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    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)

    時間:2025-06-09 作者:雁落霞

    學(xué)生工作總結(jié)是學(xué)生向?qū)W校和社會展示自己學(xué)習(xí)和發(fā)展成果的重要途徑之一。下面是一些學(xué)生工作總結(jié)的范本,希望能夠引發(fā)大家對寫作的思考和啟示。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇一

    xx年,我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,但是,經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作,現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下:

    1、yc客戶:此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。

    以前在實(shí)施部門工作時,需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,但是,如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶,對人的綜合要求更高:

    1)人際交流溝通能力:從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

    2)演講能力:通過演講,讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

    3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;

    4)臨場應(yīng)變能力:不是所有的溝通都會一帆風(fēng)順,面對客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對;

    2、rs成本:此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入,所以此次演示的效果也還不錯:

    1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務(wù)背景,結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,否則,主骨架不清晰;

    2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時,需適時輔以實(shí)際案例加以佐證;

    3)在串講完系統(tǒng)后,可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

    2)客戶何總比較醉心于演講,對演講風(fēng)格非常關(guān)注;

    4)變更控制:不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,還需介紹事前控制;

    4、rh成本、銷售溝通:此次交流的背景是,rh深圳公司想上成本系統(tǒng),而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會,想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,原因有以下幾點(diǎn):

    1)本人的精神狀態(tài)太差,臨場表現(xiàn)不好;

    2)準(zhǔn)備還算充分,但是,我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;

    通過以上四次溝通,本人覺得有以下幾點(diǎn)需要大力關(guān)注:

    1、每次交流的過程都是學(xué)習(xí)的過程,需認(rèn)真對待和總結(jié);

    2、厚積薄發(fā),要注重平時的積累;

    3、學(xué)習(xí)理論知識重要,但是,學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

    4、和銷售部門的配合演練非常重要;

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇二

    xx年,我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大,但,經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作,現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下:

    客戶:此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對明源銷售部的同事的印象有了較大的改觀。

    以前在實(shí)施部門工作時,需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很深入的了解,但,如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶,對人的綜合要求更高:

    1)人際交流溝通能力:從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。

    4)臨場應(yīng)變能力:不是所有的溝通都會一帆風(fēng)順,面對客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對;。

    5)及時把握住建議權(quán):除去銷售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時,適時給出了我們的合理化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;成本:此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入,因此此次演示的效果也還不錯:

    1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景,結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解,否則,主骨架不清晰;。

    4)變更控制:不但僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制,還需介紹事前控制;。

    成本、銷售溝通:此次交流的背景是,rh深圳公司想上成本系統(tǒng),而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng),于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會,想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況,并決定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好,原因有以下幾點(diǎn):

    1)本人的`精神狀態(tài)太差,臨場表現(xiàn)不好;。

    2)準(zhǔn)備還算充分,但,我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一致;。

    3.學(xué)習(xí)理論知識重要,但,學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;。

    4.和銷售部門的配合演練非常重要;。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇三

    客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提升。現(xiàn)合xx年工作實(shí)際,將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增多咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定。

    2.定期召開咨詢記錄講評會議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。

    c.個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.健全咨詢病人回訪機(jī)制:

    回訪機(jī)制主要應(yīng)用于預(yù)約病人及就診后病人,應(yīng)用后從當(dāng)初的43%的預(yù)約成功率提升至74%,有了大幅度的上升:

    a.對于當(dāng)時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    1.按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

    b.外院的營銷手段收集;

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3.根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并明確提出建議;

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,保證數(shù)據(jù)及時錄入;

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2.建立回訪制度:

    回訪方式包含短信問候及電話回訪二方面。

    b、有計劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。

    對回訪果及時反饋分析總,上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    2.預(yù)約回訪問題。

    1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提升,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇四

    青少年正處在身心發(fā)展的重要時期,心里的發(fā)育和發(fā)展、競爭壓力的增大,特別是當(dāng)前社會快速發(fā)展,發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復(fù)雜,身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大,致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。

    河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學(xué),學(xué)生家長中有許多人長年在外地打工掙錢,致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競爭與壓力。同時,缺乏家長的有效監(jiān)管,缺乏學(xué)生與家長之間的有效溝通和交流,導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問題的存在,又對他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時,由于無法排解心頭的苦悶,有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng),玩游戲來排解心頭的孤獨(dú)寂寞,甚至有的逃課、抽煙等而成為問題少年。

    針對以上情況,我們嘗試進(jìn)行了心理咨詢工作,通過定期組織學(xué)生參加講座,了解心理健康常識,使學(xué)生學(xué)習(xí)了心理健康與衛(wèi)生,心理問題的表現(xiàn)、心理健康的預(yù)防,心理健康的治療等基礎(chǔ)知識,進(jìn)一步明確了心理健康與生理健康的相互關(guān)系,初步掌握了調(diào)解情緒,放松身心,正確認(rèn)識自己和他人,正確處理與同學(xué)、老師和家長關(guān)系的基本方法,嘗試與所學(xué)的`知識與方法初步解決心理問題,利用知識競賽,辦黑板報的方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。利用心理咨詢的方式,引導(dǎo)和幫助學(xué)生克服心理障礙,促進(jìn)了學(xué)生的身心健康。

