當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
市場個人工作總結篇一
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、做事要腳踏實地，實事求是，勤奮與自信(與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。)
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在品牌與品質方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。(蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓)
5、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
6、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資(要拿捏有度，感情牌也不是誰都能接受的)
7、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
8、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
9、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
10、讓客戶先“痛”后“癢”。(即讓客戶先認可，后行動)
11、學會“進退戰略”。
12、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。
一、工作中的不足
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。
二、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
三、腳踏實地，努力工作
我深知市場營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為一名營銷員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。要做一名合格的營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
總體來說，這10個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是10個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，才能夢想成真，相信明年年底的我，會更強!
市場個人工作總結篇二
為期27天的出差結束了，此次出差能夠說收獲頗豐，同時也認識到自我還有好多東西要學。
公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情景下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
這次出差，主要是進行業務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自我對產品的了解把握，目前來說起碼要了解產品種類、規格、價格以及每個客戶賣的產品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當地的習慣用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我此刻只懂了業務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自我懂了。
axx年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，可是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協一個有意向的客戶，能夠針對不對的客戶，做一些適合的產品，盡量在產品差開的情景下增加銷量。
b收到的名片該怎樣處理在接下來的幾天陸續與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業，剛接觸業務。首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自我是哪家公司的，要問客戶對自我公司及產品的了解情景以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產品、是否有空缺，這樣給自我的產品找定位的時候能夠參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產品，要多說產品的賣點，或都直接說自我的產品有品牌、有市場。最終，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產品，還是面談或者再電話聯系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自我走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
與去年相比，今年咱我區域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為明白的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自我這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付僅有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產品；發包裝物的單子，把包裝物這塊清完；不定時的詢問冬儲預付情景，多點是點；熟悉產品，要做到了解產品規格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自我。
市場個人工作總結篇三
__縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結，縣委書記信箱1件;為消費者挽回經濟損失38.29萬元。電話咨詢97人次。行政大調解68件、消費提示14期。
一、 開展好3.15國際消費者權益日宣傳活動
