銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)

從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

20xx年8月16日到17日我有幸參加了“高平市教育大講堂”校長培訓(xùn)，校長培訓(xùn)心得體會。本人通過學(xué)習(xí)收獲頗豐，特別是在學(xué)校制度化管理、養(yǎng)成教育、高效課堂、引領(lǐng)式教學(xué)及教育思想等方面有了深刻的認識，為我校促進學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高、學(xué)校教育教學(xué)管理模式規(guī)范化提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)，我深刻認識到這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不僅是一次理論性學(xué)習(xí)，更重要是如何把理論學(xué)習(xí)和實踐有機結(jié)合，來更有效指導(dǎo)學(xué)校工作，努力使學(xué)校工作更好的適應(yīng)新形式下學(xué)校發(fā)展的新需求。

管理型校長要質(zhì)量，專家型校長要的使學(xué)生的健康成長。我們以前的教育只是片面強調(diào)教學(xué)工作，只注重學(xué)生的成績，忽視了學(xué)生的心理和生理特征，把孩子當(dāng)成出成績的機器，忽視了他們的快樂，忽視了他們的健康成長。

雖然教學(xué)工作是學(xué)校的核心工作，成績是衡量學(xué)生好壞的重要參數(shù)，但不是唯一參數(shù)。學(xué)校應(yīng)該是一個讓學(xué)生安全、健康、快樂成長的地方;學(xué)校應(yīng)該是一個讓孩子的理想、品格、習(xí)慣朝著正常人的方向發(fā)展的地方;學(xué)校應(yīng)該是一個讓孩子知識、能力、情感都能快速增長的地方。

因此，作為校長一定要明白“學(xué)校如果不抓成績不是學(xué)校，只抓成績辦不好學(xué)校”的道理。把學(xué)校建成精神特區(qū)，是優(yōu)化學(xué)校環(huán)境的需要。學(xué)校要抓文化建設(shè)，抵御外來不良思想影響，營造積極進取，奮發(fā)向上的精神氛圍。辦好學(xué)校必須營造校園小氛圍，必須滿足教師的精神追求，讓教師充滿激情和力量。教師的人格魅力，職業(yè)態(tài)度和精神修養(yǎng)直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。要優(yōu)化育人環(huán)境，建立和諧的人際關(guān)系，充滿激情的工作環(huán)境。校長要成為學(xué)校精神領(lǐng)袖，要培養(yǎng)教師熱愛教育的情懷。

學(xué)校要全員發(fā)動，全面推進，全力以赴轉(zhuǎn)變教師教育觀念。教育觀念的轉(zhuǎn)變必須落實到課堂教學(xué)中，要堅持科研新校，組織教師通過學(xué)習(xí)更新教育理念采取拜師會等方式，促進青年教師成長。 深入開展教育科研課題研究以解決教學(xué)中的難點，利用天平理論充分樹立學(xué)生的自信，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。素質(zhì)教育的本質(zhì)是解放學(xué)生，增強學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，變講堂為學(xué)堂，變學(xué)會為會學(xué)。

激情是一種昂揚的、積極的心態(tài)，它可以提升自信，激發(fā)靈感，可以最大限度地調(diào)動身心的潛能，極大地提高工作和學(xué)習(xí)效率。沒有激情的學(xué)校是沒有希望的學(xué)校。要建設(shè)名校，提高教育質(zhì)量，還必須養(yǎng)育廣大師生的激情，打造一支富于激情的教師隊伍，培養(yǎng)一群富于激情的學(xué)子，創(chuàng)建一種激情文化，讓校園生活激揚飛越。

作為校長一定要深入教學(xué)第一線，脫離教學(xué)第一線的校長在教學(xué)管理中是沒有發(fā)言權(quán)的。有一句話說的很好：一位好教師不一定是一個好校長，但一個好校長一定要是一個好教師。只有這樣，才能以自己優(yōu)于其他教師的教學(xué)業(yè)績來說話，以先進的教育教學(xué)理念影響全校教師，引領(lǐng)學(xué)校的教育教學(xué)工作。

