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門市旅游工作總結 旅游工作總結篇一
為牢固樹立“全域旅游”的發(fā)展理念,圍繞“一二三四五”總體發(fā)展思路,堅持“農(nóng)業(yè)興縣、工業(yè)強縣、旅游活縣”的發(fā)展戰(zhàn)略,著力推進旅游發(fā)展,嚴格按照縣委政府及縣旅游局要求做好20xx年度旅游工作,現(xiàn)將今年旅游工作總結如下。
我局高度重視旅游工作,以建設“大美,區(qū)域中心”為發(fā)展定位,堅持“全域景區(qū)、全域旅游”的發(fā)展理念,成立旅游工作領導小組,由局長任組長,副局長任副組長,局辦公室、預算股、行財股、農(nóng)業(yè)股、社保股等股室負責人為成員,領導小組內(nèi)由辦公室主任負責處理具體事項,具體事務有專人落實,明確了旅游工作目標和思路,制定年初計劃,開展年中檢查,進行年終總結。
我局借助職工會、局內(nèi)辦公平臺和單位微信群,積極宣傳推廣《中華人民共和國旅游法》、文明旅游以及旅游資源等內(nèi)容。與此同時,我局履行職責職能,支持和開展旅游規(guī)劃、品牌創(chuàng)建、旅游項目開發(fā)、旅游市場綜合執(zhí)法和秩序整頓等工作,還積極參加旅游局召開的相關工作會議,及時研閱并回復旅游局的征求意見函,按時上報旅游相關材料和信息。
我局積極履行職能職責,積極配合旅游局著力推進旅游工作,建設“文旅農(nóng)旅體驗中心”和生態(tài)文化旅游融合發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)體系,建設大渡河濱湖陽光康養(yǎng)度假和成雅西攀旅游經(jīng)濟帶上的旅游目的地;配合旅游局做好節(jié)假日、黃金周期間轄區(qū)內(nèi)的旅游安全及接待準備等工作;支持涉旅企業(yè)開展工作,為旅游企業(yè)提供良好的服務和發(fā)展環(huán)境。
門市旅游工作總結 旅游工作總結篇二
2019年春節(jié)在縣委、縣政府的高度重視下，我局精心組織，積極協(xié)調(diào)，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。
2019年春節(jié)是第一個長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。2月7日—13日，全縣共接待游客4.52萬人次，旅游收入2260萬元，同比增長18.32%和88.37%，家庭旅館床位出租率65%以上，其中十萬大山國家森林公園接待游客2.29萬人次，旅游收入1145萬元，同比增長11.16%和51.2%;百鳥樂園完善服務設施，去年12月獲國家4a 級景區(qū)，接待游客人數(shù)1.93萬人次，旅游收入965萬元，同比增長19.13%和129.1%。百香湖2019年獲4星級農(nóng)家樂，鄉(xiāng)村旅游迅速興起，旅游人數(shù)和收入不斷攀升。春節(jié)期間，全縣沒有發(fā)生旅游安全事故，實現(xiàn)了旅游零投訴。
1、出游方式多元化。隨著經(jīng)濟社會的全面發(fā)展和旅游轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，在出游旅行方式上更趨于多元化、個性化、自由化。一是自駕車自駕游已成為旅游主體。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，春節(jié)期間，散客自駕游占總體旅游接待比重95%以上，全縣各旅游景點幾乎都迎來了自駕游的高峰，到處都可以看到全國各地的自駕車。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運動的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。二是隨著十萬大山生態(tài)旅游對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改周邊縣、市居多的局面，中遠程游客明顯增多，來自廣東、云南、湖南、貴州等二級客源游客有所增長。
2、旅游市場秩序平穩(wěn)。近幾年來，我縣加大旅游設施的投入，旅游及相關部門駕馭假日市場的能力進一步增強，并建立了長效順暢的管理機制和日益完善的應急預案。按照“早謀劃、早部署、更熱情、更周到”的方針，及時部署黃金周服務接待和安全保障工作，同時利用各種媒體加大宣傳，合理引導游客出行，保障了旅游市場秩序平穩(wěn)和游客安全。
3、節(jié)慶活動豐富多彩。
節(jié)日期間，上思縣城各街道燈籠高掛、彩旗飄揚，民政路流光溢彩，襯托出我縣各族人民歡度春節(jié)的喜悅心情，吸引著大批客商來上思觀光置業(yè)。2月7日—13日，十萬大山國家森林公園和百鳥樂園節(jié)日活動內(nèi)容豐富多彩，游客積極參與互動，不僅豐富節(jié)日期間的活動，而且很好地打造十萬大山文化娛樂品牌。
4、旅游綜合接待能力和服務質(zhì)量不斷提高。今年以來，我縣加大了旅游基礎設施大會戰(zhàn)和招商引資的工作力度，增強了我縣旅游配套設施和旅游服務功能，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務。春節(jié)期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質(zhì)量有了新的提升，進一步樹立了良好的旅游形象。
1、精心組織，周密部署。縣委、縣政府高度重視春節(jié)假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關部門要提高認識，加強領導，各司其職，恪盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環(huán)境。
2、領導重視，狠抓落實。根據(jù)自治區(qū)假日辦的要求，2月1日馬瑞副縣長率領旅游、安監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門深入我縣賓館、飯店、旅游景區(qū)檢查春節(jié)工作的準備情況，重點對旅游安全、衛(wèi)生、環(huán)境、接待等方面提出了要求，增強監(jiān)管力度，凈化旅游市場秩序。
