當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃。通過制定計(jì)劃,我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),提高工作效率,使我們的生活更加有序和有意義。下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!
譯制中心工作細(xì)則 教研工作計(jì)劃工作計(jì)劃篇一
2014年春季學(xué)期白沙小學(xué)教研工作計(jì)劃
一.指導(dǎo)思想
本學(xué)期我校教研工作我校以“綜合質(zhì)量管理”為帶動(dòng),以改革為動(dòng)力,以創(chuàng)新為核心,質(zhì)量為中心,服務(wù)為宗旨,管理為保證,提高為重點(diǎn),以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵,使教育科研成為提高教育教學(xué)質(zhì)量的新的生長(zhǎng)點(diǎn),成為提升教師素質(zhì)的新的支撐點(diǎn),建立健全農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育應(yīng)用年長(zhǎng)效機(jī)制,以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目的,以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo),緊緊圍繞學(xué)校三年規(guī)劃“創(chuàng)一,爭(zhēng)二,保三”和學(xué)校工作計(jì)劃,堅(jiān)持教學(xué)教研一齊抓,充分發(fā)揮教研工作在教育改革中的靈魂作用,力爭(zhēng)教學(xué)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階,課程改革邁出一個(gè)新的步伐,教學(xué)研究工作開創(chuàng)一個(gè)新的局面,大力推進(jìn)我校教育教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
二、教學(xué)研究工作目標(biāo)
1、完善各項(xiàng)管理制度,規(guī)范教研活動(dòng);2、著眼教師專業(yè)成長(zhǎng),培養(yǎng)教研骨干;3、依托遠(yuǎn)程教育資源,提高教研成效;4、抓實(shí)課題實(shí)施過程,豐富教研成果。
三、校本教研形式
流,促進(jìn)教師與同伴的對(duì)話,注重“以老帶新、以強(qiáng)帶弱”,鼓勵(lì)教師大膽評(píng)點(diǎn)各抒己見,促進(jìn)教師共同提高。以教學(xué)中的問題或困惑為研究?jī)?nèi)容,確立一個(gè)教研主題進(jìn)行研究,組內(nèi)每人圍繞主題上公開課,通過說課、聽課、評(píng)課、 教學(xué)論壇等多種形式展開討論,談自己的想法、看法,集思廣益達(dá)到同伴互助、共同提高。
四、具體措施:
(一)校本培訓(xùn)分層次、突重點(diǎn)
總結(jié)交流,以達(dá)到學(xué)以致用,相互學(xué)習(xí),相互提高的目的;“寫”即學(xué)習(xí)教育理論,教師不僅要善于運(yùn)用,更要善于總結(jié),根據(jù)自己所任學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐,撰寫教育教學(xué)論文;“評(píng)”即學(xué)校采取檢查、督導(dǎo)、考核等措施,及時(shí)總結(jié),保證理論學(xué)習(xí)真實(shí)有效,對(duì)學(xué)有所成的教師給予精神及物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、抓好教學(xué)常規(guī)管理。新課程的全面推進(jìn),教學(xué)改革的不斷深入,管理模式和不合理的規(guī)章制度,積極探索符合素質(zhì)教育理念和體現(xiàn)新課程精神新措施,加強(qiáng)校園內(nèi)用普通話,板書工整,書寫規(guī)范。檢查做好記錄,作為教師年度考核的一個(gè)重要依據(jù)。 充分利用電教室的遠(yuǎn)程教育進(jìn)行課堂教學(xué),充分利用現(xiàn)有的教學(xué)設(shè)備,做到用好電教設(shè)備,管好電教設(shè)備,使其為課堂教學(xué)服務(wù)。 根據(jù)縣教研室和學(xué)區(qū)的安排,積極主動(dòng)開展片區(qū)教研活動(dòng),同本鎮(zhèn)的兄弟學(xué)校開展教研交流,或同外鄉(xiāng)鎮(zhèn)的其他學(xué)校共同開展教研大練兵,走出去,請(qǐng)近來,保證人人參與,人人提高,個(gè)個(gè)有收獲,鞏固課堂教學(xué)主陣地,確保教學(xué)質(zhì)量這一生命線。
3、教育教學(xué)方法培訓(xùn)。教育教學(xué)理論怎樣落實(shí)和指導(dǎo)教師的實(shí)踐工作?怎樣有效提高教師的教育教學(xué)水平?怎樣使教師的教育教學(xué)工作更加高效?這是每一位教師課堂教學(xué)的方向和必須深入研究的課題。