在課堂教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師起組織，引導(dǎo)、參與的作用。因此，課堂中不是看教師講得多么精彩，而是看學(xué)生學(xué)得是否主動，學(xué)得是否精彩。這就得有思想觀念的轉(zhuǎn)變，教育觀念的轉(zhuǎn)變。

一是放大教師的閃光點、優(yōu)點與長處;

二是為教師提供成功的機會;

三是大力宣傳教師的成果。

因為教師的成長一樣需要得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定，一旦自己的工作得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，家長的認可，往往就能爆發(fā)出前所未有的激情與沖動，并且不達目的誓不罷休，同時還能激發(fā)和鼓舞其他教師，形成你追我趕的良好競爭態(tài)勢。

只要我們善于學(xué)習(xí)，敢于借鑒，勇于探索，大膽創(chuàng)新，可借他山之石，讓我山之石也成玉。

1、學(xué)習(xí)的意識

社會的發(fā)展寄托于教育，教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校，學(xué)校看校長。校長要善于學(xué)習(xí)，有獨特的辦學(xué)理念，學(xué)校才有生機和活力。要當(dāng)好一名校長，首先必須勤于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進步的先導(dǎo)，不學(xué)習(xí)是落后的象征。作為一名合格的校長要認真學(xué)習(xí)黨的大政方針和相關(guān)的教育法規(guī)，做刻苦學(xué)習(xí)的典范，才能做到工作有思路、有創(chuàng)新。

2、服務(wù)意識

一名好的校長首先必須要有良好的服務(wù)意識，當(dāng)好師生的公仆，站起來能當(dāng)傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到互相支持不拆臺，做到思想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負責(zé)。從各方面關(guān)心好每一位同志，建立好友誼。

3、教育質(zhì)量意識

校長工作的核心是務(wù)必狠抓教育質(zhì)量，質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的立足之本，是師生的榮譽。一所學(xué)校質(zhì)量的高低，是否有競爭力，關(guān)鍵看這所學(xué)校校長的管理能力。要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，就必須提高校長的管理水平。

4、創(chuàng)新改革意識

校長要不斷更新教育觀念，樹立現(xiàn)代課程觀、人才觀、價值觀，樹立現(xiàn)代教學(xué)觀、學(xué)生觀。以科研為先導(dǎo)，把理論與實踐結(jié)合起來，倡導(dǎo)教師改革創(chuàng)新出效益，教師必須不斷認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會。在現(xiàn)有的教育管理體制下，農(nóng)村教育可以說困難重重，舉步維艱。

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

于10月x日舉辦了副科級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班。我非常榮幸的參加了這次培訓(xùn)班。下面就參加這次培訓(xùn)班以及對科學(xué)發(fā)展觀的認識和理解，如何增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，進一步按照科學(xué)發(fā)展觀要求解放思想，轉(zhuǎn)變觀念;如何破解影響和制約氣象事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，明確工作思路，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，談?wù)勛约旱男牡皿w會。

一、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要全面提高自身綜合素質(zhì)。

(一)是要學(xué)習(xí)牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)理念。古人云，“求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源”。我要用發(fā)展的眼光看待學(xué)習(xí)，解放思想、更新觀念不是輕而易舉的事情，需要摒棄過時的思維模式，改變落后的習(xí)慣做法;需要克服安于現(xiàn)狀、不求進取的思想，強化敢為人先、開拓創(chuàng)新的意識;需要打開眼界，拓寬視野，切實感受到如果不把握機會努力學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，就有被高速發(fā)展的時代所淘汰的危機，自覺地將勤奮學(xué)習(xí)的思想化作深入持久的行動。

(二)是努力做到全面系統(tǒng)持之以恒地學(xué)習(xí)。我要把深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀，與氣象工作實際緊密結(jié)合起來，與深入學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識特別是氣象知識、科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)等緊密結(jié)合起來。

