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城市執法管理社會調查報告篇一
區人大常委會：
根據區四屆人大常委會xx開展專項工作評議的實施方案，專項工作評議(五)、物業管理更加貼心。物業辦在轄區范圍內積極宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關法規;加強對物業管理公司的協調指導，減少和緩解物業管理與小區居民的矛盾，為和諧社會出力;加大協調的力度，近年來先后完成了區機關小區、西苑小區等1500余戶的水、電改造，助其與市場化、規范化接軌。
(六)、數字監管更加有力。始終堅持依靠數字技術及時、全面掌控區域城市管理狀況，全面推進和提升城市管理水平，通過31個“全球眼”對城區市容環衛情況進行全方位動態監控，做到了信息采集全天候，網格管理全覆蓋，指揮監督全時段。
二、主要問題
面對專項工作評議，區政府分管領導和城市管理行政執法局一班人，認為這是人大及其常委會依法履行監督職權的重要形式，不是故意找茬，也不是吹毛求疵，更不是人為制造對立面，真正把這種監督當成了支持，理解為呵護，感同于關心，主動征詢意見反饋，認真對待各類建議，做到了邊評議邊整改。評議中歸納其主要問題是：
(一)、管理水平有待提升。在彰顯代表主體作用，走訪代表團時，有代表在充分肯定城管執法工作的同時，也反映個別城管隊員因為反復接待學習考察，屢次勸說進店經營，對違章經營者有時方法較為簡單或出現情緒化現象;在充分尊重民意的隨機調查時，部分受訪對象對個別路段市政維護的圍欄久圍不修，對相關設施、設備與新區發展不匹配表示不可理解;在知無不言言無不盡的測評談話時，有服務對象對環衛處要求小區物業代收衛生費頗有微詞;在組織部分基層單位進行座談時，有單位反映監督指揮中心設置的初衷與實際操作層面出現了一些不協調的情況。
(二)、相關標準希望統一。在天元區，無論是城管隊員，還是環衛工人均出現了區聘、街道聘各自為政的現象，其勞動待遇也不盡相同，即便是街道和街道之間也有所差異。這既不利于隊伍的相對穩定，也不利于當事人內心和諧的構建。特別是環衛工作，我們不能簡單的同河東三區比，因為我們的清掃面積接近河東三區之和，環衛工人的勞動量大大超過河東三區環衛工人的勞動量，我們有必要、也有實力適當調高區域環衛工人的工資水平，讓他們和我們一起分享新區發展的成果。
(三)、創建力量亟需整合。走訪中，有代表提出強化村鎮農貿市場整治的建議，可農貿市場的整治，不是城管一家能做好的事情，關聯工商、商務、衛生、疾控等部門的協同，涉及馬路市場的還需要公安交警、公路交通等部門參與。我們舉這個例子，就是深感區域創文、創衛、創環模等工作，不僅需要市直駐區單位的支持，也需要市中心醫院等轄區企事業單位的配合，更需要湖南工業大學這種高等學府的響應，只有各部門各司其職，各盡其責，只有各單位看好自己的門，管好自己的人，做好自己的事，創建工作的合力才能最大程度的彰顯，創建工作的實效才能事半功倍、點石成金。
三、整改建議
對于調查中發現的問題以及征集到的意見建議，評議調查組及時向區政府分管領導及城市管理行政執法局主要負責人進行了反饋。為做好今后的工作，評議組提出以下建議。
(一)、進一步加大宣傳教育的力度。宣傳可以確立導向，教育可以促進養成。一是要加大對城市管理法律法規的宣傳，讓人們知曉法律的約束，規范自己的行為，也讓人們懂得法律的威嚴，勸誡他人守法，形成壹加壹大于貳的效果。二是要進行耐心細致的教育，潤物細無聲，曉之以理動之以情的思想教育，不僅可以感化當事人，而且可以化干戈為玉帛，更有利于促進人們良好的日常養成，有四兩撥千斤之功效。
區城管局長的相關述職報告
各位領導：
我叫***，從xx年起擔任區城管局局長，xx年，在區委、區政府和區建設局黨委的正確領導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞城市管理這一中心，開拓創新，銳意進取，切實解決好影響市容環境衛生的熱點難點問題，取得了較好的成績。現將本人在xx的工作情況報告如下，請予評議。
一、加強自身建設，打造一流的執法隊伍
在今年的工作中，我們以規范管理、作風建設為主線，著力推進隊伍建設、業務建設和行風建設，進一步健全內部管理機制，使全局風貌煥然一新。
1、健全內部管理機制。一是實行市容網格化管理工作機制。將執法區域劃分為53個責任網格，對入網人員實行定人、定時、定崗、定責、定管理標準、定獎懲制度的“六定”管理制度，對各科室實行定崗、定責、定管理目標、定獎懲制度的“四定”管理制度，進一步強化執法管控，推動城市管理工作由突擊性工作轉變為日常管理工作，提高了執法績效。二是建立市容長效管理機制。在日常巡查基礎上，實行錯時管理，加大突擊整治密度和力度，促進了城市管理整體水平的提高。
實惠”的總體目標，以“破解城管難題，優化城區環境”為實踐載體，制定《學習計劃表》，通過每周政治學習會、集中學習和自學等多種形式，開展豐富多彩的學習教育活動。二是推進行風建設。按照區委區政府加強機關效能建設的部署，不斷創新載體，堅持把服務基層、服務群眾作為開展工作的出發點和落腳點，按照依法、簡化、便捷、效能的要求，促使辦事效率提速增效。今年共受理信訪案件12件，市區兩級政府12345熱線電話86件，市民電話直接反映200多個，所有信訪件均得到及時辦理和回復，辦結率均達100%。進一步樹立了城管隊伍開拓進取、奮發有為、真抓實干的良好形象。三是加強黨風廉政建設。堅持以人為本、源頭預防、標本兼治、內外監督的基本思路，切實實施“一靠教育、二靠制度、三靠監督、四靠榜樣”的廉政工作機制，做到黨風廉政建設和業務工作同時部署、同實施、同檢查、同考核。
3、深入宣傳，營造良好的執法氛圍。堅持把提高市民素質，營造全民參與城市管理的氛圍，作為提高管理工作的有效途徑之一，采取多種形式加強執法宣傳，及時宣傳報道城市管理工作的動態。今年，我局在市級、區級各類簡報和報紙、雜志、廣播上共發表信息100多條，信息工作在區建設系統中高居榜首。
二、突出工作重點，深化環境綜合整治活動
一步加大了對人行道上亂停車行為的監管與整治力度。經過專項整治，我區人行道上車輛停放秩序得到了明顯改善，市民的按章停車意識有了極大提高。
