最新店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者(實用13篇)

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店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇一

1、全面負(fù)責(zé)行政經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)和各項工作的組織與安排。

2、根據(jù)國家有關(guān)部門和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定，依照餐廳實際情況，制定餐廳的各項安全制度與各種防范措施，并監(jiān)督落實。

3、嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，為本店全體員工作好表率。監(jiān)督下屬嚴(yán)格執(zhí)行火鍋店的各項規(guī)章制度，健全和完善相應(yīng)的工作細(xì)則。

4、做好員工思想教育工作，激勵下屬，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強員工的歸屬感和責(zé)任感。

5、嚴(yán)格控制人員編制、臨時用工和勞動成本，監(jiān)督檢查出勤和人力調(diào)配情況，使火鍋店工作達(dá)到滿負(fù)荷、高效率狀態(tài)。

6、考核評估并有計劃地對員工實行在崗培訓(xùn)，不斷提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

7、接受并妥善處理顧客投訴，負(fù)責(zé)接待重要客人。主動征求顧客意見和建議，并上報總經(jīng)理辦公室。

8、處理火鍋店中的一切突發(fā)事件，抓好防火、防盜、防食品中毒、防自然災(zāi)害的管理工作，確保餐廳經(jīng)營順利，軟硬件質(zhì)量可靠。

9、審批本店財務(wù)預(yù)算、決算；嚴(yán)格控制成本費用和進(jìn)貨價格，把握好各個環(huán)節(jié)，提高經(jīng)濟效益。

10、審批簽署本店的報銷單、申購單以及進(jìn)貨單等一些需要審核的單據(jù)。

11、負(fù)責(zé)擬訂各大節(jié)日的營銷活動計劃報總經(jīng)理辦公室審核，并組織具體實施。

12、關(guān)心員工生活，定期與不定期的主動與員工溝通。

火鍋領(lǐng)班職責(zé)

一、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助主管的日常工作，督導(dǎo)及協(xié)助員工正確的服務(wù)程序，嚴(yán)格執(zhí)行及指定員工遵守酒店的規(guī)章制度，在餐廳當(dāng)值時協(xié)助服務(wù)工作，完成上級交辦的各項任務(wù)。

二、工作內(nèi)容

1．了解管理階層設(shè)立的要領(lǐng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟知餐廳提供之菜式及飲品；

2．負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查員工每天出勤，儀容儀表及衛(wèi)生情況；

3．做好每餐的人員分工情況表并公平合理調(diào)配下屬工作；

4．協(xié)助主管檢視餐前的各項準(zhǔn)備工作及餐后的收尾工作；

5．在餐廳當(dāng)班時負(fù)責(zé)招待顧客，與客戶建立良好關(guān)系，并做好適時推銷， 跟進(jìn)上菜速度協(xié)助下屬完成工作；

6．做好現(xiàn)場督導(dǎo)，檢查員工的服務(wù)質(zhì)量及出品標(biāo)準(zhǔn)；

7．關(guān)注新入職員工，并做好在崗培訓(xùn)工作；

8．協(xié)助主管與員工之間溝通，提供有建設(shè)性的意見；

9．負(fù)責(zé)安排該區(qū)域內(nèi)的器具使用并定期維護(hù)，不定期抽查員工對區(qū)域財產(chǎn)盤點數(shù)量是否屬實，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并及時檢查物品需領(lǐng)用情況，填寫領(lǐng)貨單，確保補充的及時性；

10．每天檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的維修工作、防火工作、衛(wèi)生狀況，并向主管匯報；

11．能處理客戶的簡單投訴，如若處理不了則及時匯報之上司處理；

12．須服從上述服務(wù)及職責(zé)范圍。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇二

1、分工負(fù)責(zé)酒店的運營管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、組織制（修）訂酒店運營程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范，監(jiān)督各級管理人員按照規(guī)范要求恪守職責(zé)，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。