(三)是緊緊圍繞本職工作理論聯(lián)系實際地學(xué)習(xí)。緊密結(jié)合個人思想實際和工作實際深入學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊實踐。特別是我作為業(yè)務(wù)副局長，對業(yè)務(wù)掌握的還不夠全面，需要我既要向書本學(xué)習(xí)，不斷加強理論知識學(xué)習(xí)，提高理論水平，掌握工作規(guī)律同時更要注重工作實踐。“三人行，必有我?guī)熞病保谌粘５墓ぷ髦形乙３种t虛謹慎的工作態(tài)度，互幫互學(xué)，取長補短，在實踐中獲取真知，增長才干，使學(xué)到的知識轉(zhuǎn)化為實際本領(lǐng)，真正做到學(xué)以致用、以用促學(xué)、學(xué)用相長，促進主觀世界改造和業(yè)務(wù)工作深化，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，全面提高自身整體素質(zhì)。

二、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，就是增強服務(wù)意識。

一是要大力發(fā)揚主人翁精神。做好各項工作，需要有高度的主人翁責(zé)任感。責(zé)任心不是上級強制壓下來就會有的，那是被動的工作，如果在這種心態(tài)下工作，就不會發(fā)揮主觀能動性，不會有創(chuàng)新。高度的主人翁責(zé)任感是一種自發(fā)的行為，源于每個人的內(nèi)心深處。因為熱愛所從事的工作，把自己的工作崗位作為事業(yè)來對待，把自己的追求與氣象事業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，將個人熔入氣象這個大的集體，時刻想著自己是氣象這個大家庭的一員，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何才能提高工作質(zhì)量作為每天需要思考的問題。

二是要樹立集體利益高于個人利益的思想境界。干好工作需要有高尚的奉獻精神，樹立良好的作風(fēng)，先公后私，要想到氣象事業(yè)發(fā)展了，才有自己的進步。講究奉獻，就意味著少談個人所得，樹立氣象的發(fā)展和利益高于一切的思想境界。

三、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，就必須扎實工作。

首先要切實樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀。必須堅持用馬克思主義的世界觀和方法論指導(dǎo)工作實踐，按客觀規(guī)律辦事，一切從實際出發(fā)，實事求是，用聯(lián)系的、全面的、發(fā)展的觀點看問題，防止和克服工作的隨意性和盲目性。堅持在工作中思考，在思考中工作，努力解決工作中存在的問題和難題，不斷把工作中取得的新進展推上新臺階。

其次要堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng)，扎扎實實地做好自己的本職工作。敢于講真話、干實事，具有充足的鉆研勁。要堅持開拓進取、勇于創(chuàng)新，積極思考工作;多聽取群眾的意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn);不斷提高分析問題、解決問題的能力，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

(一)在工作中找準位置、認清職責(zé)、當(dāng)好助手、扎實工作。

古人云：“駿馬能歷險，耕地不如牛;堅車能載重，渡河不如舟”。人也一樣，有其長，也有其短。只有找準自己的位置，才能最大限度地發(fā)揮個人潛能，有所作為。副職作為領(lǐng)導(dǎo)班子的一員，作為正職的助手，對分管的工作應(yīng)積極主動地做好。既要對正職負責(zé)，更要對工作負責(zé)，凡屬于自己職責(zé)內(nèi)的事，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，拿出自己的意見，不能事無巨細都請示正職;不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，則應(yīng)當(dāng)積極提建議、出主意，當(dāng)好參謀決不能“事不關(guān)己，高高掛起”。在難題面前，副職要及時“解圍”。有時，正職處在矛盾的焦點上，不便發(fā)表看法，這時副職應(yīng)當(dāng)主動出面化解矛盾，為正職排憂解難。真正做到到位不缺位，排難不推難，補臺不拆臺。思想上相互理解、相互信任，工作上相互配合，這樣有利于維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

