報(bào)告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。通過報(bào)告,人們可以獲取最新的信息,深入分析問題,并采取相應(yīng)的行動(dòng)。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
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在學(xué)生掌握商品流通學(xué)基本理論基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力,為學(xué)生今后從事相關(guān)工作奠定技能基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)要求
要求學(xué)生了解商品流通的全過程。在訓(xùn)練過程中,進(jìn)行師生互動(dòng),要努力提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。針對(duì)實(shí)踐調(diào)查要求學(xué)生能提出自己的想法,將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到具體的實(shí)踐中,培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。
三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間
17周周一至周五,為期一周。
四、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
石橋鋪人人樂超市和經(jīng)管大樓
五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.分組準(zhǔn)備:學(xué)生自由組合3-4人一組,相互分工。
2.調(diào)查準(zhǔn)備:學(xué)生對(duì)即將去調(diào)查的企業(yè)進(jìn)行相關(guān)資料收集。
3.商品流通認(rèn)知調(diào)查:前往流通企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。考查其商店選址、店堂布置、商品擺設(shè)、顧客服務(wù)等。
4.總結(jié)評(píng)估:對(duì)活動(dòng)寫出心得體會(huì),并撰寫報(bào)告。
人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司,成立于1996年4月。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為大賣場(chǎng)、綜合超市和百貨的連鎖經(jīng)營(yíng)。截止20年1月31日,人人樂已在全國(guó)開設(shè)門店108家,網(wǎng)點(diǎn)遍布數(shù)十個(gè)大中城市,總營(yíng)業(yè)面積超過150萬平方米,20年銷售收入超過100億元,位居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第39位和中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)第17位。20xx年開始入駐重慶,它首選石橋鋪扎寨,是因?yàn)楫?dāng)?shù)赜幸?guī)模、上檔次的商家不多,而位于高新區(qū)中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)又決定了它的消費(fèi)力較強(qiáng),有資料顯示,先期進(jìn)入的新世紀(jì)已經(jīng)嘗到了甜頭,提前進(jìn)入盈利期,因此人人樂對(duì)安家石橋鋪的信心十足。
1)超市的選址
2)商品價(jià)格
3)經(jīng)營(yíng)模式
4)商品的陳列情況
5)自主品牌
6)商品種類。
1)超市簡(jiǎn)介
2)超市的選址
3)經(jīng)營(yíng)規(guī)模商品陳列情況:暢銷的商品都放在最顯眼的地方
4)倉(cāng)庫(kù)管理
5)商品種類
6)自有品牌
7)實(shí)訓(xùn)小結(jié)。
六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
我們結(jié)合著自身的購(gòu)物體驗(yàn),以及在人人樂超市實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上,我們這一小組針對(duì)人人樂超市提出了相應(yīng)的建議和意見。
1.比如購(gòu)物的時(shí)候,特別是節(jié)假日人流較多時(shí),超市會(huì)顯得很擁擠,而一些老年人或者殘疾人購(gòu)物就會(huì)很不方便。我們就建議在超市內(nèi)增添老弱病殘等特殊人群的專用通路,并安排人員對(duì)著這一特殊人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)。給他們一種溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
2.在超市內(nèi)完善服務(wù)實(shí)施,導(dǎo)購(gòu)牌,安全、廁所指向牌等等。
3.人人樂超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī),有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊,上面的價(jià)格等信息又有些模糊,旁邊又沒有銷售人員,就不能確定其具體價(jià)格是多少,就會(huì)導(dǎo)致流失購(gòu)買此商品的顧客或 在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭(zhēng)議。 所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿足顧客需求。
4.在客流量高峰期,選購(gòu)物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳,導(dǎo)致選購(gòu)少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳,會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購(gòu)買的商品,既流失了部分顧客,也加大了工作人員的工作力度。而我們根據(jù)這一弊端,建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道,提高購(gòu)買少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
七、實(shí)訓(xùn)體會(huì)
