寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白，實(shí)事求是。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇一
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
針對半年工作總結(jié)如上，希望自己繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)，爭取更大的進(jìn)步。
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇二
王曄，一個(gè)文質(zhì)彬彬的小伙，2009年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入郵政速遞物流公司，至今已在郵政一線工作整整五個(gè)年頭。作為一名攬投員，他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，得到了同事和用戶的一致認(rèn)可與好評。
曾有同事問過他：“小王兒，你大學(xué)畢業(yè)就干快遞，覺不覺得委屈呢？”他只是笑著回答：“不積跬步無以至千里，做名攬投員并不難，難的是做一名優(yōu)秀的攬投員，我的第一個(gè)目標(biāo)就是做一名優(yōu)秀的攬投員。”他是這么說的，也是這么做的。在湯河子從事攬投工作期間，他克服人員不足、郵路偏遠(yuǎn)等困難，停休一年半之久，無論流金鑠石、凄風(fēng)苦雨，他都堅(jiān)持在工作崗位上，無怨無悔。他的工作熱情讓湯河子的居民心悅誠服，大家都熱情的稱呼他“小王兒”。
“小伙兒太感謝你了，我太高興了，我兒子的軍人夢圓了！”掌聲響起……
2014年6月，王曄參加了攬投部經(jīng)理的競聘，他說這是他的第二個(gè)目標(biāo)，他要將自己的無悔青春投入到郵政建設(shè)中去，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)更加貼心、高質(zhì)的為人民服務(wù)，雖然最終競選失敗，但王曄并未因此消沉，他依然以一顆熱忱的心為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，為了他心中的目標(biāo)繼續(xù)努力！
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇三
行政部作為公司主要的后勤工作場所，其性質(zhì)決定了辦公室工作的復(fù)雜性。但是行政部門的人相對較少。作為新人，我可以主動(dòng)幫忙，有不懂的地方可以請教，積極配合前輩，快速高效的完成所有工作。
在工作中，我盡力總結(jié)每一件事，不斷探索和掌握方法，提高工作效率和質(zhì)量。因?yàn)槲沂切氯耍c人打交道的經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足。在日常工作和生活中，我能虛心向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己的不足，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。我會時(shí)刻提醒自己真誠待人，端正態(tài)度，積極想辦法。無論大事小事，我都會努力做到完美。平時(shí)要時(shí)刻通過遵守勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格要求自己，從注意清潔衛(wèi)生等小事做起。以不求有功，但求無過的信念對待一切。
在中聯(lián)，企業(yè)文化比較特別。除了第一條的坦誠，我最欣賞的是終身學(xué)習(xí)。而這也正是我想要積極去做的。正因?yàn)槿绱耍也粩嗤ㄟ^網(wǎng)絡(luò)、書籍等研究人力資源相關(guān)案例。，并利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的專業(yè)水平和個(gè)人能力。在工作中，雖然沒有什么特別的貢獻(xiàn)，但是我可以配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，并從中學(xué)習(xí)，以便以后獨(dú)立完成工作。
此外，我還特別注意在工作中吸取教訓(xùn)，不斷總結(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)政策、檔案管理等相關(guān)知識。也虛心請教前輩，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)服務(wù)意識。希望能早日加入_ _這個(gè)大家庭。
1.考勤:每天能至少提前30分鐘到達(dá)辦公室，上班前做好相關(guān)工作的準(zhǔn)備，并及時(shí)檢查各辦公區(qū)域的整潔度和設(shè)備的完備性，更新sps，方便姜華查詢。
2.紙質(zhì)文件和電子文件的歸檔整理:在工作中，我注重紙質(zhì)資料的整理保存，有用的及時(shí)保存歸檔，無用的及時(shí)銷毀。因?yàn)楹芏辔淖止ぷ鞫际请娔X工作，所以我還在個(gè)人電腦里建立了工作資料檔案。每周五，所有的工作資料都會被收集、整理、儲存?zhèn)洳椤?/p>
1.工作上不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作意識有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上有自我放松。由于辦公室工作復(fù)雜，處理事情必須快、準(zhǔn)、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足。比如整理會議紀(jì)要時(shí)，未能抓住重點(diǎn)，記錄不全，未能突出主要內(nèi)容，也給領(lǐng)導(dǎo)的會后工作帶來不便。
