工作學習中一定要善始善終,只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析,從中找出經驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優秀總結范文,希望大家能夠喜歡!
電梯工作總結篇一
汕航揭陽潮汕機場基地工程共計6臺通力電梯。我司對此工程高度重視,為保證工程的施工質量及工期;在安裝技術人員方面,我司每臺電梯將投入有豐富電梯安裝經驗并訓練有素的安裝人員。
本工程工序多,工藝較復雜,要求高,需搞好各方面關系,現場各有關單位要互相配合,確保施工安全,提高安裝質量,按期交付高質量電梯。
組織架構圖
崗位及聯絡電話
通過半個多月的施工,我們與建設單位、監理單位同甘共苦,圓滿完成了施工任務,建設單位、監理單位也給予積級協助。
在此次項目組建到施工中,出現了種種困難,經過全體成員的共同努力,積極研究問題,制定解決方案,不斷加強管理,改善生產工藝,為保證的安全及工程的質量、進度、效益奠定基礎。在工程的進行中,全體成員團結一致、相互支持,以極大的工作熱情相互配合,充分發揚不怕累、不怕困難的工作精神,嚴格管理,規范施工,不斷研究、進取,改善施工工藝、施工方法,按照要求完成了工程任務。
我單位在施工過程中,嚴格按照設計圖紙、國家現行規范及相關標準圖集精心組織,精心施工,強化質量、安全意識,規范質量檢查制度,加大檢查力度,在施工過程中始終使每一個環節都處在可控狀態,得到了建設單位及監理單位的認可。
現我單位已經基本完成了本工程設計深化圖紙及合同約定的全部工程內容,已形成使用功能,質量控制資料,質量驗收資料及其他技術資料基本齊全有效。在施工過程中出現的問題均已處理、整改完畢,現場檢查未發現結構性能和使用功能隱患,工程質量符合設計和規范要求,觀感質量較好,可申請竣工驗收。
通力電梯有限公司
電梯工作總結篇二
一、電梯維護工作的完成情況:
我們公共區域的所有電梯均按照《電梯維護保養制度》進行保養,嚴格要求,確保電梯安全使用。電梯保養的范圍要在每個電梯中間,每個地面。對于電梯中間的電梯故障應及時檢查,確保電梯安全使用。對于消防器材,在每個樓梯中間的空間中都要注意保養。
1、不怕吃苦,勇挑重擔,經過xx年的努力,完成了電梯維修工作,但由于時間的分配,一些重要的問題仍然沒有一完成。我們將繼續努力學習,力爭做好電梯維護維修工作。
2、對于重要部位,加強巡視,及時維修,確保電梯安全使用。
二、本期維修情況:
4、對于消防器材及消防栓的使用,進行定期的檢查及維護,保障消防栓的安全,對于滅火器的使用,要求保持正確使用。
5、對于電梯保養的地方,要求電梯保養的地方,必須有消防器材的檢驗報告,并要求保障電梯的安全。
6、對于消防器材,每個地方都要有消防栓標志,對于消防栓上的滅火器材,要求保障消防栓的安全。
7、對于電梯的維修,要求保障消防器材的完好有效,確保消防器材的完好有效。
三、本期維修工作不足及改進:
8、電梯中間的消火栓未按照要求的次序進行滅火。由于電梯中間的防火栓有些不規范。對于存在問題,我們將繼續加強學習,力爭做好消防器材的完好有效的維修工作。
9、對于存在問題,我們將繼續加強學習,力爭做好電梯維修管理工作。
四、本期維修情況:
10、本期電梯未按照要求的時間進行維修。
11、對于存在不安全的設施,進行了改進,對于存在問題,本人要求及時上報維修。
五、本期維修工作不足之處與改進:
12、本期的維修工作還有待提高。
13、本期電梯維修進展較慢,未能達到上級的要求。
14、本期電梯維修工作有待提高。
15、電梯維護保養質量,要繼續加大力度。
六、本期維修情況:
16、本期電梯維護保養工作有待加強。
17、本期電梯維修保養工作有待加強。
18、電梯維護保養過程中,需要進一步的細節管理。
電梯工作總結篇三
時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。隨著電梯生產能力的迅速增長,技術發展潮流及產品結構日趨合理,行業標準進一步完善。同時也加深了電梯行業對其維護人員的素質要求。為了跟上時代步伐,我始終嚴格要求自己,努力學習相關專業知識,加強自身實踐能力,為以后的工作積累了切實的操作流程經驗。