二是“牛皮癬”整治方面。在做好原有張貼欄維修、保養工作的同時，再次增設50個張貼欄予以集中管理。并在去年開展新一輪的承包清洗的基礎上，進一步擴大了清洗保潔范圍，實施了全區域清洗。加強對東、西城“牛皮癬”整治的督查力度，對清洗不干凈的街道、路段采取拍攝取證的方式，及時告知承包單位，立即進行清洗和保潔。并加大整治力度，對違章亂張貼、亂涂寫廣告者，嚴格按照《浙江省城市市容和環境衛生管理實施辦法》實行教育警告及至經濟處罰，對拒絕接受處罰者，抄告市創建辦實行停機處理。共拍攝張貼“牛皮癬”照片699張，查處亂張貼“牛皮癬”的違章號碼451起，處理7起，報創建辦停機350起。通過有效監管，城區主次街道的“牛皮癬”現象得到了有效杜絕。
前和九峰新村等地設置了三處臨時疏導點，效果較好。塔院頭馬路市場已取締。四是夜排檔整治方面。聯合工商、衛生、環保、公安及相關街道辦事處等單位組成執法隊，對夜間龍蝦攤進行了兩次專項整治。同時，以二環南路、財政局大樓對面人行道上、朱砂街和紅三區塊的夜排檔整治為重點，進一步加大了夜間巡查力度，切實加強對全區夜排檔的規范管理。
規劃監察方面。今年我局在進一步加強政策法規宣傳力度的同時，積極依靠群眾舉報、跟蹤追查、正常巡查等方式，嚴格查處違章建設行為。共發現違法案件23多起，立案33起，拆除違法建設面積7300平方米。
四、堅持以身作則，帶頭勤政廉政
xx年，我帶頭遵守各項作息制度，從不遲到早退，每次遇到重大行動我都與隊員們一起堅持在一線指揮，遇到困難，不推諉、不躲避，而是迎難而上，保持冷靜，敢于面對矛盾，解決矛盾。今年11月，為確保產業園建設進度，我局對湯汪姚莊組的姚有根戶的違章建筑進行強制拆除，由于阻力較大，拆除一度陷入停頓，我根據現場情況果斷的靠前指揮，雖然遭到了姚家約5-6人的圍攻和拉扯扭打，致使衣服多處被撕裂，但在我的帶領下，全局隊員齊心協力，在公安、民兵等兄弟單位的配合下，成功將違法建設拆除。在勤政上帶頭的同時，我也特別注意在廉政方面以身作則，加強廉潔自律。我將以實取信于民，找準做人的坐標，找準工作的立足點。在工作中始終盯住薄弱環節做工作，抓落實，作為黨員領導干部，我首先以身作則，對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制，堅持原則，嚴格遵守各項規章制度，勇當反腐倡廉帶頭人。同時，我也注意加強對隊伍的管理，加強對干部隊員的教育。在xx年，全局沒有發生一起重大違法違紀案件。
長分管辦公室、財務裝備處及市直一至五大隊的工作。5月局黨組調整班子分工，我協助局長處理日常事務工作，分管局機關辦公室、財務裝備處。現將一年來履行工作職責和執行黨風廉政建設責任制的基本情況匯報如下：
一、認真落實科學發展觀，圓滿完成各項工作任務
一年來，我堅持以科學發展觀指導實踐，認真履行職責，協助張利同志重點在以下幾個方面做了一些工作：
一是抓好“城鄉清潔工程”。“城鄉清潔工程”是推動我市經濟社會又好又快發展的客觀需要，是實施創新型城市建設主戰略、推進綠色轉型的重大舉措。今年我把落實“城鄉清潔工程”擺在更加重要的位置，從方案、機制、措施等方面進行了完善。特別是針對工地亂象問題，組織人員制定了形象而具體的“九治”標準，相繼組織5個執法大隊召開整治工地亂象現場觀摩交流會，全市300余個建設單位參加了現場會，形成了良好的示范效應，推動了全市建筑工地文明管理。
二是抓好城管執法千分制考核。千分制考核是我局指導城區分局工作、考量市直大隊工作的一個重要抓手。去年根據城管執法工作發展的需要，我多次召開專題會議研究修訂完善了千分制考核方案。每月我都要召集指揮中心、督察大隊負責人，研究確定本月的檢查重點，并親自帶隊深入到一線進行檢查，現場打分，當場反饋，有力地促進了相關問題的整改。工作中，我還注重了解基層對千分制考核的意見和建議，及時改進檢查考核方式和方法，力求實現考核科學化、公平化、合理化。
三是抓好隊伍作風紀律整頓。良好的作風紀律是促進工作落實、推動全面建設、確保科學發展的堅強保障。根據黨組的安排，由我具體負責作風紀律整頓工作。為此，我指導制定了加強作風建設狠抓工作落實的考核實施辦法，并經常與監察室、辦公室相關人員一道檢查辦公秩序，有力地促進了全局作風紀律的明顯好轉。為了實現對全局工作的量化考核，我組織制定了城管執法工作績效考核辦法并認真組織實施，做到干與不干不一樣、干多干少不一樣，調動了全體執法人員的工作積極性。
四是抓好后勤保障工作。后勤保障工作瑣碎而繁雜，需要花費大量精力才能做好。因此，在日常工作中，我經常要求工作人員要細心再細心、細致再細致、細化再細化，考慮全面，準備充分，杜絕紕漏。一年來，在我局開展的各項重大工作、大型活動、設備維護、經費保障等方面，做到了有序進行、保障有力。如在年初接受創建文明和諧單位（標兵）檢查驗收時，我牽頭對機關內部環境進行了整治美化，以書法、繪畫等形式體現了特有的城管執法文化，受到了上級領導的好評。
管理水平、促進經濟社會發展，做出了艱辛努力和積極貢獻。現就我一年來的履職情況，從德能勤績廉五個方面作如下述職，請大家評議：
一、切實加強理論學習，思想政治素質得到新的提高
學習是黨員的使命和追求。作為一名黨的領導干部，只有把學習當作工作、責任和追求，才能順應時代發展潮流，永葆黨的先進性，肩負起歷史重任。，我始終把加強理論學習、提高理論素養作為重要任務來抓，堅持中心組學習制度，系統地學習了科學發展觀和xx屆四中全會精神等，進一步深化了對科學發展觀科學內涵、精神實質和根本要求的認識和理解，堅持用發展著的馬克思主義指導實踐、推動工作。特別是在深入學習實踐科學發展觀活動中，我認真聽取黨組成員、機關和基層同志們對我本人和工作的意見和建議，查找執法局建設發展中的偏差和問題，積極制定和落實整改方案，有力地推動了城管執法工作邁上了新的臺階。
堅定的理想信念是共產黨人的立身之本和前進動力。面對新一輪機構改革，在涉及城管執法隊伍全體人員前途和命運的問題上，我始終保持政治上的清醒和堅定，擺脫個人情感和因素，把講政治、講大局放在首位，堅決與市委、市政府保持一致，堅決服從市委、市政府的決定，堅決按照市委、市政府的要求辦，竭盡全力加強全局范圍內隊伍和人員的思想政治教育，確保了機構改革平穩過渡。
二、堅持民主集中原則，領導班子建設取得新的進步
正確的理想信念和高尚的道德情操，是立身和成就事業的重要基礎。自從走上執法局黨組書記、局長崗位以來，我十分注重樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，堅持服從大局、服從組織、服從安排，帶領班子成員共同推進城管執法工作。
