運(yùn)營計(jì)劃內(nèi)容實(shí)用

什么是運(yùn)營計(jì)劃書？所謂運(yùn)營計(jì)劃書是從運(yùn)營計(jì)劃而來，既要描述對一個產(chǎn)品的運(yùn)營需求，也要制定運(yùn)營目標(biāo)，同時梳理運(yùn)營點(diǎn)，并拿出相關(guān)計(jì)劃的一個文案工作的交付物。

所謂交付物呢，就是將自己的工作，細(xì)化、落地后，給出的一個物事，這個物事，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，是prd，對于項(xiàng)目管理來說，是項(xiàng)目進(jìn)度表，以及管理項(xiàng)目進(jìn)度的方法，對于運(yùn)營來說，就是運(yùn)營計(jì)劃及詳細(xì)的運(yùn)營方案，以及落實(shí)到各項(xiàng)運(yùn)營工作中的執(zhí)行策略，等等。

那么，接下來聊一聊運(yùn)營計(jì)劃書的框架和注意事項(xiàng)，根據(jù)不同的目的和不同的階段，運(yùn)營計(jì)劃書應(yīng)該有不同的內(nèi)容，但大體的框架，可能是下面這個樣子：

1、產(chǎn)品描述

簡單描述要著手運(yùn)營的產(chǎn)品

是什么

做什么

為什么做

解決誰的需求，什么需求

優(yōu)劣勢

2、運(yùn)營目標(biāo)

長期目標(biāo)

愿景，做運(yùn)營是為了誰，達(dá)到的目標(biāo)是什么

短期目標(biāo)

現(xiàn)在處于什么階段，要達(dá)到什么目標(biāo)

3、工作范圍

運(yùn)營是個大概念，你的計(jì)劃書的范圍是什么?

整體？

功能模塊？

用戶管理？

……

誰來做這些事兒，組織架構(gòu)如何確立？

4、運(yùn)營資源

目前有哪些資源？

還需要哪些資源？

從哪里去獲取資源？

什么方式去獲取？

5、運(yùn)營策略

分階段，采用什么運(yùn)營策略來在明確了運(yùn)營目標(biāo)，確認(rèn)了資源和范圍后開展運(yùn)營工作

包含了哪些模塊，優(yōu)先級如何？

6、系統(tǒng)支撐

要實(shí)施運(yùn)營策略，是否需要工具或系統(tǒng)

如果需要，需要什么系統(tǒng)或工具

如果不需要，以后會不會需要，大概什么時候會需要

需要的時候，需求是什么，怎么來估和，需求的優(yōu)先級管理，等等

7、運(yùn)營效果

分階段目標(biāo)以級判定達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

最近的一個節(jié)點(diǎn)，要做到什么樣的效果

為什么要寫運(yùn)營計(jì)劃書，這份計(jì)劃書里想要解決的是什么問題？

在產(chǎn)品初創(chuàng)期，可能要解決的是大的運(yùn)營目標(biāo)和運(yùn)營戰(zhàn)略的方向問題，以及配合目標(biāo)及戰(zhàn)略方向，所需要進(jìn)行的系統(tǒng)準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備以及商業(yè)模式和運(yùn)營階段討論。

在產(chǎn)品的發(fā)展期，可能解決的是一個較短時間內(nèi)的運(yùn)營目標(biāo)定位和所需要進(jìn)行的運(yùn)營準(zhǔn)備，同時需要去回顧之前的商業(yè)模式以及驗(yàn)證結(jié)果，后續(xù)建議如何調(diào)整。

在產(chǎn)品成熟期，可能是去分解各個時間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營設(shè)計(jì)和預(yù)案，安排競品運(yùn)營策略的研究和市場動態(tài)的管理。

在產(chǎn)品衰退期，可能是要制定運(yùn)營退出步驟、時間點(diǎn)和后續(xù)的安置工作。

配合不同時期的不同目的，計(jì)劃書的內(nèi)容側(cè)重會略有不同，上面我們已經(jīng)談到了在初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期、衰退期，實(shí)際上，運(yùn)營計(jì)劃書需要討論的事項(xiàng)是不一樣的，因此，框架是那個框架，但內(nèi)容的篇幅會不一樣，準(zhǔn)備的節(jié)奏也不一樣。

初創(chuàng)期和發(fā)展期可能需要很快的調(diào)整運(yùn)營策略，在這個時候，速度比一切都要重要，因此，運(yùn)營計(jì)劃書更新的頻率可能會很頻繁，但要不要頻繁的通過改動計(jì)劃書的方式去確認(rèn)，倒不一定。

成熟期的產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃書，可能是每一年先定下來，然后按照季度調(diào)整，這個時候是有時間去落在紙面上的，而且由于可能會涉及更多產(chǎn)品、市場方面的工作，因此，反而需要頻繁的更新與保持各條線的反復(fù)確認(rèn)與溝通。