總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇一
一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將思想、工作情況作簡要總結。
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。
一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農” 問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。
三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。
認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
個人年終總結范文
一、自覺加強理論學習，提高個人素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦_濤在_誕辰百年紀念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆四中全會關于加強黨的執政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。
強了全心全意為人民服務的宗旨意識;通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作
單位提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與
領導們關于規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。
第二，做好全區各類固定資產投資項目的匯總上報工作。
今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區汽車零部件企業基本情況和項目情況、工業投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“十二五”規劃提供了強大的項目支撐。
第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。
通過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程 序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目***個，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。
第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。
半年來，我先后參與起草了《**區農村經濟工作座談會議材料》、《**區服務業發展情況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區召開“十二五”規劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支持、**項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
第五，協助科室同事完成當年工作計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。
年終總結范文參考
1、幫助軟件工程師對本院的醫療系統進行測試，多次發現系統中存在的的bug，幫助其完善醫療系統以及順利的完成開發。
2、組織培訓護士等相關部門對新的醫療系統的操作，通過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫療系統，使醫院的工作效率有很大的提高。
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇二
一、思想建設
二、制度建設
在對原有的制度進行疏理和分析的基礎上，重新修定和完善了信息安全、監控、安全保護等規章制度。并強調在工作中認真貫徹落實，使信息中心的內部管理進一步制度化、規范化。
進一步完善了多媒體教室使用申請及管理的制度，提高了多媒體教室相關設備的使用壽命。
三、工作情況
1、服務方式的多樣化
為了加強管理，嚴謹工作紀律，明確工作職責，我們建立和完善了各項管理規章制度。規范了工作流程，并樹立了以人為本的服務理念。明確要求中心全體工作人員都要以良好的服務態度和服務質量，積極的為我院各部門提供各項技術服務。
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇三
如何使我院建立一套運用計算機參與的醫院治理系統，使醫院領導能夠利用計算機隨時動態地觀察醫院的各種醫療信息，并且能對這些信息進行系統的綜合分析評價，既利于對醫院質量信息的反饋控制，又利于實施醫院的目標任務，為醫院領導的決策提供強而有力的幫助，從而提高醫院的治理水平，增加醫院效益，進一步提高醫院信息化治理水平，這已經成為我們信息中心未來工作的發展方向。為了完善我院的信息化治理系統，在去年的7月末，電子病歷進入了運行階段。
根據我院實際情況，開展電子閱覽室有良好的條件，考慮選購一套電子知識倉庫作為圖書館的資源儲備。經過我們調研，目前國內較有權威的^v^醫學知識倉庫(chinahospitalknowledgedatabase簡稱chkd),chkd是^v^光盤有限公司和中華醫學會聯合開發的，目前全球最大的、連續動態更新的，專門為我國各級各類醫療機構的信息化、知識化建設而設計的，大型中文生物醫學類專業期刊全文數據庫。