轉(zhuǎn)眼,一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了,我很感謝學(xué)校安排實(shí)訓(xùn)這樣的實(shí)訓(xùn),以及老師的細(xì)心指導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)把我們這一學(xué)期學(xué)習(xí)的內(nèi)容集中的進(jìn)行訓(xùn)練,提高了我們的專業(yè)水平,積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。老師耐心指導(dǎo),我們不會(huì)的問題,即使是講過幾次,老師還是會(huì)再次更詳細(xì)地解說,提示我們一些重要的方法及技巧。對(duì)我們做的調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行評(píng)析,指出不足,也讓我們了解到學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。通過這次實(shí)訓(xùn),我感受到了做任何事都應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備工作。我們了解到實(shí)踐得真知,一切學(xué)習(xí)的知識(shí)是要建立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上。實(shí)訓(xùn)還讓我學(xué)到了書本上學(xué)不到的東西,感受到了團(tuán)隊(duì)合作,增加我們的閱歷,累積了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提高了我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變能力。在以后的學(xué)習(xí)中我們更知道我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí),并對(duì)以后工作有一定的知道作用。
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1.語言的陳述性
工作報(bào)告的內(nèi)容主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。
2.行文的單向性
工作報(bào)告是下級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)機(jī)關(guān)行文,是為上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行宏觀領(lǐng)導(dǎo)提供依據(jù),一般不需要受文機(jī)關(guān)的批復(fù),屬于單向行文。
3.成文的事后性
工作報(bào)告是在事情做完或發(fā)生以后,向上級(jí)作出匯報(bào),是事后或事中行文。
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1.標(biāo)題 工作報(bào)告的標(biāo)題一般情況下都采用完整式的公文標(biāo)題,即由發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種構(gòu)成。
2.主送機(jī)關(guān) 大多數(shù)工作報(bào)告的主送機(jī)關(guān)只有一個(gè),即直接上級(jí)機(jī)關(guān),一般用上級(jí)機(jī)關(guān)的簡(jiǎn)稱。如果需要同時(shí)報(bào)送其他上級(jí)機(jī)關(guān)時(shí),以抄報(bào)方式處理。
4.結(jié)語 工作報(bào)告的結(jié)語通常只是一句上行公文的習(xí)慣語,可以作為報(bào)告正文的一個(gè)組成部分。如“特此報(bào)告”等。有的工作報(bào)告也可以無結(jié)語。工作報(bào)告的結(jié)語中,不能帶有明顯的期復(fù)性詞語,如“以上報(bào)告,請(qǐng)批復(fù)”、“以上報(bào)告,請(qǐng)審批”等,因?yàn)閳?bào)告中是不能夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)的。
上述參考《應(yīng)用寫作》雜志
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1、減少主動(dòng)性
無論是報(bào)喜還是報(bào)憂,只要不是直接指定必須由你來作答,你就應(yīng)該少說為佳,不說最佳。在這種情況下減少主動(dòng)性,從實(shí)施效果上看,往往并不被動(dòng)。
因?yàn)椋h論喜與憂本身就是一個(gè)是非問題。而愛說是非的人,不管是說公,還是說私,是議喜,還是論憂,其在企業(yè)內(nèi)、單位內(nèi),往往是不受眾人歡迎的人物。更何況那些素質(zhì)低下的老板常常混淆黑白,是非難辨,弄不好給你個(gè)恩將仇報(bào),讓你得不償失。
我們常見一些老板和上司,往往在各種場(chǎng)合與員工和下屬套近乎,比如,員工生病老板親自看望,員工生日老板親自到場(chǎng)等類似的行為,都會(huì)使員工產(chǎn)生受寵若驚的效應(yīng)。當(dāng)然,從的立場(chǎng)來看,這種行為是必不可少的,因?yàn)樗欣谠斐梢环N同舟共濟(jì)的團(tuán)結(jié)局面。
但是,做為一名員工不能因?yàn)樽约号c老板同舟共濟(jì),就可以放肆地議論企業(yè)的功過是非。因?yàn)椋愕囊娮R(shí)和水平往往與老板的見識(shí)和水平存在著差距,假如議論得不合宜或不合老板的胃口,那么你就有可能因此而獲罪于老板。
所以,只有那些在獲寵時(shí)能夠保持冷靜和理智的員工、不信口雌黃的員工,才能被稱為受寵不驚、聰明的員工。
事實(shí)證明,那些有較大作為、有較大功績(jī)的人,大都是一些受寵不驚、謹(jǐn)言慎行的杰出人物。
假如老板有興趣和你一道議論工作的成績(jī)與失誤,這時(shí),你切莫受寵若驚、忘乎所以、縱橫議論,把你所有看到的、聽到的、估計(jì)的`、猜測(cè)的各種有關(guān)企業(yè)的、老板的喜與憂、信口開河倒了出來。這是一種不謹(jǐn)慎的表現(xiàn)。
要知道,人在受到上司和老板的寵愛時(shí),往往有夜郎自大的情緒產(chǎn)生,似乎覺得這個(gè)企業(yè)就是自己和老板的了,因而會(huì)放開嘴巴評(píng)說企業(yè)與老板的功過是非。其實(shí)不少上司和老板有時(shí)故意寵愛某個(gè)員工或下屬,他們要的就是這種效果。因?yàn)槔习逍枰莆諉T工和下屬的心理活動(dòng)。
