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    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)

    時(shí)間:2025-06-12 作者:雁落霞

    學(xué)生工作總結(jié)是學(xué)生向?qū)W校和社會(huì)展示自己學(xué)習(xí)和發(fā)展成果的重要途徑之一。下面是一些學(xué)生工作總結(jié)的范本,希望能夠引發(fā)大家對(duì)寫作的思考和啟示。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇一

    xx年,我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問(wèn)崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,但是,經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下:

    1、yc客戶:此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。

    以前在實(shí)施部門工作時(shí),需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,但是,如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,對(duì)人的綜合要求更高:

    1)人際交流溝通能力:從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

    2)演講能力:通過(guò)演講,讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

    3)站在客戶角度思考并制定有針對(duì)性的方案;

    4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力:不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

    2、rs成本:此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,所以此次演示的效果也還不錯(cuò):

    1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解,否則,主骨架不清晰;

    2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí),需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

    3)在串講完系統(tǒng)后,可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

    2)客戶何總比較醉心于演講,對(duì)演講風(fēng)格非常關(guān)注;

    4)變更控制:不僅僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制,還需介紹事前控制;

    4、rh成本、銷售溝通:此次交流的背景是,rh深圳公司想上成本系統(tǒng),而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷售系統(tǒng),于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,原因有以下幾點(diǎn):

    1)本人的精神狀態(tài)太差,臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;

    2)準(zhǔn)備還算充分,但是,我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;

    通過(guò)以上四次溝通,本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注:

    1、每次交流的過(guò)程都是學(xué)習(xí)的過(guò)程,需認(rèn)真對(duì)待和總結(jié);

    2、厚積薄發(fā),要注重平時(shí)的積累;

    3、學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,但是,學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

    4、和銷售部門的配合演練非常重要;

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇二

    xx年,我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問(wèn)崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,但,經(jīng)過(guò)自己平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作,現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下:

    客戶:此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過(guò)此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了較大的改觀。

    以前在實(shí)施部門工作時(shí),需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,但,如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,對(duì)人的綜合要求更高:

    1)人際交流溝通能力:從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。

    4)臨場(chǎng)應(yīng)變能力:不是所有的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);。

    5)及時(shí)把握住建議權(quán):除去銷售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí),適時(shí)給出了我們的合理化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;成本:此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深入,因此此次演示的效果也還不錯(cuò):

    1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景,結(jié)合我們的系統(tǒng)來(lái)講解,否則,主骨架不清晰;。

    4)變更控制:不但僅介紹執(zhí)行過(guò)程中的變更控制,還需介紹事前控制;。

    成本、銷售溝通:此次交流的背景是,rh深圳公司想上成本系統(tǒng),而rh的珠海公司已經(jīng)使用過(guò)我們的成本和銷售系統(tǒng),于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì),想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,原因有以下幾點(diǎn):

    1)本人的`精神狀態(tài)太差,臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;。

    2)準(zhǔn)備還算充分,但,我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;。

    3.學(xué)習(xí)理論知識(shí)重要,但,學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;。

    4.和銷售部門的配合演練非常重要;。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇三

    客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提升。現(xiàn)合xx年工作實(shí)際,將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增多咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。

    2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。

    c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.健全咨詢病人回訪機(jī)制:

    回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提升至74%,有了大幅度的上升:

    a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    1.按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

    b.外院的營(yíng)銷手段收集;

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并明確提出建議;

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,保證數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2.建立回訪制度:

    回訪方式包含短信問(wèn)候及電話回訪二方面。

    b、有計(jì)劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。

    對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總,上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    2.預(yù)約回訪問(wèn)題。

    1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營(yíng)銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提升,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇四

    青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期,心里的發(fā)育和發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大,特別是當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展,發(fā)展與成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境日趨復(fù)雜,身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來(lái)越大,致使青少年的心理健康問(wèn)題較以前更為顯著和突出。

    河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級(jí)中學(xué),學(xué)生家長(zhǎng)中有許多人長(zhǎng)年在外地打工掙錢,致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競(jìng)爭(zhēng)與壓力。同時(shí),缺乏家長(zhǎng)的有效監(jiān)管,缺乏學(xué)生與家長(zhǎng)之間的有效溝通和交流,導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問(wèn)題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問(wèn)題的存在,又對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來(lái)一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對(duì)象時(shí),由于無(wú)法排解心頭的苦悶,有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng),玩游戲來(lái)排解心頭的孤獨(dú)寂寞,甚至有的逃課、抽煙等而成為問(wèn)題少年。

