質(zhì)量月的舉辦有利于形成全員質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)。質(zhì)量月是一個(gè)定期開(kāi)展的活動(dòng)，旨在提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。在質(zhì)量月期間，我們將集中精力檢查和改善各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題。質(zhì)量月可以提高企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)度，為發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如何開(kāi)展質(zhì)量月是一個(gè)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題，需要明確目標(biāo)和任務(wù)。在開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)，我們需要調(diào)動(dòng)員工的積極性和參與度。以下是小編為大家收集的質(zhì)量月活動(dòng)案例，供大家參考和借鑒。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇一
為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹(shù)立國(guó)旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。
3、旅行線路、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理（如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。
5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。
6、每團(tuán)（無(wú)論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書(shū)，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書(shū)中對(duì)您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。
7、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論國(guó)籍）。
8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定，尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。
9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
地址：中國(guó)·云南省昆明市xxx111號(hào)神州旅游信息港辦公大廈四樓。
郵編：6500xx。
承諾人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇二
為深入推進(jìn)xx市旅游局為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為發(fā)展做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)群眾。全局各部門(mén)全面深入落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)精神，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念，本篇文章來(lái)自資料管理下載。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
全局各部門(mén)嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體要求，嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。
優(yōu)化環(huán)境拒絕慵懶。聯(lián)系工作實(shí)際，科學(xué)謀劃，注重實(shí)效，堅(jiān)持將治庸問(wèn)責(zé)與各項(xiàng)工作相結(jié)合，增加干部職工的責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，營(yíng)造求真務(wù)實(shí)的良好環(huán)境，服務(wù)于仙居。
政務(wù)公開(kāi)行業(yè)透明。旅游管理科室及時(shí)公開(kāi)旅行社審批、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證審核，a級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館酒店、a級(jí)旅行社評(píng)定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立旅游從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
誠(chéng)實(shí)為本信譽(yù)第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導(dǎo)和踐行誠(chéng)實(shí)為本、信譽(yù)第一的服務(wù)理念，本篇文章來(lái)自資料管理下載。嚴(yán)格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴(yán)禁零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為，確保游客明明白白消費(fèi)，開(kāi)開(kāi)心心旅游。以上承諾熱忱歡迎社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督，提出寶貴意見(jiàn)和建議。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇三
我公司現(xiàn)就報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：
1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的`。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費(fèi)保修期：
報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：
免費(fèi)質(zhì)保期為年；
免費(fèi)質(zhì)保期為年；
b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：
a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；
c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話：xxx。
聯(lián)系人：xxx。
投訴電話：xxx。
聯(lián)系人：xxx。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇四
在項(xiàng)目終驗(yàn)完成后，需供給_年的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。
乙方對(duì)其供給的應(yīng)用軟件應(yīng)供給不少于_年（自項(xiàng)目驗(yàn)收完成起計(jì)算）的免費(fèi)升級(jí)及保修服務(wù)的維護(hù)期。在維護(hù)期內(nèi)，如甲方要求進(jìn)行軟件升級(jí)，乙方應(yīng)向甲方免費(fèi)供給系統(tǒng)軟件升級(jí)和技術(shù)支持。
保修期內(nèi)，乙方有職責(zé)免費(fèi)供給如下技術(shù)支持服務(wù)：
1、電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話，解答甲方在系統(tǒng)使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的提議和操作方法。
2、郵件咨詢：甲方能夠經(jīng)過(guò)email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過(guò)email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶的郵箱里。
3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當(dāng)日內(nèi)予以解決。
自收到甲方的服務(wù)請(qǐng)求起2小時(shí)內(nèi)，若電話咨詢服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應(yīng)即刻指派技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專家進(jìn)行會(huì)診，并在4小時(shí)內(nèi)采取相應(yīng)措施以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應(yīng)，乙方必須對(duì)由于故障所造成的損失負(fù)責(zé)。
