隨著社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關銀行個人述廉述職報告范本一
人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對 員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范 工作的基礎工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則， 不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無 論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都 是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實 人防基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。 今年以來，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍 繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和 防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增 強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局 面，我們及時收集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發 的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進行分析，針對我行 自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。 對前臺網點的防范技能教育， 主要側重學習相關規章制度和基本防范 技能， 掌握正確的操作規范和程序以及發生緊急情況的應急處置措施 分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員 工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法， 有效地提高了全員 安全防范的能力。
防護設施建設對抵御盜竊、 搶劫等不法侵害案件的發生起著無法替代 的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注 重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技 防、物防設施。 近年來，我行對網點防護設施的建設，按照“未達標的網點限期整改， 已達標的網點鞏固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克服費用 緊張等多方面的困難，逐步對 5 個營業場所進行了加固改造，全部安 裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對 3 個網點的電視監控設備進行了改造更新，更換為硬盤數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉，5 個網點全部與警察部門 110 報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都達到了規定 的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好安 全保衛工作打下了堅實基矗 在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施 的管理負總責，并建立健全了 110 報警系統、電視監控系統的檢測 校準臺帳，定期進行檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常 運行。
加強規章制度建設， 是一項保障安全防范工作步入規范和有序軌道的 基礎性工作，其目的是通過規范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今 年以來，我行根據總分行下發的《中國×銀行安全保衛工作暫行規 定》、《中國×銀行安全保衛崗位操作規程(試行)》、《中國 銀行經濟管理暫行規定》 、 《中國×銀行守護押運管理規定》 、 《關于印發守護押運人員六條禁令的通知》、《中國×銀行金庫管 理辦法》、《中國×銀行安全防護設施建設及使用管理暫行規定》 等規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，在變化中調 整，在實踐中創新的原則，聯系我行實際，建立健全了安全防范工作 規章制度。 一是建立了“安全保衛崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規 定。針對營業網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設備(公 用車輛、食堂煤氣罐)等五個環節制訂了 5 套防突發事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防范 責任書。 二是注重內部管理的規范化。建立了營業網點、運鈔車、電視 監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。 三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏 洞，防范各類案件和事故發生的最基本的手段。
支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作， 即行長親自查;分管行長定期查;保衛人員每人承包一個網點，每周對 所承包網點進行安全制度和防范設施檢查;網點負責人和安全員堅持 做到每日營業業終了檢查;行領導會同業務部門進行階段性綜合檢 查。 支行還建立了節假日、雙休日行領導值班崗，公布了值班電話，并實 行值班行領導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內部上下聯動。 在平時工作中， 突出抓好了對“重點部位、 重點人員、 重點崗位”和“早、 中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否 落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一 退”(即印章、現金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序)，中午和節 假日是否確保 1 名網點負責人帶班、2 人以上當班等容易出現問題和 隱患的薄弱環節進行突擊檢查;對在安全檢查中發現的問題，做到不 放過、不遷就、重整改、嚴處罰。同時加強了網點日常的自查工作。 明確網點負責人是該網點安全防范 工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否 決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制度。目前， 全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進 行安全檢查，網點每日進行例行安全檢查，并作詳 細記錄。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、 氣閥是否關閉;門、窗是否閉鎖;110 報警設備是否就位等等。 通過建立健全規章制度以及開展不間斷的檢查工作， 及時發現了薄弱 環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防 范意識的加強和各項規章制度的落實，有效地避免了案件和事故。
根據 20xx 年總行和區分行安全保衛工作會議精神，我行提高了對安 全保衛工作職能和任務的重新認識： 明確了安全保衛部門是全行治安 保衛和安全生產管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部 署，在做好治安保衛工作的前提下， 認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件 處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防 中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、 公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督。基本上做到了治安保衛和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工 作的情況。 對安全生產管理，支行安全保衛職能部門在進行指導、檢查和監督的 同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則， 建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的 方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、 監督及隱患整改。
實踐證明， 關心愛護保衛人員首先應當體現在對其人格的尊重和所從 事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創新精神為核心內容 的“家園文化”的重要內容。近年來，支行在政治上關心保衛人員的進 步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作 中得到充分發揮;在生活待遇上根據他們的工作特點和勞動的付出給 予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺 員工和保衛守押人員購買人身意外傷害保險， 使其在危急時刻無后顧 之憂;二是承認他們所從事勞動的特殊性，在今年 8 月份全員競聘專 業技術崗位職務和經辦崗位職務時，對保衛守押人員區別對待，即不 限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情 況下，保衛守押人員全部被聘為一級業務員以上的崗位職務;三是建 立了雙休日、 節假日行領導跟車押運制度， 節假日頂替守押人員值班。 通過這些工作措施的實施，極大地激發了保衛人員的工作熱情，全行 保衛人員在人員少、 任務重、 風險大的情況下， 忠于職守， 遵章守紀，文明值勤， 勤奮工作， 圓滿完成了各項工作任務。 有的長年堅守崗位， 很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的 安全保衛隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強保證。
