總結(jié),是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的分析研究,借此上升到理論的高度,并從中提煉出有規(guī)律性的東西,從而提高認(rèn)識(shí),以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作。總結(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
足浴店周會(huì)總結(jié)篇一
乙方:
一、甲方位于承包給乙方經(jīng)營(yíng),乙方經(jīng)營(yíng)方式是實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自主用工。
三、承包金額每月元(大寫元)(每半年交一次)按照合同約定應(yīng)如期交納。
四、足浴的大體情況(現(xiàn)有裝修及設(shè)施、設(shè)備情況見合同附件)該附件作為甲方合同約定交付乙方使用和乙方在承包期滿交還給甲方驗(yàn)收依據(jù)。
本合同簽訂后一日內(nèi),甲乙雙方共同對(duì)移交給乙方的足浴店財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)、確認(rèn)。
承包期滿,甲方有權(quán)收回該足浴店,乙方應(yīng)如期交還。
五、經(jīng)營(yíng)證照及公章
1、甲方于本協(xié)議簽字之日將經(jīng)營(yíng)所需的各種證照及公章交給乙方。
2上述證照及公章乙方經(jīng)營(yíng)期間由乙方保管,證照的年檢工作及相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé),甲方提供必要的協(xié)助。
3、乙方應(yīng)在本協(xié)議書解除或終止之日將有效證照及公章全部移交給甲方。
五、承包期間相關(guān)費(fèi)用及稅金
1、甲方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用:房屋和土地的產(chǎn)權(quán)稅(如果發(fā)生政府有關(guān)部門征收本合同中未列出的項(xiàng)目但與該房屋相關(guān)的費(fèi)用由甲承擔(dān))。
2、乙方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用:工商、稅務(wù)、水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、治安費(fèi)等各類管理費(fèi)及與本店經(jīng)營(yíng)的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。如不按時(shí)繳納費(fèi)用引起的后果由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
六、保證金
乙方應(yīng)該以一定的自有資金作擔(dān)保,乙方的擔(dān)保金額為元,擔(dān)保金自本合同簽訂之日繳納,如乙方違約的,保證金歸甲方所有,乙方無(wú)違約行為,保證金在合同期滿后及時(shí)退還。
七、承包期間乙方的義務(wù)
1、乙方應(yīng)守法經(jīng)營(yíng),在經(jīng)營(yíng)期間違反國(guó)家法律及政策的后果的,責(zé)任由乙方自行承擔(dān),乙方不得做有損于甲方足浴店聲譽(yù)和形象的事,不得私自出租,出賣或轉(zhuǎn)讓。
2、如因乙方使用不當(dāng)造成房屋及設(shè)施損壞的,乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù),不得私自改造內(nèi)部構(gòu)造裝修或設(shè)臵。
八、承包期間:甲方有權(quán)依法定程序出賣乙方所承包經(jīng)營(yíng)的足浴店,在同等條件下,乙方有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。
九、承包期滿后,甲方按原移交清單進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)驗(yàn)收,如有短缺,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
十、合同的變更、解除與終止本合同
1、本合同生效后具有法律約束力,甲、乙雙方均不得隨意變更或者解除本合同,需要變更或解除時(shí),須經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成新的書面協(xié)議。
2、有以下情況之一的,乙方有權(quán)解除合同:
(1)甲方提供不符合約定條件的足浴店設(shè)施,嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)。
(2)甲方未履行房屋的修繕義務(wù),嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)。
(3)甲方因內(nèi)部股東矛盾,影響經(jīng)營(yíng)。
3、在承包期間,乙方有下列行為之一的,甲方有權(quán)解除合同,收回所承包給乙方的足浴店。
(1)未經(jīng)甲方書面同意,轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓該足浴店。
(2)未經(jīng)甲方書面同意,拆遷變動(dòng)足浴店結(jié)構(gòu)。
(3)損壞承包的設(shè)施,甲方提出的合理期限內(nèi)未修復(fù)的。
