心得體會是對所經歷的事物的理解和領悟的一種表達方式，是對自身成長和發展的一種反思和總結。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
調解課演練心得體會篇一
民事調解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節約司法資源，促進社會和諧中發揮著重要作用。這次參加全省法院民事調解技能培訓班，學習了講課人員的調解經驗，頗有收獲，結合審判實務和本次培訓的具體內容，我就如何做好民事調解工作寫一點心得體會。
必須充分認識到調解工作的重要作用，堅持調解優先，調判結合，案結事了的工作理念，避免因為對調解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調解工作，不愿做細致的調解工作。其實民事調解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調解結案也符合訴訟公正的本質。調解自由度大，調解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調解可以減少執行壓力，調解可以減少當事人訴累，節約訴訟成本，可以說，調解是高質量的審判。當前，民事法官應從構建和諧社會的高度，結合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調解積極性，實現辦案法律效果和社會效果的有機統一。
根據《中華人民共和國民事訴訟法》的規定，人民法院審理民事案件，應遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調解不成，應及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調解工作，正確解決糾紛的基礎和依據，但調解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調解協議的內容不得違反法律法規，對于當事人的調解協議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權益，違反法律禁止性規定的內容，人民法院不予確認。
培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調解方法，很有借鑒作用。民事調解工作要堅持能動司法，全程調解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調解模式，在訴訟的各個環節如立案、送達、證據交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據實際情況組織調解，利用一切可以利用的時機開展調解工作，盡最大的努力促進調解。調解前，調解人員應準確把握好案情焦點，對判決結果進行預測，把握調解方向，根據個案差異擬定調解方案，如應了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調解氣氛，建立調解人員和雙方當事人的信任，催化調解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調解協議的形成，調解后應適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
調解課演練心得體會篇二
近年來，我司安全生產應急救援預案制訂和演練工作，在各級政府安全生產監督管理部門的高度重視下，在上級業務部門大力指導下，經我司各部門的共同努力，安全生產應急救援體系已基本構成，為我司的安全生產發揮著保駕護航的進取作用。現將今年9月18日我司應急救援預案演練工作總結評估情景匯報如下：
一、總體情景
我司自成立以來，安全生產形勢總體平穩，除發生1次火警和2次道路危險化學品運輸車輛掛蹭事故(對方負全責)外，尚未發生重、特大安全生產惡性事故，故未啟動過應急預案。我司安全生產應急救援工作的著力點，是在20xx年制訂和20xx年修訂應急預案的基礎上，經過演練，檢驗實戰本事，進一步完善預案資料，提高快速反應水平。
1、預案的編制情景。目前我司已基本建立了應急救援體系，從20xx年開始，我司開始編制應急救援預案。20xx年1月重新修訂了《道路危險貨物運輸事故應急救援預案》。
