計劃是人們在面對各種挑戰和任務時，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應性。下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
銀行服務提升創優工作計劃篇一
中國銀行德清支行營業部，現有職工19名，平均年齡36歲，其中女職工13名，占總人數的。大學學歷5人,大專學歷14人。
德清支行營業部自開展“巾幗文明崗”創建以來，認真踐行中國銀行“追求卓越”核心價值觀，努力構建“誠信、績效、責任、創新、和諧”企業文化理念，抓服務、強管理、促發展，向社會展示中行女職工良好精神風貌的同時，有力的促進了各項業務持續穩健的發展，取得了社會效益與經營效益的雙豐收。連續多年被評為市行、支行先進集體；在湖州市轄各營業部中綜合考核排名位于前列，因業績突出，多次受到省市及支行的好評。
為客戶提供文明優質、細致高效的服務是創建省級“巾幗文明崗”活動的基本要求，也是檢驗我行營業部各項工作的重要標尺，更是促進業務持續發展的動力源泉，為此我行營業部狠抓文明服務，在服務上突出“全面、優質、快捷、創新”。我行營業部在服務環境上，努力為客戶提供溫馨舒適的服務環境，客戶休息區內報刊、茶水、電視、花卉等配備應有俱全，建立了理財室、大戶室；在服務效率上，我行要求柜臺員工必須做到快捷高效，并通過對柜臺員工實行業務量考核，不斷加大考核力度，實行末位強化培訓制度等措施提高員工的服務效率；在服務宣傳上，我行營業部做到廣泛有效，定期組織員工到營業部周邊2公里的區域及社區多次進行地毯式宣傳，讓周圍群眾了解中行，掌握銀行業務，同時針對特殊的銀行產品，上門到更遠的社區、單位進行宣傳；在服務創新上，我行做到率先嘗試，先后開展星級柜員服務、一站式服務、全方位服務，按照客戶需求量體裁衣提供上門服務、貼身服務、代理代辦服務等；在服務營銷上，我行營業部推出現金管理服務、個人理財服務、外匯保值服務、專業資訊服務等。全方位、多角度的服務成為德清支行營業部的“立行之本”，實踐證明服務出成績，服務出效益，支行營業部通過持之以恒的抓好服務工作促進了各項業務持續快速發展，實現了良好的經營業績。
截至20xx年9月末，營業部各項存款總量達到 億元，其中對公存款余額達到億元，儲蓄存款余額達到億元，各項貸款余額18億元，實現利潤2100萬元。這些年，始終保持良好的業務發展態勢，以自身優良的經營業績，為中行發展和德清當地的經濟建設做出了積極的貢獻。
為把創建工作開展的有聲有色，我行營業部在工作中積極開展各類活動。先后開展了青年志愿者“上門為老年和殘疾客戶提供銀行服務”活動，“學雷鋒、樹新風、盡責任、促和諧”宣傳活動，六一國際兒童節“慰問福利院兒童”活動；為縣慈善機構開展“員工捐款”活動，開展了“慶三八、健步走”活動，“展巾幗風采，巾幗文明崗服務” 主題活動；為豐富員工文化生活，開展省內外學習考察活動。通過一系列的活動開展，豐富了員工文化生活，陶冶了員工情操，凝聚了員工集體榮譽感，樹立了中行形象，贏得了良好的社會效應。
在創建中，我行營業部十分重視員工素質的教育培養，積極引導員工參加各類培訓學習，并擠出時間大力開展員工業務技能訓練，對于獲得各類資格證書的員工支行進行公示表揚，通過各種措施在員工中營造濃厚的學習氛圍。在今年省市行組織的技能比武中，營業部沈曉琴獲得了市行中文錄入第二名，省行第八名的佳績。在培養員工業務素質的同時，我們營業部還十分注重員工管理能力的培養，每天由員工輪流擔任班長組織支行晨訓，對營業部工作進行總結講評，鍛煉員工的組織管理能力、語言表達能力，同時還實行定期崗位輪換制度，鍛煉員工的綜合素質，通過各種辦法使員工素質得到全面的鍛煉。
我行營業部在開展創建中注重員工培養，為員工的職業生涯成長提供了基礎鍛煉，從而使我行涌現出了眾多人才，先后有6名員工被提拔任用，安排在重要崗位，員工的才能得到更充分的發揮與展示。
安全生產、合規經營是有序運營的保障，更是創建工作的保障，我行始終把安全生產、合規經營作為第一責任。首先，為員工明確了“紅線”，與各柜員簽訂了《安全目標責任書》、《“五個嚴禁”“雙十禁”承諾書》，使員工明白有所為，有所不為；第二，為員工教會防范的方法，先后多次開展了安全演練、警示教育、防火培訓等，做到有備無患；第三，為員工做好第二道防線，通過日常檢查、非現場監控，不定期抽查，查漏補缺，做到防范于未然。通過強化管理，確保了運營有序，經營合規，實現了多年來無案件、無安全事故的目標，為創建工作提供了基本保障。
