我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。通過(guò)記錄心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃自己的未來(lái)，為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇一
銀行普惠貸款是一種為中小微企業(yè)提供的無(wú)抵押、低利率的貸款產(chǎn)品，旨在滿足他們發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的資金需求。作為一名銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)人員，我有幸參與并負(fù)責(zé)推廣這一產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面將分享我對(duì)銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)的心得體會(huì)。
段二：了解客戶需求
在進(jìn)行銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，了解客戶的需求是至關(guān)重要的。了解客戶的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、資金流動(dòng)以及他們?cè)诎l(fā)展中所面臨的困難和挑戰(zhàn)，可以幫助我們更好地為他們提供適合的貸款產(chǎn)品。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)中小微企業(yè)主最關(guān)注的問(wèn)題是資金供應(yīng)和貸款利率。因此，我們通過(guò)制定靈活的還款計(jì)劃和提供優(yōu)惠的利率，向客戶傳達(dá)出我們關(guān)注他們需求的信息。
段三：建立信任關(guān)系
建立信任關(guān)系是銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。中小微企業(yè)主在選擇貸款產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)考慮與銀行的合作歷史以及銀行的信譽(yù)度。因此，我們需要以一種親切而專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與客戶交流，給予他們足夠的信任感。在和客戶的溝通中，我們要嚴(yán)格遵守誠(chéng)信原則，確保我們提供的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)向客戶反饋貸款審批進(jìn)展，讓他們感受到我們的誠(chéng)意和專(zhuān)注。
段四：提供全方位服務(wù)
銀行普惠貸款并不只是為客戶提供資金支持，還應(yīng)該提供全方位的附加服務(wù)。我們與客戶合作時(shí)，不僅提供貸款，還會(huì)給予他們一些建議和指導(dǎo)，幫助他們更有效地使用和管理貸款資金。我們還會(huì)組織培訓(xùn)和研討會(huì)，提供更多有關(guān)財(cái)務(wù)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的知識(shí)。這樣做的目的是幫助客戶提高自身經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
段五：持續(xù)跟進(jìn)和改進(jìn)
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程。我們要與客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系，持續(xù)跟進(jìn)他們的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展情況，并及時(shí)提供支持和幫助。同時(shí)，我們要及時(shí)總結(jié)和分析客戶的需求變化和反饋意見(jiàn)，并根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整和改進(jìn)我們的營(yíng)銷(xiāo)策略。只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能更好地滿足客戶的需求，提高我們的貸款業(yè)務(wù)水平。
總結(jié)：
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)需要理解客戶需求、建立信任關(guān)系、提供全方位服務(wù)并不斷改進(jìn)的過(guò)程。通過(guò)我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行普惠貸款是為了支持中小微企業(yè)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工具。只有我們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，懂得傾聽(tīng)客戶需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能真正實(shí)現(xiàn)銀行普惠貸款的目標(biāo)，為中小微企業(yè)提供更好的服務(wù)和支持。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇二
我是支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá)150位，成功放款30筆，發(fā)放貸款達(dá)700萬(wàn)元，而且所有貸款均屬于正常類(lèi)貸款。自在信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。
從20xx年參加工作以來(lái)，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，我總在心里想，把錢(qián)放出去還不上怎么辦?有時(shí)打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。
通過(guò)支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門(mén)咨詢，我也迎來(lái)了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公車(chē)來(lái)到了xx村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上對(duì)xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙?jiàn)狀，趕忙解釋?zhuān)蛇@位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，我與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，我找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù);下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人?，F(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路開(kāi)發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。
通過(guò)親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時(shí)間一長(zhǎng)，漸漸地習(xí)慣了這種工作。半年的工作業(yè)績(jī)雖然不理想，但我深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持;同時(shí)，更感激一直默默無(wú)聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭(zhēng)起做一名合格的銀行信貸員。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇三
前段時(shí)間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和培養(yǎng)，我跟隨老師學(xué)習(xí)明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)個(gè)人住房貸款和“商戶通”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。幾趟跑下來(lái)，感受頗深。
首先，一定要做好充分的.準(zhǔn)備?！秾O子兵法》曰：兵馬未動(dòng)，糧草先行。產(chǎn)品銷(xiāo)售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開(kāi)始就應(yīng)該做好物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。否則，只能是勞而無(wú)功，白費(fèi)力氣。所謂物質(zhì)上的準(zhǔn)備，就是事先把這次營(yíng)銷(xiāo)所需要的各種材料準(zhǔn)備齊全。我們中國(guó)銀行業(yè)務(wù)辦理審批向來(lái)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個(gè)人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準(zhǔn)備個(gè)人開(kāi)戶申請(qǐng)單、商務(wù)通申請(qǐng)單等各種材料讓客戶填寫(xiě)，并需要客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復(fù)印件等。我們上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該事先把這些東西分門(mén)別類(lèi)地準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬(wàn)。