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目前對(duì)工作報(bào)告的管理尚不被重視。然而對(duì)于中小型企業(yè)來講,尤其對(duì)于項(xiàng)目的運(yùn)作,工作報(bào)告具有非常重要的使用價(jià)值。定期的工作報(bào)告不僅可以總結(jié)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況,還可以作為歷史性的工作總結(jié),以及作為資料庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)的查閱,在進(jìn)行其它項(xiàng)目工作時(shí)往往會(huì)有非常大的幫助。
目前有效管理報(bào)告書的軟件,如teamoffice,具有任務(wù)管理模塊和報(bào)告書管理模塊。在任務(wù)管理模塊中可以每天填寫工作報(bào)告。而在報(bào)告書管理模塊中,可以設(shè)定日、周、月的定期報(bào)告和不定期報(bào)告,并提供多種報(bào)告書模塊,所有報(bào)告書都將按時(shí)間順序完整保存,給日常的工作帶來極大的便利。
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目前對(duì)工作報(bào)告的管理尚不被重視。然而對(duì)于中小型企業(yè)來講,尤其對(duì)于項(xiàng)目的運(yùn)作,工作報(bào)告具有非常重要的使用價(jià)值。定期的工作報(bào)告不僅可以總結(jié)項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展情況,還可以作為歷史性的工作總結(jié),以及作為資料庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)的查閱,在進(jìn)行其它項(xiàng)目工作時(shí)往往會(huì)有非常大的幫助。目前有效管理報(bào)告書的軟件,如teamoffice,具有任務(wù)管理模塊和報(bào)告書管理模塊。在任務(wù)管理模塊中可以每天填寫工作報(bào)告。而在報(bào)告書管理模塊中,可以設(shè)定日、周、月的定期報(bào)告和不定期報(bào)告,并提供多種報(bào)告書模塊,所有報(bào)告書都將按時(shí)間順序完整保存,給日常的工作帶來極大的便利。
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通過半年來的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,我已經(jīng)能夠清晰的認(rèn)識(shí)到自己所從事的驗(yàn)收工作職責(zé);隨著學(xué)習(xí)的深入淺出,對(duì)電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范已經(jīng)有了深刻的了解。如:在對(duì)電梯驗(yàn)收過程中對(duì)驗(yàn)收項(xiàng)目的分類、驗(yàn)收規(guī)定要求及驗(yàn)收檢查方法都有了不同程度的掌握。遵循領(lǐng)導(dǎo)的教誨并時(shí)刻謹(jǐn)記:執(zhí)行技術(shù)規(guī)范,遵循質(zhì)量第一的宗旨。
半年來的工作雖然取得了一定的成績(jī),但還存在很多不足之處,主要是工作思想認(rèn)識(shí)程度還不夠,學(xué)習(xí)、能力上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有非常大的差距,理論知識(shí)上還在基本格式上徘徊,實(shí)踐上缺少縱深挖掘的延伸。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。堅(jiān)持一:發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,面對(duì)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。二:發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐;講究工作學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理底、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
總之,xxxx年對(duì)我而言是基礎(chǔ)年,這半年來的得與失將督促我在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任心,腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培與期望,真心的希望自己能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展助一把力!
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工作總結(jié)既是對(duì)過去一個(gè)階段工作的回顧與總結(jié),也是總結(jié)成績(jī),認(rèn)識(shí)缺點(diǎn),吸取教訓(xùn),提升認(rèn)識(shí)與能力的過程,任何一個(gè)人只有不斷的實(shí)踐,經(jīng)過不斷的總結(jié),才能更好的推動(dòng)工作前進(jìn)。
通過在總結(jié)的過程中回顧過去所開展的工作,所碰到的問題,解決問題的方法,從而發(fā)現(xiàn)規(guī)律。遵循這些規(guī)律可以起到事半功倍的效果,能更好的聯(lián)系工作實(shí)際,達(dá)到順利開展工作的目的。
總結(jié)是培養(yǎng)與提升工作能力的有效途徑,可以豐富專業(yè)知識(shí),提升技能水平,提升發(fā)現(xiàn)問題解決問題的各項(xiàng)能力。
總結(jié)一般都是給領(lǐng)導(dǎo)看的,在總結(jié)提出自己的想法,有利于得到領(lǐng)導(dǎo)的支持,也有利于團(tuán)結(jié)身邊的同事,更好的開展工作。在工作總結(jié)中,肯定成績(jī),找出缺點(diǎn)不足,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出意見與目標(biāo),得到大家的肯定與支持,最大限度的團(tuán)結(jié)身邊的人,引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,最大的獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持。
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很久以前就看過上海三菱電梯的廣告,現(xiàn)在回想起來那句經(jīng)典的廣告詞仿佛還回蕩在耳邊,"上上下下的享受,上海三菱電梯。"不過當(dāng)時(shí)的我怎么也不會(huì)想到,我會(huì)來到上海三菱電梯公司廣西分公司實(shí)習(xí)。
