工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇一
作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關于銀行按揭貸款的'培訓，這是我個人的想法。）
作為××公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！
1.銷售內勤轉正工作總結
2.銷售內勤年終工作總結
3.銷售內勤工作總結
4.銷售內勤半年工作總結-工作總結
5.行政內勤工作總結
6.營銷內勤工作總結
7.行政內勤的工作總結
8.行政內勤年終工作總結
工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇二
為了保證培訓質量，在培訓中我們有以下幾個特點：一是我們改了以往只重數量不重質量的培訓方式，將這次培訓分兩個階段，先是針對培訓內容，制定出適合的培訓方式。多講一些適應現場的內容，多用舉例子來提高學員的學習興趣進行集中培訓，也就是先將職工集中起來把重點內容，其次是對《htk499紅外線軸溫探測系統》、和《電工基礎》進行講解，讓他們了解我們的培訓意圖；二是在此次培訓中我們采用了新的教學方法，就是把要培訓的重點做成軟件，用這種新的教學方法對職工進行培訓，給他們一種耳目一新的感覺，讓職工在心情愉悅的情況下學習到更多的知識。三是在培訓內容上我們大量采用實例教學，把今年以來《紅外線軸溫探測系統》發生的各種常見故障進行全面整理、歸類、分析，并在課堂上讓新職人員親自參加到對故障的分析中，讓大家之間產生互動，增加了課堂的生動性。
1、分層次對職工進行培訓。職工的文化素質參差不齊，有的是中專、技校畢業，有的是轉業兵，有的是由于各種原因接班的，而他們的接受能力就相對有所不同。因此，在今后的培訓中，我們不能一概而論，而是分層次進行，讓尖子帶動薄弱人員，給接受能力強的人快講，給接受能力差的人一點一點講解，以便于同步進行。
2、在培訓內容上選擇重點，不泛泛而講。要想搞好班組職工的培訓工作，我們就應該在培訓內容上下功夫，選擇一些現場適用的，切合實際內容對職工進行培訓，不能是拿過規章，不加以選擇就泛泛講來，讓職工聽起來泛而無味，起不到好的效果，收不到好的作用。因此在培訓過程中我們應把培訓的重點放在現場的實際操作上。
1.車間實習工作總結
2.車間安全工作總結
3.車間工會工作總結
4.車間試用期工作總結
5.車間管理年終工作總結
6.車間電工轉正工作總結
7.工廠車間實習工作總結
8.車間實習期工作總結
工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇三
一、基礎工作
學校體育工作是學校整個教育體系的重要組成部分，是實施素質教育的重要環節。為此，我校領導十分重視體育工作，已將業余訓練工作列入學校目標管理內容。在領導和全體體育教師團結協作下，確保了學校體育工作順利運作。學校特別重視田徑訓練隊的訓練和管理工作，指定校田徑教練組，負責訓練工作。
二、訓練工作
學期初田徑隊根據實際情況，進行正常人員調整，制定切實可行的訓練計劃，并建立運動員個人檔案，運動隊建立了兩個年齡梯隊，做好各年齡段的銜接工作。在日常訓練中加強管理，確保了每周訓練三次(星期一、三、四)下午中學(16:30-17:15)、高中(17:25-18:00)時間段訓練，保證了訓練質量和效果。教練員、班主任、任課教師和家長四配合做好運動員的訓練、學習和生活各方面銜接配合工作，確保運動員的德智體三個方面全面發展。各教練員充分利用課余時間加強業務學習，不斷對訓練工作進行總結和反思，從而不斷提高訓練水平。
三、注重思想教育
要帶好學校田徑隊，首先要加強對運動員的思想教育。例如經常講一些我國優秀運動員是怎樣刻苦訓練，頑強拼搏創造好成績為國爭光的事例。當然，單有學生自己的積極性是不夠的，還要取得家長們的支持。少數家長有顧慮，一則怕參加訓練后影響學習成績，二則心疼孩子，怕累壞了，練壞了。我們向家長講清道理，講明訓練目的、時間、方法等具體問題，消除家長的顧慮，保證訓練不致于影響學習成績。另一方面通過學校領導和班主任一起做工作。
平時除了抓好學生的訓練外，還及時了解學生訓練的身體狀況反應。另外還要關心田徑隊員平時的學習情況，提醒督促他們要學習訓練兩不誤。
總之，我們相信在教練的共同努力下，我校的田徑隊成績會步步提升，勇創佳績。
一、得到領導支持，取得老師配合
本學年開始，在校長的組織與幫助、各學科任老師的支持下，繼續進行田徑隊的訓練工作。在訓練前認真制定每周的.訓練計劃，從四至六年級中挑選運動員，并同各班班主任了解訓練隊中學生的學習情況，同家長取得一致認可。訓練開始后，經常與領導和教師間去聽取訓練隊的意見和建議，對提到的問題進行一一處理。如果學生學習成績下降，就采取短時停訓的辦法，促使其提高學習成績;對品質薄弱的隊員，進行思想教育，勒令其改正。
二、積累訓練經驗，開展系統訓練
