在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
給排水工作報(bào)告篇一
8月份主要是加強(qiáng)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)，及時(shí)給自身充電，*時(shí)工作的時(shí)候不忘記學(xué)習(xí)，利用*時(shí)工作之余抓緊時(shí)間用功學(xué)習(xí)，對(duì)施工圖紙、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工技術(shù)相關(guān)管理規(guī)范有了基本的認(rèn)識(shí)和了解，并于本月參加公司組織的施工員考試。熟悉了現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，并且與勞務(wù)、監(jiān)理、甲方搞好了關(guān)系，有了很好的溝通。
9月份到10月份擔(dān)任一區(qū)混凝土工長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作有了基本的了解，懂得了初步的管理程序，對(duì)每天的任務(wù)和工序做到了心中有數(shù)，在混凝土的澆筑之前參與模板驗(yàn)收和會(huì)簽單的收集，以及人員落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)振搗設(shè)備等檢查。在混凝土澆筑的過程中，注意混凝土的澆筑順序，部位的正確澆筑，振搗、標(biāo)高、坍落度的控制，試塊留置和不同天氣下防護(hù)措施。澆筑完成后要進(jìn)行即使的養(yǎng)護(hù)、鑿毛，對(duì)澆筑后混凝土的外觀進(jìn)行檢查、修補(bǔ)，并及時(shí)做好混凝土工程檢驗(yàn)批內(nèi)部資料，另外9月份開始進(jìn)行13x樓主體實(shí)測(cè)實(shí)量的檢查工作，并做好記錄，一直到11月份結(jié)束。
11月份前期在一區(qū)13x樓順利封頂?shù)那闆r下，繼續(xù)進(jìn)行13x樓女兒墻、機(jī)房層、后澆帶以及甩項(xiàng)構(gòu)件的混凝土澆筑工作，后期主要進(jìn)行一區(qū)實(shí)體實(shí)測(cè)實(shí)量檢查記錄單的整理，混凝土小票的整理，混凝土質(zhì)量控制資料的整理，以及一區(qū)車庫(kù)、地下室、127層、女兒墻、機(jī)房混凝土檢驗(yàn)批內(nèi)部資料的收集、整理、對(duì)未完成的檢驗(yàn)批進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)全。12月份目前應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求做了一個(gè)項(xiàng)目抹灰專項(xiàng)施工方案。
一年的時(shí)間不長(zhǎng)也不短，對(duì)自己的工作也有了初步的認(rèn)識(shí)，首先對(duì)作為混凝土工長(zhǎng)一職我已經(jīng)有了基本的管理方法和程序，對(duì)混凝土的施工過程的控制有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。同時(shí)在后面內(nèi)部資料的統(tǒng)計(jì)過程中，雖然資料的整理不復(fù)雜，但卻是最耗時(shí)的，這不僅對(duì)我的性格有了很好的磨練，同時(shí)對(duì)資料的整理讓我對(duì)整個(gè)工程的整個(gè)概況和細(xì)部都有了清晰的認(rèn)識(shí)。
一年的時(shí)間還是覺得自己只是學(xué)到些入門的東西，自己還是不夠認(rèn)真踏實(shí)，雖然在半年時(shí)間里自己不忘抓緊給自己及時(shí)的充電，但學(xué)到的東西還僅僅是九牛一毛。所以在下一年的時(shí)間里，我會(huì)認(rèn)真監(jiān)督自己，準(zhǔn)時(shí)上下班，每天踏踏實(shí)實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)也能夠繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，使我可以時(shí)時(shí)反省自己，不再辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
給排水工作報(bào)告篇二
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間半年又逝眼而過，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
年初，集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理模式調(diào)整，全面實(shí)行股份改制工作，四門店的財(cái)務(wù)管理、指導(dǎo)、檢查工作并入集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心。方方面面的事務(wù)調(diào)理像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，集團(tuán)公司內(nèi)部，要求管理水平不斷提升，各項(xiàng)制度的建立和完善。為此我們針對(duì)ipo上市管理要求及新頒布實(shí)施的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》，對(duì)集團(tuán)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行清盤、對(duì)相應(yīng)的財(cái)務(wù)核算體系進(jìn)行規(guī)范調(diào)整工作，并相續(xù)擬寫和完善集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度。
外部，由于稅收政策調(diào)整，新的《所得稅法》的頒布實(shí)施，國(guó)家金融政策的宏觀調(diào)控給財(cái)務(wù)管理工作又一新的臺(tái)階和挑戰(zhàn)，做為集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心深知責(zé)任之重大，腳踏實(shí)地從頭做起。
20xx年上半年，財(cái)務(wù)管理中心從職能管理入手。
1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
5、規(guī)范財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作
集團(tuán)公司為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識(shí)責(zé)任和工作重要性，針對(duì)未來(lái)公司的發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值的提升，對(duì)各門店財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)工作，對(duì)財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識(shí)，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)公司的現(xiàn)在和將來(lái)在管理上和稅收政策上的影響問題，當(dāng)時(shí)考慮不全面，出現(xiàn)紕漏難以彌補(bǔ)，將給公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，提高每個(gè)會(huì)計(jì)人員職業(yè)化道德水準(zhǔn)。
