總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
銀行貸后工作總結篇一
其實每到一個階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀已經太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔子，回歸到生活當中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著離休同事的動態，常常還在牽掛著他們的狀況。我們為了更好的幫他們辦事，就要先核查好他們現在的情況。
給這些離休的老同事服好務，既是我們必須要做到的指標，也是出于一種情誼的關照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望，而且還跟他們留了個人聯系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會毫不推辭的，全力給他們支持。
人一旦離開了自己的崗位之后就會變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來，不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續開展離休人員的集體活動，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關心著，單位從來就沒有忘記他們當初付出的汗水。在一個便是問候，每個季節和節日都要給他們送去問候，讓他們心里始終有溫暖。
銀行貸后工作總結篇二
1、按照“急用先行”原則，完善內控制度建設。整章建制一直是我行持續重視的工作。今年以來，在行領導的指導和幫助下，我部門制定了《xx村鎮銀行房地產抵押自行協商估價管理辦法》、《xx村鎮銀行信貸業務檔案管理實施細則》等制度，這些制度的制定與出臺，有利于提升我行房地產抵押與信貸業務檔案的管理；同時，我行結合業務部門在經營活動中的實際情況，先后修訂了《xx村鎮銀行股份有限公司信貸操作規程》、《xx村鎮銀行股份有限公司貸款管理委員會工作規則》等規章制度，起草了《》、《》等制度的討論稿，進一步完善了內控制度建設。
12014年12月，我部共審各類業務筆，組織召開信貸管理委員會次，累計審核貸款萬元。為提高信貸審批效率，我部設立了貸款審批登記薄，對各營業網點上報審批的貸款進行登記與管理；同時，我部門加強與各營業網點的'聯系與溝通，在確保貸款風險可控的前提下，簡化客戶簽字頻率，優化審批流程。
3、強化合規檢查，有效防范風險。20xx年，我部門按季度組織人員對各營業網點進行合規檢查，通過現場檢查、查看監控錄像、查閱信貸檔案、談話了解等辦法，及時發現和糾正了一些違規行為。同時，針對客戶經理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸前、貸后調查不夠深入等情況，我部門結合實際情況，制定了《貸前調查表》、《風險預警表》等，引導員工深入開展貸前調查，按月對存量貸款進行風險排查與預警，有效防范了信貸風險。
4、強化員工風險培訓與學習，增強風險防范意識。20xx年，風險合規部在培訓與學習方面一是組織全行客戶經理開展了多次不同形式的合規培訓與教育。培訓的主要內容包括貸款調查的方式、步驟以及注意事項、貸款風險案例的講解與分析、貸款發放過程中應注意的法律風險等。二是通過oa下發各類合規風險文件、法律風險文件以及信貸操作過程中的注意事項等，有效幫助客戶經理提升對風險點的認識，增強風險防范意識。
2客戶的催收。另一方面加強對客戶經理的引導，要求客戶經理在貸款調查過重加強對客戶資產的調查了解，為貸款逾期后的資產保全工作提供線索。在銀行內部，風險合規部加大了貸款風險的排查力度，要求客戶經理每月對存量貸款進行風險排查，建立風險預警機制，對發現風險隱患的貸款要及時書面上報，提前化解。
1、風險合規部在宏觀上對全行信貸政策的把控與分析還不夠，尚未結合我行經營情況、市場份額以及行業分析等因素，提出應對策略，作為制定、修改我行信貸政策的基本依據。
2、由于受到人力資源因素的影響，目前風險合規部包括事后監督人員僅有3人，導致風險合規部的崗位職責在落實過程中存在不夠深入等問題。
3、檢查制度雖已建立，但頻率仍然較低，特別是未開展風險針對性較強的專項檢查，如對貸款用途的跟蹤調查、貸后檢查的落實情況等，客戶經理對風險點的認識未能有效提高，對貸款貸后調查仍流于形式。