    針對(duì)以上情況,我們嘗試進(jìn)行了心理咨詢工作,通過(guò)定期組織學(xué)生參加講座,了解心理健康常識(shí),使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生,心理問(wèn)題的表現(xiàn)、心理健康的預(yù)防,心理健康的治療等基礎(chǔ)知識(shí),進(jìn)一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系,初步掌握了調(diào)解情緒,放松身心,正確認(rèn)識(shí)自己和他人,正確處理與同學(xué)、老師和家長(zhǎng)關(guān)系的基本方法,嘗試與所學(xué)的`知識(shí)與方法初步解決心理問(wèn)題,利用知識(shí)競(jìng)賽,辦黑板報(bào)的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。利用心理咨詢的方式,引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙,促進(jìn)了學(xué)生的身心健康。

    總之,我們通過(guò)以上的各種努力,使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)了心理問(wèn)題的重要性,學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識(shí),初步掌握了解決心理問(wèn)題的基本方法,使學(xué)生以積極向上、樂(lè)觀平和的心態(tài)面對(duì)生活、學(xué)習(xí)中競(jìng)爭(zhēng)和壓力,克服困難,與他人簡(jiǎn)歷良好的關(guān)系,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,設(shè)立一個(gè)積極的、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),從而保持健康的心理,促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展。

    我們?cè)诜e極開展心理咨詢活動(dòng)的嘗試和努力中,盡管取得了一定的效果,但與家長(zhǎng)和學(xué)生的期望相比,還存在很大的差距,還存在許多不足和問(wèn)題。我們認(rèn)為,要想搞好心理咨詢工作,必須加強(qiáng)自己的學(xué)識(shí)修養(yǎng),努力掌握豐富的心理講課知識(shí)、治療心理問(wèn)題的方法。更重要的是要加強(qiáng)同學(xué)生和家長(zhǎng)的交流,爭(zhēng)取家長(zhǎng)和學(xué)生的支持與配合,有的放矢的努力,各方面形成合力,共同努力,促進(jìn)學(xué)生家長(zhǎng)的身心健康和全面發(fā)展。

    今后,我們將再接再厲,積極探索,爭(zhēng)取把心理咨詢工作搞得更好,為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻(xiàn)。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇五

    繼往開來(lái),更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

    5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

    教育顧問(wèn)簡(jiǎn)歷范文。

    公司顧問(wèn)聘書范文。

    營(yíng)銷顧問(wèn)簡(jiǎn)歷范文。

    業(yè)務(wù)顧問(wèn)求職簡(jiǎn)歷范文。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇六

    似水流年,20xx年年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié):

    作為公司的銷售人員,深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),針對(duì)自己的`薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能力,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。

    公司秉著“精誠(chéng)至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

    工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

    回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

    最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望!

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇七

    提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

    轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn),對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。

    對(duì)于接下來(lái)的工作,充滿信心!

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇八

    客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合xx年工作實(shí)際,將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

    包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細(xì)則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,

    咨詢部工作要求等,細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定

    2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)

    c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息

    (三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

    網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

    b.外院的營(yíng)銷手段收集;

    c.咨詢電話信息收集

    d.初診信息收集

    e.專檔管理,保密原則

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面

    b、有計(jì)劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主

    對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總,上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    2.預(yù)約回訪問(wèn)題

    1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營(yíng)銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立

    在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇九

    進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

    結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

    嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),不但要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提升;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不但要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。

    作為管理咨詢顧問(wèn),對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提升、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作,充滿信心!

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十

    繼往開來(lái),更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

    5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十一

    管理咨詢的重要性要由咨詢的效果驗(yàn)證,保證咨詢效果的主要因素是咨詢顧問(wèn)本身。在我國(guó)咨詢顧問(wèn)有多種形式,包括個(gè)人、高校和科研單位、中介機(jī)構(gòu)、軟件公司和專業(yè)咨詢公司。值得指出的是,大多數(shù)情況下,由erp軟件公司的咨詢?nèi)藛T做咨詢顧問(wèn),他們熟悉自己的產(chǎn)品,有技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì),但嚴(yán)格地說(shuō)只能屬于售前咨詢和售后服務(wù),有一定局限性。

    專業(yè)性的咨詢顧問(wèn)公司在我國(guó)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),近兩年,尤其是今年上半年有了快速發(fā)展。相比較而言,專業(yè)咨詢公司的體制更能保證咨詢的水平、規(guī)范和中立性,應(yīng)該是今后發(fā)展的趨勢(shì)。可以肯定地說(shuō),企業(yè)信息化需要并且越來(lái)越需要管理咨詢公司。