6、針對(duì)外地門店遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對(duì)外地門店的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地門店財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求，做到各項(xiàng)資金信息日傳遞，超過定額資金報(bào)審批，并嚴(yán)格對(duì)外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確的規(guī)定。
7、對(duì)各門店進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對(duì)各公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
8、根據(jù)集團(tuán)公司管理要求對(duì)門店會(huì)計(jì)職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了會(huì)計(jì)核算考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，制定了《財(cái)務(wù)核算管理既會(huì)計(jì)工作差錯(cuò)處罰辦法》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，開展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。
9、會(huì)計(jì)知識(shí)的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》即掌握相關(guān)的法律知識(shí)又要熟練掌握專業(yè)操做技能以優(yōu)化各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算工作。二是各項(xiàng)稅法的培訓(xùn)，使會(huì)計(jì)人員及時(shí)了解國(guó)家稅收政策的變化，以防患于未然。三是會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的核算范圍及核算方法進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，目前仍在繼續(xù)此項(xiàng)工作。
通過各項(xiàng)培訓(xùn)及會(huì)計(jì)人員互動(dòng)活動(dòng)，各門店財(cái)務(wù)部的員工凝聚力大大增強(qiáng)，管理意識(shí)、管理能力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離集團(tuán)公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
（一）核算工作
核算工作是各門店財(cái)務(wù)部大量的基礎(chǔ)工作，財(cái)務(wù)管理中心及時(shí)對(duì)各門店協(xié)調(diào)、指導(dǎo)資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
1、會(huì)計(jì)審核
會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，各門店財(cái)務(wù)部已基本做到了每筆資金的支付嚴(yán)格集團(tuán)公司審批手續(xù)，各項(xiàng)票據(jù)的合法有效性，使企業(yè)利益得到有效的保障。
2、會(huì)計(jì)內(nèi)部報(bào)表的及明、準(zhǔn)確
對(duì)各門店月份會(huì)計(jì)核算及報(bào)表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)提出并加于探討予以更正。要做到清晰、準(zhǔn)確地反映會(huì)計(jì)的相關(guān)信息。
（二）審計(jì)工作
1、今年，集團(tuán)公司加強(qiáng)了對(duì)各門店的經(jīng)營(yíng)核算審計(jì)工作，做到定期服務(wù)、檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與各門店老總、財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
2、目前，通過近半年審計(jì)服務(wù)工作，各門店會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作得到改觀，資金調(diào)配、各項(xiàng)物資、資產(chǎn)采購(gòu)嚴(yán)格集團(tuán)公司董事長(zhǎng)審批制度。
3、對(duì)各門店以往銀行未達(dá)賬項(xiàng)進(jìn)行梳理和調(diào)整，及時(shí)檢查各項(xiàng)資金流量情況，上半年，各門店沒發(fā)生一筆資金壞賬。
4、嚴(yán)格要求各門店對(duì)各項(xiàng)往來(lái)款進(jìn)行時(shí)常對(duì)賬處理，超過兩年以上的款項(xiàng)要及時(shí)上報(bào)門店總經(jīng)理落實(shí)清理。
（三）財(cái)務(wù)分析
財(cái)務(wù)分析工作已開展，但仍處在賬面上說(shuō)明分析，分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析能力，把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去。必須指導(dǎo)各門店財(cái)務(wù)經(jīng)理學(xué)會(huì)擬寫每月會(huì)計(jì)報(bào)表財(cái)務(wù)主要情況說(shuō)明工作，日常做好財(cái)務(wù)分析資料的收集，按季度對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析說(shuō)明；并使門店財(cái)務(wù)經(jīng)理逐漸做到經(jīng)營(yíng)年度對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析說(shuō)明。
（四）資金管理
1、年初根據(jù)集團(tuán)公司運(yùn)營(yíng)及管理，下發(fā)執(zhí)行了《集團(tuán)公司貨幣資金管理制度》，督導(dǎo)各門店認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時(shí)反映資金的流向和存量情況，根據(jù)公司的資金需求量做好資金籌措工作。
2、目前集團(tuán)公司總計(jì)在銀行貸款11475萬(wàn)元，目前與興業(yè)銀行正辦理企業(yè)信資評(píng)議工作。
（五）預(yù)算管理
預(yù)算管理工作在20xx年新推出的一項(xiàng)工作，具體職能落實(shí)到各門店財(cái)務(wù)部。在集團(tuán)公司資金使用進(jìn)行了預(yù)算編制過程中，由于沒有模式，實(shí)行自創(chuàng)，編制的結(jié)果并不如人意，但走出了預(yù)算管理的第一步。
6月份中心到各門店指導(dǎo)資金使用預(yù)算編制工作，并由門店總經(jīng)理召集門店各部門負(fù)責(zé)人溝通、協(xié)調(diào)會(huì)，針對(duì)怎樣編制預(yù)算做了相應(yīng)的輔導(dǎo)，本月，各門店已第一次申報(bào)資金預(yù)算。
財(cái)務(wù)管理中心既是管理部門又是服務(wù)部門，在加強(qiáng)嚴(yán)格管理的同時(shí)又要做好熱情服務(wù)工作，這是兩種不同角色的轉(zhuǎn)換，在嚴(yán)格管理的同時(shí)不失笑容，在熱情服務(wù)的同時(shí)不失原則，這就是我們工作的要求。
1、在會(huì)計(jì)審核中，嚴(yán)格按規(guī)定辦事，一就是一，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的非原則問題仔細(xì)地向經(jīng)辦人員說(shuō)明，并告知如何辦理相關(guān)手續(xù)和解決問題的辦法。