3、密切配合，形成合力。春節(jié)期間，全縣各級假日旅游協(xié)調(diào)機構成員單位根據(jù)工作分工，各負其責，形成合力，很好地發(fā)揮了假日旅游工作的作用，深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權益，為游客提供全方位的服務。縣旅游局深入各旅游企業(yè)檢查旅游安全，督促旅游接待單位搞好安全隱患整治和服務接待工作，堅持24小時值班制度，公布了旅游咨詢電話，啟動了旅游信息統(tǒng)計工作，及時、準確地向市旅發(fā)委、縣委辦等部門報送數(shù)據(jù)，實行安全零報告制度;衛(wèi)生局加強衛(wèi)生監(jiān)督管理;工商局加強了對旅游市場的管理，杜絕不正當競爭、欺客宰客等違法行為，切實維護旅游消費者的合法權益;交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查，規(guī)范景區(qū)道路的警示標志;交警部門加強了交通指揮和重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客。黃金周期間，全縣各相關部門的共同努力下，旅游景區(qū)道路安全暢通，旅游市場秩序井然。
4、加強協(xié)調(diào)，確保安全。為了實現(xiàn)春節(jié)旅游黃金周“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一目標，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，旅游、交通、工商、物價、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等相關部門，制定春節(jié)應急處置預案和安全防范預案，對各景區(qū)和旅游接待賓館的安全工作進行拉網(wǎng)式排查，要求各接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作。加強信息服務和宣傳報道，縣宣傳、廣電、氣象等部門利用電視、網(wǎng)絡、簡報等相關信息報道，通報春節(jié)黃金周的市場情況，及時有效為游客出行提供實用信息，引導游客文明旅游、愛護旅游資源和公共設施。黃金周期間，各景區(qū)對所有人員進行合理調(diào)配，定人定崗，責任落實到人，確保各項應急措施落實有效;各旅游賓館，加強了防盜、防火、防爆及飲食衛(wèi)生的預防工作，健全完善安全應急預案，確保各類旅游事故隱患整改到位，切實保障游客的人身財產(chǎn)安全。
總之，2019年春節(jié)旅游接待工作準備充分，領導重視，各相關單位早動手、早行動，認真制定工作方案，提前謀劃節(jié)前活動，積極履行職責，嚴格檢查，確保了春節(jié)旅游工作圓滿完成，實現(xiàn)了我縣旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。
門市旅游工作總結 旅游工作總結篇三
高度重視“國際旅游目的地”建設工作，將此項工作納入工作的重要議事日程。及時成立了以黨組書記、局長羅雁宏為組長，黨組成員、副局長楊向東，黨組成員、副局長何建國為副組長，各科室負責人為成員的領導小組。并將此項工作納入對科室的年度目標考核任務。做到了主要領導親自抓負總責，分管領導具體抓，層層落實責任。
全面完成全域度假形態(tài)工作任務。結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，突出抓好旅游沿線城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作。
1、 加強領導，營造氛圍。
一是抓好群眾宣傳發(fā)動工作。充分利用“環(huán)境宣傳日”、“12.4”全國法制宣傳日等宣傳日開展法制宣傳，我局牽頭開展了多種形式的宣傳周、月活動，今年以來陸續(xù)開展了“加強交通秩序管理 優(yōu)化城市交通環(huán)境 ”專項法制宣傳、新頒布的《老年人權益保障法》宣傳、在八月末以秋季開學為契機，在全縣中小學部署開展為期一周的青少年法制宣傳、9-10月，在全縣廣泛開展“爭做文明守法好市民”主題系列法制宣傳教育等宣傳周、月活動。散發(fā)宣傳資料(普法川牌、法制故事讀本、公民常用法律知識折頁(一)、便民手冊、法律援助條例)2.1萬余份。發(fā)送“四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例”手機短信10多條，接收8000余條。二是抓好文明勸導，突出整治實效。堅持領導班子成員值周，機關干部值日的方式，每日9-17時安排1名機關干部輪流對金巷正街的車輛、商鋪、行人遵守秩序及衛(wèi)生狀況，進行了文明勸導。自活動開展以來，我局共出動 128人次，勸導不文明行為 310人次，切實保障了金巷正街環(huán)境衛(wèi)生和容貌秩序井然、清潔美觀。三是抓好老舊院落環(huán)境衛(wèi)生整治工作。安排工作人員認真做好院落整治、圍墻整修、綠地補植等工作，此外，我局為老院落新購滅火器2個，設置文明指示牌4個，保障了院落的安全、清潔、整齊與美觀，同時也提升了院內(nèi)居民的素質(zhì)。
二是明確職責分工。印發(fā)了《xx縣司法局關于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的實施意見》，將目標層層分解細化，確保城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理各項工作落到實處。
三是突出工作重點，全員參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。按照工作分工，我局承擔了金巷正街的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治文明勸導工作。結合工作要求，我局將文明勸導工作任務層層分解落實到科室，到個人。采用領導值周，干部8小時值日的方式，每日上午9：00到下午5：00輪流對金巷正街的車輛、商鋪、行人遵守秩序及衛(wèi)生狀況進行巡回勸導，確保負責路段秩序井然、清潔美觀，為國際旅游目的地建設奠定了良好基礎。
2、全面完成舉辦節(jié)慶活動工作任務。積極參與“南國冰雪節(jié)”、“中國成都森林文化旅游節(jié)”等各種旅游節(jié)慶活動。