當(dāng)知道我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求被允許的時(shí)候,我真是說不出的高興,這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于即將畢業(yè)的我來說是相當(dāng)珍貴的,同時(shí)我也是非常擔(dān)憂的,一個(gè)人來到一個(gè)陌生的城市,陌生的環(huán)境,之前沒有任何公司工作經(jīng)驗(yàn)的我能不能適應(yīng)三菱公司的工作要求呢?不求有功,但求無過。我懷著這樣的心情開始了我在三菱公司的實(shí)習(xí)生活。
第一天開始實(shí)習(xí),怯生生的走進(jìn)三菱公司的我立即就被三菱公司整潔的環(huán)境,寬敞明亮的辦公室,工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時(shí)間剛開始,大家就忙了起來。公司到處可以聽到工作人員3,5個(gè)聚在一起討論工作上的事情,電話聲此起彼伏。不愧是中日合資的大公司啊,我心里不禁這樣感嘆道。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期,是我實(shí)習(xí)的初始階段,也是我學(xué)習(xí)得最多的階段。在銷售部各位經(jīng)理和前臺(tái)小韋姐的幫助下,我學(xué)會(huì)了傳真機(jī),打印機(jī),復(fù)印機(jī),碎紙機(jī)等各種辦公器材的使用;還學(xué)會(huì)了如何整理公司的回訪單、保修單,將它們分門別類的放入檔案夾中;還有就是在銷售部經(jīng)理小曾的教導(dǎo)下學(xué)會(huì)了最基本的詢價(jià),將有意與公司建立關(guān)系的客戶資料輸入公司網(wǎng)絡(luò)備案,并按照客戶、代理商傳真過來的電梯要求輸入電腦,進(jìn)行詢價(jià),制作詢價(jià)單,提交詢價(jià)員。通過制作詢價(jià)單,使我對(duì)影響電梯價(jià)格的電梯型號(hào)、轎廂材料、門廳規(guī)格、提升高度等有了初步的了解,從中受益匪淺。在這個(gè)星期中,我還負(fù)責(zé)公司職員的午餐訂餐工作,整理辦公桌,將打印過的紙進(jìn)行分類回收利用,公司電話的接轉(zhuǎn),事情繁瑣而有意義,讓我感覺過了很有意義的一個(gè)星期。
實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期,除了繼續(xù)上個(gè)星期學(xué)到的工作外,電梯的報(bào)價(jià)也成為我新的實(shí)習(xí)工作,將詢價(jià)員發(fā)回的價(jià)格提升5%傳真給客戶、代理商。因?yàn)樯婕皟r(jià)錢的關(guān)系每次我都再三檢查,并請(qǐng)銷售經(jīng)理幫我檢查完才安心的傳真出去。這個(gè)星期還開始學(xué)習(xí)打公司的文件和信函,讓我意識(shí)到自己的打字速度有待提高,今后要多練習(xí)盲打。閑下來的時(shí)候還會(huì)跑到瑯東站寄快件,將檔案盒的手寫標(biāo)簽替換成打印版,用洗甲水將粘在玻璃上的透明膠印跡清除,這些都是從公司同事那里學(xué)來的,在三菱實(shí)習(xí)的每一天都很快樂。
實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期,正好遇上公司有幾個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目,我也有幸能加入標(biāo)書制作的工作中。校對(duì)標(biāo)書,打印標(biāo)書——每次都有好幾十頁,查找資質(zhì)文件,打孔,裝訂,然后拿給領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章,最后封標(biāo),一做起來就是1個(gè)多小時(shí),有時(shí)忘記了吃飯,下班時(shí)間過了也還在繼續(xù),當(dāng)我和大家制作完一份標(biāo)書的時(shí)候真的很有成就感。這工作雖然復(fù)雜,卻讓我學(xué)到的很多東西,也鍛煉了我的耐心和毅力。在制作標(biāo)書的過程中,我感覺能和大家一起專注的做一件事真的很好。我想無論今后我將從事什么職業(yè),我會(huì)記著這種感覺,將它帶到我今后的工作中去。
在三菱電梯公司實(shí)習(xí)了三個(gè)星期,對(duì)公司我也有一些自己的想法,有些小問題我覺得應(yīng)該注意一下。首先,公司的辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)速度太慢,每次詢價(jià)的時(shí)候,刷新網(wǎng)頁都要好幾十秒,實(shí)在是讓人等得心急,應(yīng)該像總公司反映一下,優(yōu)化公司辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),提高辦公效率。其次,公司的辦公文件模版存儲(chǔ)在電腦中太過隨意,每次需要用時(shí)就整個(gè)電腦一個(gè)一個(gè)硬盤,一個(gè)一文件夾去找,這樣既影響效率,也不利于資源的共享。應(yīng)該把文件分門別類,按首字母或按類型存放在不同的文件夾,方便查找。再次,像訂書機(jī),解釘機(jī)之類的小東西,應(yīng)該人手一個(gè),或存放在統(tǒng)一的方便使用的地方,不應(yīng)使用完后隨意亂放,以免真正需要用的時(shí)候找得辛苦。當(dāng)然,以上僅僅代表我個(gè)人的想法,如有冒犯之處實(shí)屬無心,請(qǐng)多包涵。
最后,我要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司給我這樣的機(jī)會(huì),讓我在此而實(shí)習(xí),同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便,深感不安。我還要感謝上海三菱電梯公司廣西分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在實(shí)習(xí)期間對(duì)我的照顧,教會(huì)了我很多課堂上學(xué)不到的東西,包容我的無知,特別是這次實(shí)習(xí)期間大家都親切的叫我表妹,讓我感覺到家的溫暖。我在上海三菱電梯公司廣西分公司實(shí)習(xí)的每一天都是那么的充實(shí),那么的快樂,讓我覺得能到三菱電梯廣西分公司來實(shí)習(xí)時(shí)多么幸運(yùn)的事。我打從心里喜愛著三菱電梯廣西分公司這個(gè)大家庭。最后,我祝愿上海三菱電梯公司廣西分公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上。
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大家好!