一是執行民主集中制原則。充分發揚黨內民主，尊重班子成員的意見，注意調動各方面的積極性，建立健全決策制度和議事規則。凡是涉及重大問題，都是經過集體決定，按照民主集中制和少數服從多數的原則辦，不搞個人說了算，努力提高科學決策水平，營造互相信任、互相支持、互相監督的良好氛圍，形成了合心合力的工作局面。
二是搞好分工分權、團結協作。為了充分調動班子成員的工作積極性，搞好班子的團結統一，我本人不直接管錢、管人，各項工作全部由局領導班子成員分管，使大家有職有權、各盡其職。我騰出更多時間從事搞好服務、協調關系和調查研究。去年5月，根據部分班子成員的職務調整和人員調動等情況，經黨組會議研究重新調整分工，使班子分工更加科學、合理，有效發揮了班子成員的特長和能力，為圓滿完成工作目標奠定了組織基礎。
三是堅持自身處人處事原則。堅持“認真學習、踏實干事、積極生活、清白為官”的為人風格，無論干什么工作、做什么決策都要求自己擺正與事業、與組織、與領導、與同事的關系，發揚“于事有益、與人為善、勇于擔責”的辦事風格，將實現個人的人生價值同服從上級領導的安排，與開拓城管執法工作局面緊密地結合起來，當好班長，激發大家的責任感和進取精神，不斷帶領大家學習探索，朝著新的目標、新的水平努力提升。
三、認真履行崗位職責，城管執法工作取得新的成效
我認真履行崗位職責，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，以改
革創新作為推動工作的重要動力，推出了一系列創新舉措，確保了年初與市政府簽訂的各項目標責任和市委、市政府交辦任務圓滿完成。
一是加強隊伍建設和管理。隊伍建設是根本，也是保證。去年我們開展了深入學習實踐科學發展觀、“一學、一考、五治理”的作風紀律整頓、向張世瑩同志學習、“牢記‘ 成了健康、有序的競爭格局。通過全體執法人員不懈努力，95%以上的工地達到了文明工地標準，120條主要街道達到了文明街道標準，120個社區達到了宜居社區標準，我市城市管理水平實現了新的提高。
四是認真做好其他工作。按照市政府領導的指示要求和市政府有關會議精神，我們進一步深化安全生產隱患排查治理和督促檢查，特別是加強汛期安全生產工作，有效防范各類安全生產事故的發生。針對汛期施工車輛帶泥上路問題，組織開展專項治理工作，切實抑制二次揚塵。我們還開展了創建國家園林城市、創建全國文明城市、“迎國慶，保安全”、保障煤博會、整治校園周邊環境等專項工作和行動，有力地配合了全市的重大工作和活動。
四、始終嚴格要求自己，黨風廉政建設得到新的加強
作為黨風廉政建設 《黨政領導干部選擇拔任用工作條例》，堅持公開選拔、集體研究等制度。家人沒有違反規定經商辦企業等問題。
一年來，我時刻牢記“城管 三中全會的有關精神，認真領會《李源潮書記“兩個率先”的重要講話》，以及《胡錦濤同志在三個代表研討會上的重要講話》。
在加強政治學習的同時，與時俱進，結合政治理論學習，提高自身政治理論水平，以適應黨和政府以及群眾對城市管理工作的要求，努力使自己腦清眼明，始終把握正確政治方向，做到“堅持權為民所用、情為民所系，利為民所謀”，注重聯系自己的工作任務和實際，用理論來指導自己的實踐工作，用科學的方法分析問題，有力地促進了工作。
二、注重班子團結，抓好隊伍建設
作為分局的一把手領導，在做好自身工作的同時，如何更好的發揚領導班子的集體智慧和力量，搞好團結，使之成為一個有機統一的整體，心往一處想、勁往一處使，是帶領全局完成各項工作的前提和保障。為此，我提議建立了分管局長負責制、局長辦公會議制度、民主生活會制度、集體議事制度等多項制度，定期見面會商，通過充分的討論和研究，決定有關我局的每一件重大事項。有了好的領導班子，還必須有好的隊伍。今年，我注重加強了大隊、中隊兩級隊伍的建設，選配得力的干部，構建了一個富有凝聚力的戰斗集體。同時，根據不同時期的情況，及時調整人員配置，以適應管理要求。在隊伍管理上，我還特別強調了“服從命令、聽從指揮”。首先，是我本人堅決服從區委、區政府和市局的指揮，對上級的交辦的任務不折不扣的完成，對上級的指示精神堅決的予以貫徹;同時，我也要求我們的每一名執法人員必須嚴格遵守紀律，一級服從一級，從而使廣陵城管紀律嚴明、作風過硬，充分體現了半軍事化的特點。
三、堅持以身作則，帶頭勤政廉政
果斷的靠前指揮，雖然遭到了姚家約5-6人的圍攻和拉扯扭打，致使衣服多處被撕裂，但在我的帶領下，全局隊員齊心協力，在公安、民兵等兄弟單位的配合下，成功將違法建設拆除。
在勤政上帶頭的同時，我也特別注意在廉政方面以身作則，加強廉潔自律。我將以實取信于民，找準做人的坐標，找準工作的立足點。在工作中始終盯住薄弱環節做工作，抓落實，作為黨員領導干部，我首先以身作則，對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制，堅持原則，嚴格遵守各項規章制度，勇當反腐倡廉帶頭人。同時，我也注意加強對隊伍的管理，加強對干部隊員的教育。在xx年，全局沒有發生一起重大違法違紀案件。
四、發揚“三特”精神，取得“三創”新績
等24次環境綜 合整治工作，大力開展“市容環境綜合整治月”和“城管創優”活動，全年依法拆除各類違法建筑22500平方米，查處各類違章行為9800余起，取締各類違章攤點1120多處，根據市局創建達標路段的具體的要求，今年淮海路等路段已創建達標。
在城市管理方面，我們按照市局統一規劃，對轄區內的早市、熟食、郵電亭、部分戶外廣告進行了統一管理，作為試點在全市五個分局，首先嘗試對“小八匠”進行規范管理，取得成功經驗。可以說廣陵執法分局的工作，為今年我市順利通過了國家園林城市、生態示范市、最佳人居城市的省級驗收打下了堅實的基礎。
當然，我還存在許多不足，在今后的工作中，我還要進一步加強電腦等現代化知識的學習，積極參加各種理論學習，提高理論水平。
在新的一年里，我將不斷完善工作思路、方法，尋找差距，彌補不足，放下包袱，顧全大局，克服消極埋怨情緒，積極主動的工作，與強者比，與快者賽，努力將廣陵執法局的各項工作帶上新的臺階。
的重要講話》。在加強政治學習的同時，與時俱進，結合政治理論學習，提高自身政治理論水平，以適應黨和政府以及群眾對城市管理工作的要求，努力使自己腦清眼明，始終把握正確政治方向，做到“堅持權為民所用、情為民所系，利為民所謀”，注重聯系自己的工作任務和實際，用理論來指導自己的實踐工作，用科學的方法分析問題，有力地促進了工作。
