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社區(qū)矛盾糾紛案例分享發(fā)言篇一
第一段：引入背景和案例（200字）
在我們的生活中，小矛盾小糾紛無處不在。它們或許看似微不足道，但卻能夠影響我們的情緒和人際關(guān)系。在我個人的經(jīng)歷中，有一個小矛盾小糾紛的案例給我留下了深刻的印象。這個案例發(fā)生在我與我的室友之間。有一天，我看到了室友將她的咖啡杯放在了我的桌子上。本可以是一件微不足道的小事，但卻激發(fā)出了我的不快，并引發(fā)了我們之間的一系列摩擦。
第二段：分析小矛盾小糾紛的根源（250字）
雖然小矛盾小糾紛看似無足輕重，但其根源往往是人們對自己利益和權(quán)益的維護(hù)。在這個案例中，我認(rèn)為室友將她的咖啡杯放在我的桌子上，違背了我對個人物品的尊重和占有權(quán)的維護(hù)。而室友可能覺得這只是一件微不足道的小事，她并沒有意識到這對我來說是個大問題。因此，在解決小矛盾小糾紛時，我們應(yīng)該理解到每個人的觀念和利益都是不同的，而不僅僅是站在自己的立場上看問題。
第三段：正確處理小矛盾小糾紛的方法和技巧（300字）
在面對小矛盾小糾紛時，我們首先要冷靜下來，客觀地看待問題。與室友的沖突中，我反思了自己的情緒和行為，并意識到我的不滿情緒并非完全由于室友放杯子的行為所引起，而是疊加了其他的壓力和煩惱。因此，對于這個小事，一定不能過度解讀，以免讓矛盾升級。其次，我們應(yīng)該主動進(jìn)行溝通和表達(dá)。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有小矛盾小糾紛時，應(yīng)該及時與對方溝通交流，表達(dá)自己的想法和感受。在與室友交談后，我才明白她的無心之舉，并找到了解決問題的方法。最后，我們要學(xué)會換位思考。在處理小矛盾小糾紛時，我們應(yīng)該盡量站在對方的角度去思考問題，理解對方的想法和需求。這樣能夠減少不必要的爭吵和矛盾，維護(hù)良好的人際關(guān)系。
第四段：解決小矛盾小糾紛的積極意義（200字）
正確處理和解決小矛盾小糾紛，不僅僅能夠維護(hù)人際關(guān)系，還能夠培養(yǎng)我們的個人素質(zhì)和能力。首先，只有經(jīng)歷了小矛盾小糾紛的處理，我們才能提高自身的情商和溝通能力。其次，通過解決小矛盾小糾紛，我們能夠培養(yǎng)自己的忍讓和寬容的品質(zhì)，學(xué)會從小事上放下自己的身段和面子。最重要的是，解決小矛盾小糾紛有助于維護(hù)一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。當(dāng)每個人都能夠正確對待小矛盾小糾紛時，社會大家庭才能夠更加和諧。
第五段：總結(jié)小矛盾小糾紛的心得體會（250字）
通過這個案例，我深刻地認(rèn)識到小矛盾小糾紛的重要性和處理的技巧。以往，我可能會將這類問題放大，或者因此產(chǎn)生情緒和摩擦。但是，現(xiàn)在，我意識到小矛盾小糾紛本質(zhì)上是可以通過友好的方式進(jìn)行溝通和解決的。我們能夠通過換位思考、主動溝通和客觀看待問題，將小矛盾小糾紛化解于無形之中。同時，解決小矛盾小糾紛也是我們個人成長的機(jī)會，能夠讓我們更加理性、成熟和寬容。因此，在以后的生活中，我會更加注重對小矛盾小糾紛的處理，用理性和成熟的態(tài)度去面對并解決問題，以建立和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系。
社區(qū)矛盾糾紛案例分享發(fā)言篇二
社區(qū)是人們生活的重要場所，也是人們彼此交往和互動的平臺。隨著社會的發(fā)展，社區(qū)管理越來越受到人們的關(guān)注。然而，社區(qū)中難免會出現(xiàn)一些糾紛和矛盾。如何解決這些問題，是社區(qū)治理的重要課題。本文將以社區(qū)治理糾紛案例為例，分享我在實(shí)踐中的心得體會。
第一段：案例介紹
某小區(qū)居民因為噪音問題，向物業(yè)投訴。物業(yè)和產(chǎn)權(quán)部門經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是某業(yè)主裝修所產(chǎn)生的噪音。但該業(yè)主認(rèn)為自己并沒有影響到其他人，因此拒絕接受處理。在反復(fù)溝通后，物業(yè)和產(chǎn)權(quán)部門還是無法解決該問題，局面越來越惡劣。