2.對工作流程掌握不夠，對公司業(yè)務(wù)不太熟悉，缺乏前瞻性，導(dǎo)致我在工作中偶爾出現(xiàn)忙亂的情況，甚至出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。于是，我對自己有了一點(diǎn)懷疑和不確定，對未來有了一點(diǎn)灰暗的心情。
3.偶爾不夠細(xì)心，脾氣有點(diǎn)小。工作相對簡單，但是復(fù)雜，繁雜，繁多，需要我細(xì)心，有良好的專業(yè)素質(zhì)，考慮周全。在這方面，我不夠細(xì)心，有時(shí)粗心大意，有時(shí)脾氣暴躁，忘記一些事情等等。
5.下個(gè)月工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃
1.今后要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，與大家協(xié)調(diào)溝通，從大勢和格局上思考和謀劃，取長補(bǔ)短，提高工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。每件事做完之后，都要思考總結(jié)，這樣工作才能有計(jì)劃，才能有落實(shí)。特別是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3.要敬業(yè)，要勤奮，要敬業(yè)，不能為了工作而工作。在日常工作中，你應(yīng)該主動(dòng)出擊，而不是被動(dòng)應(yīng)付。你要主動(dòng)開展工作，摒棄浮躁的等待心態(tài)，足智多謀，吃苦耐勞，愿意、敢、有能力、能做事。
4.平時(shí)需要多注意自己的聽說能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，要注意力集中、反應(yīng)迅速、理解深刻、記憶力強(qiáng)、機(jī)智全面、評價(jià)細(xì)膩。在做事的過程中，不要說沒有根據(jù)的話，不要做沒有把握的事，不要輕易做出承諾，要說到做到。
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇四
一、 聘用期間考評工作
在福建省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心的統(tǒng)一安排下，聘任期內(nèi)，本人積極參加集控值班員這一工種的考評工作。服從學(xué)院職業(yè)技能鑒定站的工作安排，連續(xù)三年精心準(zhǔn)備我院08-11年三屆熱動(dòng)、集控專業(yè)畢業(yè)生《集控值班員》工種的考評工作，嚴(yán)格遵照考評工作的規(guī)章制度，有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行考評工作。對考評對象進(jìn)行考前教育，強(qiáng)調(diào)鑒定考評過程中需要注意的事項(xiàng)及安全問題，在考評過程中做到公平、公正，及時(shí)妥善處理考評過程中出現(xiàn)的一些情況和問題。
二、 主動(dòng)掌握本職業(yè)新知識、新技能
在聘任期內(nèi)，本人積極參加本專業(yè)的新知識、新技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力提高自身的專業(yè)文化水平和專業(yè)技能水平，為更好地進(jìn)行考評工作打下良好的基礎(chǔ)。20xx年4月，本人參加了《維修電工》技師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟悉和掌握了一些新工藝、新知識、新技能，并經(jīng)考核取得了《維修電工技師》職業(yè)資格。20xx年5月，本人參加了由中電聯(lián)組織的在河北保定舉辦的《火電廠鍋爐運(yùn)行》專業(yè)仿真培訓(xùn)指導(dǎo)教師培訓(xùn)班，并經(jīng)考核取得了該專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)證書。
三、 積極學(xué)習(xí)本職業(yè)考評新技術(shù)、新方法
知識的不斷更新是現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，職業(yè)技能鑒定的考評工作也面臨著一些新變化，考評也由原來的單一性向多元化方向發(fā)展。這就要求考評員要改變原有的思想觀念，提倡創(chuàng)新精神，同時(shí)要主動(dòng)及時(shí)掌握新的考核評定方法，以及及時(shí)更新一些新的考評量化措施。為此，本人做到盡量去了解和學(xué)習(xí)，并且積極建言獻(xiàn)策，協(xié)助各考評部門做好鑒定的前期準(zhǔn)備工作。
四、 遵守職業(yè)道德及職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)
在擔(dān)任考評員期間，本人嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，做到清正廉潔，絕不徇私舞弊。嚴(yán)格遵守職業(yè)技能鑒定法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》中得有關(guān)規(guī)定，明確考評員的權(quán)利和義務(wù)。
以上是本人擔(dān)任考評員工作以來的工作總結(jié)，當(dāng)然在工作中還存在著一些不足之處，如對職業(yè)技能鑒定的一些新知識、新方法、新手段、新要求學(xué)習(xí)和了解得不夠，我想在今后的考評工作中將認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡量克服自身工作的不足，為更好地為集控值班員這一工種的考評工作的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇五