二、注重班子團結，抓好隊伍建設作為分局的一把手領導，在做好自身工作的同時，如何更好的發揚領導班子的集體智慧和力量，搞好團結，使之成為一個有機統一的整體，心往一處想、勁往一處使，是帶領全局完成各項工作的前提和保障。為此，我提議建立了分管局長負責制、局長辦公會議制度、民主生活會制度、集體議事制度等多項制度，定期見面會商，通過充分的討論和研究，決定有關我局的每一件重大事項。有了好的領導班子，還必須有好的隊伍。今年，我注重加強了大隊、中隊兩級隊伍的建設，選配得力的干部，構建了一個富有凝聚力的戰斗集體。同時，根據不同時期的情況，及時調整人員配置，以適應管理要求。在隊伍管理上，我還特別強調了“服從命令、聽從指揮”。首先，是我本人堅決服從區委、區政府和市局的指揮，對上級的交辦的任務不折不扣的完成，對上級的指示精神堅決的予以貫徹；同時，我也要求我們的每一名執法人員必須嚴格遵守紀律，一級服從一級，從而使廣陵城管紀律嚴明、作風過硬，充分體現了半軍事化的特點，述職報告《城管執法分局局長述職》。
于面對矛盾，解決矛盾。去年11月13日，為確保產業園建設進度，我局對湯汪姚莊組的姚有根戶的違章建筑進行強制拆除，由于阻力較大，拆除一度陷入停頓，我根據現場情況果斷的靠前指揮，雖然遭到了姚家約5-6人的圍攻和拉扯扭打，致使衣服多處被撕裂，但在我的帶領下，全局隊員齊心協力，在公安、民兵等兄弟單位的配合下，成功將違法建設拆除。在勤政上帶頭的同時，我也特別注意在廉政方面以身作則，加強廉潔自律。我將以實取信于民，找準做人的坐標，找準工作的立足點。在工作中始終盯住薄弱環節做工作，抓落實，作為黨員領導干部，我首先以身作則，對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制，堅持原則，嚴格遵守各項規章制度，勇當反腐倡廉帶頭人。同時，我也注意加強對隊伍的管理，加強對干部隊員的教育。在xx年，全局沒有發生一起重大違法違紀案件。
××××年以來，本人緊緊圍繞我區城市治理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。現將主要情況總結如下：
城管執法局××××個人工作總結
××××年以來，本人緊緊圍繞我區城市治理工作的總體部署及要
求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。現將主要情況總結如下：
一、強化學習，持續提高自身綜合素質。
識面，不斷提高自己的政治理論素養、思維能力。
二、恪盡職守，始終認真履行崗位職責。
一是認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區城管執法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量地完成任務。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》、《內務治理制度》、《**區整治違法建設專項工作目標分解表》等××余篇文件、信息和簡訊的擬寫工作；完成《**城區城市治理分區示意圖》、《**區城市治理分區示意圖》及執法大隊下轄四個中隊《城市治理轄區示意圖》的編制工作；在**公眾信息網城管局網頁，發布城管執法工作動態××條，以及部門職能、領導分工、內設機構、相關法規等的發布和網頁維護工作。
三是在信訪工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議，接待群眾來訪××人次，對群眾反映的問題均登記造冊并轉交有關責任部門或單位進行處理，及時調度解決情況，對反饋情況逐件登記，做到了事事有落實，件件給反饋。同時，對群眾要求立即解決但需延后解決的問題，認真解釋耐心做好群眾的思想工作。
四是及時全面認真地完成了機關的環境衛生、安全保衛、工作環境及車輛治理等后勤工作。
××××年以來，本人緊緊圍繞我區城市管理工作的總體部署及要求，始終堅持在學習中工作、在工作中學習，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，認真履行崗位職責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。現將主要情況總結如下：
一、強化學習，持續提高自身綜合素質。
一是在日常工作中能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。深刻領會“三個代表”重要思想和科學發展觀的有關論述，并運用其立場、觀點和方法分析解決實際問題，關心時事政治，努力提高政治理論水平，在思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致；二是認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理及計算機軟件（如：office、photshop、coreldraw、premiere、 cooledit等）應用知識。在學習方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結合自己在公文寫作、公文處理、計算機軟件應用方面的不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力；三是本著干一行愛一行的執著精神，不斷增強服務意識，不斷增強自己的職業道德和敬業精神。工作之余廣泛學習城市管理法律、法規等知識，拓寬自己的知識面，不斷提高自己的政治理論素養、思維能力。
二、恪盡職守，始終認真履行崗位職責。
一是認真收集各種信息資料，全面、準確地了解我區城管執法工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二是對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量地完成任務。一年來，完成了《績效考核辦法》、《績效考核督查辦法》、《內務管理制度》、《**區整治違法建設專項工作目標分解表》等××余篇文件、信息和簡訊的擬寫工作；完成《**城區城市管理分區示意圖》、《**區城市管理分區示意圖》及執法大隊下轄四個中隊《城市管理轄區示意圖》的編制工作；在**公眾信息網城管局網頁，發布城管執法工作動態××條，以及部門職能、領導分工、內設機構、相關法規等的發布和網頁維護工作。