第二段：問題分析
這種案例中，需要先分析問題的原因，找出核心矛盾。在這個案例中，核心矛盾就是噪音問題。如果該業(yè)主不履行自己應(yīng)有的義務(wù)，噪音問題就無法得到解決。因此，需要找到業(yè)主的癥結(jié)所在，消除業(yè)主的病灶。
第三段：求解方法
根據(jù)問題分析，我們可以得出解決問題的方法。這主要有兩方面：一是在法律上向業(yè)主施加壓力，二是在業(yè)主精神上給予幫助。在法律上，物業(yè)和產(chǎn)權(quán)部門可以采取罰款等手段，對業(yè)主施加一定的壓力，以達(dá)到懲戒的目的。在業(yè)主精神上，可以從矛盾的產(chǎn)生原因入手，通過教育引導(dǎo)，幫助業(yè)主認(rèn)識和解決問題，最終達(dá)到調(diào)解的目的。
第四段：實(shí)踐體驗
在實(shí)踐中，我們應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，采用恰當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q糾紛。例如，在引導(dǎo)業(yè)主方面，我們可以從多方面入手，例如給予業(yè)主一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助或者政策鼓勵，以此來增加業(yè)主的合作意愿。同時，我們也可以通過加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時反饋信息以及引導(dǎo)其形成理性的思維方式，使業(yè)主更好的理解和認(rèn)識問題，以達(dá)到調(diào)解糾紛的效果。
第五段：總結(jié)
社區(qū)治理糾紛是一項長期的工作。我們需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和探討，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以提高解決糾紛的能力和效果。同時，我們也需要在工作中注重公正、公開、透明和規(guī)范的原則，以維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展。
社區(qū)矛盾糾紛案例分享發(fā)言篇三
小矛盾小糾紛是日常生活中常見的事情，它們或許不太引人注目，但卻能夠給我們帶來很多啟示和教訓(xùn)。通過跳出具體案例，我?guī)е伎嫉难酃猓钊胩骄啃∶鼙澈蟮脑蚝徒鉀Q方法。經(jīng)過對多個案例的觀察和總結(jié)，在這篇文章中，我將與大家分享我的體會和心得。
首先，小矛盾小糾紛通常源于對個人權(quán)益的維護(hù)。在我們的生活中，每個人都有自己的權(quán)益和利益需要得到保護(hù)。然而，當(dāng)不同的人的權(quán)益相互沖突時，小矛盾小糾紛可能就會發(fā)生。比如，在一個家庭中，父母想要約束孩子多看書，而孩子卻想要玩游戲。這種情況下的矛盾源于每個人對自己權(quán)益的保護(hù)。解決這樣的小矛盾，首先需要人們明確自己的權(quán)益，并且平等對待他人的權(quán)益。
其次，小矛盾小糾紛常因溝通不當(dāng)而升級。溝通是解決矛盾的關(guān)鍵，而小矛盾小糾紛往往在溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。一個常見的案例是，兩個室友因為對物品的使用和清潔標(biāo)準(zhǔn)不同而引發(fā)糾紛。這時，如果雙方能夠及時坐下來，用理性和尊重的態(tài)度進(jìn)行溝通，解釋自己的想法和需求，并且能夠理解對方的觀點(diǎn)，那么很可能問題很快就會得到解決。因此，我們需要學(xué)會有效溝通的技巧和方法，包括傾聽、表達(dá)和妥協(xié)。
另外，小矛盾小糾紛的解決也需要合理的時間安排。有時候，人們會在小矛盾上耗費(fèi)太多的時間和精力，忽視了更重要的事情。一個例子是，在工作中與同事之間發(fā)生意見分歧，如果我們?yōu)榱藸幷撘患嵥榈氖虑槎⒄`了工作進(jìn)度，那就得不償失了。因此，對于小矛盾，我們需要合理安排時間，不被其中的細(xì)節(jié)糾纏，而是關(guān)注解決問題的本質(zhì)。