3、與酒店營銷部密切配合，以保證酒店經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

4、主持每天的工作例會，聽取酒店運營情況匯報，及時協(xié)調(diào)處理運營中的各種問題。

5、組織協(xié)調(diào)各運作部門的協(xié)同配合，確保酒店的各項服務(wù)產(chǎn)品符合顧客的需求并滿意。

6、及時處理賓客的投訴，代表酒店總經(jīng)理和賓客進(jìn)行溝通，有權(quán)采取酒店最小損失方案給予投訴者能夠接受的致歉方案。

7、組織安排管理人員的當(dāng)值工作，督促檢查值班經(jīng)理履行工作職責(zé)，確保酒店運營24小時管理無空檔。

8、組織處理酒店運營過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。

9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇三

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1、負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行年度人力成本預(yù)算；制訂各部門的績效考核及年度考評制度，同時對中層及以下人員的績效管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、考評與監(jiān)督；

2、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃制訂人力資源招募規(guī)劃與年度招聘計劃，制訂招聘策略，組織進(jìn)行招聘實施與評估工作；

3、負(fù)責(zé)制定公司組織架構(gòu)及崗位編制工作，組織公司各部門對本部門職責(zé)內(nèi)容及崗位說明書進(jìn)行編寫修訂；

4、負(fù)責(zé)勞動合同、人事檔案、員工異動（入職、離職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正）的管理，勞動糾紛處理；

5、負(fù)責(zé)公司人力資源、行政管理制度的制定、執(zhí)行及檢查監(jiān)督工作；集團文件的學(xué)習(xí)、傳達(dá)，公文流轉(zhuǎn)及文檔管理；

6、負(fù)責(zé)制訂年度培訓(xùn)計劃，組織實施公司內(nèi)部培訓(xùn)方案，對培訓(xùn)效果進(jìn)行分析與評估；

7、負(fù)責(zé)制訂并完善公司薪酬管理體系與薪酬福利制度，設(shè)定激勵薪酬方案并組織實施；

8、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的建設(shè)（生日會、員工團建、企業(yè)宣傳等）；

9、及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。

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1、三年以上企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗和行政管理經(jīng)驗；

2、大專以上學(xué)歷，人力資源、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)為佳；

3、較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、項目管理能力；

4、熟練掌握常用的計算機辦公軟件；

5、為人誠信、待人公正、有責(zé)任感、善于學(xué)習(xí)和財務(wù)分析能力

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇四

1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標(biāo)；

2、制定酒店經(jīng)營營銷方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領(lǐng)銷售部進(jìn)行全面的推廣銷售。詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

3、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)；績效考核管理文件審批、呈報、抄送、印份。

4、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監(jiān)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作；檢查分析每月營業(yè)情況；檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款。

5、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，并將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門；

6、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

7、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作；

9、負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、考核部門經(jīng)理，決定酒店機構(gòu)設(shè)置，員工編制及獎懲、晉升工作。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇五

準(zhǔn)備日常的工作安排和了解有關(guān)經(jīng)理及員工的變動。

確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責(zé)，并遵循指導(dǎo)方針工作。

確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。

有效的保證員工在工作中能始終提供高質(zhì)量的，謙遜的服務(wù)，以求為客人帶來最滿意的服務(wù)。

積極指導(dǎo)員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務(wù)。確保實行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

與員工和其他部門建立和維持良好的工作關(guān)系。

確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進(jìn)。

在需要時準(zhǔn)備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。

經(jīng)常向員工強調(diào)他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務(wù)于客人。

確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復(fù)，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意。

監(jiān)督并調(diào)整員工的工作狀態(tài)。

建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。

始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序?qū)Υ龁T工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇六

1、負(fù)責(zé)主持本公司財務(wù)部門的全面工作，組織并督促部門財務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù);

2、嚴(yán)格執(zhí)行集團及公司制訂的預(yù)算制度、財務(wù)管理制度、會計核算制度及其他管理制度，匯報財務(wù)制度的執(zhí)行落實情況及其存在問題，并提出解決意見;

3、貫徹落實本部門各項崗位工作規(guī)范，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強跨部門間的協(xié)作;

4、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué)、規(guī)范、合理的會計核算和財務(wù)管理體系;

