在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內容同樣也是不同的。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面我給大家整理了一些優秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
副班長工作報告篇一
1、本班現有人數49人，男生23人，女生26人。
2、召開了班委會會議，明確了各班干的職責和工作任務會議。
3、召開了第一次班會，向大家說明了自己主管方面的`工作任務和需要注意的事項。
4、做了工作計劃。
1、衛生方面；
（1）與勞動委員討論經班委一致透過制定出了值日表管理制度。
（2）實行衛生改革，每一天保潔兩次。
（3）加強對學生的思想教育，引起對衛生工作的重視。
（4）提高衛生質量。
2、紀律方面：
（1）與***班級管理制度。
（2）督促紀檢委員做好學生千分考核。
（3）管好班級紀律。
3、男寢方面：
（1）為方便管理，調整寢室，同一登記。
（2）起草男寢室管理制度草案，經批準最終定安并實施。
（3）召開各寢室會議。
（4）建設寢室文化。
1、班干部方面
（1）班干部工作協調潛力不強。
（2）工作用心性不高。
2、衛生方面：
（1）個別同學不到，遲到。
（2）保潔力度不大。
（3）亂丟亂扔現象嚴重。
3、男寢方面
衛生打掃不用心
2、每周召開主管干部會議，進一步明確工作職責和任務，加強班干部之間的交流和合作。
3、班級活動落實。
以上是我對開學以來的工作總結，我想在在班主任，助理班主任、班干部和同學們的共同努力下，必須會讓大301班出現嶄新的局面。更上一層樓！
副班長工作報告篇二
每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航揚帆了。
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。
為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：
。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的.努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。
在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規范、服務規范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。
在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——匯總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關于較熟悉的人員?，F在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質的培養，了解在工作中要處處細心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
。作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一?！氨娦凝R，泰山移”，我深知：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。
很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會發生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
副班長工作報告篇三
這一學期以來，我一直在努力干，自以為對得住這個班級，集體方面的從把班冊做出來，到組織班級同學海邊燒烤，最后為同學們準備復習材料，小的`方面諸如簽到，傳達通知等自然不在話下。應該說，每個班長都是愛著自己一手帶的班級，也在努力經營著這個班級。但其效果究竟怎么樣，有哪些值得以后工作借鑒，又有哪些不足以及下一步的改進計劃又是什么。
本學期以來，在大家一致的努力下，我們班取得了良好的.成績，并得到了老師的一致認可。我班獲得了校級"優秀團支部"的榮譽稱號，并在我院第一屆"班級文化節"中獲得二等獎，而且其中的班冊單項成績更是全院第一。這些成績的取得，離不開同學們對班級工作的支持與幫助，同時在此也要肯定班級干部的帶頭作用。
此外，就班級風氣來看，相比上學期而言，有較大好轉。逃課，隨意請假現象有較大好轉，班里同學們的學習熱情高漲，考風考紀進一步改善。同學關系方面，同學之間關系更融洽了，互幫互助，團結拼搏是對我班同學的真實寫照。
接任班長一年以來，針對我班實際情況，我提出了對于班級通知傳達的幾點不足的改進措施，并督促其他班干部認真貫徹落實。這些措施我覺得仍是我們下期工作應該借鑒和堅持的。