(二)遇事先從身上查起

班子成員應(yīng)首先在自己身上找原因，改變作風(fēng)，認認真真為群眾辦了幾件他們最關(guān)心、最迫切、最直接、最現(xiàn)實的事情。不要發(fā)生了矛盾、出現(xiàn)了為問題，首先在群眾身上找原因。一些干部早就脫離了群眾，還口口聲聲說群眾難管。往往是抓首要分子、查參與人員，在群眾身上找原因。結(jié)果，看起來是平息下去了，可不久又起風(fēng)波。你不把心思花在工作上，花在老百姓身上，群眾怎么能夠服氣呢?一有事情就首先問罪群眾，老是埋怨群眾不聽話，把問題都推在群眾身上，就會使問題和矛盾越攪越渾。這是神經(jīng)衰弱、沒有能力的表現(xiàn)，有事先從干部身上查起，才是科學(xué)的群眾工作方法。我們必須明白一個道理：只有不講道理的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不講道理的群眾。只有心里裝著百姓，扎扎實實改變作風(fēng)，才能把老百姓的難題、難事解決好。什么是能力?什么是政績?真心實意為老百姓解決困難和問題就是能力，就是政績。要教育好群眾，首先要教育好干部。有事先從干部身上查起，這才是科學(xué)的群眾工作方法。真正轉(zhuǎn)變觀念，無私無畏，真抓實干，就能干成事干好事，群眾的怨氣就消了，干群關(guān)系密切了，科學(xué)發(fā)展也就有了前提和基礎(chǔ)，工作干得也就會得心應(yīng)手。

(三)真抓實干，真正起到表率作用。

今年是我局非常困難的一年，也是充滿機遇的一年，悲觀壓頭、束手無策是沒有出路的，只有毫不畏懼、奮起實干才有希望。一切辦法，只有在實干當(dāng)中才能找到;一切問題，只有在實干當(dāng)中才能解決;一切機遇，只有在實干當(dāng)中才能抓住。要把科學(xué)態(tài)度與實干作風(fēng)結(jié)合起來，把尊重規(guī)律與積極作為結(jié)合起來，把上級精神與本局實際結(jié)合起來，把著眼長遠與抓好當(dāng)前結(jié)合起來。要以實干為榮、以實干為責(zé)、以實干為大，堅決摒棄“多干多錯、少干少錯、不干不錯”的消極心態(tài)，堅決破除“干得好不等于領(lǐng)導(dǎo)印象好、干得少不等于提拔機會少、干得差不等于組織評價差”的功利思想。實干既是領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)秀品質(zhì)，也是領(lǐng)導(dǎo)能力的鮮明特征;既是最好的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是過硬的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力既來自于實干，又見之于實干。領(lǐng)導(dǎo)干部既要有科學(xué)的、先進的理念，又要是操作的“里手”。如果只會說不會干、只揮手不動手，山也還是那座山，“難”也還是那個“難”，就毫無能力可談，也毫無水平可言。

(四)用心去做，做出水平

用心去做，就是要有良好的精神狀態(tài)，為氣象事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的利益，把全部心血用在工作上。我們正在進行的事業(yè)是前無古人的偉大事業(yè)，我們干的工作具有開拓性，沒有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗可以遵循和借鑒，為此，惟有堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新，科學(xué)發(fā)展，以百倍的努力，才能不斷奪取新的勝利。做出水平，體現(xiàn)了一種對黨和人民極端負責(zé)，對工作極端熱忱的精神，體現(xiàn)了一種工作標準和對理想的不懈追求。這正是我們黨歷來大力倡導(dǎo)的。所以，我必須腳踏實地，用心去做好每一件事，每一項工作，干出水平，才能為氣象事業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

以上是我學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的的粗淺體會，今后我還要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，在工作用應(yīng)用，不斷豐富完善自我，做學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的忠實執(zhí)行者。

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

x月_日的新教師崗——_作為即將上崗的新教師，我參加了前培訓(xùn)。短暫的教師培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗多，同時也令我豁然開朗，從一場場精彩的講座中，我更進一步了解和掌握了今后工作的發(fā)展方向和目標。一些些鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念進一步得到更新。下面就談?wù)勎覍π陆處熍嘤?xùn)的點滴體會：