(4)利用所承包的足浴店進(jìn)行非法活動(dòng)。
(5)逾期未交納按約定應(yīng)當(dāng)由乙方交納的費(fèi)用,已經(jīng)給甲方造成重大損失的。
4、承包期滿合同自然終止。
5、因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者無(wú)法完全履行時(shí)甲、乙雙方協(xié)商一致,可以變更或者解除合同。
十一、違約責(zé)任
1、甲、乙雙方應(yīng)全面履行本合同,不履行或不完全履行的應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,違約金元。
2、在承包期內(nèi),乙方有第十項(xiàng)第三款情形之一的,甲方有權(quán)終止合同,收回經(jīng)營(yíng)權(quán)。
十二、甲乙雙方簽訂協(xié)議后,任何一方不得反悔,如有反悔,承擔(dān)對(duì)方的一切經(jīng)濟(jì)損失。
十三、本協(xié)議未盡事宜,甲乙雙方協(xié)商一致,可訂立補(bǔ)充條款,補(bǔ)款及附件均為本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。
十四、本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力,協(xié)議自簽字之日起即刻生效。
附件:略
甲方簽字:乙方簽字:
____年____月____日
足浴店周會(huì)總結(jié)篇二
足浴可以促進(jìn)人體腳部血液循環(huán),達(dá)到改善腳部經(jīng)絡(luò),促進(jìn)人體健康的目的。本文是本站小編整理的足浴方案范文,歡迎參閱。
1、太忙。足療技師太忙而無(wú)瑕顧及每一位客人,造成一定客源的流失。但這并不代表店內(nèi)生意好,因?yàn)闃O有可能是足療師沒(méi)有做好前期預(yù)約工作,以致顧客集中在同一時(shí)間段,這樣自然會(huì)流失一部分客源。
2、缺乏變化。很多足療技師疏于接受新技術(shù),以致無(wú)法提升個(gè)人技術(shù)能力,也會(huì)造成客源流失。
3、不再重視顧客的感受。由于足療技師與顧客接觸多了,比較熟稔,便漸漸疏于詢問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)的感受。要知道,技術(shù)雖然重要,但是顧客的感覺(jué)也很重要。
4、對(duì)顧客提出切實(shí)可行的建議,而只顧賺錢,讓顧客產(chǎn)生排斥心理。
5、沒(méi)有區(qū)別對(duì)待。許多顧客都有貪小便宜的心理,如果足療技師能適時(shí)給予固定顧客一些小小的優(yōu)惠,就能穩(wěn)住一大批顧客,否則也會(huì)造成客源流失。
6、在言語(yǔ)或行為上得罪顧客。有些足療技師盲目自大,不夠親善,讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒,也易造成客源流失。
7、缺乏自信心。足療技師對(duì)自己沒(méi)能信心,害怕接觸顧客,當(dāng)然無(wú)法提供最好的技術(shù)和最專業(yè)的服務(wù),因此流動(dòng)性極大的顧客自然流失。
9、急功近利。對(duì)于第一次上門的顧客便獅子大張口,又想讓她做包月護(hù)理,又想讓了買一大堆產(chǎn)品,必然會(huì)把顧客嚇得逃之夭夭。
生意慘淡,門庭清冷。如今的生意難做啊,這是許多足療店老板所抱怨的。抱怨之后你有沒(méi)有想過(guò),是什么影響了你的生意?其實(shí)足療店經(jīng)營(yíng)好壞的關(guān)鍵是如何穩(wěn)定客源、減少流失。而要做到這一點(diǎn),也是有章可循的。足療店業(yè)績(jī)無(wú)法突破或有下滑情況出現(xiàn)時(shí),不外乎兩個(gè)原因:一是客源流失較大,客量不斷減少;二是單個(gè)顧客的平均消費(fèi)水平降低。只要找準(zhǔn)原因,對(duì)癥下藥,業(yè)績(jī)提升便指日可待了。由于個(gè)人消費(fèi)水平降低與其經(jīng)濟(jì)能力及大的社會(huì)環(huán)境有關(guān),因此真正能夠從足療店著手的可行方法,就是減少客源的流失。
解決之道:
1、建立客戶消費(fèi)檔案,將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔,并定期追蹤。
2、與顧客建立良好的關(guān)系,每隔一段時(shí)間足療技師可去電話聯(lián)絡(luò)顧客并詢問(wèn)消費(fèi)效果,比如上次做得效果怎樣等,象朋友一樣關(guān)心你的顧客,一定會(huì)使她們對(duì)足療店產(chǎn)生好感,從而成為忠實(shí)顧客。
3、建議做療程護(hù)理,如果你的顧客已經(jīng)很信賴你的技術(shù),就可建議做療程護(hù)理。
一、 活動(dòng)策劃的目的和意義
在開業(yè)典禮之際,為消費(fèi)者打造的全方位足浴服務(wù)場(chǎng)所將隆重的掀開帷幕,秉承至高的服務(wù)理念開拓xx市場(chǎng),其次實(shí)現(xiàn)在行業(yè)界的品牌知名度,開辟在行業(yè)內(nèi)的新天地。
二、 活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間:20xx年 12 月 日
活動(dòng)地點(diǎn):
三、 活動(dòng)對(duì)象和規(guī)模
本次活動(dòng)的對(duì)象主要針對(duì)中高端消費(fèi)群體,活動(dòng)過(guò)程中有開業(yè)體驗(yàn)式的消費(fèi)者將成為會(huì)館的會(huì)員及潛在消費(fèi)群體。
