總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
牧場信訪工作總結 信訪工作總結篇一
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。
一是及時傳達貫徹全市維護社會穩定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩定的各項工作。
二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮“女子戶”、鄉鎮“八大員”等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理了部分征地補償、城鎮拆遷改造等一大批重點信訪案件。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉鎮把本鄉鎮逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協調辦理的，由鄉鎮或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉鎮主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。
二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。
三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。同時，縣政府辦公室印發了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。
五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉鎮、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉鎮、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉鎮、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉鎮、各部門一把手是本鄉鎮、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。
一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。
二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。
三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉鎮、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉鎮，重大問題不出縣，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。
二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。
五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決
六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面
開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。
牧場信訪工作總結 信訪工作總結篇二
全區信訪工作在地委、行署和林管局的正確領導下，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，大膽創新，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質量，通過各級黨委、政府部門的共同努力，信訪問題大多化解在基層，為全區的經濟建設和社會穩定做出了積極貢獻。
20xx年全區信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992 件次，其中受理群眾來信515件次，接待群眾來訪6477 人次;發生群眾集體上訪202批次4064人次;地區信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142 件次218人次，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69 批次1120 人次，比去年同期 78批2817人次分別下降11.53%和60.24% 。
一、用xx大精神統領信訪工作，認真落實黨政領導信訪工作責任制
地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神、實踐“三個代表”的具體體現，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，我區始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作。全年召開全區信訪工作4 次，地委常委、常務會議5次，地區信訪領導小組會議 4 次，信訪工作專項推進會議 1 次。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區行政首長信訪電話，并公開承諾服務內容和服務時間。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領導包案制度落到實處。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區督查案件由縣級、科級兩級領導包案。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦。地委、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果，切實解決信訪問題，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區信訪辦的督辦下，再交由地委督辦室督辦，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委、行署和管局主要領導到基層檢查工作，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進。七是地委、行署、管局與各縣區局簽訂信訪工作目標責任狀，對責任目標完成情況實行獎懲。目前，全區基本形成黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管戰績領導具體抓，部門領導配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。
二、努力減少集體訪、越級訪、重復訪，為全區經濟建設創造良好的社會環境“三訪”問題一直是信訪工作的重點，地委、行署、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩定。為努力減少集體訪、越級訪、重復訪，解決“三訪”問題，在省辦的統一部署下，今年重點開展信訪積案會戰，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。
1、開展集中處理進京到省上訪問題會戰工作。地委、行署、管局對信訪會戰高度重視，分別召開了地委常委會議、地區信訪領導小組會議及全區開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰動員大會。各縣區(縣級企業)及地林直各單位也迅速行動，先后召開常委會(黨委會)或縣(區局)長辦公會議，研究部署本地、本部門的會戰工作。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到以來的不穩定因素，除省辦下交的17件案件外，地區又確定了45件自查案件，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級、科級兩級領導包案，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結果。為加大會戰工作透明度，對會戰工作利用新聞媒體進行公開報道，給群眾知情權，為群眾監督創造條件。二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調查處理工作。面對會戰中上訪老戶多、問題解決難和穩控工作難度大的復雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，本著傾斜解決、就地穩定的原則，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪、呼中區遷居長興島人員落戶問題、事業轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決。在呼中區長興島上訪案件的處理中，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委、地區政法委書記張賦同志親自帶領由公安局、信訪辦、呼中區的有關人員組成的工作組，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮，與當地有關部門具體協商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據不完全統計，會戰中全區共投入438萬元資金，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰督查工作力度。會戰期間，地區督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評，誡免談話20人次，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善。為了加強信訪工作責任制的落實，各地、各部門創造了一些好的經驗和作法，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”、加區的“五個到位”、呼中區的社區聯包保穩定、松嶺區的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩定的一些作法，有利推動了會戰工作的順利進行。通過會戰，我區進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。
揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況，專員加大信訪電話問題處理力度，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理，主管信訪工作地級領導親自指揮、研究、處理重點信訪案件。地委、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領導參加了包保責任分工。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥，鋪平了道路。
二是加大督查工作力度。地委、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會，信訪主管領導親自到縣區、林業局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報，并提出督辦意見。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區信(鄉鎮工作總結范文)訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題。