否則，等到和客戶洽談成功，需要請(qǐng)客戶填寫(xiě)、提供相關(guān)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的材料不齊，再亡羊補(bǔ)牢，不免為時(shí)已晚，就會(huì)給自己和客戶帶來(lái)雙重的麻煩。所謂精神上的準(zhǔn)備，就是事先了解、熟悉自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品。我要推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么？功能或者用途是什么？與市場(chǎng)上他行推銷(xiāo)的同類(lèi)產(chǎn)品相比有什么特點(diǎn)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問(wèn)題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應(yīng)手地向客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)了。
其次，一定要多開(kāi)口。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動(dòng)的一方，理應(yīng)踴躍大膽地開(kāi)口向潛在的客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門(mén)詢問(wèn)，主動(dòng)出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷(xiāo)售成功率。
其二，只有在與客戶互動(dòng)交談過(guò)程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場(chǎng)，我在與客戶洽談過(guò)程中，當(dāng)客戶提出他每月應(yīng)還利息到底是多少的疑問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于這點(diǎn)自己不太清楚，于是我連忙請(qǐng)教師傅才順利回答了這個(gè)問(wèn)題。只有遵循尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的道路前進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步。
其三，多開(kāi)口能夠提高我們的口才，增強(qiáng)我們的自信心，養(yǎng)成良好的營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣。正如梁主任在晨會(huì)上說(shuō)的那樣：“我們每天至少要開(kāi)口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產(chǎn)品賣(mài)出去了?！敝挥懈议_(kāi)口，勤開(kāi)口，會(huì)開(kāi)口，在失敗中獲得教訓(xùn)，在成功中汲取經(jīng)驗(yàn)，在一次次的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立信心，我們才能逐步掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦，切切實(shí)實(shí)地做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
最后，學(xué)會(huì)講揚(yáng)州話。這點(diǎn)要求主要是針對(duì)像我這樣的外地人而言的。我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，大部分是本地的商戶或居民，他們?nèi)粘５纳钫Z(yǔ)言是揚(yáng)州話。雖然普通話全國(guó)通用，他們既能聽(tīng)得懂又能說(shuō)。但無(wú)疑地，說(shuō)得一口流利的揚(yáng)州話，無(wú)形中能夠拉近我們營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產(chǎn)生的隔膜，可能對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)不利因素。目前我在努力學(xué)習(xí)揚(yáng)州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來(lái)聽(tīng)懂、說(shuō)好揚(yáng)州話。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇四
銀行普惠貸款是指針對(duì)小微企業(yè)、農(nóng)民工、農(nóng)村居民等弱勢(shì)群體，提供的低利率、靈活還款方式的貸款產(chǎn)品。我在過(guò)去的一段時(shí)間里，作為一名銀行營(yíng)銷(xiāo)人員，深入了解了普惠貸款的特點(diǎn)和執(zhí)行方法，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成果。在這篇文章中，我將與大家分享我在銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶需求
銀行普惠貸款的成功與否，很大程度上取決于我們對(duì)客戶需求的了解。在營(yíng)銷(xiāo)初期，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、走訪等方式，對(duì)目標(biāo)客戶群體的貸款需求進(jìn)行了深入的分析。我們發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)主多為實(shí)體店主，他們對(duì)于貸款主要是為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和改善店面設(shè)施，因此我們加大對(duì)店面裝修貸、固定資產(chǎn)貸等產(chǎn)品的推廣。對(duì)于農(nóng)民工和農(nóng)村居民，他們的貸款需求主要是用于子女教育、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等方面，我們因此推出了教育貸、信用貸等產(chǎn)品。了解客戶需求能夠幫助我們更有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)定位。
第三段：建立良好的客戶關(guān)系
在銀行普惠貸款的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要。我們注重與客戶的溝通交流，通過(guò)電話、微信、面談等多種方式與客戶進(jìn)行溝通。我們力求了解客戶的想法和要求，并及時(shí)解答他們的疑問(wèn)。同時(shí)，我們也會(huì)通過(guò)定期的回訪，與客戶保持良好的關(guān)系，及時(shí)了解客戶的反饋和需求，為他們提供更好的服務(wù)。
第四段：差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
普惠貸款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，我們采取了差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。一方面，我們通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高放款速度和靈活的還款方式，滿足客戶不同需求；另一方面，我們注重品牌塑造，提供專(zhuān)業(yè)的貸款咨詢服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信任感。差異化競(jìng)爭(zhēng)使我們?cè)谑袌?chǎng)中取得了一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
銀行普惠貸款的營(yíng)銷(xiāo)涉及到各個(gè)部門(mén)和崗位的合作。在過(guò)去的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，只有強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。因此，我們定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，加強(qiáng)溝通和協(xié)作。同時(shí)，我們也注重個(gè)人能力的提升，組織崗位培訓(xùn)和知識(shí)分享，確保每個(gè)崗位都能夠勝任自己的工作。團(tuán)隊(duì)的合作和個(gè)人的發(fā)展相互促進(jìn)，成為了我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有力支撐。
總結(jié)：
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，它既提供了貸款的機(jī)會(huì)給那些需求者，也提高了銀行的社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)了解客戶需求，建立良好的客戶關(guān)系，采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等多方面的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力提升服務(wù)水平，為更多的人提供普惠貸款，貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇五
第一段：引言（200字）
在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中，銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為各大銀行爭(zhēng)奪客戶的重點(diǎn)。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)貸款意味著獲取更多的利潤(rùn)來(lái)源，而對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，貸款是實(shí)現(xiàn)個(gè)人或企業(yè)發(fā)展的資金支撐。然而，如何有效地進(jìn)行銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶的關(guān)注和信任，是每個(gè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員都要思考的問(wèn)題。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我積累了一些心得和體會(huì)，通過(guò)本文將與大家分享。
第二段：了解客戶需求（200字）
在銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)中，首先要做到的是了解客戶的需求。每個(gè)人的貸款需求都不盡相同，有的是想買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房，有的是為了創(chuàng)辦企業(yè)或擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。了解客戶的需求，并根據(jù)不同需求提供相應(yīng)的解決方案，是銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。這需要銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員具備一定的融資專(zhuān)業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)洞察力，能夠準(zhǔn)確地為客戶量身定制貸款方案。