    象erp這樣的大型管理軟件,其咨詢和實(shí)施要求比一般信息系統(tǒng)更高,范圍更廣,時(shí)間更長(zhǎng),往往要持續(xù)到軟件生命周期的最后。尤其是項(xiàng)目設(shè)施之前一系列的重要工作需要用戶和廠商雙方完成,如項(xiàng)目計(jì)劃書、系統(tǒng)總體規(guī)劃、需求分析、企業(yè)診斷和業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析等。這對(duì)用戶企業(yè)有較高要求,需要有專業(yè)人員,既熟悉企業(yè)管理現(xiàn)狀,又了解信息系統(tǒng)技術(shù),才能提出全面的需求;對(duì)軟件廠商的人員的素質(zhì)要求更高,必須擁有熟悉行業(yè)情況的高級(jí)系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊(duì)伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下,作為第三方的咨詢顧問(wèn)介入是順理成章的。

    在筆者熟悉的紡織企業(yè),有些企業(yè)有信息管理部門,可以自己組織業(yè)務(wù)人員、管理人員和it人員進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、軟件選型,甚至自行開發(fā)軟件,自行實(shí)施。他們對(duì)于企業(yè)具體問(wèn)題和需求比較了解,但在實(shí)施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。企業(yè)有許多自身根本無(wú)法克服的問(wèn)題。

    現(xiàn)實(shí)情況是國(guó)有大中型企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的信息化建設(shè),培育了自己的專業(yè)隊(duì)伍,有一些技術(shù)骨干可以勝任以上工作,但最近幾年這部分人才流失嚴(yán)重;而大部分中小企業(yè),很難有這樣的it專業(yè)人員,這是企業(yè)用戶實(shí)施erp的致命傷。

    需要培養(yǎng)和引進(jìn)人才,全面提高職工素質(zhì),也需要借助外部咨詢顧問(wèn)的力量,這是必然的,也是必需的。所謂“旁觀者清”,外部咨詢顧問(wèn)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),深厚的行業(yè)背景,熟悉同類企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程,又置身企業(yè)管理圈子之外,往往容易發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,更有利于推動(dòng)問(wèn)題的解決。“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”主要指這方面的有利因素。

    企業(yè)可以和咨詢顧問(wèn)就具體的項(xiàng)目簽定合同,如明確需求分析、技術(shù)培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施等條款,完成之后解除合同;也可以作為企業(yè)的長(zhǎng)期顧問(wèn)或戰(zhàn)略合作伙伴,不斷管理新思想和it新技術(shù)咨詢。

    一般的國(guó)內(nèi)軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門,更缺乏有關(guān)的專家,這對(duì)企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實(shí)施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此有必要加強(qiáng)自身的咨詢服務(wù)力量,提高咨詢服務(wù)水平。對(duì)于某些大型軟件企業(yè),咨詢會(huì)逐步獨(dú)立于軟硬件產(chǎn)品,向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理咨詢拓展,本身就成為產(chǎn)品,成為品牌,成為新的盈利點(diǎn)。同樣,與專業(yè)咨詢顧問(wèn)公司合作也可以達(dá)到較好效果,而且成本更低。

    與咨詢顧問(wèn)公司合作的,目前絕大多數(shù)是國(guó)外大型軟件公司。到底這些工作由軟件廠商自己做?還是由咨詢顧問(wèn)公司做?業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,像erp這樣大規(guī)模企業(yè)管理軟件,軟件開發(fā)商一般完成軟件開發(fā)和經(jīng)銷工作,而像軟件實(shí)施、技術(shù)支持與運(yùn)行維護(hù)則可以交給一支專業(yè)化咨詢服務(wù)隊(duì)伍,來(lái)為企業(yè)的應(yīng)用提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

    對(duì)國(guó)內(nèi)許多應(yīng)用軟件開發(fā)企業(yè)來(lái)說(shuō),他們現(xiàn)在在市場(chǎng)中是直接面對(duì)用戶或者通過(guò)公司面向用戶,軟件開發(fā)商不僅要做銷售,銷售完成后,還要做售后服務(wù),往往是開發(fā)跟著銷售走,銷售跟著客戶走,客戶如何要求軟件,開發(fā)就要滿足用戶的所有要求,結(jié)果是軟件版本越來(lái)越多,附加功能越來(lái)越復(fù)雜,商品化程度卻降低了。與咨詢顧問(wèn)公司合作,可以把主要精力集中在產(chǎn)品開發(fā)和升級(jí)上,完善軟件的核心功能,提高商品化水平。

