商務會展服務的重要性大全（16篇）

服務月是為了提高大眾的公益意識，促進社區的和諧發展，凝聚社會力量。服務月活動所涉及的各個領域的經驗分享，以下是一些值得借鑒的范例。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇一

一方面，現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，恰當地使用商務交際禮儀可以規范我們日常商務行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到客戶辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。

(3)在客戶面前的行為舉止。

當看見客戶時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向客戶表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在客戶家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄客戶桌上的東西，更不能玩客戶名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

3、態度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調和音量在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣與客戶談話，客戶談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與客戶初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著客戶的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成客戶對你的總印象。

需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位?我能為您做什么?您找哪位?”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂!哪位?”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好!我是某某某?！比绻麑Ψ秸业娜嗽谂赃?，您應說：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，并且問：“需要留言嗎?我一定轉告!”

接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

最后，應讓對方自己結束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之后掛電話。

當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音里。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇二

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇三

商務人員的個人禮儀，代表著企業的整體形象。規范的禮儀使企業公關活動更具有特色和影響力。更利于提高企業形象。商務禮儀是企業價值觀念，道德觀念，員工整體素質的體現，是企業禮貌提高的重要標志。

商務人員的個人禮儀包括：儀容，儀表，儀態，風度，魅力，處理人際關系的技巧等。有禮儀修養的人，給人以有教養、有風度、有魅力的感覺，備受歡迎和尊敬，能獲得更多的理解和支持。相反，如果一個穿的亂七八糟，頭發不理，胡子不刮，滿身煙氣，舉止粗魯的人去接待來賓，去談客戶，或許這個客戶見到這個人立刻就嚇跑了吧。

舉例說明：賓館的接待員工，都應牢記，客戶永遠是正確的，客戶是上帝，那么服務好才是好，做到真誠懇，真情感，親切感都十足。同時規范服務程序，從顧客切身利益出發，主動向客戶代以微笑，熱情問好，問清是否訂房，帶客人去房間入駐，向客人祝福。這樣做的結果只會讓這個賓館的生意更好，讓客戶更高的評價，關系更加長久。

相反，一個最典型的例子，就是一個重要的客戶來廠子考察，老板隨同，在車間里，隨地吐了一口痰，客戶看到，當場堅持了笑容，送走后立馬取消了合同，一口痰吐掉了生意，吐掉了形象，這口痰真可謂天價啊。這足矣證明禮儀的重要性。

讓客戶滿意，為客戶供給優質的產品和服務，是良好企業形象的基本要求。規范化的禮儀服務，能夠最大下怒飛滿足顧客在服務中的精神需求。商業不進是產品和貨幣相互交換的過程，也是人與人情感交流的過程。

從服飾做起，有些時候，你那個服飾的那個搭配就顯示出了你的那個商務禮儀的感覺，能夠從這個看出很多的東西，比如說你夠不夠重視這個商務談判或者其他的那個!這在禮儀上頭很重要!

微笑，時刻微笑著，人家會覺得你很禮貌，并且十分的得體，這是超級的重要的事情，有些時候人家可能覺得你不夠那個專業，可是其實一個微笑，就是代表了你的那個商務禮儀的素養，有些人就是十分的得體!給人很舒服的感覺!

握手，主動的跟人家打招呼，要明白在商務里面，握手是一種異常的禮儀，這蘊含著很多的那個道德素養，比如說女士向男士伸手要求握手的時候，男士是必須要回握的，可是女士就不一樣的，所以這就是禮儀的素養!

用你的眼睛說話，給別人足夠的尊重，試想一下，要是有人跟你說話，可是你不敢興趣，你可能就是不會看他，你可能會想做自我的事情，可是我們的禮儀素養就要求我們，要尊重他們，要看著他們!

首先我們先普及下基礎知識先來說說商務禮儀中的座次禮儀，餐桌上的座次宴請客人，一般主陪在應對房門的位置(或是背靠墻、柜臺的位置)，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他能夠隨意。餐桌的位置基本就是這些，“主陪”“主賓”“副陪”“副主賓”這四個位置也基本是一樣的。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應視情而定。

然后我們來了解商務禮儀中的就餐禮儀，一般來說，普通的西餐都會用到兩把叉子，分別用來取用主菜和沙拉，兩把勺子，分別用于濃湯和甜點，還有一把餐刀和一塊餐巾。到底應當怎樣使用才貼合西餐的`禮儀要求呢使用最靠盤子外的較大的叉子，使用叉子時，應從外側往內側取用，左手持叉，右手持刀。喝湯的正確方法應是，使用餐盤右邊的大勺喝湯，小勺用來吃甜點。喝完湯后，湯匙的匙把應指向自我。

之后我們來說一下商務禮儀中的職場禮儀，這個我們分兩點來說，一點是要注意自我的手機，為了表示對對方的尊重，看手機關機了沒有，如果沒有關要當著對方的面把手機關了。如果在會晤重要客人的時候，采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機，以向對方傳達我們尊重對方的信息。另一點是索取名片的時候要注意，必須要站起來主動將名片給對方，在接對方名片時要小聲的念出對方的姓名、職位以示尊重。

