總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結最新完整版篇一
1、擔任質檢專員期間
（1）制定質檢組規章制度、服務質量監控標準、服務質量獎懲條例，不斷完善各項標準制度。
（2）通過抽測錄音、即席抽測等抽測方式對座席進行監控，發現問題，并判斷是否為共性問題。針對共性的業務知識問題進行匯總，規范整理與培訓配合，召開質檢。
（3）根據座席在電話中出現的問題進行單獨的指導。
（4）進行輔導并制定改進辦法，針對改進辦法進行跟蹤，得到反饋結果；及時到員工坐席與員工溝通，提出建議并發一些業務資料供員工查看。隨時關注預訂員保持良好的心態，協助主管安撫員工心態。嚴于律己，寬以待人。不要產生不必要的投訴，影響客戶感受；
（5）質檢專員將業務知識培訓需求提交給培訓師，在相關業務培訓結束后跟蹤得到反饋結果；
（6）根據每日工作要事，修改faq，標準話術；
（7）每周及時上交周報，月底對抽檢員工的錄音進行評分和總結。
（8）聽取客人不滿意錄音，進行分析，與員工溝通
2、擔任培訓專員期間
（1）輔助參與呼叫中心培訓教材的收編匯總及培訓課件的開發；
（2）負責新員工上崗后的跟蹤培訓，培養新員工實際操作技能；
（3）根據質量監控及業務數據，針對性制定培訓主題和計劃，提高團隊服務水平；
（4）負責在職員工技能培訓和提升培訓，并對在職員工進行考核；
（5）培訓報告的撰寫，及培訓后的質量跟蹤；
（6）培訓后，新員工的實時監控業務操作。
3、行政助理崗位空缺時，參與工作，統計考勤，完成批件審批的流程，會員充值卡充值，與人事部及財務部門的銜接等工作
4、參與公司ivr錄音的錄制工作
1、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作開展中也缺少創新。
2、有時候對工作認識不夠全，缺乏全局觀念，對話務報表方面還缺少更全面的分析，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知積極配合領導同事們把工作做得更好。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，新的一年里要繼續認真工作，時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時細心做好公司領導交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
工作總結最新完整版篇二
2019年度在校長室的領導下，教研處工作踏踏實實、求真務實。以進步教師的教授教化教研程度為宗旨，深化有效教授教化，以“潛心研究高考、有效晉升質量”為校本研訓主題，提倡并踐行“講堂厘革”的理念，增強師資步隊扶植、落實公開課開設為抓手，篤實勤勉，扎實開展校本教研工作，現將本學年如下：
1、每學期初教研處召開教研組長、備課組長會議，學習《縣2019年教師專業成長培訓會議》文件，轉達文件要求、強調運動流程規范。落實每學期處訂定的校本研訓項目任務要求。同時教研處對各組的計劃進行整理，以公開課開設為突破口，注重歷程治理，提前一周在教研群里確認開課計劃，并實時看護布告，備課組長負責落實，教研處負責反省立案。
2、切實落實集體備課運動。依照《永臨中學備課組扶植治理指導看法》，固準光陰固定所在，要求全構成員參加，分外是雙周一下午3、4兩節，每學期進行六次統一的全校性集體備課運動，重新支配場地，點名領導嚴格考勤。分外是下半年的五個專題校本研訓，后果優異。同時為了公開課的有效開展，教研處要求各教研組應用好統一性的全校集體備課運動，備好公開課教案，為公開課運動做好鋪墊，并力爭“備課——上課——聽課——評課”各環節落實有效。
3、上半年承辦了“2019年xx縣教師成長中心對永臨中學高三政治地輿技巧化學教授教化視導調研運動”、“2019年關于舉行xx縣基于核心素養下的高中數學講堂教授教化才能晉升專題研討運動”、“2019年關于舉行xx縣基于核心素養下的高中數學講堂教授教化才能晉升專題研討運動”、“2019年關于舉行xx縣普通高中美術講堂老例教授教化研討會暨劉仁奇名師工作室運動”;下半年承辦了“2019年xx縣教師成長中心對永臨中學蹲點教授教化視導調研運動”、“2019年化學調研市教研員調研化學新教師運動”、“2019年xx縣肖培東名師工作室第五次運動暨送教運動”。
4、關注教科研信息，并實時通過教師會議、短信看護、教師微信群、教研組會議等道路宣布信息。盡力動員到組、落實到人，倡導全體教師積極參加市、縣組織的各項比賽并取得優秀造詣。