    專業(yè)咨詢顧問(wèn)公司應(yīng)具有相對(duì)的中立性,即與多家軟件廠商保持分銷關(guān)系或戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。能根據(jù)用戶的需求,幫助其選擇合適的產(chǎn)品。這有一點(diǎn)象醫(yī)生看病和藥房供藥。現(xiàn)在都是醫(yī)院一家,既看病又賣藥,許多矛盾無(wú)法解決,醫(yī)療體制改革就是要“醫(yī)藥分家”,才能給患者提供滿意的服務(wù)。當(dāng)然,這只是理想的格局,實(shí)際上大多數(shù)咨詢公司只管抓藥,不管開藥方,只負(fù)責(zé)一兩家軟件公司產(chǎn)品的實(shí)施。國(guó)內(nèi)用戶也大致認(rèn)可這一現(xiàn)實(shí)狀況。

    國(guó)外公司在實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí)聘請(qǐng)咨詢顧問(wèn)由來(lái)已久。我多年前接觸的一家德國(guó)咨詢公司——奧伽系統(tǒng)(orgasystem)公司,專門給紡織企業(yè)做mrp軟件的.實(shí)施顧問(wèn),在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問(wèn)大多數(shù)不是計(jì)算機(jī)或軟件技術(shù)人員,而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟(jì)管理人員,積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。

    而且相當(dāng)部分不是公司的正式雇員,而是公司固定聯(lián)系、臨時(shí)聘用的專家。公司根據(jù)項(xiàng)目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求,聘用不同的人員,達(dá)到專業(yè)咨詢的目的。他們?cè)跉W洲實(shí)施了幾十個(gè)企業(yè),我曾參觀過(guò)兩個(gè),效果很好。

    國(guó)內(nèi)企業(yè)的情況不同。如紡織行業(yè),實(shí)施erp的企業(yè)有的請(qǐng)了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做顧問(wèn),參與的程度不同,主要起項(xiàng)目前期推動(dòng)和協(xié)調(diào)作用;大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔(dān)咨詢工作;只有少數(shù)采用國(guó)外erp軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問(wèn)公司簽了合同,如廈門翔鷺化纖公司與歐雅公司、黑龍江龍滌集團(tuán)與漢普公司、順美制衣公司和志杰科技公司等。但從整體行業(yè)而言,咨詢顧問(wèn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

    從企業(yè)這方面,應(yīng)該從觀念上充分認(rèn)識(shí)到咨詢顧問(wèn)的價(jià)值,當(dāng)然這是循序漸進(jìn)的。我國(guó)的實(shí)際情況是:企業(yè)先認(rèn)識(shí)到了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值,然后是軟件、管理軟件的價(jià)值,再是咨詢顧問(wèn)的價(jià)值,這需要一個(gè)過(guò)程的。現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了軟件的重要作用,相信通過(guò)咨詢顧問(wèn)公司成功項(xiàng)目的增多,他們會(huì)逐漸和這些公司合作的。

    用戶如何考察咨詢公司。

    企業(yè)選擇咨詢公司,除了考察公司的資質(zhì)和信用外,有兩點(diǎn)值得注意:一是公司過(guò)去實(shí)施的案例,尤其是同行業(yè)企業(yè)的案例,最近兩年的案例,最好能做實(shí)地考察,聽取用戶企業(yè)的反映;二是了解這些案例的參與顧問(wèn)和負(fù)責(zé)人,了解他們的資歷、水平、對(duì)軟件產(chǎn)品的熟悉程度,以及他們是否還在公司工作。對(duì)于人員流動(dòng)頻繁的咨詢業(yè),后一點(diǎn)非常重要。

    據(jù)一些用戶企業(yè)反映,與有些咨詢顧問(wèn)公司接觸,張口是全新管理理念,閉口是完整的解決方案,全是一些放之四海而皆準(zhǔn)的理論,卻沒有幾個(gè)成功實(shí)施的案例,與用戶的認(rèn)識(shí)和想法有很大差距。關(guān)鍵是切實(shí)了解企業(yè)的真正需求,有一套解決問(wèn)題的思路和辦法,知道如何通過(guò)合理的步驟,拉近與用戶的距離。

    企業(yè)與咨詢顧問(wèn)公司合作,首先要把握住以我為主的原則,以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為中心,明確要求咨詢顧問(wèn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中解決的問(wèn)題。要既信任又不依賴,調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部方方面面的積極性,配合顧問(wèn)的工作。其次,要讓咨詢顧問(wèn)的工作,貫穿erp的整個(gè)實(shí)施過(guò)程,既參與前期的規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段,也要參與到后面的運(yùn)行維護(hù)階段,保持工作的完整性,有問(wèn)題才好解決。