一個(gè)員工，只有不斷的改進(jìn)自我，才會進(jìn)步，才能走上更高的崗位！
轉(zhuǎn)眼間，我已進(jìn)入紅豆半年多，自己覺得進(jìn)步了不少，很多事情自己都可以獨(dú)擋一面，而且有了比較成熟的思路，在此我對公司所有同仁表示由衷的謝意。
xx年6月9日我正式成為公司的一員，從踏入紅豆的那一刻起，就被紅豆文化與精神及至震撼，發(fā)誓：要做一個(gè)合格的紅豆人。經(jīng)過倉庫實(shí)習(xí)和南辦短暫培訓(xùn)，我被派往石家莊做駐外會計(jì)；一晃就是六個(gè)多月，經(jīng)過六個(gè)多月的磨礪，企業(yè)精神“誠信務(wù)實(shí)創(chuàng)新爭先”已深深扎根于我心中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在廣大同事的積極支持與配合下，我做了一些工作。現(xiàn)xx年底，對工作進(jìn)行總結(jié)下，懇請大家批評指正。
駐外會計(jì)時(shí)是雙重領(lǐng)導(dǎo)，受公司財(cái)務(wù)科與xx營運(yùn)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此工作首先要符合公司制定的《關(guān)于辦事處會計(jì)的規(guī)定》等文件規(guī)定，第二，要協(xié)助業(yè)務(wù)做好辦事處的運(yùn)營。
我從以下幾個(gè)方面總結(jié)下。
（一）辦事處制度方面
1建立了石辦檔案管理制度，形成了價(jià)格檔案、促銷檔案、合同檔案、報(bào)表檔案等。文件的整理及歸檔，有利于日后的查找及公司監(jiān)督，更利于辦事處環(huán)境的美化。
2形成了石辦帳務(wù)登記流程及報(bào)表登記規(guī)則。有利于新手上路及辦事處財(cái)務(wù)統(tǒng)一，當(dāng)辦事處有很多商場專柜時(shí)，方便于財(cái)務(wù)管理。
3石辦倉庫制度的制定，有利于明確工作責(zé)任和工作流程。
4為了合理有效辦事處空間，實(shí)行倉位制度，即每個(gè)貨號的不同規(guī)格都有自己準(zhǔn)確的倉庫位置，倉庫內(nèi)不得隨意放貨。
5根據(jù)數(shù)月的摸索及總結(jié)，形成了《hodo內(nèi)衣營銷公司辦事處工作手冊》草案，并于xx年9月12日提交公司，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
6由于服裝的偶爾斷碼，以及不同商場暢銷商品的不同，我辦事處采用內(nèi)部調(diào)撥制度。制度內(nèi)容：新百不好銷的而東購暢銷，新百調(diào)貨至東購，反之東購調(diào)貨至新百。
（二）日常工作方面
1費(fèi)用控制方面：
1）可用可不用就不用，必須用時(shí)才購買或花費(fèi)。如：邯鄲客戶劉強(qiáng)退貨至托運(yùn)站，我們可以拉回來時(shí)，絕不打的或找車?yán)?/p>
2）尋找替代品用或更節(jié)省的方式，盡量避免費(fèi)用發(fā)生。比如：登帳不用水性筆，而是鋼筆，買瓶墨水即可；營業(yè)員用圓珠筆，可以首次給其圓珠筆，以后給其筆芯即可。
2對于營業(yè)員培訓(xùn)費(fèi)，工裝等費(fèi)用，要求其工作滿半年以上者才予報(bào)銷，并每次報(bào)銷金額的一定百分比，有效控制營業(yè)員的流動(dòng)性及提高其向心力。
3當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成。比如：我今天送的貨，我必須第一時(shí)間送到；今天要發(fā)生的業(yè)務(wù)，我必須今天進(jìn)行登記；等。
4每天晚上必須寫第二天的工作計(jì)劃和備忘錄，確保第二天的事及時(shí)完成，絕不給自己拖延的借口。
5對營業(yè)員進(jìn)行有效溝通。
1）進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售知識的培訓(xùn)；
2）進(jìn)行一些財(cái)務(wù)有效監(jiān)督的要求；
3）對營業(yè)員進(jìn)行公司精神的傳達(dá)和精神鼓勵(lì)。
6對倉庫及時(shí)進(jìn)行整理，建立了即時(shí)庫存報(bào)表。
（三）報(bào)表統(tǒng)計(jì)方面
由于我辦事處配備了電腦，我辦事處正在努力實(shí)行“無紙化辦公”
1建立了東購、新百日報(bào)表銷售數(shù)據(jù)庫。
2運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表功能，根據(jù)一周銷售日報(bào)表數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總辦事處周報(bào)表。
3建立了東購、新百、辦事處收發(fā)明細(xì)帳文件夾。
4根據(jù)以上月末電腦做辦事處月報(bào)表。
5報(bào)表的作用更好的服務(wù)于銷售及下年的銷售預(yù)測。我與業(yè)務(wù)經(jīng)常性的溝通，對報(bào)表及某時(shí)間段的銷售統(tǒng)計(jì)及時(shí)統(tǒng)計(jì)。
（四）銷售方面
新品執(zhí)行價(jià)的制定；促銷活動(dòng)的申請、價(jià)格的調(diào)整，道具的使用等整個(gè)流程都比較熟悉，形成了自己的一些看法。這方面，我非常感謝石辦業(yè)務(wù)：翁生。
（五）安全方面
我辦事處禁止抽煙；離開辦事處時(shí)，做到電器關(guān)掉，門窗鎖好。
（一）辦事處的空間問題