4、風險合規部與各營業網點的溝通交流還有待加強。
銀行貸后工作總結篇三
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
**支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質量
信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。
三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍
20xx年，**支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄柜的姑娘們曾經在下班收拾柜臺的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，**支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。
銀行貸后工作總結篇四
1、流動性風險管理。
實現目標：在符合監管要求的基礎上，能準確、全面計量和監測流動性風險狀況，能針對不同情景進行壓力測試，能根據客戶行為、業務發展變化及戰略規劃實現動態的流動性風險監測與控制，并制定應急計劃及應急計劃的測試和評估，據此調整資產負債業務流動性期限結構。
實現功能：
（1）能隨時準確計算所有流動性監管指標（包括流動性比例、流動性缺口率、核心負債依存度、凈穩定資金比例、流動性覆蓋率、超額備付金率、存貸比、最大十戶存款比例、經調整資產流動性比例等）。能實現基于不同情況的任意時點指標的動態預測與分析，即能夠實現主動管理手段的動態試算功能，在現有資產負債缺口情況下，調整某資產或負債業務規模及期限結構對現有指標影響的隨時測算。實現單體和合并兩種口徑。
（2）設置流動性風險限額，包括現金流缺口限額、負債集中度限額、集團內部交易和融資限額等，并能預警和提出防范措施。
（3）實現多層級壓力測試情景和多因素壓力測試因素分析，綜合外部環境及自身因素靈活進行整體或專項壓力測試。情景或事件包括但不限于：資產快速增長，負債波動性顯著增加；資產或負債集中度上升；負債平均期限下降；批發或零售存款大量流失；批發或零售融資成本上升；難以繼續獲得長期或短期融資；期限或貨幣錯配程度增加；多次接近內部限額或監管標準；表外業務、復雜產品和交易對流動性的需求增加；銀行資產質量、盈利水平和總體財務狀況惡化；交易對手要求追加額外抵（質）押品或拒絕進行新交易；代理行降低或取消授信額度；信用評級下調；股票價格下跌；出現重大聲譽風險事件等。
（4）梳理流動性資產，根據流動性風險偏好，考慮壓力情景的嚴重程度和持續時間、現金流缺口、優質流動性資產變現能力等因素，按照審慎原則確定優質流動性資產的規模和構成，并實時監控剩余可用流動性資產和已質押流動性資產的到期情況。
（5）每日計算各個設定時間段的現金流入、流出及缺口；有效計量、監測正常和壓力情景下未來不同時間段的現金流缺口、風險緩釋后現金流缺口及表外理財業務流動性期限缺口等，監測交易對手風險臺賬。
（6）對在正常和壓力情景下未來不同時間段的資產負債期限錯配、融資來源的多元化和穩定程度、優質流動性資產、重要幣種流動性風險及市場流動性等進行分析和監測。
（6）對流動性風險應急計劃進行測試和評估，根據各種應急情景，列明應急資金來源，合理估計可能的籌資規模和所需時間，充分考慮跨境、跨機構的流動性轉移限制，確保應急資金來源的可靠性和充分性。
（7）對大額資金流動進行實時監測和控制。
（8）進行結構流動性管理，對投融資業務進行合理布局，減少期限錯配對流動性造成的影響。
（9）對客戶行為進行合理分析、預測與假設。客戶行為模型包括但不限于活期存款沉淀率、智能存款沉淀率、沉淀周期、提前還款、提前支取、續貸、展期、定期滾存等，需基于數據現狀分析建模型，并提出具體的模型構架、設置及驗證等方案及根據客戶行為對相關統計分析的修正方案。
（10）對資產和負債所有業務的穩定性進行分析。（11）計算流動性風險對資本充足的影響。
2、利率風險管理。
實現目標：通過數據梳理，加強對重定價缺口、凈利息收入、市值和久期的分析，分別從會計和經濟價值的視角真實反映當前的利率風險狀況，并對利率風險進行有效控制，從而實現凈利息收入的穩定增長。
實現功能：
（1）能隨時自動計算各種利率風險監管指標，包括單體和合并口徑。