    咨詢業(yè)也需規(guī)范化。

    今年以來(lái),管理咨詢?cè)谖覈?guó)春潮涌動(dòng),大有成為熱門行業(yè)之勢(shì)。許多國(guó)內(nèi)外大公司紛紛介入管理咨詢業(yè),一些知名咨詢顧問(wèn)公司成為收購(gòu)兼并的對(duì)象。這無(wú)疑是對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化的有力推動(dòng),也要清醒地認(rèn)識(shí)到,市場(chǎng)不會(huì)在幾個(gè)月突然變大。中國(guó)企業(yè)erp等管理軟件的應(yīng)用有一個(gè)過(guò)程,對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)更有一個(gè)過(guò)程。眾多公司介入分食本來(lái)不大的蛋糕,勢(shì)必造成過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),難免對(duì)項(xiàng)目信譽(yù)、咨詢質(zhì)量造成不利影響。

    管理咨詢業(yè)應(yīng)該是一個(gè)門檻比較高的行業(yè),不能出現(xiàn)做過(guò)兩個(gè)項(xiàng)目就開咨詢公司、干過(guò)erp就掛顧問(wèn)頭銜的局面。咨詢顧問(wèn)公司最重要的是人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)知名公司往往就是靠幾個(gè)骨干支撐,一個(gè)項(xiàng)目是否成功更取決于具體顧問(wèn)人員。

    有的公司介紹有多少博士,甚至博士后,可是個(gè)人經(jīng)歷中主持實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)量不多,類型單一,不能說(shuō)服用戶。大多數(shù)咨詢顧問(wèn)公司的人員很年輕,他們對(duì)新技術(shù)掌握比較多,對(duì)軟件產(chǎn)品熟悉是優(yōu)勢(shì),但往往對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)管理、對(duì)具體問(wèn)題的解決缺乏了解和經(jīng)驗(yàn),下到企業(yè)來(lái),還要用戶花很多時(shí)間來(lái)介紹情況,對(duì)他們進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十二

    此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí),需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,,如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,對(duì)人的綜合要求更高:

    1、演講能力(fab等):演講,讓客戶的思維思考;

    2、人際交流溝通能力:從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

    3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力:所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

    4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;

    5、把握住建議權(quán):除去銷售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),適時(shí)給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

    通過(guò)溝通,本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:

    1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手所以,一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。

    2、合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì),應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛做事。這個(gè)問(wèn)題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

    3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶核心干系人的'溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,性格太直,說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎,而且又不會(huì)說(shuō)謊,所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),但是我也有長(zhǎng)處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

    4、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬(wàn)一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十三

    客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合20xx年工作實(shí)際,將20xx年的工作總?cè)缦拢?/p>

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。

    2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。

    c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    (三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。

    b.外院的營(yíng)銷手段收集;。

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;。

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面。

    b、有計(jì)劃分步驟:

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)復(fù)制,節(jié)省時(shí)間。

    2.預(yù)約回訪問(wèn)題。

    1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營(yíng)銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十四

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。

    對(duì)于接下來(lái)的工作,充滿信心!

    1、向客戶介紹及銷售本校課程(面咨)。

    2、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計(jì)課程及學(xué)習(xí)計(jì)劃。

    4、每月完成中心既定銷售指標(biāo)。

    6、無(wú)需外訪客戶,公司將提供一定的客戶到訪。

    任職要求:

    1、大專以上學(xué)歷。

    2、熱衷銷售工作,愿意挑戰(zhàn)高薪。

    3、個(gè)性主動(dòng),思路敏捷,溝通能力強(qiáng)。

    4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)。

    5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮崗位職責(zé):

    3.為客戶制定合理的課程;

    繼往開來(lái),更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的'進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

    5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

    青少年正處在身心發(fā)展的重要時(shí)期,心里的發(fā)育和發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大,特別是當(dāng)前社會(huì)快速發(fā)展,發(fā)展與成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境日趨復(fù)雜,身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來(lái)越大,致使青少年的心理健康問(wèn)題較以前更為顯著和突出。

    河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級(jí)中學(xué),學(xué)生家長(zhǎng)中有許多人長(zhǎng)年在外地打工掙錢,致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競(jìng)爭(zhēng)與壓力。同時(shí),缺乏家長(zhǎng)的有效監(jiān)管,缺乏學(xué)生與家長(zhǎng)之間的有效溝通和交流,導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問(wèn)題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問(wèn)題的存在,又對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來(lái)一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對(duì)象時(shí),由于無(wú)法排解心頭的苦悶,有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng),玩游戲來(lái)排解心頭的孤獨(dú)寂寞,甚至有的逃課、抽煙等而成為問(wèn)題少年。

