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工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇一
上半年，企業(yè)標準化工作以公司及本單位管理評審工作會議和廠長工作報告為指引，圍繞“對接技改、適應新廠”精益管理需要，在正常有序開展企業(yè)標準化體系建設和iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系和ohsas18001職業(yè)健康安全管理體系三標支持控制下，加快了持續(xù)改善步伐，突出“全力對接技改、全面適應新廠”這條工作主線，把工作精力逐步轉(zhuǎn)移調(diào)整到對接新廠制度和標準化建設及實施準備工作上來、著力開展全員培訓、內(nèi)審員隊伍建設和管理對接方面來。緊扣“人才對接”和“管理對接”兩個關(guān)鍵，強化工作作風、協(xié)作機制和氛圍營造三方面保障，扎實做好加、乘、減、除新四則運算。
一、上半年的主要工作
一是在人才對接上，做好全員培訓和標準化體系人才隊伍優(yōu)化與培養(yǎng)。在日常工作中，結(jié)合對外來文件的評審轉(zhuǎn)換和企業(yè)內(nèi)部文件的評審及制修訂過程對體系文件相關(guān)人員進行意識和本事的培訓，文件正式發(fā)布后，轉(zhuǎn)發(fā)組織對全員的學習與培訓。
在年度和階段性工作中，依照企業(yè)年度培訓大綱、大培訓方案，標準化體系年度工作實施計劃和內(nèi)部審核方案開展全員培訓和標準化體系人才隊伍優(yōu)化與培養(yǎng)鍛煉，促進全員對公司方針目標和企業(yè)標準化體系文件的理解與運用。今年6月，選派了2名取得ccaa國家注冊審核員資格的員工參加了對外審核。
圍繞對接新廠企業(yè)標準管理體系管理人才隊伍建設需要，邀請到必維集團中國區(qū)培訓部技術(shù)經(jīng)理、全國質(zhì)量獎評審員張xx教師開展了一期由全廠中高層管理人員和普通員工70余人參加的iso9001、iso14001、ohsas18001三標qeo管理體系內(nèi)審員培訓。采用分組討論和交互方法進行了課程資料宣講。
經(jīng)過標準知識培訓和現(xiàn)場模擬內(nèi)審演練，增強了全體內(nèi)審員對iso9001&14001新版標準體系和ohsas18001：20xx標準知識的理解，改善了內(nèi)審員內(nèi)審技巧，提升學員的內(nèi)審工作本事。(法制宣傳活動總結(jié))增強了企業(yè)qeo體系三標合一的實踐本事，促進企業(yè)今后進一步對qeo體系簡化和合理應用。
二是在對接新廠管理制度和標準化體系文件建設配合上，做好工作協(xié)作，確保工作高效推進。為促進實現(xiàn)“老廠生產(chǎn)組織、內(nèi)部規(guī)范創(chuàng)新和管理持續(xù)提升”三個基本目標，今年的質(zhì)量保障重點關(guān)注制絲在線工藝的控制，關(guān)注合作品牌的優(yōu)質(zhì)率和追溯率，生產(chǎn)線上加強首自檢，調(diào)整優(yōu)化了手包煙的生產(chǎn)場所，強化現(xiàn)場管理和操作規(guī)范，逐步推行好體系文件執(zhí)行周抽查制度，注重手包煙的質(zhì)量穩(wěn)定和提升;今年的質(zhì)量管理體系對接管理建設著重主要業(yè)務流程的文化規(guī)范支撐，側(cè)重抓好外來文件的評審轉(zhuǎn)換，強化體系落地，進一步發(fā)揮體系管理的規(guī)范指導作用。
上半年，已經(jīng)實施了二期制、修訂標準評審計劃共6次安排，完成了人力資源控制、卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)運行管理、監(jiān)視和測量設備、計量工作管理、控制工藝過程控制、首自檢管理、卷煙在制品質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品檢驗控制、手工包裝卷煙工藝要求、手工包煙管理規(guī)定、供應商管理、采購管理、合同管理、財務管理、勞動防護用品管理、危險作業(yè)管理等流程文件制修訂。先后發(fā)布了2批標準公告，共計發(fā)布標準25個。
三是在管理對接上，做好課題創(chuàng)新與管理提升工作。為促進內(nèi)部規(guī)范創(chuàng)新和管理持續(xù)提升，確定“基于對接異地技改適應新廠運行模式的制度體系整合”為今年的創(chuàng)新課題，以此為抓手，經(jīng)過對老廠制度體系的檢查評審與梳理和新廠運行模式的制度建設兩條線融合，依據(jù)pdca質(zhì)量管理方法，找出關(guān)鍵業(yè)務控制節(jié)點，并一一制修訂出對應的標準文件20xx年標準化工作總結(jié)20xx年標準化工作總結(jié)。其中，還創(chuàng)新性的以“產(chǎn)品制造”作為研究對象，依此為切入點，貫穿產(chǎn)品質(zhì)量控制全過程，以實現(xiàn)適應新廠運行模式的制度體系構(gòu)建與管控。