三是專項治理重點落在解決問題上。我區在專項治理過程中注重解決實際問題保穩定。阿木爾林業局某某因補發工傷醫療費和工資等問題，因要求過高久訪不息長達30年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決，退休工資補發標準由95%提高到100%，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪，其老伴已遷居外地老家居住，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工，由于要求退休和參加養老保險等無理要求多次到省進京纏訪、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后，送進醫院進行搶救治療，并發困難補助1000元，有效穩定了上訪人的情緒。松嶺區李某家庭生活十分困難，要求照顧解決子女就業等問題，政府為其排憂解難，給其子女安排了適當的工作，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決。對于呼中區遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區黨政主要領導親自率工作組到長興島現場辦公解決實際問題外，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協調解決500多戶居民的落戶問題，經過耐心細致的工作，現已同瓦房店市長興島鎮簽定了落戶協議，避免了大規模進京集體訪。
三、暢通信訪渠道，努力為人民群眾辦實事全區各級黨委和政府，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發展、穩定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”的具體體現，努力解決人民群眾實際問題。
一是繼續推進信訪工作觸角延伸，地、縣(區)、鄉(鎮)、村(社區)和企業的群眾信訪工作網絡已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利的順暢上達。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態，避免和減少“三訪”發生。今年三月，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題，欲越級集體上訪。地委、行署根據信訪部門的排查情況，及時請示上級，制定切實可行辦法，解決了兩礦職工的生產生活實際問題。地區電力工業局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調查組，從購煤款中預付70多萬元，兌現白條子工資，切實解決了職工的生活困難。三是繼續推行黨政領導信訪接待日制度。全年，共有地級領導25次到地區信訪辦值班接待上訪群眾，直接解決信訪問題52件。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發工資和養老保險等問題進行上訪，行署副專員、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們，接待后與相關部門協調及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度。全年辦結省長信訪電話辦會室交辦事項16件，直接辦理專員信訪電話 231件，二級網絡單位共受理群眾話訪事項345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員，王專員親自閱批，加快了信訪問題的調處速度，加大了信訪問題的解決力度。3月20日，內蒙古自治區居民王某撥打專員信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經過我地區新林區塔源林場檢查站時被罰款1300元，未開罰款收據。我辦對此話訪事項向新林區進行了交辦。經查，王某反映的問題屬實。新林區資源科認為，工作人員罰款處理數額得當，但未開罰款收據違反了有關工作制度和有關法規。為了嚴肅林政紀律，整頓行業不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理：1、調離林政工作崗位;2、各罰款200元;3、寫出書面檢查。并對新林區各檢查站通報此處理決定。5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打專員信訪電話反映：5月13日下午，話訪人等人通過韓家園林業局三間房檢查站時，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元，未開罰款收據。對此話訪事項，我辦對韓家園林業局進行了交辦。經調查，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據《大興安嶺地區森林防火管理辦法》的規定進行的。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額、沒有給話訪人開具罰款收據的行為違反了工作規定。因此，韓家園林業局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人。這兩件話訪事項的快速、圓滿地解決，對外樹立了我區的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打專員信訪電話反映：該樓是由地區財政局、審計局、地區防火辦、商業局、交通局(交警大隊)、文化局、物價局、地區總工會共八家單位于1986年建造，一直以來該樓的供熱和維修都由地區房產處負責，但是在2019春，該樓的供熱管道損壞，房產處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了，如再不修理將影響今冬供熱。