從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇一
隨著期貨普及的推廣，期貨公司的營銷形式更是多種多樣。但最主要的營銷模式還是電話營銷和上門推銷兩種,下面針對(duì)這兩種營銷模式,總結(jié)了本人多年的的工作經(jīng)驗(yàn)：
可在實(shí)際的銷售工作中，有許多電話銷售員不會(huì)打銷售電話，往往很隨意的丟掉了一個(gè)潛在客戶。那么如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？首先，電話銷售人員只能靠聽覺去看到準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)銷售人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20-30秒內(nèi)感到興趣，準(zhǔn)客戶可能隨時(shí)終止通話，因?yàn)樗麄儾幌矚g浪費(fèi)時(shí)間去聽一些和自己無關(guān)的事情，除非這通電話讓他們產(chǎn)生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時(shí)間，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。另外，還有許多的細(xì)節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，及時(shí)的服務(wù)等等，只要有心去做，就一定會(huì)越做越好。
業(yè)務(wù)開發(fā)人員上門推銷可以直接同客戶接觸，這就決定了人員推銷的優(yōu)勢所在。客戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)人員的描繪而形成一定的看法和印象。當(dāng)然，這并不是意味著一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員就一定可以獲得推銷的成功，但是，他可以留給客戶一個(gè)很重要的第一印像。至少，當(dāng)他要開戶的時(shí)候，他最先想起來的可能是這個(gè)業(yè)務(wù)人員，接下來是他所屬的公司。一般我們上門推銷的步驟是：
1、對(duì)當(dāng)前的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、金融政策、股市行情、活躍期貨品種的走勢等了如指掌，并攜公司簡介、品種介紹等資料。
2、明白無誤地向?qū)Ψ浇榻B你的姓名和你所服務(wù)的公司，隨后向接待者、秘書和其他人員遞上你的名片。
3、簡要而直接地闡明你此行的目的。
4、當(dāng)被訪者樂意同你交談時(shí)，你應(yīng)聚精會(huì)神地聽。
5、你請(qǐng)求他們?cè)谖覀児鹃_戶交易。
6、如果他們有開戶的意向，那么你要盡力得到他們明確的許諾。除了期貨營銷外，對(duì)于客戶的維護(hù)也是缺少不可的，因?yàn)檎f到底，期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是一種金融服務(wù)，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶的服務(wù)，才能在這個(gè)市場上立于不敗之地。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇二
從事金融審計(jì)工作僅僅半年，對(duì)于一個(gè)初入審計(jì)系統(tǒng)的新人來說，這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)猶如雪中送炭，讓我受益良多。在培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與實(shí)務(wù)、商業(yè)銀行審計(jì)實(shí)務(wù)與法律法規(guī)應(yīng)用、計(jì)算機(jī)審計(jì)數(shù)據(jù)分析等課程，通過這次培訓(xùn)，我深刻感受到以下幾點(diǎn)：
茍日新，日日新，又日新，這句話用來形容金融審計(jì)一點(diǎn)也不為過。金融審計(jì)不同于其他項(xiàng)目審計(jì)，它始終處于一種變化更新的狀態(tài)，也就是說也許我們現(xiàn)在學(xué)到的知識(shí)已經(jīng)過時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)的問題已被前輩們的審計(jì)查處后加以規(guī)范，那我們應(yīng)該做的是什么呢？與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，時(shí)刻關(guān)注時(shí)事金融，研究國內(nèi)國外金融發(fā)展，只有這樣才能不斷充實(shí)自己的金融審計(jì)才能，克服本領(lǐng)恐慌。
金融審計(jì)是與時(shí)俱進(jìn)的項(xiàng)目，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)的同時(shí)，特別是對(duì)于我們這些審計(jì)新人來說，我們更要學(xué)會(huì)形成金融審計(jì)思維，通過老師的教學(xué)之后，我深刻的感受到，金融審計(jì)雖處于日日新的狀態(tài)，但萬變不離其中，銀行的各種創(chuàng)新業(yè)務(wù)多數(shù)是為規(guī)避監(jiān)管，規(guī)避監(jiān)管的形式也是多通過重重通道業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，所以只要我們明確了我們的審計(jì)目的，摸清業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)的審計(jì)也會(huì)水到渠成。
