隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇一在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)水平
自7月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作
早工作中，提高跟客戶(hù)的對(duì)話(huà)技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話(huà)說(shuō);“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問(wèn)題對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。
進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的'一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對(duì)發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì)至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì)被同行恥笑，100元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計(jì)，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對(duì)成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對(duì)電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當(dāng)面對(duì)客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí)，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán)，但是長(zhǎng)久以往，踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi)，這算是今年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計(jì)劃還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓?huà):看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇二行業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不是一朝一夕的事，做強(qiáng)做大比較難，但是風(fēng)險(xiǎn)不大，只要堅(jiān)持下去就會(huì)有好的效果。我運(yùn)營(yíng)的行業(yè)網(wǎng)站毛衫網(wǎng)在半年內(nèi)pr達(dá)到了4，一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利，前景甚佳。我們所做的，并沒(méi)有用到高深的理論知識(shí)，僅僅的以半年為一個(gè)階段朝著做內(nèi)容、增人氣、去推廣、樹(shù)品牌等為期兩年的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃前行。上半年，做內(nèi)容
問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站什么最重要？大家都知道內(nèi)容為王?？墒钦嬲粗貎?nèi)容的有多少呢，堅(jiān)持下去的有多少呢？我的網(wǎng)站是的的確確的堅(jiān)持了內(nèi)容為王。開(kāi)始半年的時(shí)間，我們除了內(nèi)容更新，其他方面的工作都沒(méi)有開(kāi)展，頁(yè)面是簡(jiǎn)陋的，關(guān)鍵詞也沒(méi)太多優(yōu)化，更沒(méi)有對(duì)外客服。
原因也很多，首先是技術(shù)水平不夠，再者人手不夠，沒(méi)精力去研究推廣優(yōu)化。四五個(gè)人整體做的事情就是內(nèi)容更新，論壇更新。內(nèi)容更新是最容易上手的，也是最容易踏入優(yōu)化階段的，從開(kāi)始的簡(jiǎn)單復(fù)制粘貼，到后來(lái)的修改文章，到后來(lái)的真正原創(chuàng)。引擎收錄不知不覺(jué)達(dá)到上萬(wàn)，網(wǎng)站pr不知不覺(jué)達(dá)到4。
我想用這個(gè)實(shí)踐告訴大家的是：如果你的網(wǎng)站pr沒(méi)有達(dá)到4，告訴你一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法：內(nèi)容堅(jiān)持更新，每天更新100篇，盡量原創(chuàng)，兩三個(gè)月絕對(duì)能達(dá)到。其他什么都不管都不要緊，這正所謂的“內(nèi)容為王”。
另外，為增加人氣，我們還建立了論壇，并堅(jiān)持更新。除了論壇，博客、問(wèn)答系統(tǒng)都是不錯(cuò)的吸引流量方法，堅(jiān)持做下去就好。
如果內(nèi)容都不能堅(jiān)持，空有seo大師的頭銜又有什么用。事實(shí)上，我了解的很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手，都是編輯出身，都是寫(xiě)作高手，這是硬實(shí)力，希望大家加強(qiáng)。下半年，增人氣
先羅嗦一句，內(nèi)容更新一刻也不能落下，讓搜索引擎還是瀏覽者都能看到，你的網(wǎng)站是在運(yùn)營(yíng)的，而且運(yùn)營(yíng)的非?；馃?。
下半年的時(shí)候，人力物力有所增大，我們不再滿(mǎn)足僅僅的內(nèi)容更新，因?yàn)榫W(wǎng)站更新及時(shí)，權(quán)重提高，并不意味著網(wǎng)站流量就上去，就能夠盈利。流量是網(wǎng)站價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，有了真實(shí)的高流量，其他都迎刃而解了。
網(wǎng)站會(huì)員增多，論壇火熱，但流量還不足夠高，還難以有客戶(hù)來(lái)做廣告，實(shí)現(xiàn)盈利。如何真實(shí)的增加流量成為下半年的頭等大事。
我們發(fā)現(xiàn)，線(xiàn)下資源和qq群資源沒(méi)有能好好利用。這個(gè)目標(biāo)群的數(shù)量可不小，怎么讓這些人到我們網(wǎng)站呢？增加人氣的方法有很多，但是我們就做了一條：郵件營(yíng)銷(xiāo)，具體的說(shuō)是電子雜志郵件營(yíng)銷(xiāo)。收集幾萬(wàn)家線(xiàn)下資源、qq群資源的郵箱，網(wǎng)站的電子雜志每半月都定期發(fā)送。這樣持續(xù)了幾個(gè)月，流量大幅上升，我們順勢(shì)完善會(huì)員服務(wù)，廣告有了突破。
還得羅嗦一下，電子雜志要做得好，喜歡看才行，否則就是垃圾信息。幾萬(wàn)個(gè)電子郵箱，也不能胡亂湊數(shù)，用心的話(huà)，帶來(lái)幾千個(gè)流量是沒(méi)問(wèn)題的。
