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保險驗收工作總結報告篇一
今年以來，我區認真貫徹落實上級決策部署，緊緊圍繞城鄉居民養老保險（簡稱城鄉居保）高質量發展這條主線，進一步加大政策宣傳力度，強化工作目標管理，創新經辦服務方式，積極引導群眾提高繳費檔次，加強社保基金監督管理，切實防范基金安全風險，努力提升城鄉居保工作質量，確保按時完成民生工程目標任務。
市下達我區城鄉居保民生工程目標任務為：當年度繳費19.67萬人，養老金發放率100%。目前已完成當年度繳費21.16萬人，領取養老金8.29萬人，繳費任務完成率107.6%，養老金發放率100%。
安徽省“兩個機制”文件下發后，區政府及時制定了《潁東區貫徹落實城鄉居民基本養老保險待遇確定和基礎養老金正常調整機制的實施方案》，建立了高齡基礎養老金和繳費年限基礎養老金制度，《方案》規定：“自20xx年1月1日起，對65歲及以上城鄉老年居民，每人每月加發2元高齡基礎養老金。對累計繳費年限超過15年的參保人員，另行增發繳費年限基礎養老金，每超過一年，每人每月增發2元。”根據省市文件要求，從20xx年1月1日起，我區城鄉居保基礎養老金增加5元，即由每人每月115元提高到每人每月120元。為確保養老金按時發放，我局加強與財政部門、合作銀行溝通協調，每月底前及時將養老金發放到參保老人的領取賬戶中，保證了養老金按時足額發放。
今年以來，我區緊緊圍繞高質量發展這一主線，全力推動民生工程工作。主要采取了以下措施：一是強化目標考核。年初我區在制定年度目標考核辦法時，將提高人均繳費檔次列入考核內容，加大考核分值，提高獎勵標準，對6月底前完成繳費任務的鄉鎮獎勵1萬元，對9月底前完成人均繳費300元的鄉鎮獎勵2萬元，極大地調動了鄉鎮的工作積極性。二是加大宣傳力度，通過微信、短信、廣播、電子屏、宣傳單等載體和集會、座談會、文藝演出、大型宣傳活動等場合廣泛宣傳城鄉居保政策，使廣大群眾充分了解多繳多得的好處，極大地調動了參保人員高檔次繳費的積極性。通過發放高檔次繳費告知單、上門講解政策、現場辦理補繳和領待手續等措施，動員五年內到齡人員通過提高繳費檔次、補繳欠繳保費、二次補繳保費等形式增加個人賬戶積累，提高待遇領取水平。截止10月底，我區人均繳費水平達319.69元，比上年度提高了69.03元（去年250.66元），人均養老金水平122.55元，當年新增領待人員人均養老金143.81元，三項指標均超過全市平均水平。三是定期督查調度。今年我區多次召開調度會，通報各地工作目標任務完成情況，督促落后鄉鎮加快工作進度。截止9月底，全區12個鄉鎮街道全部完成民生工程繳費任務，8各鄉鎮街道人均繳費水平超過300元。四是創新工作方式。
（2）推行微信繳費，解決外地務工人員繳費難題。2月份以來我局聯合潁東農商銀行推行微信繳費新模式，參保人輕點手機，瞬間完成繳費，深受廣大參保群眾歡迎。截至目前，全區已有16915人通過微信繳費469.08萬元。
（3）積極宣傳線上辦理業務方式，引導群眾通過網上辦理相關業務，打通了為民服務“最后一公里”。
（一）政策宣傳。今年以來，我區采取多種方式開展政策宣傳。一是積極推行線上宣傳。以文字、音頻、動漫等形式在微信公眾號上推送政策，通過短信向參保群眾群發政策，利用廣播、電子屏等設備循環播放政策。1—11月發送5次政策宣傳短信共49.4萬條。二是充分發揮線下宣傳效應。利用就業招聘會、村民代表會、文藝表演、大型宣傳等活動發放宣傳單，現場講解政策；結合全區疫情防控、秸稈禁燒、農村改廁、文明創建等中心工作進村入戶宣講政策，動員群眾高檔次繳費；在集市、學校、銀行、商場、超市、居民小區等地段設立宣傳點，面對面答疑解惑，現場辦理提檔業務。三是開展“三送服務”活動。3月份我區集中開展政策宣傳和業務培訓活動，城鄉居保中心工作人員到各鄉鎮街道參加宣傳活動，指導政策宣傳工作，并對鎮村經辦人員進行業務培訓。四是開展針對性宣傳。向近兩萬名參保人員發放政策宣傳告知單，動員五年內即將到齡的`參保人員通過提高繳費檔次、補繳欠繳保費、二次補繳保費等形式增加個人賬戶積累，提高待遇領取水平。五是開展社情民意調查。印發調查問卷2.4萬份，廣泛開展城鄉居保社情民意調查工作。我們將社情民意調查與政策宣傳、信息采集、資格認證等項工作結合起來，做到既宣傳了政策，又完善了基礎信息；既調查了社情民意，又開展了資格認證。截止10月底，全區已調查參保人員17874人，滿意度接近100%。