不會(huì)計(jì)算機(jī)審計(jì)就搞不好金融審計(jì)，特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)在，計(jì)算機(jī)審計(jì)對(duì)金融審計(jì)起著至關(guān)重要的作用，學(xué)習(xí)好計(jì)算機(jī)審計(jì)將會(huì)成為我結(jié)束培訓(xùn)后自學(xué)的重要課程。
總之，通過這次學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了作為審計(jì)新人的我極大的審計(jì)熱情，我將會(huì)把在此次培訓(xùn)的知識(shí)更好地運(yùn)用到以后的工作中去，不斷提高自己的審計(jì)本領(lǐng)，探索新奇的審計(jì)旅程，在以后的審計(jì)工作中做到學(xué)有所用、學(xué)有所成。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇三
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）
近年來，我國基金市場蓬勃發(fā)展，越來越多的人開始投資基金。然而，隨之而來的是基金市場競爭激烈，風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增加。為維護(hù)自身資金安全，我在投資基金的過程中總結(jié)出一些心得體會(huì)，以此與大家分享，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：理性投資（字?jǐn)?shù)：250字）
作為投資者，我們首先應(yīng)該保持理性，避免盲目跟風(fēng)或者聽信謠言。在投資基金時(shí)，我們需要仔細(xì)了解基金產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)收益特征，選擇適合自己風(fēng)險(xiǎn)偏好和資金實(shí)力的產(chǎn)品。同時(shí)，我們應(yīng)該避免只看收益而忽視風(fēng)險(xiǎn)，保持冷靜思考，不被臨時(shí)市場波動(dòng)所影響，以長期投資的眼光來看待基金。
第三段：了解基金公司和基金經(jīng)理（字?jǐn)?shù)：250字）
在投資基金的過程中，了解基金公司和基金經(jīng)理的情況非常重要。基金公司的實(shí)力和聲譽(yù)直接關(guān)系到基金產(chǎn)品的質(zhì)量和受益情況。我們可以通過研究公司的歷史記錄、規(guī)模和管理團(tuán)隊(duì)等信息來評(píng)估基金公司的信譽(yù)和業(yè)績。同時(shí)，基金經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和能力也是我們考量的重要指標(biāo)，我們可以了解基金經(jīng)理的業(yè)績表現(xiàn)、專業(yè)背景和投資風(fēng)格等信息。
第四段：分散投資（字?jǐn)?shù)：250字）
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，分散投資是投資基金的重要策略之一。我們可以通過投資多只不同類型的基金來分散風(fēng)險(xiǎn)，避免因某個(gè)特定品種的波動(dòng)而導(dǎo)致全部損失。例如，可以同時(shí)投資股票型基金和債券型基金，或者不同行業(yè)的股票型基金，以實(shí)現(xiàn)資金的分散和風(fēng)險(xiǎn)的平衡。
第五段：定期調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)管理（字?jǐn)?shù)：250字）
定期調(diào)整是維護(hù)基金安全的關(guān)鍵步驟之一。我們應(yīng)該定期對(duì)持有的基金進(jìn)行回顧和評(píng)估，根據(jù)市場和個(gè)人情況的變化相應(yīng)地調(diào)整投資組合。同時(shí)，我們也需要建立起風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)，制定出適合自己的投資策略，并嚴(yán)格執(zhí)行。不斷學(xué)習(xí)和提升自己的金融知識(shí)也是防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。
結(jié)語（字?jǐn)?shù)：200字）
基金市場的風(fēng)險(xiǎn)無法避免，但我們可以通過正確的投資理念和策略來維護(hù)基金的安全。理性投資、了解基金公司和基金經(jīng)理、分散投資、定期調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)管理，這些是我在投資基金過程中總結(jié)出的心得體會(huì)。我希望通過我的分享，能幫助更多的人維護(hù)自身資金的安全，實(shí)現(xiàn)良好的投資回報(bào)。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇四