5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財務(wù)稽核，審計內(nèi)部控制制度，監(jiān)督其執(zhí)行情況;

6、負(fù)責(zé)日常財務(wù)管理工作，編制財務(wù)計劃，擬訂資金籌措和使用方案，全面平衡資金，合理調(diào)度和安排，保證資金在使用上的安全、可靠;

7、組織考核、分析公司經(jīng)營成果，提出可行的建議和措施;

8、負(fù)責(zé)主持報表年審、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作;

9、負(fù)責(zé)組織安排各項資產(chǎn)的清查及盤點等工作;

10、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報告;

11、負(fù)責(zé)與集團、財政、銀行、稅務(wù)、廠家、中介機構(gòu)等部門的溝通協(xié)調(diào)，并保持良好的關(guān)系;

12、負(fù)責(zé)對有關(guān)經(jīng)營合同的財務(wù)審查，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行;

13、負(fù)責(zé)研究國家財經(jīng)法律和稅收政策的變化，本著依法納稅的原則，進(jìn)行合理的稅收籌劃;

14、負(fù)責(zé)編制本部門財務(wù)工作計劃，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬財務(wù)人員的工作安排;

15、負(fù)責(zé)定期對財務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理，確保財務(wù)軟件穩(wěn)定運行;

16、負(fù)責(zé)定期對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證財務(wù)數(shù)據(jù)安全;

17、負(fù)責(zé)對下屬財務(wù)人員的培養(yǎng)、選拔及任用，并對其工作進(jìn)行考核評價;

18、負(fù)責(zé)集團及所屬公司財務(wù)信息的保密性管理，杜絕財務(wù)信息泄露，確保財務(wù)信息的安全與完整;

19、編制審核各類財務(wù)報表，監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況，以及內(nèi)控制度執(zhí)行情況;

20、審核預(yù)算內(nèi)費用開支，定期上報費用預(yù)算的執(zhí)行情況;

21、準(zhǔn)確計算、審核各部門業(yè)績考核，向管理層提供準(zhǔn)確的人力成本數(shù)據(jù);

22、每月6日前向上級主管匯報公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財務(wù)收支及計劃的具體情況，為公司管理者提供財務(wù)分析及有益的建議;每月10日前審核tmci報表并上報廠方;每月13日前將工資表向上級主管上報審批;每月13日前向豐田金融發(fā)郵件申請20%首付融資請求。

23、負(fù)責(zé)部門員工隊伍建設(shè)、選拔，評價下屬的工作，組織部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

24、參與公司對外經(jīng)濟合同的簽訂;

25、對銷售車輛款項及車輛調(diào)撥出門前的管控。

26、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司財、物的安全管控。

27、審核公司報銷、轉(zhuǎn)賬前的審核管控。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇七

店經(jīng)理主要是對店中的人員、貨品、日常工作等進(jìn)行管理。因此，店經(jīng)理應(yīng)該具備計劃、決策、執(zhí)行和總結(jié)的能力，要懂得如何分配、指導(dǎo)、監(jiān)督、鼓勵店員，做好店里的每一項工作。

無規(guī)矩不成方圓，店鋪管理必須制度化。管理制度化應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過員工討論認(rèn)可的制度，制度一旦制定，就不可以輕易修改，這樣的制度才能執(zhí)行下去。管理者決不能徇私、偏袒任何人，一定要做到公平、公正、公開。制度若不完善或者不合理，就常常會遭到員工的抱怨，這對店面的發(fā)展是很不利的。

任何管理都要以人為中心，店經(jīng)理做為管理者，絕不可以權(quán)壓人，而是應(yīng)當(dāng)運用制度，如獎罰、培訓(xùn)、晉升來激發(fā)人心，這樣的管理才是真正有效的管理。

店鋪管理一定要實行“數(shù)字化”管理，這樣才能對店鋪分解目標(biāo)和實現(xiàn)總目標(biāo)做出最直接的判斷，做到心中有“數(shù)”，有“據(jù)”可依。