在醫院領導的大力支持下，我院電子閱覽室即將建成，加快了傳統圖書館向現代圖書館的轉變步伐。在我院工會的組織下決定明年年初，開展計算機技能競賽。為了競賽能夠順利進行，微機室工作人員擔負了出題、考場機器環境等多項預備工作。為了提高同志們的錄入水平和操作能力，我們有針對性地對word、e_cel以及常用的辦公軟件方面進行了重點考核。根據我院實際情況，決定電教室作為考試地點，工作緊任務急，我們加班加點對考試用機器系統進行反復測試，保證了競賽中沒有由于機器的原因而影響參賽者成績，確保了競賽的公正、公平，得到了參賽同志和領導的好評。
今年是醫院his管理軟件系統運行的第十一周年，計算機室人員認真負責，在保證軟件正常運行上下了很多功夫，天天都在電話中或親自下到計算機站處理出現的問題，包括人員由于操作不熟練產生的各種各樣的意想不到的錯誤，全年近萬次。并克服了設備老化，部分計算機、打印機已過保修期，備用機器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫院節約了大量資金。我們經常下到各個工作站檢查隱患，及時發現及時維修，從未因為機器的故障而影響到各個工作站的正常工作。
今后我們一定要更加再接再厲，團結同志，熱情為基層服務，不斷檢查自身存在的不足，認真學習文化知識，不斷提高技術業務水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻，為我院信息化建設做出應有的貢獻。
__縣人民醫院微機室
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇四
2018年是“十二五”規劃的收官之年，也是我縣發展美麗經濟、加快綠色崛起的破題破局之年。我局認真學習貫徹落實“四個全面”戰略布局，緊緊圍繞 “綠水青山就是金山銀山”的科學發展之路，以“摘帽快跑解放思想大討論活動”為契機，以“擴大有效投資月和五大專項行動活動”為載體，狠抓落實，扎實推進，各項工作較好地完成了預期目標。
1、加強銜接，確保投資完成任務。
以“擴大有效投資月”和“五大專項行動”活動為載體，我局積極做好擴大有效投資工作，確保固定資產投資穩步增長。截止到11月底，全縣固定資產投資累計完成億元，同比增長，列全市第三，預計能完成全年增長15%的工作目標。
一是計劃任務分解。開展擴大有效投資專項行動有關工作，制定工作方案，將固定資產投資計劃億元，細化分解到每個鄉鎮、每個相關部門。二是具體項目對接。聯合^v^對投資統計數據庫和重點政府投資項目庫、省市重點項目庫，一一對接、查漏補缺，梳理出需要對接的重點項目和重點單位。聯合^v^召集所有鄉鎮分兩批到尖山鎮、新渥鎮召開投資統計對接會議，對鄉鎮政府投資項目、工業投資項目、其他投資項目進行投資任務分解說明，投資項目上報業務培訓。又召集縣農發辦、國土局、交通局等相關單位經辦人員，開展具體項目對接工作，結合各單位和項目實際情況，指導做好項目入庫工作，及時申報已完成的項目投資。每個月都開展重點項目對接，及時協調解決項目入庫存在的問題，督查項目單位及時入庫申報投資。三是協調項目入庫。根據項目入庫情況，跟蹤了解，梳理出一批需抓緊協調入庫項目，召集縣國土局、農辦、建設局等單位召開協調會。對部分投資額未達到500萬元入庫標準條件的項目，指導項目責任單位開展項目包裝打捆，達到入庫標準；對已在建或已快完成但沒入庫項目，指導項目責任單位開展項目補充入庫。逐個單位、逐項指導項目如何入庫、如何操作，如何走程序等等。會后又多次和國土局、環保局、安文鎮等單位溝通聯系，協調項目入庫，大膽變通，只要有實際投資就可以專門為項目單位出具統計入庫所需立項文件，立項文件隨到隨辦。截止到11月底，為項目單位變通辦理批文50多個。
2、科學謀劃，奠定有效投資增長基礎
一是努力爭取省市重點項目。主動進行超前謀劃，加強政策和向上溝通，及時跟蹤各類產業政策方向，做好項目篩選、包裝、推介和上報。今年上半年，共有花溪水庫工程、市嶺下水庫工程等9個省重點項目，其中新增浙中療養度假中心項目1個。江南藥鎮、第四中學新建工程等20個項目列入市重點項目；中醫藥健康養生園、浙中療養度假中心等6個項目列入省“411”項目。
二是充實完善項目儲備庫。把符合我縣經濟社會發展和國家產業政策導向及中央、省級資金投入導向的項目擴充到項目庫，現已儲備縣、鄉（鎮）、村三級項目238個，其中實施類161個、前期類44個、預備類11個、招商類22個。同時根據投融資體制改革工作需要，建立了ppp（政府和社會資本合作）項目庫，并將石坑里安居小區建設工程等11個項目納入其中。項目涉及交通、水利、環保、市政基礎設施、民生事業、三產旅游農業農村、能源電力等多個領域，為擴大有效投資、促進持續增長奠定了基礎。
3、全力以赴，推進重大項目前期
4、優化服務，提高項目審批效能
一直以來，我們始終以提高審批效率為目標，積極主動服務項目前期審批，相繼出臺了《縣政府投資項目并聯審批辦法（試行）》、《縣政府投資項目全流程高效審批管理暫行辦法》，簡化項目審批手續。一是對相對規模比較小的政府投資項目繼續實行表格式申請。二是對社會穩定風險等級不高、不涉及公共群眾利益和結構安全的項目不再要求業主單位編報項目建議書，而是直接合并審批項目建議書和可行性研究報告。三是縮短了項目申請報告、可行性研究報告、初步設計的審批時限，多數都在3個工作日以內，比承諾時限縮短了近2個工作日。截止到10月底，共辦理政府投資項目審批事項70件、辦理企業和村級組織投資項目備案事項94件；組織召開項目申請報告、可行性研究報告、初步設計等審查會及其他協調會17次。指導擴權鎮（包括工業園區）辦理政府投資項目審批12件，企業投資項目備案事項8件。牽頭做好簡政放權建議的梳理、征求意見、溝通協調，提出初步建議方案提交縣政府，及時做好企業難題交辦工作。
5、強化管理，扎實推進項目建設
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇五