2、財(cái)務(wù)信息的服務(wù)，對(duì)各門店咨詢財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識(shí)和政策法規(guī)等有關(guān)問題，我們都能盡自己所能耐心解說(shuō)。對(duì)集團(tuán)公司新出臺(tái)的規(guī)定做到邊貫徹邊學(xué)習(xí)，同時(shí)吸收各方意見，不斷提高認(rèn)識(shí)，做好服務(wù)工作。
3、配合協(xié)調(diào)工作
（1）、配合集團(tuán)公司經(jīng)理辦完成集團(tuán)各公司的年檢工作。
（2）、配合人力資源部完成殘保金減免工作。
（3）、指導(dǎo)、配合烏門店、庫(kù)門店股份公司財(cái)務(wù)核算、資產(chǎn)對(duì)接工作。
（4）、配合集團(tuán)拓展項(xiàng)目的預(yù)評(píng)工作。
集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理采取集中管理的模式，財(cái)務(wù)工作具有相對(duì)的獨(dú)立性，與各門店、事業(yè)部銜接工作應(yīng)在財(cái)務(wù)制度上予以業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在制度執(zhí)行上予以監(jiān)督管理。隨著集團(tuán)公司發(fā)展，管理模式也發(fā)生多樣化，財(cái)務(wù)管理也隨之發(fā)展多元化管理，由集中管理、外地門店的業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理、利潤(rùn)考核和稽查管理、聯(lián)營(yíng)企業(yè)的委派管理等，財(cái)務(wù)管理中心僅僅做好核算管理工作是不夠的，要向更深層、更廣泛管理要求發(fā)展。
給排水工作報(bào)告篇三
堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)、分步實(shí)施、整體推進(jìn)。
（一）制定方案。縣_結(jié)合本地實(shí)際，牽頭開展專題調(diào)研，制訂改革實(shí)施
方案，明確任務(wù)和目標(biāo)。實(shí)施方案必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定履行審批程序，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施，縣_20**年4月底前要將實(shí)施方案報(bào)送縣政府審批。
（二）清產(chǎn)核資。成立清產(chǎn)核資小組，對(duì)納入整合重組企業(yè)的資產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、土地、債權(quán)債務(wù)等進(jìn)行全面清查、登記造冊(cè)，做到人、財(cái)、物、賬、卡、表等齊全、準(zhǔn)確、一致，20**年5月底前完成。
（三）實(shí)施重組。縣_會(huì)同相關(guān)部門按照縣政府批準(zhǔn)的實(shí)施方案，組織實(shí)施整合重組，統(tǒng)一辦理相關(guān)變更手續(xù)，并建立健全各項(xiàng)制度，20**年10月底前全面完成整合重組工作。
（四）總結(jié)評(píng)估。認(rèn)真分析整合重組實(shí)施情況和采取的措施，客觀評(píng)價(jià)整合重組后企業(yè)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，為改革后國(guó)有糧食企業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，20**年12月底前完成。
給排水工作報(bào)告篇四
二、項(xiàng)目管理的實(shí)施情況:
1、 施工前的準(zhǔn)備工作:根據(jù)編制的施工進(jìn)度計(jì)劃,施工程序進(jìn)行設(shè)備、材料及勞動(dòng)力、機(jī)械、技術(shù)力量等的供應(yīng)和安排,組織各施工班組會(huì)議,將工程概況、施工方法、施工工藝、施工程序、工程的交接點(diǎn)及各項(xiàng)工程質(zhì)量、安全規(guī)章制度、安全技術(shù)措施進(jìn)行交底,把安全致命傷目標(biāo)落實(shí)到崗、到人,針對(duì)可能產(chǎn)生的安全隱患制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
2、 施工進(jìn)度控制的實(shí)施:工程施工進(jìn)度根據(jù)土建、裝修、等相關(guān)實(shí)際情況合理調(diào)整我們的材料供應(yīng)、施工進(jìn)度、施工工序搭接及勞動(dòng)力、技術(shù)力量的安排,在每月末根據(jù)實(shí)際進(jìn)度情況和形勢(shì),重要調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃,使其達(dá)到總體進(jìn)度計(jì)劃的需要。
3、 施工質(zhì)量控制的實(shí)施:
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、材料、配件等按照施工進(jìn)度計(jì)劃保質(zhì)、保量及時(shí)供應(yīng)到位,入倉(cāng)前由相關(guān)專業(yè)人員檢查符合國(guó)家檢驗(yàn)、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)并且有產(chǎn)品合格證及檢測(cè)報(bào)告準(zhǔn)予進(jìn)倉(cāng),杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)和使用。在施工過程中該工程嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)要求及國(guó)家實(shí)施的《建筑給水排水及采暖施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》(gb50242-20xx)、的要求進(jìn)行,堅(jiān)持質(zhì)量第一、預(yù)防為主,做到執(zhí)行、檢查、處理循環(huán)工作,層層落實(shí)到位并嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級(jí)驗(yàn)收制度。
針對(duì)給水管道安裝質(zhì)量通病,我部制定了一系列措施,使一些質(zhì)量通病得到了消除,特別是衛(wèi)生間給水管道安裝方面,我部采用了給水管道沿衛(wèi)生間梁或墻邊敷設(shè)并砌磚保護(hù),使原需在柱內(nèi)預(yù)埋給水管存在對(duì)結(jié)構(gòu)有破壞的做法得到有效的解決。墻體內(nèi)暗敷管道也采用了刨坑敷設(shè),大大降低打鑿給結(jié)構(gòu)帶來(lái)的破壞。
項(xiàng)目部意識(shí)到排水管道套管正確的預(yù)留是排水管道順利安裝的基礎(chǔ),為了保證預(yù)埋套管位置準(zhǔn)確無(wú)誤,防止在土建澆筑混凝土?xí)r走位或破壞,在土建澆筑前做好產(chǎn)品保護(hù)的同時(shí),在澆筑期間派專人跟進(jìn),并核對(duì)紙以防遺漏,做好隱蔽驗(yàn)收記錄,保證了排水管道順利安裝。