我石辦一室一廳的房子，辦公室、臥室、倉庫三合一，除了廚衛(wèi)、陽臺，可用空間比較小。冬季是旺季，貨品厚而大，占用空間比較多。每次公司到貨都要騰地方盤貨；每次往商場配貨都要一盒一盒地拿到倉庫外面，效率比較低；目前雖然我辦實(shí)行規(guī)格倉位制度，找貨很方便，但盤點(diǎn)時(shí)比較麻煩。
目前我石辦只有兩個(gè)商場，倉庫勉強(qiáng)夠用；但以后我石辦不止兩個(gè)，會更多，需要再租個(gè)倉庫。這樣，規(guī)格倉位制度能更好的實(shí)施；貨號期初就可以備足，化解斷碼風(fēng)險(xiǎn)，提高銷售。
（二）營業(yè)員的工資問題。
營業(yè)員的工資構(gòu)成比較單一，如果加入考核工資，對其積極性及認(rèn)真性將會有很大提高。辦法：建立營業(yè)員積分考核制度。
（三）商場營業(yè)員內(nèi)購價(jià)問題。
由于公司沒有針對營業(yè)員的內(nèi)購價(jià)制度，而營業(yè)員又屬于我公司員工，對營業(yè)員的凝聚向心性不夠。建議：在商場零售價(jià)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一折扣；或者在出廠價(jià)基礎(chǔ)上上浮一定的比例。
（一）辦事處早會制度。辦事處會計(jì)和業(yè)務(wù)在分工明確的基礎(chǔ)上，是充分合作的關(guān)系。因此建議雙方就一星期內(nèi)的問題和成就互相提意見，互相分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出不足，為辦事處的迅速發(fā)展打基礎(chǔ)。
（二）制定辦事處規(guī)章制度。辦事處的工作進(jìn)一步規(guī)范化和有序化。對工作人員的工作有序性和積極性，及有效性有非常好的促進(jìn)作用。
（三）在向公司補(bǔ)貨方面，辦事處暢銷的貨號及倉庫的即時(shí)庫存，會計(jì)最清楚，但對季節(jié)的把握，業(yè)務(wù)比較清楚。建議辦事處補(bǔ)貨以會計(jì)為主，業(yè)務(wù)多提意見。
（四）促銷方面，目前僅僅是降價(jià)促銷，我辦事處在新的一年里會謀求新的促銷訴求點(diǎn)，比如在網(wǎng)絡(luò)上及朋友聊天時(shí)等都可以滲透我們的文化，已得到更多的認(rèn)知。
（五）營業(yè)員例會制度。一是號召營業(yè)員向優(yōu)秀營業(yè)員學(xué)習(xí)；二是有利于分析銷售等。
（六）目前辦事處會計(jì)和業(yè)務(wù)共同完成辦事處工作，對辦事處負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，就銷售提成方案需要公司進(jìn)一步明確。
我記得剛進(jìn)入hodo時(shí)，周廠曾對我說過一句話：“目前事業(yè)正處于起步發(fā)展階段，因此總會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，但問題肯定會解決的。”周廠講的非常務(wù)實(shí)，我一直銘記在心，辦事處的工作是辛苦的，最忙的時(shí)候忙到半夜兩點(diǎn)半，瑣碎的事也非常多，但我從未退卻，深信一定有頭緒的，一定會解決的。做了才會知道，做過以后回想就是那么一回事，沒什么可怕的，而且解決如此而已。經(jīng)過六個(gè)多月的磨礪及摸索，我已形成了自己的一些工作方法及看法，已經(jīng)有了自己的一套運(yùn)營思路。對于辦事處的工作不再陌生，而是很平靜，相信自己肯定會解決未來的一切問題。
因此我把自己認(rèn)為對的、做得比較好的呈現(xiàn)給大家，同時(shí)也把問題和不足呈現(xiàn)給大家，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
相信經(jīng)過我們紅豆人的共同努力，一定可以既往開來，在新的一年里，把紅豆打造為中國第一文化品牌，鑄就萬世基業(yè)。
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇六
暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地*郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會。
在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對*郵政這個(gè)百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡單的單位，只是在前*理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。
函件是*郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會核對很多遍。
在營業(yè)前臺的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營業(yè)廳離柜臺一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對不起，請您到____號柜*理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。
我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇七
一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在xx年里，遇到各類活動(dòng)與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。過去的xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，xx年以來，本人主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴(yán)要求