在工作中積累經驗,正如,達爾文所說“知識和經驗都來源于常識”。而我的工作就是不斷的總結和回顧工作中碰到的常見故障現象,加以細分并提高判斷的準確性。記得剛開始工作的第一年,我判斷一次不關門不運行故障需要兩個小時,現在判斷一次不關門不運行故障的時間縮減到了原來的五分之一,大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種,但是主要分為兩類:一類是電氣故障,另一類是機械故障。機械故障維修拆卸時,需要認真核實各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數故障可通過聽,聲音發出位置;看,變化運動過程;感,振動平穩度;聞,電氣電弧擊穿空氣時散發的味道r22;r22;等排除。雖然方法簡單,步驟繁瑣,但我時刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
1、努力完成自己的本職工作,提高自身的服務質量、服務態度、及時處理突發事件的能力。
2、協同好本單位同事的關系,發揮團隊能動性,將工作安排情況及時向領導匯報,將維保方案及時向物業傳達,高效完成日常維護工作,迅速對電梯故障作出反應。
3、開展好工作的同時,規劃好自身的學習計劃,向高一級技術水平努力奮斗。
4、跟進改革開放的步伐,發揮自身的能動性,將自己的所學服務于社會。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。在今后的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,探討工程上的難點和要點,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,從而提高自身涵養與整體素質。
電梯工作總結篇四
根據xxxx工程特點,編制了xxxx工程項目管理手冊:首先明確項目組織管理體系、項目部主要工作職責,確定項目管理的目的任務,制定工程四大總體目標(質量、進度、投資、現場)施工過程控制重點;制定項目管理工作程序。在集團公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下,使得xxxx工程得以順利進行,透過每月的集團公司月報會,匯報工程施工進展狀況以及需要公司協調的事項,聽取公司下步工作計劃,貫徹公司會議精神,及時落實公司相關決定;透過每周項目工程例會例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾,加強相互之間的溝通,及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全禮貌。
質量管理上,項目部著重抓了三個環節:確立質量目標、確定質量預控方案;產品構成的過程控制;驗收控制。
1、確定質量預控方案。公司提出“做負職責企業”質量目標,項目部圍繞這個目標做了目標職責細分。如:項目負責人牽頭,按專業分解質量職責目標:土建工程師負責結構工程;水電設備工程師負責管線。在工程開工前,對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。針對監理、施工單位在節能、智能、質量通病防治等方面的薄弱環節提出改善要求,協助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠商,到現場為甲方、監理、施工單位講授材料的`特性、施工工藝要求、質檢方法等并確定最終的預控方案。
2、產品構成的過程控制。目前建筑產品主要還是由手工完成,因此產品質量就必然會出現較大的偏差。而產品構成的過程控制是對所有預控方案的執行過程,將直接影響質量目標是否能實現,影響項目品牌與企業品牌。
3、產品的驗收控制中,針對不同的施工階段,不同的系統采取了相應的驗收方式方法,在主體施工階段,進行的主要是工序驗收,這部分直接關系到住宅產品的結構安全,而且,對工序的過程進行旁站監理,做到對主體質量構成過程了然于胸。
1、主體施工階段的進度管理較為單純,目前根據施工總進度計劃制定分階段進度計劃,明確工作資料、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施,然后在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行,一旦發現有偏差出現,應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最主要是各分項工程和配套、室外綠化、景觀工程開工后的施工布置進場時間、工序交叉等。其最終目的是確保工程項目按預定的時間交付或提前交付使用。