（2）建立利率風險的識別、計量、評估和分析方法。（3）能準確分析、預測利率走勢。
（4）設置利率風險限額，并能預警和提出防范措施。（5）根據既有或預期業務狀況、業務發展戰略、資產負債總量及結構變化以及利率風險特征建立不同情景下的壓力測試、靜態/動態情景模擬及凈利息收入/凈現值模擬等的框架、邏輯、方法和影響評估；壓力測試需覆蓋所有實質性風險源，并在利率風險管理政策、程序和限額時將壓力測試結果納入考慮。
（6）結合壓力測試結果建立應急預案，并對應急預案進行測試和評估。
（7）收入模擬的分析維度涵蓋機構、幣種、產品、條線等多種維度，同時可對維度進行自由組合，根據不同利率情景和不同業務假設情景，準確計量指定時期內的凈利息收入，可每天自動生成，也可按需生成。
（8）久期分析，分析利率波動對經濟價值（經濟價值用于評估銀行的盈利能力）的影響。
（9）基于利率平移、利率非對稱變化、歷史利率等多種利率情景和新增業務假設情景、業務預算情景、業務到期策略情景等不同情景的收益和風險的預測。
（10）計算利率風險對資本充足的影響。
（11）能夠實現主動管理手段的動態試算功能，即在現有資產負債缺口情況下，調整某項資產或負債業務規模及期限結構或采取表外衍生工具時對現有利率風險指標影響的隨時測算。
3、匯率風險管理。
對匯率風險進行有效識別、計量，分析外匯敞口及潛在損失，建立匯率風險管理日常監測和限額管理，提供多種管理策略與工具，進行匯率風險情景模擬分析。
4、日間頭寸管理。 實現目標：通過合理安排、調配、運用資金，在保證流動性、安全性的前提下，實現資金效益最大化。
實現功能：
（1）資金頭寸統計分析，包括大額到期情況，資金流入流出分析情況、資金頭寸占用情況等。
（2）資金計劃申報，t-1日分支機構錄入資金計劃，頭寸管理部門對t日的資金流入流出進行控制管理。
（3）能實時資金頭寸匡算及資金頭寸執行對比分析。（4）頭寸限額管理。
（5）能進行資金頭寸監控與預警。
5、資產負債業務分析及業務計劃管理。
（1）支持按業務條線、部門、地區、管理機構、客戶經理、客戶等維度，對表內外各產品、科目的時點余額、日均余額、外部收支、內部收支、凈收益、外部收支率、內部收支率、凈收益率、資產質量、風險資產占用等要素進行分析與對比，支持按指定時點、時間段、幣種的數據查詢。
（2）支持按表內外科目、產品，對全行的時點余額、日均余額、外部收支、內部收支、凈收益、外部收支率、內部收支率、凈收益率、資產質量、風險資產占用等要素進行分析與對比，支持按指定時點、時間段、幣種的數據查詢。
（3）支持對全行（或各業務條線或部門或地區或管理機構或客戶經理或客戶）單個或多個產品與科目按期限對業務時點余額、日均余額、外部收支、內部收支、凈收益、外部收支率、內部收支率、凈收益率、資產質量、風險資產占用等要素進行分析與對比，支持按指定時點、時間段、幣種的數據查詢。
（4）能實現對業務盈利的歸因性分析，由于業務規模、外部定價、內部定價、資產質量、客戶行為、市場環境等因素對時點余額、日均余額、外部收支、內部收支、凈收益、外部收支率、內部收支率、凈收益率、及其他盈利指標的影響進行分析與對比。
（5）支持根據存量業務明細，指定業務條線或部門或地區或管理機構或客戶經理或客戶，分析預測各產品或科目在未來指定時點或指定時間段內的時點余額、日均余額、收支、收益率、風險資產占用等情況。
（6）支持通過條件輸入進行場景模擬，包括但不限于宏觀經濟金融環境與政策變化、客戶行為變化、業務發展變化等情形引起的存量與增量業務在規模、結構、價格、期限等方面的變化，試算全行（或各業務條線或部門或地區或管理機構或客戶經理或客戶）在未來某一時間段內各產品、各科目的時點余額、日均余額、收益、收益率、風險資產占用、凈息差、凈利差、資產收益率、資本收益率、成本收入比等要素的影響。并能進行多種場景下的結果對比分析。
（7）支持按業務條線、部門、地區、管理機構、客戶經理、客戶等維度，根據存量業務及收益水平，預測分析在未來一段時間不同業務的盈虧平衡點指導利率及保持一定收益水平下的盈虧平衡指導利率，計算分析不同業務的固定成本、變動成本，在達到盈虧平衡點或一定收益水平下各項業務需實現的規模。
（8）支持通過條件輸入進行場景模擬，包括但不限于宏觀經濟金融環境與政策變化、客戶行為變化、業務發展變化等情形引起的存量與增量業務在規模、結構、價格、期限等方面的變化，試算分析在未來一段時間盈虧平衡點指導利率及保持一定收益水平下的盈虧平衡指導利率，計算分析不同業務的固定成本、變動成本，在達到盈虧平衡點或一定收益水平下各項業務需實現的規模。