1、一般問(wèn)題作到及時(shí)解決；
4、如遇當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5、對(duì)于非軟件維護(hù)方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認(rèn)問(wèn)題后供給提議解決方法。
聯(lián)系地址：xxxx聯(lián)系人：
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇五
近年來(lái)，越來(lái)越多的老年人喜歡跟團(tuán)出游，但由于年齡原因，很多老人被旅行社拒絕。究竟哪些老人不適合跟團(tuán)旅游?旅行社針對(duì)夕陽(yáng)紅旅游該有何種標(biāo)準(zhǔn)?9月1日起實(shí)施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)將會(huì)解決這些問(wèn)題。
不設(shè)年齡限制不得拒絕老人參團(tuán)。
按照即將實(shí)施的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，老年旅游者是指年齡在60周歲以上(含60周歲)的消費(fèi)者。組團(tuán)社應(yīng)與保險(xiǎn)公司就旅游意外險(xiǎn)的投保年齡上限進(jìn)行溝通協(xié)商，采集老年旅游者詳細(xì)信息，包括個(gè)人健康情況、通信方式、緊急聯(lián)絡(luò)人信息，老年旅游者應(yīng)當(dāng)面簽字，75歲以上的老年旅游者應(yīng)請(qǐng)成年直系家屬簽字，最好由成年家屬陪同。
保障老人安全包機(jī)包船都需配醫(yī)生。
為了保障老人安全，《規(guī)范》要求，應(yīng)選擇具備緊急物理救護(hù)等業(yè)務(wù)技能、了解一般醫(yī)療常識(shí)、具有至少3年導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、做事細(xì)致耐心的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)全程隨團(tuán)服務(wù)。包機(jī)、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團(tuán)應(yīng)配備隨團(tuán)醫(yī)生服務(wù)。所謂隨團(tuán)醫(yī)生，是指為老年旅游者提供保健知識(shí)、緊急救助、非處方藥建議以及協(xié)助醫(yī)生救治的醫(yī)務(wù)工作者，需持有有效的醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。
保證旅游體驗(yàn)連續(xù)乘車不超2小時(shí)。
交通方面，《規(guī)范》明確，老人連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過(guò)2小時(shí)，每個(gè)景點(diǎn)應(yīng)安排充裕的游覽時(shí)間，且連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過(guò)3小時(shí)。乘坐火車應(yīng)安排座位，過(guò)夜或連續(xù)乘車超過(guò)8小時(shí)應(yīng)安排臥鋪，宜盡量安排下鋪。客車座位安排應(yīng)適度寬松，宜保持15%的空座率。
《規(guī)范》還要求老年游產(chǎn)品宜一價(jià)全包，不宜再安排自費(fèi)項(xiàng)目。如果老年旅客有購(gòu)物需求，應(yīng)選擇明碼標(biāo)價(jià)的購(gòu)物場(chǎng)所。
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近年來(lái)，夕陽(yáng)紅產(chǎn)品已成為旅游市場(chǎng)上炙手可熱的香餑餑。不過(guò)，從9月1日起，旅行社再想掙老年人的錢(qián)不那么容易了。年初國(guó)家旅游局出臺(tái)的《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》)將于9月1日正式實(shí)施。《規(guī)范》從旅游六要素“吃住行游購(gòu)?qiáng)省苯嵌瘸霭l(fā)，結(jié)合老年人特點(diǎn)，為老年人旅游上了一個(gè)“保險(xiǎn)”。
昨日(8月25日)，記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少旅行社稱《規(guī)范》中的部分條款早已落地，但針對(duì)“隨團(tuán)醫(yī)生”、“乘車不超過(guò)2小時(shí)”等規(guī)定，旅行社方面表示，實(shí)際操作難度大。
老年游客成淡季旅游生力軍。
隨著人們生活水平的提高及生活觀念的轉(zhuǎn)變，“銀發(fā)族”已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)一支不容小覷的生力軍，特別是每年9月、11月的旅游淡季，已經(jīng)基本靠老年游客撐場(chǎng)面。調(diào)查顯示，我國(guó)老年旅游占整個(gè)旅游市場(chǎng)的20%，旅游收入達(dá)到上百億元。臺(tái)州的旅游市場(chǎng)也不例外，這幾年也刮起了一股夕陽(yáng)紅旅游風(fēng)。
“現(xiàn)在大家生活條件好，退休在家的老年人們有錢(qián)也有閑，都很愿意出去玩。”浙江華夏國(guó)際旅行社副總經(jīng)理?xiàng)詈善冀榻B說(shuō)，老年團(tuán)已經(jīng)成為臺(tái)州旅游市場(chǎng)的一塊大蛋糕。“別的不說(shuō)，單單我們社每年都有將近30%以上的客人是老年人，這個(gè)比例還在不斷攀升。”
此外，老年游客還成為旅游市場(chǎng)淡季時(shí)的頂梁柱，盤(pán)活整個(gè)淡季旅游市場(chǎng)。“和一般的游客出游時(shí)間不同，老年人出游大多集中在春秋兩個(gè)季節(jié)。”臺(tái)州海霞國(guó)際旅行社總經(jīng)理張?jiān)平榻B說(shuō)，特別是下半年的9月、11月等旅游淡季，出游人群基本都是老年人。針對(duì)老年游客出游的特點(diǎn)，每至9月，不少旅行社紛紛推出別具特色的產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。“我們下個(gè)月有十多條線路是專門(mén)為老年人開(kāi)設(shè)的。”楊荷萍說(shuō)。
老年游這塊蛋糕好看不好吃。
老年游客既有錢(qián)也有閑，再加上近些年生活觀念轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多老人喜歡上旅游;在不少人眼里，老年團(tuán)是旅游市場(chǎng)的新藍(lán)海。可記者走訪旅行社發(fā)現(xiàn)，看似光鮮的老年游沒(méi)有想象中那么美好。不少人稱，承接老年團(tuán)有些提心吊膽，對(duì)于一些高齡游客，甚至不敢接單。
一方面，由于老年人體質(zhì)弱、行動(dòng)慢、要求多，在旅游上安全風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)空間小，盡管老年旅游市場(chǎng)潛力巨大，卻常被旅行社“嫌棄”。
“做老年團(tuán)產(chǎn)品，我們要考慮的因素實(shí)在太多了。”楊荷萍說(shuō)。一是，旅游行程過(guò)緊，老年游客身體吃不消;二則，一旦出問(wèn)題無(wú)人出來(lái)?yè)?dān)責(zé)。“目前一般的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，16周歲以下64周歲以上賠付額都只有一半，年齡過(guò)大的，保險(xiǎn)公司甚至不愿意承保。”楊荷萍說(shuō)，老年游客出行投保一直是個(gè)難題。由于老年人旅游保險(xiǎn)難辦，導(dǎo)致老年團(tuán)的產(chǎn)品成本也直線上升。“比如，70周歲以上的游客保險(xiǎn)公司一般不給投保，每次都要花時(shí)間疏通，保費(fèi)也是普通人的兩倍。”楊荷萍說(shuō)。
即便順利解決了保險(xiǎn)問(wèn)題，出游過(guò)程中，旅行社也不敢掉以輕心。“我們之前接到過(guò)獨(dú)自出行的老年游客，為避免出狀況，晚上都由導(dǎo)游貼身陪護(hù)的。”浙江中國(guó)旅行社臺(tái)州分公司總經(jīng)理?xiàng)钗⒓t說(shuō)，一個(gè)兩個(gè)還好，人一多導(dǎo)游難免顧不過(guò)來(lái)。“所以老年團(tuán)的產(chǎn)品我們能不做就不做。”
而另一方面，由于當(dāng)前市面上老年旅游產(chǎn)品投入少，價(jià)格低品質(zhì)也差，因此被老年人吐槽。
張?jiān)普f(shuō)，老年人選擇旅游產(chǎn)品考慮的第一要素就是價(jià)格，因此市面上各類低價(jià)團(tuán)橫行。“價(jià)格一被壓低，品質(zhì)肯定就難保證，這導(dǎo)致很多老年游客對(duì)老年團(tuán)印象糟糕。”張?jiān)普f(shuō)。