田徑隊訓練隊員主要以跑為主，其中分為短跑和中長跑，還有投擲項目。在訓練過程中，邊找資料，邊做記錄。然后針對每個學生的特點進行分項，編寫行之有效的訓練計劃。
三、一分耕耘，一分收獲
標還很遠，需要繼續努力。
四、存在不足
1.學生參加業余學習班過多與訓練時間沖突。
2.運動量安排不夠適當。
3.學校場地與比賽場地不符，學生比賽難以適應。
4.學生比賽經驗不足，心理素質和意志品質差。
5.學生條件不錯，但不愿意參加訓練，得不到家長的有利支持。 以上是本學期田徑隊訓練工作的一個簡要總結，在今后的訓練工作中，要發揚優點，改進不足，為學校體育工作發揮自己的最大力量。
一年來，校田徑隊訓練工作在上級領導、校領導及班主任老師的配合下，通過全組教師的共同努力，運動隊成績比以往有明顯的進步，并在各級各類比賽中取得了理想成績，從而使我校田徑隊訓練工作逐漸走上軌道，為開創南四中體育運動新局面打下了基礎。
一、基礎工作
工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇四
??? 霸州收費站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現有團員30人，占全體職工總數的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰斗力的隊伍。
2002年是新世紀第一次黨的全國代表大會——“十六大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，霸州站團支部在上級團委的領導下，本著從實、從細、從嚴的原則，以“三個代表”重要思想為指導；以實現“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團支部建設，充分發揮了團支部的戰斗堡壘作用：連續三年超額完成上級下達的收費任務；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”；2002年度涌現出廳級先進1人、局級先進2人、處級先進4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚信28封。下面將具體工作匯報如下：
一、民主選舉支部成員，提高團支部組織活力。
2002年初，我們對團支部干部的任免進行了改革：首先在職工中進行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團支部班子成員。由團支部書記負責團支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團支部組織活力和運轉能力。團支部成員間團結一心，對工作認真負責，起到了模范表率作用，提升了團干部的感召力。
二、完善制度建設，規范團支部運轉機制。
將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結經驗，制定工作計劃。我站團支部根據工作需要，自己整理搜集了相關材料，編輯成團課教材，采取輪訓的形式，由團干部授課，定期組織團員學習，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育。
為了完善內部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團內民主選舉制度》、《團支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團支部會議記錄》、《團支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團員花名冊》、《團干部花名冊》、《入團積極分子花名冊》。
為了真實、翔實的反映團支部建設工作，我們建立了團支部專項檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案詳細分為了12個科目。對團支部工作各開展階段進行詳細記載、備案。
一系列制度的建立和落實使我站團支部工作向積極、健康、有序的方向發展。
三、占領青年活動陣地，發揮團支部戰斗堡壘作用。
1、開展“兩創”崗位建功活動。
“兩創”即：爭創“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。
我們在收費站口設立“青年文明號”便民服務臺，發放“青年文明號”服務卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設“創建青年文明號”燈箱，設置監督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現象；文明服務，無忌語現象；站口整潔，保障暢通。設立“違規違紀舉報電話”和“規范服務監督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當崗位能手、號手聯動活動”。杜絕違規違紀的發生，文明用語使用率達100%。通過以上舉措，我們以規范的行為、文明的服務充分展示了“青年文明號”的風彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。2001年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。