第三段：建立信任與口碑（200字）
建立信任與口碑是銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的核心。在金融行業(yè)中，信任是最為重要的資產(chǎn)，而口碑則是信任的載體和傳播者。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要通過(guò)積極的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平和高效的辦事能力來(lái)贏得客戶的信任。同時(shí)，及時(shí)解決客戶在貸款過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供全方位的貸款支持，使客戶對(duì)銀行的口碑產(chǎn)生正面評(píng)價(jià)。良好的信任和口碑將為銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)持續(xù)的客戶流量。
第四段：創(chuàng)新貸款產(chǎn)品（200字）
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，提供更有吸引力的利率和優(yōu)惠條件，以吸引更多的潛在客戶。例如，在房地產(chǎn)市場(chǎng)興旺的地區(qū)，可以推出購(gòu)房貸款套餐；在小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)熱潮中，可以提供創(chuàng)業(yè)貸款服務(wù)。通過(guò)不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，銀行可以增加業(yè)務(wù)量，取得更大的市場(chǎng)份額。
第五段：整合多渠道營(yíng)銷(xiāo)（200字）
在信息時(shí)代，銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)不再局限于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道，如銀行網(wǎng)點(diǎn)和柜臺(tái)等，而是需要整合多渠道進(jìn)行。除了借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)外，還可以通過(guò)手機(jī)APP、社交媒體等方式接觸潛在客戶。銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要充分利用各種渠道，精確定位目標(biāo)客戶群體，開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高銀行貸款的曝光度和點(diǎn)擊率，從而吸引更多的客戶。
結(jié)尾：總結(jié) (100字)
在銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)中，了解客戶需求、建立信任與口碑、創(chuàng)新貸款產(chǎn)品和整合多渠道營(yíng)銷(xiāo)是重要的思路和策略。通過(guò)深入了解客戶需求，先發(fā)現(xiàn)客戶所需，然后通過(guò)良好的信任與口碑加深客戶對(duì)銀行的信任感。同時(shí)，銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員還需要不斷創(chuàng)新貸款產(chǎn)品，以及整合多渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇六
銀行將舉辦以吸引客戶為目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，那么如何寫(xiě)商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)方案呢?下面小編給大家介紹關(guān)于商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案一
一、活動(dòng)主題：“金秋營(yíng)銷(xiāo)”
本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來(lái)的真誠(chéng)愿望，傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動(dòng)特色，提煉活動(dòng)主要“賣(mài)點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年9月26日-10月31日。
三、活動(dòng)目的：
以中秋佳節(jié)、國(guó)慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購(gòu)物、旅游、餐飲、娛樂(lè)市場(chǎng)及其相關(guān)市場(chǎng)，同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時(shí)通過(guò)“金秋營(yíng)銷(xiāo)”宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，確立我行品牌社會(huì)形象，增強(qiáng)客戶對(duì)我行個(gè)人金融三級(jí)服務(wù)的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷(xiāo)效率，切實(shí)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容：
“金秋營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無(wú)紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)，同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開(kāi)展以下優(yōu)惠促銷(xiāo)贈(zèng)禮活動(dòng)：
1.“金秋營(yíng)銷(xiāo).自助服務(wù)送好禮”
活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購(gòu)置。
2.“金秋營(yíng)銷(xiāo).卡慶雙節(jié)”
活動(dòng)期間申請(qǐng)卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元以上，贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元以上，贈(zèng)送價(jià)值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元以上，贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20000元以上，贈(zèng)送價(jià)值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購(gòu)物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門(mén)票、公園門(mén)票、商場(chǎng)周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選3—4個(gè)大型商場(chǎng)、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對(duì)當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)禮的方式，提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
3.“金秋營(yíng)銷(xiāo).速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有：
1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(yè)，以新穎、豐富的視覺(jué)感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專(zhuān)門(mén)的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。
4.積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對(duì)客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)活動(dòng)。
1.擴(kuò)大社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
抓住中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)的有利時(shí)機(jī)開(kāi)展“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)社區(qū)宣傳等各個(gè)方面密切結(jié)合，全方位樹(shù)立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項(xiàng)聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作。
2.結(jié)合活動(dòng)促銷(xiāo)內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報(bào)到高峰期，各行可以開(kāi)展憑學(xué)生證或錄取通知書(shū)享受匯款優(yōu)惠的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場(chǎng)業(yè)務(wù);對(duì)城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性;對(duì)潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國(guó)性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過(guò)公私聯(lián)動(dòng)進(jìn)行一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取導(dǎo)地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