1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會議通知的擬寫。
3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段與窗口。過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作。辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。xx年以來，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動(dòng)會：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。 xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇八
您好！作為黃金投資團(tuán)隊(duì)的暫時(shí)負(fù)責(zé)人，在這里我代表我們團(tuán)隊(duì)向您匯報(bào)一下上一階段（2月172月27日）我們團(tuán)隊(duì)的總體工作情況和下周（2月283月6日）的主要工作安排。
(一)實(shí)地調(diào)研。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。為了更直觀的了解洛陽黃金珠寶市場，了解主要競爭對手狀況，為了下一步做好工作做準(zhǔn)備，也為了更好的把所學(xué)理論聯(lián)系到實(shí)踐的工作中去，鐵真真、沈浩、孫智超和我對洛陽市區(qū)主要的珠寶專營店（金世福珠寶、金伯利鉆石、老帕敢翡翠等）及珠寶大賣場（金鑫珠寶、中央百貨、王府井百貨等）通過各種方式進(jìn)行了為期10天的市場調(diào)查，并認(rèn)真整理調(diào)研記錄，掌握了洛陽市珠寶行業(yè)的第一手資料，為下一階段撰寫市場調(diào)查報(bào)告做了鋪墊。
(二)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)是伴隨終身的一種生活方式。作為金融團(tuán)隊(duì)，不了解學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)時(shí)事是會被快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)趨勢所淘汰的。因此我們團(tuán)隊(duì)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合素質(zhì)。
每天8：009：30組織團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)黃金投資知識及對當(dāng)天黃金價(jià)格的變動(dòng)的原因趨勢分析討論，各抒己見。
9:3016:00團(tuán)隊(duì)進(jìn)行珠寶黃金市場的實(shí)踐調(diào)研。
16:0017:30組織團(tuán)隊(duì)成員對當(dāng)天實(shí)踐調(diào)研的感受做書面記錄并交流各自心得，對有爭議的問題進(jìn)行討論，對市調(diào)中感覺模糊不清的問題上網(wǎng)搜索學(xué)習(xí)，達(dá)到理論和實(shí)踐的有效結(jié)合。
(三)在學(xué)習(xí)實(shí)踐中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
要有紀(jì)律性：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作期間不做與工作無關(guān)的`事。
要有自主性：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員要能自主做事，而不是什么事都打電話詢問。
要有思考性：團(tuán)隊(duì)成員要能獨(dú)立思考，而不是什么都靠領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令，然后去做。要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性思維！
要有合作性：團(tuán)隊(duì)成員之間、與其他部門之間能彼此協(xié)調(diào)運(yùn)作。通過一周左右的工作學(xué)習(xí)磨合，我們團(tuán)隊(duì)成員能夠明確工作目標(biāo)，較好的工作協(xié)作，工作進(jìn)入狀態(tài)，成員之間相互合作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無遲到、早退和工作期間做與工作不相關(guān)的事等現(xiàn)象。
(四)吸引了一批有志之士加入團(tuán)隊(duì)。
隊(duì)伍要不斷的吸收新的力量，才能發(fā)展壯大，充滿活力。我們作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，廣攬人才會給我們團(tuán)隊(duì)不斷注入新的智力因素，集思廣益，發(fā)展壯大；團(tuán)隊(duì)才能在激烈的市場競爭環(huán)境中得到生存，并不斷發(fā)展壯大。上階段在不放松市調(diào)工作的基礎(chǔ)上，與負(fù)責(zé)招聘的同事積極溝通，誠聘了范單鋒、張震等一批有志之士加入團(tuán)隊(duì)，并對新加入的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了基本的工作指導(dǎo)。
團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)實(shí)踐不足。具體表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員中從事過珠寶相關(guān)行業(yè)的人員較少，社會經(jīng)驗(yàn)不足，自身知識體系有待補(bǔ)充。