為展現(xiàn)企業(yè)資質(zhì),會(huì)場(chǎng)規(guī)模將大氣、有視覺(jué)沖擊力。形式將新奇多樣,層出不窮。
四、 活動(dòng)宣傳方式
1、前期媒體宣傳
開業(yè)活動(dòng)前期,通過(guò)禮儀文化傳播有限公司的合作媒體———《金頁(yè)導(dǎo)航》,做一期為其一個(gè)月的免費(fèi)宣傳,圖文并茂的詳細(xì)介紹美容美體會(huì)館的地理位置、服務(wù)環(huán)境及配套設(shè)施等情況,從而達(dá)到在足浴行業(yè)的一個(gè)廣泛宣傳作用。
2、后期現(xiàn)場(chǎng)推廣
通過(guò)慶典前發(fā)出的給媒體朋友、客戶及商界友人的邀請(qǐng)函,活動(dòng)期間,這些人的到達(dá)為本店更廣范圍的推廣起到了很好的效果,這時(shí)加上現(xiàn)場(chǎng)演藝活動(dòng)的進(jìn)行,吸引了大批群眾,在此期間對(duì)其派發(fā)開業(yè)優(yōu)惠券或折扣卡,來(lái)吸引人流量,這樣也起到了推廣的作用。
五、 活動(dòng)組織及內(nèi)容
1、參與部門及人員
保衛(wèi)部:負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的停車、秩序的維護(hù)、和突發(fā)事件的處理工作。
演出部:按照事先定制好的節(jié)目單的順序進(jìn)行演藝,負(fù)責(zé)演出順利有序的進(jìn)行。
禮儀部:負(fù)責(zé)來(lái)賓的導(dǎo)位及剪彩的服務(wù)工作。
舞美部:負(fù)責(zé)音響等設(shè)備的調(diào)試,保障演出的順利進(jìn)行。
后勤部:現(xiàn)場(chǎng)的工作人員,負(fù)責(zé)督導(dǎo)各個(gè)部門人員的工作情況及協(xié)調(diào)工作。
2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的搭建及裝飾
場(chǎng)外:空飄氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛;吉祥物熱情向你招手;樓體外打出“開業(yè)大吉”醒目標(biāo)和優(yōu)惠項(xiàng)目的大條幅,以及供應(yīng)商和祝賀單位的條幅;進(jìn)門處由漂亮的花簇圍成的門洞以及門前柱狀由花簇藤蔓而上,其次設(shè)置一個(gè)高精度噴繪的店慶告示牌;禮儀小姐發(fā)放公司店慶紀(jì)念品;整體呈現(xiàn)出一種喜氣洋洋的氣氛。營(yíng)造出簡(jiǎn)潔又有品位的節(jié)日氛圍,消費(fèi)者從門前一過(guò),就會(huì)被這種氣氛所吸引。
場(chǎng)內(nèi):服務(wù)員穿戴整齊,面帶微笑,熱情洋溢;總臺(tái)服務(wù)細(xì)致耐心;地面光可鑒人;桌椅一塵不染;公司各種宣傳資料隨手覽閱;音樂(lè)如高山流水;綠色盆景賞心悅目;顧客從進(jìn)店時(shí)刻起,即能享受到一流的服務(wù)和視、聽、觸、嗅覺(jué)的全方位感官享受。進(jìn)餐完畢,還可以參與抽獎(jiǎng),并贈(zèng)送紀(jì)念品。讓顧客自始至終享受到一流的服務(wù),留下美好的記憶。
3、 (1)升旗儀式
(2)隆重的開業(yè)儀式祝詞(到場(chǎng)的來(lái)賓及單位、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)祝詞)。
(3)開業(yè)儀式正式開始,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行剪裁(禮儀小姐身著典雅禮服協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)到位)。
(4)伴隨著剪彩儀式的進(jìn)行,軍樂(lè)隊(duì)開始演奏優(yōu)美的迎賓曲。
(5)剪裁結(jié)束開始煙火釋放儀式。
六、 演出流程安排
9:30所有工作人員到場(chǎng)(甲方和慶典公司)。
9:40現(xiàn)場(chǎng)鑼鼓隊(duì)演奏迎賓曲。接待組接待來(lái)賓并負(fù)責(zé)發(fā)放胸花,演奏間隙播放歡快的音樂(lè)。
9:55女歌手(開門紅)
10:00主持人開場(chǎng)詞
10:03領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)
10:06領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)
10:09領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)
10:12領(lǐng)導(dǎo)講話。(自行安排)
10:15主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)剪彩。
10:18主持人邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)宣布開業(yè)慶典正式開始,領(lǐng)導(dǎo)剪彩(同時(shí)樂(lè)隊(duì)響起鞭炮齊鳴,彩花彈打向天空)
10:20男歌手演唱
10:25印度舞表演
10:30二人轉(zhuǎn)表演
10:45主持人與觀眾互動(dòng)
10:55女歌手演唱
11:00民族舞蹈
11:05男歌手·舞蹈表演
11:10主持人與觀眾互動(dòng)
11:20現(xiàn)代舞蹈表演
11:25二人轉(zhuǎn)表演
11:40男歌手演唱
11:45主持人宣布開業(yè)典禮圓滿結(jié)束。