為充分挖掘女職工自身潛力，發揮女職工特長，團支部與女工委帶領全體職工自2001年三月份起，開展了爭創“巾幗文明示范崗”活動，極大的促進了霸州收費站各項工作的開展。為提高職工素質，我們實施了“引導教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導教育計劃”是在每月初根據工作重點和職工普遍存在的薄弱環節制定學習計劃，整理編寫相應的教材，組織職工利用工余時間學習，在第二個月留營日考核學習成果，成績記入個人檔案，作為日后評優的依據。“青工比武崗位練兵活動”是每季度末以班組為單位進行專業技能、業務知識、內務衛生和隊列演練的評比。從幾個月來的`學習實踐證明，這兩項學習計劃切實可行，提高了整體素質，培養了一大批青年崗位能手和技術骨干，為“巾幗文明示范崗”創建活動奠定了堅實的基礎。
成立宣傳報道小組，負責宣傳報道和板報制作。宣傳報道小組成員中女職工占80%以上，做到了及時報道站內工作動態、宣傳工作精神、表揚好人好事等。2002年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上發表稿件共計21篇；站內繪制板報38期，在管理處繪制4期，板報小組的兩位女職工對板報的繪版進行了研究和創新，摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結合的板報繪版新方法，在管理處組織的板報大賽中獲一等獎。2002年我站被省職工委授予“巾幗文明示范崗”。
同時，配合站內開展特色工作。例如：與霸州市委和當地百姓共同開展協手共創綠世紀活動。共植一片“友誼林”。在當地引起了極大反響，霸州電視臺和廊坊電視臺均作了相關報道；5.18河北經貿洽談會之際，我站以良好的精神風貌，嚴謹規范的工作作風迎送過往的中外客商，得到了社會各屆的贊譽；組織捐資助教活動慰問桑園村小學的師生，并捐贈圖書及教學用品；邀請霸州市革命老前輩作報告，教育職工“樹理想，扎實勤奮干工作”；與霸州高速巡警大隊、市公安局密切合作，為我們的收費工作保駕護航，等等。通過一系列活動的開展，使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創建活動中，創建活動充滿蓬勃的生機。
2、實施“六個一”育人計劃，提高團員素質。
為了培養一專多能型人才，我們開設了計算機培訓班和，從基礎知識教起，注重實踐操作能力，為保津處實現自動化收費奠定了基礎。將英語學習列入年度學習計劃，著重口語訓練，循序漸進，逐步提高了團員們的會話能力，并在站內宣傳板報中開辟“英語學習園地”，采用職工投稿、擇優選用、有獎翻譯的形式，調動了職工學習英語知識的熱情。
3、成立“互助小組”、“醫藥小組”，提高服務質量。
“衛生小組”由站內有醫學專業畢業的女職工負責，購置常用藥品和簡單的醫療器械，解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠路去買藥的困難，給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工，還方便了過路的司乘人員，雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理，卻博得了許多的好評。
“互助小組”由后勤女職工組成。購置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內務整理有很大的改觀。
4、開展文體活動，為職工提供展示聰明才智的舞臺。
團支部組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節目，占領文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。團支部集體創作的現代河北梆子《敬禮，我們是青年文明號》在保津處2001年元旦晚會中，得到了專業人士的肯定，獲二等獎。團支部選送的歌伴舞《歡樂中國年》在保津處2002年元旦晚會獲一等獎。2003年3月5日，我站“文藝隊”作為交通廳唯一的代表隊參加了省直系統“慶三八婦女風采展示會”的演出，在人員緊張的情況下全體職工齊心協力不僅保證的正常的工作秩序而且兩個節目贏得了各級領導的肯定獲表演優秀獎，此次活動充分證明了我站是個“講團結、講奉獻、講作為”的集體，職工隊伍也是個能打硬仗的隊伍；組建“體育代表隊”，經常與其他兄弟單位交流比賽，還定期邀請當地企、事業單位來站參賽加深感情，這些體育活動不僅強健了體魄，而且激發了職工拼搏進取的精神，增強了凝聚力。緊張充實、豐富多采的業余生活給職工們提供了展示聰明才智的機會，使職工切實感到收費站不僅是工作場所，也是成長成才的學校。
