我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺工作心得體會篇一
本人自今年20xx年上半年x月x日入職擔任物業部清潔工。
工作職責為負責園區a、b、d日常清潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接收的e、f、g組團開荒和日常衛生清潔服務監管管理。
工作伊始，面臨的工作重點是abd組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。
中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外經過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。
在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情景下，克服重重困難完成了開荒工作。
外判公司清潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境僅有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同清潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。
并進行清潔公司內部的清潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在清潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建清潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內清潔撤場，我物業部在人員緊張的情景下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達x次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過x次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項清潔類規章制度。先后更新了公司的《清潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、職責到人。并根據現場情景擬定了清潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等資料。同樣為隨時檢查員工的工作情景，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《清潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也經過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補清潔部門僅有我一個人巡視檢查的現狀。
經過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情景，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起清潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。
同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。
世上的工作原沒有貴賤之分，區別在于你肯不肯用心去做。俗話說的好，行行出狀元。清潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而自從我干這一工作以來我才真正了解這項工作如同清潔工一樣受人尊敬的。如今每每看到經我打掃的辦公樓干干凈凈，一塵不染，看到干部職工在這樣的環境里上班，聽到他們不時地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
清潔工作看似簡單，其實并不簡單，平時根本不注意的地方，對于清潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。本人自從從事這項工作以來，一向本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠服務的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進一步，都離不開領導的關心和同事們的熱情相助與支持。個人的力量是有限的，我們是一個團結的團體，個人所取得的小小成績，應歸功于我們這支高素質的隊伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻的員工。