“一個(gè)夢(mèng)想”:讓顧客享受美的感覺(jué)、體驗(yàn)養(yǎng)生的愉悅,打造“健康天使”高尚職業(yè),是我店的終極夢(mèng)想。秉承至高的服務(wù)理念,為顧客的健康而工作,以顧客的滿意為我們的己任;開拓足浴市場(chǎng),以專業(yè)的知識(shí)和精湛的技術(shù)手法實(shí)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的品牌知名度,開辟一片新天地。
“三個(gè)目標(biāo)”:獻(xiàn)身高尚事業(yè),成為專業(yè)人才,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
高尚的道德品質(zhì)是成功的一個(gè)重要基礎(chǔ),高尚的事業(yè)必定受人尊重,并能夠使每個(gè)人的前途更加美好,從而成為專業(yè)性技術(shù)人才;而專業(yè)性技術(shù)人才能夠成為行業(yè)內(nèi)的翹楚,并最終實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)規(guī)劃:
一、市場(chǎng)調(diào)查
通過(guò)調(diào)查行業(yè)內(nèi)的服務(wù)、技術(shù)、項(xiàng)目、價(jià)位等,做出自己的市場(chǎng)定位,并著重突出自己的特點(diǎn)特色,打好服務(wù)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn),多學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),改變單純的足療模式,以超越行業(yè)內(nèi)其他公司為目標(biāo),弘揚(yáng)養(yǎng)生文化,倡導(dǎo)健康生活,真正做到養(yǎng)生。
二、招聘培訓(xùn)
招聘主要分為廣告招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘。招聘形象氣質(zhì)佳、技術(shù)好的女性員工,確立人才理念,進(jìn)行有效的人事資源管理,定期組織員工培訓(xùn)服務(wù)禮儀、技術(shù)手法、店內(nèi)項(xiàng)目、足療專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神,而最重要的是要改變傳統(tǒng)的按摩方式,改變舊思想、舊觀念,向員工傳授新型專業(yè)知識(shí)、倡導(dǎo)新時(shí)代足療服務(wù)業(yè)服務(wù)理念。進(jìn)行員工遠(yuǎn)景職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)有潛力員工,對(duì)其進(jìn)行中高層店務(wù)管理培訓(xùn),使其作為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備資源。
三、前期廣告宣傳
同時(shí)整合傳媒資源,采取以報(bào)刊雜志為主,電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、pop海報(bào)、vcd光盤、各大酒店等休閑場(chǎng)所宣傳單頁(yè)等多種宣傳靈活使用,建立我店獨(dú)有的品牌文化系統(tǒng),突出品牌文化意理念及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、營(yíng)銷創(chuàng)意集錦
1.為客戶建立年終返息制度設(shè)計(jì)出與銀行卡相仿的會(huì)員卡,建立我店獨(dú)有的特色返息制,讓顧客在我店消費(fèi)時(shí)會(huì)有一種額外的贈(zèng)送優(yōu)惠,符合市場(chǎng)上客戶的普遍消費(fèi)心理。
2.儲(chǔ)值卡制度采取新型的儲(chǔ)值卡制度,結(jié)合其他的傳統(tǒng)儲(chǔ)值卡及直銷會(huì)員卡的優(yōu)點(diǎn)而開發(fā)設(shè)計(jì),體現(xiàn)我店的獨(dú)有特點(diǎn)。凡是購(gòu)買我店儲(chǔ)值卡的顧客在節(jié)假日、生日、年終、店慶等時(shí)間均可以享受較大的折扣優(yōu)惠。如買1000送200(8.34折),買20xx送500(8折),買3000送100(7.5折)。
3.做一送一活動(dòng)在店開張前期,為增加我店人氣,帶動(dòng)客流量,帶動(dòng)前期宣傳,增加知名度,同時(shí)為保證技師有鐘上、有活干,對(duì)店的發(fā)展充滿希望和使命感,特舉行做一送一活動(dòng),比如消費(fèi)198元項(xiàng)目送98元項(xiàng)目。
4.代金券通過(guò)向外發(fā)放一定金額的代金券,持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優(yōu)惠政策(除店內(nèi)單項(xiàng)項(xiàng)目外)。
5.設(shè)立棋牌室等娛樂(lè)場(chǎng)所供賓客休閑娛樂(lè)。
6.建立客戶消費(fèi)檔案,將每位顧客的消費(fèi)情況記錄存檔,并定期追蹤。
五、實(shí)體店必備
1.學(xué)習(xí)、定期培訓(xùn)(變浮淺為專業(yè))
只有專業(yè),才能使員工成為高技術(shù)人才;只有專業(yè),才能存在被別人尊重的資格;只有專業(yè),才能創(chuàng)造出更高品質(zhì)的生活;只有專業(yè),才能發(fā)掘出自己的人生價(jià)值。努力學(xué)習(xí)變成龍,不思進(jìn)取總是蟲,望聞問(wèn)切要做到。
2.環(huán)境方面