最終我們補充一點最為基礎，同時也最容易被人們忽視的禮儀，就是商務禮儀中的個人形象禮儀。在不一樣的場合，應對不一樣的人群，需要我們建立起適合自我的形象。良好的個人形象也是有禮有節的表現。服飾是個人形象禮儀的一個重要方面，服飾的大方和整潔有一種無形的魅力，一般來說人們初次交談，往往先從服飾來確定對方的地位、品質和氣質，所以說形象禮儀是十分重要的。

打電話禮儀。

1.要選好時間。打電話時，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐的時間，并且最好別在節假日打擾對方。

2.要掌握通話時間。打電話前，最好先想好要講的資料，通常一次通話不應長于3分鐘。

3.要態度友好。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

4.要用語規范。通話之初，應先做自我介紹。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”。

接電話禮儀。

1.及時接電話。一般來說，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。

2.確認對方。對方打來電話，一般會自我主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應當主動問：“請問你是哪位我能為您做什么您找哪位”

3.講究藝術。接聽電話時，應注意使嘴和話筒堅持4厘米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。通話結束后應輕輕把話筒放好。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇四

隨著我國經濟的快速發展, 各種商務社交不勝枚舉, 商務交流層次也在不斷提高, 最初只滿足本能需求的方式已經落伍, 現代商務社交要適應社會發展的高層次需求。伴隨越來越頻繁的商務活動、越來越廣泛的交流交往范圍, 這就要求商務禮儀來規范商務人員在商務活動中的各種行為。因此, 商務禮儀在各類商務交往中的作用日益顯現, 在社會中也愈發受到各界的關注。

：商務禮儀; 商務活動; 商業交往;

我國自古以來就崇尚禮儀, 尊禮守法是華夏各民族的傳統美德, 商務禮儀是我國古代禮儀的傳承和發展, 由于商務交往的需要, 這些禮儀有了新的標準和規范, 并在現代商業活動中迸發出新的生命力。商務禮儀的實踐性, 就是具體規范商務人員在商務活動中應當做什么、不應當做什么、如何做、怎么做好。在商業活動中, 我們應該尊重他人, 規范自己, 從而促進人與人之間更愉快的交流。

在某種意義上說, 良好的商業禮儀是種無形資產, 它對外展示著公司的形象和實力, 也會在一定程度上影響公司的價值和效益。對一個城市來說, 商務禮儀水平的高低, 也是這個城市文明程度的體現, 是這個城市文明風氣、管理水平和價值觀念的外在體現。一個注重禮儀的人會在別人面前樹立良好的個人形象。公司員工的禮儀水平, 為是公司價值觀的外現, 它可以展示公司良好形象, 樹立自身品牌, 獲得社會認可。在市場經濟發展進程中, 在激烈的產品競爭中, 企業的競爭最終體現在品牌的競爭、形象的競爭層面。通過良好的禮儀, 迅速展示公司的內涵修養和外在形象, 從在短時間內榮獲較好的社會聲譽, 贏得各方信任和支持, 有力支持了企業在激烈競爭中處于不敗之地。所以, 現代商務人士都高度重視禮儀細節, 這一方面是自身素質的需要, 另一方面也是展示自身形象的需要。

尊重是人與人之間交往的基礎, 也是市場主體間相互合作的基石, 因此, 尊重是一切上午利益的核心要素。商務禮儀的原則是平等互利, 公平和相互尊重。在這種氛圍下, 企業雙方可以進行坦誠有效的溝通, 為雙方進入實質性合作階段奠定心理和環境基礎。一旦這種氛圍被破壞, 雙方陷入不信任的環境中, 直接影響著合作的成敗, 甚至給企業帶來重大損失。

在常規的商務活動中, 一些禮儀雖然看起來繁瑣, 做起來細小, 但舉手投足之間展示的是企業的理念和精神。在商務交流中, 得體的語言、優雅的舉止會架起溝通的橋梁, 讓對方心生愉悅, 進而增強親和力和好感度, 從而吸引雙方來往溝通, 進而合作共贏。由此可見, 利益在商務往來中非常重要, 它是雙方合作、互動的基礎。在商務活動中, 一旦有人不注重禮儀, 不約束自己言行, 就會破壞合作基礎, 不利于企業間進一步深入開展業務關系, 如果遵循禮儀行為會提供雙方交流的基礎, 明白在商務場合中如何談吐得體、舉止得當, 奠定企業間交流合作的基礎、促進企業間進一步交流與合作。