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的社會(huì)背景下，投資基金成為了許多人實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值的重要工具之一。不過，投資基金也伴隨著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，投資者不僅需要了解基金的運(yùn)作機(jī)制，還需要學(xué)習(xí)如何維護(hù)基金的安全，避免遭遇風(fēng)險(xiǎn)。在本文中，筆者將從個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，探討如何維護(hù)基金的安全，希望對(duì)廣大投資者有所啟發(fā)。
第二段：明確投資目標(biāo)
理財(cái)投資中，第一步當(dāng)然是明確自己的投資目標(biāo)。對(duì)于投資基金而言，投資者需要深入了解自己的風(fēng)險(xiǎn)偏好，以及是否屬于短期投資還是長期投資。只有深入了解自己的投資需求，才能做出符合自己需求的投資決策。同時(shí)，在投資基金前，還需要認(rèn)真研究各種基金產(chǎn)品，了解其風(fēng)險(xiǎn)、收益、管理團(tuán)隊(duì)等相關(guān)信息，以便做出最為優(yōu)秀的投資決策。
第三段：應(yīng)保持投資均衡
投資基金時(shí)，建議投資者應(yīng)該保持資產(chǎn)的均衡分布，不要把所有的雞蛋都放在同一個(gè)籃子里，以免出現(xiàn)一些突發(fā)事件而導(dǎo)致嚴(yán)重的損失。更為重要的是，在市場上，投資產(chǎn)品的收益率與風(fēng)險(xiǎn)都是不可避免的因素。因此，在投資基金時(shí)，為了平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益，建議投資者進(jìn)行資產(chǎn)組合，即將資產(chǎn)投資分布到多個(gè)不同的基金中以達(dá)到分散風(fēng)險(xiǎn)的目的。
第四段： 對(duì)基金管理人進(jìn)行審慎選擇
選擇一個(gè)負(fù)責(zé)任的基金管理人對(duì)于投資者來說至關(guān)重要。基金管理人擁有重要的投資權(quán)利以及管理權(quán)利，他的選擇不僅可以決定基金的收益，更可以對(duì)投資者的財(cái)富產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，在選擇基金產(chǎn)品時(shí)，首先要了解所選基金產(chǎn)品的管理人員信息，學(xué)習(xí)他們的資歷、理念、風(fēng)格等方面的細(xì)節(jié)，并認(rèn)真考慮選擇一個(gè)滿足自己要求、獲得認(rèn)可并在行業(yè)中擁有良好信譽(yù)和聲譽(yù)的基金管理人。
第五段：保持持續(xù)盯市
良好的投資不僅需要做出明智的決策，還需要通過對(duì)市場動(dòng)態(tài)的持續(xù)關(guān)注和分析來做出更加明智的決策。投資者應(yīng)該密切關(guān)注市場的種種信息，記錄基金表現(xiàn)以及經(jīng)濟(jì)新聞的發(fā)布，以及時(shí)了解市場變動(dòng)，順勢而為，及時(shí)做出必要的調(diào)整。在市場風(fēng)險(xiǎn)日益增高的情況下，投資者應(yīng)無時(shí)無刻不保持投資細(xì)心，針對(duì)基金的種種變化，調(diào)整策略，保護(hù)自己的投資安全。
結(jié)語：
基于我多年的投資經(jīng)驗(yàn)，筆者深刻認(rèn)識(shí)到在投資基金過程中安全是首要考慮。通過對(duì)本文中所涵蓋的維護(hù)基金安全的五個(gè)方面的實(shí)踐，筆者認(rèn)為投資者可以有效地減輕投資基金的風(fēng)險(xiǎn)，為實(shí)現(xiàn)未來的投資利潤打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)然，投資基金本質(zhì)上是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，取得成功需要開闊的心態(tài)、卓越的分析能力以及勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的決心。我希望投資者能夠通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在投資市場中不斷突破自己，提升自己的投資技能，始終保持投資的穩(wěn)健性和可持續(xù)性。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇五
時(shí)光飛逝，時(shí)光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱分公司線路維護(hù)和集客維護(hù)工作以來，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作。回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。月份迚駐，開始擔(dān)任x地區(qū)線路維護(hù)和集客維護(hù)工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認(rèn)真完成工作，劤力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)知識(shí)，使個(gè)人能力逐步提高，認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí)、生活情冴做個(gè)總結(jié)。