    總之,我們通過(guò)以上的各種努力,使學(xué)生初步認(rèn)識(shí)了心理問(wèn)題的重要性,學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識(shí),初步掌握了解決心理問(wèn)題的基本方法,使學(xué)生以積極向上、樂(lè)觀平和的心態(tài)面對(duì)生活、學(xué)習(xí)中競(jìng)爭(zhēng)和壓力,克服困難,與他人簡(jiǎn)歷良好的關(guān)系,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,設(shè)立一個(gè)積極的、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),從而保持健康的心理,促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展。

    屈指算來(lái),我到公司已近一年的時(shí)間了,一年的時(shí)間很快就過(guò)去了,在這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目,現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭,在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)。

    第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。可以說(shuō),這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開始,由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間就是我的救星,通過(guò)自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。

    第三,敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問(wèn)題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中,也會(huì)給自己充電,增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,還有新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。

    第五,學(xué)會(huì)寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的,說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中,我開始學(xué)著寬容,開始不那么斤斤計(jì)較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我:“你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識(shí)的克制自己。我一直改,爭(zhēng)取做到完美。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十五

    有到年終了,作為一名咨詢顧問(wèn)你準(zhǔn)備好。

    了嗎?下面是本站小編給大家整理的咨詢顧問(wèn)年終。

    供大家參閱!

    我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,平時(shí)的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,順利的完成額任務(wù),現(xiàn)對(duì)幾次的咨詢經(jīng)理。

    如下:

    此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時(shí),需對(duì)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,,如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地展現(xiàn)給客戶,對(duì)人的綜合要求更高:

    1、演講能力(fab等):演講,讓客戶的思維思考;。

    2、人際交流溝通能力:從客戶的只言片語(yǔ)推測(cè)客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。

    3、臨場(chǎng)應(yīng)變能力:所溝通都會(huì)一帆風(fēng)順,面對(duì)客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對(duì);。

    4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;。

    5、把握住建議權(quán):除去銷售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶對(duì)信息化建設(shè)任何思路時(shí),適時(shí)給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

    通過(guò)溝通,本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:

    1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問(wèn)題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個(gè)項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個(gè)項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢顧問(wèn)誰(shuí)愿意打下手所以,一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動(dòng)性更強(qiáng),更容易配合工作。

    2、合理分工。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢(shì),應(yīng)該確定一個(gè)大致分工,然后在項(xiàng)目各個(gè)執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時(shí)合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛做事。這個(gè)問(wèn)題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

    3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無(wú)論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶核心干系人的溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無(wú)意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個(gè)人而言,性格太直,說(shuō)話不會(huì)轉(zhuǎn)彎,而且又不會(huì)說(shuō)謊,所以在解決問(wèn)題的溝通上勢(shì)必有風(fēng)險(xiǎn),但是我也有長(zhǎng)處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀色、審時(shí)度勢(shì)的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

    呵呵,總結(jié)和設(shè)想。

    4、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個(gè)月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬(wàn)一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動(dòng)。但是,也不是說(shuō)就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。

    屈指算來(lái),我到公司已近一年的時(shí)間了,在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個(gè)大家庭,在這一年里雖然部門業(yè)務(wù)活雖不太多,但我還是感覺的這一年很充實(shí)忙碌,所學(xué)知識(shí)突飛猛進(jìn)如工程造價(jià)審計(jì)、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè),在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度。

    如下:

    第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。可以說(shuō),這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開始,由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間就是我的救星,通過(guò)自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了,預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。

    第二,學(xué)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),活到老學(xué)到老,做到理論聯(lián)系實(shí)際。

    第三,敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問(wèn)題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中,也會(huì)給自己充電,增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計(jì)創(chuàng)新,還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。

    第四,缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項(xiàng)目,但是這些項(xiàng)目里,自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒有,總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象,很容易出錯(cuò),所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí),不忙的時(shí)候多去工地走走,看看實(shí)際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,把工作做好做精。

    第五,學(xué)會(huì)寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了,有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的,說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中,我開始學(xué)著寬容,開始不那么斤斤計(jì)較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我:你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識(shí)的克制自己。我一直改,爭(zhēng)取做到完美。

    第六,和諧的大家庭。我所在的單位xx造價(jià)咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個(gè)人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個(gè)和諧的大家庭,我喜歡。

    工作總結(jié),繼往開來(lái),更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

    5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的。

    規(guī)章制度。

    對(duì)員工嚴(yán)格要求在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司以便提升公司的整體能力以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次對(duì)員工進(jìn)行法制教育特別是勞動(dòng)法律、法規(guī)以便員工能明白自己的所作所為是否合法會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后豐富員工的文化生活加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展賺取金錢還能提升自己提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十六

    進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,也迎來(lái)了20xx年的結(jié)尾,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。

    結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

    二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。

    平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn),對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。

    對(duì)于接下來(lái)的工作,充滿信心!