我辦向地區行署專員王忠林進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦，具體事項由行署副專員李廷祥進行協調辦理，并由財政補助50%，余下部分由住戶所在單位根據戶數(平方米)進行均攤，及時解決了該樓住戶的供熱問題。五是繼續開展創建“信訪文明接待室”活動。我辦不斷改善接待室的環境設施，增加了多項便民措施，接待時采用文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對行動不方便的上訪人及時打車送回，對一時無法回家的主動購買午餐。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢、一次性解釋調節完畢，對急、難、特的上訪問題及時與相關單位協調，協調不了的立即用《要訪專報》直送相關地區領導，跟蹤督辦直至徹底解決。我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號。
四、加強民主政治建設，及時反映社情民意，不斷推進依法治訪工作
為加強民主政治建設，充分發揮信訪了解民情、反映民意、集中民智的重要作用。一是發揮信訪工作在民主決策、民主監督和民主管理中的作用。全年收集信息398件，整理編發55期;征集人民237條，報送省辦17件。我們一方面通過信息渠道及時反映問題。如《關、停、破產、轉制企業職工的遺留問題應引起重視》、《紅村農民土地春耕問題亟等解決》、《老樓區水暖系統改造》等信息，引起各級領導高度重視。另一方面加強人民建議征集工作，立足于緊緊圍繞林區經濟發展建設，群眾生產生活、文化建設、醫療衛生、城市管理等方面進行建議征集，向領導機關盡可能多的提供有參考價值的、可成果轉化的人民建議，集人民群眾的智慧于林區發展建設之中。如《中學應開展遠程教育》、《完善健身設施、倡導全民健身》、《非國有企業負責人當選政協委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》、《加強草原管理勢在必行》等一些建議。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規，嚴格執行國務院《信訪條例》。各縣區制定了各科信訪工作制度，并將信訪法規、制度，編成冊下發到各基層單位。《黑龍江省信訪工作條例》頒布后，在全區掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓。三是維護正常的信訪秩序，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區制定了《呼中區群眾逐級依法信訪程序圖》，并實行信訪基層單位領訪制。
五、提高信訪干部素質，不斷加強信訪部門自身建設。
達100%，為解決在“兩風”建設上存在的問題，我們制定了工作方案，發放征求意見表17份，查擺出5條工作作風方面的不足，進行深入整改，制定出整改措施5條，建立健全規章制度4項。為不斷提高信訪干部政治和業務素質，結合創建學習型機關活動，我們開展了素質教育活動，其內容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群、干群關系的窗口形象。打造“三種能力”，即文字綜合能力、口頭表達能力、辦事協調能力。發揚“一種作風”，即當日事、當日畢的雷厲風行。塑造“一種精神”，即任勞任怨、拼搏不息的精神。強化“一個意識”，即創先創優意識。
2、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區均對信訪部門的能力建設非常重視，加大對信訪部門的投入，全區信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備，在機構編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區信訪工作的順利開展。
總結全年的工作，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩定，促進全區發展做出了貢獻，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力。二是個別單位和部門開拓創新意識不夠，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。三是群體上訪出現跨區域、跨行業串聯上訪的現象。在明年的工作中，我們將繼續實踐“三個代表”重要思想，面對前進道路上的困難和挑戰，要增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區社會穩定、促進經濟發展為目標，繼續做出我們的新貢獻。
牧場信訪工作總結 信訪工作總結篇三
一牧場位于和x縣境內，距離和x市x公里，是x最邊遠的一個團場，位于x的南沿，海拔在x米之間，周圍遍布著連綿起伏的山丘，向南大約x公里，就到x山了，晴朗的天里，x山被清晰的雪線一分為二，山體的上半部常年積雪，而沿x山腳卻分布著廣闊的茂盛的天然草場。
從一牧場場部向南出發，徒步兩個小時，翻越幾座小丘陵，登上較高的那座向北翹望，景象一覽無余，會發現從x山眾多的溝壑中流下的融雪水，最終匯聚成兩條河流，沿著河流形成三片綠洲，綠洲地帶樹木郁郁蔥蔥，馬路、房屋掩映其間。
西邊的那條河，名字叫x，河床寬闊，x岸的那片x是x的地盤。當然沿x下x公里內，還依次分布著x鄉鎮。而一牧場就位于x的東岸，與x的一部分混雜在一起，行政區劃面積x平方公里，絕大部分都是位于x山里面的天然草場，約占總面積的x%。
另外，東邊的那條河x河，因為在它形成的x上，坐落著一個叫x的鄉鎮。