自從干上這項工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，工作中嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干；嚴格遵守州直辦公樓服務部的各項規章制度，尊重領導，服從領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改善工作作風。我會以此為契機認真總結工作中的得失，好的繼續堅持，不足之處切實得到改正，以更好地勝任這項工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學習，努力提高自身綜合素質。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成上級領導布置的各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
前臺工作心得體會篇二
今年上半年，為了實現本監理合同段“提速創優”目標，全體監理人員發揚奮勇拼搏、克難求進、愛崗奉獻、恪盡職守的工作作風，嚴謹科學地開展上半年的監理工作。上半年的監理工作重點放在控制工程質量、督促工程進度、規范合同管理三個方面，并在堅持安全、環保管理并重的基礎上，進一步強化內部管理，努力開創了監理工作新局面。現對上半年監理工作總結如下。
一、加強進度控制，確保工程進度按計劃推進
施工企業沒有進度就沒有效益。__監理的合同段存在著地勢險要，地質復雜，施工場地狹小，施工難度極大的問題，尤其是從五湖四海來的施工企業，對山區的地形、氣候、交通、人文環境不適應，困難更多。為了督促各標段按照生產計劃，我們一方面根據合同工期要求，考慮對保證工程質量有利的原則，對上半年施工計劃、月度施工計劃等，進行合理的調整并及時批復;另一方面是積極督促施工單位上足所需要的合理人工、材料、機械等，以保證計劃完成的施工方案、保證完成計劃的措施落實到實處。上半年我辦所轄各標段掀起了以挖孔樁、路基挖方、隧道開挖及支護為主的施工高潮，在全線率先澆筑了第一根墩柱、第一模二襯等項目。
二、加強質量控制，確保工程質量達到精品要求
質量是效益、是生命，面對本監理合同段全面展開、監理任務逐漸繁重的嚴峻形勢，我們緊緊圍繞項目建設“提速創優”的總體要求，認真控制每個環節，確保工程質量達到精品要求。加強合同管理，完善組織機構。狠抓施工單位人員、設備，要求各標段進一步完善質量管理組織機構、質量保證體系。
加強過程控制，嚴把質量關。一是加強旁站，即監理人員在現場檢查施工的全過程，為杜絕和減少質量事故發生，在重要工序連續施工時，駐地辦安排監理人員晝夜值班，旁站監理人員發現問題后及時報專業監理工程師處理;二是督促施工單位自檢，并積極主動抓好抽檢工作，確保工程質量;三是加強巡視，高級駐地監理工程師經常到各主要施工現場巡視檢查，專業監理工程師根據自己所管轄區段的現場情況進行巡視檢查，及時發現質量問題及隱患，及時處理，嚴重的立即停工整改或返工處理。通過上半年的努力，已交工程均能達到合格要求。
三、未完成上半年部分進度計劃的原因
受到三桿、五線、天然氣管道改線工作緩慢，部分路基、橋梁樁基無法開展;上半年雨水較多，路基、橋梁工程受到影響較大;因供電線路遷移停電，導致很多施工項目被迫停工;受到橋改隧的影響，導致工作量完成較低;個別標段施工組織不合理。
前臺工作心得體會篇三
年初，鎮黨委政府將環境治理工作列入議事日程，把它作為一項重要工作常抓不懈。嚴格落實鎮黨委書記負總責，各村（居委會）支部書記、包村干部分級負責的城鄉環境綜合治理責任制。在大氣污染防治工作、創4a景區工作、五亂整治等專項工作中，簽訂目標責任書，確保環境治理工作順利開展。
一是建立領導機構。環綜領導小組由黨委書記史歷為組長，鎮長謝平、易明美為副組長，王婧思、李偉、李曹壁、徐孟媛為成員。各村分別成立村領導小組，由包村領導任小組長。各領導小組定期召開環境整治工作會議，不定期對治理工作進行大檢查。
二是健全保潔隊伍。目前全鎮保潔人員93名。各村（社區）均成立了自己的保潔隊伍，劃分責任區域，并對負責區域進行全天候保潔。
三是落實責任，強化管理。細化目標，層層分解，實行包村領導責任制。制定了各項管理制度，村民自覺落實“門前三包院內四自”，環境治理工作實現了常態化管理。
四是收集問題，對癥下藥。及時收集來自上級、村干部、環境監察網格員、群眾反映的問題，發出整改通知百余份，均在限期整改時間內整改完畢。
一是會議宣傳。全鎮召開環境治理工作會議20余次，要求會議層層開會到個人。會議有效傳達了環境治理工作精神，為我鎮治理工作的凱子做了周密的安排和部署。
二是傳單宣傳。通過發放《城鄉環境治理村民公約》、《秸稈禁燒倡議書》、《垃圾分類知識》等材料共計1.2萬份。
三是喇叭宣傳。結合我鎮地域面積廣，農村留守老人多等特點，今年我鎮創新宣傳模式，每村均配備車載喇叭，實現各村宣傳內容流動播放。
四是橫幅、宣傳欄宣傳。專項整治中營造了良好氛圍，為創造良好治理成效打下基礎。
一是“五亂”整治中，轉運白色垃圾上百噸；規范店牌10余處；清除“牛皮癬”50余處；治理機動車違章停放50余次；對全鎮加大清掃力度，場鎮、景區清掃實現早中晚不定時全面清掃白色垃圾。
二是河道整治中，全年組織兩次大規模專項清理，由領導帶頭親自打撈，共清理河道垃圾約20余噸，為濱河旅游沿線樹立了好形象。