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十七

    工作總結(jié),繼往開來(lái),更好地為貴公司未來(lái)的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險(xiǎn)防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對(duì)購(gòu)買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時(shí)將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計(jì)上充分考慮了以后面臨風(fēng)險(xiǎn)的救濟(jì)途徑,使公司不會(huì)被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題及時(shí)言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險(xiǎn),使得貴公司在決擇時(shí)有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動(dòng)權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過(guò)擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時(shí)審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績(jī),為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對(duì)貴公司的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行跟蹤、了解,針對(duì)久拖不還的客戶及時(shí)向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭(zhēng)讓對(duì)方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過(guò)制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理水平;完善了公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,增強(qiáng)了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

    5、積極參加公司的日常工作會(huì)議,了解公司的經(jīng)營(yíng),管理情況,對(duì)公司日常工作中出現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購(gòu)商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),提出合理的建議并及時(shí)加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動(dòng)法規(guī),可能隨時(shí)流動(dòng)。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對(duì)員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡(jiǎn)、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中更具競(jìng)爭(zhēng)力;其次,對(duì)員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動(dòng)法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控!”

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十八

    客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合__年工作實(shí)際,將__年年的工作總?cè)缦拢?/p>

    一.規(guī)范咨詢工作:

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細(xì)則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,

    咨詢部工作要求等,細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。

    2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。

    c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    (三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

    網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時(shí)進(jìn)行崗位調(diào)整。

    二.做好各類信息收集,及時(shí)進(jìn)行分析反饋。

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。

    b.外院的營(yíng)銷手段收集;。

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。

    三.建立客戶服務(wù)檔案:

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;。

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面。

    b、有計(jì)劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。

    對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總,上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)復(fù)制,節(jié)省時(shí)間。

    2.預(yù)約回訪問(wèn)題。

    1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營(yíng)銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在林院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,_光及臨床各科室),客服部的.工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇十九

    進(jìn)入公司工作一段時(shí)間了,也迎來(lái)了20__年的結(jié)尾,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

    二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會(huì)與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。

    平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn),對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。

    對(duì)于接下來(lái)的工作,充滿信心!

    客服部以二個(gè)效益為中心,以三個(gè)滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合20__年工作實(shí)際,將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>

    一、規(guī)范咨詢工作:

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細(xì)則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,

    咨詢部工作要求等,細(xì)化各個(gè)具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)考核,考核成績(jī)由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評(píng)定。

    2.定期召開咨詢記錄講評(píng)會(huì)議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營(yíng)銷的交流,各個(gè)咨詢醫(yī)生對(duì)其它人咨詢的評(píng)價(jià)。

    c.個(gè)人對(duì)自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對(duì)于當(dāng)時(shí)預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號(hào);未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號(hào)碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    (三)根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

    二、做好各類信息收集,及時(shí)進(jìn)行分析反饋。

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。

    b.外院的營(yíng)銷手段收集;。

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)工作要求對(duì)各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。

    三、建立客戶服務(wù)檔案:

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時(shí)錄入;。

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問(wèn)候及電話回訪二方面。

    b、有計(jì)劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營(yíng)部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。

    對(duì)回訪果及時(shí)反饋分析總,上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時(shí)應(yīng)反饋。

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    咨詢資料庫(kù)及商務(wù)通資料庫(kù)的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)復(fù)制,節(jié)省時(shí)間。

    2.預(yù)約回訪問(wèn)題。

    1)通過(guò)各種途徑獲取電話號(hào)碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過(guò)短信發(fā)送預(yù)約號(hào),對(duì)于個(gè)人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營(yíng)銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時(shí)公布及發(fā)送活動(dòng)信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問(wèn)題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在院長(zhǎng)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會(huì)以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問(wèn)的工作總結(jié)(模板20篇)篇二十

    進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:

    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

    通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的`基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。

    二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己。

    一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),個(gè)人簡(jiǎn)歷還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會(huì)與感悟。

    公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn),對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作,充分信心!