能到一牧場進行為期一年的鍛煉，是一個難得的機遇。一年時間不算長，如何好好利用這一年的鍛煉時間，加強相關知識的學習，充實豐富自己的知識結構，提升工作能力和業務素質，對于這個問題，我一刻也沒有放松對自己的嚴格要求。首先是加強思想道德建設，牢固樹立為人民服務的公仆意識，切實轉變工作角色，全身心融入新的工作環境，同時調整自己的思想，使之更符合客觀實際情況的需要。其次，始終保持謙虛謹慎的態度，虛心向周圍的同志學習、請教，廣泛汲取各種“營養”，認真遵守各項規章制度，學習各項業務知識。
同時，我用樂觀心態看待工作、生活中遇到的困難，把困難當成對自己意志的磨練，沒有困難和一帆風順的人生太單薄，只有豐富自己的閱歷，內心才會充實。古人講的“讀萬卷書，行萬里路”的道理，在現代社會并不過時，我利用和牧場領導下連隊及周末閑暇機會，去過羊群出沒的高山牧場、寒氣逼人的高山溪流，去過掛滿碧綠核桃的果樹園、一望無際的大條田，也去過圈養高大種羊的受精場、牧業連隊的剪毛場，即領略了當地的風土人情地貌，增長了見識，又充分享受到大自然的氣勢磅礴，避免內心被狹隘的思想所局限。
一年以來，我始終把學習當做一種任務和責任來追求，把這次難得的為期一年的鍛煉作為自我學習和自我提高的重要機遇，作為深入兵團基層了解職工群眾訴求，了解兵團團場運作機制的大好機會，堅持向實踐學習、向書本學習、向各族基層群眾學習，在理論與實踐的結合上下功夫。通過和農牧民職工交談，了解他們的生產生活情況以及他們的利益訴求，遇到不明白或不了解的新情況、新問題，盡量記下來，向牧場同時請教和求證。
x月底到x月初，為促進春季農業生產工作，我隨同財務科同事到x農業對駐村入戶。因為初來乍到，我并不很明白團場機關人員到連隊具體干些什么事情，對兵團連隊的認識也很模糊。經過幾天的工作，我知道，團場工作不只是辦公室工作，在農忙時，機關工作人員要駐村入戶，摸清土地耕種情況，督促連隊做好渠道清理、土地平整等各項工作，掛鉤牧業隊的科室工作人員還要到山上幫助牧民接生羊羔。另外，連隊的土地歸團場國有，團場每年決策種植什么作物以及種植多少畝，連隊根據團場的計劃種植，職工不像農民那樣想在自己的地里種什么就種什么。
近年來，xx的支持開發力度，在團場發改科工作，業務量雖然沒有在兵團發改委那么大，但相比團場其他科室，發改科就相對較忙。20xx年，一牧場計劃開工建設大大小小約x個項目，涉及牧區道路、廉租住房、游牧民定居工程、溫室大棚建設、渠道維護、土地平整、小學教學樓、x對口支援農業綜合開發等，為申報項目，要及時去師相關部門辦理環評、規劃、土地、選址、能評等各項手續。一牧場發改委科只有科長和我兩個人，在x月份集中項目申報集中期，我們相互配合，根據師發改委、國土局等相關部門要求，先后按時完成了學校教學樓、x畝中低產田改造、x畝土地整治、一牧場巴什吐格鎮基礎設施建設、一牧場社區服務站、一牧場學校教師周轉房、一牧場基層就業和社會保障服務建設等項目可研報告、建議書、實施方案，以及土地、環評、規劃等前期手續。
另外，還參加了牧場的夜晚巡邏值班和民兵訓練等活動。
近20xx年來，我深刻體會到基層團場才是兵團的重心和基礎，深刻體會到基層團場工作不只是辦公室工作。只有對團場的工作性質和職能認識清楚，才能深刻把握兵團的歷史使命和共榮職責，也才能明白兵團人無私奉獻的優秀品質和精神動力。只有把團場建設好、發展好，團場連隊職工群眾安居樂意，兵團的根基才能牢固，兵團的整體才具有實力和發展活力，兵團才能盡快實現跨越式發展和長治久安。只有理順團場發展模式，才能開創兵團工作新局面，在生產方面，團場要充分利用市場、參與市場，充分調動自身的生產積極性和主動發展的活力，避免坐吃山空和“要飯”財政；在社會管理方面，要加強兵團“兵”的性質，增強凝聚力、戰斗力和宣傳力，發揮“集中力量辦大事”的先天優勢，加強兵地融合，主動參與一方的社會建設和共同管理。
為期一年的鍛煉時間，我將一如既往遵守鍛煉制度，加強學習，認真工作，鉆研業務，不辜負組織的期望。
牧場信訪工作總結 信訪工作總結篇四
2019年我局信訪工作，在市、縣領導下，局黨組重視信訪工作。一年來緊緊圍繞我局中心工作，認真做好信訪穩控工作，得到了市、縣信訪部門的大力支持，信訪工作在一年中的每個階段都得到市、縣指示精神，2019年共收到傳真、文件、轉辦單共計16件，其中縣6件，市局6件，市局轉辦單4件，階段性活動如：2019年1月12日縣政府召開信訪問題聯席會議，關于交辦開展“解難題，促和諧”實踐活動重點信訪案的通知，鐵嶺市電發、鐵嶺國土資源信訪[2019]2號，關于落實《全市“解難題，促和諧，保穩定”工作座談會》緊急通知，以及遼寧省處理信訪突出問題及群*性事件，聯席會議辦公室，關于做好“三跨三分離”信訪問題報送工作的通知等等。由尤在國慶期間我局根據上級的指示精神，認真做好國慶期間的安保工作，局各部配合信訪穩控工作，做出承諾，并立下軍令狀，保證在國慶期間無進京、去省上訪等現象出現。根據我縣實際，我局還安排領導大接訪和干部下訪等活動，認真學習科學發展觀從領導到同志都參加，解難題，促和諧，第一批，第二批實踐活動領導干部親自到成平鄉調查研究為貧困戶送溫暖，使人民群眾體會到黨對他們關心愛護。
為了穩定社會秩序，構建和諧西豐，我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下，全年總共受理各種信訪案件41起，106人次，其中政策咨詢21起，66人次，縣信訪轉辦3件，市局轉辦4件。本單位處理8件，自辦宅基地糾紛4件，集體訪1件，結案率達95%，息訪率達90%。通過努力和扎實工作，尤其是在排查期間全局總動員，以6所一個分局為主，加大對信訪排查和階段性穩控工作力度，使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
在全年排查和國慶節布控工作中，領導高度重視，朝前指揮，召開全局干部大會，調動了全局廣大干部的積極性，安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發案件應急措施，認真對全縣涉地案件進行排查，特別是國慶期間，沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發生。