（二）業務培訓。一是開展集中培訓。20xx年12下旬，我局在潁東區黨校舉辦了基層人社服務窗口能力提升培訓班，對全區近360名鎮村社保經辦人員進行系統的業務培訓。二是開展巡回培訓。今年三月份，區居保中心到各鄉鎮街道巡回開展業務培訓，指導幫帶鎮村工作，鄉鎮社保所對村居干部、社保協理員進行面對面培訓。三是開展逐人培訓。8月份，新的城鄉居保業務系統上線，為幫助鄉鎮經辦人員盡快掌握新系統，區居保中心對鄉鎮經辦人員逐一進行現場培訓，手把手指導，直到徹底學會為止。四是開展線上指導。區居保中心根據上級工作安排和工作進展情況，實時通過微信工作群推送工作指導意見和業務辦理要求，及時提醒鄉鎮注意事項，幫助解決具體問題。
我區根據上級有關文件精神及時制定了《潁東區20xx年城鄉居民基本養老保險實施辦法》、《潁東區城鄉居民養老保險工作考核辦法》，分解下達20xx年目標任務，及時將上述文件報送市人社局備案。今年以來，區、鄉鎮、村居及時學習傳達上級會議精神和有關工作要求，按時上報工作進展情況和統計報表，上報的統計數據均來源于業務經辦系統，確保了數據真實、準確，符合邏輯，不存在漏報、遲報現象。
保險驗收工作總結報告篇二
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作，出納個人年終 工作總結。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20_年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室，年終總結《出納個人年終 工作總結》。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
保險驗收工作總結報告篇三
一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
二是在提高業務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素。業精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變;由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為領導為同事提供優質高效的服務。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
保險驗收工作總結報告篇四
今年中心在醫保經辦管理服務工作中，堅持以優化服務為主線，圍繞建設一流窗口服務的目標，從“以人為本、至善至誠”醫保服務理念出發，推行“一口式”受理服務，保障民生的醫保服務品牌，不斷提升醫保窗口服務形象。
(一)注重崗位能力建設，著力在“軟件”上創優。20xx年11月至今年3月止，中心對窗口及辦公室內部部分人員進行了崗位調整和聘用，7月份開始部門、系統逐步調整到位，9月份中心進行審核、結算、非現金制卡制冊各崗位實例培訓與測試，10月窗口正式推行一口式受理工作。10月，中心制卡制冊業務量急增突破原來360個號一天的日均量記錄達到400多號，一口式受理效率得以顯現，窗口實現了從“專業窗口”向“綜合窗口”的轉變，窗口排隊等待時間明顯縮短，提高了工作效率和業務知識技能，全面提升了窗口服務水平。
（二）注重業務延伸工作，著力完善三級網絡平臺。為滿足參保人員就近便捷辦理各項醫保事務的需要，緩解區中心人員緊張、場地狹小、業務繁忙的矛盾，中心積極爭取上級業務管理部門許可，將區級制卡服務功能延伸到街鎮三級網絡公共平臺地區。中心申請將華漕鎮、浦江鎮、虹橋鎮、梅隴鎮、吳涇鎮和江川街道作為第一批試點，得到市中心支持和批復。
（一）抓技能培訓，提升醫保服務素質內涵。1-6月，中心以自編自制“醫保窗口經辦崗位經驗之談培訓材料”為指導，堅持一線職工主講，部門領導重點點評，全體職工參與互動的方式，結合市中心服務標準化的操作規范開展為期六個月的業務操作培訓。培訓根據職工自行整編的37個操作規范，將平時窗口工作中職工實際操作經驗之談通過晨會學習、個案探討、專題座談、現場提問等方式進行，上半年度共60課時，30名職工參加講課，下半年進行了全面考核。講課以最結合本職工作的原始方式，找出理論與實際操作的區別，尋求完善理論與實際運用的最佳方案，將《標準化》服務落實于實際工作中。