一、加強(qiáng)與業(yè)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識(shí)學(xué)的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關(guān)知識(shí)要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識(shí)方面相對(duì)薄弱，就在空余時(shí)間，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，了解olt終端設(shè)備的功能，sdh光端機(jī)傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準(zhǔn)確的定位故障點(diǎn)，需要注意哪些細(xì)節(jié)點(diǎn)等。每天的一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)刻刻的迚步，我從當(dāng)時(shí)就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個(gè)目標(biāo)：“腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作亍細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)”。
二、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個(gè)區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過我個(gè)人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng)，雖然是客觀原因。工作的時(shí)間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時(shí)候沒有故障，巡檢看護(hù)就算輕松的了，但是干活時(shí)間畢竟很累啊，整個(gè)線路傳輸1790多條中繼段需要維護(hù)和巡檢看護(hù)，還要時(shí)刻處理集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個(gè)人的休息時(shí)間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊(duì)伍人員內(nèi)心的平衡達(dá)到有效控制的目的?線路傳輸和集客維護(hù)班組明則分為兩個(gè)班組，實(shí)際共有人在兩個(gè)與業(yè)中互相交錯(cuò)作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把x區(qū)域給做好，所以我們堅(jiān)持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三、模范帶頭，細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，抓好班組隊(duì)伍建設(shè)
要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時(shí)刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓劥，以及對(duì)其的信任，讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)(至少不差);對(duì)亍年輕新迚員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個(gè)班組帶好，成為最好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認(rèn)可，這樣他們就會(huì)從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊(duì)伍建設(shè)。
四、存在不足
成績丌講丟不掉，問題不講改不了。在取得成績的同時(shí)，我也深深的感覺到了自己的不足：
1、理論學(xué)習(xí)還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識(shí)欠缺。
2、對(duì)員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時(shí)常會(huì)有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對(duì)一些問題存在牽就思想。
以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗(yàn)，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，劤力提高與業(yè)知識(shí)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì)伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在移勱業(yè)務(wù)開拓出新的局面，更好的發(fā)展。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇六