從2019年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員，接待來局咨詢人員200人次，主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策，聽取來訪者提出的問題，并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中，我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神，每日堅守在布控一線，經常進行排查，認真做來訪者的思想工作，給他們講政策、學文件，使他們能息訪、罷訪。
2019年3月份，接到縣信訪辦文件精神，一把手接訪，干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后，我局根據市、縣的要求，主要領導做了工作安排，并根據我局的工作實際，做出大接訪的工作方案，安排主要領導接訪日，分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排，主管副局長和工作人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解人員深入到村、屯，認真排查信訪有苗頭的地方，了解情況，找出問題，認真同信訪人見面，同他們談心，聽取他們提出的問題，并根據法律、法規和文件要求，一件件給予解答，使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護，從而達到把矛盾解決在萌芽狀態。
1、主要領導接訪時間：每周一。
2、分管領導和工作人員下訪：每周二、四、五。
2019年，根據信訪工作量的增多和各種應急情況突發，我局建立了系統的信訪工作機制。規范信訪專業化，建立網絡機構，與全縣各鄉、鎮聯網，各項信訪制度公開、上墻，增加透明度，接待設施齊全，實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網絡)，有基層信息員(各鄉鎮土地所長)，檔案規范，信訪登記薄和信訪臺帳，資料齊全，每年會信訪業務培訓。信訪工作制度化、規范化、系統化、科學化，堅持月排、日接待制度，重大案件報告制度，統計制度，快捷把握了上訪動向和信息，為妥善處理信訪案件，提供方便條件。我局有嚴密的組織機構，隨時可以應對各種情況。
一年來的信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作，制定了責任追糾制度，規范來信、來訪程序。2019年信訪工作變化大，中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯席會議經常召開，尤其是在國慶節期間和領導大接訪，干部下訪活動中，更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中，我們認識到，做好信訪工作，首先要有一顆關心群眾的心，要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感，才能充分體現出一個信訪干部，在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作，不但要做好群眾工作，同時也要掌握各種應急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法規，隨時隨地把學習到東西，運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的xx大精神的一年，是繼續奪取全面建設小康社會，新勝利的重要一年，也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下，雖然取得點了成績，但還要繼續努力，把我局信訪工作做的更好。
牧場信訪工作總結 信訪工作總結篇五
20xx年，區信訪局在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞年初全區穩定工作會議精神，按照區委、區政府對全區信訪工作的統一要求和部署，繼續堅持“依法信訪，違法追究，雙向責任，注重導向”，緊密結合全區信訪工作實際，狠抓各項工作措施的落實，以維護全區社會穩定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創造性地開展工作，為確保全區社會穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。
一、堅持不懈地抓好依法治訪的宣傳教育，進一步端正和規范信訪工作導向
今年以來，按照區委、區政府的統一要求和部署，區信訪局下大力抓好四鄉、五辦依法信訪宣傳工作的硬件建設，強化永久性宣傳。一是局主要領導和主管領導深入基層對信訪宣傳工作現狀進行調研，找準制約宣傳工作上檔升級的癥結，制定加強宣傳工作建設的具體措施。經研究決定對全區四鄉、五辦所屬村、社區的信訪宣傳硬件進行統一配置。二是精心制作村級信訪宣傳標語板塊。為使信訪宣傳工作的具體措施可操作性強，在調查研究的基礎上，選取南大園鄉東馬池村作為深化信訪宣傳工作的試點，通過認真謀劃，結合該村的實際情況，區信訪局制定了切實可行的宣傳方案，報請區委、區政府主管領導批準后，在南大園鄉東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側的山墻上選取突出醒目位置，書寫5條標語，專門用來宣傳與群眾利益密切相關且通俗易懂的有關信訪法規常識，達到了寓教于樂的目的。同時，在東馬池村召開全區信訪宣傳工作現場會，在全區大力推廣東馬池村信訪宣傳工作的成功經驗。三是以推進全區信訪宣傳工作規范化建設為總綱，在全區鄉辦一級基層單位統一訂制了尺寸一致、內容分板塊一致的信訪宣傳板5塊，達到宣傳條例、教育群眾和依法規范信訪秩序、暢通信訪渠道的目的，使人民群眾進一步明確信訪工作的職能和重要意義，推進信訪宣傳工作規范化建設的深入開展。通過采取扎實、深入、有效的舉措，全區干部、群眾依法治訪的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪保穩定工作的重要意義，真正發揮鄉辦等基層單位在穩定工作中的堡壘作用。年初，區委、區政府撥出專款近10萬元重新統一標準規范設置區信訪接待室，并發放信訪明白紙近12萬份。為進一步加大信訪宣傳力度，彌補信訪宣傳紙保存不長久的缺欠，區信訪局多方籌措資金近3萬元，在全區設立社區信訪宣傳牌1000余塊，進一步使群眾明確依法信訪、違法追究、雙向責任、注重導向的信訪工作總方針。