三是在信訪工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議，接待群眾來訪××人次，對群眾反映的問題均登記造冊并轉交有關責任部門或單位進行處理，及時調度解決情況，對反饋情況逐件登記，做到了事事有落實，件件給反饋。同時，對群眾要求立即解決但需延后解決的問題，認真解釋耐心做好群眾的思想工作。
四是及時全面認真地完成了機關的環境衛生、安全保衛、工作環境及車輛管理等后勤工作。
五是認真辦理××××交由我局辦理的×件人大政協提案、議案、建議，做到了件件有落實、事事給回復，提出提案、議案、建議的代表滿意率達×××%。其中，省、自警、自勵，從未有吃、拿、卡、要等事件發生，做到廉潔奉公。在×小時以外，同樣堅持原則，做到“慎獨”，并敢于同一切不良現象行為作斗爭。
回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于組織和群眾的監督之下，在實際工作中多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學習、勤奮工作，力爭在實際工作取得更多的成績和認可；繼續發揚無私奉獻精神，真實、高質、高效地完成領導安排的各項工作任務，做一名合格的人民公務員，為建設新**作出自己的貢獻！
作。局黨組在認真做好城管執法工作的同時，把招商引資工作擺上重要位置來抓，制定了招商引資工作計劃和方案，多次召開會議研究部署招商引資工作，有力地推動了招商引資工作。落實工作責任，局主要負責人為招商引資 xx年，我們將繼續按照區委區政府的部署，進一步加大工作力度，強化工作措施，堅決完成招商引資工作任務。
項規定，克以奉公，率先重范，不做違紀違規事，始終筑牢拒腐防變的高墻，努力踐行“清清白白做人，扎扎實實做事”的諾言，不貪圖私利，不搞特殊化。
回顧一年多來的工作，主要還存在以下主要問題，一是學習堅持不夠，經常以忙于事務為由放松學習，不會擠時間；二是思路不寬，創新意識不強；三是性情急躁，批評同志有時不注意場合，在今后的工作中，本人一定加強學習和修養，克服缺點，讓自己的工作上一個新臺階。
職責要求我必須加強法律、法規、規章和業務知識的學習，快速進入角色，才能出色完成任務。利用業余時間系統學習了《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政訴訟法》以及《中華人民共和國城市規劃法》等相關的法律條規知識，xx年5月份還參加了市法制辦在**市舉辦的執法資格認證培訓班，收獲很大。為履行職責打下了良好的基礎。
二、建立健全制度，以制度管事管人
為了落實黨風廉政建設責任制和反腐敗工作，人事變動后，及時調整了局黨風廉政領導小組，認真貫徹落實中央、省、市、縣紀委會議精神，特別是縣紀委 況開展檢查，對電腦與工作無關的軟件進行清理，對市容市貌的管理情況以及違法建設的巡查、拆除是否到位，進行嚴格的督查，經常對執法人員開展反腐倡廉教育,使他們能牢筑拒腐防變的防線，真正做到依法行政，依法執法，文明執法。
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線。不斷改進工作作風，強化群眾觀念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動上與局黨組保持一致，有損團結的話不說，有損團結的事不做，維護本部門的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時頂住人情風、說情風，為城市建設盡一份力。
以上是我在xx年所作的一點工作，雖然取得一些成績，但也存在一些問題，業務知識有待提高，工作方法簡單有待改變等。這些問題的存在在一定程度上影響各項工作的開展。對此，我以這次百名股長考評為契機，認真回顧和反思這半年的工作，對一些不適宜的方法和思維加以調整和改正，以更加飽滿的熱情、更加頑強的斗志，盡職盡責，腳踏實地，埋頭苦干，認真完成各項工作任務。
城市執法管理社會調查報告篇二
根據區人大常委會年度工作安排，20xx年xx月至xx月，在常委會副主任xx的帶領下，組織了省、市、區三級部分人大代表對我區貫徹執行《xx市城市管理相對集中行政處罰權實施辦法》一周年的情況進行了視察檢查。視察組一行先后聽取了區城市管理執法局的工作匯報；進行了“城管執法一日巡視”視察活動，親身體驗了城市管理執法過程；召開了各個層面的座談會。現將視察調查情況匯總后報告如下：
一年來，區政府及職能部門堅持“以經濟建設為中心、以城市管理為重點”的城區工作方針，圍繞構筑“兩高”、“兩區”的戰略目標，認真貫徹執行《xx市城市管理相對集中行政處罰權實施辦法》，積極探索行政執法運行模式和保障機制，依法行政，文明執法，重視隊伍建設，有力地提高了全區城市管理綜合執法工作水平，執法成效初步凸現。去年年末，99市對五區城市管理行政執法綜合考評，我區獲總分第一。
（一）執法依據不夠充分。
城管執法的法律法規建設相對滯后，已出臺的地方性法規內容過于原則化，缺乏可操作性。
（二）執法部門職責界定不夠明確，城市執法未形成合力，運轉不夠暢通。
例如城管執法局根據市政府101號令，工商、規劃、環保、交警等部門應將部分行政執法權移交給城市管理行政執法局。但經過一年多的運行，由于行政處罰權在移交過程中缺少必要、規范的操作程序，使審批、管理、執法三者脫節，各部門之間還沒有真正形成共識，在執法過程中，時有出現行動不夠統一，處罰不夠到位等現象，以致影響了城管執法工作綜合效能的發揮。
（三）執法環境不夠理想。
由于城管執法對象大多是“弱勢群體”，加上部分群眾對執法行為不理解、不支持，因此，圍攻起哄、暴力抗法等現象時有發生。
（四）執法保障有待于進一步加強。
隨著城管執法職能的拓展和執法成本的不斷增加，執法力量配置明顯不足，經費保障存在缺口。
（五）城市管理和城市執法的思想觀念還未能適應現代化城區管理的要求，區內市容秩序和環境衛生面貌與“城市管理看99”、“兩區兩高”的目標有一定的差距，城市管理和城市執法長效機制尚未真正形成，城管部門隊伍素質和執法能力有待于進一步提高。
（一）要進一步加大《xx市城市管理相對集中行政處罰權實施辦法》的`宣傳力度。
注重實效，力戒形式，圍繞宣教對象，設計有效載體、運用各種形式、調動多方力量，不斷提高市民的法律意識、大局意識，使市民自覺執行“十不規范”，積極支持城管行政執法，共同營造城管執法的良好氛圍，為城管工作的發展提供積極的社會支撐。