截止到當前，根據(jù)管理體系執(zhí)行力專項檢查活動和周檢查工作安排，結(jié)合蟲煙防治和清潔衛(wèi)生體系建設要求，參照浙江中煙合作品牌生產(chǎn)的相關(guān)經(jīng)驗，各涉及生產(chǎn)區(qū)域、成品倉庫、輔料倉庫管理等部門進取配合合作品牌生產(chǎn)項目組開展了一次煙草害蟲防治專項排查活動。
現(xiàn)場查閱文件標準66份，其中管理標準21份，技術(shù)標準42份，規(guī)章制度3份。檢查結(jié)束后，截止到5月中旬，活動小組梳理檢查發(fā)現(xiàn)問題的共13項，其中，檢查發(fā)現(xiàn)管理文件存在的問題6項，現(xiàn)場管理問題7項。另外，查出其他隱患2項。針對各項問題和隱患，活動小組一一提出了改善提議。排查結(jié)束后，企業(yè)將對實施的各項改善措施，檢查驗證其效果，并經(jīng)匯總分析，構(gòu)成報告反饋。
目前，相關(guān)部門正在根據(jù)蟲情監(jiān)控、預警、治理要求，將專項排查問題和隱患列為改善項目，進行蟲煙防治及清潔衛(wèi)生的現(xiàn)狀分析，進一步梳理和改善現(xiàn)場和煙草害蟲防治體系和清潔衛(wèi)生管理制度建設，針對問題和隱患，實施了改善措施。以后，將強化蟲情監(jiān)控、預警、治理工作納入日常檢查排查長效機制。及時將各項改善成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)作業(yè)指導文件。
四是抓好管理體系運行管理，確保運行效果。按年度工作計劃，如期開展了識別法律法規(guī)和其他要求、環(huán)境因素識別與評價、危險源辨識及風險評價和預防、應急預案演練等工作。今年6月，順利完成公司對我廠開展的20xx年質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核和精益管理評價工作。
審核組圍繞評價質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性、有效性、貼合性，提高體系執(zhí)行力水平，結(jié)合行業(yè)精益管理評價要求，采取集中審核的模式，對我廠20xx至20xx年質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立健全、運行及檢查考評進行了全過程的審核，重點突出對目標管理、文件策劃和實施、持續(xù)改善三項工作和“精益管理的培訓宣貫、保障機制、精益目標的實現(xiàn)、體系支撐、精益方法和工具的應用等方面的審核與評價。
反饋會上，公司審核組通報了本次審核結(jié)果，真實、客觀地指出了企業(yè)在體系運行中存在的問題和不足和改善要求。我廠對通報的問題將進取組織實施改善，促進企業(yè)體系建設管理工作順利對接新廠管理，夯實企業(yè)基礎管理，進一步推動體系建設的有效運行，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
二、下步打算
一是繼續(xù)抓好目標對接管理。突出目標引領(lǐng)達成控制，優(yōu)化完善好三級目標體系，確保目標監(jiān)控的動態(tài)及時和糾正改善的時效，重點要解決部門級目標分解、部門級目標臺賬的設置共享等問題。經(jīng)過建立完善目標臺賬預警機制，持續(xù)推進月度目標管理及績效考評等工作，進一步加強了目標達成情景的過程跟蹤和工作偏差的“pdca”管理，較好地突出了過程控制及持續(xù)改善工作，促進了全年廠級質(zhì)量目標順利實現(xiàn)。
二是繼續(xù)抓好制度對接管理。盡快落實年初擬定具體的工作方案。以職能部門為板塊，以各部門體系管理員或核心崗位人員為骨干，在對老廠現(xiàn)有制度進行系統(tǒng)梳理的基礎上，經(jīng)過收集先進兄弟廠家尤其是與我廠設備工藝條件相似廠家的制度、管理標準、工作標準，結(jié)合新廠崗位設置、職能分工、管理要求，充分研究新廠生產(chǎn)管理要求和管理的延續(xù)性，分期分階段進行制度整理和修訂，其中，重點整合內(nèi)外資源，系統(tǒng)策劃、穩(wěn)步實施好“標準對接新廠”工作，確保新廠試生產(chǎn)之時，主要標準文件能夠基本到位，各項生產(chǎn)操作和管理人員“有章可循”。
三是突出提高文件體系對接質(zhì)量。實施我廠制度對接計劃，抓緊適應新廠的各項管理對接工作。按年度計劃，分階段實施了《20xx年標準制、修訂計劃》，經(jīng)過對標準管理體系文件運行的監(jiān)督檢查、評審和梳理。促進質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系“三標一體”及yct383-20xx企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規(guī)范工作的融合。按分期計劃工作安排，跟蹤檢查了20xx年度標準制、修訂計劃的完成情景，全年收集、整理和動態(tài)更新適用的法律法規(guī)和其他要求文件，識別國家及地方標準和外來規(guī)范性文件的合規(guī)性評審20xx年標準化工作總結(jié)工作總結(jié)。組織梳理企業(yè)適應性運行的制度、標準及相關(guān)記錄。
四是突出文件執(zhí)行效率。按20xx年度工作計劃和審核方案，經(jīng)過實施周檢查工作安排，管理體系內(nèi)審、外審和專項活動檢查文件執(zhí)行情景。