四大中心城市讀者總體閱讀需求傾向分析 首先我們來看一下四個(gè)城市期發(fā)量最大的報(bào)刊是什么?一個(gè)類別或一種報(bào)刊在一個(gè)城市期發(fā)量的大小，往往受到這個(gè)城市的文化背景、人口規(guī)模、收入水平、市場成熟度和競爭等眾多因素的影響，而期發(fā)量最大的報(bào)刊就是在這些因素都已經(jīng)明確的條件下，讀者用鈔票選舉出來辦得最受歡迎的報(bào)刊，這個(gè)報(bào)刊的內(nèi)容取向往往就是這個(gè)城市讀者閱讀需求傾向的風(fēng)向標(biāo)，它擁有的讀者規(guī)模占人口總量的比值在某種意義上代表這個(gè)城市市場的成熟度。從上表可以看到，四個(gè)城市中，北京和廣州期發(fā)量最高的都是都市日?qǐng)?bào)，上海是生活服務(wù)類周報(bào)，深圳是文摘類雜志。如果簡單一點(diǎn)，可以得出一個(gè)結(jié)論，北京和廣州的讀者閱讀需求傾向于關(guān)注新聞，上海讀者關(guān)注生活和娛樂，深圳讀者閱讀需求傾向是獲取生活知識(shí)或?qū)で笕松芾怼?/p>
四個(gè)城市銷售第一報(bào)刊的單個(gè)銷售終端的銷售量也值得我們關(guān)注。在北京，平均每個(gè)銷售攤亭每天銷售113.14份《北京晚報(bào)》，在廣州，平均每個(gè)銷售攤亭每天銷售80.26份《廣州日?qǐng)?bào)》;從這兩個(gè)數(shù)據(jù)來看，明顯高于上海《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》平均每攤亭55.92份/期和深圳《讀者》平均每攤亭48.43份/期的銷售量，由于攤點(diǎn)分布的密度在四個(gè)城市差別不是十分明顯，這說明北京和廣州與上海和深圳相比，在都市報(bào)市場方面發(fā)展得相對(duì)成熟一些。如果說從一種報(bào)刊的銷售分析，就能得出一個(gè)城市的讀者傾向的結(jié)論，相信許多人會(huì)心存疑慮。其實(shí)這確實(shí)是比較簡單和武斷的，但反過來說，畢竟邁出了第一步。如果我們把研究的范圍，擴(kuò)大到銷售量最好的前30種報(bào)刊，研究它們所屬的類別和規(guī)模，大體上就能反映出這個(gè)城市不同讀者群的構(gòu)成和對(duì)比情況，用這個(gè)來分析這四大城市的讀者閱讀需求傾向，相信大家都會(huì)認(rèn)為在說服力方面會(huì)有大幅度的提高。
政治化的北京：時(shí)政至上，新聞為先北京人愛聊能侃，全國人民都知道。北京人愛侃什么?國際局勢、國家大政方針、科技體育和明星大腕，最近發(fā)生的大事小事，無論國內(nèi)國際的，幾乎無所不包。北京人為什么這么能侃，他們?cè)趺粗肋@么多?這或許從上圖可以找到一點(diǎn)原因，在北京銷售量最大的報(bào)刊類別是新聞?lì)悎?bào)紙，這一類別的報(bào)紙包括以《北京晚報(bào)》和《京華時(shí)報(bào)》為代表的都市報(bào)，以《參考消息》為代表的國際時(shí)政消息報(bào)，也包括以《南方周末》為代表的綜合類周報(bào)，這一類報(bào)紙?jiān)诒本瑹o論是進(jìn)入期發(fā)量前30名的報(bào)刊種類數(shù)量，還是占前30名期發(fā)總量市場份額都明顯地高于其它城市，以11種和54.35%的市場份額占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢的統(tǒng)治地位。愛參政議政是北京人的特點(diǎn)，也是北京作為我國首都、全國政治中心的特點(diǎn)。因此關(guān)注時(shí)政、關(guān)注新聞也就成為北京讀者閱讀需求傾向的一大特征。在北京，進(jìn)入前30名期發(fā)量的報(bào)刊只分布在8種類別里，這在四個(gè)城市中是最少的，這說明北京讀者在閱讀需求傾向方面比較集中。此外，文學(xué)故事類報(bào)刊在北京進(jìn)入前30名的僅一種《故事會(huì)》，市場份額也是排在最后，這與部分北京市民比較愛面子，自詡清高，不屑于閱讀此類報(bào)刊有關(guān)。
生活化的上海：生活為主，娛樂為先都說上海人生活方面善于精打細(xì)算。在報(bào)刊閱讀方面會(huì)不會(huì)有些什么表現(xiàn)來印證呢?從上海期發(fā)量前30名的分布來看，生活服務(wù)類報(bào)刊銷售量占據(jù)了前30名報(bào)刊總量三分之一的市場，這在其它城市是無法想象的，是上海報(bào)刊市場一個(gè)顯著的特征，這說明上海是一個(gè)比較生活化的城市。體育類報(bào)紙進(jìn)入前30名較其它城市要多，有一種娛樂類報(bào)刊擠進(jìn)前30名，也印證了上海讀者閱讀需求傾向更關(guān)注生活，更關(guān)注與生活相關(guān)的體育娛樂信息。有一種房產(chǎn)類報(bào)刊進(jìn)入前30名，則與近年來上海樓市價(jià)格高速增長，成為全國投資的一個(gè)熱點(diǎn)不無相關(guān)。新聞?lì)悎?bào)紙僅占三分之一的市場，一方面說明上海都市報(bào)的競爭和市場化的成熟度，與廣州和北京相比，明顯有差距;另一方面也表明受上海讀者閱讀需求傾向的影響，都市報(bào)在上海的發(fā)展難度要大于其它城市。