（二）要進一步深化行政管理體制改革，著力完善、積極推進城市管理行政執法運行模式及長效機制的建設，不斷提高行政執法的效能。
要進一步加強調查研究，根據工作中面臨的新形勢，出現的新情況、新問題，與時俱進，不斷探索應對措施，不斷創新解決辦法。求真務實，切實解決群眾關注的熱點、難點問題。
（三）要進一步整合力量，明確職責，理順關系。
按照權責一致的原則，以提高行政執法效能為目的，合理調整政府有關部門的職責與權限，進一步明確劃分有關部門之間的職能分工，以保證相對集中行政處罰權制度的順利實施，促進和保障我區城管執法工作高效、有序地運轉。
（四）進一步提高城市管理與執法部門的使命感、責任感，樹立執法就是服務的理念。
既要切實履行職責完成城市管理任務，又要踐行“三個代表”重要思想，做到權為民所用，利為民所謀。要大力推行陽光執法，提高管理與執法的透明度，置城市管理執法工作于廣大市民和社會輿論的監督之下。要以實現廣大市民與城管執法部門之間的互動為前提，在市民與城管執法部門之間架起溝通和交流的平臺，提高廣大市民參與城市管理的積極性，增進其對城管執法工作的理解，要大力推行親民執法，提高管理與執法的服務性，變被動管理為主動服務，化解矛盾，促進城市管理。要大力推行文明執法，提高管理與執法的規范。要大力推行公正執法，提高管理與執法的嚴肅性。
（五）堅持以人為本，內強素質，外樹形象，全面實施素質建設工程，不斷提高執法隊伍整體的思想業務水平。
一是嚴把入口關，打牢行政執法隊伍的素質基礎；二是加強思想教育，打牢行政執法隊伍的思想基礎；三是強化業務培訓，打牢行政執法隊伍的業務基礎；四是完善制度建設，打牢行政執法隊伍的規范基礎；五是堅持“準軍事化”管理，打牢行政執法隊伍的作風基礎。
（六）要增加對城市管理與執法工作的投入，緩解經費不足的矛盾，更好地促進城市管理與執法工作，為推進我區“兩高”、“兩區”建設作出新的貢獻。
城市執法管理社會調查報告篇三
區人大常委會：
根據區四屆人大常委會2013年度開展專項工作評議的實施方案，專項工作評議第二組對人民政府城市管理行政執法工作近年來的情況進行了專項調查。評議組聽取了城市管理行政執法局局長代表區人民政府所作的城市管理行政執法工作自查自糾情況匯報，開展了干部職工和服務對象滿意度測評;按照分工征詢了**街道代表團代表對政府人力資源和社會保障等五個專項工作的意見、建議;走訪了市城市管理和行政執法局，區城市管理行政執法局所轄的城管大隊、市政維護管理處、環衛處、綠化辦四個二級機構，并視情邀請**街道、**街道、**街道三個辦事處分管城市管理的領導及城管辦主任進行了座談，廣泛聽取了轄區企事業單位及普通民眾對我區城市管理行政執法工作的總體評價與基本看法。走訪與測評過程中國共產黨發放征求意見表260多份，匯總歸納建議28條。現將調查情況匯總報告如下：
一、總體評價
近年來，我區始終重視城市管理行政執法工作，按照“親民、高效、科技、和諧”的城管工作要求，逐步建立和完善著城市管理的長效機制，在22個方面做到了全市率先，連續十一年在全市城市管理綜合考評中排名第一，城市管理工作實現了跨越式發展。先后有數以百計、遍布全國的考察團來學習取經，優美的城市環境不僅得到了社會各界的一致認可，而且大大提升了新區人民的幸福指數。
(一)、城市衛生更加潔凈。區環衛處堅持二十四小時保潔，每天選擇車輛相對較少的凌晨對主次干道及人行道進行清洗，確保路現本色，干凈整潔;城區26座公廁按照五星級標準進行管理，在武廣西站設置了全市第一座移動公廁;率先在親親家園和聯誼新村兩個小區試行“垃圾直運”，簡化清運環節，減少二次污染，城區生活垃圾做到日清日潔，無害化處理率達100%，區域環境更加潔凈。
(二)、城管執法更加人性。城管執法不是城管慈善，也非城管統戰;有執法就會有對立面，對立的雙方往往會產生矛盾和意見。盡管如此，城管大隊在強化監管的同時，既重視方式方法，更注重人文關懷。一是通過評比促進監管，堅持每月開展“門前三包示范門店”評比，依靠評比培養商家的自律意識，已評選示范店62家;二是疏堵結合暢通秩序，積極倡導講文明、講衛生、講秩序的同時，開展亂扔吐、亂停放等“六亂”整治;三是換位審視強化整治，對于早夜市衛生、渣土散落，先進行教育，再責令清掃，對屢教不改者嚴厲處置。
(三)、維護養護更加細膩。市政維護管理處以民為本，先后為38個老舊小區安裝便民晾衣架600多座;投入1000萬元對濱江一村、鐵西小區等17個城中村和老舊小區的環境衛生、道路、排水進行了改造;對全區窨井設施排查，統一更換具有防盜、防水沖、防噪音等“五防”功能的新型井蓋2000多個。
(四)、綠化裝點更加美麗。積極打造綠化景觀升級版，建成了全省首個綠化垃圾處理站，實現變廢為寶;協調市投入近1000萬元對長江路、黃河路、天臺路等區域主干道進行了增花增色;對主次干道道路綠化進行藝術造型修剪，形成了季季有花色、街街有特色;定期清洗綠化帶并做好了抗旱保苗和苗木補栽工作，提高了綠化養護水平;持續組織開展義務植樹活動，近兩年共種植香樟、廣玉蘭等3000多株，區域生態環境不斷改善，市民護綠意識不斷增強，城區綠化覆蓋率超過40%。
(五)、物業管理更加貼心。物業辦在轄區范圍內積極宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關法規;加強對物業管理公司的協調指導，減少和緩解物業管理與小區居民的矛盾，為和諧社會出力;加大協調的力度，近年來先后完成了區機關小區、西苑小區等1500余戶的水、電改造，助其與市場化、規范化接軌。
(六)、數字監管更加有力。始終堅持依靠數字技術及時、全面掌控區域城市管理狀況，全面推進和提升城市管理水平，通過31個“全球眼”對城區市容環衛情況進行全方位動態監控，做到了信息采集全天候，網格管理全覆蓋，指揮監督全時段。
二、主要問題
面對專項工作評議，區政府分管領導和城市管理行政執法局一班人，認為這是人大及其常委會依法履行監督職權的重要形式，不是故意找茬，也不是吹毛求疵，更不是人為制造對立面，真正把這種監督當成了支持，理解為呵護，感同于關心，主動征詢意見反饋，認真對待各類建議，做到了邊評議邊整改。評議中歸納其主要問題是：