環(huán)境做到五星級(jí),擺放設(shè)施要整齊,顧客到來(lái)心滿意。
3.服務(wù)方面
細(xì)節(jié)決定成敗,愛(ài)心感動(dòng)顧客。
4.建立分鐘式服務(wù)。
服務(wù)中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以謹(jǐn)記要做到時(shí)時(shí)刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位,三分鐘技師到位。
5.管理方面
我為人人,人人為店;懂的尊重,學(xué)會(huì)感恩。科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃技師工作,科學(xué)管理,人性化管理,公平公正,不徇私。制定合理化服務(wù)規(guī)章制度,科學(xué)管理店內(nèi)員工。
6.浪費(fèi)方面
加強(qiáng)對(duì)水、電、足療易耗品等物品的管理,規(guī)范消耗品的領(lǐng)用及管控流程,防止消耗品無(wú)必要的浪費(fèi);做好相關(guān)物品的登記、發(fā)放、保管工作,制定相關(guān)使用計(jì)劃。
足浴店周會(huì)總結(jié)篇三
1、認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī),認(rèn)真遵守店內(nèi)各項(xiàng)制度。
2、技師上班時(shí)須自行整理好儀容儀表、化淡妝、穿白色棉襪,如不遵守罰款20元。
3、技師上鐘期間不得接打私人電話,不得看電視,看手機(jī)、心不在焉,如發(fā)現(xiàn)罰款20元。
4、所有員工上班不得遲到,遲到一小時(shí)之內(nèi)罰款30元,遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,晚班罰款200元,當(dāng)期工資不予發(fā)放,白班罰款100元,連續(xù)曠工3天開除處理,工資押金不退。
5、培養(yǎng)良好的工作素制,敬業(yè)愛(ài)崗、節(jié)約水電,如技師上完鐘不及時(shí)關(guān)空調(diào)、電視、機(jī)頂盒罰款10元,破壞店內(nèi)設(shè)施均按原價(jià)賠償。
6、從上班起必須做到面帶笑容,熱情好客,自然大方,如帶情緒或情緒低落者均以停鐘并罰款20元作為處理。
7、做完鐘后,必須到前臺(tái)通知下鐘,擅自提前出鐘者以充公做為處理,客人自原提前須在顧客離店前通知前臺(tái),不報(bào)單或報(bào)錯(cuò)單罰款20元,并補(bǔ)充原單損失部分。
8、嚴(yán)格遵守服務(wù)程序,杜絕無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目違者罰款20元。
9、技師不得所要及收取顧客小費(fèi)及物品,杜絕以店內(nèi)
個(gè)人名義向顧客借錢、借物,如發(fā)現(xiàn)有此類丑惡現(xiàn)象罰款200元并打掃一周店內(nèi)衛(wèi)生。
10、上班期間如遇顧客無(wú)理要求,或失態(tài)時(shí)因婉言拒絕,情況嚴(yán)重時(shí)應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)即時(shí)處理,不得私自與顧客發(fā)生沖突或辱罵客人違者罰款30元,禁止和顧客外出,混吃混喝每次罰款50元。
11、不得在大廳或走廓聚論,或以個(gè)人言論評(píng)價(jià)顧客或店內(nèi)員工是非違者罰款20元。
12、所有技師需按順序依次上鐘,不許搶鐘,不得因個(gè)人關(guān)系問(wèn)題私自介紹點(diǎn)鐘,如發(fā)生此類現(xiàn)象違規(guī)者做充公處理,特殊情況則由當(dāng)班經(jīng)理按排,不得拒鐘其他技師不得有另議違者罰款30元。
13、店內(nèi)員工應(yīng)當(dāng)搞好同事關(guān)系,相互團(tuán)結(jié),在營(yíng)業(yè)期間杜絕打架斗毆,如發(fā)生打架現(xiàn)象先動(dòng)手者罰款600元,吵架雙方罰款200元。
14、店內(nèi)員工如有請(qǐng)假者,需得到當(dāng)班經(jīng)理的批準(zhǔn)后方能離崗,不允許帶假、發(fā)信息請(qǐng)假,請(qǐng)長(zhǎng)假須請(qǐng)假條為準(zhǔn),不得續(xù)假否則按曠工處理。
15、因技師自身原因?qū)е骂櫩褪軅摷紟熦?fù)責(zé)顧客全部損失及賠償。
16、上正常班員工在白天值班期間一律不準(zhǔn)請(qǐng)假,固定班請(qǐng)假須在一點(diǎn)半以后。
17、主動(dòng)培養(yǎng)個(gè)人上班的積極性,在做鐘期間若有顧客去衛(wèi)生間則有相應(yīng)技師帶領(lǐng)并自行幫顧客沖洗并主動(dòng)關(guān)門違者罰款10元。
18、技師在做鐘期間應(yīng)在房門口放一雙鞋,作為有客人的標(biāo)志,違者罰款10元,做鐘期間不得反鎖房門違者罰款200元。
19、如因技師服務(wù)不到位或自身原因遇客人投訴者,充公并罰款30元。
20、技師做鐘期間應(yīng)自身把握分寸,和客人交流期間不得嚴(yán)重的亂打亂擰亂掐顧客,違者罰款20元。
21、店內(nèi)員工應(yīng)愛(ài)店如家,保護(hù)店員內(nèi)設(shè)施,盡量把握尺度,如有上鐘期間應(yīng)操作不當(dāng),造成窗簾掉落或暖氣罩損壞均按原價(jià)賠償。
22、晚上7點(diǎn)半到4點(diǎn)半不允許在包廂里睡覺(jué),違者罰款20元。