5、組織學校學科主干團隊赴富陽二中學習，通過參看富陽二中校園文化扶植、講堂教授教化看摩、與學校教師、學生進行交流，感想感染富陽二中高效的學生治理模式和講堂教授教化模式，學習名校的高二學考選考備考策略、班主任及學校后勤治理新理念，進一步進步教師教導教授教化程度及班主任工作治理才能。
6、每學期組織一次高三團隊赴杭州參加浙江省核心素養下高評語文、數學、英語高考命題趨勢闡發與選考考前沖刺備考策略研討會。實時了解2019及2019年高考、選考的最新動態，精確把握2019及2019年高考、選考命題趨勢，和備考信息。使高三教師們更好的理解控制2019年高考《考試綱目》《考試闡明》及高考浙江卷命題趨勢和偏向，匆匆進我校高三2019及2019年高考備考進程，進步2019及2019年高考備考的針對性和有效性。
7、每學期共同教務處進行期中、期末教授教化老例反省，收集“師徒結對”總結，讓徒弟們在師傅的指導和督匆匆下，在教導教授教化工作中、生活中更快地發展。整理校本培訓博客，提醒教研組長、備課組長實時上傳各項校本教研運動材料，以備學校及上級部門反省。
為了匆匆進教授教化老例治理，強化講堂質量意識，進步講堂教授教化效率和教授教化質量。每學期開學第一天，教研處組織行政人員和教研組長配合走進”開學第一課”。課后，聽課人員實時與講課教師先生進行交流反饋，確定講課教師講堂閃光點的同時指出了講堂教授教化中存在的問題及改進看法，盡力實現教師配合提高。而后每兩個月支配一次行政推門聽課運動匆匆進高效講堂的形成。
分外是下半年xx縣教師成長中心對永臨中學蹲點教授教化視導調研運動，主要調研高三26節課。依據縣局反饋實時召開教研組長會議，落實反饋環境、總結反思及下一階段的工作步伐。
學科角逐的指點工作是我校一大亮點。每學期初教研處在第一次教研組長、備課組長會議中，教研處強調各學科組必然要看重角逐集訓工作，要求各備課組開學就應用第一次集體備課教研運動光陰選出一名主教練全面負責該學科的角逐指點集訓工作。訂定了詳細的指點計劃。教研處要求角逐指點先生在培訓前，必然要認真研究角逐指點資料，籌備好指點課教案，明確每節指點課要講的內容，盡力進步指點效率。角逐指點后將指點計劃、指點教案及指點簽名表上交教研處留檔備存。顛末各角逐教練費力盡力，我校學科角逐取得優秀造詣，遠遠領先兄弟學校。
本學期我校師生參加教科研等各方面比賽達470余人次，已知獲獎達423余人次，多項比賽造詣遠超同類學校，具體如下：
市一等獎5人;市二等獎2人;市三等獎7人;縣一等獎13人;縣二等獎22人;縣三等獎12人;優秀指導師：13人;校本研訓項目制工作先進：1人;省級論文頒發12篇。
市一等獎8人;市二等獎18人;市三等獎62人;縣一等獎42人;縣二等獎63人;縣三等獎146人。
(1)xx市第二批校本研訓示范學校;
(2)2019 年浙江省高中學生物理聯賽xx市集體優勝獎;
(3)xx縣2017-2019校本研訓項目制工作稽核優勝獎;
(4)第 35 屆全國中學生物理角逐xx市集體優勝獎;
(5)xx縣第十三屆“新華杯”中小學生暑假讀好書暨“讀經典著作·做行規之人”念書征文比賽優秀組織獎;
(6)2019年xx市高一學生物理角逐集體優勝獎。
1.思想看重不夠，教科研意識氣氛還有待進步。
放學年增強鼓吹，多請專家進來講座，多讓教師走出培訓去，增強培訓支持力度，讓培訓加倍實效。
2.教研老例落實不到位，備課組運動有待進一步規范化，分外是集體備課。
放學期開學組長會議再增強教研組長、備課組長工作指導，監督教研各項工作開展，盡力做到落實到人，使工作具體化實效化。
3.教研處人員配備不夠，造成工作反省力度不敷。
請校長室增強人員配備，加大反省力度并嚴格按相關稽核制度執行。實時反饋反省結果。
4.校本教研運動出勤告假較多，分外是行政人員。
請校長室增強行政人員思想工作，要起到帶頭作用。沒有分外緊張事情不要放在校本教研運動光陰。同時出勤計入績效稽核。
工作總結最新完整版篇三
送走一個忙碌而充實的學年，送走另一個班的畢業生，迎來一個充滿希望的新學年和新生，即將開啟新一輪。回顧過去的一年，我在思想政治素質和專業知識上有所收獲。這一年，我深刻體會到了當體育老師的艱辛和快樂。我把青春獻給了我熱愛的教育事業和每一個學生。一學年的工作結束了。這是我對這學期工作的總結。
作為一名青年教師，我自覺加強政治理論學習，提高政治思想覺悟。積極要求進步。我熱愛教育、工作和我的學生。在工作中，我們能夠求真務實，開拓進取，大膽創新，樂于奉獻，認真講授每一節課，嚴格替代每一次訓練，培養出一批有能力的運動員，圓滿完成自己的工作，為學校爭光。在工作中，我嚴格要求自己以師德為標準，以身作則，時刻為各地的學生樹立榜樣。我會先做學生被要求做的事情。