(一)、管理水平有待提升。在彰顯代表主體作用，走訪代表團時，有代表在充分肯定城管執法工作的同時，也反映個別城管隊員因為反復接待學習考察，屢次勸說進店經營，對違章經營者有時方法較為簡單或出現情緒化現象;在充分尊重民意的隨機調查時，部分受訪對象對個別路段市政維護的圍欄久圍不修，對相關設施、設備與新區發展不匹配表示不可理解;在知無不言言無不盡的測評談話時，有服務對象對環衛處要求小區物業代收衛生費頗有微詞;在組織部分基層單位進行座談時，有單位反映監督指揮中心設置的初衷與實際操作層面出現了一些不協調的情況。
(二)、相關標準希望統一。在天元區，無論是城管隊員，還是環衛工人均出現了區聘、街道聘各自為政的現象，其勞動待遇也不盡相同，即便是街道和街道之間也有所差異。這既不利于隊伍的相對穩定，也不利于當事人內心和諧的構建。特別是環衛工作，我們不能簡單的同河東三區比，因為我們的清掃面積接近河東三區之和，環衛工人的勞動量大大超過河東三區環衛工人的勞動量，我們有必要、也有實力適當調高區域環衛工人的工資水平，讓他們和我們一起分享新區發展的成果。
(三)、創建力量亟需整合。走訪中，有代表提出強化村鎮農貿市場整治的建議，可農貿市場的整治，不是城管一家能做好的事情，關聯工商、商務、衛生、疾控等部門的協同，涉及馬路市場的還需要公安交警、公路交通等部門參與。我們舉這個例子，就是深感區域創文、創衛、創環模等工作，不僅需要市直駐區單位的支持，也需要市中心醫院等轄區企事業單位的配合，更需要湖南工業大學這種高等學府的響應，只有各部門各司其職，各盡其責，只有各單位看好自己的門，管好自己的人，做好自己的事，創建工作的合力才能最大程度的彰顯，創建工作的實效才能事半功倍、點石成金。
三、整改建議
對于調查中發現的問題以及征集到的意見建議，評議調查組及時向區政府分管領導及城市管理行政執法局主要負責人進行了反饋。為做好今后的工作，評議組提出以下建議。
(一)、進一步加大宣傳教育的力度。宣傳可以確立導向，教育可以促進養成。一是要加大對城市管理法律法規的宣傳，讓人們知曉法律的約束，規范自己的行為，也讓人們懂得法律的威嚴，勸誡他人守法，形成壹加壹大于貳的效果。二是要進行耐心細致的教育，潤物細無聲，曉之以理動之以情的思想教育，不僅可以感化當事人，而且可以化干戈為玉帛，更有利于促進人們良好的日常養成，有四兩撥千斤之功效。
(二)、進一步加大人文關懷的力度。為什么當今社會的戾氣很重，極端行為層出不窮，仇富仇官現象越演越烈?這是因為社會公平正義的缺失，官商道德水準的淪喪，人們心里的承受底線一再被突破，普通民眾的人格和尊嚴隨意被踐踏等多種因素的集合。真所謂：人間正道是滄桑，旁門左道成捷徑。環衛工人也好，城管隊員也罷，市政維護人員也好，園林綠化工人也罷，他們不是被很多人看不起，就是被輿論左右的人們看歪了，他們需要心靈最溫柔的關懷，需要建立在良知之上的關愛。
(三)、進一步加大協調配合的力度。城管大格局在目前準確地講，應該是創建大格局，這種大格局的形成應該是市委、市政府主導的創建大格局，而非城管一家主導的大格局。首先是區城市管理行政執法局要加大對所屬六個二級機構的協調力度，真正實現無縫對接，做到地上(城管大隊)地下(市政維護)一條心，路上(環衛)道邊(綠化)一根筋，全域(監督指揮)小區(物管)一條繩;其次是區政府要加大對區屬各部門、各單位的協調力度，要求各部門、各單位做到到位不缺位，補臺不拆臺，分工不分家;再是區政府要加大與市政府及其所屬部門的協調力度，為區屬部門工作對接打開綠燈，為區屬單位工作聯系清理障礙，切實做到借力發力，實現既政令暢通，又心情舒暢，既支持工作，又加深友誼的良好局面。
城市執法管理社會調查報告篇四
區人大常委會：
根據區四屆人大常委會2013開展專項工作評議的實施方案，專項工作評議第二組對人民政府城市管理行政執法工作近年來的情況進行了專項調查。評議組聽取了城市管理行政執法局局長代表區人民政府所作的城市管理行政執法工作自查自糾情況匯報，開展了干部職工和服務對象滿意度測評;按照分工征詢了**街道代表團代表對政府人力資源和社會保障等五個專項工作的意見、建議;走訪了市城市管理和行政執法局，區城市管理行政執法局所轄的城管大隊、市政維護管理處、環衛處、綠化辦四個二級機構，并視情邀請**街道、**街道、**街道三個辦事處分管城市管理的領導及城管辦主任進行了座談，廣泛聽取了轄區企事業單位及普通民眾對我區城市管理行政執法工作的總體評價與基本看法。走訪與測評過程中國共產黨發放征求意見表260多份，匯總歸納建議28條。現將調查情況匯總報告如下：
一、總體評價
近年來，我區始終重視城市管理行政執法工作，按照“親民、高效、科技、和諧”的城管工作要求，逐步建立和完善著城市管理的長效機制，在22個方面做到了全市率先，連續十一年在全市城市管理綜合考評中排名第一，城市管理工作實現了跨越式發展。先后有數以百計、遍布全國的考察團來學習取經，優美的城市環境不僅得到了社會各界的一致認可，而且大大提升了新區人民的幸福指數。
(一)、城市衛生更加潔凈。區環衛處堅持二十四小時保潔，每天選擇車輛相對較少的凌晨對主次干道及人行道進行清洗，確保路現本色，干凈整潔;城區26座公廁按照五星級標準進行管理，在武廣西站設置了全市第一座移動公廁;率先在親親家園和聯誼新村兩個小區試行“垃圾直運”，簡化清運環節，減少二次污染，城區生活垃圾做到日清日潔，無害化處理率達100%，區域環境更加潔凈。
(二)、城管執法更加人性。城管執法不是城管慈善，也非城管統戰;有執法就會有對立面，對立的雙方往往會產生矛盾和意見。盡管如此，城管大隊在強化監管的同時，既重視方式方法，更注重人文關懷。一是通過評比促進監管，堅持每月開展“門前三包示范門店”評比，依靠評比培養商家的自律意識，已評選示范店62家;二是疏堵結合暢通秩序，積極倡導講文明、講衛生、講秩序的同時，開展亂扔吐、亂停放等“六亂”整治;三是換位審視強化整治，對于早夜市衛生、渣土散落，先進行教育，再責令清掃，對屢教不改者嚴厲處置。
(三)、維護養護更加細膩。市政維護管理處以民為本，先后為38個老舊小區安裝便民晾衣架600多座;投入1000萬元對濱江一村、鐵西小區等17個城中村和老舊小區的環境衛生、道路、排水進行了改造;對全區窨井設施排查，統一更換具有防盜、防水沖、防噪音等“五防”功能的新型井蓋2000多個。
(四)、綠化裝點更加美麗。積極打造綠化景觀升級版，建成了全省首個綠化垃圾處理站，實現變廢為寶;協調市投入近1000萬元對長江路、黃河路、天臺路等區域主干道進行了增花增色;對主次干道道路綠化進行藝術造型修剪，形成了季季有花色、街街有特色;定期清洗綠化帶并做好了抗旱保苗和苗木補栽工作，提高了綠化養護水平;持續組織開展義務植樹活動，近兩年共種植香樟、廣玉蘭等3000多株，區域生態環境不斷改善，市民護綠意識不斷增強，城區綠化覆蓋率超過40%。