（二）抓基礎管理，完成醫保業務檔案整編工作。上半年中心成立醫保業務檔案整理工作小組，按照《xx市醫療保險業務檔案管理規范》，在時間緊、任務重、人員少的條件下，對20xx、今年度居保、幫困參保檔案及13年度各類參保報銷、信訪、非現金制卡冊等業務檔案進行責任分工，明確職責，全面落實。截至10月， 中心完成居保參保登記690卷，大學生保障參保登記10卷，互助幫困計劃參保登記115卷，轉移接續29卷，辦理就醫記錄冊247卷，辦理醫保卡494卷，辦理大病登記49卷，辦理住院及家床登記6卷，離休干部變更定點醫院5卷，異地就醫關系轉移22卷，參保對象管理76卷，造口袋2卷，大學生大病、住院參保憑證48卷，小城鎮門急診統籌10卷，各類醫保業務檔案已全部整理、歸檔，以上共計1803卷。
（三）抓品質建設，開展窗口服務立功競賽活動
4月份，中心向區人保系統全體窗口單位倡議開展“保障民生，服務民生，創一流服務窗口”為主題的立功競賽活動。中心作為窗口單位的代表，組織全區人保系統職工緊密圍繞“轉型服務、保障民生、服務民生”這一主線，以開展“五比五賽”活動為目標，以開展職工思想和職業道德學習教育、爭創“工人先鋒崗”、開展職工崗位技能、“崗位標兵”、“業務能手” “黨員先鋒崗”等活動為載體，通過廣泛開展崗位練兵、業務比拼、合理化建議、和技術創新競賽，營造比、學、趕、幫、超競賽氛圍，促進職工整體素質提高，推動窗口服務效能和服務形象的提升。
中心作為全市醫保系統高齡老人護理保障計劃試點，結合本區實際，對具有本市戶籍，年齡80周歲以上，參加本市城鎮職工醫療保險經老年醫療護理評估達到一定護理需求等級的由老年醫療護理服務機構提供基本的居家醫療護理，試行醫保支付80%居家護理費用政策。作為老年護理試點區縣，上半年度，中心已完成前期調研、政策操作培訓、人員排摸等大量工作。截至10月31日，本區共受理高齡老人醫療護理登記85人，其中江川27人、莘莊58人；目前已評估人數77人，其中評估等級未達護理需求的一般人員為31人、輕度等級14人、中度等級10人、重度等級22人。上門護理22人中江川2人，莘莊14人。受理登記人數高于其他兩個試點區。
（一）做好居保、幫困參保繳費審核工作。今年，居保、幫困參保繳費于20xx年12月20日開始實施。中心充分領會政策精神，一是明確分工；二是對醫保服務點、醫療機構組織召開政策培訓會；四是加強宣傳，做好告知；五是及時做好各類卡冊發放工作。截止今年10月，中心共居保審核236324人次,涉及個人繳費金額3697.86萬元；互助幫困審核25534人次,涉及個人繳費金額329.11萬元。
（二）做好流動就業人員基本醫療保險關系轉移。醫保轉移接續工作在區縣醫保中心推廣，中心醫保關系轉移接續工作嚴格按照市中心的操作規范操作，有序、順利的進行，13年共辦理轉移接續431人次。
（三）積極應對醫保年度轉換工作
我區130多萬參保人群，醫保年度轉換涉及減負居多，為確保醫保跨年度（20xx年3月底至4月初）工作以及醫保年度轉換順利進行，中心及時召開年度轉換工作會議，解讀政策內涵、統一操作口徑；對窗口工作人員、全區104家醫藥機構以及13個街道（鎮）16個醫保服務經辦點進行了重點培訓，切實提高基層對賬戶清算、零星報銷、減負操作、個人賬戶查詢、郵匯資金查詢等業務理解和工作能力；及時調整結算窗口結算人員，以應對大量的減負人群。
（四）做好醫保各項日常業務工作
截至9月，大廳服務人數75555人，周六服務人數4932人，中心完成各類零星報銷20376人次, 報銷總額為3081萬元；各類帳戶清算1328人次，清算金額為680萬元；各項減負4415人次，涉及減負金額2392.71萬元；各定點醫療機構的日對賬通過37476日，改賬通過477日；制卡110284張，就醫記錄冊113176冊，各類登記16549人次，就醫關系轉移652人次,關系轉移接續431人次，鎮保資金轉城保1412人次，回復人民來信69封，接待業務支持641人次，離休干部轉診、變更定點901人次。
為應對急劇增加的各項服務工作，中心在窗口工作人員人數保持不變的情況下，采取多種措施加強配置，優化資源。一是放開綠色通道，將原有綠色通道改造為非現金業務受理窗口，緩解窗口壓力，原綠色通道安排的后臺辦理。二是開展預受理服務，由值班長在參保人排隊等候時，主動詢問他們的要求，解答參保人的疑問并提供快捷的服務引導，避免重復排隊，加快服務辦理速度。三是合理調配窗口：在行政辦公區域重新規劃設置“集中受理室”，將居保幫困參保審核、單位集中零報、批量制卡等不對外受理業務的臺席移到集中受理室，保證前臺開足對外接待的窗口。四是完善應急措施，在大廳等候人數較多的情況下，將會議室改造為等候區，分散大廳人流，并抽調辦公室人員加強窗口力量，加快窗口辦事速度。