多元化的廣州：蘿卜青菜，各有所愛廣州是我國最早進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革和開放的城市之一，從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人群結(jié)構(gòu)方面，都形成了一個(gè)多元化城市的形態(tài)。從期發(fā)量前30名的報(bào)刊種類的分布來看，也充分證明了這一點(diǎn)。共有13個(gè)類別報(bào)刊進(jìn)入前30名，這在四個(gè)城市中是最多的。除新聞?lì)悎?bào)紙，文摘類報(bào)刊和女性家庭類雜志市場份額較大外，其它進(jìn)入前30名的報(bào)刊共有9類，但市場份額都不太大，并且相互之間的差距不大，說明讀者群體的數(shù)量差別不大，這反映了廣州各種不同閱讀層次和閱讀需求的讀者共存，蘿卜青菜，各有所愛，多元化是廣州讀者閱讀需求傾向的最大特點(diǎn)。受廣州都市報(bào)業(yè)高度發(fā)達(dá)的影響，有相當(dāng)部分功能取代了生活服務(wù)類報(bào)刊，因此廣州的此類報(bào)刊表現(xiàn)的要稍差一些。
兩極分化的深圳：陽春白雪，下里巴人與另外三個(gè)城市相比，主要是白領(lǐng)閱讀的3種市場化經(jīng)濟(jì)類周報(bào)——《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和《中國經(jīng)營報(bào)》同時(shí)進(jìn)入前30名是一個(gè)顯著特點(diǎn);單憑一種文學(xué)故事期刊《故事會(huì)》就獨(dú)占10.53%的市場份額是另一個(gè)顯著的特點(diǎn)。兩者結(jié)合起來表明在深圳高端報(bào)刊和低端報(bào)刊都深受歡迎，讀者閱讀需求傾向兩極分化現(xiàn)象十分明顯。從根源上分析，深圳讀者閱讀兩極分化有其深層次的原因。作為移民城市，進(jìn)入深圳的人群主要有兩類：一種是受過良好教育的白領(lǐng)，另一種是進(jìn)城打工的農(nóng)民工，這兩類人群分布在閱讀群體的高低兩端，而中間層次的讀者相對(duì)比較少。從零售監(jiān)測的數(shù)據(jù)來看，也充分說明了深圳是一個(gè)讀者閱讀層次相對(duì)單一，讀者兩極分化，高端讀者閱讀需求傾向偏于經(jīng)濟(jì)類別，低端讀者閱讀需求傾向偏于故事類別，形成一種與移民城市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)特點(diǎn)相一致的獨(dú)特的閱讀群體結(jié)構(gòu)。
綜上所述，通過對(duì)報(bào)刊零售市場銷售前30名的報(bào)刊監(jiān)測分析，得出四個(gè)城市讀者閱讀需求傾向的輪廓是相對(duì)比較清晰和可信的。但由于每個(gè)城市零售較好的報(bào)刊都高達(dá)數(shù)百種，要更準(zhǔn)確地分析不同城市讀者的閱讀需求傾向，對(duì)報(bào)刊進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位和市場決策，仍然需要進(jìn)一步擴(kuò)大研究范圍和數(shù)據(jù)指標(biāo).
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇七
如何做好期貨公司的客戶管理與服務(wù)前些日子看了一篇文章，文章里提到了一個(gè)現(xiàn)代時(shí)髦的流行語：客戶關(guān)系管理（crm）。什么是客戶關(guān)系管理呢？這個(gè)詞匯最初是由gartnergroup提出的，就如同他提出erp一樣。gartnergroup作為全球比較權(quán)威的研究組織，對(duì)crm定義如下：“客戶關(guān)系管理（crm）是代表增進(jìn)贏利、收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，企業(yè)范圍的商業(yè)戰(zhàn)略。”而對(duì)于期貨公司來說，客戶關(guān)系管理指的就是以客戶為中心，恰當(dāng)?shù)靥峁┢谪洰a(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶的滿意程度，最大限度地減少客戶流失，實(shí)現(xiàn)客戶和期貨公司雙贏的一種管理方法。現(xiàn)在并不是就要上一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就跟集團(tuán)的erp一樣，而是要從中領(lǐng)會(huì)到客戶服務(wù)的核心思想和重要性，努力做好期貨公司客戶的管理與服務(wù)。
一、期貨公司客戶管理與服務(wù)的重要性
目前公司雖然設(shè)有客服崗位，但實(shí)際上并沒有做到真正的客戶服務(wù)工作，我們現(xiàn)在的客服崗位嚴(yán)格來說應(yīng)該是“客戶開戶與合同管理”，實(shí)際的客戶服務(wù)工作只局限于向客戶發(fā)送少量的新聞資訊。由于期貨不是大眾投資工具，專業(yè)性強(qiáng)，期貨公司開發(fā)客戶的難度要比其他行業(yè)大得多，因而客戶保留對(duì)期貨公司尤其重要。事實(shí)上，期貨公司人力資源相對(duì)不穩(wěn)定，尤其是市場開發(fā)人員容易跳槽，往往使期貨公司眼睜睜地失去客戶，卻無能為力。一組來自權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)字顯示：
a、爭取一個(gè)新客戶的成本是維持一個(gè)忠誠客戶成本的5—7倍。
b、一個(gè)不滿意的客戶會(huì)影響25個(gè)潛在客戶的購買意愿。
c、60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。上述數(shù)據(jù)來自普通行業(yè)，期貨行業(yè)更是如此。所以客戶的管理與服務(wù)工作更顯得尤為重要。滿足客戶需求是期貨公司客戶關(guān)系管理的核心。開發(fā)新客戶、提升客戶盈利性和增進(jìn)客戶關(guān)系是期貨公司客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。