一份耕耘，一份收獲，霸州收費站團支部在上級領導的關懷和全體成員的共同努力下，由稚嫩逐步走向成熟，今后，我們將不斷總結經驗、彌補不足，加強與兄弟單位之間的交流，爭取再創佳績。
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工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇五
一、開展活動情況
(一)加強組織領導，層層落實責任
我局及時成立了以局黨組書記、局長任組長，局黨組成員、紀檢組長和副局長任副組長，局相關股室負責人、系統各管理部門主要負責人為成員的“百日安全生產活動”領導組;印發了《關于認真開展“百日安全生產活動”的通知》(瀘納交發[20xx]49號)，明確了“百日安全生產活動”的時間、主題、目標、內容、重點，并在系統安全工作會上作了專題部署，要求系統各單位也要成立領導機構，制定活動方案，切實加強組織領導。
活動期間，我局把有關法律法規匯編、安全生產管理手冊書籍發放到各單位，交通各管理部門、企業、業主通過組織學習等多種形式進一步深入宣傳貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》、國務院令第493號、國家安監總局令第15號、16號、《高危行業企業安全生產費用財務管理暫行辦法》、《xx省安全生產條例》、省政府令第216號、225號等安全生產法律法規和《中華人民共和國道路運輸條例》、《xx省道路運輸管理條例》、《中華人民共和國內河交通安全管理條例》、《xx省水上交通安全管理條例》(以下簡稱《條例》)、《超限運輸車輛行駛公路管理規定》等行業法規，通過宣傳貫徹，營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，各企業、業主進一步查漏補缺，健全、規范安全生產管理各項檔案、規章制度和生產各環節、各崗位安全生產標準、職責、安全操作規程及獎懲機制、預警預案機制，認真落實有關管理部門的安全監管主體責任和企業安全生產主體責任。活動期間我局召開安全工作會議18次。
我局制定印發了安全生產大檢查督查方案,安排人員，落實責任，在規定時間內按指定的督查內容全面開展工作。“12.4”較大道路交通事故發生后，我局按照區政府部署，結合交通工作實際又立即印發了《安全生產拉網式大檢查方案》。活動期間，以綜合樓、車站、碼頭、景區等人員密集場所和易燃易爆單位的消防安全，打“三非”(非法生產、經營、建設)、反“三違”(違章指揮、違章作業、違反勞動紀律)、防“三超”(超載、超限、超負荷運營)，道路運輸以“三把關一監督”、超長、高速、出租、旅游客運和危險品貨運，水上交通以客渡船簽單發航管理、“防船舶碰撞、泄漏”、渡口渡船和砂石船、“救生衣行動”等為重點，深刻吸取“12.4”較大交通事故教訓，采取企業、業主自查和管理部門督查相結合的形式，在系統中組織開展了安全生產專項整治、隱患排查治理大檢查督查。截止目前，局領導帶隊開展檢查督查客運、危險品和普通貨運企業等18次，系統開展檢查300余次，檢查水上客運企業2戶次、危險品運輸企業2戶次、普通貨運企業2戶、渡口碼頭201座次、危險品碼頭10余座次、各類船舶872艘次;檢查道路客運企業10余戶次、公交企業1戶、駕校1個、客運站10余個、危險品運輸企業5戶次、普通貨運企業10余戶、汽修廠26戶次、客車600余臺次、出租汽車160臺次、危險品車輛25臺、普通貨運車輛500余臺次、從業人員1600余人次。查出各類安全隱患58起，整改57起(還有1起在督促整改中)，查處違法違章行為10起。
二、活動效果
通過系統各級領導、職工和經營業主、從業人員及區上有關管理部門的共同努力工作，使這次“百安活動”在區交通系統開展得深入扎實有效，活動期間實現了全區水上交通安全無事故，道路運輸無一般以上安全事故的目標。通過開展活動，深入宣傳貫徹了安全生產法律法規，排查整改了安全隱患，企業安全生產管理各項檔案、規章制度和生產環節、各崗位安全生產標準、操作規程及考核制度等逐步健全、規范，管理部門監管主體責任和企業安全生產主體責任得到進一步落實，安全管理工作更加細化、到位，生產安全更有保障。
三、主要存在問題及整改建議
(一)在檢查督查中發現有的企業“一崗雙責”安全生產責任制的落實不夠到位，安全經費提取使用管理制度、安全隱患排查整改制度等還不夠健全落實，安全管理制度、業務臺帳的建立健全、整理不系統、集中、規范，安全學習教育培訓、檢查、隱患整改記錄不詳細、完善等問題。對查出的上述這些存在問題，檢查組都當場一一向所屬企業負責人和具體工作人員指出，并分別提出了具體的整改意見，企業均樂意接受，表示下來按要求立即抓整改、完善、落實。
(二)農村客運班車超員運輸現象時有發生，屢禁不止，有關管理部門和運輸企業自身要切實加大監管和處罰力度，杜絕超員運輸行為。