一年的工作，沒(méi)有費(fèi)心心思去搞優(yōu)化，所謂的推廣優(yōu)化工作，也只是順帶而已。第一年的運(yùn)營(yíng)馬上就要過(guò)去，事實(shí)證明是比較成功的；你現(xiàn)在正在看的這篇文章，其實(shí)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)已經(jīng)開(kāi)始了“去推廣”階段，這篇文章就是開(kāi)始的標(biāo)志。在第二個(gè)年頭里，我們著重點(diǎn)在去推廣、樹(shù)品牌兩個(gè)方面，具體的方法也很簡(jiǎn)單，踏踏實(shí)實(shí)抓住一條可行的路堅(jiān)持走下去就可以了。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇三通過(guò)這一個(gè)星期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬讓我從實(shí)踐的角度，進(jìn)一步了解了一個(gè)企業(yè)是如何經(jīng)營(yíng)的，主要包括經(jīng)營(yíng)的流程，以及管理、決策等相關(guān)方面。另外，深刻體會(huì)到?jīng)Q策和操作的錯(cuò)誤在競(jìng)爭(zhēng)中是致命的。
首先，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，一個(gè)企業(yè)要在充分了解市場(chǎng)的前提下，規(guī)劃好生產(chǎn)線(xiàn)的建立，市場(chǎng)的開(kāi)拓，產(chǎn)品的研發(fā)以及原材料的購(gòu)買(mǎi)等。由于原材料有延期，而按時(shí)的生產(chǎn)必須要有在庫(kù)的原材料，所以原材料必須提前購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，對(duì)于不同等級(jí)的生產(chǎn)線(xiàn)，我們組鑒于未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，建立了四個(gè)柔性線(xiàn)，并在第二、三年生產(chǎn)p1和p2兩種產(chǎn)品。另外，財(cái)務(wù)的重要性最明顯，資金是一個(gè)企業(yè)的血液，只有有足夠的資本，公司的建設(shè)才能健全，規(guī)模才能逐漸擴(kuò)大。根據(jù)我們小組的規(guī)劃，我們期初長(zhǎng)貸180m，以便公司的整體建設(shè)，而且剛開(kāi)始的確很有成效。但經(jīng)營(yíng)的第二年我們公司發(fā)生了一個(gè)意外，由于對(duì)規(guī)則的不熟悉，丟棄了兩個(gè)訂單，這給企業(yè)打上了違約的標(biāo)記。這對(duì)于一個(gè)剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的，因?yàn)檫@將影響到自己以后的訂單競(jìng)爭(zhēng)，而且影響企業(yè)的信譽(yù)，因此將不能進(jìn)行長(zhǎng)貸和短貸。由此產(chǎn)生的蝴蝶效應(yīng)使我們公司一路下滑。最后由于生產(chǎn)規(guī)模沒(méi)有提上來(lái)，導(dǎo)致了銷(xiāo)售量的減少，再加上應(yīng)收賬款的期限，公司陷入崩潰的邊緣，直到最后的破產(chǎn)。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有合理的貸款，并用這些資金小心謹(jǐn)慎進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)經(jīng)營(yíng)不斷回籠資金，這樣才能按時(shí)還款。資金是必需的，但應(yīng)該合理規(guī)劃、操縱資金才能不被資金所左右，限制公司的發(fā)展。
其次，一個(gè)企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作。有效的團(tuán)隊(duì)合作才會(huì)促進(jìn)公司的高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，制造型企業(yè)更是如此，各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作會(huì)直接影響一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。我們組的成員因計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題而被迫組織在一起，有一部分人是剛剛熟識(shí)，所以合作起來(lái)并不是很順利。雖然大家都在出謀劃策，但心理上的間隔還是會(huì)直接影響到公司決策的制定。前兩天的經(jīng)營(yíng)也是大家相互熟悉的過(guò)程，我相信如果再經(jīng)營(yíng)幾年，大家會(huì)合作地更好。
最后，給我一個(gè)很大的啟示是風(fēng)險(xiǎn)管理無(wú)處不在。最初，我們小組自愿組織在一起，形成了一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，大家并根據(jù)自己的特長(zhǎng)或者能力進(jìn)行了分工。然而，由于基礎(chǔ)實(shí)施即計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，最終被迫解散。我當(dāng)時(shí)作為小組ceo面對(duì)自己小組的解散，感到十分的遺憾，一是沒(méi)有將我們的既定策略賦予實(shí)施，二是我也失去了一次領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)。若是存在真實(shí)的企業(yè)中，作為ceo應(yīng)該會(huì)感覺(jué)對(duì)團(tuán)隊(duì)的愧疚。另外，還有很多其他的風(fēng)險(xiǎn)，比如操作的失誤，系統(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致丟失部分現(xiàn)金等。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)之前應(yīng)該考慮一些可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的策略。
總之，這次的企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模擬讓我學(xué)到了很多，特別是理論之外的知識(shí)。同時(shí)，也為即將進(jìn)入社會(huì)的我打了一個(gè)預(yù)防針，我們需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇四來(lái)了公司將近一年了，在工作中我了解很多的機(jī)械方面的知識(shí)，提高了機(jī)械加工方面的認(rèn)識(shí)，加深了在機(jī)械加工方面的了解和相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)資料，還學(xué)到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個(gè)同事相處。來(lái)到公司在品檢部門(mén)的工作讓我認(rèn)識(shí)了很多的機(jī)械圖紙，這是在學(xué)校里學(xué)不到的，更主要的是在工作中我學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校里沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)的機(jī)器和測(cè)量?jī)x器，更學(xué)會(huì)了很多在公司里的管理制度。將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，更好的充實(shí)了自己，為以后再告訴的工作做好基礎(chǔ)。