五是突出過程監(jiān)視和持續(xù)改善。按20xx年度工作計劃和審核方案，經(jīng)過組織內(nèi)部文件評審、內(nèi)部審核、管理評審活動和，公司管理體系審核、外部認證審核和各部門對接行業(yè)及公司專項活動檢查發(fā)現(xiàn)問題，并針對發(fā)現(xiàn)的問題實施改善和效果跟蹤驗證。
工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇二
通過一年來的努力，安全工作取得了很大成績，主要表現(xiàn)在：
1、領(lǐng)導重視，安全成本肯投入，在設備改進方面，煙道凈化器改造投入了40多萬元，并加了大員工培訓力度，分別在6月河8月兩次組織領(lǐng)導和員工到余姚健峰學校進行培訓，兩次共投入近30萬元，為了員工有一個更好更安全的工作環(huán)境，公司投入了近億元對廠房和設備進行了改造，消防設施和器材的投入和員工勞動保護的投入6月份以來進一步加大了推進力度，各級領(lǐng)導各級管理人員積極推動安全標準化管理和作業(yè)，起到模范帶頭作用，并發(fā)動全體職工積極參與，使這項工作全面、全員、全方位和全過程地健康開展起來。保證各項工作安全、規(guī)范、有序、有效進行。
2、車間各級領(lǐng)導安全意識加強了，每天履行晨會兩次，在晨會上做好安全生產(chǎn)的宣導，在安全生產(chǎn)管理過程中也做了大量的工作，對各車間安全記錄、臺帳、班組安全活動記錄、安全培訓記錄進行了清理規(guī)范，在規(guī)范各種制度、臺帳記錄及加強安全培訓教育的同時，加強監(jiān)督執(zhí)行力度，逐步使各班組織人員把執(zhí)行規(guī)范標準變?yōu)橐环N習慣，有效防范和避免了事故的發(fā)生。
并對車間實施了5s管理，大大改善了現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，安全工作得到了保障。
以安全標準化創(chuàng)建為契機，全面進行現(xiàn)場規(guī)范整治，整治各種安全隱患和問題、安全死角，推進安全標準化操作，全面規(guī)范化生產(chǎn)維護，提升員工安全素養(yǎng)。增強事故預防和處理能力。
3、對照《規(guī)范》及其他法律法規(guī)的要求，對企業(yè)安全規(guī)章制度進行了修訂、完善。
開展安全標準化工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了很多不夠的地方，主要表現(xiàn)在：
1、安全工作是做了，但工作臺賬不夠完善不夠細節(jié)
2、在工作中發(fā)現(xiàn)習慣性違章（如氧氣瓶與乙炔瓶混放），違反勞動紀律。
安全標準化是一項系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理體系的重要組成部分，需要通過堅持不懈地努力，才能取得預期的效果。按照計劃、實施、檢查、總結(jié)提高的循環(huán)，認真開展安全標準化工作，使我們的安全生產(chǎn)管理不斷深入、不斷提高。進一步完善標準化組織體系，落實安全生產(chǎn)責任制，切實加強規(guī)范管理。
工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇三
一、工作進展情況
1、按照gb/t17775-《旅游區(qū)(點)質(zhì)量等級的劃分和評定》要求，重點解決了4a級景區(qū)創(chuàng)建中的遺留問題，加強了對景區(qū)內(nèi)硬件環(huán)境實施和組織管理制度的建設。其中包括景區(qū)游覽道路硬化、開辟區(qū)間車項目等。
2、制定了公司標準化工作計劃，編制發(fā)布了公司開展標準化工作的綱領(lǐng)性文件《標準化工作手冊》。
3、對gb/t17775-中涉及到的標準進行了梳理和文本收集，對公司項管理制度進行了整理和歸類，為服務標準體體系的順利搭建做準備。
4、結(jié)合gb/t2《服務業(yè)組織標準化工作指南》系列標準在發(fā)布和實施，對公司人員進行標準化理論知識培訓。
5、按照gb/t2系列標準要求，搭建了公司標準化體系框架，共計88項標準。其中已收集10項，待收集項;已制定3待制定11項，待修改項。
6、在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織和指導下，完成了《魔鬼城風景名勝區(qū)景點解說規(guī)范》編制，為景區(qū)景點解說的規(guī)范和服務水準提高奠定了基礎。
二、存在問題
1、鑒于公司是以gb/t17775-作為服務標準化工作的起點，其涉及到的標準多為硬件設施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務標準體系還需補充完善相當數(shù)量的管理標準做支撐，其工作量還很繁重。
2、目前，公司開展的一些業(yè)務還不穩(wěn)定，管理方式也不明確，如：場地租借拍攝活動、徒步活動等，還未尋求到恰當?shù)墓芾矸椒ǎ荒懿捎迷跇藴鼠w系中預留位置的方式處理。
3、由于以前對標準化管理理念接觸不多，沒有進行過系統(tǒng)化的培訓，在建立標準體系時對整體工作的掌控有力不從心的感覺。