二、如何做好期貨公司的客戶管理與服務(wù)
1、客戶的分類
有管理就要有分類，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，公司可以根據(jù)參與目的、資金規(guī)模、交易量等角度對(duì)期貨公司客戶進(jìn)行分類。例如分為：
（1）專業(yè)性較強(qiáng)的套保大戶；
（2）多品種投機(jī)為主的交易大戶；
（3）多品種投機(jī)交易的中戶；
（4）一般散戶。
1、“八二規(guī)則”表明，企業(yè)80%的銷售收入和利潤來自僅占總數(shù)20%的客戶。如果貢獻(xiàn)了80%利潤的客戶僅得到了20%的服務(wù)，對(duì)提升重要客戶的忠誠度是無益的，這一點(diǎn)就是我們進(jìn)行客戶分類的意義所在。
2、客戶服務(wù)的必要性：減少客戶的流失期貨公司的客戶管理與服務(wù)最重要的目標(biāo)是減少客戶流失，期貨公司客戶流失可以分為以下兩種：一是必然流失的客戶，主要包括：蓄意放棄的客戶，這些客戶會(huì)給公司帶來風(fēng)險(xiǎn)，被公司放棄；被迫離開的客戶，由于客戶經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生變化或者遷徙的原因。二是偶然流失的客戶，主要包括：主動(dòng)離開的客戶；虧損的客戶；被別家期貨公司吸引的客戶；由于企業(yè)員工跳槽、居間人轉(zhuǎn)移帶走的客戶等等。客戶是期貨公司最重要的資源之一。市場上經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情景：一方面期貨公司投入大量的時(shí)間、人力、財(cái)力去發(fā)展新客戶；另一方面又因客戶保持工作的不完善導(dǎo)致現(xiàn)有客戶不滿意而產(chǎn)生流失。事實(shí)上，期貨公司需要從第一次交易開始便與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，有效建立防線，防止客戶流失，而不是單純依靠降低手續(xù)費(fèi)來留住客戶，這是增加期貨公司收益，降低成本的絕佳途徑。所以期貨公司應(yīng)更多地通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來維持客戶忠誠度，以獲得與客戶長期的關(guān)系保持，并將客戶服務(wù)進(jìn)行到底，防止客戶因服務(wù)的缺憾而流失。
3、客戶的服務(wù)
目前期貨公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)雷同，在業(yè)務(wù)雷同的情況下，公司之間比拼的就是研發(fā)和客戶的后續(xù)服務(wù)，所以研發(fā)及客戶的后續(xù)服務(wù)是公司的核心競爭力，是開發(fā)工作及客戶維護(hù)工作重要的后續(xù)支持。否則開發(fā)工作及客戶后續(xù)維護(hù)將處于孤立無援和低質(zhì)量的狀況。期貨公司的服務(wù)工作主要有以下幾方面：
a、咨詢服務(wù)
期貨公司咨詢服務(wù)包括交易咨詢和行情咨詢，交易咨詢是最基礎(chǔ)的部分，涉及期貨交易的方方面面，比如開銷戶流程、保證金如何計(jì)算、交割與期轉(zhuǎn)現(xiàn)等；行情咨詢就需要依托強(qiáng)大、雄厚的研發(fā)實(shí)力支持，這個(gè)是服務(wù)中的難點(diǎn)，也是體現(xiàn)公司客戶服務(wù)的亮點(diǎn)。
b、交易服務(wù)
（１）技術(shù)平臺(tái)服務(wù)
技術(shù)平臺(tái)最核心的服務(wù)是交易通道的服務(wù)。交易通道服務(wù)作為期貨公司的基礎(chǔ)性服務(wù)，要面對(duì)大量的投資者，所以期貨公司必須建立強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全流程的電子化，并且結(jié)合客戶需求不斷推出交易系統(tǒng)的延伸服務(wù)，公司今年就推出了條件單、止損止贏單、多賬戶交易系統(tǒng)等服務(wù)內(nèi)容。
（2）賬單服務(wù)在當(dāng)天交易結(jié)束后，期貨公司會(huì)根據(jù)每日無負(fù)債結(jié)算制度，為客戶提供交易賬單，使客戶對(duì)自己的交易盈虧情況、資金狀況及風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)了然于心。
c、個(gè)性化服務(wù)
前2項(xiàng)服務(wù)都是每個(gè)經(jīng)紀(jì)公司能夠?qū)崿F(xiàn)的，想要加強(qiáng)期貨公司的競爭力就需要引入延伸的、個(gè)性化的服務(wù)。這需要公司的研發(fā)力量的支持。
也可以提供重點(diǎn)客戶服務(wù)：重點(diǎn)客戶是指交易頻繁、累計(jì)交易量大、掌管多個(gè)賬戶以及資金量大的客戶。為重點(diǎn)客戶提供超出目前一般研發(fā)水平的、更微觀的詳盡的資料，降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)。公司可以把重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象分配在每個(gè)員工名下，進(jìn)行“一對(duì)一”的跟蹤服務(wù)。
4、建立客戶檔案與數(shù)據(jù)庫管理