訂了服務合同，設有24小時事故咨詢熱線。
二、應急預案演練評估
我司開展的此次演練共有救援指揮部;通訊保障組;安全保衛組;搶險救災組;醫療救護組;運輸保障組等六個體系參與，參加演練人員30余人。動用各類救援、處置等車輛4輛。
按照(1)先期應急響應(員工自救、逃生)，(2)應急啟動(公司應急預案啟動、響應)，(3)現場救援(搜救、傷員救護)、(4)處置(搶險、滅火、堵漏、排險、冷卻、防爆、污水污物處理回收)、(5)后勤保障(車輛保障、警戒)(6)信息通報(7)撤離、(8)救援結束、(9)關掉預案等程序進行。
演練自始至終貫徹“以人為本”、“安全第一”、“生態環境保護”等要求，檢驗了我司應急管理本事和水平。經過對應急預案的啟動和推演，有效地檢驗了預案各項資料的可行性和可操作性。經過模擬“天那水”在裝卸中泄漏燃燒的現場演練，為應對突發事件積累了經驗。不但強化了部門、隊伍、人員之間聯動作戰的協調性，提高了應急隊伍單兵和協同作戰本事，加強了全體員工的安全意識教育，使之掌握了應急救援處置的基本程序和方法，增強了應對突發事件的信心。
這次演練無論從演練方案設計、程序安排、資料分配，還是從演練實際進程看，演練的組織和進行均基本成功。為我司應急管理工作積累了必須的經驗，也積累了對突發事故進行救援和控制的實際經驗。
三、存在問題
雖然現場演練取得了圓滿成功，但經過演練也暴露出了一些問題，如預案還存在缺乏針對性、實用性和可操作性的缺陷，具體主要反映在以下幾個方面：
1、救援處置裝備保障不足。如應對危險化學品事故必須采用的是防爆對講機，而我司使用的是普通對講機。
2、個人防護本事不強。從演練情景看，參演搶險人員的個人防護裝備不足、個人防護意識不強，有的防護用具還比較簡易。
3、部分應急預案尚不完善。從演練方案設計、構思，到演練實際展開，均暴露出我司編制的部分預案存在不足之處(如危險化學品事故應急預案存在著缺少應對處理環境污染——如雨水等下水管道封堵、清凈下水處理)，有待于進一步修改、補充、完善。
調解課演練心得體會篇三
當好一名人民調解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規調解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業務水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調解過程中要始終貫穿和體現法律的精神，遵循社會公德，依法依規調解糾紛。
三、調查研究，掌握調解糾紛的切入點。深入實地調查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發現糾紛苗頭，控制事態的擴大發展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉刑案件及惡性案件的發生，掌握糾紛的起因、特征、實質，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發生全過程，用事實說話，用證據說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調解方法，還要根據糾紛的具體情況采用不同的調解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調解組織，相信我們的調解人員，就能提高糾紛的調解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉化，增強社會的穩定。把調解方法和調解技巧有機結合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調解工作的目的。
人民調解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調解人員還是在為著這一光榮的任務默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩定做一些工作，這就是人民調解員的心里最真實的心愿。但是，在調解工作中我們仍要注意工作方式和方法。