這次培訓(xùn)的內(nèi)容總共分為兩大部分：一是教育教學(xué)的培訓(xùn);二是法律法規(guī)的培訓(xùn)。

教育教學(xué)培訓(xùn)中盧宏為我們講解師德師風(fēng)，如何在教育中遵紀守法。在講述中讓我們了解德清教育的基本情況和發(fā)展前進，了解了如何對學(xué)生進行管理，了解了如何建立良好的師生關(guān)系。他還將自己成功的經(jīng)驗與我們分享，讓我們體會到教師自身需要不斷充實和提高。給孩子一碗水，自己就要準備一桶水這樣一個道理。

其次，_談到教師是人類靈魂的工程師，是天底下最崇高的職業(yè)，幼兒教師是教育的先導(dǎo)，是孩子的啟蒙老師。我們都知道，最初的教育對孩子的將來有深遠的影響，我們是明天花朵的培育者，張局長用四十多年的教肓經(jīng)驗感悟大家。如今，我實現(xiàn)了我的夢，成為幼兒教師，我覺得很幸福，我終于有?了施展抱負的舞臺。

再次，_向我們再次陳述師德師風(fēng)及師愛，盡自己的能力做到“老吾老以其人之老，幼吾幼以其人之幼"的教育大愛，并且要用一顆寬大的心對待孩子的錯誤。想教好學(xué)生，新教師首先要有一個良好的心態(tài)，然后給自己一個合適的定位。從小事做起，一點一滴的做好教育工作，根據(jù)我們幼兒的年齡特征和發(fā)展水平去教育，引導(dǎo)他們，使他幻不但健康的成長，還能健康成人。第二，要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)對于我們這些年輕人來說，是一件非常容易的事情。但最重要的是怎么把學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)每位教師的優(yōu)秀品質(zhì)和實踐經(jīng)驗。

對我們年輕的新教師來說，我們肩上的擔(dān)子是沉甸甸的。這充分的體現(xiàn)了我們新教師職業(yè)道德的具體表現(xiàn)和期望。師德中要求我們教師為人師表，敬業(yè)愛崗，熱愛學(xué)生，嚴謹治學(xué)。

最后，_向我們講教師應(yīng)遵循的法律法規(guī)。幼兒園這片凈土是教師和小朋友們的圣地。因此就需要教師做到依法執(zhí)教。

這次培訓(xùn)就像一場急時雨，讓我們幼教工作者及時的了解了相關(guān)的法律法規(guī)。通過一些實際案例，讓我知道怎么樣去面對發(fā)生在幼兒園的一些糾紛，消除幼兒園內(nèi)存在的不安全因素，保證幼兒是在一個和諧、安全的環(huán)境下生活和學(xué)習(xí)，對幼兒進行安全教育是非常重要的，提高幼兒自我保護能力也十分必要。

總之，通過這幾位專家用他們淵博的文化給學(xué)員們講述深奧的知識，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)，他們給我留下了許多思考和啟發(fā)。 我愿做孩子的導(dǎo)航員!我也會努力成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

我在餐飲部的學(xué)習(xí)，于總監(jiān)和羅經(jīng)理為我制定了詳細的實習(xí)計劃。

三、熟悉菜品和酒水。了解中西飲食文化；熟悉各餐廳菜譜；海鮮的烹飪方法；酒水、茶水及香煙價格；標準單的制定；菜品推銷的技巧等。

四、了解管事部工作流程：洗碗機的使用；灶臺和煙道的清洗方

法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。

五、心得看法：

1、 熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

2、 積極參與各種職位培訓(xùn)：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進步與發(fā)展的源泉。

3、 要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些也不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

5、 要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

7、 責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé)；就是為客人負責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

8、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、 團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、 每天進步一點點：每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

六、總結(jié)：餐飲部3個月的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，總的來說，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；更重要的是，在3個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。最后，感謝酒店能提供這樣的實習(xí)機會。

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

1、形象要求：給予人一種專業(yè)，親切，柔和，端莊，整潔，優(yōu)等美好的感覺，整體讓給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。

2、具有絕對的自信心，用行動來表達就是“銷售=銷售你的自信”。自信來源于哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品的性能，使用方式等專業(yè)知識了如指掌。