此外，小矛盾小糾紛背后也隱藏著個人情緒的脆弱性。有時候，一個人對小事情的反應(yīng)可能過于激烈，這背后往往是因為他在其他方面存在著壓力和不滿。比如，一個人在工作中遭遇挫折，回家后發(fā)現(xiàn)家里亂七八糟，就會因小事而大發(fā)牢騷。對于這樣的情況，我們需要提高自我認(rèn)知，及時調(diào)整自己的情緒，不將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁到小矛盾上，而是尋求解決問題的方式。
最后，小矛盾小糾紛雖然看似微不足道，但它的存在卻能夠幫助我們改進(jìn)自己，提高我們的人際關(guān)系能力和解決問題的能力。通過經(jīng)歷小矛盾小糾紛，我們可以對自己進(jìn)行反思和調(diào)整，更好地認(rèn)識自己的需求和權(quán)益。同時，我們還可以學(xué)習(xí)如何與他人進(jìn)行良好的溝通和合作，建立和諧的人際關(guān)系。因此，我們不應(yīng)忽視小矛盾小糾紛，而是要以積極的心態(tài)去應(yīng)對，從中找到機(jī)會來提升自己。
總的來說，小矛盾小糾紛雖然看似微不足道，但它們反映了我們與他人相處的種種問題和困難。通過關(guān)注和解決這些小矛盾，我們可以提高自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力，從而更好地適應(yīng)社會生活的各個方面。希望通過這篇文章的分享，人們能夠認(rèn)識到小矛盾背后的重要性，從而愿意面對和解決它們。
社區(qū)矛盾糾紛案例分享發(fā)言篇四
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細(xì)，社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化網(wǎng)格員服務(wù)素質(zhì)，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。網(wǎng)格員堅持日巡訪，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，真正成為了居民的貼心人。
上周，網(wǎng)格員在網(wǎng)格內(nèi)走訪時，網(wǎng)格員到209樓前發(fā)現(xiàn)有很多積水，網(wǎng)格員順著水流來向查找，發(fā)現(xiàn)水是4門流出來的。正在網(wǎng)格員準(zhǔn)備進(jìn)樓道門查看水來源時，203室的楊俊華(電話：131********)急急忙忙下樓和網(wǎng)格員撞個正著。203室的楊大姨上氣不接下氣，網(wǎng)格員馬上扶住她讓她別急。大姨邊喘邊說：“發(fā)河了，漏水了。”“哪家?哪漏了?”網(wǎng)格員問。“我們對門。”楊大姨喘口氣急說。網(wǎng)格員馬上上樓，猛敲201室的防盜門。敲了半天也無人應(yīng)聲，家中無人。網(wǎng)格員安排助理員通知樓下101室居民注意防水，自己馬上通過網(wǎng)格住戶底冊查找201室的聯(lián)系方式。找到了電話號，網(wǎng)格員馬上打通該戶電話。“你好，我是網(wǎng)格員，你家漏水了，請馬上回來查看!”該戶居民接到電話后，馬上打車回來。他打開門一看，滿屋地面高10厘米的水，熱氣撲臉，北屋還傳來噴水聲。大家跑進(jìn)北屋，看到暖氣管還在噴水，水已將家具等物品噴的濕透。網(wǎng)格員馬上讓該戶居民用抹布堵住暖氣漏水處，然后自己電話聯(lián)系了熱力維修站。經(jīng)向熱力詢問得知可以先暫時關(guān)閉該門的熱力閥門，網(wǎng)格員馬上到樓下找來工具下到熱力井內(nèi)，關(guān)閉了暖氣閥門，暫時控制了暖氣漏水。一會兒功夫，熱力維修的師傅趕到個201室，更換了破損的暖氣管。網(wǎng)格員與該樓門的居民共同把水清理干凈，重新打開了熱力閥門。
網(wǎng)格員在幫助完209樓4門的居民后，拿上入戶底冊和日記本又繼續(xù)了走訪。201室居民一再表示讓網(wǎng)格員歇會喝點(diǎn)水再走，都被網(wǎng)格員婉言拒絕了。全門居民共同感謝網(wǎng)格員和助理員，及時的解決了居民的實(shí)際問題。此次突發(fā)事件拉近了網(wǎng)格員和網(wǎng)格居民間的距離，使居民和網(wǎng)格員成了無話不說的親人、朋友。通過網(wǎng)格員細(xì)致的工作，居民們都體會到了網(wǎng)格化的好，對網(wǎng)格化工作的開展增加了正能量!
