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專業藥品承諾書(通用15篇)篇一
為保證藥品質量,保障公眾用藥安全,我企業作為藥品質量安全的第一責任人,特鄭重承諾:
一、嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等法律法規,按照新修訂《藥品經營質量管理規范》的要求規范經營行為,對所經營的藥品質量安全負全責,保證不經營假劣藥品。
二、按照《藥品經營許可證》許可的經營方式和經營范圍經營藥品。切實執行各項質量管理制度,不買賣、出租、出借《藥品經營許可證》或柜臺,不擅自變更許可內容,不超范圍經營藥品。店堂內外不張貼虛假廣告,不銷售虛假廣告產品,不參與任何夸大療效、誤導消費者的藥品促銷行為,不把非藥品冒充藥品欺詐消費者。
三、嚴把藥品購進質量關,保證從合法資質供貨方采購藥品、索取發票,保證對采購藥品逐批驗收合格后,錄入計算機系統,上架銷售。認真執行進貨質量檢查驗收制度,做到票、帳、貨相符。
四、嚴格按照藥品分類管理規定的要求,保證營業時間駐店藥師在職在崗,不開架銷售處方藥。駐店藥師不在崗時,掛牌告知并停止銷售處方藥。宣傳和指導合理用藥,認真對待消費者投訴。銷售藥品主動開具符合國家規定的銷售憑證。
五、嚴格執行國家含特殊藥品復方制劑等管理規定。不經營蛋肽制劑(除胰島素除外),不經營用于避孕、終止妊娠的米非司酮、含可待因復方制劑等處方藥。
六、加強計算機管理系統的使用。制定相應制度和操作規程,指定專人使用并維護計算機管理系統;能覆蓋企業內藥品購進、儲存、銷售等各環節的經營質量控制全過程;能接受食品藥品監督管理部門對藥品經營進行網上實時監控。
七、認真開展藥品不良反應監測和報告工作,對嚴重可疑藥品不良反應在24小時內上報藥品監管部門。
八、嚴格自律,主動接受并積極配合食品藥品監管部門的監督和管理,自覺接受社會各界和廣大消費者的監督,不弄虛作假,不規避監管。
承諾單位(蓋章):
企業負責人(簽名):
20xx年xx月xx日。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇二
尊敬的社會各界的朋友們:
您們好!疾病威脅著人類的生命,藥品關系著人民的健康。最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件,給從事藥品生產、銷售的各單位敲響了警鐘。作為黑河地區第一家通過g認證的藥品批發企業,連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經營管理規范》《反不正當競爭法》等相關法律、法規,決心做到守法經營、誠信為民。在此,與各分店共同做出承諾:
作為藥品經營的從業人員,我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到:
一、嚴格遵守國家相關藥品管理政策和法規,依法經營,確保藥品市場的穩定發展;。
二、嚴格控制進貨渠道,防止假、劣藥品進入醫院和藥店,確保藥品質量;。
三、恪守職業道德,堅持誠信為本,加強行業自律,規范經營行為,提高服務水平;。
四、開展社區自我藥療和安全用藥健康講座,普及百姓合理用藥知識,指導顧客正確用藥。
五、營造公平、公正、公開的市場競爭環境,堅決反對和抵制各種形式的商業賄賂行為。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇三
了嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》,依照《藥品經營質量管理規范》要求,做到守法經營,文明誠信服務,為消費者提供安全、合格、有效的藥品,現我藥店向社會作如下承諾:
1、保證所銷售的藥品均為合法渠道購進,來源去向可追溯。
2、保證執業藥師在職在崗,嚴格執行藥學服務管理規定。