    總之,我們通過以上的各種努力,使學(xué)生初步認(rèn)識了心理問題的重要性,學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識,初步掌握了解決心理問題的基本方法,使學(xué)生以積極向上、樂觀平和的心態(tài)面對生活、學(xué)習(xí)中競爭和壓力,克服困難,與他人簡歷良好的關(guān)系,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,設(shè)立一個積極的、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),從而保持健康的心理,促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展。

    我們在積極開展心理咨詢活動的嘗試和努力中,盡管取得了一定的效果,但與家長和學(xué)生的期望相比,還存在很大的差距,還存在許多不足和問題。我們認(rèn)為,要想搞好心理咨詢工作,必須加強(qiáng)自己的學(xué)識修養(yǎng),努力掌握豐富的心理講課知識、治療心理問題的方法。更重要的是要加強(qiáng)同學(xué)生和家長的交流,爭取家長和學(xué)生的支持與配合,有的放矢的努力,各方面形成合力,共同努力,促進(jìn)學(xué)生家長的身心健康和全面發(fā)展。

    今后,我們將再接再厲,積極探索,爭取把心理咨詢工作搞得更好,為學(xué)生的身心健康做出跟大的努力和貢獻(xiàn)。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇五

    繼往開來,更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟(jì)途徑,使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險,使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進(jìn)行跟蹤、了解,針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系,增強(qiáng)了公司的競爭力。

    5、積極參加公司的日常工作會議,了解公司的經(jīng)營,管理情況,對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險,提出合理的建議并及時加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動法規(guī),可能隨時流動。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次,對員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險防控!”

    教育顧問簡歷范文。

    公司顧問聘書范文。

    營銷顧問簡歷范文。

    業(yè)務(wù)顧問求職簡歷范文。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇六

    似水流年,20xx年年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有半年,回顧這半年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié):

    作為公司的銷售人員,深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,因此,在做好日常工作的基礎(chǔ)上,還要不斷吸取新的知識,完善自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的`薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn),以提高自身的能力,為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯。

    公司秉著“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì),爭取工作的主動性,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

    工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中,應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際,也意味著新目標(biāo)的開始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問,努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

    回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過程中,我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo),前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

    最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),好同事,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的希望!

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇七

    提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

    轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。

    對于接下來的工作,充滿信心!

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇八

    客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合xx年工作實(shí)際,將xx年年的工作總?cè)缦拢?/p>

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度

    包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細(xì)則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,

    咨詢部工作要求等,細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定

    2.定期召開咨詢記錄講評會議

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價

    c.個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對于當(dāng)時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息

    (三)根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整

    網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時進(jìn)行崗位調(diào)整

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;

    b.外院的營銷手段收集;

    c.咨詢電話信息收集

    d.初診信息收集

    e.專檔管理,保密原則

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時錄入;

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面

    b、有計劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主

    對回訪果及時反饋分析總,上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    2.預(yù)約回訪問題

    1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立

    在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇九

    進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下:

    結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

    嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不但要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提升;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不但要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。

    作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提升、成長。對于接下來的工作,充滿信心!

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十

    繼往開來,更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟(jì)途徑,使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險,使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進(jìn)行跟蹤、了解,針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系,增強(qiáng)了公司的競爭力。

    5、積極參加公司的日常工作會議,了解公司的經(jīng)營,管理情況,對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險,提出合理的建議并及時加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動法規(guī),可能隨時流動。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次,對員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險防控!”

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十一

    管理咨詢的重要性要由咨詢的效果驗(yàn)證,保證咨詢效果的主要因素是咨詢顧問本身。在我國咨詢顧問有多種形式,包括個人、高校和科研單位、中介機(jī)構(gòu)、軟件公司和專業(yè)咨詢公司。值得指出的是,大多數(shù)情況下,由erp軟件公司的咨詢?nèi)藛T做咨詢顧問,他們熟悉自己的產(chǎn)品,有技術(shù)方面的優(yōu)勢,但嚴(yán)格地說只能屬于售前咨詢和售后服務(wù),有一定局限性。

    專業(yè)性的咨詢顧問公司在我國是一個新興產(chǎn)業(yè),近兩年,尤其是今年上半年有了快速發(fā)展。相比較而言,專業(yè)咨詢公司的體制更能保證咨詢的水平、規(guī)范和中立性,應(yīng)該是今后發(fā)展的趨勢。可以肯定地說,企業(yè)信息化需要并且越來越需要管理咨詢公司。

    象erp這樣的大型管理軟件,其咨詢和實(shí)施要求比一般信息系統(tǒng)更高,范圍更廣,時間更長,往往要持續(xù)到軟件生命周期的最后。尤其是項(xiàng)目設(shè)施之前一系列的重要工作需要用戶和廠商雙方完成,如項(xiàng)目計劃書、系統(tǒng)總體規(guī)劃、需求分析、企業(yè)診斷和業(yè)務(wù)重組、系統(tǒng)分析等。這對用戶企業(yè)有較高要求,需要有專業(yè)人員,既熟悉企業(yè)管理現(xiàn)狀,又了解信息系統(tǒng)技術(shù),才能提出全面的需求;對軟件廠商的人員的素質(zhì)要求更高,必須擁有熟悉行業(yè)情況的高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊(duì)伍。在這兩方面要求都不盡如人意的情況下,作為第三方的咨詢顧問介入是順理成章的。