為主動適應經濟社會發展新常態，全面推進《中華人民共和國消費者權益保護法》在全社會的認知度和執行力，貫徹落實_年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召__縣消協四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費者協會會長及消費維權志愿者座談會。通報縣消協20__年工作情況，提出_年消費者權益保護工作思路;聽取消協理事單位及消費維權志愿者對3.15國際消費者權益日宣傳活動及_年相關工作的建議;對3.15國際消費者權益日系列活動進行動員安排。
各理事單位、消協各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權五進活動(進超市、進市場、進社區、進農村、進學校)。3月12日，縣政府副縣長、消費者協會會長王小武同志發表紀念3.15國際消費者權益日電視講話。
3月10日一3月15日縣工質局組織開展采取送法律、送知識下鄉的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調元、等場鎮及縣城八景園等場鎮開展集中宣傳活動，開通消費維權直通車，對假冒偽劣商品進行展示并宣傳識假辯假知識，現場銷毀部分假冒偽劣商品，。發放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權益行為處罰辦法》20__冊，制作發放攜手共治、暢享消費特刊及相關消費資料10000冊。制作宣傳展板14塊，宣傳標語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了__消協宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務熱線節目1期，現場宣傳消法知識解答消費者提出的有關消費問題。通過__縣手機報發放相關消費知識收看人達6000余人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環境。
二、建設維權平臺，創新維權機制。
(1)我局按八個一標準，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權聯絡站2個、消費維權服務站2個，指導聯絡站和服務站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓1期。
(2)建立消費維權直通車機制。為切實解決好廣大消費者普遍關心的消費安全問題，真正做到方便維權群眾，降低維權成本，我局開通消費維權直通車5臺，定期將直通車開到工質所以外的偏遠鄉村，深入管轄鄉鎮現場受理、調解消費投訴舉報。出動消費維權直通車57臺次，接受消費者咨詢37人次，深受基層消費者好評。
(3)訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發現經營者或相關市場主體涉嫌違法違規行為，對情節輕微的給予批評教育并糾正，對情節嚴重的啟動訴案對接立案調查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。
三、典型調解案例
我局鄢家工質所成功調解一起因投放魚類藥品造成農戶重大經濟損失的消費糾紛。__市__縣某漁場農戶蔣某投放了__縣經營者劉某配制的促進魚類生長的藥品后，80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經濟損失30余萬元。蔣某及家人多次來到__要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執法人員了解到該情況后，立即啟動了消費調處機制,對雙方當事人進行了多次協調、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產廠家(山西省__市鶴翔生物制藥有限公司)四川片區負責人樊某達成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執法人員及時高效的調解避免了到當事人雙方鑒定機構進行專業鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
_年，縣消委在網絡建設、消費糾紛調解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發展仍有一定的差距，主要表現：消費者協會工作人員業務素質、協調能力有待于進一步提升;一會兩站工作作用發揮還不夠明顯;宣傳報道力度不夠，及時性、準確性不夠;通過媒介披露問題力度不大。
四、工作思路
1、抓好3.15宣傳活動。通過發放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。
2、搞好消費教育培訓。采取開辦講座、召開座談會、法規綜合培訓等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權意識和企業自覺履行社會責任意識，要充分發揮12315貼近基層、貼近群眾的優勢，進一步創新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實效。
3、針對消費者關注的熱點問題，宣傳消費維權法律法規，適時通過各種媒體發布消費提示和維權信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權法律法規、報道消費維權動態，引導消費者文明、健康、節約資源和保護環境消費，共同營造放心的消費環境。
4、發揮消協各理事單位的聯系協作機制，推動全縣維權工作，形成全社會宣傳、教育、引導消費維權的合力。
市場個人工作總結篇四
時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的__，迎來了嶄新的__.在__年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲，取得更好的成績，特擬訂__工作計劃。
市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。
所以市場部的工作是至關重要的，我們必須嚴格的要求自己，在工作的同時不斷的提高自己的業務水平，及時的給自己充電，學習各方面的知識。
1、制定__年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定__年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