4、我公司的經(jīng)營項目季節(jié)性特征明顯，標準體系文件的制定工作按計劃主要在景區(qū)工作結(jié)束后集中進行(11月-4月)，在下一旅月)開始前，有部分標準化文件的實施和驗證工作會受一定影響。
三、下一步工作計劃
1、結(jié)合總公司同時進行的qhse認證，對公司標準化體系進行必要的調(diào)整和補充。
2、進一步加強標準化人員培訓，保證試點工作順利進行。
3、加快標準化文件制、修訂進度，以保證按計劃在3月30日前全面完善標準體系。
工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇四
大家好！
首先請允許我代表xx中學全體師生，熱烈歡迎各位領(lǐng)導、各位專家蒞臨我校檢查指導工作，各位的蒞臨必將有力促進我們的各項工作，提高我們學校的標準化建設水平，在此向大家表示衷心的感謝！
近年來，我們學校依靠教育局領(lǐng)導的大力支持，依靠全體師生的共同努力，在標準化建設方面做了一些工作，現(xiàn)向大家匯報如下，請大家批評指導。
xx中學始建于1968年，原是一所村辦八年一貫制學校，后來成為單辦初中，隨著我縣布局調(diào)整力度的不斷加大，20xx年成為xx鎮(zhèn)唯一公辦初中。我們學校占地40畝，有11個教學班，438名學生。有教職工44名，其中本科學歷23人，專科學歷21人；中學高級教師3人，中學一級教師18人。
學校建有2座教學樓，1座實驗樓，1座學生公寓樓，1座學生餐廳，24間教師宿舍，建筑面積達6023平方米。學校對教學區(qū)、運動區(qū)、生活區(qū)進行合理布局，劃分清楚，從而更有利于育人。
在校舍建設的同時，我們根據(jù)標準裝備了理化生實驗室，配備了圖書閱覽室，購置了音美體器材，完善了電腦教室，裝備起多媒體教室，并為教師配齊了辦公電腦，為教師辦公和學生學習搭建了良好的平臺。
我們的辦學理念是“以人為本、崇德睿智”;校訓是“科學求真、人文求善”；校風為“教真求真、成事成人”；培養(yǎng)目標是“全面發(fā)展、張揚個性”。
通過幾年的努力，我們學校的教育教學質(zhì)量得到大幅度提升，入學率達100﹪，鞏固率達98﹪，學生道德行為合格率達到100﹪，得到上級領(lǐng)導和廣大家長的一致肯定。
幾年來，我們根據(jù)學校特點，制定出我們的努力方向是“深化課堂改革、加強傳統(tǒng)教育”，狠抓教育教學管理，開全開足課程，加強校本研訓，深入課堂改革，因地制宜，開設符合我校實際情況的課程，弘揚學校正氣，培養(yǎng)學生良好品德，為學生的一生打好基礎。
( 一 )加大教研力度，深化課堂改革，促進素質(zhì)教育實施水平全面提高
我們認真落實黨和國家有關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范辦學，不開快慢班，開全課程，開足課時，不斷加大課堂改革力度，進一步深化素質(zhì)教育，提高學生的全面素質(zhì)和動手實踐能力。
一是開全開足各種課程，除語文、數(shù)學、英語、物理、化學、歷史、思想品德等中考課程之外，我們開設了地理、生物、音樂、美術(shù)、體育、綜合實踐活動、地方課程、校本課程。在時間設置上，我們每天上午有30分鐘的課間操時間，每天下午有30分鐘的活動時間，確保學生每天鍛煉一小時。
二是加大教研力度。我們堅持雷打不動的校本教研制度，每周周三聽課，人人登臺講課，人人評課。周三下午活動時間，以教研組為單位進行研討。我們堅持問題即課題，圍繞教學實踐當中的問題進行研討，促進教師的專業(yè)成長。我們學校的許多年輕教師進步很快，許杰、董亮亮等教師都成長為縣級教學能手;黃軍軍等一大批教師的教學論文在省級刊物發(fā)表。
我們學校加大課堂教學改革力度，突出學生自主學習，組織學生進行小組合作，鼓勵學生積極探討。我們要讓學生成為課堂的主人，培養(yǎng)激發(fā)學生的興趣和積極性，促進學生的創(chuàng)新能力的形成和提高。在課改實踐當中我們還有許多困惑，但開弓沒有回頭箭，我們課改決心堅決不動搖。
三是充分發(fā)揮教學裝備的作用。我們有八套多媒體，其中有兩臺移動多媒體，基本滿足了教學使用。在工作中我們大力提倡運用多媒體教學，提高教學的直觀性、形象性，調(diào)動學生的學習興趣，提高教學質(zhì)量，現(xiàn)在40歲以下的教師都在積極使用多媒體進行教學。我們鼓勵教師充分利用網(wǎng)絡資源備課，在網(wǎng)上進行課改心得交流，我們大多數(shù)教師都登錄山西基礎教育網(wǎng)，建有自己的博客，實現(xiàn)網(wǎng)絡交流。下一步，我們要快速實現(xiàn)“校校通，班班通，人人通”，大幅提升我們的教育效率。我們堅持做好演示實驗、分組實驗，讓學生親自動手，細致觀察，培養(yǎng)學生的學習興趣和動手操作能力。我們還利用圖書室，讓學生廣泛閱讀，做好讀書筆記，寫出心得體會，讓學生在閱讀中受益，為他們的一生發(fā)展打好基礎。
（二）加強傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)學生良好品德。
現(xiàn)在的中學生，大多受家庭溺愛，身上“嬌驕”二氣比較嚴重，再加上社會不良風氣影響，思想品德教育任重道遠。為此我們學校著重從以下幾個方面，加強傳統(tǒng)教育，努力培養(yǎng)學生良好的思想品德，弘揚學校正氣。