人民調解員，在做調解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調解糾紛中發生，也會使糾紛調解工作受到一定的影響。但是只要我們在調解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務，人民調解工作會在人民群眾中樹立很好的調解威望，人民調解組織在基層就會更好地解決糾紛和預防糾紛的發生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調解課演練心得體會篇四
基層調解委員會的職能決定了我們必須面向群眾，聯系群眾，服務群眾，解群眾之困，排群眾之憂，這也是我們工作的主要目標。要實現這一目標就要求我們必須具有群眾基礎，培養良好的群眾感情，這是我們開展矛盾糾紛排查調處工作的前提，只有把握住這一點，我們的工作才會向正確的方向前進。基層工作紛繁復雜，做好民間糾紛調解要講究工作方法和技巧，處理糾紛矛盾，明辯事非是目標，講究方法。
當我們面對怒發沖冠的當事人、當我們面對悲傷欲絕的當事人、當我們面對受傷流血的當事人，要做的第一件事情就是“聽”。要真心實意地去聽，在聽的過程中，讓當事人通過訴說宣泄情感、調整心態；在聽的過程中，了解案情、聽出藝術，聽出感情的共鳴、心與心的溝通，要注意聽的位置、姿態，更要注意當事人的眼光方向。要運用自己的肢體語言，配合人性化的動作，如扶一下老、弱、病、傷、殘者，或者給當事人搬一把椅子、遞上一杯水等等。總之，要盡可能讓當事人感受到人民調解員對他的足夠重視與尊重。
然而，矛盾糾紛的表現形式五花八門，糾紛當事人的性格特點也豐富多樣，各有不同。“公平、公正”又無偏袒的調處結果，才能令當事人雙方心悅誠服地接受，才能讓當事人雙方在協議簽訂后不會出現“反復”或“變卦”的情形。這就要求人民調解員在調解過程中要注意忌聽片面之詞。矛盾糾紛一方當事人在陳述糾紛時，大都刻意強調或者大肆渲染其有理的一面，而對自己的過錯則采取回避的態度；而對另一方正確的做法或有理的細節，要么避而不談，要么刻意地歪曲，而對他人的過錯，更多的則是夸大其詞的指責。因此調解員要注意“兼聽則明”的警示，否則就容易陷入一方陳述者設的“套子”中，而使調解陷入僵局。
民間糾紛不僅廣泛存在，而且發生的原因錯綜復雜，情況不斷變化，千頭萬緒。不少案件當事人在訴訟中，依仗一方人多勢眾，七嘴八舌，亂吼亂叫，甚至拳腳棍棒相加，對立情緒很大，各持一詞，互不相讓，對案件調解十分不利。對此，調解中要善于通過循循勸導，讓當事人換位思考，使其站在對方當事人的立場和角度，尋找自己的過錯，教育各方當事人將心比心，各自站在對方的位置立場上、角度上設身處地想一想，這樣才能使其既客觀地評價對方的過失，又冷靜地審視本方的錯誤，這樣才能更好地為調解員的調解工作爭取主動權，有利于較快地調解案件，解決矛盾。
人是有感情的，婚姻、家庭、鄰里等糾紛的產生，多數都有個感情由好到差的演變過程。如有些家庭矛盾是因一時之氣或雞毛蒜皮小事引起的，有的矛盾越鬧越深，雙方都不愿放下架子，但從內心來講，是愿和好的。如有些贍養糾紛案件，有的看起來上是父母與子女之間的矛盾，實質上是兄弟間的矛盾，此時若與子女溝通，讓他們回想父母撫養的艱辛，所奉獻的無私愛心，告訴他們也在撫兒育女，尊老愛幼、贍養老人是傳統美德，也是自己的應盡義務，便能產生心靈共振，對接溝通，喚回失去的情和愛，以情代言，以心代情，情感相融，矛盾自除。
抓住矛盾爭執的焦點，有針對性地采取調解方式和方法，攻心為上，突破當事人的種種心理障礙，有的放矢，對癥下藥，以達到息事寧人的目的，才能使矛盾糾紛得到圓滿解決。
做好人民調解工作必須在日益復雜的矛盾糾紛面前加強人民調解員自身業務素質建設，通過不斷的學習、解剖、改造、修養來提高政治思想素質、文化素質、業務水平、職業道德素質。更要在干中學、學中干，認真向書本學習，學習有關的法律法規和黨的路線、方針、政策；向有經驗的同志學習，學習做好調解工作的決巧和方法。還要特別注意搜集整理各種村規民約和社會習俗，認真探索依法調解和利用村規民約，公序良俗解決矛盾的結合點，不僅要有法律知識還要懂各方面的知識，如天氣、水文、地理、農業生產、種植、養殖、加工等各方面的一些常識，婚喪嫁娶拆遷搬家喬遷新居等的一些基本習俗，才能使調解工作做起來得心應手。
隨著改革開放的不斷深入和農業、農村經濟結構的戰略性調整，農村面貌發生了翻天覆地的變化，人民生活水平得到了不斷提高，但隨之而來的是人民內部矛盾也發生了深刻變化，各種矛盾糾紛呈現出復雜性、多發性、群體化和深層次等特點，特別是一些涉及法律問題、干群關系和百姓利益的社會矛盾糾紛已成為影響當前社會穩定的重點和難點問題。針對人民調解工作中出現的新情況、新問題，就必須未雨綢繆，研究新方法，探索新路子。如果不在創新兩字上下功夫，就很難滿足形勢發展的需要，更難滿足百姓的要求。只有不斷創新思維方式和工作方法，積極探索基層人民調解新思路、新辦法、新舉措，才能做到時時有創新，處處有亮點。