三是大氣污染防治中，對于污染企業實現動態化監控，落實責任，使排污量達到環保局的允許范圍；秸稈禁燒工作中，全體機關走村入戶，宣傳危害、及時撲火、說服教育。大大降低了焚燒率。
四是土壤防污染中，配合農業部門，實現測土配方。
為使我鎮環境形象升級上檔，借助創建項目，我鎮新增垃圾箱39個，更換80余個，新增運輸車4輛，清運車15輛，新修垃圾池20余座。在兩河新村建設中，利用項目優勢實現水資源循環。有效的實現了經濟效益和環境效益。
20xx上半年，我鎮環境治理工作取得了一定的成績，但與目標還有一定差距。主要是：群眾參與率和自我保護環境意識有待進一步提高。20xx年，我們將堅持常態化管理，不斷完善城鄉環境治理工作機制；堅持從細節入手，全面查找問題，積極探索解決措施；堅持創新工作模式，以清潔化、秩序化、有梅花、制度化為標準，深入開展治理工作。
一是創新垃圾治理方式，引進社會力量，采用ppp模式外包服務，擬定方案、做好競選、建立制度、強化監督。實現全鎮垃圾無死角，全鎮特別是農村面貌升級上檔。
二是提升村民素質，廣泛開展宣傳教育活動，多方渠道引導村民從自我做起，努力提高村民環衛意識，增強垃圾分類意識，以主人翁的態度融入到環境治理工作去。
前臺工作心得體會篇四
從5月4號開始工作，不知不覺已經過去了三個月。這三個月，我普遍覺得自己沒有方向，沒有真正開始做銷售工作，做了一些不知所措的事情。以下是對這三個月工作的簡要回顧。
五六月份上班
1、單級制冷系統的工作原理
2、技術方案的制作和修改
3、箱體結構和外箱尺寸的計算方法
4、復疊制冷系統的工作原理、低溫試驗箱的成本計算和報價等。
5、快速培養箱的工作原理和制冷系統的配置
6、沖擊箱的原理，它與快速變溫箱的區別，并把他們帶到車間向他們介紹
7、鹽霧箱的工作原理和結構等。
8、進行基線檢查并提出意見
整個訓練在7月中旬結束。我知道我該怎么跟他們說，我都跟他們說了，有些不該說的我也已經說了。至于他們能記住和理解多少，就看他們的理解能力和就業水平了。
6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質仍然在為他們服務。自己的工作還是沒有進展。每天大部分時間都會花在技術解決方案等事情上。標準規格更好。如果技術方案招標，可能需要三天、五天甚至更長時間。對于自己的銷售工作，沒有時間去找客戶，有的只是無止境。
前一周收到無錫來的招標文件，用了一周半的時間完成了四個技術方案，其中去無錫質檢所三次，四個技術方案分別是：3.6立方米快速變溫箱，7.5立方米的快速變溫箱，800l的防爆箱，24立方米的步入式試驗箱。光伏質檢中心使用兩個快速變溫箱和防爆箱，軸承中心使用步入式實驗室。
1、購買招標文件：在購買招標文件之前，我們會提前與招標公司和用戶溝通，詢問一些基本參數和使用條件，然后決定是否購買招標文件。做不到就放棄，技術力量能滿足客戶要求，就采購招標文件，開始制作招標文件。
2、制作投標文件：這個過程相當漫長和復雜。中間需要通過電話與用戶溝通，在使用方面相互溝通，以獲取盡可能多的信息，方便招標文件的制作。一份完整的標書包括：承諾書、技術方案、投標人資質證明、稅務登記證、營業執照、投標保證金、公證費、售后服務承諾、施工安裝方案等。
3、遞交標書：這個流程可以現場遞交，也可以提前快遞遞交。需要注意的是，存款通常是以匯票或現金的方式提交的。
5、評標和答疑：投標結束后，投標公司會通知參加投標的公司代表在投標公司等候或需要多長時間才能到達投標公司進行答疑。
在這七個步驟中，我覺得最重要的是第二步的操作。同時，不僅要在技術上與客戶溝通，更重要的是公關的作用。如果公關工作做的到位，中標的結果是無法預料的。
前臺工作心得體會篇五
轉眼間又過去了半年，為了更好地做好自己今后的工作，總結經驗、吸取教訓，現做一份預算師半年工作總結。這段時間，在思想意識、業務能力等各方面都取得了一定的進步，我對公司的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度有了深刻了解和認識，較好地完成了公司交給的各項工作任務。
1.積極主動地搞好文案管理。一是檔案管理工作。對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。二是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表、做好辦公室工作總結等。
2.耐心細致地做本職工作。認真整理以往的資料，對應資料制作了資料存儲賬簿，理清個人部分工作之間的'關系，嚴格執行部門制度，做好每一筆賬，確保了資料文件進出記錄的實現。
3.認真做好以往資料的整理工作。積極配合同事完成了洪工留下的資料整理與匯總，倉庫及地下室以往工程遺留資料的整理與匯總，部門內材差文件的裝訂，合同的整理匯總及裝訂工作。
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，對所從事行業的認識也比較膚淺，為了提升自身的素質，快速適應企業環境和工作崗位，我能勤學好問，積極向同事學習取經，在公司領導和同事的信任和幫助下，不斷提高業務技能，盡快適應工作崗位需要，在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利開展奠定了基礎。