23、如遇顧買單時(shí)多付錢者,均以計(jì)算為營(yíng)業(yè)額,杜絕私人已囊,違者罰款50元。
24、頭班、二班須在前廳值班接待客人否則以過(guò)鐘外理并照單賠償,上鐘后二班即時(shí)通知下兩班值班員工違者罰款20元。
25、因員工不及時(shí)打水泡腳,造成顧客流失均照單賠償。
26、因技師服務(wù)懶惰、不積極、沒(méi)有主動(dòng)為顧客擦鞋主
動(dòng)穿襪者罰款10元。
27、迎送客人要熱情,態(tài)度要端正,遇見客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,違者罰款20元。
28、周未白天值班及開大會(huì)遲到者罰款30元,其他其間20元。
29、如遇有拼房間顧客時(shí)服務(wù)結(jié)束后相應(yīng)技師自行換上消毒單違者罰款20元。
30、如有員工在店內(nèi)抽煙被發(fā)現(xiàn)罰款100元,如因店員個(gè)人因素引起店內(nèi)失火一切損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
31、店內(nèi)固定員工杜絕私自買鐘發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。
32、技師上班期間一切行動(dòng)聽指揮,服從經(jīng)理按排,如不服從者罰款50元,私自調(diào)鐘不按安排上鐘者處以充公罰款30元作為處理。
33、值班待崗每人30分鐘期間,不許打電話、發(fā)短信(接電話除外)靠門打鬧嬉戲喧嘩,違者罰款10元。
34、技師上鐘期間不得與同事閑聊,違者罰款10元,為保證上鐘質(zhì)量技師上鐘做背部按摩或推鹽油等動(dòng)作時(shí)不允許坐在床邊,違者罰款20元。
35、技師在包廂休息時(shí)不充許躺臥睡覺(jué)、造成床單不整潔者罰款10元。(如有睡覺(jué)者罰款20元)
36、技師上鐘浪費(fèi)藥品者(如10
8、188或60單項(xiàng)足浴)以充公做為處理。
37、技師上鐘期間將墊腳毛巾等物品擺放整齊違者罰款10元。
38、技師應(yīng)鐘時(shí)扭扭捏捏,不大方,肢體儀態(tài)差,該鐘充公。
39、上鐘期間技師犯困睡覺(jué),影響服務(wù)質(zhì)量者該鐘充公。 40、沒(méi)有集體榮譽(yù)感、不服從兩店調(diào)整者,需補(bǔ)償雙倍單費(fèi)。
41、每期發(fā)放工資之前罰款達(dá)到100元,的員工抄寫規(guī)章制度一份。(累計(jì)100元的倍數(shù)的均律上遞增)在開會(huì)時(shí)閱讀。
42、白天值班的服務(wù)員必須在一樓大廳休息,不得隨意在二樓三樓逗留,違者罰款10元。
43、每十天有一次晚到或早退,兩次或兩次以上及十天有錯(cuò)者,工資推遲一期發(fā)放。
44、如見客人不問(wèn)好,不鞠躬者第一次罰款10元,若再犯罰款翻倍。
45、技師上完鐘后請(qǐng)及時(shí)檢查包廂內(nèi)有沒(méi)有遺留的物品,如拖鞋、暖氣瓶等,如發(fā)現(xiàn)有未請(qǐng)理干凈者罰款10元。
46、技師做完鐘后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩蛯⒆约旱奈锲穾Ш茫绨l(fā)現(xiàn)包廂有客人遺留的物品處以該技師罰款50元。
47、上班期間不打招呼外出,該技師罰款50元。
48、員工辭職需提前15天以書面形式遞交辭職,報(bào)告
經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可離職,否則所有工資不在計(jì)算。
49、所有員工上班期間必須隨身攜帶口噴、硬幣、指甲剪、打火機(jī)。缺一樣罰款10元。
50、上班期間員工禁止在天臺(tái)接打電話違者罰款50元。
51、洗腳盆必須貼名字,每天清洗,如犯其中一條,罰款10元。
52、白天員工在大廳值班形象不佳者(如脫鞋、躺、臥、坐姿不佳等)罰款50元。
53、店內(nèi)在任何物品不允許私自變賣(如飲料瓶、紙箱)違者罰款50元。
54、如中途因客人投訴要求換人者充公罰款30元。
55、如有兩次請(qǐng)假半天者工資推遲一期發(fā)放。
56、員工不許挑選客人,挑選鐘,違者罰款10元
57、值班期間不能因個(gè)人情緒隨便停鐘違者算過(guò)鐘。
58、每天下班前最后一班值班待崗人員須關(guān)閉電源(門、燈、顯示器、大廳燈)并將凳子,垃圾筒等收回店內(nèi),關(guān)閉一樓大包電源及大門違者罰款20元,因自身原因造成財(cái)物丟失,則原價(jià)賠償。
59、技師下鐘后應(yīng)及時(shí)計(jì)算好顧客消費(fèi)總額,提前與收銀員核對(duì)并送客人到吧臺(tái),不報(bào)單,報(bào)錯(cuò)單均罰款20元,并且少報(bào)單的部分由相應(yīng)負(fù)責(zé)人補(bǔ)償金額。
60、技師每天須將各自的清腳盆,清洗干凈,違者罰款
10元,但技師在點(diǎn)名前如因上鐘沒(méi)有清洗盆子則不予以罰款。
61、技師在每天7:00上班以前必須換成平底鞋,不允許技師在7:00點(diǎn)名后穿高跟鞋,造成噪音違者罰款10元。
62、白班值班員工每天按鐘的順序排列下來(lái)最后一位技師首先要統(tǒng)計(jì)預(yù)算當(dāng)天的消耗品其次擦洗潔面產(chǎn)品與火罐、裝酒精、精油、檢查物品違者各罰款20元。
63、二樓上鐘技師有責(zé)任維持秩序盡量安撫客人不要吵鬧,并給予合理的解釋,如技師在,不僅不制止客人亂鬧,還與客人一起打鬧,違者罰款20元。
64、技師進(jìn)房間時(shí)要主動(dòng)問(wèn)好并落落大方的向顧客報(bào)工號(hào)(先生您好,我是xx號(hào)很高興為您服務(wù))不報(bào)者罰款20元。