20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括:^v^按照主班的標準要求自己,能夠獨當一面,還要至少有一技之長。^v^這句話一直在我耳邊縈繞,時刻激勵著我。
在這個探索的過程中,我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力,承擔起了班組的信息員工作,并取得了一些成績。
新的一年即將到來,在新的一年里,我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展,為自己的職業生涯提早充電;再者是將信息工作發展成全員參與的活動,提高大家的積極性。
通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇六
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間已到...年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。13年公司業績突飛猛進飛速發展，我經過不斷向領導、同事們學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，工作和學習上都取得了較明顯的提高，在這13年上半年即將過去，下半年工作階段就要開始，有很多事情需要認真的思考一下，進行總結和回顧。總結上半年工作中的經驗與不足，為下一階段工作更好的展開做好充分的準備?；厥走^去的6個月里，領導給了很多機會，再加上自我的努力，做了很多事情，感覺十分的充實。異常是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自我也感覺到些許的欣慰，覺得自我這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參加美國的名額，但也去了歐洲，并和領導一時同去。在和領導一齊的歐洲旅途當中，本人學到了很多知識，受益匪淺。如再有機會還想與領導一齊出游，和領導在一齊時時能充實自我。第二季度我去了黃山，到了黃山領悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。職責心和服務精神。這是我們八區中很重要的一點，能夠說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的本事上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。
1、時間管理;
2、勤奮敬業;
3、服務;
4、奉獻;
5、職責。
一個沒有職責心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。能夠說，強烈的職責感和職責心是做好工作的第一要求，也是業務員跟客戶應當具備的最基本素質。學會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系，在處理與相關主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績，當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助，但同時我也深刻地認識到自我在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改善。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自我。學無止境，異常是對于我們年輕人，要時刻堅持著一顆虛心上前的心。
第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、加強產品和知識上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊知識。作為一名業務員如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好可是。第四、進一步規范自我的工作流程，加強工作的計劃性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格按照規范的流程操作，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自我工作的計劃性，避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自我急性子的性格。
第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自我的本事，進一步的發展和完善各方面的本事，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自我應有的貢獻?？傊?，我要從自身的實際情景出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的本事，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自我最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自我應有的貢獻。
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇七
20xx年總結部分：
一、發揮工會橋梁作用，營造和諧健康內部環境。