在施工過程中根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,合理安排交叉作業(yè),穿插施工而提高工程進(jìn)度,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)較大的工程變動(dòng),都通過工程變更程序,經(jīng)有關(guān)單位批準(zhǔn)確定施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計(jì)變更通知書實(shí)施,對(duì)質(zhì)量管理部門提出的問題及我們?cè)跈z查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、安全問題進(jìn)行匯總分析原因,制定糾正措施,落實(shí)到位并形成記錄,防止類似的問題再次發(fā)生。對(duì)不符合規(guī)范要求的按照不合格控制程序進(jìn)行處理,對(duì)各施工單位提出的協(xié)調(diào)問題,我們盡量做到在最短時(shí)間內(nèi)解決,一些較大的問題通過監(jiān)理部門及相關(guān)專業(yè)共同協(xié)調(diào)和配合解決。
和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)不合格工序予以返工,直至合格后才準(zhǔn)予下道工序施工,各部分項(xiàng)工程嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢三檢工作,并每周組織各施工單位進(jìn)行工程會(huì)議,總結(jié)質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工的實(shí)施情況及預(yù)防措施。
5、 工程資料控制齊全，符合相關(guān)規(guī)定要求，主材進(jìn)場(chǎng)都均有合格證、檢驗(yàn)報(bào)告，材料復(fù)檢100%合格。
給排水工作報(bào)告篇五
20xx年已經(jīng)過去了，進(jìn)公司也有四個(gè)月了。回想過去，寫下了這份20xx年公司工作總結(jié)。其實(shí)可以把這個(gè)工作總結(jié)分為兩個(gè)部分來(lái)總結(jié)，一個(gè)就是“紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)”，另外一個(gè)是“廣西九州通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)”。
（一）紅衛(wèi)村監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目工程的工作總結(jié)
20xx年9月5號(hào)進(jìn)公司。剛進(jìn)公司，公司就叫我負(fù)責(zé)“紅衛(wèi)村監(jiān)控項(xiàng)目工程”執(zhí)行管理的工作，這也是我頭一次做政府工程。在這個(gè)工程中我也是執(zhí)行管理員之一，然而為了能和甲方負(fù)責(zé)人有個(gè)良好溝通的便利，所以我才向林叔（這個(gè)工程業(yè)務(wù)的第一承包人）要甲方負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理的電話號(hào)碼。然而遭到林叔拒絕。回應(yīng)了我一句：“別人在上班，不要老是打電話給他，不要找這些麻煩，只要做好就行了，有什么打我電話。要什么電話號(hào)碼呢！”其實(shí)呢，那時(shí)候我也一時(shí)想不通，我也是覺得有個(gè)聯(lián)系電話號(hào)碼，溝通也方便很多。在我的理解里，雖然麻煩是少不了，但是我覺得溝通還是少不了的呀，怎么不給我電話號(hào)碼。也許林叔他也有自己的道理的。最后反復(fù)想想，既然林叔不想給客戶麻煩，我想那以一些很好的建議向甲方提出，這樣一來(lái)實(shí)現(xiàn)了很好的溝通，而且這樣也有利于項(xiàng)目的順利進(jìn)行，也利于業(yè)主實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所具備的功能要求。所以在一個(gè)項(xiàng)目中，一定要和“甲方”溝通好。
就在這個(gè)紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進(jìn)度才做到一半的時(shí)候，正缺人手。其中約了尤工（尤國(guó)強(qiáng)）去看現(xiàn)場(chǎng)，看怎樣去承包或者一起合作。從和他的聊天中，我漸漸有了個(gè)這認(rèn)識(shí)，“如果在幫一個(gè)政府單位做項(xiàng)目，要是那個(gè)政府單位內(nèi)部負(fù)責(zé)人起矛盾，也許對(duì)于工程驗(yàn)收或者項(xiàng)目文件簽字方面有或多或少的阻礙和不順利。”其實(shí)說(shuō)真的對(duì)于從事政府單位弱電工程的管理或者執(zhí)行和操作方面，也特別是項(xiàng)目工程管理經(jīng)驗(yàn)，我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不是很足，有待提高。也希望在以后工作中，配合公司或者公司幫忙引導(dǎo)一下這方面的工作，讓工作更順利！
然后，在紅衛(wèi)村監(jiān)控項(xiàng)目工程沒有完工的時(shí)候，我就被調(diào)去南寧“廣西九州通”出差去了。后來(lái)聽趙工介紹，“紅衛(wèi)村監(jiān)控工程進(jìn)行得很順利。而且收款很容易。線路管道走得很好，就是有一段線管沒有加底盒（其實(shí)加了個(gè)底盒是為了以后增加線攬使用的）。業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量和監(jiān)控高清效果很滿意意”聽了這句話，我感到很高興。在做一個(gè)項(xiàng)目工程中，就應(yīng)該做得規(guī)范點(diǎn)，做出一個(gè)樣板來(lái)，做出質(zhì)量來(lái)，這對(duì)于一個(gè)工程的質(zhì)量和滿意度的評(píng)估中真的很重要。其實(shí)在做工程中，無(wú)形中都會(huì)使自己按這些要求做。“質(zhì)量，規(guī)范，效率”也許就是“項(xiàng)目”本身所具有的自然而然的要求。
（二）廣西九州通弱電系統(tǒng)項(xiàng)目工程總結(jié)
9月中旬至1月份，出差于南寧廣西九州通。然而現(xiàn)在廣西九州通驗(yàn)收完工了。回想過去，也有做得好的和做得不好的地方。
就在溫工和小劉都出差回廣州的時(shí)候。我沒有及時(shí)把劉亦聯(lián)的出勤匯報(bào)給公司。搞得燕姐被公司批評(píng)。這就是我工作不到位的地方。以后我在公司的職務(wù)或者工作，一定要及時(shí)安排和完成，把效率提高上去。
然而也就是在溫工和小劉出差回去后，一個(gè)人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)在廣西九州通項(xiàng)目。在這期間我堅(jiān)持了一段時(shí)間，但是也有很多的消極情緒。我想我不應(yīng)該把消極情緒帶到工作上。即使是工作不滿，我想也應(yīng)該說(shuō)出來(lái)，不應(yīng)該把這種情緒帶到工作上。這個(gè)事情，應(yīng)該自己反省一下。
還有在綜合樓3樓至5樓的監(jiān)控移位時(shí)，在搞壞天花板的事情上，我想應(yīng)該好好檢討一下。這就像趙工說(shuō)的：“合理的利用外部資源。”，在這件事情上我也許就是缺少這種做事方式。作為一個(gè)項(xiàng)目的管理，我想我也應(yīng)該把握一下。其實(shí)說(shuō)到項(xiàng)目管理呢，有很多的經(jīng)驗(yàn)要自己去學(xué)習(xí)。希望在以后的項(xiàng)目上，把“項(xiàng)目管理”這個(gè)角色做得更出色。
也就在廣西九州通工程驗(yàn)收期間，寫一些竣工資料或者其他工作配合。期中自己有很多漏洞，也許是自己不夠用心。在這好好檢討。
現(xiàn)在呢？從南寧已經(jīng)回來(lái)。在公司做配合工作，并配合門市工作。雖然有時(shí)忙碌，畢竟是工作吧。希望在門市，慢慢的去了解市場(chǎng)。因?yàn)楣こ桃沧隽耍袡C(jī)會(huì)在門市做銷售。偶爾與工程商接觸，也許更能發(fā)揮一些個(gè)人潛能。不過也說(shuō)真的，既然做了幾年的技術(shù)和工程，也應(yīng)該尋找一些突破點(diǎn)，也應(yīng)該做一些成績(jī)出來(lái)。如果還是默默的不見成效，我想自己愿意，家人也不愿意，經(jīng)濟(jì)上也耗不起。