    在筆者熟悉的紡織企業(yè),有些企業(yè)有信息管理部門,可以自己組織業(yè)務(wù)人員、管理人員和it人員進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計、軟件選型,甚至自行開發(fā)軟件,自行實(shí)施。他們對于企業(yè)具體問題和需求比較了解,但在實(shí)施中遇到的阻力是相當(dāng)大的。企業(yè)有許多自身根本無法克服的問題。

    現(xiàn)實(shí)情況是國有大中型企業(yè)經(jīng)過多年的信息化建設(shè),培育了自己的專業(yè)隊(duì)伍,有一些技術(shù)骨干可以勝任以上工作,但最近幾年這部分人才流失嚴(yán)重;而大部分中小企業(yè),很難有這樣的it專業(yè)人員,這是企業(yè)用戶實(shí)施erp的致命傷。

    需要培養(yǎng)和引進(jìn)人才,全面提高職工素質(zhì),也需要借助外部咨詢顧問的力量,這是必然的,也是必需的。所謂“旁觀者清”,外部咨詢顧問有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),深厚的行業(yè)背景,熟悉同類企業(yè)系統(tǒng)實(shí)施的過程,又置身企業(yè)管理圈子之外,往往容易發(fā)現(xiàn)一些問題,更有利于推動問題的解決。“外來的和尚好念經(jīng)”主要指這方面的有利因素。

    企業(yè)可以和咨詢顧問就具體的項(xiàng)目簽定合同,如明確需求分析、技術(shù)培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施等條款,完成之后解除合同;也可以作為企業(yè)的長期顧問或戰(zhàn)略合作伙伴,不斷管理新思想和it新技術(shù)咨詢。

    一般的國內(nèi)軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門,更缺乏有關(guān)的專家,這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實(shí)施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此有必要加強(qiáng)自身的咨詢服務(wù)力量,提高咨詢服務(wù)水平。對于某些大型軟件企業(yè),咨詢會逐步獨(dú)立于軟硬件產(chǎn)品,向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展,本身就成為產(chǎn)品,成為品牌,成為新的盈利點(diǎn)。同樣,與專業(yè)咨詢顧問公司合作也可以達(dá)到較好效果,而且成本更低。

    與咨詢顧問公司合作的,目前絕大多數(shù)是國外大型軟件公司。到底這些工作由軟件廠商自己做?還是由咨詢顧問公司做?業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,像erp這樣大規(guī)模企業(yè)管理軟件,軟件開發(fā)商一般完成軟件開發(fā)和經(jīng)銷工作,而像軟件實(shí)施、技術(shù)支持與運(yùn)行維護(hù)則可以交給一支專業(yè)化咨詢服務(wù)隊(duì)伍,來為企業(yè)的應(yīng)用提供專業(yè)咨詢服務(wù)。

    對國內(nèi)許多應(yīng)用軟件開發(fā)企業(yè)來說,他們現(xiàn)在在市場中是直接面對用戶或者通過公司面向用戶,軟件開發(fā)商不僅要做銷售,銷售完成后,還要做售后服務(wù),往往是開發(fā)跟著銷售走,銷售跟著客戶走,客戶如何要求軟件,開發(fā)就要滿足用戶的所有要求,結(jié)果是軟件版本越來越多,附加功能越來越復(fù)雜,商品化程度卻降低了。與咨詢顧問公司合作,可以把主要精力集中在產(chǎn)品開發(fā)和升級上,完善軟件的核心功能,提高商品化水平。

    專業(yè)咨詢顧問公司應(yīng)具有相對的中立性,即與多家軟件廠商保持分銷關(guān)系或戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。能根據(jù)用戶的需求,幫助其選擇合適的產(chǎn)品。這有一點(diǎn)象醫(yī)生看病和藥房供藥。現(xiàn)在都是醫(yī)院一家,既看病又賣藥,許多矛盾無法解決,醫(yī)療體制改革就是要“醫(yī)藥分家”,才能給患者提供滿意的服務(wù)。當(dāng)然,這只是理想的格局,實(shí)際上大多數(shù)咨詢公司只管抓藥,不管開藥方,只負(fù)責(zé)一兩家軟件公司產(chǎn)品的實(shí)施。國內(nèi)用戶也大致認(rèn)可這一現(xiàn)實(shí)狀況。

    國外公司在實(shí)施企業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目時聘請咨詢顧問由來已久。我多年前接觸的一家德國咨詢公司——奧伽系統(tǒng)(orgasystem)公司,專門給紡織企業(yè)做mrp軟件的.實(shí)施顧問,在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計算機(jī)或軟件技術(shù)人員,而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟(jì)管理人員,積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)。