住宅小區工程項目規模大、體量大、施工配合面廣。如何優質、高效、低耗、按期、安全、禮貌地建好該項工程,是本公司房產開發的重要里程碑,為此,全面調度公司的人、財、物,嚴格按照質量安保體系運行。精心組織、科學管理,確保實現各項預定目標。該項目的成功將為xxxx集團的發展奠定基礎。
電梯工作總結篇五
在公司工作了很多年了,從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過我可以說,我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來,酸甜中夾雜著汗水,努力和付出就會有回報,對我來說,在過去的一年取得的成績還是很不錯的,我覺得自己做的還是很好的。
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作
作為一名銷售經理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
總之,通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要,是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于舉辦__x四個月限產的影響,加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求,主動積極,力求保質保量按時供貨
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以銷售經理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
電梯工作總結篇六
電梯安裝及維保公司工作總結 xx-xx 年上半年,面對時間緊,任務急,到貨拖延和頻繁發生缺錯件 的嚴峻情況下,在公司領導和全體部門員工的共同努力下,我部門上 半年共有開工地盤 xx 個xx-x 部電梯,其中去年轉xx-x 個工地xx-x 部 電梯(其中xx 個工地xx-x 部電梯暫停工),新開工地xx 個xx-x 部電 梯,截止目前已完工xx 個工地 xx-x 部電梯。目前工作正在有條不紊的進行中。
與此同時,我們也發現了一些新問題。通過總結上半年的工作我們盡 量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前 預防、提前警示;減少不利因素的發生,為下半年的工作打下基礎。
在今年年初的日子里,工程部可以說是最為忙碌的一段時間,公司新 開了象xx-xxx-x、xx-xxx 等這樣的大工地,同時還有分部在遠郊區縣的 一兩臺的小工地,這些工地幾乎是同時開工安裝數量多,覆蓋面廣, 影響大,時間緊、人員緊是我們面臨的最大困難,針對這種情況我們 采取了項目經理負責制,每個項目經理都有至少六七個工地,任務量 已達到飽和,并將大的工作量細化。這些項目經理能力上沒有問題, 但缺乏精力,分身乏術。每個星期每個工地都要求項目經理親自開會, 這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也 極其牽扯他們的精力。
在這個階段的安裝工作中,我們并沒有由于電 梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放松,公司增加了安全員, 增加了對各工地的檢查力度,并對一些違章現象做出了相應的處理。 積極組織全體施工人員開展安全教育,領導帶頭總結經驗教訓,樹立 安全意識,同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善,在今后的工 作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。
我也希望我們的安全工作要再細化一些,每周將各現場發現的問題及 時匯報上來,將各種隱患消滅在萌芽狀態中,杜絕安全隱患,防止重 大安全事故在公司中再發生。 再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失,管理層的現場管 理對此負很大的責任。并在下一步工作中進一步明確了各人的職責, 杜絕此類現象的再發生,挖掘機出租。
由于如xx-xx、xx-xxx 等類似大項目的延期,以及其他項目諸多缺貨、 錯件等問題,使得人心不穩,嚴重影響了班組安裝能力,直接影響了小組的收益,造成了小組對公司的信任度下降,沒有了經濟利益的收入,人員流失嚴重。