切實(shí)促進(jìn)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個(gè)人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲(chǔ)蓄存款。抓住國(guó)慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人通知存款”，抓住新生入學(xué)的時(shí)機(jī)，重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“教育儲(chǔ)蓄存款”，營(yíng)銷(xiāo)宣傳中要注意突出我行通知存款助理財(cái)、教育儲(chǔ)蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。國(guó)慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動(dòng)期間，各行要安排專(zhuān)人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
有效發(fā)展個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)以及各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動(dòng)期間，各行應(yīng)在汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)、家電批發(fā)市場(chǎng)、住房裝修市場(chǎng)等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)信貸以及我行各項(xiàng)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。加強(qiáng)對(duì)高中端客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購(gòu)車(chē)服務(wù)合作;同時(shí)加強(qiáng)與人保財(cái)險(xiǎn)公司以及汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的溝通合作，加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個(gè)人汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
在活動(dòng)期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
“金秋營(yíng)銷(xiāo).產(chǎn)品歡樂(lè)送”活動(dòng)。
以本次活動(dòng)為切入點(diǎn)，通過(guò)建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時(shí)抓住高端客戶“十·一”期間有閑暇考慮個(gè)人或家庭的財(cái)務(wù)規(guī)劃問(wèn)題的有利時(shí)機(jī)，向高端客戶推介個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高樂(lè)當(dāng)家理財(cái)服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有：
1.活動(dòng)期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等交通部門(mén)向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國(guó)慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專(zhuān)柜和客戶專(zhuān)窗正常營(yíng)業(yè);同時(shí)組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營(yíng)造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，確保總行v客戶在全國(guó)范圍內(nèi)能夠得到專(zhuān)門(mén)服務(wù)，兌現(xiàn)樂(lè)當(dāng)家的品牌承諾。
五、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)本次系列活動(dòng)，全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭(zhēng)在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過(guò)歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
4.自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比9月份增長(zhǎng)10%。
5.圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案二
一.方案簡(jiǎn)介：
方案最終目標(biāo)：通過(guò)為建行打造一支過(guò)硬的校園推廣隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)建行電子銀行產(chǎn)品的校園推廣。
方案運(yùn)營(yíng)策略：線下校園團(tuán)隊(duì)
二.方案設(shè)計(jì)
在這里，我們將以最簡(jiǎn)明的方式告訴您關(guān)于我們方案的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓您在閱讀后對(duì)我們的方案能夠有一個(gè)總體的了解，為您進(jìn)一步的研讀我們的方案提供一個(gè)清晰的思路。
1.方案的設(shè)計(jì)構(gòu)思
從解決大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)一套能夠解決具體問(wèn)題的方案，從而為企業(yè)在大學(xué)生市場(chǎng)獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益打下基礎(chǔ)。
核心詞解釋
大學(xué)生實(shí)際問(wèn)題：在大學(xué)城及城郊大學(xué)讀書(shū)的大學(xué)生由于地理位置的原因面臨著去銀行辦理業(yè)務(wù)不方便的現(xiàn)實(shí)以及往返途中安全難以得到保證的現(xiàn)狀。
2.方案的實(shí)現(xiàn)思路
1..通過(guò)建行電子銀行產(chǎn)品所具有的安全便捷的特性與大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行對(duì)口，針對(duì)實(shí)際情況用我們?cè)O(shè)計(jì)的不同產(chǎn)品組合解決這一問(wèn)題。
2..在推廣過(guò)程中采取公益的營(yíng)銷(xiāo)方式，首先，創(chuàng)建校園推廣團(tuán)隊(duì)并邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生加入我們的推廣隊(duì)伍能夠使我們因地制宜的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，另一方面通過(guò)培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力為解決就業(yè)等方面的問(wèn)題做出了努力，體現(xiàn)了這一方案的公益性，也為長(zhǎng)期占有大學(xué)生市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)。
3..在做好產(chǎn)品推廣的同時(shí)，要想長(zhǎng)期的從某一市場(chǎng)獲利，必須要讓這一市場(chǎng)的顧客感覺(jué)到企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)而言，大學(xué)生對(duì)于公益和就業(yè)的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它任何一個(gè)群體，因此在合適的時(shí)機(jī)與相關(guān)公益機(jī)構(gòu)和媒體進(jìn)行合作舉辦一些圍繞校園的公益活動(dòng)，與前面提到的邀請(qǐng)大學(xué)生加入推廣隊(duì)伍這一體現(xiàn)建行解決大學(xué)生就業(yè)的決心的行動(dòng)相配合，既能夠在這一市場(chǎng)獲得良好的口碑，為長(zhǎng)期獲利做出鋪墊，又體現(xiàn)了建行高度的社會(huì)責(zé)任感，鞏固了企業(yè)的品牌形象。
3.方案的具體設(shè)計(jì)
為了實(shí)現(xiàn)以上的構(gòu)思，我們?cè)O(shè)計(jì)了一場(chǎng)名為“建行關(guān)愛(ài)行動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是通過(guò)博客和大學(xué)生推廣團(tuán)隊(duì)這兩套策略，在大學(xué)生市場(chǎng)推廣建設(shè)銀行電子銀行產(chǎn)品的同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)的高度的社會(huì)責(zé)任感，為企業(yè)在這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下基礎(chǔ)。
方案分為兩個(gè)部分，第一部分名為“建行關(guān)愛(ài)行動(dòng)”，第二部分名為“將關(guān)愛(ài)進(jìn)行到底”，我們按照地理因素將大學(xué)生市場(chǎng)劃分為大學(xué)城市場(chǎng)和老校區(qū)市場(chǎng)，在方案中，第一部分的設(shè)計(jì)主要是以解決大學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，在大學(xué)城市場(chǎng)推廣建行的電子銀行系列產(chǎn)品，方便大學(xué)生的生活，同時(shí)校園推廣團(tuán)隊(duì)的招募為解決大學(xué)生就業(yè)難、實(shí)踐能力欠缺的問(wèn)題提供了思路，體現(xiàn)了建行產(chǎn)品對(duì)于大學(xué)生的關(guān)愛(ài)。第二部分在第一部分銷(xiāo)售的基礎(chǔ)之上通過(guò)與公益特性這一接口的對(duì)接，聯(lián)系相關(guān)媒體及公益機(jī)構(gòu)，通過(guò)我們的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)圍繞校園從事相關(guān)的公益活動(dòng)，并進(jìn)一步的對(duì)第一部分中校園團(tuán)隊(duì)所解決的社會(huì)問(wèn)題加以鞏固，從而強(qiáng)化建行電子銀行產(chǎn)品及建行品牌本身的高度的社會(huì)責(zé)任感，在此基礎(chǔ)之上繼續(xù)產(chǎn)品在大學(xué)生市場(chǎng)上的縱向延伸，進(jìn)入老校區(qū)市場(chǎng)并占領(lǐng)這一市場(chǎng)，最終獲得全局的大學(xué)生市場(chǎng)，并為實(shí)現(xiàn)這一市場(chǎng)的長(zhǎng)期利益打下了基礎(chǔ)。