    而且相當(dāng)部分不是公司的正式雇員,而是公司固定聯(lián)系、臨時聘用的專家。公司根據(jù)項(xiàng)目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求,聘用不同的人員,達(dá)到專業(yè)咨詢的目的。他們在歐洲實(shí)施了幾十個企業(yè),我曾參觀過兩個,效果很好。

    國內(nèi)企業(yè)的情況不同。如紡織行業(yè),實(shí)施erp的企業(yè)有的請了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做顧問,參與的程度不同,主要起項(xiàng)目前期推動和協(xié)調(diào)作用;大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔(dān)咨詢工作;只有少數(shù)采用國外erp軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司簽了合同,如廈門翔鷺化纖公司與歐雅公司、黑龍江龍滌集團(tuán)與漢普公司、順美制衣公司和志杰科技公司等。但從整體行業(yè)而言,咨詢顧問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

    從企業(yè)這方面,應(yīng)該從觀念上充分認(rèn)識到咨詢顧問的價值,當(dāng)然這是循序漸進(jìn)的。我國的實(shí)際情況是:企業(yè)先認(rèn)識到了計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的價值,然后是軟件、管理軟件的價值,再是咨詢顧問的價值,這需要一個過程的。現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了軟件的重要作用,相信通過咨詢顧問公司成功項(xiàng)目的增多,他們會逐漸和這些公司合作的。

    用戶如何考察咨詢公司。

    企業(yè)選擇咨詢公司,除了考察公司的資質(zhì)和信用外,有兩點(diǎn)值得注意:一是公司過去實(shí)施的案例,尤其是同行業(yè)企業(yè)的案例,最近兩年的案例,最好能做實(shí)地考察,聽取用戶企業(yè)的反映;二是了解這些案例的參與顧問和負(fù)責(zé)人,了解他們的資歷、水平、對軟件產(chǎn)品的熟悉程度,以及他們是否還在公司工作。對于人員流動頻繁的咨詢業(yè),后一點(diǎn)非常重要。

    據(jù)一些用戶企業(yè)反映,與有些咨詢顧問公司接觸,張口是全新管理理念,閉口是完整的解決方案,全是一些放之四海而皆準(zhǔn)的理論,卻沒有幾個成功實(shí)施的案例,與用戶的認(rèn)識和想法有很大差距。關(guān)鍵是切實(shí)了解企業(yè)的真正需求,有一套解決問題的思路和辦法,知道如何通過合理的步驟,拉近與用戶的距離。

    企業(yè)與咨詢顧問公司合作,首先要把握住以我為主的原則,以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為中心,明確要求咨詢顧問在項(xiàng)目實(shí)施過程中解決的問題。要既信任又不依賴,調(diào)動企業(yè)內(nèi)部方方面面的積極性,配合顧問的工作。其次,要讓咨詢顧問的工作,貫穿erp的整個實(shí)施過程,既參與前期的規(guī)劃和系統(tǒng)分析階段,也要參與到后面的運(yùn)行維護(hù)階段,保持工作的完整性,有問題才好解決。

    咨詢業(yè)也需規(guī)范化。

    今年以來,管理咨詢在我國春潮涌動,大有成為熱門行業(yè)之勢。許多國內(nèi)外大公司紛紛介入管理咨詢業(yè),一些知名咨詢顧問公司成為收購兼并的對象。這無疑是對我國企業(yè)信息化的有力推動,也要清醒地認(rèn)識到,市場不會在幾個月突然變大。中國企業(yè)erp等管理軟件的應(yīng)用有一個過程,對管理咨詢的認(rèn)識更有一個過程。眾多公司介入分食本來不大的蛋糕,勢必造成過度競爭,難免對項(xiàng)目信譽(yù)、咨詢質(zhì)量造成不利影響。

    管理咨詢業(yè)應(yīng)該是一個門檻比較高的行業(yè),不能出現(xiàn)做過兩個項(xiàng)目就開咨詢公司、干過erp就掛顧問頭銜的局面。咨詢顧問公司最重要的是人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)問題。國內(nèi)知名公司往往就是靠幾個骨干支撐,一個項(xiàng)目是否成功更取決于具體顧問人員。

    有的公司介紹有多少博士,甚至博士后,可是個人經(jīng)歷中主持實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)量不多,類型單一,不能說服用戶。大多數(shù)咨詢顧問公司的人員很年輕,他們對新技術(shù)掌握比較多,對軟件產(chǎn)品熟悉是優(yōu)勢,但往往對行業(yè)、對企業(yè)管理、對具體問題的解決缺乏了解和經(jīng)驗(yàn),下到企業(yè)來,還要用戶花很多時間來介紹情況,對他們進(jìn)行行業(yè)培訓(xùn)。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十二

    此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時,需對背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,,如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶,對人的綜合要求更高:

    1、演講能力(fab等):演講,讓客戶的思維思考;

    2、人際交流溝通能力:從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

    3、臨場應(yīng)變能力:所溝通都會一帆風(fēng)順,面對客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對;

    4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;

    5、把握住建議權(quán):除去銷售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶對信息化建設(shè)任何思路時,適時給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

    通過溝通,本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:

    1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以,一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動性更強(qiáng),更容易配合工作。

    2、合理分工。在項(xiàng)目啟動階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢,應(yīng)該確定一個大致分工,然后在項(xiàng)目各個執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛做事。這個問題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢。

    3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶核心干系人的'溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個人而言,性格太直,說話不會轉(zhuǎn)彎,而且又不會說謊,所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險,但是我也有長處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

    4、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動。但是,也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十三

    客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合20xx年工作實(shí)際,將20xx年的工作總?cè)缦拢?/p>

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定。

    2.定期召開咨詢記錄講評會議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。

    c.個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對于當(dāng)時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    (三)根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。

    b.外院的營銷手段收集;。

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時錄入;。

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。

    b、有計劃分步驟:

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)復(fù)制,節(jié)省時間。

    2.預(yù)約回訪問題。

    1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十四

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。

    對于接下來的工作,充滿信心!