回想20xx年，得出的總結(jié)。覺得自己在這個(gè)行業(yè)里面，只是一個(gè)起步。有很多項(xiàng)目工程管理上的專業(yè)知識(shí)要學(xué)習(xí)，還有就是技術(shù)提升，對(duì)整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)要進(jìn)一步深入認(rèn)識(shí)。最后總結(jié)一句話，把技術(shù)學(xué)好，把行業(yè)市場(chǎng)了解透徹點(diǎn)，做一些銷售，而且最重要的是把工作做好，一定要賺到錢，要不然養(yǎng)不活自己了，很難在行業(yè)生存。
給排水工作報(bào)告篇六
一、工作總結(jié)
在工作的這段時(shí)間里，先后學(xué)習(xí)并監(jiān)督管理了單身宿舍、職工食堂、__庫(kù)房的施工建設(shè)工程項(xiàng)目。并進(jìn)一步了解和掌握了__業(yè)工程。
二、工作進(jìn)度
1、5月23日單身宿舍開工，學(xué)習(xí)單身宿舍基坑挖掘及回填土的相關(guān)流程和標(biāo)準(zhǔn)。5月27號(hào)職工食堂開工，學(xué)習(xí)并監(jiān)督了職工食堂的相關(guān)施工流程。
在隨后半個(gè)多月的日子里跟蹤職工食堂和單身宿舍的施工進(jìn)度，學(xué)習(xí)基坑挖掘、回填土、鋼筋驗(yàn)收、模板驗(yàn)收、打墊層、基礎(chǔ)工程等相關(guān)流程操作和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。不論在工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面還是在工程進(jìn)度管理方面都取得了很大的進(jìn)步。在相關(guān)專業(yè)知識(shí)不斷完善的前提下，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我負(fù)責(zé)__的建設(shè)項(xiàng)目。
2、6月15日開始負(fù)責(zé)__建設(shè)。6月15日老醋庫(kù)房基坑開挖，16號(hào)鉗探，17號(hào)挖掘完畢，19號(hào)鉗探完畢，6月底完成對(duì)基坑的第一次毛砂石回填并壓實(shí)。
3、配合采購(gòu)及相關(guān)后勤工作。
三、在工作中主要存在的問題有
由于剛開始接觸工程，所以在工作中圖紙熟悉、施工經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足。但是通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，了解施工過程中的很多流程標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的技術(shù)管理。在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高對(duì)工作的認(rèn)知能力，為以后更好的投入到工作中。
四、工作心得
1、在這兩個(gè)月的工作實(shí)踐中，我參與了許多集體工作，和同事的相處和睦。在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。在工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這兩個(gè)月我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
五、工作計(jì)劃
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
2、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;
3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;
4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
相信只要認(rèn)真用心去做事情、誠(chéng)實(shí)待人，一定會(huì)成為公司合格的人才。
給排水工作報(bào)告篇七
非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
并對(duì)賬袋進(jìn)行了分類整理，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給某某，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。
并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
在月份，因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù)、上海庫(kù)和生產(chǎn)車間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過在這個(gè)過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。
發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見提供參考。
由于開始時(shí)未交待明白，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
總之，經(jīng)過一年的工作，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人與人為善，對(duì)工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
給排水工作報(bào)告篇八
對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來(lái)的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
在洪水暴虐的時(shí)候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。“那是蟻球。”一位老者說(shuō);“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读耍麄兊氖w仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來(lái)是用戶爭(zhēng)議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長(zhǎng)工作中很大一部分壓力就是來(lái)源于此，所以在處理此類投訴時(shí)總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級(jí)投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過程及目前公話組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識(shí)及情緒管理方面的培訓(xùn)來(lái)激發(fā)前臺(tái)的工作積極性。或?yàn)榱颂岣哒Z(yǔ)音親和力，作語(yǔ)音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會(huì)的倡導(dǎo)和鼓勵(lì)下號(hào)召全話務(wù)中心參與詩(shī)歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動(dòng)，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動(dòng)態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個(gè)組，對(duì)于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性永不會(huì)變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這個(gè)老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服部20xx工作總結(jié)