二、認真開展信訪接待工作，努力提高接待工作質量
一是加強對干部的教育和管理。先后開展了“衣食父母觀”教育、懂規矩守規矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶結對子的“結緣工程”等一系列活動，教育大家換位思考，關心群眾疾苦，增強帶著感情做好群眾工作的自覺性。二是深化區級領導信訪接待工作。在堅持好原有每周二黨政領導接待日、做到有固定地點、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統的領導接待檔案的基礎上，今年把*、政協班子等區級領導列為參加信訪接待日范圍，進一步加大了信訪接待工作力度，并繼續實行了領導首問負責制、跟蹤督查制、結案上報制、律師參與接待等工作等項制度。通過認真堅持領導接待日制度，使一大批重點疑難案件得到解決。據初步統計，今年以來，區級黨政領導共接待來訪群眾反映問題37件、140余人次，已按期辦結31件，剩余6件正在解決之中。三是進一步抓細抓實鄉辦黨政領導信訪接待工作。區信訪局、區委督察室不定期對四鄉五辦信訪接待工作進行檢查、督導，使基層信訪接待工作進一步走向規范，使一大批信訪隱患通過鄉辦領導信訪接待日制度化解在基層。四是將領導下訪與接待群眾上訪工作實現有機結合。根據市委要求和我區實際，我區于今年11月中旬建立了區級領導和科級領導定期下訪制度，規定每月15~20日為下訪日，集中深入農村和社區接待群眾反映問題，并提前將下訪領導姓名、職務、下訪時間、地點等內容公示，實現領導干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區科級以上領導干部，區主要領導、主管領導靠前安排，身體力行。據初步統計，全區副科以上領導干部下訪達500余次，共解決問題40余件。
為解決群眾反映的實際問題，區信訪局在認真組織開展學習市委、市政府做出的《關于授予信訪部門八項工作權利的決定》的基礎上，著力強化了全區各級黨委、政府和部門在信訪辦案工作中的責任，增強了干部依法公正解決好群眾信訪問題的意識。一是以《決定》精神統一思想認識，增強責任感和主動性。全區各級各部門領導，廣大干部和工作人員通過學習市委、市政府的《決定》，對依法治訪內容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準在信訪工作中的位置，自覺履行職責，依法辦事，扎扎實實地為群眾解決實際問題。二是加強督辦，促進信訪案件及時解決在基層。區信訪局對省以上交辦案件，到市訪案件、群眾來信、信訪苗頭隱患進行掛帳督辦。重要的到區上訪，向責任單位領導發交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內責任單位要每星期上報辦案進展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責。三是加強調度，定期召開穩定工作分析調度會。建立區級領導和職能部門分包重點信訪案件制度，嚴格落實包案責任制，加大解決問題的力度，每周一調度，每周一通報。對市聯席會議交辦的重點案件、疑難案件，區委、區政府及時召開工作調度會議，研究對策，督辦落實。區信訪局逐案掛帳督辦，對辦案難度大的案件，報請區委、區政府主管領導進行調度。無積案，力戒超期辦案，高質量地完成辦案工作，加上強有力的辦案機制，實現了全區信訪工作的良性循環。
據統計，實行解決信訪突出問題和群體性事件聯席會議工作制度以來，市聯系會議各成員小組共向我區交辦25個案件，其中：1、農村征用土地問題組有4個案件，已全部辦結；2、企業軍轉干部問題組有3個案件，已全部辦結；3、城鎮房屋拆遷問題組有1個案件，已辦結；4、涉法涉訴問題組有17個案件，有10個案件已經辦結，有5個案件已移交市中級法院，1個案件等待宣判，1個案件正在偵察中。
今年以來，市信訪局辦案處共向我區交辦12件要結果案件，已全部按期結案并上報。
四、深入扎實地做好信訪苗頭隱患的排查化解工作
今年以來，全區信訪工作中的“熱點”、“難點”問題較多，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補償問題；職工生活待遇問題；環境污染同群眾利益問題；社區物業管理問題等問題，面對大量的矛盾和不穩定因素，全區信訪系統干部認真開展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動權。一是狠抓預防。把工作著力點放在解決群眾最關心的土地征用、國有虧損企業職工基本生活保障，社區物業管理等問題上來，讓群眾真正了解我們的工作過程，使群眾對我們的工作放心。二是加強排查。區信訪局堅持每月組織召開一次由區委辦、區政府辦相關人員參加的信訪苗頭隱患排查工作聯席會，及時互通信息，對一些重大集體上訪事件和不穩定因素及時預報，做好預案，防止發生大的信訪事件，對重要的集體訪隱患，由區委、區政府主要領導、主管領導親自調度，派駐工作組協調解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動期間，我們都要求各部門進行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪對象，認真化解矛盾，及時處理。三是加強信訪信息工作。今年，全區信訪形勢又發生了新的變化，區信訪局及時建立了區、鄉（部門）、村（重點企業）二級信息網絡，進一步暢通信息渠道，深入基層了解民情*，在第一時間掌握信息動態，及時處理。