臨海的余阿姨去年曾報(bào)名參加過(guò)一次大型夕陽(yáng)紅旅游，對(duì)于那次經(jīng)歷，她仍心有余悸，“我是再也不敢參加這種旅游團(tuán)了。我們上百號(hào)人被拉到一個(gè)不知名景點(diǎn)去玩，把這個(gè)小景點(diǎn)擠得滿滿當(dāng)當(dāng)，就連上個(gè)廁所都要排一個(gè)小時(shí)以上的長(zhǎng)隊(duì)，一些團(tuán)友都失禁了，場(chǎng)面特別恐怖。”
《規(guī)范》或許給市場(chǎng)帶來(lái)一些變化。
這次《規(guī)范》即將落地實(shí)施，旅行社們對(duì)此紛紛拍手叫好。不少旅行社經(jīng)營(yíng)者稱，老年游的新國(guó)標(biāo)極具指導(dǎo)意義，“能夠幫助旅行社規(guī)避不少風(fēng)險(xiǎn)”，還能引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注品質(zhì)旅游。
“這次《規(guī)范》在很多細(xì)節(jié)上都做了規(guī)定，有些規(guī)定我們其實(shí)早已默認(rèn)在做。”楊荷萍說(shuō)。比如，老年人住宿應(yīng)安排居住有電梯、離醫(yī)院近的酒店，若無(wú)電梯，則應(yīng)安排3樓以下的樓層，“還有體檢證明和家屬陪同旅游的規(guī)定都已在執(zhí)行。”記者了解到，目前市面老年人出游的硬性規(guī)定是，一份由三甲醫(yī)院出具的近期體檢證明，如果出游的老人沒(méi)有家屬陪護(hù)，家屬還需要簽署一份責(zé)任免除書(shū)。
張?jiān)苿t說(shuō)，按照《規(guī)范》執(zhí)行不僅能幫旅行社規(guī)避不少潛在風(fēng)險(xiǎn)，還有利于旅行社工作開(kāi)展。“比如，老年人應(yīng)安排下鋪車票的規(guī)定，有這樣一份文件，我們與鐵路方面協(xié)商就有了依據(jù)。”張?jiān)普f(shuō)。“老年游的臺(tái)州市場(chǎng)很大，大家都是八仙過(guò)海各顯神通，有這樣一份《規(guī)范》給我們開(kāi)展工作指出了一個(gè)很好的方向。”張?jiān)普f(shuō)，相信未來(lái)，老年游市場(chǎng)必將出現(xiàn)兩極分化，低劣的產(chǎn)品、旅行社必將被淘汰。
不過(guò)，也有一些旅行社覺(jué)得，《規(guī)范》的出臺(tái)雖好，但真正落地尚需時(shí)日。
“就比如說(shuō)，配備的隨團(tuán)醫(yī)生該由誰(shuí)買(mǎi)單?”楊微紅說(shuō)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前市面上的旅游產(chǎn)品大多價(jià)格相差無(wú)幾，利潤(rùn)空間也不高，配備一名專業(yè)的隨團(tuán)醫(yī)生將引起團(tuán)費(fèi)上漲，而這部分費(fèi)用必定會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。對(duì)于已現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)苗頭的旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，可能是次大動(dòng)蕩。“很難常態(tài)化運(yùn)行的。”她說(shuō)。
張?jiān)埔舱f(shuō)，《規(guī)范》里不少條款難以一步就位。“省內(nèi)周邊的短途游，乘車一般都是三四小時(shí)起，《規(guī)范》中乘車不超過(guò)2小時(shí)很難做到。”張?jiān)普f(shuō)，目前應(yīng)對(duì)辦法是盡量每隔一小時(shí)停靠幾分鐘作短暫休息。至于老年團(tuán)產(chǎn)品價(jià)格，漲價(jià)勢(shì)在必行。“也不會(huì)大幅上漲，這樣我們要損失很多顧客，但趨勢(shì)如此，肯定要逐步上調(diào)價(jià)格。”張?jiān)普f(shuō)。
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優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇六
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證：參投物資均為全新、標(biāo)準(zhǔn)、合格的產(chǎn)品。嚴(yán)格按國(guó)家“三包”法進(jìn)行印制、認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量投訴。
二、售后服務(wù)承諾
為提達(dá)成滿意的合作關(guān)系。對(duì)于本公司交付之物料，我們承諾提供合作期間的高效、高質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。具體條例如下：
1、保持良好的溝通，知曉物料的用途和特殊需求，安排專職項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)。
2、印制前，基礎(chǔ)資料交由我方設(shè)計(jì)后，我方根據(jù)貴方需要安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行宣傳物料的設(shè)計(jì)與版式規(guī)劃，并針對(duì)行業(yè)屬性提交至少兩個(gè)設(shè)計(jì)方案。
3、待貴方確定設(shè)計(jì)方案后，出具樣稿后由貴方單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，方可安排下單印制。
4、在交付之時(shí)貴方安排專人驗(yàn)收，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：紙型不符、印刷工藝不佳、出現(xiàn)缺頁(yè)脫頁(yè)、內(nèi)頁(yè)破損、畫(huà)面模糊、數(shù)量不夠等，我方負(fù)責(zé)換新品（人為除外）或增加至約定數(shù)量。
5、因貴方在樣稿確定后出現(xiàn)臨時(shí)修改意見(jiàn)，我方已下單印制，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由貴方負(fù)責(zé)。
6、我方承諾保留資料的各種格式的原件，并拷貝提交貴方。
特別提示：因貴方在樣稿確定后出現(xiàn)臨時(shí)修改意見(jiàn)，我方已下單印制，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由貴方負(fù)責(zé)。
xxx
20xx年xx月xx日
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇七
甲方：______（以下簡(jiǎn)稱甲方）
乙方：______（以下簡(jiǎn)稱乙方）
基于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、商譽(yù)無(wú)價(jià)的基本商業(yè)原則，本著“讓會(huì)員快樂(lè)消費(fèi)”的理念，雙方承諾如下：
一、服務(wù)保障
1、“先行賠付”服務(wù)：為保障會(huì)員的權(quán)益，會(huì)員在______ 網(wǎng)在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)后，若甲方無(wú)法兌現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而導(dǎo)致會(huì)員權(quán)益受損，會(huì)員可向乙方提出退款賠付申請(qǐng)。乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并和甲方根據(jù)會(huì)員提出的要求，共同進(jìn)行調(diào)查并核實(shí)情況后，如共同認(rèn)定會(huì)員權(quán)益確由甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量造成，乙方將為會(huì)員執(zhí)行賠付流程，甲方再對(duì)乙方的上述賠付進(jìn)行賠償。如會(huì)員的權(quán)益受損非因甲方產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致，甲方將不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方和乙方承諾對(duì)不滿意的會(huì)員______小時(shí)內(nèi)致電回訪。
2、“商戶召回”服務(wù)：為保障會(huì)員的權(quán)益，在有效期內(nèi)，若甲方無(wú)法按照約定提供產(chǎn)品或者服務(wù)，且會(huì)員投訴較頻繁，并且經(jīng)過(guò)乙方協(xié)同會(huì)員和甲方進(jìn)行調(diào)查了解，共同認(rèn)定該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)不到其承諾的品質(zhì)保證，無(wú)法使會(huì)員滿意，乙方有權(quán)終止該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)。乙方會(huì)提前通知所有購(gòu)買(mǎi)本次產(chǎn)品或服務(wù)但未消費(fèi)的會(huì)員，并承諾于召回啟動(dòng)后的7個(gè)工作日內(nèi)，將款項(xiàng)全額原路退回會(huì)員的賬戶中，而甲方承擔(dān)由此所造成的直接損失。但會(huì)員的投訴非因甲方的產(chǎn)品或服務(wù)原因?qū)е碌模追綄?duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