時(shí)間過得很快,轉(zhuǎn)眼又到年末歲首時(shí),回想過去的一年,心中總覺得自己的工作做得不是很完美,但逝去的光陰已無法挽回。在這辭舊迎新的時(shí)刻,我們?cè)撊绾卧谛碌囊荒陜?nèi)出色的完成自身的工作呢?我不得不承認(rèn):每一次地域的變遷和工作的變化,對(duì)我人生閱歷的增長(zhǎng)和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇。因?yàn)槲矣X得越是新的工作環(huán)境就越富有吸引力和挑戰(zhàn)性,越是能夠?qū)W到新知識(shí),增長(zhǎng)新才干,開拓新視野,挖掘新潛力。挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在、壓力與動(dòng)力并存。好像就在昨天我和在坐的大多數(shù)員工朋友一樣經(jīng)歷了由洞庭明珠大酒店管理模式到華天酒店管理模式的轉(zhuǎn)變,而今天我們?cè)谌A天管理模式下生活、工作,僅僅一年的時(shí)間我卻感覺自己在思想上、能力上都有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,自身素質(zhì)得到了很大程度上的提高。大家都知道,工作是否出色與員工自身的愛崗敬業(yè)密不可分。故此我想談一談我對(duì)崗位敬業(yè)精神的一點(diǎn)看法。
敬業(yè)精神,是人類一種最純樸也是最偉大的美德。沒有農(nóng)民的敬業(yè),田地就會(huì)荒蕪,我們就會(huì)挨餓;沒有工人的敬業(yè),機(jī)器就會(huì)生銹,我們就沒辦法從事勞動(dòng)生產(chǎn);沒有科學(xué)家的敬業(yè),人類社會(huì)今天可能還在茹毛飲血的蒙昧之中,那么,什么是敬業(yè)精神呢? 我曾經(jīng)聽說過一個(gè)故事,講的是日本的野田圣子謀得的第一份工作是清洗客人用過的馬桶。她第一次洗馬桶時(shí),手一觸及馬桶就惡心得想嘔吐。上班不到一個(gè)月,她就開始討厭這份工作了。有一天,一名與野田圣子一起工作的前輩主動(dòng)來教野田圣子洗馬桶。她什么話也沒有說,就動(dòng)手干起來。等到洗干凈了,她就伸手從馬桶里盛了一杯水,當(dāng)著圣子的面一飲而盡。她這是告訴圣子,經(jīng)過她洗過的馬桶,不僅外表光潔如新,里面的水也是干凈的。
野田圣子的臉立刻紅了。她意識(shí)到自己的工作態(tài)度有問題,并且認(rèn)識(shí)到:一個(gè)對(duì)自己的工作抱著厭惡態(tài)度的人,根本沒資格在這個(gè)社會(huì)上擔(dān)負(fù)任何責(zé)任。她下決心,就是洗一輩子馬桶,也要做一個(gè)馬桶洗得最出色的人。終于有一天,她也可以當(dāng)著別人的面,把自己洗過的馬桶里的水盛一杯,眉頭不皺地喝了下去。后來,野田圣子以37歲的年齡,做了日本的郵政大臣。
是的,從這個(gè)故事中我們佩服野田圣子和以身作則教育她的那位“前輩”,她們有著超乎尋常的敬業(yè)精神。在有著敬業(yè)精神的人眼里,世界沒有“惡心”的工作,只有“惡心”的工作態(tài)度。只要盡力去做,再“惡心”的工作也會(huì)變成最出色的工作。就像林肯所說:“世界上沒有卑鄙的職業(yè),只有卑鄙的人”。
對(duì)我們個(gè)人來講,敬業(yè),是有利的。你要保住自己的飯碗,要獲得薪水,還想升職加薪,你就要兢兢業(yè)業(yè)做好你眼前的這份工作。沒有一個(gè)公司的老板會(huì)喜歡雇用一個(gè)工作吊兒郎當(dāng)、業(yè)務(wù)一塌糊涂的職員,我們沒有理由不敬業(yè)。敬業(yè)精神應(yīng)該是一種自覺的工作精神。這種自覺來自于我們對(duì)自己工作的意義的理解,來自于自己職業(yè)的熱愛和自豪感。如果我們只是把工作看作是純粹糊口的手段,我們就很難對(duì)它產(chǎn)生愛意,也就不會(huì)那么敬它了。我想說的是愛迪生是敬業(yè)的,他每天工作18小時(shí),發(fā)明成果極多。沒有人要求他做出那么多發(fā)明,他掙的錢也早就夠他花幾輩子,但他仍樂此不疲。他如此敬業(yè),是基于他的人生哲學(xué):工作,是揭露自然的奧秘并把它用來供人享用的。愛迪生就是這樣“仁愛的工作”,找尋著自己在工作中的樂趣與幸福。
有些人缺乏敬業(yè)精神,是因?yàn)樗麄冇X得自己所從事的職業(yè)不是他理想中的。于是,他們“身有曹營(yíng)心在漢”,對(duì)眼前的工作馬馬虎虎,一心想著跳槽。人當(dāng)然最好是能擁有自己理想的職業(yè),從事自己感興趣的工作。但世事經(jīng)常難遂人愿。也許你以后會(huì)有跳槽的機(jī)會(huì),那你當(dāng)然可以重新選擇。但也許你會(huì)一直在目前這個(gè)工作上干下去。我的建議是,無論你能否跳槽,你應(yīng)該努力把眼下這份工作做好,你同樣要有對(duì)這份你不大喜歡的工作的敬業(yè)精神。也許你不喜歡它,是因?yàn)槟氵€沒真正了解它的意義。當(dāng)你真正投入了,了解了,熟悉了,也許你會(huì)熱愛上它的。若你最終發(fā)現(xiàn)它不適合你,你就把它當(dāng)作你新的職業(yè)或工作的預(yù)備課好了。預(yù)備課你也要認(rèn)真讀一讀,千萬不能敷衍了事。
作者所在的駐德國(guó)分社的小樓要裝修改造,與一家公司簽訂了工程合同。公司老板多施內(nèi)爾先生帶了兩名工人來干。作者說,他們工作十分認(rèn)真,而且每天收工時(shí),都有要用自己帶來的吸塵器等工具將施工現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈,把當(dāng)天的施工廢料全部帶走。暫時(shí)拿不走的大型工具和材料也都碼放整齊。他們甚至抽煙都不在屋里,盡管當(dāng)時(shí)是1月份,天氣很冷,但每次抽煙他們都要跑到室外。老板先生回答作者的疑問時(shí)說,因?yàn)樗谖堇餂]有看到煙灰缸,這說明主人不抽煙,所以他不能污染房主室內(nèi)的空氣。由于開始施工難度預(yù)算不足,眼看快到要求完工的日期,但工程進(jìn)度不理想。多施內(nèi)爾先生和工人延長(zhǎng)了工作時(shí)間,中午簡(jiǎn)單地吃點(diǎn)帶來的三明治便馬上繼續(xù)工作。到了合同規(guī)定的最后一天,他們?cè)谡鞯弥魅送夂螅恢备傻缴钜箖牲c(diǎn),終于完工。從這一例子中,我們可以看出德國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚是與德國(guó)人的辦事敬業(yè)分不開的。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)與否,取決于它每個(gè)最基層人員的工作態(tài)度和工作奉獻(xiàn)精神,而這份奉獻(xiàn)精神也就是我要說的愛崗敬業(yè)之道。