工作中還出現了預量井道錯誤等問題,都能反映出現場管理人員的責任心問題,這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工,對此我們也將在下半年把其作為工作重點。
架子費、塔吊吊裝費、 安裝工人承包費、土建配合費等做到統一標準嚴格控制做到了每臺電梯在安裝過程中精打細算為公司創造最大的效益。
保養部歷來是我公司的薄弱環節。保養部承擔著xx-x 臺電梯的保養維 修工作,此項工作是公司的一大形象窗口,如何減少投訴,怎樣將保 養質量提高,合理調配人員,儲備后繼力量,保證人員培訓是下半年保養部的工作重點。
維保部領導忽視了對本部的檢查、監督和回訪,工作的重點沒有放對 位置,致使在上半年發生了一些投訴,個別投訴影響極其不好,甚至出現了不該出現的問題,這些都是我們在下半年應加大力度解決與改 善的。保養部在下半年應將每個職工的理論和實際操作水平提高,提 高自身素質也是保養部的重點。如何跟上銷售的步伐,開發更多的客 戶,減少和降低用戶的投訴,提高服務水平及獨立獨步一時問題和解 決問題的能力,我們要在這方面下大力氣。
還有很關鍵的一項,維保部甚至工程部都算上,極其缺乏凝聚力,維保站有的甚至人心渙散,管理層缺乏與基層的思想溝通,人員安排不 是很合理,維保部下半年著手解決這些問題。下半年 還需要解決的是部門與部門之間的配合問題,如安裝合同的評審工作, 隨著市場經濟的發展,安裝的利潤也在逐步降低,但怎樣保證安裝工作的基本利潤,和給公司創造更大的效益。這也是在下半年將面臨的嚴峻問題。
年度總結
一年以來,在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作情況作簡要總結。
一、不斷加強學習,素質進一步提高。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習專業電梯理論知識。二是學習了與業務部門相關的公司各項規章制度;三是參與了與電梯專業知識技能的比賽,加強了實際學習。在比賽前,注意從網上或其他渠道收集信息,爭取對電梯的問題事前有所了解,也有利于比賽中對問題認識更深入;對每次會議領導的.講話總是認真聆聽,汲取養分,收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種學習活動,通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。
二、盡心盡力,較好地履行了自己的工作職責。
電梯知識的普及;四是協助客戶完成電梯資料管理工作,建立了電梯一梯一檔。
三、自覺遵守公司管理制度,積極完成公司各項任務。
認真學習公司各項管理制度并在工作中按此要求自己,增強服務意識,做到了思想堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格保守公司機密,一年來沒出現任何差錯。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績,但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多,為領導出注意想辦法的少。二是技術不精,有些電梯故障情況了解得不夠細,不夠實,不夠多,掌握資料不夠充分,使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里,要進一步增強責任感和使命感,切實加強自身建設,努力提高自身素質,更好地適應工作需要。
在以后的工作中希望更多的學習電梯專業知識,拓展更多的潛在客戶,希望能為公司的發展出一份微薄之力!
最后恭祝通懋蒸蒸日上
李彬
1、對公司項目的所有電梯進行定期、定時巡查
2、對外包單位的《電梯維修保養合同》每年進行一次審核并續簽
4、按時進行電梯年檢審報;
5、嚴格管理電梯自檢和電梯檢測工作
6、對電梯的大、中小修理進行嚴格把關和審核
7、嚴格執行《電梯安全標準化》管理標準
8、定期、定時進行電梯工安全教育和培訓工作
9、定期進行電梯應急救援演習
10、新樓盤電梯工程的前期介入工作
11、完成公司要求的各項工作任務
二、2012年電梯維修保養工作內容(藍郡和環島電梯的保養)
2、按期按時落實電梯年檢審報,并進行自檢和年檢工作
3、制訂電梯大、中小修理計劃并組織實施