3、及時報送工作信息。按要求時限報送各類工作總結。
1、繼續(xù)加強對“國際旅游目的地”建設工作的領導，做到常抓不懈。
2、結合“六五”普法和法治大講堂工作，繼續(xù)加大城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治法律法規(guī)宣傳。
3、建立巡回勸導長效機制，為“國際旅游目的地”建設工作營造良好的外部環(huán)境。
4、強化信息報送。按要求及時上報種類工作信息、報表、圖片等。
門市旅游工作總結 旅游工作總結篇四
在協(xié)會成立之后我們就很快的進行了本協(xié)會主要干部的選拔，選拔后形成了本協(xié)會完整的組織機構體系，明確了各部分和各主要干部的職責。各部分分工協(xié)作為以后積極開展運動奠定了優(yōu)越的基本。
(1)三對三墊球賽。這是協(xié)會成立以后組織承辦的第一個運動。本次運動的勝利舉辦對于我們這個新成立的社團具有重要意義，它證明了我們有能力自力組織運動。
(2)攜手年夜二。在年夜二同學本學期面對排球測驗的情況下，我們特別謀劃組織了本次運動。在贊助、指導他們排球技巧的同時，協(xié)會也贏得了更多的好評，擴年夜了自身的影響力。
(3)社團文化節(jié)期間，為了突出本協(xié)會特色，我們精心從謀劃的多個運動中挑選了排球?qū)ε龊涂罩酗w排球協(xié)會首屆排球表演賽這兩個作為本協(xié)會的主題運動。
a.排球?qū)ε鰧⑴徘蚝陀螒蚪Y合在拉一起，使年夜家配合介入，在其中既享受到了游戲的愉快，又可以對排球運動有所了解。
b.空中飛排球協(xié)會首屆排球表演賽是本協(xié)會真正意義上舉辦的最年夜運動，運動前我們進行了充分的準備，從各個細節(jié)出發(fā)，使表演賽的效果達到了我們所能做到的最好。本次運動勝利吸引了許多人的眼球，對于我們協(xié)會，對于學院的排球運動成長都有重要意義。
回首這一年協(xié)會所舉辦的運動，在其中作為主要謀劃組織者，運動的主要負責人。我對這些運動的勝利舉辦，認為自豪，也相信協(xié)會以后會越辦越好。
(1)在協(xié)會工作中與協(xié)會會員交換較少，有過多聽取他們對于協(xié)會扶植的意見與建議。
(2)沒有更好的調(diào)動年夜家運動的積極性，導致在有些時候沒有完成既定的日常運動籌劃。
(3)對各部分，各主要干部的分派調(diào)整不敷，導致工作優(yōu)勢完成的不是太好。
(4)協(xié)會外聯(lián)方面的工作做的欠好，沒有找到切實可行的法子轉(zhuǎn)變現(xiàn)實情況。
(5)謀劃組織的協(xié)會主要運動較少，同時受到資金，人力等各方面的影響，導致協(xié)會主要運動雖然勝利，但在影響力上仍然不敷。
(1)在學院支配下，做好協(xié)會的納新工作，招收一批積極上進，熱愛排球運動的新會員，為協(xié)會注入更多活力。
(2)做好協(xié)會的主要干部的換屆工作，提升協(xié)會各部的工作能力，完善協(xié)會組織機構體系。
(3)謀劃組織幾個特色排球運動，并將其中一兩個影響好的運動成長為協(xié)會的品牌運動。
(4)積極增強與學院外部排球組織的接洽，在有能力，有條件的情況下，介入一些校外排球運動和比賽。
門市旅游工作總結 旅游工作總結篇五
江津市四面山管理委員會200x年度旅游工作總結 200x年是我市全面實施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、投入大增長、局面大開創(chuàng)的一年。一年來，在市委、市政府的正確領導下，管委會一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標，牢牢抓住重慶、江津兩級政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機遇，努力實施“大旅游、大開發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“五個圍繞、五個結合”的方針統(tǒng)攬旅游工作全局，在景區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項工作指標，取得了較好的工作成績。全年入山游客35.49萬人次，旅游收入達到13087萬元，比上年增長9.1%。
年初，市委十一屆六次全委會提出了建設“兩地一中心”的宏偉目標，把建設“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進江津經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項重點工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護性開發(fā)作為近期旅游開發(fā)的重點。標志著景區(qū)旅游業(yè)由此進入了一個嶄新的發(fā)展時期。四面山開發(fā)十多年來，雖然取得了很大的成績，但還有很多不盡人意的地方。要實現(xiàn)景區(qū)跨越式發(fā)展，把景區(qū)廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到市委、市政府的目標上來，是擺在管委會面前的一大任務。為此，我們開展了一系列的討論活動，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”的旅游戰(zhàn)略，堅持科學的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設小康社會統(tǒng)攬社會經(jīng)濟發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進就業(yè)相結合，與解決“三農(nóng)”問題相結合，與資源保護相結合，與擴大開放相結合，實施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開發(fā)力度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持“政府主導，企業(yè)主體，市場運作，社會參與”的發(fā)展路子。同時，也促進了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