（五）加強本區醫保信息安全工作。中心認真開展日常網絡的維護、安全管理工作，通過委托第三方管理使我區醫保網絡信息管理更專業。6月份，中心組織對104家醫藥機構，16個醫保服務點開展信息安全自查督查活動，同時指導了各服務點的網絡信息管理，杜絕了網絡安全隱患。
（六）做好醫保監督檢查工作
中心就新成立醫保基金稽核部職能進行分工，截至10月，根據市中心下發的具體要求，做好“住院、門診大病及家庭病床、計劃生育”等高額費用審核及“甲、乙類藥品支付錯誤”及“藥品代碼失效”情況核查比對工作，共計審核各類費用為9034894.08元，扣除不合理費用60808.88元。
根據市醫保中心、區人保局對規范服務達標要求，結合政風行風建設辦公室繼續做好了政風行風及窗口優質服務達標自身督查及規范服務工作。2月份，中心今年度擬定政風行風、規范服務達標計劃，利用晨會等及時提醒、跟蹤、督促窗口服務，每季度發放200張滿意度測評，確保市、區對我中心政風行風明察暗訪取得良好成績。
六、明年工作要點
1、以公共服務形象為目標，創新機制提升窗口服務能力。在窗口工作中緊扣優質服務為宗旨，完善窗口管理制度，強化窗口管理。14年中心將著力于窗口整體形象建設，通過培訓、實踐比賽等將微笑服務、禮儀服務、規范化、標準化服務貫穿于窗口整個過程中，全面推動窗口服務水平的提高。
2、繼續尋求醫保業務延伸推進工作，方便參保人員就近辦理。在13年取得上級業務管理部門許可的情況下，中心將制卡延伸至6個試點街鎮，14年中心將繼續尋求醫保業務其他街鎮延伸的推進工作，同時爭取將其他部分功能亦延伸到我區街鎮三級網絡公共平臺地區，滿足參保人員就近便捷辦理各項醫保事務的需要。
保險驗收工作總結報告篇五
大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報，我覺得自己的總結甚是膚淺，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料。
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度，做到心里有數，透過對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟。但是經過一段時間的工作之后，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和透過老師講解，在理解上是有必須的差距的。
下面是個人感受(個人收獲)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。
說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發現，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，透過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的潛力和經驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望。
雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是透過在工作中的學習，發現它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。
我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領導用心地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負職責的工作態度
雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的職責。
下面是個人的一個祈愿，愿景。
第四，是對大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫忙和關懷。
這么長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結。謝謝!