親愛的員工朋友,看見了嗎,這就是敬業(yè)精神,就在我們部門,就在我們酒店,我可以說像這樣的事例還有很多、很多。
讓我們對(duì)自己說:“請(qǐng)給點(diǎn)兒敬業(yè)精神吧!”認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高質(zhì)量地做好自己的工作,不論有人監(jiān)督還是無人監(jiān)督,即便某些人鄙視我們的職業(yè),但只要它是對(duì)社會(huì)有益的,我們就不必自慚形穢、我們面對(duì)職業(yè)道德要求我們做出某些個(gè)人利益的犧牲時(shí),我們不要猶豫,哪怕犧牲自己的生命。
你改變不了環(huán)境,但你可以改變自己;
你改變不了事實(shí),但你可以改變態(tài)度;
你改變不了過去,但你可以改變現(xiàn)在;
你不能控制他人,但你可以掌握自己;
你不能預(yù)知明天,但你可以把握今天;
你不能樣樣順利,但你可以事事盡心;
你不能選擇容貌,但你可以展現(xiàn)笑容。
員工朋友們,在自身的工作崗位上請(qǐng)多點(diǎn)兒敬業(yè)精神好嗎?相信我們酒店有了一個(gè)愛崗敬業(yè)的集體,便會(huì)產(chǎn)生一股巨大的凝聚力,酒店將會(huì)獲得滿意的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,那么酒店的事業(yè)定會(huì)蒸蒸日上、更加輝煌!
謝謝!
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一年來,在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,全縣上下緊緊圍繞“生態(tài)立縣、開放強(qiáng)縣、產(chǎn)業(yè)富縣、科教興縣”的總體思路和“三城兩區(qū)一中心”的發(fā)展目標(biāo),積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和兩次超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)等不利因素,主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),堅(jiān)持不懈擴(kuò)投資、穩(wěn)增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生,較好地保持了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)健康發(fā)展。
20xx年全縣完成地區(qū)生產(chǎn)總值53.7億元,首次突破50億元大關(guān),同比增長(zhǎng)6.7%;固定資產(chǎn)投資34.99億元,增長(zhǎng)6.5%;地方公共財(cái)政收入2.65億元,下降27.5%;社會(huì)消費(fèi)品零售總額16.76億元,增長(zhǎng)14.3%;城鄉(xiāng)常住居民人均可支配收入14059元,增長(zhǎng)11.9%,其中城鎮(zhèn)常住居民人均可支配收入21042元,增長(zhǎng)9.7%;農(nóng)村常住居民人均可支配收入9326元,增長(zhǎng)13.1%;居民消費(fèi)價(jià)格漲幅2.4%;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率1.1%。
一年來,我們主要做了以下五個(gè)方面的工作:
(一)推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革,全面深化改革工作實(shí)現(xiàn)了良好開局
公開和簡(jiǎn)化了辦事程序;投入268萬元建設(shè)村級(jí)便民服務(wù)站點(diǎn),逐步推行縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)網(wǎng)審批;實(shí)行《結(jié)婚證》、《一孩生育服務(wù)證》同時(shí)發(fā)放,在新企業(yè)登記注冊(cè)時(shí)實(shí)行“一照一章三證”同時(shí)發(fā)放。基本完成坡心鎮(zhèn)、西昌鎮(zhèn)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)登記工作;完成小型水庫(kù)管理體制和森林公安體制改革。積極推進(jìn)事業(yè)單位分類認(rèn)定工作,完成行政類、公益類和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位的認(rèn)定和備案工作。財(cái)稅體制改革穩(wěn)步推進(jìn),建立了財(cái)政資金定期清理和盤活工作制度,取消了22項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi),“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作加快推進(jìn)。完成2家改制企業(yè)關(guān)閉工作,推進(jìn)9家企業(yè)改制收尾工作,企業(yè)存量資產(chǎn)得到有效盤活,職工得到妥善安臵。醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革取得新進(jìn)展,國(guó)家基本藥物制度實(shí)施面不斷擴(kuò)大,全年讓利于民555.33萬元;在全縣100所村衛(wèi)生室中,符合條件的74所全部實(shí)施了基本藥物制度;縣級(jí)公立醫(yī)院全面實(shí)行了藥品零差價(jià)銷售政策;協(xié)和醫(yī)院開業(yè)運(yùn)營(yíng),促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)良性競(jìng)爭(zhēng)。全面實(shí)施中小學(xué)校長(zhǎng)聘任與定期交流制度;積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革,建立了全縣中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度。