四面山的體制問題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個重要問題，這些問題的存在有歷史的原因。一年來，我們在市委、市政府的領導下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風管委和四面山森管局的基礎上，進一步完善了體制，建立了四面山管委會特效機制、特高機構。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個責、權、利相統(tǒng)一，人、財、物相匹配，規(guī)劃、建設、管理相銜接的新模式。并在全市公開選調(diào)了18名機關工作人員。做到體制大創(chuàng)新，解決了“六對矛盾”，實現(xiàn)了“三個統(tǒng)一”，在重慶市樹立了旅游體制創(chuàng)新的典型。
（一）解決“六對矛盾”。
一是解決 “上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領導集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區(qū)旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。二是解決“條塊”矛盾。四面山風景名勝區(qū)是江津市眾多旅游景區(qū)中“起龍”。市旅游局與四面山風管委實行主要領導一肩挑的領導體制，四面山風管委對景區(qū)內(nèi)的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權負責，從體制上消除條塊之間的矛盾。三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風管委全權管理214平方公里景區(qū)的職權，風管委直接向市政府負責，避免了部門之間的矛盾。四是解決“開發(fā)與保護”矛盾。新的管理體制實現(xiàn)了職責、權力與義務的統(tǒng)一，使開發(fā)和保護都服從于整體規(guī)劃、眼前利益服與長遠利益相統(tǒng)一，做到了開發(fā)旅游與保護資源的有機結合、加快發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的有機結合。五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風管委成為對內(nèi)，對外、對上、對下唯一的合法主體機構，也是唯一的法人。投資商找到風管委就可以解決一切難題，大大簡化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應新形勢下旅游發(fā)展的需要。六是解決“旅游與農(nóng)村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農(nóng)業(yè)的5個村劃給周邊的鎮(zhèn)管轄，只保留核心景區(qū)4個純林業(yè)的村開發(fā)旅游，解決了農(nóng)村工作和旅游發(fā)展無法兼顧的難題。
（二）實現(xiàn)“三個統(tǒng)一”。
一是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡。四面山風景名勝區(qū)管理委員會進入江津旅游管理體制層次序列，管理上實現(xiàn)了面上與點上、條條上與塊塊上的結合。二是統(tǒng)一管理模式。一人兼任市旅委會辦公室主任、市旅游局局長和四面山風管委主任，解決了市旅游局與四面山風管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風管委管轄的二級機構，由風管委一名副主任兼任局長，解決了風管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級特設機構——四面山管理委員會，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強了四面山旅游發(fā)展與全市其它重點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大了市級各部門對四面山旅游發(fā)展的支持。科學、高效、優(yōu)化的管理體制為促進四面山景區(qū)旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。三是統(tǒng)一管理機制。風管委只對市政府負責，其它任何市級部門、單位都無權干涉，這種大膽放權、大膽創(chuàng)新的體制，營造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調(diào)動方方面面的力量集中打造品牌景區(qū)。
投入問題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問題。為解決這一問題，我們主動出擊，多方協(xié)調(diào)，積極尋找開發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過3個多月的努力，歷時55天的艱苦談判，成功引進了重慶新華書店集團合作開發(fā)四面山。重慶新華書店集團公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟困境中走了出來，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團共投入資金6780萬元。其中，按時撥付了首期合同資金2000萬元，為四面山森管局償還欠款1180萬元。同時，投入1700萬元，硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺、大洪海2個停車場建設，四面山游客接待中心、客運中心和旅游商品特色市場建設，大洪海、望鄉(xiāng)臺、龍?zhí)逗⑴P龍溝4個旅游環(huán)保廁所建設，望鄉(xiāng)臺和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場。規(guī)范制作了景區(qū)標志標牌，加大旅游導向力度。設置安裝了200個景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動當中。景區(qū)基礎實施建設得到進一步改善加大景區(qū)開發(fā)建設力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。