保險驗收工作總結報告篇六
在回顧20xx之前，我首先要感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分和xx支公司各級對我工作的支持和上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持。
自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理李剛來到xx支公司。在xx支公司7x10三個月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。
很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多的機會，并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加的為客戶服務的.方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。
保險驗收工作總結報告篇七
醫療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務，不應成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業、奉獻、廉潔、高效、樂于為參保患者服務，熱愛醫療保險事業的工作人員，因此，根據縣委要求，按照我局開展學、轉、促活動的實施方案精神，全所同志積極參加每次局里安排的集體學習活動，通過學習，結合醫療保險工作的實際，在思想觀念，工作作風，工作方法上力爭實現三個轉變，樹立三個觀念，即轉變思想觀念，樹立大局觀念，識大體、顧大局，緊跟時代步伐。醫療保險工作的目的就是要切實讓廣大的參保患者有病及時得到治療，發生的醫療費用按照政策規定及時的得到報銷，通過工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意，促進我縣社會穩定；轉變工作作風，樹立服務觀念。醫療保險工作的宗旨是：服務于廣大的參保患者，因此，我們以為參保患者服務為中心，把如何為參保患者提供優質服務貫穿于工作的始終，工作中堅持公平、公正、公開的原則，客觀公正，耐心細致，經常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩、三點鐘；轉變工作方法，樹立責任觀念，醫療保險改革是一項全新的工作，沒有成功的經驗可直接借鑒，而且直接關系到廣大參保患者的切身利益，因此，我們在認真學習政策理論的同時，努力學習業務知識以便能熟練掌握醫療保險工作的有關政策，提高業務水平，以對事業對參保人員負責的精神，本著既救人治病又讓參保患者的利益最大化，同時，又不浪費醫療保險基金，節醫療費用開支，努力使醫療保險基金的風險損失降為零。
在基金收繳工作中，我們堅持應收盡收，減少流失的原則。征繳工作確定工資基數是關鍵，征繳醫療保險費是難點。因此，我們首先把參保單位上報的參保人員基本情況，特別是月工資基數進行認真核對，要求參保單位把本人簽字的工資表報上來，經我們審核確定后，參保單位再按政策規定比例繳納醫療保險費，有的單位為了少繳納費用，借口找出各種理由不如實上報工資基數，但我們很耐心，他們跟我們磨，我們不厭其煩地講政策，講原則，我們認為，既然領導和同志們信任我們，讓我們從事醫療保險工作，我們就應盡職盡責，克服各種困難，如果造成基金損失是我們的責任。由于參保單位特別是非縣財政撥款的企事業單位，經濟實力參差不齊，有的單位繳納一個月或一個季度以后，遲遲不再續繳，針對這種情況，我們一是不怕丟面子，不怕磨破嘴，積極追繳直到單位繳納了費用為止；二是不定期召開催繳醫療保險費會議，要求欠費單位主要負責人和會計參加，組織他們一起學習《社會保險費征繳暫行條例》并以事實說明醫療保險改革給單位和參保職工帶來的諸多益處，通過我們耐心細致的工作，經濟效益較差的單位也能克服困難，想辦法繳納了應繳的醫療保險費。到××年底，參保單位××個，占應參保單位的*，參保職工××人，占應參保人數的*.*，其中在職××人，退休××人，超額完成覆蓋人數××人的目標。共收繳基本醫療保險金××萬元，其中單位繳費××.*萬元，個人繳費××.*萬元，共收繳大病統籌基金*.*萬元，其中單位繳納*.*萬元，個人繳納*.*萬元。
讓廣大職工都能參加醫療保險，使他們能夠病有所醫，享受醫療保險待遇，是醫療保險工作十分重要的任務，是最為實在有效的為廣大職工辦實事，辦好事。為此，自去年以來，我們狠抓擴面工作，參保單位從年初的××家擴展到××家，參保人員由××人擴大到××人，覆蓋單位和人數均達到應覆蓋的*以上。在工作中我們本著處理好醫療保險擴面工作中當前利益與長遠利益，局部利益與全局利益，職工利益與企業利益的關系，首先把經濟利益好有能力繳費的單位收進來，這樣可以增加基金規模，提高醫療保險基金抵御風險的能力。其次，在擴面工作中，為了解決有些經濟效益差的企業，難以解決單位職工醫療費用的困難主動深入到企業，傾聽企業及職工有什么苦處，有什么想法，有什么疑問，對他們提出的問題詳細解答，歡迎他們參加醫療保險。如縣社系統共有職工××人，其中在職人員××人，退休人員××人，退休人員與在職職工的比例為*：*.*，并且職工工資基數很低，一半以上人員工資在我縣平均工資的*以下，并且縣社企業經濟形勢逐年走下坡路，在職參保人員逐年減少，而退休人員逐年增加，面對這種情況，為解決縣社系統在職、退休人員的基本醫療需求，保持我縣的社會穩定，滿足這些企業和職工的要求，將縣社系統全部職工吸收進來，使縣社企業難以解決職工醫療費用，造成領導工作壓力大，職工有意見的老大難問題得以妥善的解決，受到了縣社企業領導職工的普遍歡迎和贊譽，這充分體現了城鎮職工基本醫療保險社會統籌互助共濟的優越性。