1、利用課余時間，適當?shù)丶訌妼W生勞動鍛煉。我校綠化面積大，樹木數(shù)量尤其是果木數(shù)量多，我們根據(jù)這一特點，因地制宜，聘請當?shù)毓r(nóng)指導學生對樹木進行修剪，澆灌，除蟲，摘果。學校的果園就是我們的勞動基地。通過勞動，提高了學生管理果樹的技能，培養(yǎng)了學生熱愛學校、熱愛勞動、熱愛生活的思想情感。
3、我們利用xx豐富的歷史文化，教育學生走近師曠，走近郅都，走近范鎬鼎，學習他們，感受以這些名人為代表的xx文化。每年清明節(jié)，我們組織學生，到子安烈士陵園為烈士掃墓，紀念為中華民族解放而犧牲的先烈，學習他們的獻身精神。我們學校利用黑板報、對聯(lián)等形式，對學生進行教育，使學生既感受傳統(tǒng)文化之美，又在思想上得到熏陶。
我們通過加強傳統(tǒng)文化教育，傳承中華美德，對學生進行正確的思想教育，使學生身上產(chǎn)生免疫力，抵御社會上的一些不良影響，從而能夠健康成長，形成良好的世界觀、人生觀、價值觀。
我們學校在過去的幾年中，取得了一定的成績，但仍存在不少亟待解決的問題。一是學校管理水平還比較低，不能適應當前的教育新形勢；二是我們學校的科研水平還有待進一步提高，部分教師對計算機技術(shù)還知之甚少，多媒體技術(shù)利用率還有待提高；三是我們學校的辦學質(zhì)量還不高，還遠遠達不到人民滿意的程度。
在今后的工作中，我們要不斷努力，使學校管理進一步科學化、規(guī)范化、人文化，要進一步提高全體教師的思想覺悟和業(yè)務能力，不斷加大教科研力度，提高我校的教育教學水平和質(zhì)量，推動我校教育教學工作沿著健康發(fā)展的軌道前進。
我們堅信，有上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持，有我們?nèi)熒膱F結(jié)一心、奮力拼搏，我們xx中學一定能辦成讓人民滿意的學校!
謝謝大家！
工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇五
自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導和各位同事們。
20____年____月13日______主管管離職，承蒙領(lǐng)導們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔當重任，對領(lǐng)導的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎上，我會更加積極主動的學習工作，并不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)及領(lǐng)導能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。
一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎工作。
(4)發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應的解釋工作。
(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;
(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務;業(yè)主送水送電等物管服務無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達現(xiàn)場，并即時解決。
任職期間，在______主管的優(yōu)秀管理基礎上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導交辦的各項任務。
二、履行客服主管職責，努力做好本職工作
作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領(lǐng)導各項工作安排，以"做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業(yè)費的收取"為總體工作思路，認真履行客服主管職責，努力做好本職工作。
(3)、制作并按時上報部門員工的考勤表;
(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;
(6)、在楊經(jīng)理的指導下，對部門員工進行崗位職責培訓，加強責任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學習物業(yè)管理知識，并指導員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。
負責客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠遠大于我的付出。作為部門的負責人，我認真履行客服主管職責，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務意識，提升服務水平的基礎上基本完成各項工作任務。
誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。
述職人：
20____年____月____日