二、消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題處理
1、對(duì)于來(lái)自______ 網(wǎng)的會(huì)員，如果對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的有任何疑問(wèn)，甲方必須立刻通知乙方協(xié)助解決，不得對(duì)會(huì)員提出任何不合理要求或者額外的要求，并保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
2、甲方保證前來(lái)消費(fèi)的會(huì)員進(jìn)行正常消費(fèi)，并對(duì)自己經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的所有操作員工說(shuō)明此次產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，讓通過(guò)______ 網(wǎng)的會(huì)員能夠“快樂(lè)消費(fèi)”。
3、甲方保證向會(huì)員提供良好的咨詢服務(wù)，不設(shè)隱形消費(fèi)或強(qiáng)逼會(huì)員參加其他的消費(fèi)等不正當(dāng)手段損害各方的利益及聲譽(yù)。
4、如會(huì)員有與甲方有關(guān)的任何投訴，乙方在投訴發(fā)生后立刻致電投訴的會(huì)員與甲方，詳細(xì)了解事情發(fā)生的過(guò)程并協(xié)商解決，甲方對(duì)因自身產(chǎn)品或服務(wù)引起的投訴需在投訴發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)在給出盡量讓投訴會(huì)員滿意的處理結(jié)果。
三、本承諾書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，有效期直至雙方合作結(jié)束。
四、本承諾書(shū)中未盡事宜或執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的其它問(wèn)題，甲乙雙方協(xié)商解決。
五、本承諾書(shū)一式2份，雙方各執(zhí)1份。乙方會(huì)將本承諾書(shū)展示在______ 網(wǎng)的相關(guān)頁(yè)面上。
甲方（公章）：______乙方（公章）：______
授權(quán)代表（簽字）：______授權(quán)代表（簽字）：______
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇八
我公司現(xiàn)就***號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：
(一)產(chǎn)品質(zhì)量：
1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū)。
2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。
(二)售后服務(wù)：
1、售后服務(wù)期劃分：
a、免費(fèi)保修期：
報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：
免費(fèi)質(zhì)保期為**年;
免費(fèi)質(zhì)保期為**年;
………..
b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。
超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。
2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：
c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后**個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。
3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。
4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)電話：聯(lián)系人：
投訴電話：聯(lián)系人：
(三)如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。
供應(yīng)商全稱(公章)：
法定(委托)代理人：
日 期：
如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書(shū)和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任，并結(jié)合實(shí)際情況，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：
1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。
2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對(duì)死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。
4、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方必須提供受損報(bào)告，甲乙雙方確定責(zé)任，乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。
5、按合同價(jià)包工、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時(shí)提供設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包安全。
6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作，并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。
7、按國(guó)家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用，已包含在合同價(jià)內(nèi)，由我方向有關(guān)部門(mén)交付。
8、業(yè)主方每月對(duì)我方人員情況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的，可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%，少于80%的扣10%，以此類推。
9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
10、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標(biāo)，不對(duì)外分包。
11、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫。
12、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排，開(kāi)展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行。
13、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺(jué)接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。
(1)我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同，并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。
(2)我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
(3)我方必須隨時(shí)、隨地接受廣大市民的'監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì)根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評(píng)檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;情況嚴(yán)重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門(mén)申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方必須落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。
17、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作。不得違反國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
18、在合同期內(nèi)，因國(guó)家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí)，我方會(huì)服從大局，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi)。