從我第一天的到公司來(lái)到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的，所以更激起我對(duì)工作的認(rèn)真，第一天來(lái)到我們廠(chǎng)我看到了我們廠(chǎng)的加工設(shè)備是很齊全的，認(rèn)識(shí)了在機(jī)械加工中要用到的設(shè)備像銑床，磨床和車(chē)床。隨后就在品檢部門(mén)工作了，在工作中我聽(tīng)取了師傅們對(duì)品檢部門(mén)的介紹和我們這個(gè)部門(mén)的重要性，更了解了我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中要注意的安全事項(xiàng)和需要注意的項(xiàng)目，隨后師傅們就介紹了圖紙給我認(rèn)識(shí)，一看讓我大開(kāi)眼界看到的零件圖紙?jiān)僖膊皇俏覀冊(cè)趯W(xué)校里的那些簡(jiǎn)單的cad圖紙了，而是真正的精密零件加工圖，在慢慢的認(rèn)識(shí)了圖紙之后我又對(duì)一個(gè)零件的加工工藝有了一些了解，了解了一個(gè)零件的加工程序，更對(duì)零件材料的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理，在品檢的工作使我認(rèn)識(shí)了很多很多知識(shí)，基本認(rèn)識(shí)我們廠(chǎng)的工作流程，在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問(wèn)哪些工作者。
來(lái)到品檢部我深深的認(rèn)識(shí)了零件的精密性，從我一個(gè)剛剛從學(xué)校出來(lái)的學(xué)生來(lái)到公司什么都不懂只是認(rèn)識(shí)了那些簡(jiǎn)單的零件到現(xiàn)在什么樣的零件都能看的懂，都能測(cè)量，但我覺(jué)得只是認(rèn)識(shí)是不夠的，我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來(lái)那才是我們真正想認(rèn)識(shí)的，所以在以后的機(jī)會(huì)中我們更要到實(shí)踐中去了解車(chē)，銑磨還有線(xiàn)割，看起來(lái)是很難，但我看到我們工作中的同事他們都是什么樣的機(jī)器都會(huì)操作，我就認(rèn)識(shí)到我在檢查他們的勞動(dòng)成果的時(shí)候就會(huì)聯(lián)想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去，能夠在我們公司也能有所作為。
在公司我看到了一些問(wèn)題點(diǎn)：一我們的員工對(duì)安全有時(shí)還是有松懈的，經(jīng)常對(duì)產(chǎn)缺乏保護(hù)，對(duì)機(jī)器保護(hù)還不是做得很好，沒(méi)有很好的執(zhí)行我們公司的5s觀(guān)念。二我們公司的技術(shù)員工對(duì)我們的工藝卡沒(méi)有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費(fèi)了很多的時(shí)間。三我們應(yīng)對(duì)新進(jìn)來(lái)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，他們對(duì)我們公司的測(cè)量?jī)x器很不了解，以致他們?cè)跍y(cè)量的時(shí)候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。四我們公司的員工沒(méi)有很好的執(zhí)行好上層的指導(dǎo)。
最后對(duì)iso的認(rèn)識(shí)，在公司我初步的接觸了iso，對(duì)iso有了進(jìn)一步的了解，覺(jué)得iso質(zhì)量管理是非常的重要，iso能幫助我們?cè)诠镜墓芾矸矫娓軐哟位?，?duì)我們的產(chǎn)品也能有保證，如果我們繼續(xù)對(duì)iso管理的理論加以培訓(xùn)到每一個(gè)員工，那么我們不緊實(shí)能夠保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量，還能更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量。
在我們公司，我們已經(jīng)建立了一套自己的iso管理，但是很多員工都對(duì)iso還是很陌生，那就是說(shuō)我們的員工對(duì)iso是什么還缺乏了解，我覺(jué)得我們要經(jīng)常的培訓(xùn)我們的員工對(duì)iso的了解，讓他們認(rèn)識(shí)iso對(duì)我們的公司的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的，那樣既加強(qiáng)了員工對(duì)iso的認(rèn)識(shí)也能夠更好的保證我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量。那樣更能使我們公司的生產(chǎn)體系更完善。
最后的總結(jié)：來(lái)了公司兩個(gè)多月的感受就是紙上的得來(lái)的終覺(jué)淺，我深深的感覺(jué)到自己學(xué)的知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的知識(shí)是匱乏的，接觸到了時(shí)間的知識(shí)才知道自己知道是那么的少，才真正的領(lǐng)悟到了學(xué)無(wú)止境的含義了。所以自己以后要學(xué)的東西還很，多學(xué)習(xí)他們好的工作習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)和他們的知識(shí)，那也是我們必須的充實(shí)自己的要求。
運(yùn)營(yíng)個(gè)人年終總結(jié) 運(yùn)營(yíng)年度總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人篇五運(yùn)營(yíng)計(jì)劃專(zhuān)員的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過(guò)程稱(chēng)中因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏糠猪?xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比較有拖延問(wèn)題、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問(wèn)題、合同執(zhí)行過(guò)程中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題、采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中供應(yīng)商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問(wèn)題、售后人員未進(jìn)行安裝過(guò)程中工作計(jì)劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝問(wèn)題頻出等問(wèn)題，以至于對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題我進(jìn)行了如下總結(jié)，并提出我的改善建議：