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案三
為增進(jìn)廣西機(jī)電學(xué)院廣大師生對(duì)我行電子銀行產(chǎn)品的了解，促進(jìn)我行電子銀行服務(wù)在高校的應(yīng)用推廣，民族支行決定在上級(jí)行的協(xié)助下，攜手銀華基金公司在廣西機(jī)電學(xué)院開(kāi)展“金e順?校園行”電子銀行產(chǎn)品推介活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)主題：金e順校園行―電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專(zhuān)家講座
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月10日至20xx年11月30日。
三、活動(dòng)地點(diǎn)：廣西機(jī)電學(xué)院校區(qū)內(nèi)
四、參加人員：
廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)、廣大教職員工和學(xué)生代表
農(nóng)行區(qū)分行電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)分行營(yíng)業(yè)部卡中心、民族支行相關(guān)人員。
邀請(qǐng)附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員
五、活動(dòng)內(nèi)容：電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專(zhuān)家講座
六、活動(dòng)流程
前期準(zhǔn)備11月11日在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。11月11-12日通過(guò)與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系，從中選擇學(xué)生骨干協(xié)助我行組織和開(kāi)展活動(dòng)，完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作，至少招聘20人以上的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。11月13日在校園設(shè)立宣傳點(diǎn)。通過(guò)班委會(huì)及網(wǎng)點(diǎn)索票的方式贈(zèng)送推介會(huì)入場(chǎng)券約300份，確定參加推介會(huì)的主體人員。11月13日在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作11月13-14日邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員11月14日召開(kāi)產(chǎn)品推介會(huì)。
11月14日下午4點(diǎn)產(chǎn)品推介會(huì)
1、主要流程
領(lǐng)導(dǎo)講話。
現(xiàn)場(chǎng)推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品：包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通，大學(xué)生優(yōu)卡、手機(jī)銀行、電子商務(wù)、自助設(shè)備服務(wù)等。
現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
具體流程
----15：00分我行會(huì)務(wù)人員及校方協(xié)辦人員提前1小時(shí)到場(chǎng)，安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
----16：00分主持人祝開(kāi)場(chǎng)詞，由學(xué)院、農(nóng)行與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話。
----16：10正式開(kāi)始金e順校園行―電子銀行知識(shí)講座。
----16：25分穿插5個(gè)提問(wèn)，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。
----16：40分基金理財(cái)專(zhuān)家講座
----16：50分穿插5個(gè)提問(wèn)，由嘉賓舉手搶答。答對(duì)者，現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。
----17：00分繼續(xù)宣講
----17：10分宣講結(jié)束?，F(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、抽獎(jiǎng)。
后繼拓展
1、農(nóng)行充分發(fā)動(dòng)校園產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)登記的參會(huì)人員及其他師生開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)的跟蹤拓展。
2、對(duì)成功拓展的，給予一定的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)積極性。
3、對(duì)開(kāi)戶的學(xué)生提供價(jià)值20元的精美禮品一份。
4、在相思湖支行設(shè)專(zhuān)門(mén)柜員負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)登記工作
七、禮品安排
1、推介會(huì)設(shè)特等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元獎(jiǎng)品一份;一等獎(jiǎng)5名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300元獎(jiǎng)品一份;二等獎(jiǎng)20名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值150元獎(jiǎng)品一份;三等獎(jiǎng)60名，各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值70元獎(jiǎng)品一份。
2、提供價(jià)值20元精美禮品200份，用于獎(jiǎng)勵(lì)廣大師生開(kāi)戶，激發(fā)學(xué)生積極性。開(kāi)戶后憑開(kāi)戶證明到相思湖支行領(lǐng)取。
八、活動(dòng)分工
廣西機(jī)電學(xué)校負(fù)責(zé)在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容，在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。協(xié)助農(nóng)行與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系，從中選擇20人以上學(xué)生骨干完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作通過(guò)班委會(huì)確定每班參加人員，確定約300人推介會(huì)的主體人員。協(xié)助農(nóng)行做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員。
農(nóng)行負(fù)責(zé)宣傳ppt內(nèi)容及海報(bào)的聯(lián)系和提供。負(fù)責(zé)與校方一起招聘20人以上學(xué)生骨干為校園產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)校園產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行必要的電子銀行、基金業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，會(huì)場(chǎng)布置。聯(lián)系廣告公司制作相關(guān)推介會(huì)背景圖，在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
負(fù)責(zé)推介會(huì)人員入場(chǎng)。與校方一起安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位，并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備;人員入場(chǎng)開(kāi)始后，做好入場(chǎng)券驗(yàn)票及副券收集，并做好到會(huì)人員的入座引導(dǎo)。
商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)方案
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇七
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對(duì)產(chǎn)品的把握;第二，是對(duì)市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。