4、制訂電梯零配件采購計劃,多方尋價,確保零配件質量,控制成本
5、嚴格執行并政府、公司電梯管理的各項規章制度
6、嚴格執行并落實電梯工安全教育和培訓制度
三、2012年工作完成情況
全年電梯管理部在公司領導的英明領導下,在同事們的共同努力下,上述二
項工作內容全部完成,工作計劃都按期按時完成,公司項目電梯維保質量良好,外包電梯使用管理、維保質量良好,所有項目電梯年檢取證工都已順利完成,電梯故障率明顯下降,顧客、業主投訴逐步減少,無一例因電梯使用引起的責任事故。
公司項目電梯共78臺,其中外包管理電梯18臺,自主掛靠維保60臺(包括家庭電梯2臺)。電梯管理部還兼顧了(16臺)入戶梯(ic)卡智能化系統和中央監視系統的維護,還有電梯巡查,電梯大、中小修理、廳門脫膠修理,電梯底坑防水、設備保護和電梯安裝遺留問題的整改和處理,配合地產公司倉儲園8臺電梯的管理、驗收,移交等事情以及新樓盤電梯的前期配合工作等等。
環島麗園電梯自主維保已經有四年,藍郡廣場電梯也于2012年3月15日由電梯管理部接管維保,在此前后階段,藍郡廣場電梯維保班組,在高峰主管的帶領下,除了做好公司所有項目電梯的正常維修保養工作以外,主要的大中小修工程統計如下:更換電梯鋼絲繩10條,廳門脫膠修理150扇,修理按鈕132個,更換曳引輪3個,修理層樓顯示器5套,主機連軸器更換1臺,底坑張緊輪修理3臺,修理光幕2套,43臺電梯底坑除銹刷漆,補償鏈防晃輪更換12套,稱重板修理1塊,4臺自動扶梯加裝毛刷,更換扶手帶輔助皮帶2條,更換梯級4套等等的修理,通過自主維保修理,不僅降低了成本,也為電梯正常安全運行,提供了保障。
四、加強電梯倉庫管理,倡導增收節支
五、建立電梯管理制度,規范電梯管理體系
2、制訂了《電梯應急救援預案》,2012年在各管理處實行,上、下半年內各進 行一次演習,通過演習,提高了員工在突發事件情況下的應急處置能力。
3、制訂了《電梯報修及處理規程》,為了確保藍郡廣場電梯維保工作順利安全進 行,特制訂該規程,同時進行了多次培訓和落實。
4、制訂了《入戶電梯維保規定》,同時進行了培訓和落實,并監督實施。
5、制訂了電梯管理部《電梯月檢檢查標準》,電梯管理部對各項目電梯每月進行 一次月檢,同時來考評電梯維保質量和服務。
6、制訂了《電梯維保計劃和服務標準》,并貫徹落實。
六、加強電梯工技術、安全培訓,落實“一幫一”“一帶一”培養機制
1、電梯工必須持證上崗,上崗前必須進行三級安全教育。
2、電梯管理部每月進行二次技術、安全培訓(公司級和班組級),并定期進行考 評,做到了理論與實際相結合。
2012年9月19日電梯工劉忠華在藍郡廣場對電梯進行維修保養時,不幸負傷,事后電梯管理部所有成員,都進行了深刻的反醒,認真總結了經驗教訓,其根源還是安全意識淡泊,違反電梯工進出電梯井道的有關規定和程序,為此,劉忠華事件給我們敲響了警鐘,電梯管理部在今后的工作中,堅決嚴格執行電梯安全標準化管理制度,加強電梯工安全生產、安全操作上的培訓和教育力度,杜絕安全事故的再次發生,確保公司項目電梯的安全正常舒適運行。
1、管理力度不夠,用力不均,部分環節薄弱
2、培訓缺乏針對性
在電梯團隊培訓中,應該是理論與實際相結合的原則,注重了理論而缺少現場操作上的培訓。
八、2012年未完成的而正在進行的工作內容
1、藍郡廣場電梯廳門脫膠修理
2、電梯曳引輪磨損嚴重,有約15臺主機曳引輪等待更換。
3、藍郡廣場電梯40臺高層電梯平衡系統存在問題
4、電梯井道露筋處理配合工作
3、新樓盤電梯工程的前期介入工作
九、2015年工作展望
電梯管理部就象是剛剛破土而出的幼苗,有待于陽光雨露的滋潤,更有待于公司領導對電梯管理部的悉心指導和關懷,更離不開公司各職能部門和各個管理處的幫助和協作,新的一年即將來臨,電梯管理部團隊,應加強學習,著眼未來,為了適應公司的發展步伐,我們必須學習借鑒先進的電梯維保企業的先進的管理經驗,進一步規范電梯管理制度和電梯維保制度,進一步加強電梯工的安全教育、技能培訓力度,充分調動員工的積極性,確保提高公司項目電梯的維保質量和服力水平,為業主創造一個良好的、安全的、舒適的乘梯環境而努力。
新年新起點,2015年希望在公司的卓越領導下,在電梯管理部各位同仁的積極努力下,電梯管理部一定能克服不足,百尺竿頭更進一步。
電梯管理部:
電梯工作總結篇七
