最高支付限額，大學生選擇合適的商業保險作為補充，可以擴大醫療保障的保障范圍，提高醫療保險的補償水平，減輕患者大病時支付巨額醫療費用的風險。
（六）大學生醫保是全民醫療的一部分
英國等福利國家實行的是全民醫療保險，對于不同年齡階段的人都有相應的保險。在兒童時期，有相應的福利和保險；在大學階段有針對大學生的醫療保險；工作后有社會醫療保險。不論一個人處在什么年齡階段都有相對應的保險和福利。我國大學生醫療保障是從未成年人向社會居民保險的一個過渡階段，是全民醫療的一部分，擴大了我國現階段醫療保險的覆蓋范圍。目前，我國在城市有城鎮職工醫療保障和城鎮居民醫療保障，在農村有新型農村合作醫療，大學生群體往往被邊緣化。將大學生納入統一的醫療保障體系，是實現“全民醫保”的必然趨勢，是社會發展的必要過程。同時還應該做到大學生醫療保障制度和其他醫療保障制度的銜接以及跨地域大學生醫療保障制度的接續。
五、結語
通過對大學生醫療保障制度的深入調查，我們發現重慶大學醫療保障制度在取得驚人成績的同時，仍有很多方面需要通過實踐不斷地完善、改進，以充分給予大學生身心和人文的關懷。大學生是國家前進和不斷創新發展的主力軍，而優良的體格則是革命成功的本錢，我國醫療保障制度因而具有重大而深遠的意義，為了中國更好更快地發展社會主義發展國民經濟，更應完善好大學生醫療保障體系，建立健全一個全方位、多層次、一體化的醫療保障體系，同時要引起學校、政府和社會各界的高度關注、獲得國家的經濟支持。另外，發展具有普遍性，我們應該結合國外大學生醫療保障制度的長處并因地制宜地結合當代中國的國情，走中國特色社會主義的大學醫療保障之路！
大學生醫療保險制度任重而道遠，但相信在政府與人民的共同努力下，醫療保險制度將更加完善。我們堅信，道路是曲折的，但前途是光明的，在國家和政府的正確引導和大力支持下，大學生享有的醫療保障一定更加深入人心、光明無限！
b 農村
3、您是否了解大學生醫療保險（）a非常了解 b了解但不多
c完全不了解
d其他
5、您了解國家將大學生納入城鎮居民醫療保障體系的政策嗎？（）
a非常了解 b了解但不多 c完全不了解
6、您對其他國家的大學生醫保政策是否了解？（）
a非常了解 b了解但不多 c完全不了解
7、您對大學生醫療保險的關注（）a不關心 b偶爾關注
c經常關注
8、您覺得學校可以通過哪些方式增加學生對大學生醫療保險的認識（）（可多選）
b否 10.您是否自愿參加大學生醫療保險？（）a是 b否
c毫無影響
c.對國家醫療保險政策有了新的認識 d.其它
18、您認為是否有必要將定期對學生進行體檢，進行健康教育以及宣傳預防等規范到醫療保險制度中（）
a很有必要 b沒必要 c無所謂
20、您是否有過住院并報銷費用的經歷（）a是 b否
22、您認為應該如何才能使學校報銷醫藥費的程序更加便捷和高效（）（可多選）
a簡化程序 b相關工作人員提高工作效率 c 設置專門的相應工作崗位
d 利用數字校園使服務提速 23.您對學校報銷醫藥費的比例滿意嗎？（）a非常滿意 b滿意 c不太滿意 d非常不滿意 24.您希望保險的受益面在哪些方面需要改善（）（可多選）a.普通門診的醫藥費用 b.醫療輔助檢查費用 c.定期健康檢查 d其它(請注明)25.您更傾向與下面哪種保險（）a城鎮居民保險b商業保險c兩者結合 26.您更傾向于以上某種保險的原因（）
c.與社會企業合作，對優秀的貧困大學生給予幫助 d.其他
醫療保險工作人員個人總結篇二
**年1－6月份，在縣人社局的領導下，我局緊緊圍繞**年中央、省、市醫療保險工作重點，貫徹落實醫療保險年初制定的工作任務，不斷完善醫療保險政策，進一步提高醫療保險待遇水平，加強基金監管，提高醫療保險管理服務水平，促進醫療保險健康持續發展。現就**年1－6月份醫療保險工作總結如下。
截至現在，城鎮職工基本醫療保險參保人數24540人，收繳保費共計4099.26萬元（其中個人帳戶收入2688.73萬元，統籌基金收入1410.53萬元），待遇支付1946.66萬元；工傷保險參保人數10495人，收繳保費271.25萬元，待遇支付78.81萬元；生育保險參保人數2562人，收繳保費70.60萬元，待遇支付28.25萬元；城鎮居民基本醫療保險參保人數19742人，個人繳費120.54萬元，財政補貼收入750.88萬元，待遇支付435.91萬元。