65、技師上鐘時(shí)須用多少紙巾等就拿多少用不完應(yīng)及時(shí)送回吧臺(tái),如故意浪費(fèi)者以買一包毛巾作為處罰。
66、技師每天7:30開始手機(jī)處于靜音狀態(tài),如開會(huì)或包廂手機(jī)響鈴處以10元罰款。
67、每期工資技師營(yíng)業(yè)額最高的獎(jiǎng)勵(lì)的百分之五個(gè)點(diǎn)(55%)提成做為獎(jiǎng)勵(lì)。
68、技師每日點(diǎn)鐘費(fèi)做排名,第一名獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元,第二現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)80元,第三獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金50元予以鼓勵(lì)。
69、上鐘技師泡腳后到吧臺(tái)領(lǐng)取毛巾與電視搖控器與空
調(diào)板,下鐘后將其交與吧臺(tái),違者罰款10元。
70、技師應(yīng)培養(yǎng)良好的責(zé)任感,當(dāng)遇上鐘服務(wù)員沒(méi)有到位時(shí)頭班的服務(wù)員將負(fù)責(zé)前的一切做好準(zhǔn)備,直至上鐘服務(wù)員到位并做好交接否則罰款20元,如頭班即時(shí)上鐘本班工作將接給二班。
71、任何人不得在吧臺(tái)放私人物品保持吧臺(tái)整潔(例如:充電器、衣服、頭飾、小吃、鞋),否則丟掉并罰款每樣10元。
72、技師不得向客人說(shuō)店內(nèi)制度及其他技師私人生活問(wèn)題違者罰款30元并向該師當(dāng)面道歉。
73、技師在給客人他務(wù)修腳的時(shí)候只能以1對(duì)1以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)不得竄臺(tái),如發(fā)現(xiàn)類似狀況罰款30元。
74、技師須每日梳造型,化妝,如形象差者,罰款20元。
75、技師在上鐘期間應(yīng)對(duì)火罐進(jìn)行審查,每個(gè)上客身的罐都不許有破損,如火罐造成客人劃傷者此鐘充公。且罰款30元。
76上鐘期間不許無(wú)故出入,如吃飯、喝水,聊天,買東西等如有例外須得到經(jīng)理的批準(zhǔn)。
規(guī) 章 制 度
1.每天按時(shí)上下班,不遲到不早退,遲到半小時(shí)內(nèi)罰款
50元。半小時(shí)以上按曠工半天處理。曠工白天半天罰款200元,曠工晚上半天罰款300元,曠工全天罰款500元。曠工三天則按自動(dòng)離職處理,工資一律不予結(jié)算!
2.應(yīng)按規(guī)定著裝,佩戴工號(hào)牌,衣著要整潔得體,儀表端莊!女技師不得披頭散發(fā),應(yīng)化淡妝,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,不準(zhǔn)佩戴戒指,做到文明禮貌,熱情周到,為客人提供一流的服務(wù),一流的按摩技術(shù)!違者罰款30元。
3.技師如需請(qǐng)假,必須提前一天書面申請(qǐng),待管理人員批準(zhǔn)方可生效,違者按曠工處理!不能電話請(qǐng)假,電話請(qǐng)假一律無(wú)效。病假者例外,病假者需出示當(dāng)天醫(yī)院的配藥單,醫(yī)院證明一律無(wú)效!
4.上班后一律不準(zhǔn)外出或離開休息室,確因急事或特殊情況須經(jīng)管理人員批準(zhǔn)方可離開,并通知鐘房。未請(qǐng)假外出者罰款50元。
5.技師在接到鐘房通知上鐘時(shí),必須五分鐘內(nèi)到達(dá)指定的房間為客人服務(wù)。技師下鐘后必須三分鐘內(nèi)離開房間!違者罰款30元。
6.上班叫鐘不在休息室的牌子放后面。追究其責(zé)任,并處以30元罰款。
7.不得無(wú)故拒鐘,拒鐘罰款100元,拒點(diǎn)鐘者罰款200元。 8.技師之間不得相互推薦點(diǎn)鐘,推薦點(diǎn)鐘者罰款100元,被推薦者罰款50元!
9.被客人投訴者,經(jīng)調(diào)查屬實(shí)是自身原因者罰款100元。 10.在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇見客人不打招呼問(wèn)好,進(jìn)房敲門不規(guī)范,不跟客人報(bào)工號(hào)者罰款20元。
11.技師上鐘10分鐘—15分鐘,客人有權(quán)要求換第二個(gè)技師,但必須經(jīng)管理人員同意方可。不許當(dāng)場(chǎng)抱怨或辱罵客人,或給客人臉色看!違者罰款50元。
12.給客人做鐘時(shí)不得縮短上鐘時(shí)間,由此被客人投訴不買單者,客人的單由技師買!另罰款100元!
13.技師不允許挑客人,如不愿給客人加鐘者,經(jīng)查屬實(shí)罰款100元。
14.技師在上鐘期間遇到什么問(wèn)題必須向當(dāng)班管理人員報(bào)告,不得當(dāng)面與客人之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),違者罰款100元。
15.不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,知錯(cuò)不改,反而強(qiáng)詞奪理,與管理人員吵鬧,頂撞上司者罰款100元。
16.同事之間應(yīng)和睦相處,不得有吵架.打架的行為,若有違反者不管事情的錯(cuò)與對(duì),雙方各罰款100元。遇到什么問(wèn)題向管理人員匯報(bào)處理!