商務禮儀在某種意義上說, 不僅僅是禮儀舉止, 它代表的是企業形象, 展示的是企業文化和經營理念, 在深層次上是企業精神的外在體現。在商務社交中, 商務人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業務水平以及服務態度這些不僅代表自己, 還代表所在企業的公司形象。員工是企業的重要組成部分, 也代表著企業的形象, 因此觀察一個企業員工素質的高低, 也可以了解這個企業的管理水平高低、經營理念如何等等。因此, 參與商務活動的員工, 必須高度注重禮儀舉止, 因為他的一舉一動都代表著企業的形象。通過調查, 我們發現一種現象:在很多商務往來中, 尤其是不熟悉的雙方, 大多是根據對方的言行舉止、形象動作來判斷對方企業的經營狀況和可信程度, 在獲取足夠信息后進而綜合分析判斷, 最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結論:在商務交往中, 雙方交往人員并非只代表自己, 而是代表著整個企業, 如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當, 會給合作方留下良好印象, 進而增進親和力, 減少雙方合作的阻力, 推動交易成功。

商務社交是在人們之間進行的, 因此交往的過程也是一個人際交往的過程。人際關系在交往中往往起著十分微妙的作用, 禮儀修養差和道德水平低的人和企業, 是沒有任何保障并且人難以相信的, 所以在商場上也很難取得成功;反之, 在商務交往中如果能夠體現出尊重對方、以誠相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽, 商務交往就可能取得理想的效果。

所以, 在商務社交層面, 參與人員的態度、習慣、舉止都很重要, 企業的競爭最終要在員工素質的競爭中體現。比爾蓋茨曾經這樣講過?，F代社會中, 隨著產品競爭的不斷深入, 企業在形象競爭層面愈演愈烈, 良好形象和信譽, 對于展示企業至關重要。在同等環境下, 形象較差的企業往往很難得到社會認可, 形象較好的企業更容易獲取各界的信任和支持, 從而在激烈的競爭中占盡先機。作為商務人員, 應當時時處處注意禮儀, 展現自身的良好精神面貌, 以此來樹立社會形象, 展示自身所代表公司的良好形象。就這個意義說, 商務禮儀是構建現代企業文化和管理制度的重要基礎。

在商務社交中, 不同的種族、民族一般價值觀也不盡相同, 不同習俗早就不同的禮儀習慣。充分了解對方文化對商務互動中非常重要。隨著我國經濟發展和對外開放程度的不斷加深, 國際商務交往越來越多, 充分了解世界各地風俗習慣、禮儀特點是非常必要的。而且, 面臨跨國跨文化交流, 國內企業也面臨一定挑戰, 所以, 這就說明商務禮儀學習在我國的教育事業中起十分重要作用。作為一名國際商務人員, 有必要充分了解世界各國的文化間差異, 從而盡量減少或避免因此帶來的誤解和沖突, 構建溝通合作的橋梁。此外, 世界各國的文化差異造成不同的價值觀、世界觀、人生觀, 這就要求商務人員入鄉隨俗, 區別對待, 注意細節, 有效避免觸犯對方的禁忌, 避免對方敏感的事情, 從而營造和諧的往環境。在雙方輕松愉悅的氛圍中, 進行溝通, 達成共識, 建立友誼, 從而更好地幫助自身企業的商務合作。

在激烈的社會競爭中, 獲得客戶的信任與認同是一所企業想要獲得商機的必要前提, 所以員工素質很大程度上影響企業在市場中的生機與活力。商務禮儀能夠幫助商務人員提升個人形象、提升個人素質, 進一步升華的企業良好形象, 給予客戶良好印象以及優質服務水平。企業提高自身市場競爭力, 還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面, 是人性化管理的根本準則。禮儀以及人性化的基礎就是“尊重”, 尊重自己、尊重對方、尊重商業交往。采納人性化管理方法, 能夠用幫助企業員工自覺形成良好的禮儀規范、樹立正確的企業價值觀、增強對企業對自身的認同感以及歸屬感, 從而在商業交往中, 展現個人良好風貌, 吸引合作伙伴, 達成共識, 提升企業競爭力、促進商業活動的成功。

良好的禮儀不僅可以塑造個人形象, 而且還有助于營造和諧氛圍, 促進溝通與合作的下一步。根據調查的相關數據, 企業銷售之中, 一般老客戶是新客戶消費量的15倍, 一個客戶的良好口碑至少能影響數十位潛在消費者。這就說明, 企業銷量的穩步增長是離不開足量的足夠量的老客戶。此外, 統計數據顯示, 用于維護新客戶的成本是老客戶的5倍, 因此, 對業務往來中良好的合作關系至關重要。從大的方面看, 良好的禮儀能夠促進社會核心, 改善人與人的關系, 促進企業溝通合作, 凈化社會輿論環境。從企業的層面看, 商務人員掌握禮儀后, 可以最大限度提升企業形象, 提升客戶美譽度和信任度, 這些最終將轉化為企業的經濟效益和社會效益。