一是深入做好員工關愛，從細微處入手，增強員工歸屬感。堅持執行上級工會幫扶措施，持續推行冬送溫暖夏送清涼活動，對生病住院的職工及親屬主動探望，領導主動參加員工紅白喜事，做員工貼心“娘家人”。二是適時開展文體活動，激發員工活力，先后組織員工參與“元宵節”猜燈謎活動、“三八節”員工滑雪活動、夏季戶外燒烤活動、秋季登山賞紅葉活動等，以此提高信心、凝聚力量，激發職工立足崗位爭創一流的工作熱情。三是以“職工小小家”建設為契機，以點帶面推進小小家建設。契合關愛主題，營造溫馨小家，把“職工小小家”建設好、使用好、管理好，20xx年共申請建設3個小小家，目前物品已經全部配備到位，建“小家”促“大家”，努力為員工創造健康、衛生、便利的生活、工作環境。
20xx年工作重點
一、推行精細化管理，黨工團共建，持續增強推動企業發展的精神動力
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇八
1、認真組織學習，堅定理想信念
通過集中學習與分散自學相結合的方式，黨支部組織黨員學習了黨章、^v^理論和“三個代表”重要思想和黨的^v^和十七屆四中、五中、六中全會精神，學習新時期黨的路線、方針、政策、國家法律法規以及《^v^太原市自來水公司委員會關于深入開展創先爭優活動實施方案》、通過學習，廣大黨員更加堅定了建設中國特色社會主義的信念，要以高標準嚴格要求自己，處處以創先爭優的姿態，通過在企業工作的平臺，積極為提高企業核心競爭力爭當先鋒，以科學發展觀投身于城市供水事業建設當中。
2、做好自我總結，明確努力方向
黨支部根據評議要求，認真安排黨員寫自評小結。全體黨員都能將學習心得與個人一年多來的工作情況相結合，聯系企業實際進行自我總結，既肯定了成績，也認真查找差距，深入剖析自己，實事求是地分析自己在黨性、工作作風等方面存在的問題和原因，針對存在問題提出改正意見，明確了今后努力方向。
3、開展民主評議，接受群眾監督
在創先爭優民主評議黨員的工作中，支部分別召開了黨內民主評議會和黨外群眾座談會，聽取黨員對黨員的意見，聽取群眾對黨員的意見，以及職工對黨支部的意見。廣大員工對本支部黨員的先鋒模范作用給予了普遍肯定，對黨支部能夠結合企業實際務實地開展黨務工作給予了贊揚，同時也對個別黨員同志提出了更高的希望。評議過程做到實事求是，既敢于觸及矛盾，又不傷和氣，重事實講依據，氣氛和諧，健康向上。
4、進行組織鑒定，強化黨性修養
支部根據黨內民主評議和黨外群眾的征詢意見，客觀地對本支部的每一位黨員進行了鑒定，在當前施工企業服面臨竟爭激烈的形勢下，如何提高員工的整素質，發揮員工的主觀能動性，著重強調了加強黨性修養、強化為城市供水服務的理念、堅持集體利益高于一切的思想具有特別重要的意義。黨員參評率100%，經過評議與鑒定，全部合格，并且一致推選兩位同志為優秀^v^員。
5、表彰宣傳先進，推進創先爭優
黨支部“創先爭優”民主評議黨員工作，始終貫徹黨性修養和“創先爭優”兩條主線，充分發掘黨員的先進事跡，通過內部簡報、xxxxxxxxxx內部oa辦公系統宣傳，在安裝公司響起人人學先進、人人爭當先進的熱潮。
總之，黨支部能夠緊緊圍繞“推動科學發展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求和創建“五個好”先進基層黨組織開展工作，全體黨員都能以^v^員的標準衡量和要求自己，認真學習^v^理論和“三個代表”重要思想，緊密圍繞爭做“五帶頭”優秀^v^員的基本要求進行立足本職、崗位爭優，進一步承諾、履諾、踐諾，密切聯系職工群眾，扎扎實實地開展工作，為企業的發展做出了實實在在的貢獻。今后在黨委的領導下，黨支部將繼續加大工作力度，進一步提高黨員干部隊伍的素質，不斷升華創先爭優主題活動，帶領廣大員工創新性地開展工作，為城市供水事業做出更大貢獻，向上級黨組織交上一份滿意的答卷。
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇九
（一）領導重視，財政信息化工作落到實處
（二）行業信息化工作得到加強
（三）電子政務建設成效明顯
堅持樹立科學的信息化發展觀，緊密結合我局實際，從解決問題入手，從基礎建設抓起，注意處理好先進與實用、局部與全局、當前與長遠的關系。
（一）以進一步推進電子政務為龍頭，推動信息化建設進程
（二）以進一步加強統籌規劃為先導，充分發揮信息化功能
（三）以進一步建立制度、標準為契機，改善信息化軟環境
（四）以進一步加強人才培養為動力，提升信息化管理水平
業務支撐工作總結 后臺支撐工作總結篇十
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業務員2018年終工作總結，歡迎閱讀。更多業務員2018年終工作總結相關內容請關注本站工作總結欄目!
業務員2018年終工作總結一
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
(一)、業績回顧
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，2018年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業務員2018年終工作總結二
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業務員2018年終工作總結三
轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通?，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業務員2018年終工作總結四
一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業，任何一個人都應該熟悉該行業的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務員，或者說我只是一個剛剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!