3.對工作相關文件內容了解不夠，特別是對以往的一些資料情況了解還不夠及時。
預算師半年工作總結中也取得了一些成績，也發現了自己的不足之處。但成績只能代表過去，最重要的是要發現自己存在的問題并且加以改正。未來，我會本做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。
前臺工作心得體會篇六
工作至今業已有五個月的時間了，五個月的時間里師父的授業解惑、領導以及同事的關心、整個項目的和諧氛圍都在幫助著我一步步的成長。五個月的時間畢竟太短，體會也許不是那么地深刻，經驗亦有不足，但是收獲還是很多的，自身的不足也在不斷地凸顯，不論是工作中的收獲還是自身缺點地不斷發現，都為以后的工作打下了一個良好的基礎，做出了一個良好的開端。
1、現在的工作給予我的自信。xxx項目是一個集辦公、酒店、商場、住宅為一體的商業綜合體，剛畢業就能參與到這樣的一個大項目中我想我是幸運的，每次站到主塔樓前面，仰望著高聳入云的主塔樓時都會有一種自豪感油然而生；隨著工作內容的不斷增多，工作范圍的不斷擴大，我的工作也在不斷地獲得了師父以及領導的肯定，這些都讓我建立了工作最初的自信，對于以后的工作，我想這是很重要的。
2、經驗的豐富以及專業技能的提高在每天跑現場的時間里我學到了很多的東西，比如：地下室底板、頂板以及后澆帶滲漏水的處理方法；砌體砌筑、抹灰、外墻保溫、屋面防水、伸縮縫等的施工工藝；地坪起沙、空鼓、開裂以及抹灰缺陷等一些收尾常見問題的處理方法；雜工班每天工作的人員安排；主塔樓整體提升架、爬模以及內爬式塔吊的施工方法及原理；與現場班組以及其他分包單位的溝通等等。
由于我所負責的是商業裙房以及住宅樓的收尾工作，沒有經歷過基礎、主體的施工，對前期的工作以及各項工作的施工方法與工藝都不是很了解，所以在與施工隊溝通時就有很大的難度，對于一些質量問題不能正確地分析出它的產生原因，這對工作產生了很大的影響。鑒于此，我便利用工作之余的時間去看規范和技術部歸檔后的施工方案，在將規范以及施工方案學以致用后明顯發現工作時更能得心應手了。通過這段時間對于規范和施工方案的學習才發現，沒有技術知識的積累是不可能將現場工作做好的。
在這半年的收尾工作中我不斷認識到了計劃以及執行力的重要性。由于工期的約束以及前期工作的原因，一般留給收尾工作的時間都比較緊迫，在這樣緊迫的時間要求下，必須對工作有一個詳盡而準確的計劃并按照計劃按時地完成工作。收尾初期要將所有的問題都查出來，針對這些問題的輕重緩急、前后工序制定一個收尾計劃，安排勞務班組按計劃進行收尾工作，才能將收尾順利地完成。
3、對于現在工作的一些反思收尾，其實收的很多都是以前的尾巴，這個尾巴的大小跟前期主體的.工作有著根本的關系。在收尾的過程中會發現很多的工作如果前期做主體時能夠確保施工質量或者對于一些問題能夠預見到的話是可以避免的，例如：房間的開間與進深尺寸的偏差，頂板模板縫漏漿等。所以在做主體時就要確保每一項工作的施工質量盡量減少收尾時的工作量。
隨著工作時間的增長，我學到的東西越來越多，身為一個現場管理人員所應具備的能力也有了一定的提高，但是身為一名新員工，自身的缺點和不足也在一點點地凸現出來：最主要的便是技術知識以及經驗的缺乏。技術指導生產，沒有一身過硬的技術就不能將生產工作做好。在給施工班組交待工作或者就某一問題進行理論時經常會因為專業知識的不足被問得不知如何回答，這樣的話就無法在施工隊中樹立起威信，工作就不太好開展。由于剛參加工作，現場經驗亦有不足，對于一些工作中存在的問題以及一些突發事件的處理方法上不是很妥當，經常會導致工作起來很被動。因此要在以后的工作當中不斷地學習技術知識，讓技術指導生產，生產經驗與技術相結合，讓自己的工作去得一個更好的成績。可能有些缺點是自己現在還無法看到需要在以后的工作當中去發現并改正的，我一定會時時刻刻保持一顆虛心求教的心去學習去工作，不斷地去完善自己。
1、繼續將未看完的施工方案看完，同時多學習一些規范與圖集，用理論知識將自己武裝起來，并結合現場的工作，使自己的業務能力能有一個質的飛躍。
2、著手開展住宅樓的地坪修補工作，以及其他一些細小的質量問題的整改。
3、經過一個春節假期的考驗，針對裙房以及地下室還存在的一些滲漏水的問題，做好堵漏修補工作。
4、協助師父做好其他的收尾工作，確保住宅樓以及裙房地下室能在明年五一按時交予甲方。20xx年即將要過去了，這一年里我取得了一定的工作經驗與成績，也發現了一些問題與自身的不足。在接下來新的一年里我會不斷提高自己的業務水平、明確自己的工作職責、制定可行的工作計劃，爭取早日能夠獨擋一面，減少公司對我的投入，盡早為公司創造價值。
前臺工作心得體會篇七
從事房地產行業半年多了，銷售還是需要提高的。雖然自己水平有限，但還是想寫點自己的東西，就是能從中找到自己需要學習的地方，提高自己的銷售水平。
最后開業后，整個銷售流程開始熟悉，從前期的換水，到后期的成功銷售。在接待客戶方面，他們的銷售能力得到了提高，逐漸明白了銷售的概念。從自己買過房子的客戶那里，我也經歷過很多銷售過程中的銷售總結。拿出來給大家看看。可能我做的不是很好，但希望能分享給大家。
最基本的就是在接待中保暖。