在過去的一年里,我店在經歷了多個嚴重影響客源的事件重挫下,有領導帶頭及時調整經營思路,依然完成了上級賦予的目標,這和我們每一位員工的辛勤努力是分不開的;作為團隊的一員我深感榮幸。作為酒店營銷部的員工,至此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作,成績,經驗及不足,以利于揚長避短,奮發進取,在新的一年里再創佳績。
一、客人反映較多的問題
對于我們服務行業來說,酒店硬件和服務就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發展壯大想要立足就是紙上談兵。積極主動的服務意識有待加強,服務缺乏耐心,缺少人情味,尤其是在面對大批量客人時。細節注意不夠,凡事沒能從自我做起,比如舉手之勞,隨手清理客人隨手丟的垃圾,幫客人拎行李等要時刻注意客人。營業時間無規律性和應變性。技術支持問題:維修范圍大,項目多,進度慢,沒有應急預案。各部門均各自為政,部門之間的銜接和溝通須加強。
二、營銷中的問題
經過一段時間的磨合,營銷部已經融合成一支精干,團結,上進的隊伍,團隊有分工、有合作,人員之間溝通順利,各相關部門的配合也正日趨加強,能相互理解和支持,好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。
三、營銷策略
1、穩固部分固定消費客戶和周邊企業建立良好的關系。為了鞏固老客戶和發展新客戶,建議召開1次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場,爭取客源,營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪客戶的工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
3、投訴處理。營銷部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。
4、全員營銷競爭上崗。管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。推動酒店各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供管理機制等方面的保證。
營銷策略不是一成不變的,在執行一定時間后,可以檢查是否達到了預期目的,方向是否正確,可以做階段性的調整,為了保障來年營銷工作順利高效地實施,我店還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力,以更好的發展客戶、保留客戶!
電梯工作總結篇八
20xx對于工程直屬部是十分重要的一年,工程直屬部在公司領導的關懷指導下,在公司各級部門的密切配合下,全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑托,突出自身的技術優勢和專業特長,充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用,本著回顧過去,總結經驗,找出不足,進而豐富和改善自我的原則,為此,我們就工程直屬部20xx年的工作情景在以下幾個方面進行回顧和總結。
人員管理工作是我部工作的核心和重點,對xxxx優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎,對xxxx的管理延續10年的各項制度,我部更加全力以赴地入到對xxxx結構投化的培養,引進各種專業工種,強化專業小組的團體精神,按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強,危險工程加大,可是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計,為各項比較目標作出經營分析,產值收入及施工成本費用根據情景按周或月進行預算比較,及時核算實際支出的與計劃的`偏差,分析原因,及時糾偏。工作配比中合理的我們繼續堅持,不足的我們會在來年的工作中持續改善,更加合理話。
1、進一步完善、細化工程質量管理體制,理清管理程序,加強內部質檢工作,明確質量報驗程序,使工程管理更加順暢,更加高效。明確了內部分工和職責,建立了上傳下達、團結協作、規范有序的工作秩序,有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。