3、真誠：你的語言行為，眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

5、熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

二、如何主動接近顧客顧客到來時主動迎向前，目視顧客，使用熱情禮貌的語言招呼客人，在與客人相距1。5米時，身體微向前，但是不超過15度然后使用規(guī)范用語：“您好、歡迎臨、請便看看。(或有什么可以幫到你的呢?)”視顧客的年紀和身份稱呼顧客，除年齡特別大的女士之外，一般都稱呼小姐。

三、怎樣了解顧客的要求

1、觀察法：仔細觀察顧客的動作，表情、眼神，切記以貌取人。

2、詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久了，不知道你想用在哪個方面呢?這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性地進行講解。

3、傾聽法：仔細聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目地進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客的態(tài)度要熱情，誠懇，耐心細致全面具體就可。

四、顧客心理分析——顧客最關(guān)心的是什么?顧客最關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，還有產(chǎn)品使用之后帶給好的效果和自身的享受。

1、求實心理：此類顧客講究內(nèi)在質(zhì)量，實際效果，以經(jīng)濟收入中等居多，對待此種顧客應(yīng)耐心細致地對產(chǎn)品質(zhì)量、功能進行講解。

開價格上的關(guān)注。

3、求新心理：這種顧客在經(jīng)濟上沒有什么問題，愛美意識比較強烈，有種追求新穎時尚的心理，對其著重于突出產(chǎn)品的新潮性。

4、品牌心理：這類顧客多數(shù)比較理性，綜合素質(zhì)偏高，文化層次也不錯。此類顧客比較注重品牌在社會上的聲譽，對其應(yīng)強調(diào)袋子公司文化背景及產(chǎn)品的知名度。

5、女性購買化妝品之“三心”虛榮心：上帝創(chuàng)造女人的時候，給予女人的一張臉，但女人又給了自己一張臉。恐懼心：害怕老，擔(dān)心雀斑、青春痘等影響自已的形象。攀比心：朋友用了，領(lǐng)導(dǎo)用了，自已也不甘落后。在美容院做行銷的工作，在適當(dāng)?shù)臅r候，美容師可以用適當(dāng)?shù)恼Z言，充分利用女人的“三心”對顧客進行心理攻克。

五、怎樣把握成交的機會

1、要善察言觀色，一旦發(fā)現(xiàn)顧客有購買的可能性，就要立即把握住。如何判斷顧客心理?一般情況下，顧客如有下列反應(yīng)，就表明他已有購買的意圖。

a、反復(fù)仔細、愛不釋手的查看產(chǎn)品。

b、慎重的掂量價格，問能不能再優(yōu)惠點點?

c、提出一些反對意見，問這款美容用品真的有那么好嗎?

d、故意對產(chǎn)品挑剔，講這個不好，那個有毛病等。

e、詢問你如何階段性使用，或者如何和家里化妝品搭配使用。

2、三個最佳成交的時期

a、向顧客介紹完一個產(chǎn)品的最大利益時。

b、有效化解顧客提出的異議時。

c、顧客發(fā)出成交信號時。

3、主動——自信——堅持

a、主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求。

b、自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心。

c、64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4——5次提出成交時往往能成交，在被拒絕時美容師要學(xué)會裝聾作啞。

六、如何促成交易

1、請求成交法：比如，有的客人東挑西挑，拿不不定期主意時，你可以說，這套美白產(chǎn)品這么優(yōu)惠你就要這套吧!

2、假定成交法：例如：你是要美白去斑補水套組吧?我?guī)湍隳眠^來。買不買她會有反應(yīng)。

3、選擇成交法：二選一。例如：這幾種都是保濕化妝品，功能都差不多，你需要哪種呢?她會你肯定的答案。

4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我們的產(chǎn)品是目前市場上最好銷的，特別適合像你這樣高貴具有魅力的美人。

5、最后成交法：利用顧客“機不可失，失不再來”的心理，告訴顧客本優(yōu)惠只有當(dāng)月或當(dāng)日才有。

a、做事多一點;

b、理由強一點;

c、脾氣小一點;

d、說話輕一點;

e、微笑多一點;

f、度量大一點;

g、腦筋活一點;

h、行動快一點;

i、效率高一點。

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

我叫朱國文，是機械分院10級中銳汽修2班的團支書兼副班長，懷著激動興奮的心情，我參加了分院的大學(xué)生骨干培訓(xùn)班。在這里，我學(xué)到了很多，也懂得的了許多。既有關(guān)于對班級管理的認識也有關(guān)于人生的啟迪與思考。感謝大學(xué)生骨干培訓(xùn)班對我的教育。雖然時間短暫，但它讓我成長了許多!