    1、向客戶介紹及銷售本校課程(面咨)。

    2、根據(jù)客戶的需求為客戶設(shè)計課程及學(xué)習(xí)計劃。

    4、每月完成中心既定銷售指標(biāo)。

    6、無需外訪客戶,公司將提供一定的客戶到訪。

    任職要求:

    1、大專以上學(xué)歷。

    2、熱衷銷售工作,愿意挑戰(zhàn)高薪。

    3、個性主動,思路敏捷,溝通能力強(qiáng)。

    4、能在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)。

    5、有相關(guān)行業(yè)背景者,兩年以上面銷(b2c)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮崗位職責(zé):

    3.為客戶制定合理的課程;

    繼往開來,更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟(jì)途徑,使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險,使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,為以后合同的'進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進(jìn)行跟蹤、了解,針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系,增強(qiáng)了公司的競爭力。

    5、積極參加公司的日常工作會議,了解公司的經(jīng)營,管理情況,對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險,提出合理的建議并及時加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動法規(guī),可能隨時流動。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次,對員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險防控!”

    青少年正處在身心發(fā)展的重要時期,心里的發(fā)育和發(fā)展、競爭壓力的增大,特別是當(dāng)前社會快速發(fā)展,發(fā)展與成長的生態(tài)環(huán)境和社會環(huán)境日趨復(fù)雜,身心發(fā)展受到的負(fù)面影響越來越大,致使青少年的心理健康問題較以前更為顯著和突出。

    河西中學(xué)作為一所地處民族地區(qū)農(nóng)村的初級中學(xué),學(xué)生家長中有許多人長年在外地打工掙錢,致使一些學(xué)生既面臨學(xué)習(xí)和生活上的競爭與壓力。同時,缺乏家長的有效監(jiān)管,缺乏學(xué)生與家長之間的有效溝通和交流,導(dǎo)致部分學(xué)生存在一定程度的心理問題。例如孤僻、焦慮、放任自流、任性、自我封閉癥等。而這些心理問題的存在,又對他們的學(xué)習(xí)、生活和心理健康帶來一系列的不良影響。在找不到合適的傾訴和宣泄的對象時,由于無法排解心頭的苦悶,有的到網(wǎng)吧或者利用手機(jī)上網(wǎng),玩游戲來排解心頭的孤獨(dú)寂寞,甚至有的逃課、抽煙等而成為問題少年。

    總之,我們通過以上的各種努力,使學(xué)生初步認(rèn)識了心理問題的重要性,學(xué)習(xí)了心理講課方面的知識,初步掌握了解決心理問題的基本方法,使學(xué)生以積極向上、樂觀平和的心態(tài)面對生活、學(xué)習(xí)中競爭和壓力,克服困難,與他人簡歷良好的關(guān)系,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,設(shè)立一個積極的、富有吸引力的、優(yōu)越的奮斗目標(biāo),從而保持健康的心理,促進(jìn)自己的身心健康和全面發(fā)展。

    屈指算來,我到公司已近一年的時間了,一年的時間很快就過去了,在這一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項(xiàng)目,現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭,在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)。

    第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。可以說,這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來我發(fā)現(xiàn),時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了,預(yù)算是每一個項(xiàng)目重要的一個環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。

    第三,敢于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個過程中也會樂在其中,也會給自己充電,增加專業(yè)知識能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計創(chuàng)新,還有新知識等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

    第五,學(xué)會寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。無論是工作還是生活中,我開始學(xué)著寬容,開始不那么斤斤計較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我:“你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識的克制自己。我一直改,爭取做到完美。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十五

    有到年終了,作為一名咨詢顧問你準(zhǔn)備好。

    了嗎?下面是本站小編給大家整理的咨詢顧問年終。

    供大家參閱!