（一）進一步搞好城鎮職工和城鎮居民基本醫療保險擴覆和基金征繳工作，確保**年全面完成省、市下達的各項目標任務，居民參保續保繳費工作已結束，中小學校繳費正在進行中。
（二）認真做城鎮職工與城鎮居民基本醫療保險醫藥費審核、稽查工作，確保醫療保險基金收支平衡，20xx年職工和居民住院醫藥費核銷工作已結束。
（三）20xx年工傷、生育保險住院醫藥費已核銷完畢
（四）進一步搞好多層次宣傳，使醫保政策家喻戶曉，3月1日開學后，我局印制“致學生家長的一封信”15000份，已發到學生家長手中。
（五）加強對定點醫療機構和定點零售藥房的監督檢查，3月初已與各定點醫院和定點藥店鑒定了兩個定點協議，此項工作已完成。
（六）積極做好20xx年城鎮居民大病資格審核工作，大病保險費已由我局申請縣財政劃撥至市財政局，大病保險住院醫藥費報銷工作正在進行中。
(一)完善協議，加強兩定機構管理
1、經多次討論、認真分析、征求意見，修訂完善了定點醫療服務協議條款。
2、對定點醫療機構的服務行為、服務質量作了嚴格的要求，重點加強了住院病人的管理，制定了公開、透明的考核指標，切實加強住院費用的控制。
3、對兩定機構的服務協議實行集中、統一簽定，與新增加的三個定點醫療服務機構和十一個定點零售藥店簽訂了《服務協議》，明確了雙方的權力、義務和違約責任。
4、定期對《服務協議》執行情況進行督促檢查。
（二）加強醫療保障基金收支預算管理：
醫保基金管理得好與壞，是直接關系到我縣醫療保障體系能否健康可持續發展的大事，為此，我們建立健全了經辦機構內控機制，嚴格執行基金財務、會計制度，加強財務基礎工作，認真審核原始憑證，編制記帳憑證，做到帳目準確，數字真實，記載清楚，各類基金分類核算，保證了基金有序運營。進一步加強了統計報表工作，堅持對基金運行情況定期分析報告，健全了預警機制，控制基金結余。基金管理堅持收支兩條線，財政專戶管理，專款專用。同時積極配合人社行政部門和審計部門對醫療保險基金收支、管理和運行情況的審計工作，開展醫療保險基金支付專項檢查、加強基金管理的內控機制,確保基金安全運行。
（三）加大基金征繳力度，做到應收盡收：
在加大基金征繳力度，做好應收盡收方面，我們主要是采取了以下措施，一是積極主動向縣委和上級主管部門匯報中央、省、市新醫改精神，爭取加大財政部門對醫療保險工作的支持力度。二是年初我們積極與民政部門、社管委、教育部門進行溝通協調，爭取以上三個部門對醫療保險擴大參保覆蓋面工作的支持力度，通過一個月的突擊會戰，我縣的低收入人群、社區居民和在校學生對醫療保險的參保意識有了很大提高，擴大了城鎮居民基本醫療保險的參保覆蓋面，提高了基金征繳力度。三是加大對我縣的差補單位、自收自支單位及企業基層單位的醫療保險、工傷保險、生育保險的政策宣傳，提高了各個基層單位的參保意識，加大了基金征繳力度，做到應收盡收。
（四）完善制度，發揮稽核監督工作的作用：
1、不斷提高征繳稽核審計力度，使醫保基金做到應收盡收。一是嚴格申報基數制度。每年的年末調整一次繳費基數，此繳費基數一經確定，在一個年度內不再予以調整。二是嚴格稽核審計繳費基數。個別單位為減輕單位負擔，少繳醫保費用，采取少報瞞報漏報工資基數的辦法，以較低的繳費標準，換取較高的醫療待遇，造成基金滴漏欠收。為防止少報瞞報和漏報，我們組織專人，深入各單位，嚴格稽核審計工資基數，對存在問題的單位上門宣傳教育，收到了明顯效果。三是加強宣傳教育。個別單位領導繳費意識淡漠，單位無人生病時，認為繳費上當吃虧，對醫保費用采取故意拖延不繳的態度，為此，我們加強宣傳教育，重申先繳費后報銷，不繳費不報銷的制度規定，打消糊涂念頭。凡欠費單位職工欠費期間所發生的醫療費用，全部由欠費單位和個人自負，醫療保險統籌基金不予支付，從而促進單位和職工的繳費意識，使醫保基金及時征收到帳，提高征繳率，增強基金抗御風險的能力。四是委托地稅征收。我縣的醫療、工傷、生育三項保險費全部委托地稅征收，由地稅部門代為收繳，取得了良好的效果。