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自20xx年我部門提出首問負(fù)責(zé)制的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來(lái)訪30余次，回訪平均每日20余次。
在首問負(fù)責(zé)制方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門您好，天元物業(yè)x號(hào)x人為您服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說(shuō)你好，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，0。3元／平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來(lái)一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元／噸上調(diào)到2。8元／噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
根據(jù)計(jì)劃安排，20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62％。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)！
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
給排水工作報(bào)告篇九
我是本次會(huì)議的主持人，很高興在這里和大家見面，同時(shí)對(duì)大家的參與表示熱烈的歡迎和真心的感謝。
開場(chǎng)白：回顧20xx年，我們攜手走過的歲月。喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。此刻20xx已如約而至，我們滿懷期待。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我們歡聚一堂，一起回顧過去一年取得的成績(jī)，以及我們工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并借此機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、積累教訓(xùn)，為我們?cè)谛碌囊荒昀镯樌归_工作打好基礎(chǔ)。
回眸我們的每一個(gè)成就，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的'辛勞和心血，洋溢著我們?nèi)w員工的不懈努力和辛勤汗水。新的一年，也期待我們一起攜手展開新的篇章。現(xiàn)在我宣布：20xx年總結(jié)大會(huì)正式開始!
首先請(qǐng)?jiān)试S我介紹參加此次會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)：
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，方華物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員：總經(jīng)理，工會(huì)主席，總經(jīng)理助理、以及各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各職能部門經(jīng)理。
大會(huì)總共5各議程，第一項(xiàng)：各項(xiàng)目、職能部門負(fù)責(zé)人作述職報(bào)告
第二項(xiàng)：物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員點(diǎn)評(píng)
第三項(xiàng)：物業(yè)總經(jīng)理重要工作總結(jié)及要求
第四項(xiàng)：優(yōu)秀員工、表現(xiàn)突出員工頒獎(jiǎng)儀式
第五項(xiàng)：集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)重要中作指示
大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：由述職人員簡(jiǎn)述20xx年工作總結(jié)及20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃，首先有請(qǐng)上東灣物業(yè)服務(wù)中心張優(yōu)滿張經(jīng)理。
接下來(lái)有請(qǐng)工程管理部徐經(jīng)理發(fā)言。
下面有請(qǐng)總經(jīng)理助理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
接下來(lái)有請(qǐng)總經(jīng)理助理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
下面有請(qǐng)公會(huì)主席進(jìn)行點(diǎn)評(píng)
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的旗幟，是公司前進(jìn)的指路燈，相信在我們領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)成果會(huì)不斷的擴(kuò)大，品質(zhì)會(huì)不斷的提高，公司形象也會(huì)不斷的提升。讓我們?cè)俅斡脽崃业恼坡暩兄x領(lǐng)導(dǎo)班子帶來(lái)的精彩發(fā)言。
大會(huì)進(jìn)行第三項(xiàng)，由物業(yè)公司總經(jīng)理做重要工作總結(jié)及要求，大家掌聲歡迎。
首先有請(qǐng)孫總上臺(tái)宣讀優(yōu)秀員工、表現(xiàn)突出員工名單
請(qǐng)孫總、喬主席、高總、黃總、盧經(jīng)理為年度優(yōu)秀員工、表現(xiàn)突出員工頒獎(jiǎng)。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡曄蚴艿奖碚玫膬?yōu)秀員工、表現(xiàn)突出員工表示祝賀。我們真心希望今天榮獲表彰的同事們，以此為起點(diǎn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，也期待明年有更多的同事能站在這里。
下面有請(qǐng)優(yōu)秀員工代表發(fā)言：
接下來(lái)有請(qǐng)表現(xiàn)突出員工代表發(fā)言：
我想和發(fā)言也代表了全體受獎(jiǎng)人員的心聲，成績(jī)只代表過去，面對(duì)嶄新的一年，希望奮戰(zhàn)在不同工作崗位的優(yōu)秀員工能夠不驕不躁，在工作中真正地起到模范帶頭作用。
會(huì)議進(jìn)行第五項(xiàng)，有請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話，大家掌聲歡迎
讓我們攜手并肩，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。
結(jié)束語(yǔ)：昨日的成功帶來(lái)今日的欣喜，今日的努力昭示明日的輝煌，20xx年我們站在新的起點(diǎn)上，放大已有的優(yōu)勢(shì)，凸顯潛在的實(shí)力，營(yíng)造不具備的條件，讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，一起展望美好的未來(lái)。再次感謝各位的參與，謝謝!