由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任。
19、我方如果無(wú)故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款, 并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。
21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門(mén)繳交。
22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
23、每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
24、召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇九
車輛維修實(shí)行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。
依靠現(xiàn)代檢測(cè)手段，在車輛進(jìn)廠前、出廠后定時(shí)為車輛檢測(cè)。
外出故障急救時(shí)間承諾。靖邊縣范圍內(nèi),自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)（準(zhǔn)備時(shí)間15分鐘，加路程時(shí)間即為到達(dá)時(shí)間）。
在廠車日,按車型號(hào)表列出。
免費(fèi)建立“客戶檔案”，客戶可隨時(shí)查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。
建立24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。
建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車輛運(yùn)行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時(shí)間。
制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語(yǔ)和文明服務(wù)規(guī)范。
我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時(shí)的工時(shí)單價(jià)，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時(shí)。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時(shí)單價(jià)下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
材料管理費(fèi)。購(gòu)進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%汽車維修服務(wù)承諾書(shū)4篇汽車維修服務(wù)承諾書(shū)4篇。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國(guó)網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)進(jìn)配件時(shí)做到貨比三家，可購(gòu)進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的配件。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十
為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度，旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：
始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供精品線路、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。
3.在銷售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。
4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。
5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí)，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者。
與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。
1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、備案。
2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
3.按要求與接團(tuán)社簽訂書(shū)面接團(tuán)協(xié)議。
嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的`滿意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
堅(jiān)持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。
1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn);對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4.投訴處理。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄，依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴，主要管理人員應(yīng)親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報(bào)告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)。
對(duì)于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十一
根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)要求并結(jié)合本企業(yè)情況特制定質(zhì)量保證書(shū)(以下簡(jiǎn)稱質(zhì)保書(shū)),本質(zhì)保書(shū)內(nèi)容包括保維修范圍、保維修時(shí)限、消費(fèi)者注意事項(xiàng)、相關(guān)維修流程與維修電話等。
一、保維修范圍：
本企業(yè)簽訂裝飾合同內(nèi)的一切內(nèi)容。
1.水電隱蔽工程，保修十年。
2.有防水要求的廚、衛(wèi)部位，對(duì)企業(yè)采用半成品在現(xiàn)場(chǎng)制作裝飾的部件，保修三年。
3.按合同內(nèi)容企業(yè)提供的小家電、衛(wèi)浴設(shè)備等，按生產(chǎn)企業(yè)或行業(yè)規(guī)定實(shí)行保修。
4.在保修期內(nèi)的報(bào)修，除人為使用不當(dāng)造成的將實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。
5.出保修日期或范圍的實(shí)行有償服務(wù)。
二、保、維修時(shí)限：
1.水、電搶急修，按雙方約定到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行勘察、搶修，遇緊急情況下，4小時(shí)內(nèi)(內(nèi)環(huán)線內(nèi))到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2.其它裝飾部件的報(bào)修，按雙方約定進(jìn)入維修階段。
3.保、維修前本企業(yè)人員將出示整修處理單，并將維修內(nèi)容予以約定，終身有償服務(wù)本企業(yè)將收取人工費(fèi)、材料費(fèi)、列出材料、人工費(fèi)清單，由消費(fèi)者認(rèn)可后即實(shí)施服務(wù)。
三、下列事項(xiàng)不屬于報(bào)修范圍：
1.消費(fèi)者自備材料所產(chǎn)生的材料質(zhì)量問(wèn)題。
2.消費(fèi)者房屋的建筑質(zhì)量、配套設(shè)施所產(chǎn)生的問(wèn)題。
3.消費(fèi)者使用不當(dāng)所產(chǎn)生的問(wèn)題，如人為損壞地板或人為受潮。
4.不可抗拒外力所產(chǎn)生的問(wèn)題。
5.消費(fèi)者與施工隊(duì)自行交易起草非企業(yè)合同的項(xiàng)目。
6.施工完畢后，房宅3個(gè)月以上無(wú)人居住，造成室內(nèi)過(guò)于干燥或室內(nèi)缺少通風(fēng)換氣引起開(kāi)裂等現(xiàn)象，或者是由于溫度過(guò)高，發(fā)生地板起拱等現(xiàn)象。
7.因空調(diào)、管道、生活用水滴、冒、漏水等原因造成地板變行。
8.非正常手段清潔保養(yǎng)。
9.漆面因外力受損。
10.由于材料自然屬性形成的變化。