綜上所述，店經(jīng)理應(yīng)該做到管理制度化、操作人性化、衡量數(shù)字化。堅持“plan(計劃)――do(執(zhí)行)――check(檢查)――action（行動）”的方針，以滿腔的熱情做好店鋪的管理工作。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇八

1、 掌握服務(wù)員的出勤情況和工作表現(xiàn)，定期向部長匯報。

2、 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀表、儀容、儀態(tài)，凡達(dá)不到規(guī)范要求的不準(zhǔn)上崗。監(jiān)督服務(wù)員的具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證服務(wù)員工作符合公司的標(biāo)準(zhǔn)。

3、 明確部長分配的工作，領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)做好開餐前的準(zhǔn)備工作，著重檢查用品、物品是否齊

備、清潔無破損，檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。菜譜、酒具是否衛(wèi)生無破損。按照領(lǐng)班檢查簿逐項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管。

4、 及時向部長匯報餐廳物品、設(shè)備損壞情況。

5、 開餐后注意觀察客人用餐情況，隨時滿足客人的各種用餐要求，督導(dǎo)服務(wù)員向客人推薦菜品、飲料。必要時主動上前介紹菜品。

6、 積極完成老板下達(dá)的任務(wù)。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇九

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作；

2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營目標(biāo)，擬訂年度工作計劃，而且有效的分解成月工作計劃，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實情況并加以指導(dǎo)。通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；

4、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度、運營流程，規(guī)范內(nèi)部管理；

5、審定公司具體規(guī)章制度、績效考核方案，負(fù)責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制；

6、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通，二級網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；

7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；

8、運用營運報表管控公司整體運營（銷售、售后、行政、市場、客服中心等），并推動公司整體考核工作；

9、關(guān)心職工生活、勞動保護(hù)，防止發(fā)生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全系數(shù)；

10、處理公司重大突發(fā)事件；

11、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動；

12、運用針對公司管理干部的支持鼓勵、培訓(xùn)、考核等措施，打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團隊；

13、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實好公司的各項經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大。

1、組織主持本部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實情況；

2、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；

3、根據(jù)市場銷售的不同情況，及時、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營業(yè)績；

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度；

6、每月制定銷售分析報告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通；

7、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵的制度；

8、落實完成上級每月下發(fā)的各項任務(wù)，并對本部門各項指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理；

9、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的銷售策略，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報；

10、如實掌握銷售部以及各二級網(wǎng)點的庫存實數(shù)，以便及時調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作；

3、負(fù)責(zé)全年售后運營策劃、落實，增加售后營業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度；

4、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競爭品牌的售后服務(wù)策略，定期與上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報；

5、負(fù)責(zé)配件庫存的管控，提高庫存的周轉(zhuǎn)率、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)；

6、經(jīng)常對售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以增強技術(shù)方面知識；

7、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動及參與市場活動策劃；

8、負(fù)責(zé)對部門人員的管理工作和業(yè)績工作的考評；

9、負(fù)責(zé)本部門方針、目標(biāo)的展開，以及檢查、診斷、落實等工作；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項。

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、構(gòu)建和完善符合公司實際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè)，并嚴(yán)格監(jiān)督運行；

3、根據(jù)公司的實際需要，制定詳細(xì)的招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作、安排面試、培訓(xùn)；

4、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的`各種會議及大型活動；

5、負(fù)責(zé)員工的考核、評議，擬訂人事培訓(xùn)計劃，并組織實施；

6、負(fù)責(zé)人員的考選、任聘、培訓(xùn)、考核、獎懲、升遷、福利、離職等事項的審核與辦理；

7、負(fù)責(zé)公司的日常考勤工作，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù)，以及辦公用品與日常用品的申購、采購、發(fā)放管理；

8、擬訂公司年度、月度各項行政費用預(yù)算，及時上報店總，做好開源節(jié)流，盡量減少費用開支；

9、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；

10、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時補救或及時雨上報總經(jīng)理予以整改；

11、參與5s現(xiàn)場管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督；

12、協(xié)助對外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通，提供有利后勤保障；

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作事項。

1、堅持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和公司的各項規(guī)定。

2、負(fù)責(zé)設(shè)計公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會計制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3、細(xì)化會計核算辦法，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求。