(一)安全保衛部門對履行治安保衛和安全生產管理的雙重職能，因主 觀或客觀的原因，認識上還有差距，對安全生產重視不夠，需要在今 后更加認真地把這項工作抓起來。 (二)安全保衛部門工作人員，特別是部門負責人要摒棄怕得罪人的思 想，各項檢查要認真負責，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發現的問題， 要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。 (三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規檢查、突擊檢 查、抽查錄像等多種形式結合起來。
20xx 年我行安全保衛工作，將按照總行和區分行工作會議和安全保 衛工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事 故為目標，以維護支行網點和辦公大樓營業(辦公)秩序、保障我行資 金和員工生命安全、 防范和減少內部操作及外部事件風險給我行造成 的損失為主要任務，認真貫徹執行“預防為主、綜合治理”方針，進一 步完善落實安全責任制，不斷增強全行員工的安全保衛意識，提高全行治安防范能力， 為我行的改革和各項業務健康發展提供強有力的安 全保障。初步工作設想是：
(一)加強治安防范機制建設，進一步增強我行應對和處置外部侵害突 發事件能力。 要結合今年機構人員變化情況， 調整充實我行社會治安綜合治理領導 小組;調整落實各網點、部室安全責任人和安全員;按照“誰主管，誰負 責”的原則，完善和落實網點、部室安全保衛工作責任制;充分利用支 行網站加強員工安全防范意識教育，認真抓好《中華人民共和國安全 生產法》的學習貫徹;繼續抓好支行網點應急預案演練，幫助員工掌 握和提高處置突發事件的技能;加強四大節日安全大檢查和專項檢查 以及對支行網點營業終了安全檢查等制度的落實。
(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機詐騙資金犯罪活動的力度，確 保銀行和客戶資金安全。 要聯系分析當前不法分子利用 atm 機和自動存款機作案的新情況， 加大防范和打擊詐騙活動的力度， 加強日常值班巡查和夜間應急處警 等工作，為營造安全優良的營業環境作出努力。
(三)加強支行網點和辦公大樓技防、消防、物防建設和管理，構筑防 御外部侵害的牢固陣地。要進一步嚴格執行我行辦公大樓安全管理辦法， 嚴格進出大樓人員驗 證登記制度;要適應高新技術發展需要，逐步在所有網點柜臺采用數 字監控產品;要加強網點報警設施的管理，減少和杜絕人為誤報現象 發生;要規范網點消防物防設施管理，加強監控、報警、消防和物防 設施建設和管理的安全檢查，及時發現問題，消除隱患。
(四)加強隊伍建設和管理，提高保衛人員綜合素質。 堅持嚴格訓練、嚴格要求，加強對全行經濟教育、訓練，執勤 和日常生活管理;嚴格執行總行制定的守護押運人員六 條禁令， 切實加強保衛隊伍作風紀律建設;認真細致 做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀事件發生。
認真履行安全生產管理職能部門的職責，加強了安全生產、突發事件 處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防 中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、 公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導和監督。基本上做到了 治安保衛和安全生產一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工 作的情況。
對安全生產管理，支行安全保衛職能部門在進行指導、檢查和監督的 同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原則， 建立、健全了安全生產管理責任制度，堅持了安全第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、 監督及隱患整改。
有關銀行個人述廉述職報告范本二
一.實習目的
本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。在實習當中我會更好的把握問題的方向，彌補平時書本所學的知識的漏洞。同時也通過對銀行業務的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。
二.實習具體內容
實習單位簡介
中國工商銀行，成立于1984年，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理關系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業之一。作為中國資產規模的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。20xx年末資產總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134586.億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業部，公司業務部和風險部。三部門間相互聯系相互配合，協調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：
1.柜面業務崗實習
柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現金業務區和非現金業務區，業務對象分類分為對公業務和對私業務。我在剛開始實習的時候主要在非現金業務柜(對公業務區)學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：
供應賬戶開戶需要的證件有：營業執照，企業代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業務。企業與銀行辦理業務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資，獎金和現金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現金繳存，但不能辦理現金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發生的資金收付。
2.大堂經理崗位實習
在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業務區對應窗口辦理業務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩重，自信，親和。營業中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業中分流客戶，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。
3.公司業務部實習
在剩下的時間里就是在公司業務部實習，公司業務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業貸款。而企業向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業基本信息報告，企業近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業與銀行還需簽訂核保書，額保證合同等。具體貸款流程如下：
1受理。客戶的申請一般由開戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。
2初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。
3評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業執照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環保部門的批復文件等。市場供求，產品價格，行業狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。
4審查審批
5發放貸款
這次實習，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰，也是一個機會。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實地感受到自己所學的知識的淺薄和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學校學到的知識，一旦接觸到實際，才發現自己的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如：對客戶的態度，首先是要用敬您好，請簽字，請慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對客戶的一些問題和自學必須要耐心解答。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名在校大學生，這次的暑期實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
首先，我深刻體會到銀行工作規范化管理，嚴格執行標準的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強的責任心，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上下班等。其次，工作后每個人都必須堅守職業道德和女里提高自己的職業素養，正所謂做一行搖動一行的行規。這一點我從實習單位同事哪里還深有體會。現在的銀行已經類似于服務行業，所以支援的工作態度尤為重要。
有關銀行個人述廉述職報告范本三
本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作匯報如下：
一、加強學習，提高素質
當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營業主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業務咨詢，產品宣傳;優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營業環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營業主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及明年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營業主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。