1、銷(xiāo)售部
存在問(wèn)題，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶(hù)未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶(hù)不買(mǎi)賬風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)客戶(hù)提出按時(shí)提貨要求有客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間未提貨增加公司庫(kù)存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn)、外部供電合同中未涉及有客戶(hù)要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場(chǎng)不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶(hù)，耽誤客戶(hù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，客戶(hù)有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶(hù)驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶(hù)一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn)。
改善建議，銷(xiāo)售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶(hù)簽字確認(rèn)、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶(hù)還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶(hù)未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過(guò)約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶(hù)一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時(shí)間限制，如不能簽訂驗(yàn)收單，客戶(hù)無(wú)權(quán)使用我公司提供的貨物、對(duì)于非最終用戶(hù)必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計(jì)劃。
2、技術(shù)部
存在問(wèn)題，在協(xié)助銷(xiāo)售簽訂合同時(shí)因與客戶(hù)溝通不充分未能了解到客戶(hù)的真實(shí)使用過(guò)程（也可能因?yàn)榭蛻?hù)的不專(zhuān)業(yè)），設(shè)計(jì)出的方案圖紙不滿(mǎn)足客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)出現(xiàn)很多問(wèn)題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶(hù)認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿(mǎn)、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時(shí)候圖紙標(biāo)注和bom不一致，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單，不能按照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間完成設(shè)計(jì)也不給出能主動(dòng)給出設(shè)計(jì)完成時(shí)間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶(hù)、設(shè)計(jì)多次更改圖紙后不能對(duì)最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱(chēng)和版本，對(duì)后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和bom中有些未進(jìn)行顏色色號(hào)、鍍鋅種類(lèi)、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠(chǎng)商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時(shí)間溝通成本等。
改進(jìn)建議，應(yīng)該充分考慮客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶(hù)設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場(chǎng)工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶(hù)是否專(zhuān)業(yè)都能看明白我們?cè)O(shè)計(jì)的方案能否達(dá)到客戶(hù)使用要求，避免因?yàn)榭蛻?hù)未對(duì)方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法使用或者不能滿(mǎn)足客戶(hù)使用需求，而進(jìn)行比較大的改動(dòng)，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計(jì)時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性、技術(shù)對(duì)供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮設(shè)備間的配合。
3、運(yùn)營(yíng)部
存在問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡(jiǎn)單問(wèn)題暴露于客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)、因?yàn)閷?duì)于簽訂合同單位是否需要辦理證件以及對(duì)辦理證件流程不了解，增加辦理證件時(shí)間，導(dǎo)致貨物不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶(hù)要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶(hù)的溝通、交付客戶(hù)時(shí)不能保證客戶(hù)及時(shí)簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時(shí)公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時(shí)間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶(hù)，增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員安裝壓力以及客戶(hù)不滿(mǎn)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門(mén)按時(shí)完成計(jì)劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶(hù)、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。