在教學過程中，按照由易到難、由簡到繁的原則安排教學進度和教學內容，反復多次，使學習內容在學生腦海中留下深刻印象，有利于學生對技術動作的掌握和運動表象的形成。從小到大，運動負荷滿足不同類型學生的要求。學生上課積極性高，能在老師的要求下積極鍛煉，對增強學生體質，糾正和補償其身心缺陷有很大作用。通過體育課的鍛煉，行動障礙學生消除了自卑心理，感受到了學校和老師的溫暖，有利于學生在今后的學習過程中建立良好的自尊，促進德智體全面發展。對于體育課，一名初中生，面對針對性的體檢，全面了解學生，制定計劃，因材施教，從三年級開始嚴格訓練，在漫長、枯燥、艱苦、高強度的訓練過程中，初中生汗流浹背，有時忍著疼痛，含著眼淚堅持訓練。他們叫我魔鬼教練。因為，在訓練中，我并不特別，我不被允許當逃兵，我不能輕易放棄。也有班主任給予他們支持和鼓勵。洗完汗筋疲力盡的每節課，他們還能看到自己開心的笑容和自信的表情。因此，我欽佩學生們的勤奮精神、頑強拼搏的意志和挑戰身體極限的行為。
這個學年很短，但是工作很重。我嚴格要求自己，努力學習，認真組織每天的練習和課后訓練，認真計劃和準備每一次課外活動和比賽，盡最大努力豐富學生的校園生活。時刻考慮學生活動安全，及時維護存在隱患的體育設施和場地。在學校的領導和支持下，我們不僅取得了成績，積累了成功的經驗，也發現了自己的不足和別人的差距。
體育方面，他認真參加學校的公開課，積極籌備和承辦縣運動會，在校長的帶領下獲得團體第一名。在全縣冬季越野比賽中，我校男女生均獲得團體總分第一名。
初三畢業體檢是這學期的重點之一。我和這個縣的體育同行討論學習過很多次，組里的老師也互相學習過，也咨詢過其他縣省的同行。根據目前學生的實際情況，我采取了“笨鳥先飛”的方法，嚴格要求重點訓練，并把體育課的成績
成績只代表過去。面對未來的挑戰，我覺得自己還是有一些不足的。教書育人是一門塑造靈魂的綜合藝術。今天，隨著課程改革的推進，社會對教師的素質有了更高的要求。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真分析研究教材和大綱，研究好學生，爭取學校領導、老師和學生的支持，使我們的工作開拓進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，銳意進取，成為一名優秀的人民教師。
工作總結最新完整版篇四
在本學期里，我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個小學教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。
本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律；教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦；
2、上課上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
3、作業根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當地留一些有利于學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。決不布置重復的、無意義的機械作業。作業能做到及時批改、認真糾錯，發揮查漏補缺的作用。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。
社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的小學教師，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的小學教師事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
工作總結最新完整版篇五
本學期緊緊圍繞以“教師發展促學生發展成長、以陽光體育促學生健康發展、以少年體校促學生特長發展”三個平臺來指導舜湖校區的體育工作，本學期重點做了以下的體育工作：
1、進一步研究新教材，扎實教研工作，提升課堂教學質量。繼續開展“一課三磨”教學研討活動；
2、進一步扎實學校陽光體育活動、提升學生興趣，豐富活動內容，把提高學生的身體素質落到實處；
3、課題研究深入進行，注重實效，完成蘇州市十二五課題的結題工作；
4、組織參加吳江市的女籃比賽、田徑比賽、足球比賽、門球比賽以及蘇州市的輪滑比賽，各運動隊做好比賽工作，在比賽中取得好的成績。