(三)全區泥結石公路路況較差(尤其是巖區路段)，日常養護不及時、不到位，危及客運車輛通行安全。各鎮政府要加強轄區內公路日常養護，保持良好的路況。
(四)整治非法營運工作有待加強，有的鄉鎮客運站進出口、公交站點處摩托車、面的停放候客，影響客運車輛通行安全，存在嚴重道路交通安全隱患，希望當地公安派出所、交警部門加強監督管理。
(五)瀘天化盛源運業有限公司組織的轉運尿素的貨運車輛(從瀘天化江邊裝卸碼頭裝運尿素至麻柳沱和百梯火車站庫房)途經城區，超載運輸現象嚴重，存在嚴重的道路運輸安全隱患，交通各行政執法部門依法履行監管職責，嚴格依法查處，卻屢禁不止。相關管理部門多次聯合到該公司檢查指出、交換意見，該公司負責人講這些裝運尿素的貨運車輛的確存在超載運輸，他們也深刻認識到車輛超載運輸極不安全，企業承擔著很大的經營風險，并不愿這樣經營;但是，如果這些車輛嚴格按行駛證上核定的噸位裝運，企業將過不了成本關，無法生存。為此，企業強烈要求上級政府及有關管理部門盡快給予解決企業經營中的上述具體困難，早日消除經營風險、安全隱患。
(六)瀘天化盛源運業有限公司反映，該司現有裝運危化品的罐體車輛，如果按罐體容積充裝運輸，則嚴重超重，交通行政執法部門將依法進行查處;若按車輛行駛證上核定的載質量充裝運輸，則罐內的危化品液體未裝滿且剩有大量空間，車輛在行駛過程中危化品液體在罐體中前后左右晃動，造成車輛行駛的不穩定性，極容易發生道路危化品運輸安全事故，存在嚴重的道路運輸安全隱患，該司強烈要求上級政府及相關管理部門盡快給予解決企業經營中的上述具體困難，早日消除安全隱患。目前，按照相關交通法律法規無力解決企業反映的問題。
(七)我區現有2個貨運企業8臺貨運車輛掛靠企業后，企業長時間與這些車主、駕駛員聯系不上,也找不到這些車輛,這部分車輛及車主、駕駛員嚴重脫管,存在道路運輸安全隱患。區運管所已向相關企業發出通知,要求加強管理,杜絕車輛脫管現象。
工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇六
一、經營業績
1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。
3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。
4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。
5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：2005年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平
在2005年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的`。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
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匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。
今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故
安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。
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工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇七
xx年，是我們特車大隊加強質量監督管理創新并實現監督增效的一年。一年來，在采油廠領導、技術監督科及大隊領導及各兄弟單位的關心、支持、幫助下，切實轉變觀念、把握重點、突出難點，在創新管理上做文章，努力向質量技術監督要效益，真正意義實現了質量監督管理與生產經營建設的同頻共振、協調運行，創出了生產經營效益的最大化。全年優質服抽查車輛488臺次，優質服務率達100％，回場檢查1482臺次，合格率達100％，二保189臺次，設備抽查960臺次，全年共完成利潤萬元；共消耗油料740噸、電耗154034.71千瓦時，均創歷史新低,生產經營建設步入良性循環。
下面就特車大隊xx年質量監督管理工作的實施、現場質量監督工作的開展、一性資料的監控、用電監控管理、節能技改等方面的情況總結如下。
實踐證明，質量監督已經成為生產經營建設增效點和經濟增長點。為更好的發揮質量監督管理工作的職能作用，我們在質量監督工作中堅持做到健全完善制度追求管理精細化、監督量化考核實現效益最大化，促進了大隊生產經營建監督設的順利開展。
（一）、完善質量監督管理體系，切實加強質量監督管理的組織領導。