工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇六
環(huán)保局科技標準處個人工作總結(jié)，這篇文章由收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于環(huán)保局科技標準處個人工作總結(jié)的這篇文章能對您有所幫助！
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術(shù)氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，盡快承擔起工作任務，才能不辜負領(lǐng)導的關(guān)心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向?qū)嵺`學習，向處內(nèi)領(lǐng)導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進行跟蹤指導，促進其按期完成項目研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市xx年環(huán)保科技攻關(guān)項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合哈爾濱市環(huán)保工作實際，指導項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究等10項公關(guān)項目。
三是結(jié)合xx年工作重點工作任務和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標，征集并組織申報xx年局系統(tǒng)科研項目。
四是多次修改、完善并發(fā)布了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)保科研項目的立項、審查、跟蹤指導、結(jié)題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學化奠定基礎。
五是強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標準》與《潔凈配煤質(zhì)量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標準》和《潔凈配煤質(zhì)量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進行了檢測,根據(jù)檢測結(jié)果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局科技處，等待批準后發(fā)布。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標志產(chǎn)品認證培訓班，提高了企業(yè)對環(huán)境標準產(chǎn)品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業(yè)明確了認證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標準的企業(yè)開展環(huán)境標志認證提供咨詢服務，組織認證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索哈爾濱市環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作奠定基礎。
七是iso14000環(huán)境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點行業(yè)和企業(yè)進行iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：xx版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認證，對認證單位進行了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業(yè)有限公司等“雙綠色”認證企業(yè)進行了復查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認證的可信度。
八是創(chuàng)新環(huán)境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市（市）環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標準考試》，促進了區(qū)、縣、市（市）環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
九是擬制科技處xx年及“十一五”工作思路，提出局“十一五”規(guī)劃科技部分修改意見。