4、負(fù)責(zé)記帳憑證、會計報表的復(fù)核工作，并在每月初對公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準(zhǔn)確銜接。

5、監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。

6、負(fù)責(zé)各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷的審核工作；

7、負(fù)責(zé)與廠家對接財務(wù)方面的相關(guān)工作。

8、每月末對公司經(jīng)營情況做出財務(wù)分析，并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)財務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系。

10、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計的接待工作。

11、編制公司年度決算報告和財務(wù)預(yù)算報告。

12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會及部門員工的培訓(xùn)工作。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、參與公司年度、季度、月度市場政策的制定；

3、負(fù)責(zé)公司市場營銷策略、廣告宣傳策略的研究、策劃、組織與實施管理，負(fù)責(zé)媒體評估與投放計劃，分析媒體廣告實施的有效性，并對比投入產(chǎn)出；

4、負(fù)責(zé)觀察汽車市場，進(jìn)行市場分析并對市場發(fā)展趨勢和市場變化進(jìn)行評估。包括自到店、集客、潛在、成交等；對手分析、競品分析等。以確定本公司的市場定位與顧客細(xì)分，為公司的銷售與服務(wù)運營決策提供數(shù)據(jù)支持；

5、負(fù)責(zé)進(jìn)行營銷活動的策劃、組織、宣傳、協(xié)調(diào)、評估等工作；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭取優(yōu)惠合作條款；

7、觀察競爭對手的市場活動，并擬訂出針對競爭對手的營銷方案和市場政策；

8、計算市場費用成本與評估利潤；

9、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議；

10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動、建立媒體伙伴關(guān)系、開展相關(guān)公關(guān)活動，對公關(guān)危機進(jìn)行處理；

11、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù)。

1、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計劃的分解和落實完成；

2、指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù)

3、實施、交流、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決

5、與銷售顧問協(xié)作，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔。

6、在交車后的規(guī)定時間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系，并對車輛出現(xiàn)故障的客戶，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

7、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法⑽總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃

8、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作

9、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報相關(guān)業(yè)務(wù)報表

10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作

11、就客戶滿意度方面，有針對性的對4s店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)2

1)執(zhí)行銷售戰(zhàn)略推進(jìn)銷售量

2)提高客戶滿意度，增強銷售服務(wù)質(zhì)量

3)根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)

4)營造部門良性競爭環(huán)境，調(diào)動員工積極性發(fā)揮員工潛能

5)監(jiān)督實施公司的管理制度

6)對下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援

7)負(fù)責(zé)處理客戶投訴業(yè)務(wù)爭議

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)3

1、根據(jù)年度預(yù)算指標(biāo)，制訂銷售部門目標(biāo)，并負(fù)責(zé)組織完成部門目標(biāo);

2、監(jiān)督檢查指導(dǎo)銷售部對于廠家及集團各項規(guī)章制度業(yè)務(wù)流程經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)合規(guī)自查;

3、監(jiān)控銷售客戶滿意度，并不斷整改和提升;

4、制定合理激勵方案培訓(xùn)計劃等，提升銷售團隊整體工作能力;

5、對銷售部的日常管理和5s檢查;

6、完成本部門其他經(jīng)營管理及上級交辦的其他工作。

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)4

1、對送修車輛進(jìn)行初步檢查和故障判斷，解答客戶提出的各項疑難技術(shù)問題。

2、與維修車間主管共同商定車輛維修方案和檢修計劃。

3、在車輛維修過程中檢查、監(jiān)督車輛修復(fù)情況，并提供必要的技術(shù)支持。

4、做好汽車專業(yè)技術(shù)資料的申購、查閱、保管歸檔工作。

5、負(fù)責(zé)組織人員對車輛進(jìn)行詳細(xì)的檢查、鑒定試車，每天對其他質(zhì)檢人員試車檢驗結(jié)果進(jìn)行分析匯總。

6、根據(jù)要求對維修站技術(shù)人員、操作人員、管理人員等進(jìn)行有計劃、有重點的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核，并做好培訓(xùn)記錄檔案。