才能使現(xiàn)代教育技術(shù)更全面地為教學(xué)服務(wù),只有這樣才能使信息技術(shù)有效地與課堂教學(xué)整合。
5、利用“5+1”教研活動(dòng)時(shí)間收看遠(yuǎn)程教育節(jié)目或看錄象,充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源,聽專家講座,觀看優(yōu)秀課堂實(shí)錄。時(shí)間不少于6小時(shí)。
1、課題研究注重過程化。教導(dǎo)處要加強(qiáng)教育科研管理,統(tǒng)籌安排有關(guān)課題的研究工作。要定期舉辦教育科研講座,提高教育科研理論水平。各子課題組要根據(jù)各自制訂的實(shí)驗(yàn)計(jì)劃切實(shí)有效地展開研究工作,注意資料的積累歸檔,并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫高質(zhì)量的教科研論文,鼓勵(lì)教師向教育刊物投稿。
2、課題研究講求實(shí)效性。根據(jù)學(xué)校已經(jīng)形成的《課題管理制度》等規(guī)定,教導(dǎo)處要加強(qiáng)對(duì)各子課題組的管理,與教師在研究中平等對(duì)話、共同研究案例、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式,參與整個(gè)研究過程。教科組主要負(fù)責(zé)人要積極有效地帶領(lǐng)教師進(jìn)行課題研究工作。各課題組長(zhǎng)要確實(shí)發(fā)揮作用,帶領(lǐng)教師通過開展一系列的教學(xué)研討、交流、反思活動(dòng),自覺探索課堂教學(xué)規(guī)律,重視研究教材、研究學(xué)生、研究教法,在研究和反思中提高教學(xué)實(shí)踐能力。
(三)校本教研高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求
變上。
1、本年度的教研活動(dòng)要繼續(xù)保持以往教研活動(dòng)的一些行之有效的做法,教研活動(dòng)的內(nèi)容要以解決學(xué)科教學(xué)中的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問題為重點(diǎn),加強(qiáng)專題教研和案例評(píng)析,集中解決課改中出現(xiàn)的新問題,并注意資源共享,使每位教師確有收獲。
2、教研活動(dòng)的形式要多樣化,有競(jìng)賽、交流、課堂觀摩等,防止因形式單一影響教師教研的興趣和熱情。
3、教研活動(dòng)要對(duì)外開放,加強(qiáng)教學(xué)交流,借助外力拓寬教研渠道,提升教研質(zhì)量,積極采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來的方式,與縣、市教研部門和他校教研力量結(jié)合起來,加強(qiáng)校際間的互動(dòng)交流,使教師在互動(dòng)中達(dá)成共識(shí),相互促進(jìn),共同提高。
五、工作要求:
1、本學(xué)期課堂教學(xué)研究的重點(diǎn)是落實(shí)新理念、提高課堂教學(xué)的效率。
2、各教研組要圍繞校本教研主要形式積極開展活動(dòng),落實(shí)好集體備課、反思交流、主題教研、理論學(xué)習(xí)的四項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)時(shí)把集體備課與反思交流活動(dòng)結(jié)合起來,主題教研與理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來。每次教研活動(dòng),相應(yīng)教師要按時(shí)參加并積極發(fā)言,與同伴互動(dòng)、共同進(jìn)步。
3、認(rèn)真積極參加各培訓(xùn)學(xué)習(xí)、講座等活動(dòng),形成進(jìn)行教學(xué)反思的習(xí)慣。
4、本期要求教師要做到:學(xué)習(xí)一篇教育教改理論文章(管理人員和骨干教師讀一本教育專著);寫好每堂課教后反思,積極撰寫學(xué)科教學(xué)論文,參加各級(jí)各類學(xué)科論文評(píng)比;每期至少聽課15節(jié);寫一篇研討文章。積極鼓勵(lì)教師跨學(xué)科,跨年段,互相聽課,每人每學(xué)期聽課至少15節(jié)。每年度教師個(gè)人撰寫相關(guān)論文4篇,心得體會(huì)1篇,優(yōu)秀篇目推薦發(fā)表。
5、鼓勵(lì)“閑聊式”教研方式,提倡同伴互助風(fēng)氣。同事間要善于利用課余時(shí)間,就某個(gè)教學(xué)問題或教育現(xiàn)象,進(jìn)行閑談,發(fā)表評(píng)論,并努力獲取有價(jià)值的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。另外,就個(gè)別教師工作中碰到的難題,提倡同伴積極協(xié)助,共同解決。