醫療保險工作成功與否，一看是否能保障參保患者的基本醫療需求；二看是否能確保基本醫療保險基金收支平衡。因此，我們緊緊圍繞管理抓預防，為了加強對定點醫療機構和定點藥店的管理，我們制定出臺了定點醫療機構和定點藥店管理暫行辦法，并與他們簽定了協議，明確責任，嚴格執行。在工作中嚴把兩個關口，第一關是把住參保患者住院審核巡查關，實行證、卡、人三核對，醫療部門在認真負責的為參保患者治療的基礎上積極協調醫療保險所審核參保患者住院病歷登記、各種檢查、治療及醫藥費用開支等情況，醫療保險所對每個申請住院的參保患者到醫院進行核實，核實參保患者的疾病是否屬于基本醫療保險規定的范疇，有沒有掛名住院，杜絕冒名頂替，張冠李戴，開人情方，堵塞漏洞，隨時掌握參保患者住院動態，不定期到醫院進行巡查，及時掌握住院患者和醫療提供單位的醫療服務情況，抓住行使管理監督的主動權，發現問題及時解決。據統計××年申請住院的參保患者××人，其中縣內住院××人，轉診轉院*人，一年來，我們到縣內定點醫院審核住院患者××人次，到、天津、廊坊、順義等地縣外醫院審核轉院患者××人次，做到了證與人、人與病、病與藥、藥與量、量與錢五相符。第二是把住參保患者住院費用審核結算關，對每一位出院患者的住院費用、清單、處方等進行認真細致的審核，看有沒有不按處方劑量開藥，所用藥品是否為疾病所需用藥，所用藥品哪些是基本醫療保險藥品目錄規定的甲類、乙類，哪些是自費藥品。這些工作做的如果不夠細致，就會造成醫療保險基金的錯誤流失，所造成的損失無法挽回，因此，我們感到自己的責任重大，不敢有絲毫的懈怠。一年來疾病發生率*，大病發生人數占參保人員的*‰，大病占疾病發生率的*；住院醫療費用發生額為××萬元，報銷金額為××萬元，其中基本醫療保險統籌基金報銷××萬元，基金支出占基金收入的*.*，大病統籌基金報銷*萬元，支出占大病統籌基金收入的*.*。經過一年的努力工作，做到了既能保障參保人員的基本醫療需求，使他們患病得到了及時的治療，發生的醫療費用能夠報銷，既贏得了廣大參保人員的擁護，滿意，又實現了基本醫療保險基金的收支平衡，略有節余的目標。
根據我縣《門診特殊疾病管理暫行辦法》的通知精神，開展了對門診特殊疾病患者進行申報的通知，并分系統分部門召開了*次專題會議，認真細致地安排了此項工作，對享受門診特殊疾病待遇人員的申報范圍、條件、申報標準進行了詳盡的說明，要求各單位把精神傳達給每個參保人員，特別是給退休的老同志講清楚，講明白。在申報鑒定過程中我們堅持標準，嚴格篩選，層層把關。一是對××名申報人員的病種、病歷、診斷證明等材料進行認真的初審，確定了符合申報條件的人員××名，不符合申報條件人員*人（其中不符合十種慢性疾病種類*人，無診斷證明或其他材料的*人）。二是組織專家監定組對符合申報堅定的人員進行檢查鑒定，專家組由縣醫院*名副主任醫師，*名主治醫師和友誼醫院*名心內科專家組成。鑒定分二步進行：第一步專家鑒定組對申報人員的病歷、檢查資料齊全，完全符合門診特殊疾病標準的人員進行直接確定，經審核有××名患者直接確定為門診特殊疾病的患者。第二步，對其他資料病歷不齊全的不能直接確定患有門診特殊疾病人員，在*月*日-*月*日，利用兩天時間在縣醫院進行醫學檢查、鑒定，通過專家組門診檢查鑒定，××被確定為門診特殊疾病患者，不符合門診特殊疾病患者標準的有××人（其中檢查不合格者*人，未參加檢查者*人）。經檢查鑒定確定為門診特殊疾病患者的共××人，核發了門診特殊疾病專用證及醫療手冊，從××年一月起享受有關待遇。
由于我們在這次門診特殊疾病堅定工作中堅持公平、公正、公開、的原則和仔細的工作，得到了參加門診特殊疾病鑒定人員的理解和支持，被確定為門診特殊疾病的人員對政府的關心非常滿意，沒有被確定為門診特殊疾病的人員也表示理解。
在個人賬戶管理工作中，本著簡捷、易行、快速、準確的原則，實行微機化管理，避免了手工操作造成的費時、費力、不準確，從而實現了個人賬戶管理的規范化、現代化，提高了工作效率。經統計××年共向個人賬戶劃入資金××.*萬元，其中個人繳費全部劃入個人賬戶，金額為××.*萬元，單位繳費中按單位向個人賬戶劃入金額為××.*萬元。為方便廣大參保患者門診就醫，在*個點點醫院及門診部分別裝備了刷卡機，滿足了廣大參保患者能夠就近門診看病拿藥、刷卡結算。經統計個人賬戶共支出金額為××*元，劃卡人次為××*人次，個人賬戶余額為××.*萬元。
由于有局領導班子的正確領導，其他各股室同志們的協助配合，××年我縣醫療保險工作取得了一定成績，得到了各級領導和參保人員的充分肯定，但是我們的工作還有一定的差距，在以后的工作中我們決心以實實在在的工作搞好服務，對以前的工作進行認真總結，分析原因找出差距，制定措施，把醫療保險工作提高到一個新的水平。