11.對(duì)上述不屬于保養(yǎng)范圍的事項(xiàng)，本企業(yè)實(shí)行有償優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，以優(yōu)惠價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并出示維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、消費(fèi)者注意事項(xiàng);。
1.消費(fèi)者應(yīng)向企業(yè)所提供的報(bào)修電話所在部門(mén)進(jìn)行保維修。
2.請(qǐng)消費(fèi)者妥善保管好本質(zhì)保書(shū)。
3.本企業(yè)服務(wù)部人員上門(mén)為您服務(wù)時(shí)，請(qǐng)出具本部質(zhì)保書(shū)。
4.當(dāng)本企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)結(jié)束后，由服務(wù)人員在質(zhì)保書(shū)上作保修記錄。
5.整修完畢且質(zhì)量達(dá)到要求，得到您的認(rèn)可后，請(qǐng)?jiān)谡迒紊虾炞郑员惚酒髽I(yè)存檔。
承諾人：
時(shí)間：x年xx月xx日。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十二
如我公司能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書(shū)和合同所作的各項(xiàng)承諾，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任，并結(jié)合實(shí)際情況，精心養(yǎng)護(hù)，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)。在此我公司愿作如下承諾：
1、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定。
2、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作，對(duì)死苗和殘苗及時(shí)清理，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽，及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。
4、綠化苗木受到損害時(shí)，乙方必須提供受損報(bào)告，甲乙雙方確定責(zé)任，乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費(fèi)用;如乙方不及時(shí)提交受損報(bào)告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用。
5、按合同價(jià)包工、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi)，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時(shí)提供設(shè)備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān))、包承包期、包質(zhì)量、包安全。
6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作，并接受業(yè)主方的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。
7、按國(guó)家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用，已包含在合同價(jià)內(nèi)，由我方向有關(guān)部門(mén)交付。
8、業(yè)主方每月對(duì)我方人員情況進(jìn)行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的，可對(duì)我方進(jìn)行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%，少于80%的扣10%，以此類推。
9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
10、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標(biāo)，不對(duì)外分包。
11、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫。
12、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)，明確人員職責(zé)。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行;統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃及有關(guān)工作的安排，開(kāi)展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行。
13、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺(jué)接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。
(1)我方無(wú)條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動(dòng)中，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格，扣減一個(gè)月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同，并對(duì)我方處以中標(biāo)價(jià)5%罰款處理。
(2)我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
(3)我方必須隨時(shí)、隨地接受廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
14、實(shí)施過(guò)程中我方會(huì)根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評(píng)檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金;情況嚴(yán)重的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
15、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門(mén)申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。
16、我方必須落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問(wèn)題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。
17、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會(huì)治安綜合治理等工作。不得違反國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀(jì)行為，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
18、在合同期內(nèi)，因國(guó)家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時(shí)，我方會(huì)服從大局，主動(dòng)與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi)。
由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任。
19、我方如果無(wú)故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款,并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價(jià)款總額5%的違約金。若無(wú)故停工累計(jì)達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。
20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。
21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門(mén)繳交。
22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
23、每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
公司商全稱(公章)：
xxx公司。
日期：20xx年x月x日
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十三