醫療保險工作人員個人總結篇三
(一)積極開展創建“群眾滿意醫院”活動，著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。按照省衛生廳、市、縣衛生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創建“群眾滿意醫院”活動為契機，圍繞提升醫療質量和服務水平，打造良好的醫療環境開展創建工作：1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。醫療質量關系到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的`根本。我們把縣衛生局年初部署的“醫療質量管理年”活動內容融入到創建“群眾滿意醫院”活動當中，把提高醫院醫療質量放在突出的位置。醫院先后出臺了一系列措施，確保醫療質量和醫療安全，有效杜絕了醫療事故和減少了醫療糾紛的發生。
(1)健全和完善醫院必備質量管理組織。根據創建活動考評標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰。
(2)完善了各項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。對照創建“群眾滿意醫院”活動考評標準，根據有關的法律法規，結合我院實際情況，完善有關的管理規定和制度。制定了《突發公共衛生事件應急處理預案》、《醫療糾紛防范預案》、《醫療糾紛處理預案》、《導診崗位服務規范》等一系列制度及措施。
(3)加強了法律法規的學習和教育。今年全院共組織了醫護人員300多人次參加有關醫療糾紛防范與處理的學習班，廣泛開展《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規范》等法律法規的學習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性和全省組織的“醫療事故防范與處理”、“醫療文書書寫規范”、“處方管理辦法”等學習班，并對全院醫務人員進行了多次相關法律法規的培訓和考試。
(4)進一步規范和提高醫療文書的書寫質量，認真貫徹落實衛生部的《病歷書寫基本規范(試行)》和我省出臺的《病歷書寫基本規范(試行)實施細則》，醫院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經常不定期抽查運行病歷和門診病歷，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，并給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。20--年共檢查病歷5987份，其中質量病歷5551份，有7份為乙級病歷，未發現丙級病歷，病歷甲級率為99.8。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科、婦產科、急診科。
---年全院書寫病歷數最多的前三名醫生分別是：兒科的朱樹森，255份、兒科的葉林海，248份、外一科的范地福，211份。全年科室病歷總數位居前三位的是：兒科：1219份，外一科：859份，外二科：846份。
才能保證醫院整體醫療水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院醫療工作的健康發展。根據有關規范要求，結合我院實際情況，今年重新制定了三級醫師查房制度，實行了分管院長業務查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。
(6)進一步加強了圍手術期的管理。圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵，醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫療質量，有效地保障醫療安全。
醫療保險工作人員個人總結篇四
2011年醫療保險工作總結暨2012年工作計劃