3、自覺執行國家藥品分類管理制度,不開架銷售處方藥,銷售處方藥必須憑醫生處方,經執業藥師審核后,方可調配銷售,并按規定留存處方。
4、銷售含麻黃堿類復方制劑的藥品,嚴格按照國家規定限量銷售,按規定要求做好相關銷售記錄。不超范圍經營國家明令禁止的藥品,不經營虛假廣告宣傳的產品。
5、堅守職業道德,誠信文明服務,主動承擔社會責任,自覺維護廣大消費者合法權益,不以任何形式欺騙和誤導消費者,做到“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”?。
7、保證按照《藥品經營許可證》核準的經營范圍、方式經營藥品,杜絕超范圍超方式的經營行為。
8、保證藥品經營區內不經營非藥品,堅決杜絕交叉污染,嚴格按照藥品說明書陳列存放藥品。
9、積極配合食品藥品監管部門的監督管理,自覺接受社會各界?和廣大消費者的監督。
承諾單位(公章)。
?企業法人(負責人)。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇四
尊敬的領導:
為深入貫徹落實我縣藥監局《關于印發藥品生產流通領域集中整治行動實施。
方案。
》的文件。
精神。
規范藥品使用行為加強藥品管理維護人民群眾身體健康和生命安全是我們廣大衛生工作者義不容辭的責任。我院作為藥品使用單位為此特作出如下承諾:
一加強組織。
領導。
明確目標責任。建立健全《藥品質量管理崗位職責》《藥品購進、驗收、儲存、養護、出庫等環節管理制度》、《特殊藥品管理制度》、《不合格藥品和退貨藥品管理制度》等10個質量管理制度。嚴格貫徹執行《藥品管理法》堅決杜絕違法違規使用藥品現象。
二嚴格執行醫改政策,實行藥品零差價銷售。自20xx年6月1日零時實行基本藥物零差價銷售。把好藥品質量關,做好藥品入庫驗收制度,嚴禁使用無批號、過期、變質、失效藥品,不使用假劣藥品。實行每季度進行一次清資盤點,清理查看過期藥品、臨近有效期藥品。對發現的過期失效藥品一律銷毀,確保群眾用藥安全。
病、傳染病、皮膚病等可能污染藥品的疾病的人員,立即調離直接接觸藥品的`工作崗位,堅決從源頭上杜絕醫源性傳染事故的發生。
四搞好藥房硬件建設,保證藥品存放條件。按照藥品存放條件的改變而采取相應的措施,中藥區針對中藥容易受潮、蟲蛀等特點,對中藥櫥進行了修補、噴漆,并定期晾曬。加強防火、防盜等管理。
五發揮窗口監督管理,把好藥品使用質量關,藥品發藥做到“四查十對”,并隨時與臨床聯系,及時收集藥品使用質量信息。臨床科室建立了“藥物不良反應報告卡”,一旦發現不良反應如實填報,并及時向上級主管部門報告,全院醫護人員都直接參與藥品質量監督管理工作,有力地保證了藥品使用質量,杜絕質量事故的發生。
如違反以上承諾,故意躲避監管,弄虛作假,由此而產生的一切后果和責任由我院自行承擔。
xxx。
20xx年x月x日。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇五
為了加強與安陽市腫瘤醫院的合作,確保藥品供貨及時、優質,我公司鄭重承諾:
嚴格遵守國家藥品管理相關政策和法規,和雙方簽訂的購銷合同,依法經營。
二、積極組織貨源,保證藥品供應,執行藥品中標價格,不論院方藥品采購規模大小,均保證藥品及時供貨。
三、急救藥品或緊急情況用藥的配送不超過4小時,一般藥品的配送不超過48小時。
四、保證藥品質量,確保藥品安全。如供應假冒偽劣藥品造成損失的`,自愿賠償一切損失,并承擔相關法律責任。到期藥品,積極配合退貨、換貨。
五、恪守職業道德,堅持誠信為本,加強行業自律,規范經營行為,保證不到院內進行促銷、宣傳、回扣、請吃、會議、娛樂等各種形式的商業賄賂行為。
六、如違反以上承諾,同意按醫院相關規定處理,院方有權隨時終止合同,如果涉及違紀違法問題,移交紀檢、司法部門處理,自愿承擔一切法律責任。
xxx。
20xx年xx月xx日。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇六