首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì)有市場(chǎng)，我還準(zhǔn)備了很多套說(shuō)辭，如果客戶問(wèn)我這是什么卡?我就這么說(shuō)。如果客戶問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說(shuō)?？墒钱?dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會(huì)問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的習(xí)慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個(gè)細(xì)節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出;第三個(gè)就是揚(yáng)州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因?yàn)樗麑?duì)你不熟，請(qǐng)人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開(kāi)始轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完善。我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能，我覺(jué)得是一種誤導(dǎo)。很多消費(fèi)者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問(wèn)題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了。
信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，我們落后于其它行，可以說(shuō)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，所以需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對(duì)產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去，說(shuō)，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來(lái)定義，我們更需要在實(shí)踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。
第二，對(duì)信用卡市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓。銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷(xiāo)出去。那么信用卡的目標(biāo)客戶和市場(chǎng)在哪里呢?其實(shí)，信用卡銷(xiāo)售指引，已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點(diǎn)推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了13類(lèi)行業(yè)為重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細(xì)分類(lèi)》規(guī)定了15類(lèi)相關(guān)行業(yè)，并對(duì)信用卡的用戶按風(fēng)險(xiǎn)程度不同劃分為abcde五類(lèi)。這樣一來(lái)我們的營(yíng)銷(xiāo)范圍就確定了。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。我開(kāi)始認(rèn)為那些私營(yíng)企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來(lái)一看，不對(duì)，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個(gè)人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個(gè)人資信證明，即使批下來(lái)，信用額度也很低，弄得他們很沒(méi)面子，同時(shí)我的工作量無(wú)形當(dāng)中也增加了許多。所以為了節(jié)省時(shí)間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營(yíng)企業(yè)主這一塊，開(kāi)始按照《指引》中的行業(yè)對(duì)象來(lái)劃分我的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)。
由于時(shí)間有限，我做了三個(gè)階段的準(zhǔn)備。
第一個(gè)階段是用一個(gè)半月的時(shí)間來(lái)主攻公務(wù)員市場(chǎng)，因?yàn)檫@一塊手續(xù)簡(jiǎn)單，批準(zhǔn)率高。
第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。
第三階段，收尾，看看還有什么沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)到的地方。有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開(kāi)始。我把所有的朋友名單拿出來(lái)，開(kāi)始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生，然后逐個(gè)打電話，通過(guò)他們來(lái)幫助我營(yíng)銷(xiāo)。這一塊是有保證的。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。這里有一個(gè)細(xì)節(jié)，就是填表一定要簡(jiǎn)化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要?jiǎng)e人再填寫(xiě)姓名，身份證號(hào)碼了。
第一階段熟人做完了，就開(kāi)始做他們介紹過(guò)來(lái)的重點(diǎn)客戶，這一塊做起來(lái)相對(duì)復(fù)雜一些，因?yàn)榻磺椴簧?，要靠嘴皮子了，同時(shí)也需要一點(diǎn)技巧。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。你去找財(cái)務(wù)科，他們會(huì)說(shuō)每個(gè)人已經(jīng)辦過(guò)其它行的卡了，你去找辦公室，人家會(huì)說(shuō)，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對(duì)于這一種情況，我們要有思想準(zhǔn)備，團(tuán)辦并不代表每個(gè)人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個(gè)人緣較好的人，然后通過(guò)他，先給局長(zhǎng)辦好了，這時(shí)候，千萬(wàn)不要指望他就能幫助你完成，他沒(méi)有這個(gè)義務(wù)，于是我就和他一個(gè)一個(gè)辦公室的跑。拿著局長(zhǎng)已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長(zhǎng)辦過(guò)了，我也辦一張算了。營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來(lái)。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊(cè)資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來(lái)的，對(duì)于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購(gòu)機(jī)票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對(duì)象，在時(shí)間有限的情況下，我只有先從最有把握的開(kāi)始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個(gè)人的卡。通過(guò)三個(gè)階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80%，所以批準(zhǔn)率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場(chǎng)的開(kāi)拓中，我感受最深的是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦?其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是要臉皮厚。
第三、與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見(jiàn)問(wèn)題有六個(gè)：
1)信用卡收不收年費(fèi);
(2)信用卡的特別功能是什么;
(3)信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣;
(4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒(méi)有辦的必要了;
(5)你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便;
(6)我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。
所以在交談之前，一定對(duì)這些問(wèn)題有所準(zhǔn)備?；卮饡r(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問(wèn)題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來(lái)回應(yīng)。
一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展;
二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能;