本學期結合《江蘇省體育與健康課程教學指南》小學版、《江蘇省義務教育體育與健康課程實施方案》，制定了研究計劃。
1、強化學科學習習慣養成教育：
體育組老師認真研讀學科學習習慣養成教育，研討學生體育學科學習習慣落實方法，本學期繼續強化此項工作，體育組全體老師對照“習慣”在課上加強訓練，規范了學生的學習習慣，取得了較好效果。
2、體育新教材的落實和研究使用。
（1）學習研究新教材、明確教學任務。
體育組老師深入學習研究《科學的預設、藝術的生成》備課用書，結合《江蘇省體育與健康課程指南》和《大綱》指導自己平時的教學活動，以提高學生的身體素質為己任，多實踐，多感悟，并能將自己的感想與體育組老師分享。
（2）加強課堂實踐。
本學期繼續由于各種原因“一課三磨”教學研討活動沒有落到實處，但是還是進行了一些課堂教學的研討活動。孟處長來校指導，曹校長、沈衛英和嚴蘇華各上了一堂課，取得了較好的研討效果，各位體育老師通過這樣的活動也得到了提高。另外，曹校長參加省賽課，獲得了一等獎的好成績；沈衛英參加了吳江市2a課也順利通過；沈力老師參加了蘇州市的小學基本功比賽，具體成績還未公布。
1、構建各校區特色大課間。
本學期舜湖校區大課間繼續沿用了上學期的結構模式，根據季節變化特點，變更活動內容，活潑組織方法，促進學生參與興趣，激發學生的鍛煉熱情，增強素質有實效。在舜湖校區有活動的時候，也進行了展示，取的了很好的效果，切實的展示了舜湖孩子的風采，也展示了我們舜湖校區的體育組確實通過大課間為提高學生的身體素質做了實實在在的工作。
2、合理安排各校區的陽光體育活動課。
本學期在周錦主任的策劃下，合理安排好本校區各班的陽光體育活動課，根據本校區場地的情況安排各班的活動項目。安排時間對非體育老師帶隊的活動課任課老師進行培訓，使其能夠在活動課時科學的指導本班學生游戲活動。把陽光體育活動課落到實處，使活動課的活動在提高學生身體素質方面起到應有的作用。
繼續開展了省監測中心重點立項課題《在組塊教學理念下小學體育協同教學模式的研究》的課題研究，完成了蘇州市十二五重點立項課題《在新基礎教學理念下，學校體育校本課程的實踐研究》結題工作。全體教師從課題研究出發，深入思考教學實踐，帶著方向，帶著問題進課堂，尋找科學的教學技巧和方法，為全面提升學校體育課堂教學質量和教師個人成長積極探索。
本學期是各校隊的比賽季。認真組織參加吳江市的女籃比賽、田徑比賽、足球比賽、門球比賽以及蘇州市的輪滑比賽。輪滑隊在沈力老師的刻苦訓練下取得了蘇州市小學生輪滑比賽的團體第三名的好成績，門球和足球也順利的完成比賽任務。但是我們兩個重點項目田徑和女籃比賽成績都不太理想，需要教練員進一步做好訓練工作，爭取明年有所進步。
工作總結最新完整版篇六
今年來，按照云夢縣人口計生局《湖北省推進誠信計生工作實施方案》的要求，我鎮圍繞轉變計生工作方法、促進全鎮計生工作誠信化管理，取得較好效果。為打造陽光計生，構建和諧社會發揮了重要作用，豐富了計劃生育村民自治的內涵。
一是鎮委、鎮政府主要領導高度重視，把開展誠信計生工作納入構建社會主義和諧社會、加強基層民主政治建設和精神文明建設的總體規劃之中，作為改革農村人口計生管理機制、完善農村基層群眾自治工作的一項重要內容，親自部署抓落實，同時要求全鎮把推行誠信計生工作作為一項重要工作來抓，不斷深入推進城信計生的有效途徑，推動建立計劃生育基層群眾自治長效工作機制。鎮領導多次召開會議專題聽取計生誠信工作制推進情況，并從資金投入上給予有力的保障。二是根據《云夢縣推進城信計生工作實施方案》，明確了誠信計生工作目標和要求。三是明確職責抓落實。按照“縣指導、鎮負責、村為主、組配合、戶落實”的總體工作要求，將計生誠信工作的責任落到實處。鎮計生辦在在誠信計生的指導思想、方式、方法和評估總結推廣好的經驗上作指導，并制定切實可行的誠信計生工作方法案;各村(社區)制定誠信計生工作的具體實施方案，確定試點村，組織督導組對村級工作落實情況進行全過程的指導;村級由村黨支部、村委會負責決策，宣傳發動群眾，監督誠信計生工作開展程序和過程管理;協會做好落實各項具體工作，負責收集、整理群眾意見，依照《村民自治章程》制定《計劃生育誠信公約》。
一是嚴格執行縣人口計生局規定的文件、制度，開展全鎮誠信計生工作。
二是全面實行政務公開。全縣共花費2萬余元，為各村(社區)定制了彩色瓷磚政務、村務公開欄，把計生各項策向群眾公開。
三是積極兌現各項獎勵優惠政策。20xx年兌現農村計生家庭獎扶特扶新增1人，推薦中考加分5人，高考加分7人。同時我們為全鎮230余名農村獨生子女辦理了意外傷害保險和獨生子女保健費銀行卡，對一孩結扎戶和二孩結扎戶分別給予1000元和2000元的獎勵補助。