7、組織人員進(jìn)行外出施救、搶修工作。

8、解決用戶投訴，當(dāng)用戶提出關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題或投訴時，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。

9、制定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。

10、根據(jù)季節(jié)、氣候等環(huán)境的變化，和汽車生產(chǎn)廠家的要求、行業(yè)管理規(guī)定等，提出車間車輛維修重點，以便適時修正維修車間的工作重心。

11、調(diào)整車間的工作量及測算車間的工作效率，制定生產(chǎn)定額、標(biāo)準(zhǔn)維修工時定額等。

12、負(fù)責(zé)檢查督促維修站所有維修設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)執(zhí)行情況，并向公司主管經(jīng)理提出考核或獎勵方案。

13、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計劃和清單建議。

14、協(xié)助管理，技術(shù)總監(jiān)應(yīng)協(xié)助車間主管加強車間管理工作。

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)5

1、對所有“一次修復(fù)率”相關(guān)的內(nèi)容負(fù)責(zé)，并著力提高“一次修復(fù)率”

2、對高難度故障進(jìn)行判斷、維修指導(dǎo)、維修支持

3、對于無法解決的高難度故障，需及時將相關(guān)信息通過dms上傳至技術(shù)支持中心(以下簡稱tac)，同時上報asc相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)

4、參與技術(shù)類內(nèi)訓(xùn)教材的編寫及制定

5、可兼職技術(shù)類培訓(xùn)師的工作

6、對常見的技術(shù)問題定期出具技術(shù)指導(dǎo)報告并落實到班組

7、sgm維修通訊及技術(shù)簡報的維護(hù)及保管

8、參加sgm召開的技術(shù)論壇會議，及其他有關(guān)技術(shù)類的臨時會議

4s店人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)6

1、嚴(yán)格按照本品牌汽車管理文件要求制定相應(yīng)的售后服務(wù)工作章程，并使本服務(wù)店各項工作及目標(biāo)與本品牌汽車的相關(guān)要求保持高度一致;對服務(wù)店進(jìn)行售后團隊建設(shè)和品牌建設(shè);

2、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù);

3、審核、簽發(fā)向本品牌汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件;

4、負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對危機事件負(fù)責(zé);

5、對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度,成績的穩(wěn)步提高;

6、組織協(xié)調(diào)各部門完成本品牌汽車所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動;

7、保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場行為;

8、保持本品牌汽車相關(guān)部門通暢的交流與溝通;

9、負(fù)責(zé)制訂每年售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃;

10、制訂售后人員薪酬、激勵制度，對直屬下級進(jìn)行績效考核;

11、對6s管理負(fù)責(zé)。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇十

1、整體負(fù)責(zé)大區(qū)新店籌備

2、與各部門的溝通協(xié)調(diào)，開業(yè)促銷，店長及員工培訓(xùn)，組員培訓(xùn)，儲備干部的培養(yǎng)，開業(yè)整體流程進(jìn)行指導(dǎo)與支援

3、確保門店保質(zhì)保量按時開業(yè)；

1、有多年生鮮運營經(jīng)驗，善于傳幫教，有組織，培訓(xùn)能力，有一定語言組織能力，自律，有單獨作戰(zhàn)能力

2、大專以上學(xué)歷

3、抗壓能力強，能吃苦耐勞者優(yōu)先。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇十一

1.根據(jù)公司年度整體目標(biāo)分解月度目標(biāo)，制定銷售計劃，完成公司經(jīng)營目標(biāo);

2.充分把握市場現(xiàn)狀，制定科學(xué)有效的市場分析體系，確定產(chǎn)品銷售模式及銷售政策;

3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓(xùn)計劃及各類研討會;

4.落實部門架構(gòu)、人員調(diào)整設(shè)置，制定部門內(nèi)部各項kpi指標(biāo)，完善部門內(nèi)員工的培訓(xùn)工作;

5.負(fù)責(zé)市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進(jìn)考核;

6.本部門與其他業(yè)務(wù)部門的外部協(xié)調(diào)及部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)及重大投訴。