總之，被譽為“東方經驗”的人民調解，有多種方式和方法，既要因人而異，靈活掌握，又要堅持原則，依法辦事，公平公正。仁者見仁，智者見智。調解工作不可能有一成不變的方法和經驗，這就有待于調解員在實際工作中去不斷探索和積累，只要是有利于化解糾紛矛盾的方法都是好方法、好經驗，只要是能維護社會穩定、促進社會和諧的好方法、好經驗，都值得借鑒和推崇。
調解課演練心得體會篇五
如今電信詐騙的手段隨著信息技術的進步也日新月異，而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的更新換代，因此作為一線的工作人員，在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾，在接到不知名的電話時，應該這樣做：
1、 養成好習慣，如果接到陌生電話，首先看一下是否是外地的，盡量不要去接外地的號碼，尤其是固定電話，如果手機是智能的，請安裝類似360防詐騙的軟件，能夠一定程度上防止已經被舉報過的詐騙電話。
2、接到任何有公信力的機構電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時候，請相信自己，沒有做的事情無須為之擔憂，更加不必相信對方為你著想的不良企圖，任何機構在凍結或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續去執行，不需要恐嚇或者表現出一副為您著想的菩薩心腸，現在是法治社會，這些行為都必須有法律依據，相信自己就是最大的盾甲！
3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術或者急需借錢的信息或者電話，請務必聯系可以聯系的熟人確認相關事項，詐騙分子往往利用遇到急事或者災禍容易慌亂和擔心的心理進行詐騙，遇事沉著冷靜，不要輕易相信。
臨柜工作人員在工作時謹記：
1、合規操作，保護客戶，保護自己，善于觀察，對于邊打電話邊辦理業務的客戶，要適時提醒客戶，盡到工作責任和義務。
2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。
3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼，對于客戶不能說清楚的業務，最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。因為我們多一句提醒，客戶就減少一個發生損失的概率，少則幾百，多則上百萬，花費提醒的時間不用兩分鐘，但是這兩分鐘如果有成效的話，減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責任，心懷客戶。
調解課演練心得體會篇六
我有幸參加了為期五天的全省人民調解能力及實用技巧培訓班，五天的業務培訓很快就結束了，可五天來的收獲卻非常之大，通過培訓學到了很多東西，對人民調解的認識也得到了很大提升。
此次培訓首先由付衛東同志對人民調解信息系統的操作進行了培訓。其次夏雅麗教授講解了婚姻家庭調解技巧、常見人身侵權損害賠償糾紛調解技巧、道路交通事故損害糾紛調解技巧。王雅琴教授講授了《國家司法體制改革的頂層設計及矛盾糾紛多元化解》的相關內容。最后由劉革新教授專題講授了《醫療糾紛調解技巧及法律法規適用》。此次培訓針對性強，專門針對常見糾紛類型進行專門性、針對性、精準性培訓。
其中，讓我印象最深刻的是由劉革新教授講授的關于醫療糾紛的案例，劉教授結合生動的事例，通過以案說法的形式，為我們講解了調解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民調解工作，在日常工作中預防和處理了大量的群體性糾紛和社會熱點矛盾，真的讓我很敬佩。夏雅麗老師講授婚姻家庭糾紛處理，總結出了溫馨調解與“雙贏工作法”，根據糾紛的不同，在調解過程中，做到“情”、“理”、“法”三結合，從這三個角度向當事人分析案情，闡明道理，促使當事人達成和解。