將客戶從開戶咨詢、交易記錄、提出的建議等等都集合起來建立客戶檔案，分析客戶價(jià)值，最終形成公司整體的客戶數(shù)據(jù)庫。有了數(shù)據(jù)庫，我們就可以掌握客戶投訴、客戶流失等信息，在客戶有可能離開公司之前，捕獲信息，及時(shí)采取措施挽留客戶。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇八
基金作為一種投資理財(cái)工具，其優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)得到越來越多人的認(rèn)可。但是，在投資基金過程中，要格外注意基金的安全問題。本文將圍繞“維護(hù)基金安全心得體會(huì)總結(jié)”這個(gè)主題，分析如何確保基金的安全。
第二段：了解基金產(chǎn)品
在投資基金前，需要了解基金產(chǎn)品的基本信息，包括所屬基金類型、基金的投資風(fēng)格、基金的歷史業(yè)績、基金管理團(tuán)隊(duì)等方面。此外，還要了解基金公司的信譽(yù)度、監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)該基金產(chǎn)品的評(píng)級(jí)、基金的費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等。只有全面了解基金產(chǎn)品背景，才能做到有的放矢地投資基金。
第三段：選擇合適的投資方式
在投資基金時(shí)，要“因勢利導(dǎo)”，選擇適合自己的投資方式。比如，短期投資適合選擇貨幣基金、債券基金等低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，而長期投資更適合選擇股票基金等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品。此外，也可以采用分散投資的策略，投資多種基金產(chǎn)品，從而降低投資風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼在他的著作《思考，快與慢》中講到，人類大腦有一個(gè)逃避風(fēng)險(xiǎn)的傾向。因此，在投資基金時(shí)，要做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)，也要學(xué)會(huì)從風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)遇。當(dāng)市場出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，可以選擇優(yōu)質(zhì)基金抄底，而不是盲從市場。
第五段：保持理性投資
在投資基金時(shí)，保持理性是非常重要的。不要被一時(shí)的熱點(diǎn)消息或市場情緒所左右，而決策。應(yīng)該學(xué)會(huì) objective 以及獨(dú)立思考，做到“買入有理，賣出有據(jù)”。當(dāng)賺錢的時(shí)候，不要過度自信，而是合理調(diào)整倉位和投資策略。同時(shí)，當(dāng)遭遇虧損時(shí)，也要保持鎮(zhèn)靜，分析問題，避免過度投資或抄底。
結(jié)語
總之，維護(hù)基金安全需要全面了解基金產(chǎn)品信息，選擇合適的投資方式，建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保持理性投資。只有抓住這些關(guān)鍵，才能確保基金的穩(wěn)健增長，為未來的生活和理財(cái)提供更多的保障。
維護(hù)基金安全心得體會(huì)篇九
3月15日，消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日—消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)15號(hào))，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下：
為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。
1、設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
2、運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
3、組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。
4、讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等，解答民生計(jì)量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí)，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測眼鏡。活動(dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的。同時(shí)，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。
“3.15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機(jī)，進(jìn)一步開展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識(shí)，也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。