尊敬的領導:
安全、有效、放心的中藥材飲片,提高大眾的'健康水平,促進社會和諧發展是企業義不容辭的責任和義務。
為此,太谷縣廣源堂藥業有限公司鄭重承諾:
藥典》現行版的要求進行檢測、檢驗。25號)的要求,不外購飲片、半成品或成品進行分包裝或改換包裝標簽。絕不從不具備中藥材經營資質的單位或個人采購中藥材。
三、嚴格對供應商進行質量審核及現場審計,提高企業內控質量標準。
我公司自愿接受同行、社會的監督,如有發生違法違規行為,企業將承擔相應的法律責任以及相應的后果。
xx公司。
20xx。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇七
尊敬的領導:
為認真貫徹執行國家藥品管理法律法規要求,切實履行藥品生產企業是藥品質量安全第一責任人的責任,規范藥品生產經營行為,為切實保證提供給使用者醫用氧的使用安全,本單位作出如下承諾:
1、嚴格貫徹執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《山西省藥品監督管理條例》等相關法律法規,嚴格按照國家、省、市、區各級食品藥品監督管理局的要求分裝、銷售醫用氧,決不違法違規。
2、嚴格執行《藥品生產質量管理規范》要求,健全藥品質量保證體系,加強內部質量管理,修訂完善各項規章制度,保證醫用氧分裝質量和規范經營銷售行為。
3、加強醫用氧的管理,防止醫用氧的不正當流通。嚴格執行國家、省食品藥品監督管理部門有關規定。
4、嚴把原料醫用液氧購進質量關,嚴格審核供貨商的生產、經營資格,索取并留存供貨企業有關證件、資料及銷售憑證,保證不從不具有醫用液氧生產、經營資格的單位或者個人處購進原料醫用液氧,不購進、不擅自使用未經審核合格的供貨商原料。
5、嚴格執行醫用液氧入庫檢查驗收制度,保證原料的可追溯性。入庫(低溫液體貯槽)醫用液氧實行按每車進行驗收,驗明醫用液氧質量狀況,并建立真實、完整的醫用液氧購進記錄;不符合規定要求的,不入庫、不使用、做退貨處理。
6、嚴格執行醫用液氧儲存、養護制度,采取必要的防塵、防污染等措施,并做好低溫液氧貯槽存儲設施的`養護等記錄,保證醫用氧儲存質量安全有效。
7、嚴格按照公司注冊的醫用氧分裝工藝進行充裝管理,所分裝的醫用氧嚴格按照現行標準(中國藥典氧)進行出廠檢驗,并建立真實、完整的批生產記錄;不符合規定要求的,不入庫、不銷售。
8、向社會銷售合格醫用氧,并建立真實完整的銷售記錄,做到有可追溯性。建立健全藥品不良反應報告制度,保證在發現藥品不良反應時,及時上報藥品不良反應監測機構和食品藥品監管部門。發現存在安全隱患,可能對人體健康和生命安全造成損害的,嚴格按照《藥品召回管理辦法》,立即停止使用、召回產品,通知醫用液氧供應商,并向食品藥品監管部門報告。
9、按照《藥品生產質量管理規范》附錄:醫用氧來分裝醫用氧,所分裝醫用氧經食品藥品監管部門批準發證,按照規定進行質量檢驗。
10、主動接受并積極配合食品藥品監管部門的監管和指導,自覺接受社會各界和廣大消費者的監督。如違反以上承諾,故意規避監管,弄虛作假,由此而產生的一切后果和責任由我單位承擔,并將積極配合、接受食品藥品監管部門的行政處理。
特此承諾!
醫療機構名稱(蓋章):
承諾人(法定代表人或企業負責人):
聯系電話:
承諾日期:20xx年x月x日
專業藥品承諾書(通用15篇)篇八
為保證藥品質量,保障公眾用藥安全,我企業作為藥品質量安全的第一責任人,特鄭重承諾:
一、嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等法律法規,按照新修訂《藥品經營質量管理規范》的要求規范經營行為,對所經營的藥品質量安全負全責,保證不經營假劣藥品。
二、按照《藥品經營許可證》許可的經營方式和經營范圍經營藥品。切實執行各項質量管理制度,不買賣、出租、出借《藥品經營許可證》或柜臺,不擅自變更許可內容,不超范圍經營藥品。店堂內外不張貼虛假廣告,不銷售虛假廣告產品,不參與任何夸大療效、誤導消費者的藥品促銷行為,不把非藥品冒充藥品欺詐消費者。