給排水工作報(bào)告篇十
１、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)。今年，處黨委能嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，深入開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持_員先進(jìn)性教育活動(dòng)，組織廣大黨員學(xué)習(xí)《黨章》、《中國(guó)_黨員權(quán)利保障條例》等黨內(nèi)法規(guī)和黨的十六屆四中、五中全會(huì)精神。采取觀看電教片、聽專題報(bào)告、參觀兩個(gè)教育基地等多種形式，認(rèn)真開展專題教育、革命傳統(tǒng)教育和警示教育。通過學(xué)習(xí)，使黨員干部職工深化了理論素養(yǎng)，堅(jiān)定了理想信念。對(duì)在學(xué)習(xí)評(píng)議中發(fā)現(xiàn)的影響黨員先進(jìn)性各種錯(cuò)誤傾向，處黨委組織黨員認(rèn)識(shí)自身的不足和問題，深入進(jìn)行黨性分析，開展批評(píng)和自我批評(píng)，并結(jié)合評(píng)議意見，制定出整改措施，增強(qiáng)自我提高、自我完善和解決自身問題的內(nèi)在動(dòng)力，自覺保持先進(jìn)性。
２、先進(jìn)性教育活動(dòng)取得實(shí)效。
處黨委在抓好教育的基礎(chǔ)上，組織黨員對(duì)照《黨章》和“八個(gè)堅(jiān)持”的要求，緊密結(jié)合供水行業(yè)的職能特點(diǎn)和工作實(shí)際，由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，把先進(jìn)性教育的具體要求落實(shí)到具體的工作崗位上，展現(xiàn)出_員的精神風(fēng)貌。主要有：加強(qiáng)安全生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)制度；水質(zhì)管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；服務(wù)中心要求做到＂六公開＂；管道搶修做到“快速搶修，快速通水”；努力提高稽查人員的文明執(zhí)法水平，打擊違章用水；認(rèn)真做好管線的查漏工作等。
１、做好黨委組織建設(shè)。根據(jù)區(qū)委文件的精神，管理處委員會(huì)組織召開各支部全體會(huì)議，廣泛征求黨員意見，做好黨委、紀(jì)委候選人的推選工作，經(jīng)全體黨員大會(huì)選舉產(chǎn)生了第一屆的供水管理處黨委、紀(jì)委委員，建立健全了黨內(nèi)管理有關(guān)制度。
２、加強(qiáng)基層黨組織的班子建設(shè)。黨委能抓好班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員干部在企業(yè)中的先鋒模范作用，加大督導(dǎo)考核力度，堅(jiān)持“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制。今年以來(lái)，共召開黨員大會(huì)4次，支委會(huì)12次，民主生活會(huì)1次，民主評(píng)議黨員干部1次，通過狠抓干部隊(duì)伍的整頓和教育，保持了干部隊(duì)伍的先進(jìn)性、純潔性，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。
３、做好黨員的發(fā)展工作。把發(fā)展黨員工作著力點(diǎn)放在入黨積極分子的培養(yǎng)上，按照“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的原則，做到程序規(guī)范、材料齊全。在發(fā)展黨員上特別注重在生產(chǎn)一線青年中吸收優(yōu)秀分子入黨，優(yōu)化黨員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。今年共發(fā)展_員6人，確認(rèn)積極分子7人。黨委的凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步加強(qiáng)，黨員隊(duì)伍進(jìn)一步擴(kuò)大。
黨員干部作風(fēng)的好壞，直接影響黨的各項(xiàng)事業(yè)的成敗，我們緊緊圍繞保持黨與人民群眾的血肉聯(lián)系這個(gè)核心，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，全面貫徹落實(shí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，以及中紀(jì)委五次全體會(huì)議精神，努力探索預(yù)防和懲治腐敗兩大體系建設(shè)。
1、切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。黨委堅(jiān)持按照《廉政準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》和《行政監(jiān)察法》等規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，每月中層以上干部必須填寫一份《警鐘長(zhǎng)鳴》表，認(rèn)真做好自查自糾工作。
2、深入開展黨風(fēng)廉政教育。我處積極組織各支部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨內(nèi)法規(guī)，邀請(qǐng)黨校講師來(lái)我處為全體黨員作加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)專題講座，舉辦“廉政文化進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，增強(qiáng)黨員干部的法律意識(shí)，提高拒腐防變的能力。
3、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。對(duì)于下屬的兩家供水國(guó)有企業(yè)，處黨委認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在今年年初，處“一把手”與下屬單位“一把手”簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，并要求下屬單位負(fù)責(zé)人與部門負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，明確各級(jí)責(zé)任，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處。