三、刷卡后不是要你第二天就來(lái)還錢(qián)，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來(lái)還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的?額度是多少?有沒(méi)有擔(dān)保人?國(guó)內(nèi)外是否通用?免息期多長(zhǎng)?購(gòu)物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過(guò)程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點(diǎn)是就申請(qǐng)表格的填寫(xiě)和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚?xiě)表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫(xiě)表格。我只讓客戶填寫(xiě)(1)家庭住址、電話;(2)工作單位地址、電話、職務(wù);(3)直系親屬和朋友;(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來(lái)，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來(lái)，填寫(xiě)過(guò)程就是審核的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫(xiě)錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無(wú)形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來(lái)十張表格，我在幫他們填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問(wèn)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫(xiě)，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫(xiě)自己的名字，也可以寫(xiě)其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說(shuō)一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN(xiāo)售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，看到對(duì)方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來(lái)。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來(lái)說(shuō)，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過(guò)來(lái)，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書(shū)的工作，于是我就讓他們?cè)诠ぷ髀毼灰粰趯?xiě)上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫(xiě)了一份情況說(shuō)明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開(kāi)的合作，希望能提高信用額度。作為營(yíng)銷(xiāo)員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請(qǐng)表寄出以后，一定要打電話給客戶，問(wèn)問(wèn)卡有沒(méi)有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對(duì)中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡(jiǎn)單，希望他們?cè)俳榻B一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
的結(jié)果，他們?cè)谛庞每ǖ臓I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營(yíng)銷(xiāo)很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷(xiāo)理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信2005年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇八
20**年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國(guó)**銀行**分行**支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
在福田支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，銘記“三心”“五量”思想意識(shí)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。時(shí)光飛逝，來(lái)福田支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，出國(guó)留學(xué)我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，從一個(gè)對(duì)銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)比較生疏，到有所了解，有所營(yíng)銷(xiāo)心得，其中也得到領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和指導(dǎo)，同事耐心地幫忙，使我受益良多，幫助我在業(yè)務(wù)上創(chuàng)造佳績(jī)。
在銀行柜員營(yíng)銷(xiāo)方面，我主要有以下幾方面的心得體會(huì)
第一，在思想與工作上，我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)工行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。
日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
第二，在技能方面，我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在出國(guó)留學(xué)平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
第三，對(duì)市場(chǎng)的了解，銷(xiāo)售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準(zhǔn)確定作文位，對(duì)于產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)有一個(gè)大致的了解。
第四，與客戶面對(duì)面的交流，這一過(guò)程中我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營(yíng)造輕松，愜意的談話氛圍，廣泛聽(tīng)取他們的訴求，充分了解他們想要得到什么，可以怎樣得到，以及得到之后所能給他們帶來(lái)的好處，及時(shí)耐心回答客戶疑問(wèn)，把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標(biāo)客戶。
第五，善于運(yùn)用各種有利的時(shí)間和空隙，主動(dòng)與客戶進(jìn)行交流，多跟客戶溝通，捕捉任何有利的時(shí)機(jī)，隨時(shí)隨地創(chuàng)造有利的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
第六，保持積極的工作心態(tài)。
我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細(xì)節(jié)性的東西，往往會(huì)影響到與客戶的交流，甚至?xí)?dǎo)致客戶降低對(duì)我行業(yè)已建立起來(lái)的忠誠(chéng)度，對(duì)于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷(xiāo)售的積極性，并對(duì)客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進(jìn)。
第七，做好售后服務(wù)，對(duì)日常所銷(xiāo)售產(chǎn)品的功能應(yīng)當(dāng)為客戶詳細(xì)予以說(shuō)明，必要的話做好演示，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的工商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇九
銀行貸款一直以來(lái)都是銀行的核心業(yè)務(wù)之一，作為金融機(jī)構(gòu)，銀行通過(guò)貸款業(yè)務(wù)幫助客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富增值，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展。為了提升貸款業(yè)務(wù)的效益，銀行需要不斷改進(jìn)自身的營(yíng)銷(xiāo)思路。在實(shí)際工作中，我結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和觀察，總結(jié)出一些有關(guān)銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的思路和體會(huì)。
首先，正確把握客戶需求是銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)的核心。貸款是金融機(jī)構(gòu)的一種產(chǎn)品，而客戶則是銀行產(chǎn)品市場(chǎng)的消費(fèi)者。因此，正確理解并把握客戶的需求顯得尤為重要。銀行在進(jìn)行貸款營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，不僅要了解客戶的貸款用途，更要了解客戶的還款能力、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及市場(chǎng)環(huán)境等因素。只有根據(jù)客戶的真實(shí)需求，為其提供個(gè)性化的貸款產(chǎn)品，才能真正實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。
其次，銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)需要關(guān)注客戶體驗(yàn)。隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，客戶對(duì)于貸款業(yè)務(wù)的體驗(yàn)要求也越來(lái)越高。因此，銀行需要通過(guò)創(chuàng)新的方式提供更便捷、高效和個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。例如，銀行可以借助大數(shù)據(jù)分析客戶的消費(fèi)行為，推薦適合其貸款需求的產(chǎn)品；同時(shí)，銀行也可以通過(guò)在線貸款平臺(tái)為客戶提供在線申請(qǐng)、審核和放款等一站式服務(wù)。通過(guò)提供更好的客戶體驗(yàn)，銀行能夠更好地吸引客戶，并打造良好的品牌形象。