六、完善教研機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮教研組的作用學(xué)校教研組要在學(xué)習(xí)教育理論,廣泛搜集各科教研信息的基礎(chǔ)上,結(jié)合上級(jí)的要求和學(xué)校的實(shí)際,確定教研的目標(biāo),全盤部署教研工作,各學(xué)科教研組要依據(jù)學(xué)校的教研目標(biāo)及學(xué)科特點(diǎn),確定科組的教研計(jì)劃,組織教研活動(dòng),真正做到有計(jì)劃,有實(shí)施,有記錄,有考勤,有總結(jié)。
白沙小學(xué)
2014年2月28日
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譯制中心工作細(xì)則 教研工作計(jì)劃工作計(jì)劃篇二
一、班級(jí)基本情況和目標(biāo):
我班共有學(xué)生40人,其中男生29人。除一位本市學(xué)生以外,全部來自于蘇北。這些學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不夠理想,但思想純樸,進(jìn)取心強(qiáng)。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是:建立一支有進(jìn)取心、能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍,全體同學(xué)都能樹立明確的學(xué)習(xí)目的,形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范,弘揚(yáng)正氣,逐步形成守紀(jì)、進(jìn)取、勤奮的班風(fēng)。
二、具體措施:
1、抓好班級(jí)一日常規(guī),杜絕遲到曠課現(xiàn)象,抓好自修課紀(jì)律,提高效率。
2、提高板報(bào)、墻報(bào)質(zhì)量,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,構(gòu)建良好的班級(jí)文化。
3、利用班級(jí)刊物對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育,發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,激勵(lì)學(xué)生。
4、通過組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念,增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
5、定期開展學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法。
6、開展有益的文體活動(dòng),促使學(xué)生的身心健康發(fā)展。
7、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng),力爭(zhēng)在各項(xiàng)活動(dòng)中取得好成績(jī)。
8、定期與學(xué)生談心交流,了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。
三、活動(dòng)安排:
第一周:
第二周:慶祝教師節(jié)。
第三周:學(xué)生報(bào)名,安排好學(xué)生的住宿和生活問題,參加學(xué)校開學(xué)典禮。
第四周:挑選班團(tuán)干部,制訂班、團(tuán)活動(dòng)計(jì)劃,強(qiáng)化常規(guī)管理?xiàng)l例。主題班會(huì):自我介紹和入學(xué)感想。
第五周:主題班會(huì):迎國(guó)慶文娛聯(lián)歡會(huì)。
第六周:組建班級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì),迎接學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。
第七周:班級(jí)辯論賽。
第八周:期中考試動(dòng)員、考風(fēng)考紀(jì)教育。
第九周:復(fù)習(xí)迎考。
第十周:期中考試。
第十一周:期中考試得失談。
第十二周:社會(huì)實(shí)踐。
第十三周:主題班會(huì):特長(zhǎng)展示(手工制作、網(wǎng)頁(yè)制作、繪畫、書法等)。
第十四周:一二·九慶祝活動(dòng)。
第十五周:開展學(xué)習(xí)黨章活動(dòng)。
第十六周:主題班會(huì):學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
第十七周:期末復(fù)習(xí)動(dòng)員。
第十八周:期末考試。
一、幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的人生理想,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”