    我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢經(jīng)理。主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不多,平時的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥,順利的完成額任務(wù),現(xiàn)對幾次的咨詢經(jīng)理。

    如下:

    此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通,此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通交流后,讓我大開眼界,徹底對明源銷售部的同事的印象的改觀。以前在實(shí)施工作時,需對背景和產(chǎn)品細(xì)節(jié)均有很的,,如何把握和客戶有限的幾次交流中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地展現(xiàn)給客戶,對人的綜合要求更高:

    1、演講能力(fab等):演講,讓客戶的思維思考;。

    2、人際交流溝通能力:從客戶的只言片語推測客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;。

    3、臨場應(yīng)變能力:所溝通都會一帆風(fēng)順,面對客戶的詰難,需不卑不亢地應(yīng)對;。

    4、站在客戶角度思考并制定有性的方案;。

    5、把握住建議權(quán):除去銷售經(jīng)理的演講能力,此次溝通中最大的亮點(diǎn)是,在客戶對信息化建設(shè)任何思路時,適時給出了的化建議,實(shí)屬點(diǎn)睛之筆。

    通過溝通,本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注:

    1、高效團(tuán)隊(duì)。在一個項(xiàng)目組中,成員素質(zhì)一定要互補(bǔ),生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)必須都具備,才能保證項(xiàng)目運(yùn)行中,各方面的問題都能迎刃而解。其次,不必要求每一個項(xiàng)目成員都有非常豐富的經(jīng)驗(yàn),畢竟一個項(xiàng)目中有很多零碎的工作需要人去作,但凡有些資歷的咨詢顧問誰愿意打下手所以,一些新加入咨詢領(lǐng)域的人員也是不可或缺的,他們主動性更強(qiáng),更容易配合工作。

    2、合理分工。在項(xiàng)目啟動階段,根據(jù)項(xiàng)目成員的各自優(yōu)勢,應(yīng)該確定一個大致分工,然后在項(xiàng)目各個執(zhí)行階段,應(yīng)該隨時合理地調(diào)配分工,做到凡事有人做,人人愛做事。這個問題,需要項(xiàng)目經(jīng)理深度理解合同,完全明了項(xiàng)目各階段的交付物,以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原則是充分發(fā)揮優(yōu)勢。

    3、加強(qiáng)溝通。項(xiàng)目執(zhí)行期間的溝通非常重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通,以及項(xiàng)目組內(nèi)成員溝通,方式方法的把握很重要,尤其是和用戶核心干系人的溝通,至關(guān)重要,因?yàn)榛蛟S你的一句無意直言,將影響你的款子到帳哦。從我個人而言,性格太直,說話不會轉(zhuǎn)彎,而且又不會說謊,所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險,但是我也有長處,我的善良和執(zhí)著,以及察言觀色、審時度勢的能力還是技高一籌,相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

    呵呵,總結(jié)和設(shè)想。

    4、掌握節(jié)奏。咨詢項(xiàng)目是很累人的,項(xiàng)目周期一般是3-4個月,如何保證項(xiàng)目期間成員全方位到位,避免因身體原因影響項(xiàng)目進(jìn)度?就要做到密切掌握節(jié)奏,我的原則是,先緊不后緊,各階段的工作,都力求提前完成大的框架,提前完善,萬一發(fā)生意外情況,我們不至于處于被動。但是,也不是說就使勁加壓給項(xiàng)目成員,我相信項(xiàng)目周期應(yīng)該是能完成項(xiàng)目范圍內(nèi)的事情,只要不拖期就行。

    屈指算來,我到公司已近一年的時間了,在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個大家庭,在這一年里雖然部門業(yè)務(wù)活雖不太多,但我還是感覺的這一年很充實(shí)忙碌,所學(xué)知識突飛猛進(jìn)如工程造價審計、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè),在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高,本年度。

    如下:

    第一,態(tài)度決定一切,認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。可以說,這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來我發(fā)現(xiàn),時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調(diào)整心態(tài),一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了,預(yù)算是每一個項(xiàng)目重要的一個環(huán)節(jié),需要認(rèn)真負(fù)責(zé),公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點(diǎn),讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。

    第二,學(xué)無止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),活到老學(xué)到老,做到理論聯(lián)系實(shí)際。

    第三,敢于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個過程中也會樂在其中,也會給自己充電,增加專業(yè)知識能力。當(dāng)然,隨著工作的深入,設(shè)計創(chuàng)新,還有更多新知識等著我去學(xué)習(xí),思考,力求做到天天進(jìn)步,不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

    第四,缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項(xiàng)目,但是這些項(xiàng)目里,自己認(rèn)為無可挑剔的預(yù)算還沒有,總是可以發(fā)現(xiàn)問題,因?yàn)槲液苌偃スさ兀芏鄸|西只是坐在辦公室想象,很容易出錯,所以我在明年的工作中將有意識的增強(qiáng)自己這方面的知識,不忙的時候多去工地走走,看看實(shí)際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際,把工作做好做精。

    第五,學(xué)會寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。無論是工作還是生活中,我開始學(xué)著寬容,開始不那么斤斤計較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我:你身上的傲氣太重了,該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣,你的霸氣。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識的克制自己。我一直改,爭取做到完美。

    第六,和諧的大家庭。我所在的單位xx造價咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個和諧的大家庭,我喜歡。

    工作總結(jié),繼往開來,更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟(jì)途徑,使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險,使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進(jìn)行跟蹤、了解,針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系,增強(qiáng)了公司的競爭力。

    5、積極參加公司的日常工作會議,了解公司的經(jīng)營,管理情況,對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險,提出合理的建議并及時加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動法規(guī),可能隨時流動。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的。

    規(guī)章制度。

    對員工嚴(yán)格要求在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司以便提升公司的整體能力以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次對員工進(jìn)行法制教育特別是勞動法律、法規(guī)以便員工能明白自己的所作所為是否合法會產(chǎn)生怎樣的后果最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后豐富員工的文化生活加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展賺取金錢還能提升自己提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險防控!”