“以愉快的心情迎接每一天，以認真負責的精神做好每一件事，以熱情周到的服務對待每一位客戶，以誠信有愛的態度對待每一位同事，為我們的每一次進步而努力”是我們營業部的晨訓口號，我行營業部自始自終給員工灌輸一種文化觀念，那就是“追求卓越”，我們要讓員工在自己每一次進步中得到了提升，在每一次進步中實現了完美，在每一次進步中向目標逐漸靠近，營業部的員工每一天都在進步，每一天都在用自己的行動詮釋“追求卓越”的核心價值觀，營業部的員工將繼續一如既往的為自己的每一次進步而努力。
映日荷花別樣紅，我們營業部的女職工在創建“省級巾幗文明崗”活動中建功立業，創造佳績，成為德清靚麗的風景線，下一步我們將繼續團結一致，奮力拼搏，開拓進取，不斷創新，用更加優異的成績使中行之花開的更加艷麗，永不衰敗。
銀行服務提升創優工作計劃篇二
截止6月30日，我行本年投放涉農貸款11854萬元，覆蓋各類涉農客戶1000余戶，涉農貸款結余43193萬元，較年初新增3942萬元，增幅達到10%，同比多增1756萬元。
截止6月30日，我行本年創業擔保貸款投放22筆515萬，業務開辦以來已累積投放10911萬，帶動就業人數近1500余人，為解決我縣各類人員在創業過程中遇到的資金不足的難題，推動創業帶動就業發揮了重要作用。
1、加大涉農資金投入，增強金融服務普惠性。今年以來，xx銀行xx縣支行圍繞“農民增收、農村更美、農業更強”，持續加大轄內“三農”貸款資金投放。同時，為了既適應縣域和農村市場上客戶缺乏有效抵、質押物的情況，又有效控制風險，增加第二還款來源，我們推出了農/商戶保證貸款、農信擔保貸款、創業擔保貸款、親情貸等產品，服務對象主要為縣域內的廣大農戶、個體工商戶和私營企業主等經濟主體。通過對這些客戶發放貸款，不僅支持了他們擴大生產經營，增加收入，而且促進了地方經濟發展。
3、積極開展創業擔保貸款投放，助力經濟社會發展。圍繞深入推進第二輪“大眾創業惠民工程”及助力鄉村振興等主體策劃活動，加大創業擔保貸款的宣傳營銷力度，加強聯合人社等職能部門的宣傳，提升群眾對創業擔保貸款知曉率。在有效服務更多創業人群，保證創業經營者從“無業”到“有業”的同時，用一攬子高效便捷的金融服務營造良好的營商環境，切實緩解創業者“融資難、融資貴”問題。
4、保證糧食安全，助力糧食生產。為了促進糧食生產和收購，我行對種糧大戶、糧站、糧食收購商等推出專屬信貸產品—助糧貸，金額高、手續簡便；同時，我行主動和^v^、農業農村局的職能部門合作，開展推介會和企業走訪，在今年開展的夏糧收購活動中我行投放助糧貸2620萬元，同比多增775萬元。
5、踐行社會責任，助力脫貧攻堅。作為扶貧小額貸款投放的主辦行之一，xx銀行緊跟縣委、縣政府步伐，積極響應發放小額扶貧貼息貸款號召，致力金融扶貧，簡化調查和審批流程，切實做到應貸盡貸，確保今年扶貧貸款戶數及金額均不低于去年。
銀行服務提升創優工作計劃篇三
第一條 為保證我院醫療質量，提高醫療水*，加強醫務人員職業素質，規范醫療行為，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，制定本方案。
第二條 確立“以病人為中心”的質量理念，以提高醫療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨。
第三條 本院所有參與醫療活動的人員均適用本方案。
第四條 醫院醫療質量管理委員會主管醫院質量控制管理工作，日常工作由醫務科及質控科負責。
第五條 醫院醫療質量管理委員會有按照本方案對科室、部門、個人進行獎罰的權利。
第六條 控制目標；建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量工作規范化進行。通過質量管理的持續改進，提高醫院的醫療質量及工作效率。
第七條 監控指標（見附表）
第八條 工作計劃
（一）建立健全醫療質量管理體系
銀行服務提升創優工作計劃篇四
通過兩年多的學習，身為班中團員的我也有點后悔;曾在入團申請寫著：要與同學交流，克服學習中的困難，而我卻沒有決心的勇氣。
此時寒假已經到來，為了能考上理想的高中，我要努力，下面就是我的計劃。
寒假學習指標：數學，迅速用短時間來歸納總結每一課每一章的知識內容，略知知識點，建立一個錯題本，每天晚上都要認真瀏覽。語文把握重點字詞意思，每天都要用草稿紙默寫下來錯一個重默，掌握文言文的字詞，每篇文言按照中考練習里面的句子翻譯都要過關，原文原句集合在歸納本上;再用草稿紙進行梳理同理錯一句重默。把握仿句，病句修改的基礎。古詩每天堅持一天一首練習，建立一個素材本，記錄每一篇文章的好句，每天認真的看。英語重點是記單詞，及語法，把所復習單詞制作成單詞卡，每周抽默，堅持每天讀1到3篇的文章及課文。化學，每天都要記方程式，重點理解每一種化學氣體的化學性質與物理性質。物理，每天歸納初二的課程，復習力學知識，彌補以前錯過的知識。總結初三的電學為重中之重，訓練電路的基礎。政治，努力把每一個知識點都要記下來，把書本提及到的知識過關。歷史總結每一課的知識，把*歷史與世界歷史弄懂。