中學(xué)生是人生觀形成的重要時(shí)期。關(guān)心時(shí)政,關(guān)心國(guó)家民族的前途命運(yùn),希望自已一生有所作為是他們的共同特性,因此抓緊抓好時(shí)政教育,特別是當(dāng)前世界與中國(guó)在經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展上的機(jī)遇和挑戰(zhàn),歷史上中國(guó)的落后給我們的苦難和今天我們與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我們存在的弊端,以此常常能喚起他們的歷史責(zé)任感,樹立起為中華之崛起而努力學(xué)習(xí)的信念,這是學(xué)生時(shí)代最具感召力的學(xué)習(xí)原動(dòng)力。
此外,班主任自身要做一個(gè)人格高尚的人,要宏楊正氣,是非分明,立場(chǎng)堅(jiān)定,用自身的人格力量感染學(xué)生,給學(xué)生以可信任感和可欽佩感,這是班主任工作的基礎(chǔ)。
總之,以上思想政治工作能極大幫助學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)自覺性,主動(dòng)性,和勇于探索的精神,思想政治工作是班主任工作的靈魂。
二、鼓舞學(xué)生信心
1、樹立榜樣:個(gè)人修養(yǎng)的榜樣,學(xué)習(xí)刻苦終成大器的榜樣,敢于拼搏的榜樣,成績(jī)先居劣勢(shì)后終于趕上來了,取得了好成績(jī)的榜樣,偉人,名人,民間故事中的典范,特別是他們的已畢業(yè)校友的先進(jìn)事跡。
2、實(shí)事求是地指出學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn),幫助他樹立目標(biāo),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
譯制中心工作細(xì)則 教研工作計(jì)劃工作計(jì)劃篇三
年 月 日
負(fù)責(zé)人簽字:
公章:
年 月 日
各相關(guān)單位:
一、 填寫附件8:2018年申報(bào)項(xiàng)目明細(xì)表,u盤拷貝現(xiàn)場(chǎng)提交,無需紙質(zhì)版。
二、 申報(bào)書電子版,按照申報(bào)類別分別存放文件夾。
三、 所申報(bào)的項(xiàng)目必須有項(xiàng)目成果(類型一須提供帶有國(guó)外播放標(biāo)識(shí)的樣片光盤和帶有外文字幕的影視作品光盤、譯制合同等;類型二須提供版權(quán)交易合同等;類型三需提供國(guó)際傳播平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)證明和傳播服務(wù)證明、項(xiàng)目榮譽(yù)或資質(zhì)等。所有提交的項(xiàng)目成果材料須提交清單,原件為外文的須提供外文原件和中文翻譯件的電子版)連同申報(bào)書一并提交,所提交的成果須標(biāo)注:申報(bào)單位、申報(bào)類別、項(xiàng)目名稱(所標(biāo)注內(nèi)容必須對(duì)應(yīng)申報(bào)項(xiàng)目名稱)。
四、 2018年所有項(xiàng)目申報(bào)材料不接收快遞、不接收轉(zhuǎn)發(fā)郵箱,一律現(xiàn)場(chǎng)提交并簽字確認(rèn)。
譯制中心工作細(xì)則 教研工作計(jì)劃工作計(jì)劃篇四
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
年度工作計(jì)劃_ 年工作計(jì)劃 時(shí)光流逝,忙碌中 xx 年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時(shí)間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁(yè)又或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤點(diǎn)。的確,我們?cè)谶^去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著,新的一年即將開始我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把 xx 年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧自己來到公司的工作歷程,作為 xx 公司的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人之拼搏的精神。
在這新的一年里,我想要學(xué)習(xí)更多的有關(guān)我們公司產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、以滿足客戶越來越高的要求,以提高自己的專業(yè)水平、但是還是要以多出我們公司的產(chǎn)品給公司代來更大的效益為主要目標(biāo),通過自主鉆研、學(xué)習(xí)等方式,全面提高自身的綜合素質(zhì)。
十二月份銷售為:15000 元 以上是我對(duì)于這過去一年的總結(jié),也是我對(duì)于新的一年的計(jì)劃. xx 年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我會(huì)與公司的每一名員工共同努力,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