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十六

    進(jìn)入公司工作一段時間了,也迎來了20xx年的結(jié)尾,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下:

    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。

    結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

    二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。

    平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。

    對于接下來的工作,充滿信心!

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十七

    工作總結(jié),繼往開來,更好地為貴公司未來的發(fā)展提供有效的規(guī)范管理及風(fēng)險防范。

    1、協(xié)助貴公司高層赴貴州省,麗江等地對購買設(shè)備及投資項(xiàng)目進(jìn)行審查把關(guān),在擬定合同時將貴公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位,在條款的設(shè)計上充分考慮了以后面臨風(fēng)險的救濟(jì)途徑,使公司不會被陷入困境。發(fā)現(xiàn)了問題及時言正的向貴公司指出了可能存在的風(fēng)險,使得貴公司在決擇時有了更充分的考慮,使此次投資達(dá)到了預(yù)期的目的,也取得了更多的主動權(quán)。

    2、嚴(yán)格審查、制定公司各類合同,通過擬定《瀝青攪拌料加工合同》、《瀝青拌合料供料合同》、《機(jī)械設(shè)備租賃合同》、《路面瀝青鋪筑工程承包合同》、《土地租賃合同》、《房屋租賃合同》《買賣合同》、《和解協(xié)議書》、《合伙協(xié)議》、《融資租賃合同》等及及時審查、修改公司即將簽訂的各類合同,使貴公司完善了公司的合同管理,預(yù)防了風(fēng)險發(fā)生,至目前止未出現(xiàn)任何因合同約定不清、違約等合同糾紛。我認(rèn)為公司在預(yù)防糾紛的發(fā)生上是取得了一定的成績,為以后合同的進(jìn)一步履行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    3、對貴公司的應(yīng)收賬款及時進(jìn)行跟蹤、了解,針對久拖不還的客戶及時向?qū)Ψ桨l(fā)出《律師函》進(jìn)行追討,向?qū)Ψ疥U明利害關(guān)系,力爭讓對方盡快支付拖欠公司的款項(xiàng)。

    4、幫助公司整理、制定《公司管理制度》,通過制定《公司管理制度》加強(qiáng)了公司的規(guī)范化管理;明確了公司各部門的日常工作職責(zé),使各部門分工明確,工作職責(zé)分明,業(yè)務(wù)井然有序;積極發(fā)揮了全體員工的積極性、創(chuàng)造性,提高全體員工的技術(shù)、經(jīng)營、管理水平;完善了公司的經(jīng)營、管理體系,增強(qiáng)了公司的競爭力。

    5、積極參加公司的日常工作會議,了解公司的經(jīng)營,管理情況,對公司日常工作中出現(xiàn)的法律問題及時進(jìn)行解答、處理。預(yù)防了一些突發(fā)狀況的發(fā)生,使公司生產(chǎn)、管理更加穩(wěn)步有序。

    6、參與貴公司的股權(quán)收購商業(yè)談判,分析在可能存在的潛在商業(yè)風(fēng)險,提出合理的建議并及時加以正確的處理,積極維護(hù)了公司的利益,預(yù)防了風(fēng)險的發(fā)生。

    員工的素質(zhì)和形象代表著公司的實(shí)力、規(guī)模及發(fā)展。員工是公司的組成部份,留住人才是公司仍以發(fā)展的前提和保證,由于有些員工不懂勞動法規(guī),可能隨時流動。本律師建議:首先,制定詳細(xì)的規(guī)章制度,對員工嚴(yán)格要求,在外界表現(xiàn)出貴公司是一個紀(jì)律嚴(yán)明、做事嚴(yán)簡、有文化、有修養(yǎng)的正規(guī)大公司,以便提升公司的整體能力,以求在市場經(jīng)濟(jì)中更具競爭力;其次,對員工進(jìn)行法制教育,特別是勞動法律、法規(guī),以便員工能明白自己的所作所為是否合法,會產(chǎn)生怎樣的后果,最終達(dá)到讓員工與公司溶為一體,以調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性、讓公司獲得更大的利益;最后,豐富員工的文化生活,加強(qiáng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),讓員工明白自己不僅在貴公司獲得發(fā)展,賺取金錢,還能提升自己,提升員工的凝聚力。

    在總結(jié)的最后,我們將再次向貴公司作出慎重的承諾:“以我們的專業(yè)服務(wù),為您提供專業(yè)的風(fēng)險防控!”