十是撰寫完成哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟經(jīng)驗材料，接待并完成哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟調(diào)研任務，組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，為《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》課題提供相關(guān)資料，完成了我局“十一五”循環(huán)經(jīng)濟工作思路的綜合工作。
十一是在吉化公司“雙苯廠”爆炸污染事件中，積極組織專家研究應對措施、技術(shù)和辦法，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科研課題的論證、申報工作，為防治松花江污染提供必要的技術(shù)支持。
十二是完成市政協(xié)十屆三次會議第572號提案的答復工作及領(lǐng)導交辦的其他工作。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。
工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇七
產(chǎn)品標準是依法組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。本公司生產(chǎn)的專用變速箱執(zhí)行q/lyz 02—20xx企業(yè)標準，并經(jīng)過二次修改，于20xx年6月20日經(jīng)臨海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局備案。
本公司于20xx年10月開始策劃質(zhì)量管理體系認證工作，于20xx年2月聘請了咨詢老師，組織公司的全體員工學習了gb/t 19001—20xx idt iso9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》，并于20xx年3月8日發(fā)布、實施，通過內(nèi)部審核、管理評審及相應的糾正預防措施，建立了自我發(fā)現(xiàn)、自我完善、自我改進的機制，于20xx年6月順利地通過了北京哈特福德全球質(zhì)量認證中心的現(xiàn)場審核，取得了質(zhì)量管理體系認證證書。之后，我們繼續(xù)保持和改進了質(zhì)量管理體系。
1、確定組織機構(gòu)及人員
為了加強本公司標準化工作的領(lǐng)導，成立了標準化工作領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理助理尤先根親自擔任組長，并設置了標準化辦公室，配置了1名專職標準化人員，各部門、科室、班組、車間共設有8名兼職標準化人員，形成了一個較為完善的標準化管理網(wǎng)絡，為更好地開展標準化工作，提供了有力的保證。
2、制訂企業(yè)標準化方針、目標、規(guī)劃、計劃
為了使本公司的標準化工作有的放矢地進行，我們組織公司的管理層及有關(guān)人員進行了多次研究和討論，為扎扎實實地開展標準化工作指明了努力的方向。
3、制訂企業(yè)標準化管理標準
為了加強本公司標準化工作的管理，特制訂了《標準化管理標準》，明確了管理原則、管理對象、標準的制訂、修訂、審批、發(fā)布和復審、標準的貫徹實施、標準化審查、標準化培訓與教育、標準資料管理等內(nèi)容，并于20xx年10月8日發(fā)布實施。
4、收集適用的法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準
通過市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、網(wǎng)絡等渠道，收集了一些法律法規(guī)、國家標準、行業(yè)標準，豐富了公司的法律法規(guī)、技術(shù)標準和管理標準體系。
我們對公司原有的技術(shù)標準、管理標準、工作標準進行了全面的整理，根據(jù)實際需要，制訂了新管理標準、工作標準，基本覆蓋了公司的各個部門和所涉及的各項工作。
6、標準化培訓教育
為了進一步增強全體員工的標準化法制意識和標準化意識，提高標準化人員的業(yè)務素質(zhì)，我們多次組織了《標準化法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、gb/t 19001—20xx、《標準化管理辦法》等的培訓學習，又通過發(fā)文件、資料、黑板報、貼宣傳資料、員工自學等方式進一步加強了有關(guān)標準化知識及法律法規(guī)的宣傳和學習。并積極派員參加外單位組織的有關(guān)標準化知識培訓，有2名同志報名參加了標準化函授培訓。通過上述多種渠道的培訓和學習，全體員工的標準化法制意識和標準意識、標準化業(yè)務水平有了明顯的提高，各項標準均能順利貫徹實施，特別是專兼職標準化人員的業(yè)務水平有了顯著提高，均能順利適應和開展目前的標準化工作。
7、標準的實施