通過老師的講述，讓我重新認識了人民調解工作是一項群眾性很強的工作，作為一名調解員必須熱愛群眾、了解群眾、關心群眾，以高度的責任心和使命感對人民群眾傾注滿腔熱情。在調解工作中，要用微笑迎來激憤和憂愁的當事人，然后用法律和真情解開他們的心結，讓他們一個個帶著笑容和寬慰離去，做到“調糾紛，暖民心”。接待那些情緒沖動，激憤填胸的當事人時，要耐心地從情理上給他們講人和，從法律上講抑惡，告知他們互相爭斗的嚴重后果，講觸犯法律必將給自己的人生前途帶來的危害。通過苦口婆心的講法論情反復解勸，使雙方當事人把沖動的情緒緩和下來，然后本著合法合理，平等自愿的原則解決糾紛，使一件件已經發生并可能趨向惡化的民間糾紛化干戈為玉帛。
通過這次培訓，我深知人民調解工作是一項艱苦細致的思想政治工作，這就要求調解人員不僅要為人公正，更要有全心全意為人民服務的思想，這樣才能在調解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打擊報復，不計較個人得失，我認為調解工作是一種責任，調解工作是一種能力，調解工作是一種境界。在今后的工作中，我們要積極介入到每個村、居的難點、熱點問題、群體性糾紛的調解工作，做到對矛盾糾紛早發現、 早調處、早解決，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態。在以后的工作中還要不斷學習法律法規，更好的為人民群眾排憂解難，為黨和政府分憂。
調解課演練心得體會篇七
在全國第17個中小學生安全教育日來臨之際，為進一步增強學校師生的校車安全防范意識，提高駕乘人員應對突發意外事故和自我保護能力，3月21日，湖州市教育、公安、消防部門在該市一中學舉行以“車輛遇險如何自救逃生”為主題的“護衛天使”校車消防安全逃生演習。
演練活動中，消防官兵對校車發生火災的可能性和逃生方法進行了講解，對遇到校車火災事故火場逃生自救技巧、火災發生初期特點、處置措施、滅火器及破拆錘的使用等一些消防基本常識和技能進行了強調，指導乘坐校車教師、校車司乘人員正確操作使用。
在實景模擬演練中，模擬放學時學生們像往常放學乘車那樣快速、整齊集中學校運動場，老師點名后，司乘人員領孩子們有序上車。突然，校車車頭處冒出“濃煙”，隨著一聲警報響起：現在校車著火了，校車里的學生頓時“騷動”起來。很快“濃煙”就彌漫著整個車廂。校車司機馬上打開車門，乘務員迅速組織坐在車廂里的學生，按照學校制定的校車消防應急疏散方案，車內學生在救援人員的`帶領下，用手帕捂住口鼻從車門和車窗兩個途徑有序撤出，被解救學生在安全區域有序集合，由帶隊教育清點人數，確保救援工作沒有遺漏，整個救援過程有效地控制在3分鐘之內。
通過演習，學生們掌握了乘坐校車逃生的方法和技巧，可謂受益匪淺。本次演習，檢驗了學校處置突發事件的應變能力和各部門協調配合能力，提高了學校師生的安全意識。
通過開展校車消防應急救援演練活動，對加強學校安全工作，增強消防安全意識，提高廣大師生在突發性災害發生時，掌握有關防火逃生知識技能起到了推動作用。并進一步提升全社會的安全意識。
演習結束后，現場指揮員對此次演習情況進行了總結講評并就一般災害避險安全知識進行了培訓講解。學生小田在觀摩完此次模擬逃生演習后談到，雖然自己沒有實際參與到演練之中，可是在現場解說的講解及觀摩下，真正學習到了突發情況的應急逃生處置方法，今天的學習觀摩讓他受益匪淺。
調解課演練心得體會篇八
消防演習于9月10日周六上午10333。6萬準時開始，10：30順利結束。參加消防演習的1426人中，1332人實際請假，94人身體不適，團隊有事。參與率高達93。4%，符合消防演練的預期計劃和要求。
疏散演練過程耗時10分鐘，學生在工作人員的帶領下有序疏散，沒有擁擠、踩踏、摔倒等情況。
用了5分鐘統計站點人數，各房間宿舍負責人盡職盡責，沒有發現無故留在房間不參加消防疏散演習的人。
演習總指揮總結發言用了10分鐘，學生們回到房間休息。回房井然有序，沒有擁擠和意外。
其余宿舍首席代表觀看了5分鐘的滅火器演示。演示過程中，大家都很謙虛地學習，認真觀察，也有代表上臺親身體驗。此會話已成功完成，沒有任何意外。
通過這次消防演習，發現宿舍區存在易燃材料堆放在走廊垃圾房、部分實習生房間使用大功率電器、部分房間私自拉電線增加電源插座數量、消防出口指示標志不夠清晰完善等消防安全隱患，演習前期通過自查逐步完善達標。
通過這次消防演習，學生熟悉火災時的逃生路線和注意事項，掌握逃生技能和技巧，了解消防安全常識，提高消防安全意識，了解便攜式干粉滅火器的原理和使用方法。疏散演習沒有發生意外安全事件，完全按照預定計劃進行。消防演習達到了預期目的，圓滿結束。