一年來，管委會不斷加強四面山旅游軟環(huán)境建設，注重服務型政府建設，努力為新華集團開發(fā)四面山服好務，加強景區(qū)旅游秩序、旅游安全管理，開創(chuàng)了四面山旅游新局面。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時有發(fā)生。“羊兒客”，既擾亂了四面山游客接待市場的秩序，又嚴重影響整個景區(qū)的對外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊，旅游執(zhí)法體制得到進一步規(guī)范；今年8月以來，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進行了專項打擊；加強了對車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認真處理旅游投訴3起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。嚴格實行旅游安全例會制度和定期、不定期檢查制度，落實安全生產(chǎn)責任制。針對各景區(qū)、景點的特殊情況，會同安委會各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時督查整改落實情況，并實行追蹤責任。“86”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級督查整改的意見進行了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全制度及應急處置預案的制定和相關安全資料的完善，歸范了基礎檔案資料。在為新華集團提供服務的同時，加強了景區(qū)、景點旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴格要求其堅持安全第一、預防為主的方針，實行統(tǒng)一領導和分級管理相結合的原則，實行所有人和經(jīng)營人負責制，定期匯報旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開發(fā)四面山。
3、成立旅游行業(yè)協(xié)會，實施旅游服務行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會是從事旅游服務行業(yè)實現(xiàn)自我管理、自我服務、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會也是歷屆領導的希望。自管委會成立以來，我們?yōu)槌闪f(xié)會做了大量的前期準備工作。一是做好調(diào)查，通過召開業(yè)主會議、個別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂業(yè)主的意愿，對成立旅游行業(yè)協(xié)會的意見、建議。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對成立四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會的積極性很高，都希望在政府的領導下，早日成立旅游協(xié)會來加強行業(yè)管理，提高服務質(zhì)量。二是制定了協(xié)會章程和協(xié)會內(nèi)部管理辦法，對協(xié)會的性質(zhì)、任務、宗旨和旅游服務行業(yè)自律制度都作了詳細規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開了3次業(yè)主會議進行討論，對章程和制度進行完善和修改。三是在上述準備工作的基礎上，于12月下旬召開四面山旅游服務行業(yè)協(xié)會第一次會員大會，四面山旅游協(xié)會正式成立。旅游協(xié)會的成立，標志著四面山旅游服務進一步走向成熟，我們要以此為契機，不斷加強對旅游服務行業(yè)的服務和管理，進一步提高旅游服務水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅實的基礎。一年來，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績，這些成績的取得離不開市委市政府的正確領導，離不開市旅委會的的關心幫助，也離不開市級各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問題存在：一是思想解放程度不夠、改革開放氣魄不大、創(chuàng)造性開展各項工作不夠；二是景區(qū)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎設施嚴重滯后，對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務實、與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，力爭在以下幾方面實現(xiàn)新突破。一是加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破；二是突出特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破；三是堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破；四是聚精會神開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破；五是加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對內(nèi)對外開放上實現(xiàn)新突破；六是實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關系，找準銜接點，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構建和諧景區(qū)上取得新突破。
20xx年十二月二十日