（9）按產品性質、業務屬性和特點，區分主動負債和被動負債，建立主動負債統計標準，建立被動負債利率敏感程度劃分標準，對不同利率敏感性的產品分類。
（10）能實時計算mpa監管指標，并實現動態試算功能，通過調整某項資產或負債業務規模，對mpa監管指標的影響進行隨時測算。
銀行貸后工作總結篇五
元月下旬在公司6s管理辦公室的正確領導下，我們嚴格按照6s管理工作標準，進行落實、推進，并取得了一定的成績，使6s管理工作正常有序進行，現將10天來的實施情況總結如下。
一、按照6s管理工作程序，進行每日崗前5分鐘和離崗前10分鐘6s活動，規范整理現場物品，打掃衛生,檢查標簽是否完好牢固,物品存放是否合理,儀器是否能正常使用,是否存在安全隱患,對前一天存在的問題歸納解決,離崗時檢查儀器是否關閉,門窗是否關好,各種物品是否歸置原位等。
二、工作期間按照6s管理看板、崗位點檢表，崗位操作程序進行工作，檢查安全隱患，落實整改措施，實現零錯位、零盲點。
三、衛生區域管理，嚴格按照管理看板，每日專人對路面進行清掃，花木管理責任到人，定期澆灌、除草、清理雜物，每周一進行檢查、評比。
四、每日堅持崗前500秒訓導活動，步調一致、聲音宏亮，確保三分之二以上人員參加，每周一進行6s管理培訓及軍事化訓練活動。
五、加強培訓學習，每周二次6s理論培訓，每周一次民主評議會，征求合理化建議，討論在6s實施過程中，存在問題，整改方案等。
雖然在元月下旬6s管理中取得了一定的成績，但仍有很多不足之處，在今后的6s管理中我們一定要發揚成績，彌補不足，加強培訓學習，強化責任意識，提高整體素質，在學習中實踐、在實踐中學習，通過持續不斷的改善活動，使我們的管理水平不斷提升。
醫院
2011年元月
銀行貸后工作總結篇六
自正式開業以來，在行領導及上級部門的正確領導下，xx支行緊密圍繞上級工作會議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神，提高金融服務水平，創新業務發展方式，強化基礎管理，深抓合規經營，使各項工作穩步推進。
我支行轄內共有10個營業機構。截止6月末各項存款余額230.973萬元，較5月末增長6.751萬元；各項貸款余額93.516萬元，較5月末下降1.175萬元；表內不良貸款余額235萬元，較5月末下降395萬元；財務總收入3313萬元（其中實現收入635萬元），總支出2485萬元，實現凈利潤828萬元。
（一）搭建內部管理框架，全力以赴保障開業順利進行
自盛大開業以來，xx支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創立和開業初期的各項工作，優質高效的完成了開業公告、對外宣傳等各項工作。先后開展了機關人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機關組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點，逐漸完備辦公設施，初步確立機關管理人員的選配和部門的基本設置。自此，xx支行機關部門已具雛形，保證了各項管理工作有序開展。
（二）逐步建立和完善支行信貸管理制度
按照總行安排，我行依據《授信審查委員會工作規則（暫行）》要求，成立了xx支行授信審查小組，制定了《xx支行授信審查小組議事規則》。按照《授信業務操作流程（暫行）》，結合我行實際情況，制定了xx支行授信業務流程。議事規則和授信業務流程的制定明確了我行授信業務各個環節的工作職責，對我行現階段授信業務的順利開展奠定了良好的基礎。
（三）加強信貸基礎管理，提高經營管理水平
在加大貸款營銷力度的同時，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業務及時進行審批，對不符合授信業務條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時通知經辦行補充完善資料。在授信業務審查上我支行依據相關法律法規、國家行業政策、本行業務經營規劃及信貸政策制度，通過財務分析與非財務分析等手段，對授信業務進行審查，充分揭示授信業務風險，并提出可行的風險控制措施，為授信審批提供依據。同時我支行堅持在業務合法性、安全性及可行性基礎上加快審查速度，對個人類貸款審批于當日或次日內審查完畢，公司類貸款盡快審查。