三、嚴把藥品購進質量關,保證從合法資質供貨方采購藥品、索取發票,保證對采購藥品逐批驗收合格后,錄入計算機系統,上架銷售。認真執行進貨質量檢查驗收制度,做到票、帳、貨相符。
四、嚴格按照藥品分類管理規定的要求,保證營業時間駐店藥師在職在崗,不開架銷售處方藥。駐店藥師不在崗時,掛牌告知并停止銷售處方藥。宣傳和指導合理用藥,認真對待消費者投訴。銷售藥品主動開具符合國家規定的銷售憑證。
五、嚴格執行國家含特殊藥品復方制劑等管理規定。不經營蛋肽制劑(除胰島素除外),不經營用于避孕、終止妊娠的米非司酮、含可待因復方制劑等處方藥。
六、加強計算機管理系統的使用。制定相應制度和操作規程,指定專人使用并維護計算機管理系統;能覆蓋企業內藥品購進、儲存、銷售等各環節的經營質量控制全過程;能接受食品藥品監督管理部門對藥品經營進行網上實時監控。
七、認真開展藥品不良反應監測和報告工作,對嚴重可疑藥品不良反應在24小時內上報藥品監管部門。
八、嚴格自律,主動接受并積極配合食品藥品監管部門的監督和管理,自覺接受社會各界和廣大消費者的監督,不弄虛作假,不規避監管。
醫療機構名稱(蓋章):xx
承諾人(法定代表人或企業負責人):xx
聯系電話:xx
承諾日期:xx
專業藥品承諾書(通用15篇)篇九
為認真貫徹執行國家藥品管理法律法規要求,切實履行藥品生產企業是藥品質量安全第一責任人的責任,規范藥品生產經營行為,為切實保證提供給使用者醫用氧的使用安全,本單位作出如下承諾:
1、嚴格貫徹執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》、《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》、《山西省藥品監督管理條例》等相關法律法規,嚴格按照國家、省、市、區各級食品藥品監督管理局的要求分裝、銷售醫用氧,決不違法違規。
2、嚴格執行《藥品生產質量管理規范》要求,健全藥品質量保證體系,加強內部質量管理,修訂完善各項規章制度,保證醫用氧分裝質量和規范經營銷售行為。
3、加強醫用氧的管理,防止醫用氧的不正當流通。嚴格執行國家、省食品藥品監督管理部門有關規定。
4、嚴把原料醫用液氧購進質量關,嚴格審核供貨商的生產、經營資格,索取并留存供貨企業有關證件、資料及銷售憑證,保證不從不具有醫用液氧生產、經營資格的單位或者個人處購進原料醫用液氧,不購進、不擅自使用未經審核合格的供貨商原料。
5、嚴格執行醫用液氧入庫檢查驗收制度,保證原料的可追溯性。入庫(低溫液體貯槽)醫用液氧實行按每車進行驗收,驗明醫用液氧質量狀況,并建立真實、完整的醫用液氧購進記錄;不符合規定要求的,不入庫、不使用、做退貨處理。
6、嚴格執行醫用液氧儲存、養護制度,采取必要的防塵、防污染等措施,并做好低溫液氧貯槽存儲設施的養護等記錄,保證醫用氧儲存質量安全有效。
7、嚴格按照公司注冊的醫用氧分裝工藝進行充裝管理,所分裝的醫用氧嚴格按照現行標準(中國藥典氧)進行出廠檢驗,并建立真實、完整的批生產記錄;不符合規定要求的,不入庫、不銷售。
8、向社會銷售合格醫用氧,并建立真實完整的銷售記錄,做到有可追溯性。建立健全藥品不良反應報告制度,保證在發現藥品不良反應時,及時上報藥品不良反應監測機構和食品藥品監管部門。發現存在安全隱患,可能對人體健康和生命安全造成損害的,嚴格按照《藥品召回管理辦法》,立即停止使用、召回產品,通知醫用液氧供應商,并向食品藥品監管部門報告。
9、按照《藥品生產質量管理規范》附錄:醫用氧來分裝醫用氧,所分裝醫用氧經食品藥品監管部門批準發證,按照規定進行質量檢驗。
10、主動接受并積極配合食品藥品監管部門的監管和指導,自覺接受社會各界和廣大消費者的監督。如違反以上承諾,故意規避監管,弄虛作假,由此而產生的一切后果和責任由我單位承擔,并將積極配合、接受食品藥品監管部門的行政處理。
特此承諾!