總之, 隨著經濟的發展, 商務禮儀的重要作用越來越明顯, 已發展成經濟交流不可缺少的組成部分, 已成為我國傳統禮儀傳承與發展的商業活動。為了幫助企業開展更好的商務活動, 我們有必要高度重視商務禮儀學習, 并以此提升自身素質, 在商業交往中發揮更大作用。

[1]楊佩.《淺析國際商務活動中的商務禮儀》.經濟研究導刊.20xx

[2]馮怡.《商務禮儀對未來職業生涯的影響》.考試周刊.20xx

[4]張軍平.《身邊的商務禮儀》.現代農村科技.20xx

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇五

(一)當前，隨著社會的快速發展，人與人的交流越來越頻繁，各種商業活動不勝枚舉。此時，人與人的交流不再是單純的本能需要，同時也是適應社會發展、加強自我修養的一種有效途徑，隨著交流范圍的不斷擴大，就需要一種有效地行為約束準則即現代商務禮儀來對商務活動中的行為進行規范，使其貼合各方的道德和審美標準，以提高個人的親和力，以得到別人的肯定能夠。

(二)現代商務禮儀在商務活動中作為一種行為準則，約束著日常商務活動中的方方面面。在市場經濟不斷的發展下，各種商務活動和商務會議越來越頻繁，而商務禮儀在這種正式的場合變得尤為重要。禮節、禮貌對于人際關系來說，就像一劑“潤滑劑”，能夠有效的減少摩擦、避免沖突的產生。它充分體現了人與人的互相尊重，平等的交流，增強人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進雙方交流，對商務活動的成功起著重要作用。

(三)禮儀是一種十分重要的交往方式，重視禮儀，能夠提高個人修養，促進商務活動的成功舉行。對于一個企業而言，良好的禮儀體現的是一種優秀的企業文化，對于樹立本企業良好的服務形象有很大幫忙。所以此刻許多企業大多都對員工進行了專門的商務禮儀培訓，期望能夠為公司的長足發展服務。良好的商務禮儀會營造出一種良好的交流氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，就會為企業帶來巨大損失。

(四)良好的禮儀品質不僅僅在人與人、企業與企業之間的交往中起重要的作用，在國家與國家交往的同時，更是體現了一個民族的優良傳統的優秀的品質。

商務禮儀在工作中的重要性:有利于企業規范行為。

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。在商務活動的環節中使用規范的行為是商務活動能夠取得較好效果的保障，著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式?！痹谏虅栈顒又邪凑斩Y儀的行為規范來做事，能夠更好地展示企業的禮貌程度、道德水準。如果企業能夠掌握必須的商務禮儀規范，并且能夠按照禮儀的規范去進行商務活動，長期堅持下去，企業必定能夠獲得顧客對企業的誠信度和滿意度，最終到達展示企業的禮貌程度，提高企業社會效益的目的。

企業之間合作的基礎是“相互尊重”，禮儀的本質也就是“尊重”。商務禮儀是企業在規范的行為準則下，體現出平等互利、公平公正、相互尊重。良好的商務禮節能營造良好的商務交流氣氛，為企業的合作奠定良好的基礎，相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。

在商務活動中，商務禮儀的規范行為能夠促進商務談判與合作，雙方人員彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對對方企業產生好感從而促進合作的成功。在企業的商務活動中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循必須的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范能夠使人明白應當怎樣做，不應當怎樣做，哪些能夠做，哪些不能夠做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

軟核心競爭力是指企業在長期運作中構成的具有核心競爭力特征的經營管理方面的本事。軟核心競爭力更加無形化，更難識別與模仿，更具長程性。軟核心競爭力的資料首先是經過管理提高人的素質，企業在人的管理中加強禮儀的培養，不僅僅能夠提高員工的整體素質，還能夠升華企業的整體形象，為客戶留下完美的印象。

在激烈的市場競爭中，企業贏得客戶信任是企業繼續發展的前提和基礎，一個企業在市場中能否成為中流砥柱，這都取決于員工的綜合素質。禮儀的建立和培養不單能夠樹立良好的個人形象，還能夠培養員工待人接物的處事本事和化解危機的本事，這是企業提高人才素質，提高企業軟核心競爭力所必須要加強的。

企業提高軟核心競爭力，成功的經營管理模式離不開人性化管理。人性化管理模式采用民主管理、自主管理、“情感溝通”等方法，在人性化管理中，員工能夠充分享受物質和精神的激勵。能讓員工構成正確的企業價值觀，增強歸屬感。人性化管理包含對人的尊重，禮儀的核心就是“尊重人”，所以，禮儀滲透在人性化管理中，員工得到了企業的尊重，才可能更好的理解禮儀的理念，用禮儀的規范來要求自我。這樣，企業就會大大提高它的凝聚力和核心競爭力，企業才會處于不敗競爭地位。例如：ibm公司在經營管理過程中采用的“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量就是無可估量的，沃森哲學主要包括：l.必須尊重個人。2.必須盡可能給予顧客最好的服務。3.必須追求優異的工作表現?！拔稚軐W”的管理理念就是利用禮儀的理念，加強公司對內和對外的管理，使公司以強有力品牌形象支撐、帶有濃厚ibm企業文化色彩的全球化經營本事就是一個極典型的軟性核心競爭力。