國防樓社區(qū)
2018年5月2日，新安社區(qū)網(wǎng)格員王澤波在日常巡查中發(fā)現(xiàn)海甸二東路路邊的椰子樹上有很多樹枝已經(jīng)干枯發(fā)白，搖搖欲墜，既影響城市美觀，又有一定的安全隱患，網(wǎng)格員立即聯(lián)系區(qū)園林的專業(yè)網(wǎng)格員，反映了這個情況，區(qū)園林局立即做出回應(yīng)，派工作人員到現(xiàn)場修剪殘肢斷葉，已清理完畢。
2018年7月5日下午，美麗沙社區(qū)協(xié)調(diào)海口市供電局代表、海南鴻恒物業(yè)、海南亞洲家園控股有限公司、藍(lán)色海岸物業(yè)，解決藍(lán)色海岸小區(qū)用電整改問題
2018年7月9日上午，萬福社區(qū)網(wǎng)格員林學(xué)標(biāo)在網(wǎng)格巡查時接到濱海華庭業(yè)主關(guān)于小區(qū)停電，急需解決的訴求。網(wǎng)格員立即在社區(qū)"12345"+網(wǎng)格化工作群中發(fā)布協(xié)查信息，供電所工作人員及時做出回應(yīng)，第一時間趕往現(xiàn)場進(jìn)行搶修。網(wǎng)格員在現(xiàn)場協(xié)調(diào)、配合職能部門與物業(yè)公司，安撫小區(qū)業(yè)主的情緒。經(jīng)過搶修，于當(dāng)天下午解決了問題。小區(qū)恢復(fù)了正常。對此，小區(qū)業(yè)主對網(wǎng)格員的快速反應(yīng)，高效處理紛紛表示肯定!
一個身影，數(shù)年如一日，天天奔走于丹陽、永彬小區(qū)之間。這里的居民說，只需一個電話，我們就能在家門口見到政府。她說，我就是人民身邊看得見摸得著的政府，居民的需要就是我行動的方向。她就是宜都市西湖社區(qū)4號網(wǎng)格員凌念。
西湖社區(qū)素有“枝城新城”之稱。特別是該社區(qū)第4網(wǎng)格，所轄丹陽小區(qū)和永彬小區(qū)，住著枝城鎮(zhèn)三板湖村、沿江村、洋溪村等9個村的搬遷戶近2000人。今年以新增永彬小區(qū)二期240戶，丹陽小區(qū)二期正在建設(shè)中。
眼看著樓房一棟棟拔地而起，基礎(chǔ)信息采集任務(wù)重，基本公共服務(wù)需求大，治安維穩(wěn)形勢繁雜，網(wǎng)格服務(wù)管理工作難度可想而知。但凌念并沒有被困難嚇倒，而是選擇從容以對。兩年來，她起早貪黑，走家串戶，用耐心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心對待工作中的瑣事、雜事、平常事。
去年4月5日，永彬小區(qū)4-2-202居民楊玉林家里‘下雨’，是樓上住戶水管破裂導(dǎo)致，可樓上長年空置找不到人。楊玉林抱著試試看的心情給凌格格打了電話。凌念二話沒說，立即趕到了現(xiàn)場。經(jīng)過數(shù)十次的電話溝通，數(shù)天后，樓上曹師傅請人修好了破損的水管。事后，到小區(qū)入戶走訪的時候，楊大姐還開玩笑地對她說：“小凌，我家廚房不下雨了，心情也好了，這飯吃起來也香些了!”
2017年，宜都市文城市創(chuàng)建進(jìn)入高潮。而丹陽小區(qū)和永彬小區(qū)是兩個新安置小區(qū)，居民難改以前的生活方式，致使毀綠種菜、亂搭亂建、亂堆亂放、牛皮廯現(xiàn)象隨處可見。根據(jù)文明城市創(chuàng)建要求，這兩個小區(qū)必須整改。作為該小區(qū)網(wǎng)格員的凌念，當(dāng)仁不讓地就成了整改工作的先鋒力量。一個月來，她早出晚歸，加班加點(diǎn)、對居民進(jìn)行宣傳動員，聯(lián)系居民收拾雜物、給少數(shù)不理解不支持的居民做思想工作，忙的不亦樂乎，整個人都瘦了一圈。可過程中，沒有鮮花，沒有掌聲，只有責(zé)難，甚至是辱罵。但她沒有退縮，沒有怨言。功夫不負(fù)有心人，一個月后，當(dāng)?shù)り栃^(qū)煥然一新，連當(dāng)時極力反對的居民小劉也說“是應(yīng)該搞一下，現(xiàn)在才像個小區(qū)，以后一定支持你們工作”時，凌念開心幸福地笑了，一切付出在那一刻得到了豐厚的回報。
網(wǎng)格員只是一個平凡的崗位，她沒有驚天動地的壯舉，只有在困難面前，在黨、國家和群眾需要的時候，挺身而出，用樸實(shí)細(xì)小的行動，詮釋了對這份工作的忠誠和熱愛!