醫療機構名稱(蓋章):
承諾人(法定代表人或企業負責人):
聯系電話:
承諾日期:20xx年x月x日
專業藥品承諾書(通用15篇)篇十
藥品安全關系到公眾身體健康,關系到社會和諧穩定。為了全面構建誠信體系,確保公眾用藥安全,樹立藥品經營企業良好形象,特承諾如下:
一、落實質量責任。認真貫徹執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》等一系列國家有關藥品法律、法規,切實履行藥品安全第一責任人義務,進一步建立和完善藥品質量安全保證體系,以對公眾健康負責的態度,加強日常質量管理,確保藥品安全。
二、嚴格行為自律。絕不銷售不合格藥用膠囊及其他藥用輔料;對所銷售的藥品及藥用空心膠囊必須經藥品檢驗機構檢驗合格后方可銷售。
三、強化安全管理。進一步建立健全藥品安全保障機制,全面落實藥品經營質量管理規范,努力提高規范化經營水平,加大藥品不良反應檢測報告力度,消除藥品安全隱患,杜絕藥品安全事故。
四、堅持誠信守法。以誠信為根本,牢固樹立誠信意識,重合同、守信用,不做虛假宣傳,藥械廣告合理、合法、合規。增強法制觀念,自覺依法經營,取信于社會。
五、自覺接受監管。積極配合食品藥品監管部門依法實施的藥品安全日常監管、專項檢查、風險監測的應急處置等工作,自覺接受新聞媒體、社會各界的監督。努力提高服務水平,為武寧醫藥產業健康發展做出應有貢獻。
六、廣泛開展宣傳。積極參與藥品安全科普知識的宣傳和大講堂。
活動,努力提高全員質量安全意識,認真貫徹“銷售合格產品光榮,銷售偽劣產品可恥”的理念,提供科學消費信息,倡導合理用藥健康生活行為,維護藥品經營者和消費者的合法權益。
xxx。
20xx年xx月xx日。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇十一
為了嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》,依照《藥品經營質量管理規范》要求,做到守法經營,文明誠信服務,為消費者提供安全、合格、有效的藥品,現我藥店向社會作如下承諾:
1、保證所銷售的藥品均為合法渠道購進,來源去向可追溯。
2、保證執業藥師在職在崗,嚴格執行藥學服務管理規定。
3、自覺執行國家藥品分類管理制度,不開架銷售處方藥,銷售處方藥必須憑醫生處方,經執業藥師審核后,方可調配銷售,并按規定留存處方。
4、銷售含麻黃堿類復方制劑的藥品,嚴格按照國家規定限量銷售,按規定要求做好相關銷售記錄。不超范圍經營國家明令禁止的藥品,不經營虛假廣告宣傳的產品。
5、堅守職業道德,誠信文明服務,主動承擔社會責任,自覺維護廣大消費者合法權益,不以任何形式欺騙和誤導消費者,做到“以誠實守信為榮,以見利忘義為恥”?。
7、保證按照《藥品經營許可證》核準的經營范圍、方式經營藥品,杜絕超范圍超方式的經營行為。
8、保證藥品經營區內不經營非藥品,堅決杜絕交叉污染,嚴格按照藥品說明書陳列存放藥品。
9、積極配合食品藥品監管部門的監督管理,自覺接受社會各界?和廣大消費者的監督。
承諾單位(公章):
專業藥品承諾書(通用15篇)篇十二
尊敬的社會各界的朋友們:
您們好!疾病威脅著人類的生命,藥品關系著人民的健康。最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的`嚴重事件,給從事藥品生產、銷售的各單位敲響了警鐘。xxxxxxxx作為黑河地區第一家通過gsp認證的藥品批發企業,連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經營管理規范》《反不正當競爭法》等相關法律、法規,決心做到守法經營、誠信為民。在此,xxxxx與各分店共同做出承諾:
作為藥品經營的從業人員,我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到:
一、嚴格遵守國家相關藥品管理政策和法規,依法經營,確保藥品市場的穩定發展;
四、嚴格控制進貨渠道,防止假、劣藥品進入醫院和藥店,確保藥品質量;
五、恪守職業道德,堅持誠信為本,加強行業自律,規范經營行為,提高服務水平;
六、開展社區自我藥療和安全用藥健康講座,普及百姓合理用藥知識,指導顧客正確用藥。