針對上階段（2月172月27）未完成的工作及工作中存在及發(fā)現(xiàn)的不足，并結(jié)合公司下一階段整體的目標(biāo)規(guī)劃，制定本周工作計(jì)劃。
（一）根據(jù)上階段市調(diào)基礎(chǔ)上完成市調(diào)報(bào)告；
期10天的市場調(diào)查，并認(rèn)真整理調(diào)研記錄，掌握了洛陽市珠寶行業(yè)的第一手資料。接下來本周就是要在上階段調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析調(diào)查數(shù)據(jù)，做出書面的市調(diào)方案。
（二）安排新的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行市調(diào)；
對剛加入團(tuán)隊(duì)的等團(tuán)隊(duì)成員，針對他們對珠寶黃金市場的迷茫性，計(jì)劃安排他們進(jìn)行為期一周的洛陽市珠寶市場的調(diào)研，以增強(qiáng)他們對洛陽市珠寶黃金市場的直觀感覺和熟知程度，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）繼續(xù)組織加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)討論，交流培訓(xùn)；
任何時(shí)候?qū)W習(xí)都不能放松，在保證工作任務(wù)完成前提和在尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，有計(jì)劃分批次的聘請相關(guān)專家或外出學(xué)習(xí)等方式對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，另外在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部繼續(xù)開展學(xué)習(xí)討論及加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。全面提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能。
（四）不斷激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
通過各種形式的激勵(lì)措施，充分挖掘出團(tuán)隊(duì)潛力，進(jìn)一步的增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
（四）積極吸引新的有志之士加入團(tuán)隊(duì)，以壯大團(tuán)隊(duì)。
與負(fù)責(zé)招聘的同事積極加強(qiáng)溝通，通過各種形式廣攬人才充實(shí)團(tuán)隊(duì)，壯大團(tuán)隊(duì)力量。
（一）提交市調(diào)報(bào)告；
認(rèn)真分析總結(jié)上階段的調(diào)研數(shù)據(jù)等第一手資料，向賀總提交洛陽市珠寶行業(yè)市場調(diào)查報(bào)告。
（二）團(tuán)隊(duì)新成員完成初步市場調(diào)研；
敦促新的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真進(jìn)行市調(diào)，使他們對洛陽珠寶市場有一個(gè)整體的感知。
（三）團(tuán)隊(duì)成員理論和實(shí)踐水平達(dá)到一個(gè)新的臺階；
在賀總的帶領(lǐng)下，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使我們的團(tuán)隊(duì)在理論及工作能力上有一個(gè)質(zhì)的飛躍，逐漸成長為一只優(yōu)秀的金融理財(cái)團(tuán)隊(duì)。
（四）團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作更加緊密，團(tuán)隊(duì)更具有凝聚力。
團(tuán)隊(duì)成員在工作、生活，學(xué)習(xí)等方面的互助性及合作性進(jìn)一步深化，團(tuán)隊(duì)成員都能夠積極的最大的為團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)步發(fā)揮自己的聰明才智，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)以一種飽滿的，富有激情的積極的狀態(tài)去面對工作，學(xué)習(xí)和生活。
結(jié)語：學(xué)習(xí)是伴隨終身的一種生活方式，工作要始終以一種謙虛、真誠、執(zhí)著的心態(tài)去面對，多向他人學(xué)習(xí)，要和伙伴和睦相處，以闊達(dá)的心胸面對你身邊的每一個(gè)人。我相信我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的一小步，就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一大步。
我堅(jiān)信：有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，有我們團(tuán)隊(duì)成員的不懈努力和執(zhí)著追尋，我們的團(tuán)隊(duì)定能成為洛陽珠寶界的后起之秀！
xxx
20xx年xx月xx日
速遞員工工作總結(jié) 柜員工作總結(jié)篇九
移動(dòng)營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。