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社區(qū)矛盾糾紛案例分享發(fā)言篇五
“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地多化解”。我鎮(zhèn)不斷深化“楓橋經(jīng)驗”原理內(nèi)涵，有效推動專職網(wǎng)格員在矛盾糾紛多元化解中的積極作用，努力打造新時期基層治理“橫店樣板”。深化創(chuàng)新網(wǎng)格化管理。一是推進(jìn)全科網(wǎng)格化建設(shè)，以劃分的網(wǎng)格單元為紐帶，將各網(wǎng)格組成一張網(wǎng)全面覆蓋整個轄區(qū)，建立以鎮(zhèn)調(diào)委會為主導(dǎo)，各網(wǎng)格內(nèi)的專職網(wǎng)各員為末端的完整調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)體系。二是完善鎮(zhèn)綜治指揮室作用。以四個平臺為基礎(chǔ)整合基層社會治理的各種資源，推動形成“四個平臺+全科網(wǎng)格+綜合指揮系統(tǒng)”的基層治理架構(gòu)，將各事件進(jìn)行分類梳理、逐級分流、按責(zé)轉(zhuǎn)辦。搭建平臺強(qiáng)化專職網(wǎng)格員培訓(xùn)。每周邀請各部門、各行業(yè)的負(fù)責(zé)人對專職網(wǎng)格員進(jìn)行多方位系統(tǒng)培訓(xùn)，特別是矛盾糾紛調(diào)解方面，已進(jìn)行7次專題培訓(xùn)。結(jié)合典型案例，詳細(xì)分析總結(jié)案例產(chǎn)生的原因及經(jīng)驗、教訓(xùn)，生動講授了矛盾調(diào)解工作相關(guān)的法律知識，并結(jié)合具體調(diào)解難點(diǎn)給出了相應(yīng)的提高調(diào)解成效的技巧和方法，引導(dǎo)網(wǎng)格員認(rèn)真排查網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)線索上報及時進(jìn)行化解。
完善調(diào)處化解機(jī)制。一是健全矛盾糾紛早排查早發(fā)現(xiàn)機(jī)制，發(fā)揮專職網(wǎng)格員“一員多崗”作用，引導(dǎo)網(wǎng)格員在入戶走訪、收集民意的同時，開展矛盾糾紛“大排查、大化解”活動。二是落實(shí)“以獎代補(bǔ)”制度，出臺制定矛盾糾紛化解獎勵措施，鼓勵專職網(wǎng)格員多參與化解矛盾糾紛。
今年以來專職網(wǎng)格員參與化解矛盾糾紛達(dá)308件，有力維護(hù)了轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定。現(xiàn)在專職網(wǎng)格員這支隊伍已成為我鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解的一股有生力量，為建設(shè)平安橫店添磚加瓦。
10月4日，灰坪鄉(xiāng)龍山村村民袁師傅和農(nóng)產(chǎn)品交易中心的施工方產(chǎn)生矛盾糾紛，因在做砌坎挖地時不慎，造成袁師傅家后院土地坍塌發(fā)生矛盾糾紛。這事被正在巡查的專職網(wǎng)格員張月仙和邱渭根知道了，立即上報鄉(xiāng)綜合指揮室，并且第一時間前往調(diào)解。
村里在建的農(nóng)產(chǎn)品交易中心，目的是為給村里增加集體性收入，但是由于施工方在工作中的疏忽，在做砌坎時不慎，造成袁師傅家后院土地坍塌，農(nóng)產(chǎn)品交易中心后面需要挖去一部分土地做砌坎，但是后面又連著袁師傅家后院的土墻，挖了導(dǎo)致其后院土墻塌方，一直沒有合理的解決，張月仙了解了事情的來龍去脈，認(rèn)為這件事情可能需要村里出面協(xié)調(diào)后，立馬將矛盾雙方叫到現(xiàn)場，并會同村支部書記一同為其解決，經(jīng)過測量塌方面積，確定了小面積的塌方并不會造成隱患后，與村支部書記商定，決定由村里對袁師傅塌方面積進(jìn)行賠償，并簽訂賠償協(xié)議，袁師傅對賠償方案表示滿意。
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