改善建議，在項(xiàng)目啟動(dòng)后運(yùn)營(yíng)做出項(xiàng)目總計(jì)劃，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營(yíng)總計(jì)劃時(shí)間做安裝計(jì)劃和施工計(jì)劃安排，避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)多問(wèn)題、客戶(hù)的合理要求現(xiàn)場(chǎng)配合安裝和整改，客戶(hù)不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)糾結(jié)需要上報(bào)公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)協(xié)調(diào)客戶(hù)就能解決的問(wèn)題爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購(gòu)合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對(duì)我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過(guò)技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類(lèi)。
4、財(cái)務(wù)部
改善建議，開(kāi)票前一定要和銷(xiāo)售人員核實(shí)開(kāi)票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶(hù)按照客戶(hù)要求開(kāi)具，付采購(gòu)款前需要拿出采購(gòu)合同核實(shí)無(wú)誤后支付，在支付完款項(xiàng)后底單，采購(gòu)單號(hào)，采購(gòu)單位全稱(chēng)，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢(xún)和核實(shí)。
5、各部門(mén)配合問(wèn)題
存在問(wèn)題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時(shí)間拖延，不能及時(shí)解決客戶(hù)存在問(wèn)題、不明確自己的時(shí)間安排，導(dǎo)致其他部門(mén)無(wú)法安排工作、配合過(guò)程中容易出現(xiàn)激動(dòng)情緒，導(dǎo)致配合時(shí)不愉快延誤工作，尤其在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)互相在客戶(hù)面前指責(zé)對(duì)方推卸責(zé)任，會(huì)給客戶(hù)留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。
改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對(duì)方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂(lè)。因?yàn)樗械膯?wèn)題都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問(wèn)題，所以需要每個(gè)人及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時(shí)間觀(guān)念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對(duì)每位同事的信任感，達(dá)到公司和客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)。
6、信息回饋問(wèn)題
存在問(wèn)題，因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門(mén)負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá)，導(dǎo)致相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂(yōu)和安排上的沖突。
改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時(shí)間匯總，發(fā)送至運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送給李總，由運(yùn)營(yíng)計(jì)劃統(tǒng)定時(shí)下發(fā)；在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中如遇到各種問(wèn)題需要其他部門(mén)解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶(hù)要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃需要關(guān)注解決問(wèn)題的進(jìn)度，在執(zhí)行接近要求時(shí)間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報(bào)李總，待李總批示后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過(guò)程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部?jī)?nèi)內(nèi)部無(wú)法協(xié)調(diào)，又需要其他部門(mén)幫助其臨時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。
在20__年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個(gè)同事對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我會(huì)在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理、供貨期及時(shí)的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目要求時(shí)間制作可行項(xiàng)目計(jì)劃安排，協(xié)助各部門(mén)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并推進(jìn)解決問(wèn)題進(jìn)度，確保完成每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，配合各部門(mén)圓滿(mǎn)完成每一個(gè)項(xiàng)目。