保險驗收工作總結報告篇八
“認真、務實、創新、激情”這是今年給自我定下的崗位關鍵詞，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自我能做的更好!
在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經驗，和去年的業務水平比起來，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每一天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富，要明白專業和不專業的區別就在于那些看似無足輕重，事實上卻十分關鍵的差別。
這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自我一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自我工作的同時，透過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自我，從技術層面提高自我的業務潛力。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我必須會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發展做出應有的貢獻。
保險驗收工作總結報告篇九
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態度好的，十分配合的，讓我感到很欣慰；有態度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我那里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不可是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統，也要一個個復制進去查，然后錄入系統估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都明白也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情景，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法明白而停滯在那里，我必須要得到接近的數字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來，x年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，應對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的本事，還在理賠及其它知識上給予了必須的學習和提升，異常在x年xx月份，投訴僅有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最終是xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫忙下，在自我平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數一向處于一個很好的位置，x年將做的更好。
完成了今年公司完分配的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了配合公司業務發展的需要，管理部門人員分配了必須的業務任務，每季度都定期評比，應對了相當的壓力，我經過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，經過耐心回答客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產品，中間雖然有很多小麻煩，但經歷這些讓我增加了業務方面的知識并更能體會業務員的辛勞。
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自我的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不一樣，預估是十分注重實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發現問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創新，來提高自我的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫忙。
本人雖然在工作中取得了必須成績，但也存在許多不足，x年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業知識，充實自我，也要不斷的提高自我的業務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿xx在x年發揚成績，更上規模。