我單位在_________________工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們提供的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠，響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項(xiàng)要約、條款，并保證對(duì)投標(biāo)書(shū)嚴(yán)格保密，不以他人名義投標(biāo)，無(wú)串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門(mén)的處理。
2、承諾工期：20xx年5月22日開(kāi)工，20xx年6月10日竣工，確保在20個(gè)日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護(hù)期為一年。
3、我公司中標(biāo)后，一定周密組織，精細(xì)安排，嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（cjj/t82—99）要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)力量，現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì)計(jì)師1人，水電維修工2人，機(jī)械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標(biāo)保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特性合理使用各類機(jī)械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場(chǎng)文明操作、安全施工。高空作業(yè)（如大樹(shù)修剪）或噴灑農(nóng)藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場(chǎng)要放置醒目的安全標(biāo)語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過(guò)往車輛的安全。在機(jī)械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機(jī)械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標(biāo)段的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真履行職責(zé)。
9、若對(duì)我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門(mén)或我單位投訴。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十四
如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：
第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。
(3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。
(4)每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。
通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行。
(5)召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
(6)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：
自覺(jué)接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題。
在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。
不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。
(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。
(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。
在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的.質(zhì)量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。
(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。
建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。
(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。
發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。
(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。
施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)。
將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。
職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。
(11)在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。
(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。
(13)采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn)。
(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。
為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。
(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換;
(17)對(duì)本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。
承諾人：_________
___年___月___日
我單位在_________________工程作出以下工程服務(wù)承諾：
1、我們提供的全部投標(biāo)資料真實(shí)可靠，響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項(xiàng)要約、條款，并保證對(duì)投標(biāo)書(shū)嚴(yán)格保密，不以他人名義投標(biāo)，無(wú)串標(biāo)、泄標(biāo)和弄虛作假行為。
如有以上行為，我單位愿意接受園林局行政主管部門(mén)的處理。
2、承諾工期：20___年5月22日開(kāi)工，20___年6月10日竣工，確保在20個(gè)日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護(hù)期為一年。
3、我公司中標(biāo)后，一定周密組織，精細(xì)安排，嚴(yán)格按照《城市綠化工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(cjj/t82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護(hù)管理技術(shù)力量,現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。
擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會(huì)計(jì)師1人，水電維修工2人，機(jī)械工4人，綠化工150人。
我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì)、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬(wàn)元，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時(shí)提交投標(biāo)保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)和各種植物的生長(zhǎng)發(fā)育特性合理使用各類機(jī)械，及時(shí)進(jìn)行科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精心造型、修剪，營(yíng)造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場(chǎng)文明操作、安全施工。
高空作業(yè)(如大樹(shù)修剪)或噴灑農(nóng)藥時(shí)，選擇合理時(shí)段進(jìn)行并在現(xiàn)場(chǎng)要放置醒目的安全標(biāo)語(yǔ)牌，作業(yè)人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過(guò)往車輛的安全。
在機(jī)械與人工同時(shí)協(xié)作時(shí)，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機(jī)械傷人或農(nóng)藥中毒事件。