2、加強內部技能培訓,利用業余的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織,按不一樣工種、不一樣施工部位來劃分作業班組,提高操作的熟練程度和勞動生產率,以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選擇操作技術高,人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子,經過總結能夠全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制訂措施,供給參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析,找到解決困難的方法,對機遇要有較強的洞察力,及早做好搶抓機遇的各項準備。
電梯工作總結篇九
20__年,面對時間緊,任務急,到貨拖延和頻繁發生缺錯件的嚴峻情況下,在公司領導和全體部門員工的共同努力下,我部門今年共有開工地盤 個部電梯,其中去年轉個工地部電梯(其中個工地部電梯暫停工),新開工地個部電梯,截止目前已完工個工地 部電梯。目前工作正在有條不紊的進行中。
與此同時,我們也發現了一些新問題。通過總結今年的工作我們盡量將成績加以肯定將問題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前預防、提前警示;減少不利因素的發生,為明年的工作打下基礎。
在今年年初的日子里,工程部可以說是最為忙碌的一段時間,公司新開了象、等這樣的大工地,同時還有分部在遠郊區縣的一兩臺的小工地,這些工地幾乎是同時開工安裝數量多,覆蓋面廣,影響大,時間緊、人員緊是我們面臨的最大困難,針對這種情況我們采取了項目經理負責制,每個項目經理都有至少六七個工地,任務量已達到飽和,并將大的工作量細化。這些項目經理能力上沒有問題,但缺乏精力,分身乏術。每個星期每個工地都要求項目經理親自開會,這些還不包括沒有進場的地盤。另外大量的晚到貨及現場土建配合也極其牽扯他們的精力。在這個階段的安裝工作中,我們并沒有由于電梯安裝數量的猛增使我們對安全質量的要求放松,公司增加了安全員,增加了對各工地的檢查力度,并對一些違章現象做出了相應的處理。積極組織全體施工人員開展安全教育,領導帶頭總結經驗教訓,樹立安全意識,同時公司的一些相關的管理制度也相繼完善,在今后的工作中我希望大家要在思想上隨時給自己敲警鐘。
我也希望我們的安全工作要再細化一些,每周將各現場發現的問題及時匯報上來,將各種隱患消滅在萌芽狀態中,杜絕安全隱患,防止重大安全事故在公司中再發生。
再有安裝現場零配件丟失給我們造成了很大的損失,管理層的現場管理對此負很大的責任。并在下一步工作中進一步明確了各人的職責,杜絕此類現象的再次發生,挖掘機出租。
由于如、等類似大項目的延期,以及其他項目諸多缺貨、錯件等問題,使得人心不穩,嚴重影響了班組安裝能力,直接影響了小組的收益,造成了小組對公司的信任度下降,沒有了經濟利益的收入,人員流失嚴重。
工作中還出現了預量井道錯誤等問題,都能反映出現場管理人員的責任心問題,這些問題直接影響到了我們的每部電梯的按時交工,對此我們也將在明年把其作為工作重點。
在創造效益上,工程部將開支控制在最低限度,同時簽訂各種合同洽商,機鉆深井,開源節流。比如我們將配合的架子費、塔吊吊裝費、安裝工人承包費、土建配合費等做到統一標準嚴格控制做到了每臺電梯在安裝過程中精打細算為公司創造最大的效益。
保養部歷來是我公司的薄弱環節。保養部承擔著臺電梯的保養維修工作,此項工作是公司的一大形象窗口,如何減少投訴,怎樣將保養質量提高,合理調配人員,儲備后繼力量,保證人員培訓是明年保養部的工作重點。
維保部領導忽視了對本部的檢查、監督和回訪,工作的重點沒有放對位置,致使在金年發生了一些投訴,個別投訴影響極其不好,甚至出現了不該出現的問題,這些都是我們在明年應加大力度解決與改善的。保養部在明年應將每個職工的理論和實際操作水平提高,提高自身素質也是保養部的重點。如何跟上銷售的步伐,開發更多的客戶,減少和降低用戶的投訴,提高服務水平及獨立獨步一時問題和解決問題的能力,我們要在這方面下大力氣。
還有很關鍵的一項,維保部甚至工程部都算上,極其缺乏凝聚力,維保站有的甚至人心渙散,管理層缺乏與基層的思想溝通,人員安排不是很合理,維保部明年著手解決這些問題。
20__年,還需要解決的是部門與部門之間的配合問題,如安裝合同的評審工作,隨著市場經濟的發展,安裝的利潤也在逐步降低,但怎樣保證安裝工作的基本利潤,和給公司創造更大的效益。這也是在明年將面臨的嚴峻問題。