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    教案是教學(xué)的重要依據(jù)和工具,它的質(zhì)量直接影響到教學(xué)的效果和學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。接下來(lái)是小編為大家整理的一些六年級(jí)教學(xué)案例,希望能給大家在教學(xué)上提供一些參考。
    范文范本是學(xué)習(xí)者和寫作者的指南和助手,可以引導(dǎo)我們?cè)趯懽髦斜苊獬R姷腻e(cuò)誤和問(wèn)題。在這里,我們?yōu)榇蠹艺砹艘恍└叻址段姆侗荆M軌驇椭蠹姨岣邔懽魉剑〉酶?/div>
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    范文范本可以幫助我們拓寬思路,學(xué)習(xí)到不同領(lǐng)域的寫作風(fēng)格和表達(dá)方式。在下面的范文中,我們可以看到不同風(fēng)格和主題的范文范本,希望能夠幫助大家更好地理解和應(yīng)用。
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    心得體會(huì)是對(duì)于某一特定經(jīng)歷或事件的感悟和思考,有助于我們對(duì)自身的觀察和思考能力的提升。以下是一些來(lái)自各行各業(yè)的心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助和借鑒。當(dāng)今社會(huì),年輕
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    社會(huì)實(shí)踐是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),能夠幫助我們將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中。以下是一些社會(huì)實(shí)踐的精彩故事,讓我們一起來(lái)感受其中的教育意義。三(6)班的主題班會(huì),資料豐富,
    心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人經(jīng)歷和感悟進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)方式。通過(guò)閱讀心得體會(huì)范文,我們可以學(xué)習(xí)到不同的寫作技巧和方法。時(shí)間過(guò)得飛快,轉(zhuǎn)眼間我隨衛(wèi)生系統(tǒng)赴德國(guó)交流
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    范文范本的編寫需要有一定的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備,可以借鑒已有的范本,也可以自己創(chuàng)作。下面是一些精心挑選的范文范本,希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫作上的啟示。3、跟課了解并記
    了解范文范本的特點(diǎn)和要求,可以更好地適應(yīng)寫作的需求,寫出高質(zhì)量的文章。在這里,小編為大家搜集了一些精選的范文范本,希望能夠給大家?guī)?lái)寫作的靈感和創(chuàng)作的動(dòng)力。
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    教師的師德師風(fēng)不僅關(guān)乎個(gè)人的聲譽(yù),更關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)和社會(huì)的進(jìn)步。師德師風(fēng)是教師職業(yè)中最基本的道德規(guī)范和職業(yè)操守,作為一名教師,師德師風(fēng)直接關(guān)系到教育教學(xué)的質(zhì)量
    策劃方案是為了達(dá)到特定目標(biāo)或完成特定任務(wù)而進(jìn)行的一系列計(jì)劃和方案的集合。以下是一份經(jīng)過(guò)實(shí)際驗(yàn)證的策劃方案模板,希望對(duì)你的工作有所幫助。一、2.14主題:浪漫情人
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    通過(guò)演講稿,學(xué)生能夠更好地展示自己的思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。以下是小編為大家收集的學(xué)生演講稿范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。尊敬的各位老師、親愛的同學(xué)們:merryc
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    大家好,我是今天的主持人,希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)?lái)一場(chǎng)難忘的活動(dòng)。接下來(lái),我將為大家分享一些經(jīng)典的總結(jié)案例,希望能夠給大家提供一些思路和方向。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師,親
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    在我們的生活中,寫一封真摯的感謝信不僅可以讓對(duì)方感受到我們的感激,也可以讓我們的心情變得更加愉悅和開朗。接下來(lái)將給大家介紹一些感謝信的常見寫作模板和示例,供大家
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    撰寫發(fā)言稿可以讓我們?cè)谡桨l(fā)言之前提前掌握好自己的觀點(diǎn)和論據(jù),增加自信心。發(fā)言稿范文是學(xué)習(xí)撰寫發(fā)言稿的重要參考資料,通過(guò)閱讀和分析優(yōu)秀的范文,可以幫助我們更好地
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    合作可以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。接下來(lái),我們將探討一些合作中常見的問(wèn)題和解決方法,希望能夠幫助大家更好地進(jìn)行合作。千里迢迢趕去象山
    策劃書的編寫需要細(xì)致入微、條理清晰,以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。以下是小編整理的一些策劃書范文,希望能給大家提供一些靈感和思路。結(jié)合校實(shí)際,制定本次消防
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    大學(xué)生演講稿的寫作是培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)能力、思維能力和口頭表達(dá)能力的重要途徑。以下是一些大學(xué)生演講稿的精選范本,供大家參考和學(xué)習(xí)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師親愛的同學(xué)們:大家
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