8、擔(dān)任本標(biāo)段的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真履行職責(zé)。
9、若對(duì)我們的工程質(zhì)量、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地 方，可以直接以電話、傳真的形式向園林主管部門(mén)或我單位投訴。
投標(biāo)單位：_________
時(shí) 間：_________
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十五
質(zhì)量三包是商家對(duì)產(chǎn)品做出一種三包服務(wù)承諾的文本，通過(guò)做好三包承諾書(shū)，給予客戶產(chǎn)品的信任，下面是質(zhì)量三包服務(wù)承諾書(shū)，一起來(lái)看看是怎么寫(xiě)的吧！
我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好的維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，用完善的售后服務(wù)體系為顧客提供更好的服務(wù)。
天隆中旺化工保溫材料有限公司是以生產(chǎn)、銷售三面翻系列產(chǎn)品及施工為主的企業(yè)。本企業(yè)擁有雄厚的技術(shù)力量，配備具有多年生產(chǎn)施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員；采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備；具有完善的質(zhì)量保證體系。本企業(yè)產(chǎn)品始終以最好質(zhì)量、最經(jīng)濟(jì)價(jià)格、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向市場(chǎng)。
1、供應(yīng)酚醛保溫板都符合gb/t20974-《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（pf）》標(biāo)準(zhǔn)。
2、供應(yīng)貨物經(jīng)使用方確認(rèn)供應(yīng)后，其產(chǎn)品不作隨意更換。
3、我方認(rèn)可使用方對(duì)貨物驗(yàn)收的制度，并在對(duì)供應(yīng)貨物進(jìn)行驗(yàn)收時(shí)，嚴(yán)格遵守使用方的貨物驗(yàn)收制度。
4、對(duì)未通過(guò)驗(yàn)收的貨物，保證在使用方規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格貨物。
5、對(duì)通過(guò)驗(yàn)收的貨物，在使用方投入使用之前，出現(xiàn)相關(guān)證照不全、品牌不符及質(zhì)量問(wèn)題的，保證無(wú)條件退貨，并在使用方規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充合格的貨物。
6、因我方供應(yīng)貨物的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)使用方造成了不良影響的，我方愿承擔(dān)由此造成的.經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任。
7、我公司生產(chǎn)的酚醛系列產(chǎn)品已通過(guò)iso9001和ukas質(zhì)量體系認(rèn)。
1）產(chǎn)品“三包”規(guī)定：我公司產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的“三包”相關(guān)規(guī)定。如有問(wèn)題撥打本公司售后服務(wù)電話給予調(diào)換解決；a.產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到gb/t20974-2007《絕熱用硬質(zhì)酚醛泡沫制品（pf）》標(biāo)準(zhǔn)。
b.酚醛板包裝不齊全或外觀不整。
c.供貨時(shí)不帶相關(guān)檢查報(bào)告、合格證、資質(zhì)的。
2）下列情況不屬于“三包”范圍。
a.產(chǎn)品由于不可抗力因素造成的損壞（雷擊、火災(zāi)、地震等）。
b.產(chǎn)品由于運(yùn)輸、保管、裝卸、使用等人為原因造成的損壞；企業(yè)與誠(chéng)信同行，品質(zhì)為伴，推出全程、全質(zhì)、全滿的“三全服務(wù)”，將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到生產(chǎn)、營(yíng)銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，時(shí)刻為顧客著想，提供“三包服務(wù)”。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十六
本公司生產(chǎn)的多媒體產(chǎn)品均符合行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司多媒體產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自多媒體交貨驗(yàn)收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)，多媒體在正常運(yùn)行條件下發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)鑒定屬于我公司造成的本體質(zhì)量問(wèn)題，本公司實(shí)行三包、一保制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在安裝過(guò)程中，用戶按安裝規(guī)程進(jìn)行安裝而出現(xiàn)的屬于多媒體產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，本公司將無(wú)償?shù)亍⒓皶r(shí)地予以解決。
我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù)，按時(shí)交貨。為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶正常使用的情況下，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時(shí)，郊區(qū)12小時(shí)內(nèi)，省外72小時(shí)內(nèi)），派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)處理，若屬質(zhì)量問(wèn)題，我方將及時(shí)免費(fèi)維修和更換，除不可抗力和使用方責(zé)任外，費(fèi)用全部由我方承擔(dān)，并做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
特此承諾。
xxx有限公司。
優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)承諾書(shū)（模板17篇）篇十七
出生年月：1987年9月。
居住地：廣州。
教育經(jīng)歷。
2006/9—2009/7桂林旅游高等專科學(xué)校旅游服務(wù)與管理專科。
電話：********。
e-mail：********。
求職意向。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：酒店、旅游、餐飲、娛樂(lè)。
目標(biāo)地點(diǎn)：桂林。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：酒店/旅游。
工作經(jīng)驗(yàn)。
2010/4—至今：xx國(guó)際大酒店[1年]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
房務(wù)部賓客服務(wù)經(jīng)理。
負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的建立與維護(hù);確保與酒店相關(guān)部門(mén)的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠(chéng)度;接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個(gè)性化服務(wù);收集客人資料、意見(jiàn)及建議，建立并維護(hù)客戶資料庫(kù)。
2009/8—2010/3：xx酒店[7個(gè)月]。
所屬行業(yè)：酒店/旅游。
房務(wù)部服務(wù)員。
熱情服務(wù)顧客，態(tài)度真誠(chéng)好客。日常清理工作，統(tǒng)計(jì)客人資料。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)。
普通話(精通)聽(tīng)說(shuō)(精通)，讀寫(xiě)(精通)。
自我評(píng)價(jià)。
本人性格開(kāi)朗，善于獨(dú)立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)。善于與人溝通，與周圍同學(xué)及同事相處融洽，樂(lè)于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問(wèn)題的應(yīng)變性。