(二)統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),群眾生產(chǎn)生活條件進(jìn)一步改善
《屯昌縣新興鎮(zhèn)加樂潭旅游度假區(qū)總體規(guī)劃(修編)》,楓木鎮(zhèn)、木色湖風(fēng)景名勝區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃以及各鎮(zhèn)村莊規(guī)劃;城市總體規(guī)劃修編工作已經(jīng)完成,正在履行報(bào)批程序;土地利用總體規(guī)劃定期評(píng)估與調(diào)整工作得到有力推進(jìn)。
深入實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略。20xx年,政府累計(jì)投資5.97億元實(shí)施了26個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目,加快推進(jìn)屯城鎮(zhèn)、楓木鎮(zhèn)、坡心鎮(zhèn)等城鎮(zhèn)化進(jìn)程。77個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資26.9億元,比上年增長(zhǎng)28.5%。交通路網(wǎng)進(jìn)一步完善,縣城環(huán)西路中段、東風(fēng)東路竣工通車;海屯高速紅崗互通至新興連接線項(xiàng)目加快推進(jìn);完成城區(qū)和縣道砂土路改建78.2公里,硬化自然村道路31公里;公交線路初步覆蓋縣城周邊部分村莊。功能性配套設(shè)施加快建設(shè),雨水嶺供水管網(wǎng)項(xiàng)目投入使用;新建村郵站79個(gè);實(shí)施18宗病險(xiǎn)水庫(kù)加固、14宗安全飲水和一批小型農(nóng)田水利工程,恢復(fù)和改善灌溉面積1.1萬畝,解決了1.38萬人安全飲水問題。完成縣城昌盛市場(chǎng)改造,明珠廣場(chǎng)基本竣工,啟動(dòng)縣城中心市場(chǎng)重建、坡心鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造,城區(qū)商貿(mào)中心的聚集力和輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)。加大招商引資力度,全年簽約項(xiàng)目16個(gè),簽約金額69.8億元。
入3655萬元治理農(nóng)村環(huán)境,為96個(gè)“臟亂差”后進(jìn)村制定了環(huán)境整治規(guī)劃;城鄉(xiāng)垃圾收運(yùn)系統(tǒng)投入運(yùn)營(yíng),11座生活垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站、786座垃圾屋投入使用,為187個(gè)自然村配備了垃圾清運(yùn)保潔員。大力推進(jìn)大氣污染防治,推廣檳榔綠色烘干技術(shù)改造;超額完成黃標(biāo)車和老舊車淘汰任務(wù)。全縣單位gdp能耗比上年同期下降2.85%。
(三)培育和發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了新進(jìn)展
42家中小微型企業(yè)發(fā)放貸款5.3億元;成功舉辦第五屆農(nóng)民博覽會(huì),為行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和農(nóng)民搭建交流與合作平臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)成交金額7742.9萬元,比上一屆增長(zhǎng)35%;簽訂訂單金額2.7億元,是上一屆的7.5倍。
工業(yè)產(chǎn)值逐步提高。圣大木業(yè)25萬立方米高密度纖維板廠、中能60萬噸和鴻啟100萬噸水泥粉磨站實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn);20兆瓦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)太陽能發(fā)電站、富通檳榔初級(jí)加工項(xiàng)目建成投產(chǎn)。全年工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)11.3億元,首次突破10億元大關(guān),工業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率逐步提高。
旅游與房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。木色湖風(fēng)景名勝區(qū)環(huán)湖路一期工程竣工通車;加樂潭旅游度假區(qū)主干道開工建設(shè)。休閑觀光農(nóng)業(yè)有序發(fā)展,投入2427.6萬元?jiǎng)?chuàng)建8個(gè)“美麗鄉(xiāng)村”旅游點(diǎn)和南田紅色旅游村;匯豐休閑農(nóng)業(yè)觀光園、夢(mèng)幻香山芳香文化園項(xiàng)目開園營(yíng)業(yè)。全年接待過夜游客32.4萬人次,增長(zhǎng)10.1%;實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1.1億元,增長(zhǎng)21.6%。華君大酒店、天湖半島產(chǎn)權(quán)式酒店等26個(gè)在建的旅游地產(chǎn)及酒店項(xiàng)目完成年度投資6.2億元。
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實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)的必修課,也是一門十分重要的人生必修課。它使我們?cè)趯?shí)踐中打開視野,增長(zhǎng)見識(shí),為我們以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),是我們走向崗位的墊腳石。今年我們從7月23日至7月28日在東軟集團(tuán)進(jìn)行了五天實(shí)習(xí),此次實(shí)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)一些關(guān)于軟件方面的知識(shí),在老師的帶領(lǐng)下做一些有意義的游戲。為期一周的實(shí)習(xí)就這樣匆匆的落下帷幕了,光陰似箭,在這短短的實(shí)習(xí)期間我收獲頗多。以下是我們實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容。