對公司適應的國家標準、行業(yè)標準，我們通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)、行業(yè)管理部門及網(wǎng)絡及時進行了收集、更新，確保其有效性。公司編制的企業(yè)標準均須經(jīng)審批后方可發(fā)布實施，以確保其充分性和適應性。所有標準均受控，按《文件控制程序》的規(guī)定進行發(fā)放、更改、作廢等控制，以確保其所有的使用處均能得到有效版本。各級員工必須認真執(zhí)行標準的規(guī)定，作好各項記錄，特別是狠抓了生產(chǎn)過程的控制和產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗。同時，通過內(nèi)部審核、管理評審、質(zhì)量目標考核、標準執(zhí)行情況檢查、自我評價等方法加強對標準實施情況的監(jiān)督檢查，及時收集有關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取糾正和預防措施，不斷提高標準化水平。
1、標準化工作開展的項目尚有限。標準化工作既是基礎，又是統(tǒng)帥，涉及企業(yè)的方方面面，但由于公司能力所限，在管理中仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，目前僅僅較為全面地開展實施了質(zhì)量管理體系、環(huán)境質(zhì)量管理體系、銷售管理體系、經(jīng)濟核算管理體系等涉及不多，有些工作尚處于剛剛展開的階段。
2、對標準化實施的監(jiān)督檢查手段和方法有待進一步完善。目前，對標準實施的監(jiān)督檢查手段以定性為主，定量較少，與員工的切身利益掛鉤較少。
3、標準的制定水平有待進一步提高。公司目前制訂的標準側(cè)重于可操作性，科學性、系統(tǒng)性有待進一步的提高。
4、人員的整體素質(zhì)有待進一步提高。公司員工的文化程度和業(yè)務水平參差不齊，特別是作業(yè)層人員的文化程度偏低，不利于現(xiàn)代化管理。
1、全面開展標準化工作。根據(jù)公司的實際情況，繼續(xù)完善和改進企業(yè)標準體系，并逐步建立經(jīng)濟核算管理體系、銷售管理體系、人力資源管理體系等管理體系，形成較為全面的現(xiàn)代化科學管理體系，促進企業(yè)的持續(xù)跨躍式發(fā)展。
2、加強人才的引進和培養(yǎng)，提高全體員工的整體素質(zhì)，為企業(yè)全面實現(xiàn)以標準化為基礎的現(xiàn)代化管理，提供有力的保證。
3、完善標準實施情況的監(jiān)督檢查機制和方法，從定性檢查逐步轉(zhuǎn)為定量檢查，并與員工的經(jīng)濟利益掛鉤，促進標準實施的有效性。
通過對上述各方面的總結(jié)，使我們既看到了企業(yè)標準化工作所取得的成績，又發(fā)現(xiàn)了存在的不足，為我們更好地開展標準化工作，提高企業(yè)管理水平，理清了思路。今后，我們將繼續(xù)努力，向三級標準化水平邁進，促進企業(yè)更快更大發(fā)展。以上匯報如有不妥，望上級領(lǐng)導提出寶貴意見。
工作總結(jié) 標準化工作總結(jié)篇八
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術(shù)氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，盡快承擔起工作任務，才能不辜負領(lǐng)導的關(guān)心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向?qū)嵺`學習，向處內(nèi)領(lǐng)導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進行跟蹤指導，促進其按期完成項目研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市環(huán)保科技攻關(guān)項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合哈爾濱市環(huán)保工作實際，指導項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究等10項公關(guān)項目。
三是結(jié)合今年工作重點工作任務和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標，征集并組織申報今年局系統(tǒng)科研項目。
四是多次修改、完善并發(fā)布了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)保科研項目的立項、審查、跟蹤指導、結(jié)題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學化奠定基礎。
五是強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標準》與《潔凈配煤質(zhì)量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標準》和《潔凈配煤質(zhì)量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進行了檢測，根據(jù)檢測結(jié)果，準備進一步修改完善標準的編制說明。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局科技處，等待批準后發(fā)布。