xx 年 xx 月 xx 日
內(nèi)容僅供參考
;譯制中心工作細(xì)則 教研工作計(jì)劃工作計(jì)劃篇五
1. 以鄧xx理論和"三個(gè)代表"精神為指導(dǎo),以學(xué)園工作計(jì)劃為目標(biāo),認(rèn)真貫徹《綱要》精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的教育方針與政策,積極參加園里舉行的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),努力提高自己政治素養(yǎng)。
2. 嚴(yán)格遵守《保育員的職業(yè)守則》,認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識(shí),不斷提高保育質(zhì)量。
1. 清潔衛(wèi)生習(xí)慣
養(yǎng)成飯前便后及手臟是洗手的習(xí)慣,學(xué)習(xí)自己卷衣袖,在老師的.指導(dǎo)下會(huì)用香皂,不咬手指,不把玩具放入口中,用毛巾洗臉,保持衣服整潔。
2. 良好進(jìn)餐習(xí)慣
要安靜愉快進(jìn)餐,坐姿自然,正確使用餐具,(左手扶碗,右手拿湯勺,喝湯時(shí)兩手端碗)養(yǎng)成細(xì)嚼慢咽,不挑食,不浪費(fèi),不用手抓菜,不剩飯菜,不掉飯,不弄臟衣服等,克服幼兒的依賴性,培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立性。認(rèn)真做好食譜介紹,以提高促進(jìn)孩子食欲,培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣和有規(guī)律進(jìn)食。
3. 有良好睡眠及穿脫能力
能安靜就寢,睡姿正確,不蒙頭睡,學(xué)習(xí)獨(dú)立,有序的穿脫衣服,鞋襪及所放的固定位置。
4. 良好學(xué)習(xí)環(huán)境
堅(jiān)持每天的消毒工作,餐具、用具、玩具用84消毒液消毒,床上用品勤洗換,保證每月都曬足夠陽(yáng)光。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng),為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是我的責(zé)任和義務(wù)。
5. 配合老師開展教學(xué)活動(dòng)
做好課前準(zhǔn)備,配合教師開展各項(xiàng)游戲,協(xié)助管理好班上的紀(jì)律,讓老師更好的開展教學(xué)工作。協(xié)助組織戶外活動(dòng),做好護(hù)理工作,(廁所、喝水、適當(dāng)穿衣服等)。
6. 做好家長(zhǎng)工作
及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園內(nèi)的生活及身體情況,利用放學(xué)時(shí)間多與家長(zhǎng)溝通,多征求聽取家長(zhǎng)意見,讓家長(zhǎng)配合老師開班上教學(xué)工作。必須尊重家長(zhǎng),熱情服務(wù)。
7. 團(tuán)結(jié)協(xié)作
教師和保育兩者配合,相互理解,相互支持,常常溝通,一同探討保教工作方案,團(tuán)結(jié)一致,共同努力,互相關(guān)心每一個(gè)幼兒,使孩子健康成長(zhǎng)。
8. 提高自我素質(zhì)
多方式、多途徑學(xué)習(xí),積累知識(shí),豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行知識(shí)更新,不斷調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),以便適應(yīng)幼兒教育需要,為自己打下良好基礎(chǔ)知識(shí)。參與適合自己工作的課題研究小組,努力學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新。
譯制中心工作細(xì)則 教研工作計(jì)劃工作計(jì)劃篇六
【周工作計(jì)劃范文】
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的'損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問,不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門),同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告,針對(duì)質(zhì)量投訴,制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),并送相關(guān)部門。
以上,是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作,也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn),樹立公司在客戶心目中光輝形象。
6.周工作計(jì)劃表格
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