要樹立良好的企業形象，首先要打造企業員工的形象，在商務活動中，商務人員的個人形象不但代表自我，還代表著為之工作的企業。其精神風貌、服務態度、業務水平、裝束儀表，都是企業整體形象的一部分。塑造員工形象，就是塑造企業的組織形象，員工素質代表企業的凝聚力和企業的經營理念。

在商務場合中，商務人員的儀容、儀表、儀態、言行舉止都很重要。每個員工的良好形象，在商務交流對象眼里都是企業的良好形象，而任何一個員工的不良形象，都會破壞整個企業的良好形象，使企業的競爭處于不利之地。在商務活動中，比爾蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”。掌握優勢乃成功之道，隨著中國加入世貿，商機蓬勃，位處中國的商務人員若能掌握國際商務禮儀之知識，對企業形象也是一個很好的昭示與提升，成為企業成長的助推力。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇六

在現代商務交往中，所涉及到的禮儀非常多，但從根本上來講，還是人與人之間的交往。所以，一般情況下把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。

商務禮儀的重要性主要體現在兩個方面 ，一方面是從個人的角度出發，另一方面是從企業的角度出發。

從個人的角度來看

從企業的角度來看

掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。

眾所周知，形象是企業面臨的一個重要問題。而商務禮儀是構成形象的一個重要概念。在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

學習并正確的運用商務禮儀既是一個人內在修養和素質的外在表現，又是人際交往中適用的一種藝術，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇七

中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。早在先秦時代，我們先人就建立了一套完備的禮儀。周公的“制禮作樂”、孔子哀嘆“禮崩樂壞”，都說明了這一事實。

禮儀，作為在人類歷史發展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。

另據2002年“北京市民禮儀水平”的調查研究顯示，對703名調查對象的問卷評分后，總平均分僅是52.04分(滿分100分)!結果表明：現代人禮儀水平的提高已經到了刻不容緩的地步。

禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現代競爭的附加值。“不學禮，無以立”已成為人們的共識?！皟葟妭€人素質、外塑單位形象”，正是對禮儀作用的恰到好處的評價。

禮儀，對于各級行政機關來說，是糾正日下老百姓普遍反映的“衙門的門難進、臉難看”的不良風氣，端正文明行政的有效手段。對企業來說，是企業形象的重要組成部分，是企業文化的重要內涵，也是提高企業員工辦文辦事、工作效率的重要環節。更是實現企業認證和國際接軌的重要途徑。

公務員。

禮儀、

營銷。

禮儀、情商等。

社會的飛速發展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，作為工業企業，提高產品質量已經成為簡單的事情，所以*提高產品質量提升競爭力已經難以適應激烈競爭的需要。在這樣的大環境下，提升服務和形象的競爭力已經成為現代競爭更重要的籌碼。

來看看這篇曾刊登在《文匯報》上的題為《一口痰“吐掉”一項合作》的報道。

某醫療器械廠與美國客商達成了引進“大輸液管”生產線的協議，第二天就要簽字了?？墒?，當這個廠的廠長陪同外商參觀車間的時候，向墻角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，他讓翻譯給那位廠長送去一封信：“恕我直言，一個廠長的衛生習慣可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今后要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句。

諺語：人命關天!請原諒我的不辭而別……”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了。

禮儀是表現律己、敬人的一種行為規范。對于工業企業來說，禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑。

服務和形象的競爭力是企業走向世界的國際通行證，是企業生存發展的命根子。而服務和形象，最終還是要人來體現。

中國作為wto的一員，跟世界各國都有商務往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的;即使在我國境內，各地的風俗也不一樣。如果不及時地了解，把握這些異國的禮儀準則，就會不可避免的在商場中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。

走進它、了解它——商務禮儀社會的不斷完善是人類文明前進的一個標志,在現代商務活動中，禮儀幾乎成了商務成功的一個關鍵因素。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇八

第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。

第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出于俗，俗化為禮。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇九

我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統美德。從古至今，我國的禮儀規范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現。禮儀，作為一種傳統美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。

商務禮儀對企業的重要性。

首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要?？梢哉f商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。

其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍，但凡是一個優秀的企業都是擁有著良好的企業文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出未來的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

商務禮儀對個人的重要性。

一方面，現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，恰當地使用商務禮儀可以規范我們日常商務行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇十

在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

二.不卑不亢。

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

三、求同存異。

第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好?首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。

其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉隨俗。

“入鄉隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。?原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定。

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。

六、熱情有度。

“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好“度”。?“關心有度”。“批評有度”?！熬嚯x有度”“舉止有度”。

七、不必過謙。

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及。

自我評價。

時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為。

所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

九、尊重隱私。

中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。其二，是年齡大小。其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。其五，是家庭住址。其六，是個經歷。