一年來，質量管理領導小組堅持做到了上下聯動、齊抓共管。工作中分工不分家，量化、細化崗位責任制，嚴考核、硬兌現，確保了質量監督工作的順利開展。同時還堅持做到了質量監督領導小組李會分析制度，定期召開質量監督會議查找存在的問題和不足，分析質量監督新的增效點，制定切實可行的管理方案，使質量監督工作得到了全面的加強，并使大隊質量監督工作始終保持了向上的活力，設備管理步入了科學化、正規化的軌道。
（二）、突出重點、強化管理，營造創新質量監督求效益良好氛圍。
今年來，我們不斷探索新形勢下質量監督的新形式、新途徑。切實把工作的重心轉移到為生產經營服務的大局上來，緊扣生產運行、設備管理、安全生產、用電管理四個環節不松勁，大力加強質量監督。通過全方位的質量管理有效提高了職工的責任意識、服務意識和市場意識，定期維護保養設備，全方位提高設備運行質量成為每個職工的自覺行動。全大隊呈現出“人人關心質量管理，人人管理質量”的良好氛圍。
1、加強生產質量監督，保證服務施工質量。
作為特車大隊，生產運行質量的高低將直接關系大隊的經營效益的高低。為此，大隊始終把生產運行擺在工作的首位。在車輛的調派上堅持大隊領導送班制度。以大隊領導的自身形象感召職工、激勵職工，并從中檢查質量隱患，杜絕了疲勞車、酒后車等現象的發生，達到提高生產運行質量的目的。我們還嚴格監督職工的報到、出車時間，減少和杜絕了誤車、誤點現象的發生。
為切實提高生產運行質量，我們始終堅持每季度一次的用戶質量回訪制度，深入到被服務對象的單位，了解車輛服務質量，并根據質量回訪意見作出相應的質量獎懲，有效提高了職工的服務意識，廣大職工都能為用戶著想，做到了文明出車、文明服務、不扯皮、不推委，激活了生產經營全盤棋。
2、加強設備質量管理，提高生產運行效益。
強有力的設備質量管理是是實現車輛的安全、高效運行的重要因素。工作中，我們嚴格檢查出車質量，從回場檢驗到二級保養以及設備檢查實行全過程的監控管理，嚴格獎懲制度，確保了運行質量的提高。
3、狠抓安全生產的監督確保安全增效。
安全是企業的生命線。作為運輸車輛單位，安全管理工作尤為重要。為此我們在安全管理上從不手軟，在工房及車庫、交通及工業事故、高壓管匯等方面全方位監控，堅持做到定期和不定期抽查的形式，強化安全管理，使職工始終繃緊了安全弦，自覺消除事故隱患，做到了安全行車無事故。
4、強化用電管理，實現降本增效。
在用電管理上，我們切實加強節能宣傳，讓每位職工認識到時下面臨的形勢，自覺做到了節約用電。我們還堅持做到電路的全方位監控管理，采取日抄表、旬檢查、月分析、季總結的措施，從而使大隊用電消耗一直控制在計劃指標以內。
（三）、深入落實質量監督細則，營造“嚴”字當頭的管理氛圍。
為營造“嚴”字當頭的管理氛圍，我們特車大隊在建立嚴格管理體系的基礎上，建立了一套適合特車行業特點的管理體系。全大隊上至領導下到工人，大到生產經營，小到車輛排放，每個職工、每個崗位、每項工作都有標準細則。從而使監督管理形成了：“事事有標準細則，人人在管理規范之中”的局面。監督實施細則則囊括了大隊的各項工作，橫向到邊、縱向到底，一考無余。也正是這些監督細則，保證了生產的正常運行。
為讓細則真正落到實際工作中，大隊從車輛調派、報到時間、優質服務、用戶回訪、回場檢驗、二級保養、車輛擺放、安全檢查、安全生產、用電線路現場管理都有嚴格的獎懲規定，決不辜息遷就。嚴明的獎懲細則使每位職工都帶上了“緊箍咒”，人人都處在細則的約束監督之下，全大隊呈現出良好的發展態勢。
在質量管理月活動中，我們從轉變更新職工的觀念入手，召開了動員大會，先后舉辦了3期職工培訓班,組織學習采油廠質量管理月活動精神和質量體系文件,明確崗位要求、考核標準、質量目標,加深對體系文件的理解，提高了實際技能，全大隊的.質量意識明顯增強。
嚴密的監督體系、嚴格的監督手段、嚴明的獎懲細則，營造了特車大隊“嚴”字當頭的氛圍。
（四）、全面加強質量改進，努力向技術創新要效益。
1、關于ac—400型水泥車臺上沃爾沃柴油機的配制的改進。
目前特車大隊ac—400型水泥車共有更新的twd1211v型柴油機6臺。在生產實踐中，我們發現更換后大泵的易損件使用周期大幅度縮短。同時在柴油機中高速運轉時，也出現了汽車車身嚴重搖晃的現象。鑒于這一實際，我們將改善ac—400型水泥車臺上沃爾沃柴油機的配制，以提高設備完好率3個百分點，并使發動機運轉平穩，充分發揮新型沃爾沃柴油機的節能優勢，達到節能降耗的目的。
2、關于北建rh-6lc履帶板螺絲的改進。
在車輛運行中，北建的行走系統連接履帶板和鏈軌的螺絲過細，致使強度和剛度達不到使用要求，出現了履帶板松、曠、掉的現象。在工作中支重輪在某種程度上也受到一定的影響，機車出現脫軌的現象也時有發生。為確保機車的正常運行，我們將對北建rh-6lc履帶板螺絲進行改進，加工一批剛度和強度適合的螺絲，以達到提高履帶的使用壽命，減少機車的維修頻率、降低成本的目的。
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工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇八