截止今年11月底，我區共排查出重點集體上訪隱患和苗頭單件共17件，重排2件。其中對9個案件派駐了工作組或派有關部門參加了市工作組。按派駐時間先后順序分別是：1、解決楊莊鄉東高莊村問題工作組；2、解決楊莊鄉王范莊村問題工作組；3、解決五堯鄉西小莊村問題工作組；4、解決市電子元件廠問題工作組；5、解決楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題工作組；6、解決五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題工作組；7、解決國興建材公司問題工作組；8、解決市電工機械廠拆遷補償問題工作組；9、市解決市蹦床廠歸屬問題工作組，區經貿局參加。以上9個案件，在區委、政府的大力支持和積極調度下，其中有5件（楊莊鄉東高莊村問題、楊莊鄉王范莊村問題、五堯鄉西小莊村問題、市電工機械廠拆遷補償問題、市蹦床廠歸屬問題）已基本解決，有1件（楊莊鄉下閘村風擋玻璃廠問題）已進入法律程序，有3件（市電子元件廠問題、五堯鄉烏馬莊氧氣瓶爆炸善后問題、國興建材公司問題）正在進一步解決之中；未派工作組的其他6個案件全部得到解決。
五、實行信訪工作考核評比、量化打分制度，推動全區信訪系統的業務建設
區信訪局根據省《信訪工作年度責任目標考核辦法實施意見》和市《信訪工作年度考核辦法》，結合我區信訪工作實際，在總結20xx年信訪工作考核評比實施辦法（試行）經驗的基礎上，深化考核工作量化打分制度。一是進一步明確考核內容。（一）堅持領導接待群眾來訪制度。（二）堅持信訪苗頭和群眾性事件隱患排查化解制度。（三）加強初信初訪工作，減少重信重訪。（四）解決好群眾反映的信訪問題。（五）加強信訪信息工作。（六）鄉、辦信訪工作要做到“四有”，即有辦公地點，有牌子，有工作人員，有檔案。二是實行獨具特色的考核步驟。區信訪局為充分尊重各方意見，調動各鄉、辦做信訪工作的積極性和主動性。實行考核按自我檢查、自我批評、自我平分—分組互查，評定得分—按分排序、綜合總結的步驟進行。既充分發揚民主，又充分體現了工作公開平等的原則。三是加強督導。將量化打分結果和群眾上訪情況作為衡量信訪工作的主要依據，通過下發通報督促和指導各鄉、辦和相關部門深入作好信訪穩定工作。
區信訪局采取“堵源頭、快疏散、抓查處、重回訪”的12字方針處理。一是堅持領導靠前指揮，及時調度，避免事態的進一步擴大。二是協調相關部門，積極介入，摸清事件發生的來由始末。三是由包案區級領導牽頭負責，配合上級部門，加強督促和指導，力促事件得到及時解決。四是作好事件隱患的徹底清查工作，防止反彈。由于區信訪局制定了處理群眾集體上訪和突發群體性事件工作預案，并采取了一系列深入扎實的預防突發事件舉措，在今年幾起影響較大的集體訪事件發生后，能夠及時把握事件發展動態，為區委、區政府領導當好參謀和助手，提供正確的咨詢和決策，協助區領導穩中有序地作好對事件的處理，真正把矛盾積患以及善后工作解決徹底。
通過一年多的努力，我區的信訪工作取得了明顯成效。一是全區各級黨政機關的信訪工作得到有效規范。領導重視，機構健全，職責明確，工作有力，注重解決問題，化解矛盾。二是信訪導向逐步端正。今年，區信訪局共受理群眾來區以上來信來訪232件次，與去年同比上升22、1%。其中，來信51件次，同比上升37、8%，來訪181件次，同比上升18、3%。來訪中，進京訪7戶次，同比上升133、3%；赴省訪3戶次，同比上升50%；到市訪13戶次，同比持平；來區訪158戶次，同比上升15、3%。今年未發生進京赴省集體訪，發生到市集體訪8批次（楊莊鄉東高莊村問題、王范莊村問題、下閘村問題、市機床廠問題、市電工機械廠問題、通聯公司拆遷房屋問題、五堯鄉西小莊村、凱聚樓拖欠工資問題）同比上升60%，來區集體訪20批次，同比上升100%。三是信息工作充分發揮了作用。能夠較準確地掌握全區信訪動態，信訪工作由被動應付轉向有的放矢，超前介入使大量的信訪苗頭隱患問題被解決在萌芽狀態，使問題得以控制穩定在基層。
一、深入貫徹落實黨的xx屆四中全會和省委六屆六次全會精神，努力推進信訪工作的開展。按照與時俱進的要求，積極探索新形勢下做好信訪工作的新舉措，新方法，找準、擺正信訪工作在全區建設小康社會中的位置，爭取在提高信訪工作質量上有新的突破。
二、深入開展好區、鄉（辦）兩級領導干部下訪工作。把領導干部下訪作為貫徹落實黨的xx屆四中全會精神的重要舉措，提高各級領導干部化解矛盾、駕馭局勢的能力，以實際行動實踐“親民政治”，化解各類社會矛盾和不穩定因素，為加快經濟建設步伐創造和諧、穩定的社會環境。
三、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、調度，加強督辦，直至解決。并深入做好回訪工作。
四、進一步完善大信訪工作網絡。按照“歸口辦理”、“一崗雙責”的要求，全區各部門、各單位主管信訪工作的領導要認真履行職責，建立健全單位的信訪工作機構，認真解決職責范圍內的信訪事項，力爭妥善解決好矛盾和糾紛，進一步在規范信訪工作機制、提高工作質量和加強信訪信息上下功夫。
五、嚴格執行雙向責任追究制度。對發生越級集體上訪造成不良影響的案件，堅決按照區委、區政府《關于越級集體訪發生前后的處置及責任追究的實施意見》，嚴格執行雙向責任追究，充分履行好信訪部門的職能作用。
六、做好人民群眾建議征集和信訪調研工作。主要在主動征集、擴大建議源、提高建議質量上下功夫，在準確把握全區社情*的基礎上，計劃每季度撰寫出1—2篇有價值、能夠為區委、區政府領導科學決策提供充足信息和準確依據的調研報告。
七、內強素質、外樹形象，全面加強自身建設。以加強領導班子建設為重點，促進和帶動干部隊伍整體素質的提高。堅持從“思想政治、用人導向、精神狀態、團結奮進、勤政廉政”五個方面帶好隊伍，努力提*部的思想政治水平、決策水平和抓落實的能力。努力實現“五個一流”的目標，即：建設一流班子、帶出一流隊伍、培育一流作風、爭做一流工作、創造一流業績。