調解課演練心得體會篇九
實踐中，婚姻家庭糾紛中，40%的糾紛能調解和好，有超過60%的案件通過協議離婚解決，因此調解離婚的時候，應該注意哪些問題，有什么技巧，是許多當事人很關心的問題。我們總結大量實踐經驗，認為調解離婚時至少得注意以下幾點：
1、調解環境。一般情況下，我們調解員在代理離婚案件中，調解通常會在訴訟的各個階段采用。在調解階段，我們一般會邀請對方或對方代理人調解商議離婚事宜。一般我們會約定周末在茶館進行。這個場所一般環境優雅，具有親和力的環境，比嚴肅的辦公室環境更容易促成雙方交流。調解時，切忌單方到對方委托人住所，否則，產生糾紛或誤會雙方很難說清楚。
2、調解語言。調解時，盡量給對方當事人中立的感覺，調解員也要抱著調解的誠意，不要一味站在自己的角度談觀點，講道理。在與對方當事人商議時，盡量要用親和的語言交流，避免用威嚴、傲慢、冷淡的口氣與對方溝通。同時，在調解中，不要對于雙方的是非多過發表意見，而圍繞爭議分歧和縮小爭議努力。
3、調解技巧。調解時，先找出分歧，篩選爭議焦點。找出雙方分歧的原因，以及減少差距的方案。觀察當事人的表情，運用各種方法和技巧，走進調解人的思路。調解步驟要不留痕跡，最終保護雙方當事人的權益。抓住雙方爭議焦點后，再找到雙方的共同點以及解決爭議的途徑。適度公開自己的和解想法，示明相關的法律規定，以及雙方共同探討調解思路與方案。在調解時，要注意營造調解氛圍，注意抓住調解時機，把握調解的原則，以及注意個案時雙方當事人的性格特點。在調解時，一定要注意離婚案件當事人的情緒，使當事人盡量保持冷靜和理性，這樣，調解才更容易達成。若當事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調解當事人的情緒：
（1）冷卻法。當一方當事人情緒過于激動時，設法冷卻其怒火，比如，讓雙方當事人分開，走到公共場合，轉移話題等。
（2）宣泄法。對于明顯受到壓抑的當事人，有極強傾訴欲望的當事人，不妨讓其發表其意見，讓其宣泄其內心的憤怒和不滿。這一點，對于婚姻調解員，把握是十分重要的。有時候，自己的當事人或對方當事人在發牢騷，或訴苦，即使言語內容與案件處理無關，甚至有些難聽，也不要立即打斷，讓其宣泄一下，對于案件處理不一定是件壞事。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，要表示同情，要給予安慰。當事人宣泄后，心靜會歸于平靜，對于調解成功會有積極作用。
（3）陪伴法。有些當事人自己陷入感情旋渦難以自恃，情緒激動，但其家人或親朋可能看待事實清楚。因此，調解時，選擇當事人所在單位的人、居委的人、親朋、父母陪伴，可以增加成功的機率。但是，對于明顯不辯是非地站在自己家人角度的親屬，對于明顯可能引起雙方爭吵或可能挑起沖突的親屬朋友，應盡量排除調解時在場，以防止矛盾擴大和沖突發生。總之，調解員在離婚訴訟中，應極為重視調解方法，及時把握調解時機，學習調解技巧，影響委托人，影響對方當事人，影響承辦法官；調解結案，是保護自己當事人的需要，是雙贏的需要，同時，也是調解員保護自己利益的需要。
總之，不論是法院訴訟離婚或是協議離婚，都不應盲目去做，最好能先調解，有調解員調解和好，不能調解和好的再調解協議離婚，才能更好維護自己的合法權益，才能沒有隱患、更徹底的解決問題。
調解課演練心得體會篇十
在全體師生的共同努力下，本學期我校安全逃生疏散演練于20**年05月10日如期圓滿結束，現將情景總結如下：
為了確保演練活動落到實處，我校成立了由校長為組長的演練安全工作領導小組，并召開班主任安全工作會議部署演練工作。要求保障措施到位，以確保這次演練活動順利進行。
為了確保演練活動按方案順利進行，進一步明確疏散集合的安全區域、疏散順序、退場順序和注意事項，要求班主任組織學生認真學習《祝奶廟小學安全疏散演練實施方案》，要求全體教師明確各自的職責，完成各自的任務。
1、學校加大宣傳，進一步提高全校師生安全意識，明確開展演練的意義。
2、教師對疏散逃生演練進行指導，重點讓學生懂得災難來臨時逃生疏散的方法。
5月10日午時組織全校學生如期順利完成了避震逃生疏散演練任務。演練過程學生都能夠聽從指揮，進取參與，認真配合，疏散有序，以較快的速度撤離到操場。教師們組織到位，保障有力，確保了演練的成功。
這樣的演練很有意義，以后我校每學期還會堅持開展，確保我校安全應急工作能快速、有序地進行。