做好前期銷售，對后期銷售有幫助。
加強客戶的購買信心，做好溝通，根據客戶的一些要求，為客戶做幾個方案，方便客戶考慮和開盤銷售，讓客戶更有選擇性，避免專注于同一戶型。這樣也方便你自己銷售。
面對客戶，他們可以游刃有余，樹立自己的專業素養，同時讓客戶更愿意相信自己。從而促進銷售。
這樣他就能解決問題，為客戶提供最合適的房子，解決他的疑惑，讓客戶放心買房。
營造購買的欲望和氛圍，適當迫使客戶盡快做出決定。
工作上，我覺得態度決定一切。當個人需求受挫時，態度最能體現你的價值觀。積極樂觀的人把這歸因于個人能力和經驗的不完善，愿意向好的方向改進和發展，消極悲觀的人則歸咎于機會和環境的不公平，總是抱怨、等待、放棄！什么樣的態度決定了什么樣的生活。
不斷增強前進的信心，堅持到底，永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言在現實生活中不斷出現。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，就像龜兔賽跑結束一樣，積累核心競爭力的人最終會戰勝追逐機會的人。
有時候生活就像爬山。年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活潑。一有機會就想跳槽走捷徑。遇到挫折就想放棄休息。人生需要積累。有經驗的人，像烏龜一樣，知道勻速行走的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，循序漸進，每一步都堅定地走在前進的路上，他們就能更早到達終點。如果領導靠運氣，運氣總有一天會用完的。
要保持長久的熱情和對工作的熱情，更需要有“不坐等鞭笞自己”的精神。所以這半年來，我一直堅持做自己能做好的事，一步一步積累，向著自己的目標前進。
前臺工作心得體會篇八
(一)、知識管理
20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。經過近半年的施行，到達了較好的效果。
數據回顧：
(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排行43名。
(2)、20xx年集團知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排行前列。
(3)、20xx年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20xx年，集團調整了考核要求，構成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。經過培訓，使員工明白怎樣能夠提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門經過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并到達可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排行”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確職責人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則到達預期目標。經過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不一樣問題。
3、迎接集團km現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位教師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，異常是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司團體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，經過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現場管理
數據回顧：
2010年，經過與部門班組的溝通，發現很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情景無形中打消了員工的進取性，異常是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情景，20xx年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就能夠得分高”。
按照20xx年制定的推進思路，各部門進取開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均構成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現場亮點”以點帶面，提升員工進取性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的進取性。