經(jīng)過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé)。更加清楚地了解了學(xué)生干部所要具備的素質(zhì)以及組織管理能力，人際交流和溝通方法等，從中受益匪淺。下面我就簡單談?wù)劼犃吮敬螆蟾鏁男牡皿w會和我在今后工作當(dāng)中的學(xué)習(xí)計劃。

優(yōu)秀的學(xué)生干部應(yīng)具備兩個條件：一是具有堅定正確的政治方向，德才兼?zhèn)洌穼W(xué)兼優(yōu);二是素質(zhì)拓展，服務(wù)熱情，有很強的工作能力，在同學(xué)中有很大的威信，能主動承擔(dān)社會責(zé)任，積極組織開展各項工作，有突出的工作成績，能起到骨干和帶頭作用。

起碼的政治素質(zhì)，首先要有堅定的政治立場，堅持政治為經(jīng)濟服務(wù);要有高度的政治理念。還記得剛開課，何書記為我們上的就是共青團的歷史與新時代的使命，對理想和信念是一個人的精神支柱和動力源泉，還有就是隨著時代的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批又一批的新進工作者和模范榜樣。如：雷鋒，王進喜，焦裕祿.等等。都是以服務(wù)人民，并且在自己的一生中作出貢獻，國家所以興旺，人民所以幸福!班級發(fā)展亦是如此，團結(jié)一心，積極奮進，班級才能健康發(fā)展!

在"學(xué)生干部的工作與技巧"這個主題中，羅蘭英老師也講到了許多重點。作為班級骨干，積極配合班主任工作，對班級凝聚力有著十分厲害的關(guān)系。身為班干，首先自己要帶頭干，率先干，盡早干，高效標準的干，齊心協(xié)力的干。對待同學(xué)應(yīng)該要具有恒心，信心，包容心，熱心，平常心的基本要求，把握好自己的工作崗位，并且提高自身能力，合理的工作方法，有計劃，有組織，有控制來完成每一項工作。

隨后，黃忠春老師主講的"如何做好一名學(xué)生干部"讓我感觸頗深。有位學(xué)員說我們這些才華橫溢的青年大學(xué)生骨干聚到一起就是一場群英會，我們這批學(xué)員便是如假包換的"黃埔二期"，當(dāng)時倒不覺得言過幾何，可后來越琢磨越感到心虛。

試問我們真的可以拍著胸脯向大家承諾"我們已經(jīng)準備好了，請老師和同學(xué)們放心"么，恐怕每個參加培訓(xùn)的學(xué)員想要這般豪言壯語都還為時尚早，眼下值得我們深思的反而應(yīng)該是捫心自問，我們在哪些地方做得還很不夠還需要切實彌補不足。我們身邊不乏那些整天把"無聊"、"真煩"、"太沒意思了"等話語掛在嘴邊的同學(xué)。每個人正是通過自身的付出與勞動才賦予生活以充實理想的意義。目標：做一名稱職的學(xué)生干部!

中銳汽修2班

朱國文

2011，4，13

骨干培訓(xùn)心得體會(黨員篇)

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

通過周日一天的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，深有感觸，甚至震撼心靈，我懷著感恩的心,與大家分享我經(jīng)過培訓(xùn)后的心得體會。

1， 帶著感恩的心去工作

感謝老板給了我們一份穩(wěn)定的工作;感謝上司對我們的指導(dǎo);感謝同事熱情的幫助;感謝父母給我們的養(yǎng)育之恩;感謝家人一直是我們堅強的后盾;感謝至親摯友一路相伴…心中有愛，心才會溫暖、熱情、有力量，親愛的同事們，感謝你們!