崗位名稱:營銷部總監(director of marketing department)
直接上司:酒店總經理
直接下屬:客戶經理、美工、部門文員
職務概述
全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關宣傳、營業推廣及各種方式的促銷,以確保達到酒店所下達的的既定經營預算指標。
崗位職責
1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。
2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。
3、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,并根據市場的變化作相應的策略調整,以達到銷售效果,定期向酒店總經理匯報工作進度。
5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。
6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定,并每年對合同協議進行一次修訂。
7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅__展銷會,加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。
11、廣泛開展市場調研,收集顧客意見,制定營銷方案及優惠規定等。
12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況,全面做好營銷工作。
13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,取得他們的支持和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關銷售業務檔案,以便查閱。
18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作。
19、 負責組織和參加vip客人的接待。
20、了解和掌握市場信息與同行業銷售方針,定期向總經理上交市場報告,并提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。
22、協調好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環節順利運轉。
23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。
24、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。
工作總結結語 銷售內勤工作總結工作總結篇九
認識是行動的先導。半年來，我隊在民兵工作中從抓思想認識入手，加強領導，深入宣傳，使民兵工作意識不斷增強，民兵工作組織不斷健全。一是隊領班班子高度重視，把民兵組織建設擺上重要位置。我隊在礦武裝部的指導下，依據政策法規，本著“編為用，建為戰”的原則，組建了以隊長宋建聽為連長、支部書記馮福現為指導員的對口民兵專業分隊。二是加強宣傳引導。我隊積極開展以民兵性質、任務和職能為主要內容的宣傳教育，不斷提高民兵的法制意識，切實增強了民兵的國防觀念和依法參加民兵組織的自覺性，為組建民兵工作提供了思想保證。
1、抓教育訓練，提高民兵隊伍素質。教育訓練目的是提高民兵隊伍
雜志下發到個人。二是抓軍事訓練增強實戰經驗。我隊根據礦武裝部民兵軍事訓練方案，結合實際，制定了訓練課程表，定期開展訓練。在訓練過程中嚴格要求，嚴格訓練，確保訓練任務完成。通過訓練，切實提升了民兵綜合能力，確保執行任務時能拉得出、靠得住、用得上、打得贏，有力地促進民兵戰斗力的快速生成和提高。同時也鍛煉了職工隊伍的體能和意志，增強了紀律，轉變了作風，加快了職工隊伍向準軍事化建設的步伐。
2、抓制度建設，提升民兵建設質量。民兵組織建設上臺階，既需要具體的活動來體現，也需要有一套正規的、針對性和操作性都很強的制度來保證，推動我隊民兵工作的可持續發展。我隊根據《民兵工作條例》和《民兵組織整頓暫行規定》的有關規定，結合實際，制定了一系列民兵活動制度，即政治教育、檢查考評、經常性活動制度。同時，對照《民兵訓練與考核大綱》標準，制定民兵應急行動、搶險救災等緊急預防方案。
三、著眼增強活力，發揮作用，展示民兵風采
要想有地位，必須有作為。我隊從鍛煉民兵隊伍、發揮民兵作用入手，積極組織民兵參與“三個文明”建設，使民兵隊伍不僅是處理應急搶險的突擊隊，更是安全生產建設的主力軍。
半年來，我隊的民兵工作雖然取得一定的成績，但離上級的要求還存在一定差距，為了更好做好下半年我隊民兵工作，特制定以下目標。
繼續堅持加強對民兵工作的管理，確保各項制度落實到位，確保領導到位，職責到位，工作到位，精力到位。自覺服從礦黨委的領導。