其七，是信仰政見。其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

十.女士優先。

所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時?！芭績炏取钡暮馐牵涸谝磺猩缃粓龊?，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十一、以右為尊。

正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。

大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。

講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

隨著中國加入wto，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

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商務會展服務的重要性大全（16篇）篇十一

一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。那么商務談判技巧重要性有哪些?下面本站小編整理了商務談判技巧重要性，供你閱讀參考。

世界談判大師赫伯寇恩說：“人生就是一大張談判桌，不管喜不喜歡，你已經置身其中了?！薄熬拖裨谏钪幸粯?，你在商務上或工作上不見得能得到你所要的，你靠談判得到你所要的?！?/p>

中國自古就有“財富來回滾，全憑舌上功”的說法。在現代商業活動中，談判已是交易的前奏曲，談判是銷售的主旋律?？梢院敛豢鋸埖卣f，人生在世，你無法逃避談判;從事商業經營活動，除了談判你別無選擇。然而盡管談判天天都在發生，時時都在進行，但要使談判的結果盡如人意，卻不是一件容易的事。怎樣才能做到在談判中揮灑自如、游刃有余，既實現己方目標，又能與對方攜手共慶呢?本篇文章旨在告訴你一些談判的技巧，我們來一起走進談判的圣殿，領略其博大精深的內涵，解讀其運籌帷幄的奧妙。

一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。若想在談判過程中旗開得勝并非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少。以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業和企業之間，無時無刻不在發生著聯系，有聯系，就會有沖突，解決沖突的辦法，就是雙方坐下來溝通、協商，也就是談判。通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關系，或者滿足各自的利益需要。談判有大有小，有經濟性質的，又有非經濟性質的。而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系進行的談判。所以商務談判至關重要，我覺得商務談判是一門藝術，掌握談判這門藝術確是企業經營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。然而，談判過程充滿了變數和陷阱，談判桌上風云變幻，波瀾起伏，唯有準備充分，做到知己知彼，方能心中有數、胸有成竹，加之穩中求變，方能勝券在握、穩操勝算古人語“知己知彼，百戰不殆”的軍事思想意義深遠，我認為若能在談判過程中做到“知己知彼”那么談判就成功了一半，若在“知己知彼”的基礎上再做到“穩中求變”那么你就可以在談判中游刃有余了至少也會達到雙贏。

孫武曰“知己知彼，百戰不殆”。一次成功的談判，戰前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中信息的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務談判信息是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。唯有準確把握政治法律信息、市場信息、科技信息、金融信息、對手及其所代表利益團體信息，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障?！爸恕钡恼嬲饬x在于深入了解對方的劣勢，并在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優勢?！按驌簟笔秦灤┱麄€談判過程的，通常情況下，要運用語言魅力、個人風度甚至是一個眼神。

“知彼”固然重要，然而“知己”這個重要環節同樣不可忽略。古人云:“欲勝人者，必先自勝;欲論人者，必先自論;欲知人者;必先自知”，倘若一個談判者尚不能對自身有一個準確的了解，或者談判對手對你的了解比你對自身的了解更精準，這將會導致你在談判過程中處于被動的位置，又如何有效地維護自身所代表的組織的權益呢?因此，談判者應該準確了解自身的優劣勢，合理提煉自身優勢，并在談判過程中充分展現，盡可能讓這些優勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權。

商務談判要“知己知彼”，才能“百戰不殆”?！爸骸本褪且_地了解我方的談判實力、談判能力和一切對談判有利或不利的客觀要素，以便“揚長避短，趨利避害”;“知彼”就是要了解對方的實力、談判目的、需要、談判策略、談判風格和談判人員的特點以及與談判相關的對手的一切情況。在商務談判中，誰能在談判信息上擁有優勢，能夠真正做到“知己知彼”。

商務談判是常見的商業現象之一，企業可以通過商務談判實現貨物買賣、技術轉讓，三來一加工等商務活動。商務談判即交涉，指談判雙方為了達到某種利益，運用現有資源，采用合理有效的策略，達到雙方合作的目的。是給予與接收兼有，沖突與合作并存，互惠而不均等，策略正反運用的過程。價格談判作為實現利益的核心內容，運用合理的價格談判策略、方法、技巧等，在商務談判中會起到事半功倍的效果。商務談判在日常經濟運行中的作用日益重要，價格談判作為商務談判的核心內容，關系到商務談判的成功與否。本專輯包括了價格談判的技巧，價格談判的策略，價格談判的方法，價格談判方案，價格談判的案例等內容，是企業商務談判成功的必備資料。