(五)、物業管理更加貼心。物業辦在轄區范圍內積極宣傳《物權法》、《物業管理條例》等相關法規;加強對物業管理公司的協調指導，減少和緩解物業管理與小區居民的矛盾，為和諧社會出力;加大協調的力度，近年來先后完成了區機關小區、西苑小區等1500余戶的水、電改造，助其與市場化、規范化接軌。
(六)、數字監管更加有力。始終堅持依靠數字技術及時、全面掌控區域城市管理狀況，全面推進和提升城市管理水平，通過31個“全球眼”對城區市容環衛情況進行全方位動態監控，做到了信息采集全天候，網格管理全覆蓋，指揮監督全時段。
二、主要問題
面對專項工作評議，區政府分管領導和城市管理行政執法局一班人，認為這是人大及其常委會依法履行監督職權的重要形式，不是故意找茬，也不是吹毛求疵，更不是人為制造對立面，真正把這種監督當成了支持，理解為呵護，感同于關心，主動征詢意見反饋，認真對待各類建議，做到了邊評議邊整改。評議中歸納其主要問題是：
(一)、管理水平有待提升。在彰顯代表主體作用，走訪代表團時，有代表在充分肯定城管執法工作的同時，也反映個別城管隊員因為反復接待學習考察，屢次勸說進店經營，對違章經營者有時方法較為簡單或出現情緒化現象;在充分尊重民意的隨機調查時，部分受訪對象對個別路段市政維護的圍欄久圍不修，對相關設施、設備與新區發展不匹配表示不可理解;在知無不言言無不盡的測評談話時，有服務對象對環衛處要求小區物業代收衛生費頗有微詞;在組織部分基層單位進行座談時，有單位反映監督指揮中心設置的初衷與實際操作層面出現了一些不協調的情況。
(二)、相關標準希望統一。在天元區，無論是城管隊員，還是環衛工人均出現了區聘、街道聘各自為政的現象，其勞動待遇也不盡相同，即便是街道和街道之間也有所差異。這既不利于隊伍的相對穩定，也不利于當事人內心和諧的構建。特別是環衛工作，我們不能簡單的同河東三區比，因為我們的清掃面積接近河東三區之和，環衛工人的勞動量大大超過河東三區環衛工人的勞動量，我們有必要、也有實力適當調高區域環衛工人的工資水平，讓他們和我們一起分享新區發展的成果。
(三)、創建力量亟需整合。走訪中，有代表提出強化村鎮農貿市場整治的建議，可農貿市場的整治，不是城管一家能做好的事情，關聯工商、商務、衛生、疾控等部門的協同，涉及馬路市場的還需要公安交警、公路交通等部門參與。我們舉這個例子，就是深感區域創文、創衛、創環模等工作，不僅需要市直駐區單位的支持，也需要市中心醫院等轄區企事業單位的配合，更需要湖南工業大學這種高等學府的響應，只有各部門各司其職，各盡其責，只有各單位看好自己的門，管好自己的人，做好自己的事，創建工作的合力才能最大程度的彰顯，創建工作的實效才能事半功倍、點石成金。
三、整改建議
對于調查中發現的問題以及征集到的意見建議，評議調查組及時向區政府分管領導及城市管理行政執法局主要負責人進行了反饋。為做好今后的工作，評議組提出以下建議。
(一)、進一步加大宣傳教育的力度。宣傳可以確立導向，教育可以促進養成。一是要加大對城市管理法律法規的宣傳，讓人們知曉法律的約束，規范自己的行為，也讓人們懂得法律的威嚴，勸誡他人守法，形成壹加壹大于貳的效果。二是要進行耐心細致的教育，潤物細無聲，曉之以理動之以情的思想教育，不僅可以感化當事人，而且可以化干戈為玉帛，更有利于促進人們良好的日常養成，有四兩撥千斤之功效。
(二)、進一步加大人文關懷的力度。為什么當今社會的戾氣很重，極端行為層出不窮，仇富仇官現象越演越烈?這是因為社會公平正義的缺失，官商道德水準的淪喪，人們心里的承受底線一再被突破，普通民眾的人格和尊嚴隨意被踐踏等多種因素的集合。真所謂：人間正道是滄桑，旁門左道成捷徑。環衛工人也好，城管隊員也罷，市政維護人員也好，園林綠化工人也罷，他們不是被很多人看不起，就是被輿論左右的人們看歪了，他們需要心靈最溫柔的關懷，需要建立在良知之上的關愛。
(三)、進一步加大協調配合的力度。城管大格局在目前準確地講，應該是創建大格局，這種大格局的形成應該是市委、市政府主導的創建大格局，而非城管一家主導的大格局。首先是區城市管理行政執法局要加大對所屬六個二級機構的協調力度，真正實現無縫對接，做到地上(城管大隊)地下(市政維護)一條心，路上(環衛)道邊(綠化)一根筋，全域(監督指揮)小區(物管)一條繩;其次是區政府要加大對區屬各部門、各單位的協調力度，要求各部門、各單位做到到位不缺位，補臺不拆臺，分工不分家;再是區政府要加大與市政府及其所屬部門的協調力度，為區屬部門工作對接打開綠燈，為區屬單位工作聯系清理障礙，切實做到借力發力，實現既政令暢通，又心情舒暢，既支持工作，又加深友誼的良好局面。
城市執法管理社會調查報告篇五
主任、副主任、各位委員：
根據區人大常委會年度工作安排，xx年11月至12月，在常委會副主任的帶領下，組織了省、市、區三級部分人大代表對我區貫徹執行《99市城市管理相對集中行政處罰權實施辦法》一周年的情況進行了視察檢查。視察組一行先后聽取了區城市管理執法局的工作匯報;進行了“城管執法一日巡視”視察活動，親身體驗了城市管理執法過程;召開了各個層面的座談會。現將視察調查情況匯總后報告如下：
一、城市管理執法工作的基本情況和主要特點
(一)城市管理“99模式”實現新拓展。
(二)市容秩序管理取得新突破。
(三)城管執法隊伍建設取得新進展。
二、城管執法工作的主要問題和困難
(一)執法依據不夠充分。
城管執法的法律法規建設相對滯后，已出臺的地方性法規內容過于原則化，缺乏可操作性
(二)執法部門職責界定不夠明確，城市執法未形成合力，運轉不夠暢通。
例如城管執法局根據市政府101號令，工商、規劃、環保、交警等部門應將部分行政執法權移交給城市管理行政執法局。但經過一年多的運行，由于行政處罰權在移交過程中缺少必要、規范的操作程序，使審批、管理、執法三者脫節，各部門之間還沒有真正形成共識，在執法過程中，時有出現行動不夠統一，處罰不夠到位等現象，以致影響了城管執法工作綜合效能的發揮。
(三)執法環境不夠理想。
(四)執法保障有待于進一步加強。
(五)城市管理和城市執法的`思想觀念還未能適應現代化城區管理的要求。
三、幾點建議
(六)要增加對城市管理與執法工作的投入，緩解經費不足的矛盾，更好地促進城市管理與執法工作，為推進我區“兩高”、“兩區”建設作出新的貢獻。