產品知識系統培訓
營銷知識系統培訓
從業執行標準培訓
“從優秀到卓越”--企業人在企業自律守則培訓
銷售人員職業道德培訓
銷售人員必備素質培訓
應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
以上就是我對于下一年的市場部的工作計劃。在新的一年里，我們一定要不斷的牛奶，團結一致，把我們的工作做到，為公司的發展做出我們的貢獻。
市場個人工作總結篇五
1、繼續強化新課程教育理論的儲備和吸納，強化文化知識的充實和提高，強化先進教學經驗的借鑒和積累，轉變教學觀念，提高語文學科教學質量。
2、規范常規教學，認真貫徹執行教研中心和學校提出的各項要求，狠抓課堂管理，強化校本教研，以“課堂教學有效性研究”為工作主線，全面落實教學工作八字方針，備課要“深”，上課要“實”，作業要“精”，教學要“活”，手段要“新”，考核要“嚴”，輔導要“細”，質量要“高”，以“同課異構”為載體，切實提高提高課堂教學有效性提高課堂效率和教學質量。
3、針對中考語文明年實行閉卷考試的新形式，加強畢業年級的課堂教學工作落實。
（1）語文基礎教學方面，加強學生語言的實際運用的能力的訓練，重點要將新課程標準規定的詩文背誦的篇目，一一落實；針對“作文錯一字扣一分”，寫字教學不能放任自流；文言文字詞教學要落到實處。
（2）閱讀教學，要把握重點、突破難點，一課一得。加強對閱讀方法的指引，培養學生廣泛的閱讀興趣，擴大閱讀面，增加閱讀量。鼓勵學生進行探究性閱讀，提倡獨立思考，鼓勵學生發表獨特的感受、體驗和理解。
（3）作文教學，克服隨意性和盲目性，讓學生扎扎實實在寫作基本知識和基本技能訓練中有所得，每2周一次大作文，每周寫周記，鼓勵和提倡學生寫日記。要做好對學生作文的及時批改和講評工作。
在王校長、市課改專家岳英老師和市語文學科帶頭人洪濤老師的'直接領導和關懷下，每月一次的九年級語文專題研討活動月月有重點，周周有主題，狠抓落實。全體九年級語文老師深入學習有關中考改革的有關精神，有重點、有針對性地做好畢業班語文教學。
4、積極參加教研中心的“與經典同行，為生命奠基”的課題研究，探索語文教學的有效途徑，撰寫專題論文。
5、配合其他學科組做好科技節“科學幻想征文”工作和“綠色校園”課題研究。
6、根據《課程標準》的規定和教材教學要求，根據學生自己的興趣、愛好，開展豐富多彩的學科活動，組織召開故事會、作文比賽、改錯別字大賽、讀書交流會、演講會、省楚天杯作文競賽等活動。
7、加強語文組團隊建設，加強對青年教師的培養，青年教師自費購買專業書籍，主動參加市行知讀書會文學沙龍活動。
市場個人工作總結篇六
經過半個月的出差，走訪陜西省、甘肅省、寧夏省三個省份的省會城市為主，這些年來，國家一向支持和發展西部，陜甘寧地區各行各業得到了迅速的發展，建材、潔具、衛浴等等逐步構成了必須的規模，與發達的省縮短了差距，異常是西安和銀川的規模和西南地區市場不相伯仲，以下就個人對各個地區市場進行簡單的分析。
1、市場特點和范圍。
西安的建材市場分布在西安的東南西北，可是最有名最集中的在未央區，從北2、5環到北三環這個區域范圍內，大大小小的市場不少于15個。北2、5環是早幾年的建材批發市場，此刻剩下了3個大型的市場，走中高檔的品牌零售為主，北二環大明宮、大明宮建材批發商貿城，大品牌有漢斯格雅、高儀、科勒、安華等等高檔衛浴，太華北路至北三環沿路有貝雷、紅旗、太華路裝飾市場等建材市場，這些市場都是零售為主，批發為輔。幾乎都從北三環大明宮建材市場出貨或者調貨。北三環大明宮建材市場是整個西安最大的市場，輻射范圍陜西省各個地級市，前幾年西寧、甘肅、寧夏大部分經銷商從北三環大明宮進貨，市場的容量大，竄貨范圍廣。
2、西安北三環大明宮建材市場經銷商分類。
北三環大明宮建材市場主要集中在潮州人、河北人、福建南安人在操作，掛件類潮州人比較成功，潮安聚源、維佳、卡貝、凱樂、浙江、溫州等區域掛件市場占有率很高，廣東掛件相對占有份額比較少，潔具配件在西安第一類:長江水暖配件中心、三魚潔具，今年目標銷售總額破億，據三魚潔具銷售主管透露，去年銷售額8000多萬，主打帝富龍品牌，出奇展翔套裝花灑，出奇展翔一年保守統計一年60萬，三魚潔具是市場配送車最多的，目前10多輛車配送，計劃明年達20多輛。第二類，普新潔具(過江龍總代理、悍將、四維、在做雨希套裝花灑)、安得巧潔具、麗馳(歐雷仕)在做福建套裝花灑、金家園、朝陽衛浴老板王友強代理銀龍花灑，其中安得巧和普新有好幾臺車在配送，銷售總額達4000-5000萬。整個市場的廣告投放最多的是三魚、安得巧、普新這幾家大型水暖配件中心。
2、產品優勢和劣勢。
掛件類，噴砂工藝，西安市場喜愛率不高，啞光和亮光工藝市場占有份額十分高，浴巾架的設計風格和款式與西北地區有點格格不入，潮州曾老板談話中得知，玻璃的掛件市場上還是很熱門，我們掛件可能就兩款湊合著能走，9255和9256，預計一年最多10萬左右，他做掛件一年銷售額達1000萬左右。升價架套裝在市場沒能尋到蹤跡，普新潔具店有兩款啞光的四維品牌的升價架，也很難走得動，有一家浙江經銷商在成都市場上看到升價架走得很好，以往從四川親戚調貨試走，最終沒有走起來。套裝花灑，市場上也存著萎縮趨勢，市場上要么是走單噴頭，要么是淋浴大花灑。即使是做得十分大的經銷商，也很少做出印象來。貝馳衛浴的產品，憑借著過硬質量優勢，經銷商是十分肯定的，款式和廈門有點差距，電鍍和保養還得加強。
3、應對措施。
西安建材市場，對于貝馳衛浴是一個機遇和挑戰，市場上套裝花灑沒有一家經銷商做出形象和推廣，對于貝馳是一個十分好的機遇，當然前期的路可能有點難走，鑒于自身優勢，已經和安得巧配件中心達成試銷承諾，西安地區的套裝花灑由安得巧獨家試銷，利用安得巧的廣闊的銷售網絡，在西安幾個大市場做出貝馳套裝花灑的形象。
寶雞，建材市場有新建路建材市場、國藝、自然之家、大有聯盟、冠森建材市場等等，這些市場幾乎都零售為主，寶雞離西安不到200公里，幾乎很多西安配送下來，進貨渠道西安。批發十分少，寶雞倉庫配送的批發有7、8家，其中最大的是河北人孫柱-柱子潔具，有4輛貨車每一天配送縣、鎮，孫柱與西安普新是老鄉，過江龍也是從西安進貨，一年銷售額達20xx多萬，孫老板對于貝馳套裝花灑形象和質量比較認可，合作問題還在溝通中。
馳形象與推廣達成協議，前期試銷期間4個市場都進駐貝馳品牌，滿懷信心把貝馳品牌在蘭州做穩做大。蘭州愛迪雅套裝花灑名氣比較大。
灑的沒有做出形象，出奇一樣沒有形象，接觸貝馳后，對貝馳的形象和包裝十分滿意，鑒于幾個方案，李文燦在價格和貝馳質量還是不太滿意，后續我繼續跟進和溝通，把貝馳衛浴在銀川市場快速打開。
以上是我陜甘寧的一下見解，不足之處，請原諒。