預習新知是迎接新學期的重要基礎，不斷的充分利用才能體現效果，就像班長每次在班會上說的，取長補短培優補差，形成學習的優秀效果。
開學計劃：語數英政化物歷，尤其是語文，政治要抽取大量時間來復習，根據所歸納的知識進行深度學習，每天晚上都要抽取一段時間來閱讀課外書，英語要復習語法之類的工作，嚴格按照進度復習，不松懈;爭取考到理想的高中。
銀行服務提升創優工作計劃篇五
瘋狂的一年以來，商業銀行之間的存款競爭日益激烈，尤其是第二季度以來，工商銀行長治分行的儲蓄存款呈現出持續大幅波動的不穩定趨勢，穩定和增加存款的壓力很大。對此，長治分行采取多項措施，采取有效措施，確保下半年儲蓄存款余額和增量同業拆借利率穩步上升。
第一，提高認識，明確目標，努力完成保底任務。以儲蓄存款穩定持續增長為日常任務，圍繞發展中高端客戶的業務思路，努力擴大客戶規模，優化客戶結構，提高重點業務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩定增長，在確保一季度末儲蓄存款余額的基礎上，做好穩定和增加存款工作。
第二，加大私人銀行客戶發展力度，全面落實“一行一季”工作要求。高端客戶競爭是20xx年我行確定的四大重點任務之一。因此，要求各分行統一思想，高度重視，增強高端客戶競爭和發展的緊迫感和使命感。一是認真落實高端客戶發展規劃，充分利用維護和拓展高端客戶的特殊激勵機制和政策，推動全行高端客戶快速發展。第二，做好現有客戶的服務和維護。目前全行已基本完成對現有私人銀行客戶的簽約，要求各分行加強與客戶的溝通，充分了解客戶需求，及時了解產品發行、客戶活動等信息，同時增加對私人銀行專屬產品的提供，通過產品穩定客戶，防止客戶資產下降。第三，積極捕捉市場信息，做好拓展私人銀行客戶規模工作。圍繞“煤炭資源整合、上市和擬上市企業高管、中小企業主和私人業主、第三方存管和房地產開發商”五大板塊，實施名單制管理維護，加大高凈值客戶開發力度。
第三，不遺余力地維護和發展財富客戶，努力完成年度目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，繼續快速推進優質企事業單位工資支付業務發展，帶動財富客戶和資產增長。第二，要深入挖掘潛在客戶，確定發展目標，努力培育成為我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員與客戶經理的客戶推薦對接工作，采用“勸收雙”的方式。前臺柜員發現的目標客戶應及時有效地推薦給客戶經理進行營銷和后續維護，確保客戶資源不流失或流出。
第四，充分發揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發展。第一，大力推廣保本理財產品，并全力將其作為理財產品的重中之重進行推廣，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現兩者同步發展。二是要提前做好月末、季末、年末到期的理財產品的銜接和存款轉換工作。第三，在充分營銷理財產品的同時，積極轉移其他銀行的客戶和資產，穩定銀行儲蓄存款余額，避免增減。
第五，充分發揮營銷團隊的作用，做好客戶維護工作。一是各分行行長和負責個人銀行業務的行長應親自參與我行私人銀行客戶和財富客戶的維護，定期聯系和拜訪客戶。每季度組織一次針對財富客戶的有針對性的營銷活動，每年組織一次大規模的營銷活動。二是各分行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現金支付預約服務、停車、理財規劃等方面的安排，確保服務質量；了解客戶的日常財務需求，與客戶建立長期穩定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線接觸、分層維護機制。加強與私人銀行部市分行、太原分行理財崗的聯系，從不同層面共同維護。
第六，認真落實相關激勵措施，加強管理監控和通報，實行大額資金報告制度。各分行要落實市級分行儲蓄存款的相關激勵措施，加強動態監控，特別是高端客戶和大額資金的流動，要責成專人關注，行長和分管行長要親自過問。在營業網點柜臺與其他銀行發生大額資金往來時，經辦行應在辦理業務前通知銀行，銀行應積極維護客戶關系，確保資金不流出。