再次，銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)需要注意風(fēng)險(xiǎn)控制。貸款業(yè)務(wù)本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，銀行在進(jìn)行貸款營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，確保貸款資金的安全性和流動(dòng)性。銀行可以通過(guò)嚴(yán)格的貸款審查和審核機(jī)制，篩選出風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶和項(xiàng)目，同時(shí)也可以通過(guò)適當(dāng)?shù)馁J款利率和抵押品要求等方式加以控制。另外，銀行還可以通過(guò)貸后管理加強(qiáng)對(duì)貸款業(yè)務(wù)的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)，確保貸款業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)。
最后，銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)需要不斷創(chuàng)新。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，銀行只有不斷創(chuàng)新才能在市場(chǎng)中脫穎而出。銀行可以通過(guò)不斷研發(fā)新的貸款產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)模式和推出促銷(xiāo)活動(dòng)等方式吸引客戶的關(guān)注。同時(shí)，銀行還可以充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，提升貸款業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。更重要的是，銀行需要緊跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，靈活調(diào)整貸款營(yíng)銷(xiāo)策略，滿足客戶日益增長(zhǎng)的多元化需求。
綜上所述，銀行貸款營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性的學(xué)問(wèn)，需要銀行不斷提升自身的能力和不斷改進(jìn)思路。通過(guò)正確把握客戶需求、關(guān)注客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和持續(xù)創(chuàng)新，銀行可以實(shí)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。希望以上思路和體會(huì)能夠?qū)V大銀行從業(yè)人員的實(shí)際工作有所幫助。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)方法、講究營(yíng)銷(xiāo)策略”。
一是整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長(zhǎng)，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
二是細(xì)化客戶類(lèi)別。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)。
1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。
2、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)方案，再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。
三是注重營(yíng)銷(xiāo)方法。共享客戶資源 強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。
四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1、在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。
2、展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。
總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天一定會(huì)更輝煌。
銀行普惠貸款營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì)篇十一
前段時(shí)間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和培養(yǎng)，我跟隨老師學(xué)習(xí)明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)個(gè)人住房貸款和“商戶通”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。幾趟跑下來(lái)，感受頗深。
首先，一定要做好充分的準(zhǔn)備。《孫子兵法》曰：兵馬未動(dòng)，糧草先行。產(chǎn)品銷(xiāo)售如同行軍打仗，不能盲目草率地出擊。在一開(kāi)始就應(yīng)該做好物質(zhì)上和精神上的雙重準(zhǔn)備。否則，只能是勞而無(wú)功，白費(fèi)力氣。所謂物質(zhì)上的準(zhǔn)備，就是事先把這次營(yíng)銷(xiāo)所需要的各種材料準(zhǔn)備齊全。我們中國(guó)銀行業(yè)務(wù)辦理審批向來(lái)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，因此需要的各種材料也很豐富。例如，辦理個(gè)人一手住房貸款需要；辦理“商戶通”需要準(zhǔn)備個(gè)人開(kāi)戶申請(qǐng)單、商務(wù)通申請(qǐng)單等各種材料讓客戶填寫(xiě)，并需要客戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表身份證明復(fù)印件等。我們上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該事先把這些東西分門(mén)別類(lèi)地準(zhǔn)備齊全，準(zhǔn)備充分，切不可馬虎大意，掛一漏萬(wàn)。否則，等到和客戶洽談成功，需要請(qǐng)客戶填寫(xiě)、提供相關(guān)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)帶來(lái)的材料不齊，再亡羊補(bǔ)牢，不免為時(shí)已晚，就會(huì)給自己和客戶帶來(lái)雙重的麻煩。所謂精神上的準(zhǔn)備，就是事先了解、熟悉自己要推銷(xiāo)的產(chǎn)品。我要推銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么？功能或者用途是什么？與市場(chǎng)上他行推銷(xiāo)的同類(lèi)產(chǎn)品相比有什么特點(diǎn)？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（償貸利息）是什么？需要提供的材料有哪些？這些問(wèn)題答案，我們都要爛熟于心，這樣就能夠胸有成竹、得心應(yīng)手地向客戶進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)了。
其次，一定要多開(kāi)口。營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作。我們作為主動(dòng)的一方，理應(yīng)踴躍大膽地開(kāi)口向潛在的客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。這樣做的好處有三：
其一，能夠最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客戶上門(mén)詢問(wèn)，主動(dòng)出擊最能夠發(fā)現(xiàn)客戶的需求，快速鎖定潛在客戶，提高銷(xiāo)售成功率。
其二，只有在與客戶互動(dòng)交談過(guò)程中，才能夠發(fā)現(xiàn)自己存在的疏漏之處，比如在明發(fā)廣場(chǎng)，我在與客戶洽談過(guò)程中，當(dāng)客戶提出他每月應(yīng)還利息到底是多少的疑問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)關(guān)于這點(diǎn)自己不太清楚，于是我連忙請(qǐng)教師傅才順利回答了這個(gè)問(wèn)題。只有遵循尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的道路前進(jìn)，我們才能不斷進(jìn)步。
其三，多開(kāi)口能夠提高我們的口才，增強(qiáng)我們的自信心，養(yǎng)成良好的營(yíng)銷(xiāo)習(xí)慣。正如梁主任在晨會(huì)上說(shuō)的那樣：“我們每天至少要開(kāi)口五十次，這樣才能夠激發(fā)自己的潛能，自然而然地就把產(chǎn)品賣(mài)出去了。”只有敢開(kāi)口，勤開(kāi)口，會(huì)開(kāi)口，在失敗中獲得教訓(xùn)，在成功中汲取經(jīng)驗(yàn)，在一次次的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立信心，我們才能逐步掌握營(yíng)銷(xiāo)的真諦，切切實(shí)實(shí)地做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
最后，學(xué)會(huì)講揚(yáng)州話。這點(diǎn)要求主要是針對(duì)像我這樣的外地人而言的。我們進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，大部分是本地的商戶或居民，他們?nèi)粘５纳钫Z(yǔ)言是揚(yáng)州話。雖然普通話全國(guó)通用，他們既能聽(tīng)得懂又能說(shuō)。但無(wú)疑地，說(shuō)得一口流利的揚(yáng)州話，無(wú)形中能夠拉近我們營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶的距離，相反由于講普通話而與客戶之間產(chǎn)生的隔膜，可能對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)不利因素。目前我在努力學(xué)習(xí)揚(yáng)州話，相信以我的勤奮，加上耳濡目染的優(yōu)越環(huán)境，一定能在不久的將來(lái)聽(tīng)懂、說(shuō)好揚(yáng)州話。