17.禁止公物私用,或偷吃公司所贈(zèng)客人水果或飲料。違者罰款50元!事情嚴(yán)重者視為偷盜行為,交于當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚恚?/p>
人不買單者,另賠鐘錢。
19.技師上鐘期間,擅自離開房間,以及竄房者!或利用清腳時(shí)故意拖延時(shí)間者罰款50元。
21.技師在為客人泡完腳后,足浴桶必須放好,不許亂扔,如有發(fā)現(xiàn)罰款30元。
22.在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)不得抽煙,聚賭,不得在上班時(shí)間內(nèi)回宿舍睡覺(jué),違者罰款50元。
23.親朋好友來(lái)訪,未經(jīng)管理人員同意,嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所及宿舍逗留或留宿,違者罰款50元,造成后果者自負(fù)。
公司本著共同發(fā)展.公平公正的原則定下以上規(guī)章制度.望全體員工自覺(jué)遵守!
足浴店周會(huì)總結(jié)篇四
甲方:(以下簡(jiǎn)稱甲方)
乙方:(以下簡(jiǎn)稱乙方)
一、甲方原承租的海洋水產(chǎn)研究所的房產(chǎn),已經(jīng)所有人海洋水產(chǎn)研究所同意,現(xiàn)已有甲方出資改造為營(yíng)業(yè)性浴池,現(xiàn)經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商,以三十六萬(wàn)元轉(zhuǎn)讓乙方經(jīng)營(yíng),轉(zhuǎn)讓范圍甲方投資的浴池必要的設(shè)備設(shè)施。
二、甲方所承租的房產(chǎn),轉(zhuǎn)讓后其產(chǎn)權(quán)甲、乙雙方無(wú)權(quán)予以變更,依舊有原所有人海洋水產(chǎn)研究所所有,其房產(chǎn)設(shè)施含主體、門窗、生活用電、用水設(shè)施,依舊歸原房產(chǎn)所有人海洋水產(chǎn)研究所所有,本次轉(zhuǎn)讓范圍為原甲方所投資的經(jīng)營(yíng)性設(shè)備,含鍋爐、儲(chǔ)水罐、管道、浴池必須的衣柜,前臺(tái)設(shè)施經(jīng)營(yíng)性設(shè)備設(shè)施(包括裝潢)。
三、付款方式
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商,由乙方出資三十六萬(wàn)元一次性買斷甲方的設(shè)備、經(jīng)營(yíng)權(quán),其付款方式為:20__年8月8日前乙方交予甲方現(xiàn)金貳萬(wàn)元整,乙方可有權(quán)對(duì)該浴池進(jìn)行維修、維護(hù)和經(jīng)營(yíng)。
20____年__月__日前,乙方第二次付款萬(wàn)元,乙方可以開門營(yíng)業(yè)。乙方于20__年__月__日前結(jié)清尾款,結(jié)清余款時(shí)乙方不得以任何理由(含設(shè)備和經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題)予以推諉。
四、在乙方對(duì)甲方的轉(zhuǎn)讓費(fèi)未付清之前,乙方對(duì)所使用物品必須妥善使用、保管,甲、乙雙方需對(duì)所有物品登記造冊(cè),予以驗(yàn)交,在未付清余款前,所損壞物品照價(jià)賠償,余款付清后設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。
五、甲方在轉(zhuǎn)讓前發(fā)生的債務(wù)與乙方無(wú)關(guān)。轉(zhuǎn)讓后乙方的經(jīng)營(yíng)中所發(fā)生的債務(wù)與甲方無(wú)關(guān)。
六、因政策原因?qū)е乱曳綍翰荒茴I(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下,為保證乙方的經(jīng)營(yíng)不受影響,甲方準(zhǔn)許乙方暫用原有效證照經(jīng)營(yíng),乙方應(yīng)積極辦理相關(guān)證照,甲方應(yīng)當(dāng)配合。
七、乙方使用甲方證照經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須守法經(jīng)營(yíng),如發(fā)生行政處罰,乙方應(yīng)自行承擔(dān),如不能履行處罰應(yīng)以浴場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)以及設(shè)備設(shè)施優(yōu)先變現(xiàn)后履行。
八、合同轉(zhuǎn)讓后一切事務(wù)與甲方無(wú)關(guān),由乙方自行解決承擔(dān)。
九、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效,具有法律效力。
甲方簽字:
乙方簽字:
合同簽訂地:
合同簽訂日期:__年__月__日
足浴店周會(huì)總結(jié)篇五
身份證號(hào)碼:______________
頂讓方(乙方):______________
身份證號(hào)碼:______________
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就店鋪轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方同意將位于轉(zhuǎn)讓給乙方。
二、轉(zhuǎn)讓金為人民幣十萬(wàn)元整,其中包含叁萬(wàn)元設(shè)備保證金(甲方須將設(shè)備保證金的收費(fèi)單轉(zhuǎn)交乙方),店內(nèi)所有物品,房屋租金(今天至________年____月____日房租)
三、乙方接手之前甲方的所有債權(quán)債務(wù)與己方無(wú)關(guān),余下的足療卡項(xiàng)均由乙方負(fù)責(zé)處理。
四、店內(nèi)物品說(shuō)明:所有中央空調(diào)房頂?shù)鯚艏伴T窗墻體裝修廁所等不動(dòng)產(chǎn)為房東所有,甲乙雙方不得拆除。
五、如因甲方與房東之間的問(wèn)題,導(dǎo)致本店不得轉(zhuǎn)讓或房租有所調(diào)整,則視為甲方違約,除退還乙方所付一切款項(xiàng)以外,須向乙方支付貳萬(wàn)元的違約金。
六、本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字之日起生效。
甲方簽字:______________
日期:______________
乙方簽字:______________
日期:______________