2、感受與體會(huì)
在高中時(shí)就聽過東軟,只是當(dāng)時(shí)認(rèn)識(shí)的局限不知道東軟究竟是做什么的,更不知道這個(gè)企業(yè)的文化和業(yè)界的影響力。幸運(yùn)的是這學(xué)期院里組織我們?nèi)|軟進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)。給了我們一次了解東軟,提高個(gè)人能力,增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),增加知識(shí)的機(jī)會(huì)。
通過介紹,我了解到東軟是由東北大學(xué)發(fā)起的一家軟件公司,在多年的發(fā)展進(jìn)步中東軟已經(jīng)成為了軟件領(lǐng)域的一個(gè)佼佼者,東軟以它獨(dú)特的工作風(fēng)格培育了一代又一代的東軟人,他們對(duì)自己所經(jīng)手的項(xiàng)目兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。東軟用他ost的管理風(fēng)格回報(bào)著每一個(gè)東軟人。
前三天時(shí)間,為我們安排了能力拓展,一些專業(yè)知識(shí),時(shí)間管理,以及高效能人士應(yīng)具備的七個(gè)習(xí)慣等課程活動(dòng),給了我們一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,挖掘自我,提高自我的方法和途徑。在這三天的培訓(xùn)中給我感觸最深的安老師給我們放嚴(yán)重殘疾的外國(guó)人麥克不因自己的殘疾而悲觀失落,而是勇敢的面對(duì)一切,去挑戰(zhàn)自己,將自己的樂觀心態(tài)與大家分享,激勵(lì)那些已經(jīng)擁有很多的人正視自己,學(xué)會(huì)感恩。與以往我們看這樣的錄像的方式不同的是安老師采取的是分段播放,然后讓我們上臺(tái)發(fā)表自己的意見。讓我們通過看錄像學(xué)習(xí)一種精神,學(xué)一種態(tài)度,分享自己的心得,分享我們的經(jīng)歷,加深了同學(xué)的 了解,同時(shí)也鍛煉了我們一種能力,在眾人面前敢于展現(xiàn)自己,能夠展現(xiàn)自己的能力。
實(shí)訓(xùn)的第四天給我們安排了一場(chǎng)最有趣,最有意義的“游戲”,將我們來自三所不同高校的同學(xué)分成八組,每組選出“隊(duì)長(zhǎng)”,“隊(duì)秘”,“安全員”來各負(fù)其職,每個(gè)人都對(duì)這次充滿趣味的活動(dòng)十分期待,大家都積極地編口號(hào),畫隊(duì)徽,信心滿載,準(zhǔn)備迎接這次挑戰(zhàn)。下午的或外活動(dòng)真正的體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)合作的宗旨,如果這些游戲中有一個(gè)人掉隊(duì),那么就會(huì)失敗。最終每個(gè)人都發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。
晚上回去,我的感觸很深,認(rèn)識(shí)也很深,不但今天的我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),社會(huì)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們的國(guó)家如何能有競(jìng)爭(zhēng)力?有一句老話:幫人即幫己,也就是利人又利己。
最后一天我們學(xué)習(xí)了嵌入式技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,這也是我們?cè)跂|軟的最后一堂課。我們?cè)谝郧暗膶W(xué)習(xí)中沒有聽說過這方面的知識(shí),所以我聽得很認(rèn)真。隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,嵌入式技術(shù)將全方面展開,目前嵌入式已成為通信和消費(fèi)類產(chǎn)品的一起發(fā)展方向。總體來說,嵌入式系統(tǒng)分別在硬件和軟件(主要是嵌入式操作系統(tǒng))方面獲得發(fā)展。嵌入式技術(shù)就是"專用"計(jì)算機(jī)技術(shù),這個(gè)專用,是指針對(duì)某個(gè)特定的應(yīng)用,如針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、針對(duì)通信、針對(duì)音頻、針對(duì)視頻,針對(duì)工業(yè)控制等,從學(xué)術(shù)的角度,嵌入式系統(tǒng)是以應(yīng)用為中心,以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),并且軟硬件可裁剪,適用于應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)功能、可 靠性、成本、體積、功耗有嚴(yán)格要求的專用計(jì)算機(jī)系統(tǒng),它一般由嵌入式微處理器、外圍硬件設(shè)備、嵌入 式操作系統(tǒng)以及用戶的應(yīng)用程序等四個(gè)部分組成。
經(jīng)過這五天的實(shí)習(xí),走的時(shí)候我有一種感覺就是很乏,我知道這是我在東軟的實(shí)習(xí)的七天里學(xué)到東西,帶走東西的最好憑證。可能有的時(shí)候我們把這種實(shí)習(xí)看做是一種體驗(yàn),能夠感受一把就是收獲。可是我們既然有這么好的機(jī)會(huì)來學(xué)習(xí)我們就應(yīng)該全力以赴,盡可能多的去學(xué)習(xí)一些東西,畢竟這樣的機(jī)會(huì)不多。我相信在東軟的這一周實(shí)習(xí)中我們所學(xué)到的不僅僅就是學(xué)到一些職場(chǎng)技能,我們更多的是感受到了一些職場(chǎng)氣氛,一種進(jìn)入職場(chǎng)的心態(tài),一種做人的態(tài)度。不是有人說態(tài)度決定高度么?我相信我們今天所學(xué)到的在我們即將步入的領(lǐng)域中都會(huì)有用的。
3、總結(jié)
這些都是我們這些即將面臨就業(yè)的大三學(xué)生所應(yīng)該學(xué)習(xí)的,希望有機(jī)會(huì)能多學(xué)習(xí)一些這樣的知識(shí)。