藥品費用、目錄外自費藥品均控制在政策規定范圍。
為更好地接受社會的監督，我院在門診和住院部設立了“投訴箱”，公布了舉報電話，并及時收集患者意見和建議，不斷改進我院醫保管理工作。
二、加強政策法規學習，做好醫保知識宣傳：為讓醫護人員熟悉和了解醫保政策法規，以便更全面的服務參保患者，醫院利用召開全院職工大會及晨會的時間，多次開展醫療保險知識的學習，及時傳達醫療保險新政策新規定。10月8日醫保科組織了一次全院職工的醫保政策培訓，讓所有醫務人員了解政策，熟悉政策，更好地為參保患者服務。為提高醫務人員服務意識，醫院還組織了醫保政策及規范化服務、處方管理及抗菌藥物應用等多次知識的測試，測試成績均達標。同時，醫院及時更新醫療保險知識宣傳欄內容，面向職工及患者公示就醫流程及主要檢查、治療、藥品的收費標準等，方便患者就醫；醫保保管理人員還經常親臨病房，解答參保患者疑問，讓廣大參保患者對醫療保險有更充分的認識，在就診時有更明確的方向。
三、加強醫保定點宣傳力度，擴大醫院在參保人群中的影響：為讓廣大參保人了解我院為醫保定點服務單位，認識到我院技術、人才、服務、價格等就診優勢，讓參保眼疾患者享受到更為專業的醫療服務，醫院利用體檢、會議、義診等機會，發放科普宣傳材料，擴大醫院對外交流協作及影響，提高醫院在醫保參保人群中的認同率，以期讓更多的參保人接受我院專業、高效、優質的眼科專科服務。
一、加強與醫保局的聯系，嚴格貫徹執行各項醫療政策法規，按照“定點醫療機構服務協議”操作，加強醫務人員醫保政策法規的學習培訓和考試，及時通報醫療保險新政策，提高服務質量，改善就醫環境和服務態度，積極配合醫保局的各項工作。
二、進一步充實和健全醫院醫保管理制度和工作職責，根據需要和醫保新法規，設立醫保宣傳欄，讓參保人員能及時了解醫保新信息。
三、規范操作運行程序，根據臨床需要適當補充一些常用藥品或檢查設備，盡可能滿足患者就醫的需要。
四、加大宣傳力度，進一步擴大醫院對外影響，爭取與各縣（市）醫保局簽訂服務協議，利用醫院人才、服務、價格、技術優勢為更多的參保人員提供專業化的眼科醫療服務，并按照有關規定，內部定期組織服務質量檢查，發現問題，進行及時有效整改。
五、號召全體職工重視醫保工作，積極支持醫保工作，爭創醫保“a”級定點醫療機構。
二o一一年十二月三十一日
醫療保險工作人員個人總結篇五
（1 2021 年 年 0 10 月 1 12 2 日）
一、去年工作總結 2020 年是脫貧攻堅決勝之年，我局認真組織開展貧困人口參保工作，全市建檔立卡貧困戶××戶，××人全部參保，參保率 100%。同時加強與醫保等部門配合，全年貧困人口綜合醫保累計報銷××萬人次，支出××億元，大幅減輕貧困群眾就醫負擔，為打贏脫貧攻堅戰做出了應有的貢獻。
二、今年工作開展情況 一是嚴格落實“四個不摘”要求，保持醫療保障主要幫扶政策總體穩定，分類落實脫貧人口各項醫療保障待遇，立足實際優化調整資助參保和醫保扶貧傾斜幫扶政策，實事求是確定待遇標準，確保政策平穩銜接、制度可持續。
2 定脫貧人口不再享受醫療救助資助參保政策。
三是及時與市醫保局對接，將“兩類人員”（脫貧人口與監測戶）（新識別監測戶共××戶××人）的數據提供給醫保部門；同時先后 2 次召開鄉村振興系統城鄉醫保參保工作專題會議，研究部署脫貧人口和監測戶參保工作，要求各縣區鄉村振興局加大政策宣傳解釋工作，確保脫貧人口和監測戶應保盡保。
三、存在主要問題及下一步工作打算 主要問題：根據《關于印發××省鞏固拓展醫療保障脫貧攻堅成果有效銜接鄉村振興戰略實施方案的通知》（皖醫保發〔2021〕8 號）精神，未納入農村低收入人口監測范圍的穩定脫貧人口不再享受醫療救助資助參保政策。目前，我市穩定脫貧人口（除低保和特困戶）共××余人，由于以往個人繳費全部由政府資助，按照新的政策，每人 320 元的費用將由其本人承擔，每家按 3 口人計算，需要繳納費用 960 元，負擔過重，有可能對參保率帶來一定的影響。
下一步，我們將進一步加大工作力度，扎實推進“兩類人員”的參保工作，做到應收盡收，應保盡保。
一是加大政策宣傳力度，重點加強政策解讀，通過鎮村干部、駐村工作