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他各項工作指標(biāo)。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇十二

1、全面主持4s店的日常經(jīng)營、管理工作（整車銷售、維修、配件銷售等）

2、根據(jù)對市場和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢的調(diào)研與分析，結(jié)合4s店戰(zhàn)略規(guī)劃制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施4s店年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃；

3、組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成；

4、完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核，并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

5、負(fù)責(zé)4s店公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織完成公司安排的活動；

7、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額；

8、推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行公司的管理體制；

9、協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核；

10、對所屬員工支持鼓勵，培訓(xùn)，考核，打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧團隊。

店經(jīng)理工作職責(zé) 店經(jīng)理崗位職責(zé)教育者篇十三

1、中層管理職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃；

2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；

3、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估；

4、指導(dǎo)并協(xié)調(diào)財務(wù)稽核、審計、會計的工作并監(jiān)督其執(zhí)行；

5、制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財務(wù)管理程序和政策，制定年度、季度財務(wù)計劃；

6、向公司管理層提供各項財務(wù)報告和必要的財務(wù)分析；

7、負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作，；

8、進(jìn)行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核，確保公司利潤指標(biāo)的完成。

1、財會、金融、經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有注冊會計師資格者優(yōu)先；

2、五年以上財務(wù)管理或三年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗；

3、熟悉國家金融政策、企業(yè)財務(wù)制度及流程、會計電算化，精通相關(guān)財稅法律法規(guī)；

4、較強的成本管理、風(fēng)險控制和財務(wù)分析的能力；

5、良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，和團隊協(xié)作精神，能承受較大工作壓力。

6、必須有三年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗；有駕照者優(yōu)先

1、落實天泓集團財務(wù)管理和內(nèi)控管理制度，進(jìn)行有效的財務(wù)核算和內(nèi)部控制；制定派駐公司財務(wù)相關(guān)制度的實施細(xì)則，配合派駐公司完善公司各項內(nèi)控制度實施細(xì)則；

2、負(fù)責(zé)資金收支安全及財務(wù)印章管理安全。負(fù)責(zé)審核派駐單位財務(wù)收支，對資金收支和費用報銷進(jìn)行審核；

3、負(fù)責(zé)每月資金計劃上報，配合資金科籌資、資金調(diào)配及使用工作；

4、負(fù)責(zé)派駐公司各種財務(wù)報表及分析的及時、準(zhǔn)確報送，根據(jù)派駐公司的需要如實提供給派駐單位負(fù)責(zé)人，并對其真實性、合法性和完整性與派駐單位負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)責(zé)任；

5、檢查派駐公司收入、成本、利潤等財務(wù)計劃的實施情況，并按派駐單位管理需要提供財務(wù)管理報表，定期組織財務(wù)分析與財務(wù)預(yù)測，提出財務(wù)改進(jìn)方案，為企業(yè)經(jīng)營決策提出合理化建議、意見；

6、會同派駐公司單位負(fù)責(zé)人完成本單位的財務(wù)預(yù)算方案，配合派駐公司做好預(yù)算分解及監(jiān)督執(zhí)行（月、季、年）工作；

7、負(fù)責(zé)派駐公司財務(wù)人員的培訓(xùn)和考核工作，做好日常的管理工作，涉及相關(guān)人員的聘任應(yīng)事先征求委派的財務(wù)負(fù)責(zé)人的意見；

8、參與派駐公司重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作，參與重大經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查，參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策；

9、熟知各種稅務(wù)、工商、主機廠的商務(wù)政策、規(guī)定，負(fù)責(zé)主機廠明訪有關(guān)財務(wù)管理的考核工作；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、大專及以上學(xué)歷，財務(wù)相關(guān)專業(yè)；

2、三年及以上財務(wù)工作經(jīng)驗；

3、具備良好的會計職業(yè)道德操守；

4、有當(dāng)?shù)貞艨冢绶钱?dāng)?shù)貞艨陧?**；

5、全面的專業(yè)知識，賬務(wù)處理及財務(wù)管理經(jīng)驗；有較強的溝通能力。