（四）強化會計基礎管理，及時進行各項費用處理
根據總行《會計檢查方案（暫行）》，6月下旬財會部3人組成檢查小組，對轄內10個網點進行了專項檢查，內容主要包括庫存現金、重要空白憑證、會計業務印章、內外賬務、會計檔案、會計人員交接六個方面，對檢查中發現的問題按照有關規定及時進行了限期整改，逐步實現了會計工作制度化、流程化、規范化。
我支行財會部從6月中旬開始正式運轉，前期費用報賬工作未能正常進行，因此我們首先認真學習了總行下發的財務審批辦法、財務費用報銷辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進行財務費用報賬工作，認真審核財務事項和票據，按審批流程和權限規范處理，確保費用支出的真實性、合理性、合規性。遇到難以把握的問題，積極與總行相關人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質量。
（五）規范電子設備管理及操作，進一步完善信息管理工作
（六）加強安全保衛工作，提高安全防范意識
綜合管理部運用了望、聞、問、的檢查方式對我轄營業部及9個二級支行進行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過檢查對各網點中存在的問題及時予以糾正。同時結合本次檢查中存在的問題，對員工進行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防范能力。
（七）加強綜合管理，確保行務工作運轉有序高效
一是積極搭建oa辦公系統，實現了公文往來電子化，提高了效率，節省了時間。及時將總行、銀監局等上級部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，嚴格按照保密法、保密規章制度和文件傳閱制度的規定及時傳送給行領導，并且按照行領導的指示及時、準確的傳遞到位。對閱辦完畢的文件及時回收，防止遺失。對收回的文件分類存放，以備查詢。二是堅持抓好支行物業管理，對全轄營業網點的租賃情況、環境衛生、場所設施等方面都進行了全面檢查。
對需要維修或更換的設施及時進行了處理更換。三是對我轄內支行低值易耗品和固定資產采用賬面盤點與實務盤點相結合的方式，逐一盤點，并落實賬務差別。
1、二級支行壞境需要進一步改善，全轄營業網點沒有統一的標識，并且普遍存在裝修時間過長、網點設施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設施需要更新。
2、柜員服務質量有待進一步提高，服務意識有待加強。
3、規章制度還需進一步完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強。
1、進一步完善我行信貸業務管理制度，加強對信貸管理人員的培訓。
2、在充分調研的基礎上對部分費用核定標準，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節約辦公的意識和習慣。
3、協同未央行做好賬戶資料、風險預警信息上報的銜接工作。
4、根據行領導安排并結合我二級支行實際情況，在與總行溝通協調，為有條件安裝atm自助取款機的網點盡快配備自助設備。
5、根據對分支機構的部門設置、工作職責及人員編制方案并結合我行現有人員編制情況，進行人員配置。
6、細化業務操作流程，完善支行內部管理制度，構建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規程，違規有懲處的長效機制。
銀行貸后工作總結篇七
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后，多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他轉自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。
一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。
三、業務方面?？蛻艚浝硪邢到y、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。
另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。