4、引入“現場管理優秀部門流動紅旗”及“現場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數據回顧：
1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周能夠查看有效工時數據。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持“開三班”生產。與2010年同期比，產銷量增長，生產人員減少，到達了“減員增效的”目的。
(四)、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20xx年新增職責，經過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、進取學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情景了解少，不能及時掌握他們的相關情景。
2、管理缺乏魄力。主要體此刻考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自我的學識、本事和閱歷與其任職崗位都有必須的距離，不利于工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不貼合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。進取爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
(1)、持續開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的本事。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
前臺工作心得體會篇九
第一，端正態度，提升自己
無論我們處在什么階段，什么環境，態度都是一個不可忽視的東西。一個人的態度是決定一件事能否完成的重要因素。很多時候，我們失敗了，不是因為我們不努力，而是因為我們的態度落后了。如果你真的想完成一件事，你可以不用別人說什么就馬上完成。這是態度。這半年來，我遇到了很多問題和困難，但我在努力前進，以良好的心態，在提高自己的道路上不斷進步。
第二，積極配合，團結合作
合作對于一份工作很重要。我們在一家公司工作，所以我們接觸的集體也是和我一起努力的集體。我們需要互相包容，互相支持，互相合作。有時候，一個人做事情效率可以高很多，但是我們離不開整個集體。做好合作，積極團結部門人員，會讓我們在更舒適的環境中工作，效率自然會提高。
第三，抓住機遇，敢于突破
雖然上半年的整體形勢確實很艱難，但大家都在恐慌中勇敢前行。對我們公司來說，今年上半年也是一個很大的挑戰，員工壓力也很大。然而，我們可以通過苦難來享受自己。在抵抗困難的同時，我們也在尋找合適的機會。在這一點上，我認為我已經做得足夠令人滿意了。我會不斷的突破自己，抓住各種機會，讓自己成長的更快，讓自己更自信的前進。
第四，改變不足，勇往直前
還是有些不足的。比如一個人意志力不夠強，有時候遇到一些問題很容易退縮。在處理事情上，尺度把握不好，總是容易出現一些漏洞，這也是我自身粗心的體現。對于這一切，我覺得我應該花點時間去改變，去外面多學點東西，讓自己進步發展更快，不辜負這段付出。
個人半年工作總結8
一、學習凈化，學以致用。
一方面結合黨的群眾路線教育實踐活動，集中學習了黨的群眾路線活動有關會議、文件精神，著重學習了為群眾排憂解難的相關章節資料，透過學習、記筆記、寫體會，深刻理解了黨的群眾路線的現實好處以及開展活動的時代緊迫性，更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務工作中，自己多上一分心，喪主少操十分心的差距所在，同時更清晰地意識到：工作過程中，要細中求細，精中求精，設身處地地為喪主服好務，也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現;另一方面，結合本部門業務工作實際，重點學習了禮廳布置、悼念程序等相關業務知識，做到為自己充電，為他人服務。
二、虛心請教，努力工作。
在服務中心這個大家庭里，周圍的同事都是我的師傅、前輩，他們有的入行多年，經驗豐富，有的專業性強，技術過硬，這在很大程度上給我帶給了學習知識的“溫床”。在那里，我看到了化妝時的“白里透紅”;縫合時的內線外隱，書寫挽聯時的規則飄逸，懷著這樣的目標，我也在努力。
三、轉變作風，提升形象。
服務工作來不得半點虛假和馬虎，做為服務窗口中的一名成員，半年來，結合業務工作實際，不斷轉變自己的工作作風，叫有應聲，勤請示多匯報，注重邊想邊做，邊做邊總結，邊總結邊整改，力爭辦事快捷，服務到位，避免糾紛，到達喪主滿意，提升服務窗口形象。
四、遵紀守法，待人和善。
嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、著裝等一系列規章制度，尊重領導、團結同事、和善待人。