七、營造公平、公正、公開的市場競爭環境,堅決反對和抵制各種形式的商業賄賂行為。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇十三
為開展好以執政為民、執法為民、服務社會為主題的民主評議活動,認真落實提速、提質,為人民、促發展的要求,建設廉潔、勤政、務實、高效的行政機關,優化我縣經濟發展環境,特做如下承諾:
一、認真履行職責,嚴厲打擊制售假劣藥品和醫療器械的違法行為,規范藥械經營市場,發揮監督管理作用。保證全年監管面達,重點單位不少于三次,有問題單位隨時檢查。下大力凈化我縣藥械市場,讓百姓吃上放心藥和用上安全的醫療器械。
二、廉潔依法行政。堅決糾正和查處在行政執法過程中的一切不廉潔行為,強化責任追究制度,嚴肅各項工作紀律。所查處的'案件,做到公平、公開、公正、合法,不辦違法案、不辦人情案,對違規人員給予黨紀政紀處分,決不姑息袒護。
三、建設效能機關,轉變工作作風,轉變思想觀念,提高行政效率,樹立行業新形象。適應新的形勢,使工作內容、工作方法、工作作風、精神面貌全面創新。
四、增強服務意識。樹立全縣一盤棋和群眾利益無小事的思想,為地方經濟發展服好務,為基層群眾辦實事、辦好事,落實構建和諧豐寧的要求,堅決糾正損害群眾利益的不正之風。
五、行政權力公開。大力推進行政權力的公開透明運行,推行政務公開,建立監督機制,各項工作在陽光下運行。
文檔為doc格式。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇十四
一、在生產經營活動中嚴格遵守藥品管理的各項法律法規,嚴格執行《藥品生產質量管理規范》。
二、堅持誠懇守信,杜絕任何虛假、哄騙行為。
(一)如實填寫批生產記錄、原輔料檢驗及批檢驗記錄等。
(二)如實記錄驗證、變更、偏差等狀況。
三、確保持續穩定生產出合格的.藥品。
(二)杜絕用法不合格中藥材、中藥飲片投入生產;不非法用法中藥提取物;
(三)不購買用法近效期或過效期的原料藥、提取物生產藥品;
(四)保證產品在規定的環境中生產、貯藏。
四、產品存在平安隱患的立刻啟動召回程序,并向食品藥品監督管理部門報告。
歡迎本企業員工監督,如有違反,即向海南省食品藥品監督管理局舉報。
舉報電話:
企業負責人(簽名):
企業(公章):
20xx年x月x日。
專業藥品承諾書(通用15篇)篇十五
為了加強行風建設,推行依法行政,進一步樹立起新時期食品藥品監管系統的良好形象,##縣食品藥品監督管理局向社會鄭重作出如下十項承諾:
一、實施政務公開。以政務網、公開欄和便民手冊等方式,將本局的機構設置、職責范圍、辦事程序等全部向社會公開,方便群眾,接受監督。
二、落實首問責任。對來局辦事人員,凡屬首問首接責任人職責范圍內的,馬上辦理;不屬于本人職責范圍內的,要熱情引介。不推諉、不扯皮。
三、提供優質服務。待人文明禮貌,服務熱情周到,使用文明用語,辦事廉潔高效。堅持做到:有問必答、有疑必釋、有難必幫、有事必果。
四、推行ab角制。各職能科室一律實行ab角制。一般情況下ab角制必須保持一人在崗在位。兩人以下科室同時外出執行公務時,由局辦公室擔任b角,負責有關事項受理。
五、嚴格辦結時限。做到過程簡潔、服務及時、工作高效。凡受理的各種事項,必須在規定時限內辦結。在法律允許的范圍內,簡易事項隨到隨辦,緊急事項急事急辦,特殊事項特事特辦。
六、嚴格執行罰繳分離制度。依法執收,收支分離。堅決杜絕亂設收費項目、“搭車”收費以及其他變相收費行為。
七、實行執證上崗。工作人員上班期間一律佩戴標明姓名、崗位、職務的胸牌,公開接受社會監督。
八、堅持文明執法。工作日中午嚴禁飲酒,嚴禁酒后執法。執法過程中做到“兩公開”、“三告知”,即:公開執法人員身份、公開執法程序;告知相對人執法依據、相對人享有的權力以及違法行為應承擔的法律責任。
九、暢通舉報渠道。凡接到電話舉報、專人舉報或來信舉報,情況緊急的立即調查處理,一般情況兩天內調查處理,處理結果一周內反饋。凡不屬于本局職責范圍的,當天移交有關部門處理。
十、公布局長熱線。向社會公開局級領導的辦公室電話號碼,實行局長接待日制度。凡有需要直接反映的問題,可隨時電話聯系或在局長接待日當面舉報、申訴。