商務談判的原則是指商務談判中談判各方應遵循的指導思想和基本原則。商務談判的原則是商務談判內在的、必然的行為規范，是商務談判的實踐總結和制勝規律。因此，認識和把握商務談判的原則，有助于維護談判各方的權益，提高談判的成功率和指導談判策略的運用。無論人們參與什么樣的商務談判，都必須遵循某些共同的準則。商務談判是一種原則性很強的活動，在商務談判中，談判者應遵循的原則主要有：平等互利的原則，求同存異的原則，妥協互補的原則，公正客觀的原則，誠信原則，相容原則，利益優化的原則等。談判者只有認真遵守基本的商務談判原則，并且適時的使用商務談判的方法、技巧等，才能在談判的過程中屹立于不敗之地。

所謂談判，指的是有關方為了各自的利益，通過接觸與磋商，就某些性質的問題達成協議或者妥協。商務禮儀是禮儀的重要組成部門，是指在商務活動中，商務人員為了樹立良好的個人和企業形象，遵守的社會公認的行為規范，它是一般禮儀在商務活動中的體現和運用。商務談判作為一項特殊的商務活動，對談判者的禮儀有特殊的要求，懂得并掌握這些必要的禮儀與禮節是商務談判人員必須具備的基本素質。談判者的儀表、談吐、素質等代表了整個企業，因此談判者必須培養一些重要的商務禮儀，使其在整個談判的過程中更加的順暢，從而使企業在談判過程中處于不敗之地。商務談判禮儀專輯包括了商務會面的禮儀，商務談判過程中的禮儀，商務活動中的儀容儀表，商務談判中的宴請禮儀，商務談判中的配贈禮儀等，是談判者商務談判禮儀塑造的經典教材。

略，加法報價策略，差別報價策略，對比報價策略，數字陷阱策略;磋商階段的策略有優勢條件下的談判策略、劣勢條件下的談判策略以及均勢條件下的談判策略;成交階段的策略包括場外交易策略，成交跡象判斷策略，促進成交的行為策略，不遺余“利”策略等。此專輯是談判者在商務談判的過程中能夠運籌帷幄，占領上風的寶貴教材。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇十二

商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.規范我們日常商務行為。

禮儀最基本的功能就是規范各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，樹立企業遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。商務禮儀使企業的規章制度、規范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規范起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度范圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。

3.傳遞信息、展示價值。

良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

同時，我們也應該避免一些誤區：

(一)"這是一天嚴格的條令，要求人人都去遵守，如此方能做一個‘文明人’"。

事實上，良好的禮儀是發自內心的，而不是靠外在的條令。培養良好禮儀的關鍵就是正確的態度和借此生發出的虛心學習的意愿。在我的身邊，我也親眼看見一些農民個體戶，雖然教育水平有限，生意起點很低，但是通過他們的真心誠意、辛勤勞動、謙恭有禮。也慢慢贏得了顧客認可，獲得了成功。

(二)這是只為財富階層和知識階層設計的規矩。

事實上，每個人，不管你是首相還是貧民，都可以變得體面而彬彬有禮。婕妮路連鎖超市成功的故事是從草根到精英的一個成功案例。超市的創建者和她的員工來自河南的農村，沒有受過任何正式的教育和禮儀課程培訓，卻以對顧客無處不在的尊重、體貼和真誠，贏得了他們的信任和忠誠。

(三)這是一個過時的傳統。

禮儀是每一個時代永不過時的必需品，成功人士對此體會尤深。研究表明，在世界500強的企業中，那些成功人士具備的不是高智商或高學歷，相反，是高情商。良好的禮節能提高我們的情商，能提高我們在所追求的事業上的成功率。

一.維護形象。

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關注，并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。

在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象，特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。

二.不卑不亢。

不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應當從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑，低三下四，也不應該表現得自大狂傲，放肆囂張。

三、求同存異。

第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?第二、在國際交往中，到底應當遵守何種禮儀為好?首先，對于中外禮儀與習俗的差異性，是應當予以承認的。

再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優劣。

在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。

其一，是"以我為主"。所謂"以我為主"即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。

其二，是"兼及他方"。所謂"兼及他方"，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。

其三，則是"求同存異"。所謂"求同存異"是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉隨俗。

"入鄉隨俗"，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。

原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族，在其歷史發展的具體進程中，形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣，并且存在著不同程度的差異。這種"十里不同風，百里不俗"的局面，是不以人的主觀意志為轉移的，也是世間任何人都難以強求統一的。原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗，容易增進中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定。

作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂"信守約定"的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數，許諾一定要兌現，約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到"信守約定"，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹慎。第二，對于自己已經作出的約定，務必要認真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關各方進行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向對方致以歉意，并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。

六、熱情有度。

"熱情有度"，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好"熱情有度"這一基本原則，關鍵是要掌握好"度"。?"關心有度"。"批評有度"。"距離有度""舉止有度"。

七、不必過謙。

不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為。

所謂"不宜先為"原則，也被有些人稱作"不為先"的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。

九、尊重隱私。

中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守"尊重隱私"這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。