4、推進(jìn)廠務(wù)公開和接受群眾監(jiān)督。今年管理處能嚴(yán)格按照上級(jí)精神和廠務(wù)公開有關(guān)程序，堅(jiān)持加強(qiáng)廠務(wù)公開的硬件設(shè)施投入，建立臺(tái)帳，做到公開內(nèi)容一目了然。堅(jiān)持廠務(wù)公開的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)將職工要求公開的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題公布上墻，讓職工及時(shí)了解單位管理層面上的新動(dòng)向、新態(tài)勢(shì)，真正使職工享有充分的知情權(quán)。同時(shí)通過設(shè)立征求群眾意見箱，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，開通征求群眾意見熱線電話，聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。
1、我處黨委以“樹立文明水形象，打響優(yōu)質(zhì)水品牌”為創(chuàng)建主題，堅(jiān)持把“群眾的水事當(dāng)作自己的心事”，開展“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)”主題教育、“假如我是一名用戶”大討論以及民主評(píng)議行風(fēng)等行動(dòng)，不斷強(qiáng)化我處“立足供水、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)意識(shí)，根除“壟斷行業(yè)”的霸氣，使“誠(chéng)信興業(yè)、文明服務(wù)”觀念深入到每個(gè)職工的腦海里，并認(rèn)真開展向許振超、李斌同志的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作中爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)。
2、組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)綱要》，參加莆田市新華杯《公民道德規(guī)范讀本》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，大力開展以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”為主題的計(jì)劃生育宣傳活動(dòng)，同時(shí)配合當(dāng)?shù)鼐裎拿鹘ㄔO(shè)開展活動(dòng)，參加區(qū)委區(qū)政府開展的助孤行動(dòng)、見義勇為基金捐贈(zèng)活動(dòng)，共捐助兩萬(wàn)多元，參加義務(wù)植樹活動(dòng)和義務(wù)獻(xiàn)血60多人次。
3、在為用戶服務(wù)方面，對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了較大的改造修繕，提供客戶語(yǔ)音服務(wù)熱線16824008，通過增加硬件投入方便用戶。同時(shí)重視美化、綠化廠區(qū)環(huán)境，花大力氣建設(shè)一個(gè)花園式工廠。
4、由兩個(gè)單位分別組織學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《城市供水條例》、《行政許可法》，還舉辦了《信訪條例》、《反_法》培訓(xùn)班，增加全體干部職工的法律常識(shí)和法律概念，特別是一線工作人員的法律意識(shí)。
1、兩個(gè)單位根據(jù)崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì)，加強(qiáng)職工的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，每周合理安排出時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，并做好安全知識(shí)的宣傳工作、新職工的進(jìn)崗前培訓(xùn)和職工技能培訓(xùn)，努力提高全員素質(zhì)。
2、充分利用《涵江供水》期刊和保先宣傳欄的作用，向職工宣傳黨的路線、方針、政策，宣傳報(bào)道管理處重大改革措施和進(jìn)程，交流職工政治理論學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，宣傳黨員和職工身邊的先進(jìn)典型。
發(fā)展具有十分重要的作用。處黨委十分注意企業(yè)文化的培育和宣傳，充分發(fā)揮企業(yè)文化“優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的作用，努力塑造企業(yè)的新形象。在今年國(guó)慶期間開展第三屆供水杯文娛活動(dòng)，組織職工參加乒乓球、拔河、跳繩等比賽，進(jìn)行文娛表演，涵江電視臺(tái)和《湄洲日?qǐng)?bào)》對(duì)此也進(jìn)行報(bào)道，通過本次活動(dòng)，弘揚(yáng)了企業(yè)文化，增強(qiáng)了職工凝聚力。
1、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)黨員干部的管理與監(jiān)督，簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)十六屆五中全會(huì)精神，深化教育培訓(xùn)力度，提高全系統(tǒng)干部職工的素質(zhì)。
3、指導(dǎo)下屬兩個(gè)單位支委換屆工作。
4、做好黨員發(fā)展工作。對(duì)已經(jīng)列入重點(diǎn)培養(yǎng)考察的對(duì)象按“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的要求做好_員吸收工作，同時(shí)繼續(xù)做好優(yōu)秀共青團(tuán)員、入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
5、健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu)，確保工會(huì)工作正常開展。完善職代會(huì)機(jī)制，充分發(fā)揮職工參與企業(yè)民主管理和民主決策的積極性，廣泛征集職工合理化建議，促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展。
6、開展文化娛樂活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，提高全體職工的凝聚力。
7、收集及關(guān)心職工的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及疑點(diǎn)問題，切實(shí)維護(hù)職工的合法利益。
回顧過去的一年，黨委工作取得了一定的成績(jī)，但也應(yīng)清醒地看到存在的問題和差距：有些黨員精神狀態(tài)與黨員先進(jìn)性要求不相適應(yīng)；個(gè)別職工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量還不盡如人意。這些問題需在今后的工作中逐步加以解決。
200xx年十二月二十五