2， 要有一顆同理心

不管是工作還是生活，要有一顆理解對方的心，當(dāng)同事間溝通遇到障礙時、當(dāng)客戶投訴時、當(dāng)上司指出你缺點時、當(dāng)父母嘮叨時、當(dāng)好朋友誤解時… 要真正站在對方的角度考慮問題，實實在在、設(shè)身處地為對方著想。我相信，只要有心，一切問題都將迎刃而解。

3， 團隊的力量——不拋棄不放棄

為這些困難而放棄，因為此時此刻每個人都是互相支撐、互相信任的，每個人都是重要的，正因為有著這樣重要的每個人，才會有優(yōu)秀的團隊。個人的優(yōu)秀不算優(yōu)秀，團隊的優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。

4， 心態(tài)決定一切

今天的成績?nèi)Q于昨天的心態(tài)，明天的成績將取決于今天的態(tài)度。對待工作、對待家人、對待朋友，如果你帶著抱怨、冷漠、消極、傲慢、自以為是的態(tài)度，路將越走越窄，朋友將越來越少，職位收入將停滯不前，甚至你將在競爭中被淘汰掉。企業(yè)也是如此，如果沒有核心競爭力，將沒有市場，從而被市場淘汰。

5， 一人一心——“忠”

受雇于一家企業(yè)，就要全身心投入這家企業(yè)，因為忠于企業(yè)是對一個員工最基本的要求，也是最基本的職業(yè)道德。如果每個人都用心于幾家公司，將后患無窮。俗話說做一行，愛一行，忠一行。忠于本職工作，忠于上司，忠于老板，因為，“人心齊，泰山移”。認同企業(yè)的文化，認同老板的風(fēng)格。

6，“予人玫瑰，手有余香”

當(dāng)同事工作遇到困難時，要幫助，而不是嘲笑;因為“良言一語三冬暖，惡語一句六月寒”，也許你的一個小小的舉動和鼓勵將會帶給他莫大的支持。長大了，工作了，陪伴你最多的是同事，用愛去對待陪伴你最多的人，每個人都是善良的，每個人的內(nèi)心渴望關(guān)愛，同時每個人也是脆弱的，也許曾經(jīng)受過傷，但是，請相信，用愛心去對待他人，你將收獲更多的愛。

7, 勇于承擔(dān)責(zé)任

責(zé)任無處不在。當(dāng)我們長大了，要承擔(dān)起贍養(yǎng)父母的責(zé)任;為人父母了，要承擔(dān)撫養(yǎng)兒女的責(zé)任;工作了，要承擔(dān)起作為一個員工該有的責(zé)任。把工作當(dāng)成事業(yè)來經(jīng)營，真正發(fā)揮“主人翁”的精神。責(zé)任面前要勇敢，就事論事、以身作則、立場明確，從自身做起，樹立起高度的責(zé)任感。勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是推卸責(zé)任，只有持“主人翁”的態(tài)度，員工才能提高解決問題的能力，企業(yè)才能得到進步和發(fā)展。

以上即是本次拓展訓(xùn)練之后的心得體會，感謝公司給予的這次培訓(xùn)機會，在以后的工作當(dāng)中，我將努力不斷提升自我，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，做一個合格的員工。

銷售培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

作一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負責(zé)糾正，頂崗實習(xí)培訓(xùn)心得體會總結(jié)。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對方可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

很感謝實習(xí)單位給我這個這么好的實習(xí)機會，讓我學(xué)習(xí)很多、成長很多、收獲很多。

實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時間，心得體會《頂崗實習(xí)培訓(xùn)心得體會總結(jié)》。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)號學(xué)校所學(xué)到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。

第一要真誠：你可以偽裝自己的面孔，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么樣，應(yīng)該去怎么做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲好。

第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。

第三是主動出擊：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中，在實習(xí)旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就同事們走的很近，在實習(xí)中，他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。

第四是感受到學(xué)校和社會的距離：在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。