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十八

    客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合__年工作實(shí)際,將__年年的工作總?cè)缦拢?/p>

    一.規(guī)范咨詢工作:

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細(xì)則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,

    咨詢部工作要求等,細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定。

    2.定期召開咨詢記錄講評會議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。

    c.個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對于當(dāng)時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    (三)根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

    網(wǎng)絡(luò)咨詢及電話咨詢有不同的特點(diǎn),根據(jù)網(wǎng)絡(luò)咨詢和電話咨詢量的比例,適時進(jìn)行崗位調(diào)整。

    二.做好各類信息收集,及時進(jìn)行分析反饋。

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。

    b.外院的營銷手段收集;。

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。

    三.建立客戶服務(wù)檔案:

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時錄入;。

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。

    b、有計劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。

    對回訪果及時反饋分析總,上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)復(fù)制,節(jié)省時間。

    2.預(yù)約回訪問題。

    1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在林院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,_光及臨床各科室),客服部的.工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇十九

    進(jìn)入公司工作一段時間了,也迎來了20__年的結(jié)尾,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下:

    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

    二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。

    從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。

    平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。

    對于接下來的工作,充滿信心!

    客服部以二個效益為中心,以三個滿意為基礎(chǔ),上下齊心,咨詢成功率與預(yù)約成功率都有了提高。現(xiàn)合20__年工作實(shí)際,將20__年的工作總?cè)缦拢?/p>

    一、規(guī)范咨詢工作:

    (一)擬定咨詢科室各種規(guī)章制度。

    包括咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部考核細(xì)則,電話回訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部工作范疇,

    咨詢部工作要求等,細(xì)化各個具體工作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),咨詢部的基本工作規(guī)范等。

    (二)規(guī)范咨詢業(yè)務(wù)技巧,增加咨詢成功率:

    1.專業(yè)知識的學(xué)習(xí):

    b、每一期培訓(xùn)進(jìn)行一次專業(yè)知識考核,考核成績由科室各位曾講課的醫(yī)生進(jìn)行評定。

    2.定期召開咨詢記錄講評會議。

    b.咨詢醫(yī)生的技巧和營銷的交流,各個咨詢醫(yī)生對其它人咨詢的評價。

    c.個人對自己的咨詢記錄進(jìn)行分析。

    3.完善咨詢病人回訪機(jī)制:

    a.對于當(dāng)時預(yù)約病人,發(fā)送預(yù)約號;未就診的病人,發(fā)送咨詢的電話號碼。

    c.如因電話忙碌而掉線,第二天發(fā)送致歉信息,再次開發(fā)追蹤。

    d.每天二次(早九點(diǎn)前,晚四點(diǎn))發(fā)送提醒就診的信息。

    (三)根據(jù)個人特點(diǎn)及工作要求進(jìn)行崗位調(diào)整。

    二、做好各類信息收集,及時進(jìn)行分析反饋。

    1、按醫(yī)院要求做好各類信息的收集工作:

    a.本院廣告信息收集、廣告監(jiān)播;。

    b.外院的營銷手段收集;。

    c.咨詢電話信息收集。

    d.初診信息收集。

    e.專檔管理,保密原則。

    3、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營工作要求對各媒體所投放的廣告進(jìn)行效果分析并提出建議;。

    三、建立客戶服務(wù)檔案:

    將病人進(jìn)行分類管理,分為預(yù)約病人,初診病人建檔。

    1.錄入制度:

    a.每天收集一次,確保數(shù)據(jù)及時錄入;。

    b、就診后病人資料-----患者姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、就診疾病。

    2、建立回訪制度:

    回訪方式包括短信問候及電話回訪二方面。

    b、有計劃分步驟:

    配合企劃部經(jīng)營部做好病人滿意度調(diào)查,每天五人,主要以預(yù)約病人為主。

    對回訪果及時反饋分析總,上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),特殊病例當(dāng)時應(yīng)反饋。

    十月中旬開始與網(wǎng)絡(luò)部移交網(wǎng)絡(luò)咨詢工作,九月份通過網(wǎng)絡(luò)就診病人25人左右,十月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約77人,成功就診55人,較九月份上升一倍;十一月份網(wǎng)絡(luò)預(yù)約1人,成功就診69人,較十月份再次上升25%。

    咨詢資料庫及商務(wù)通資料庫的建立,使回答更具專業(yè)性,且可以直接復(fù)復(fù)制,節(jié)省時間。

    2.預(yù)約回訪問題。

    1)通過各種途徑獲取電話號碼,并進(jìn)行詳細(xì)分類登記,預(yù)約后即通過短信發(fā)送預(yù)約號,對于個人預(yù)約后未就診病人,與電話咨詢一起參與回訪,了解未就診原因,進(jìn)行再次營銷。

    2)將qq進(jìn)行分類管理,及時公布及發(fā)送活動信息。

    3.咨詢?nèi)藛T的專業(yè)性及積極性的問題:

    由專人回答商務(wù)通及qq咨詢,一月更換一次,有利于新鮮感及積極性的建立。

    在院長的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其它各部門的積極配合下(如導(dǎo)診,檢驗(yàn),b超,x光及臨床各科室),客服部的工作得以順利開展。在今后的工作中,我們將會以求實(shí)敬業(yè)的工作態(tài)度,不斷學(xué)習(xí),不斷提高,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

    學(xué)生咨詢顧問的工作總結(jié)(模板20篇)篇二十

    進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下:

    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

    通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的`基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

    二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己。

    一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),個人簡歷還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。

    三、體會與感悟。

    公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸罚茉炱湫袨橐?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。

    總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。對于接下來的工作,充分信心!

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