其一，是收入支出。其二，是年齡大小。其三，是戀愛婚姻。

其四，是身體健康。其五，是家庭住址。其六，是個經歷。

其七，是信仰政見。其八，是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為"個人隱私八不問"。

十.女士優先。

所謂"女士優先"，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。"女士優先"的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。

"女士優先"原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。

十一、以右為尊。

正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規則是右高左低，即以右為上，以左為下;以右為尊，以左為卑。

大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定并排列時的具體位置的主次尊卑，"以右為尊"都是普遍適用的。

我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為"文明古國，禮儀之邦"。

講究禮儀并非是個人生活小節或小事，而是一個國家社會風氣的現實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。

對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質。

對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系。

隨著中國加入wto，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務禮儀的人才。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇十三

從小到大，我們就知道我國是世界文明古國之一，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。下面是本站小編搜集整理的現代商務禮儀重要性，希望對你有幫助。

首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要?？梢哉f商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。

其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍，但凡是一個優秀的企業都是擁有著良好的企業文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出未來的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

一方面，現今全球經濟一體化，商業社會競爭激烈，要比別人優勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，恰當地使用商務禮儀可以規范我們日常商務行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關系所遵循的原則與態度表現出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。

提高個人素質：

商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

有助于建立良好的人際溝通：

例如，秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

維護個人和企業形象：

商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇十四

在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規范，雙方就缺乏協作的基礎。在眾多的商務規范中，禮儀規范可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

有助于維護商務人員和企業的形象。

企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業在激烈的市場競爭中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導致一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明;舉止講究禮儀使人高雅;行為講究禮儀使人美好;穿著講究禮儀使人增強自信。運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產生出很好的社會效應和經濟效益。

增進商務人員之間的感情。

在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進感情，促使良好的人際關系的建立和發展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

眾所周知，企業形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度，實質上由員工素質和先進的管理模式所決定。好形象源于好服務，禮儀服務就是優質服務的重要內容，它通過規范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，使服務質量具體化，標準化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業帶來巨大的經濟效益。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇十五

如何正確地運用談判的語言技巧對談判的勝敗有著關鍵性作用。下面由本站小編帶大家一起了解商務談判重要性。

一直以來，談判無時不有，無處不在。大到國家會談，小到個人切磋協商，談判已經滲透到現代社會政治、經濟、軍事、文化、外交等各個領域之中，成為人與人之間，組織與組織之間，國家與國家之間相互交流溝通，達成共識不可或缺的工具。

若想在談判過程中旗開得勝并非易事，豐富的經驗，鮮活的技巧當然必不可少。以往我認為談判只要能說會道就可以了，自從這學期學了國際商務談判，改變了以往在腦海中根深蒂固的觀點，明白了人與人之間、企業和企業之間，無時無刻不在發生著聯系，有聯系，就會有沖突，解決沖突的辦法，就是雙方坐下來溝通、協商，也就是談判。

通過談判，或者解決爭議，或者促進雙方的友好關系，或者滿足各自的利益需要。談判有大有小，有經濟性質的，又有非經濟性質的。而商務談判，就是指不同利益群體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關系進行的談判。

所以商務談判至關重要，我覺得商務談判是一門藝術，掌握談判這門藝術確是企業經營成功的一個重要因素與手段，為了能夠在商務談判的過程中取得成功，人們對談判的學習，探索，研究也趨之若鶩。

然而，談判過程充滿了變數和陷阱，談判桌上風云變幻，波瀾起伏，唯有準備充分，做到知己知彼，方能心中有數、胸有成竹，加之穩中求變，方能勝券在握、穩操勝算古人語“知己知彼，百戰不殆”的軍事思想意義深遠，我認為若能在談判過程中做到“知己知彼”那么談判就成功了一半，若在“知己知彼”的基礎上再做到“穩中求變”那么你就可以在談判中游刃有余了至少也會達到雙贏。

孫武曰“知己知彼，百戰不殆”。一次成功的談判，戰前的準備工作顯得尤為重要。磨刀不誤砍柴工，漫長的談判需要更為漫長的準備工作，其中信息的收集是談判前一項重要的工作，準確可靠的商務談判信息是談判能否成功的可靠保證，是確定談判目的的基礎。

很多談判代表常常輸在起跑線上，卻渾然不知。唯有準確把握政治法律信息、市場信息、科技信息、金融信息、對手及其所代表利益團體信息，最大限度的掌握有效資訊，仔細分析對方的優點與劣勢，真正做到“知彼”才是成功談判的有利保障?！爸恕钡恼嬲饬x在于深入了解對方的劣勢，并在談判的過程中將其放大，用以打擊對手的自信心或者抵消他的優勢?！按驌簟笔秦灤┱麄€談判過程的，通常情況下，要運用語言魅力、個人風度甚至是一個眼神。

因此，談判者應該準確了解自身的優劣勢，合理提煉自身優勢，并在談判過程中充分展現，盡可能讓這些優勢閃光，從而掩蓋自身的劣勢為自己贏得主動權。

商務會展服務的重要性大全（16篇）篇十六