第一是對于通知的傳達。首先確保飛信傳達準確，及時。決不允許當天要通知的事拖到第二天。其次，飛信通知一定要把握好時間。上課，午休，晚上睡覺前半小時，若無特殊情況的，不允隨便發飛信許打擾同學。第四，對于飛信中有提到要同學回復的，在收到同學短信后，一定要及時給予回復。
第二點，時刻保持著對班級工作的高漲熱情。這學期以來，其他四位班委對班級工作都一直非常關注，給予我工作時的極大鼓舞。在此一致對四位表示由衷的感謝。班級干部，就是要積極做好帶頭作用，對待工作要有火一樣的熱情，對待同學要有春天一般的溫暖。這點要牢牢把握。
最后，堅持傾聽同學們的意見或建議。對于涉及班級同學的切身利益的問題，我們采取大家集體投票表決的方式來進行，并依照少數服從多數的原則進行最后決策。并不斷聽取同學對班級各種事務管理意見或看法，并及時給予反饋和改進。
1、班干部分工不明確。
在諸多班級大大小小的事務管理中，本人承擔了其中大部分事物，其他四人則分攤了其中很少的一部分。所以班級導致諸多事務有時無法準時，高效的完成。
究其原因，還是本人個人原因，上學期本人心態沒有擺正，一心準備干完半年就走人，這學期以來，本人競選時說要一改往日作風，于是對班級也可以說是勵精圖治，兢兢業業就是想為班級多干些實事，可正是因為此，卻忘了團隊合作，可能我需要證明自己吧，但卻忘了其余四位同事的想法。
2、與班級干部沒有積極交流，溝通。
本學期以來，自己對班級事務大包大攬，很多事也沒有征得她們的意見或看法，事后也沒有與她們積極探討，溝通有關事宜。這就導致了很多班級事務班干部信息不對稱等諸多問題。
現分析其中原因，我覺得還是自己的心態問題。本學期來，由于繼續兼任學院學生會自律部部長一職，而學校和學院活動又比較多，加之活動安排又非常集中，所以很多時候是真的沒有過多時間來交流討論的余地。坦白說，有時真的壓力很大，也沒顧及到那么多就依照自己的想法去辦事了，對此也表示歉意。
副班長工作報告篇四
20xx級物業管理班級狀況：原有人數18人，12月從部隊退伍轉至我班1人，現本班共有19人，其中男生5人，女生14人。其中，少數民族1人（彝族），漢族18人。
1.我們以自我服務、自我管理、自我教育為班委的工作原則，以熱情、及時、高效、務實為班委的工作宗旨，著力加強班委隊伍建設。每周定期召開班委例會，討論工作上的問題、總結開展工作的經驗，加深了班委之間的默契。明確各班委職責，在大型活動中全體配合，在其他活動中各司其職，這樣就加強了班委的整體意識和責任意識，使得班級各項事務基本能夠順利完成。
2.在平時，我們班班委注意同學們的思想動態，發現并解決問題。我們經常委婉地糾正同學們的錯誤觀點，使其認識到其行為對班級學風、班集體榮譽的負面影響。另外，我們定期也召集班委和寢室長集中討論如何防止逃課這一行為的問題，并在逃課這一問題的解決上取得了很大的成績，本學期以來班上未有一人出現過逃課現象。
3.建立了班級qq群和班級飛信組、飛信群，便于及時傳達各種信息。
4.定期與兄弟班級負責人溝通，交流工作、學習經驗，取長補短，促進10物業管理一班的各項工作，使得我們物業管理一班有更好的發展。
1.班委與系部學生會、輔導員老師保持聯系，做到了下情上達、上情下達，當好了學校與學生之間的紐帶。認真完成了上級交辦的各項任務，既鍛煉了自身工作能力，也使班級工作得以順利開展。
2.按照學院指示，召開了“早誦經”“校規、校紀學習”“防火、安全知識”等主題班會。
1.學習是學生的第一任務。上學期班委會時常提醒同學們勿荒學業，動員同學們刻苦學習，營造良好的班級學習氛圍。
2.經我們多次召集班委例會討論，安排了學習委員對幾位在上學年期末考試中有掛科現象的同學進行輔導和幫助。
3.在老師的帶領下，班委組織前往德陽東湖公園進行了小區綠化有關知識的實踐學習。
1.臨近期末，紀律委員嚴格執行考勤政策，我們會進一步的采取有效措施使得我班考勤制度的完善。另外班委自身也未能完全做到嚴格要求自己，也有過遲到等不良現象，沒能為同學起好帶頭作用。我們將嚴格對班委的考勤，以加強對班委的嚴格要求。
2.在期末考試來臨之際，班委積極組織同學們抓好復習工作，并在班委例會中提出期末復習的重要性和必要性。
3.本學期我們工作學習上的不足除了以上幾點外，還必然存在著許多未能覺察到的地方，我們將在今后的工作中克服這些缺點和不足，努力將工作做的更好。
副班長工作報告篇五
1．班組的建設與管理得到加強
沖壓車間成立的時間不長，因其前身“xx公司”的管理比較混亂，故在班組中存在著許多亟待解決問題。為了解決這些問題我采取了規范執行正激勵制度的措施。對于班組表現較好的員工給予加考核分，而對于表現較差的員工則堅決扣除一定的考核分。由于采取了這種獎懲分明，公平公正的考核辦法，班組員工的執行力得到了很大的提高而且提高了班組的凝聚力。
2．狠抓安全管理
沖壓車間相對于公司其他車間來說較多，比較容易出事故，在過去的20xx年里也發生了幾起重大的，這些事故給公司和車間帶來的損失是巨大的?！坝拚哂悯r血換取教訓，智者用教訓避免事故”。身為一班之長，雖然所擁有的權力不是很大，但肩負著全班十幾名員工的生命安全的重任。因此，對于安全日常工作我從未放松過，月月講，天天講。
3．保證產品質量
隨著公司規模的擴大和的日益提升，消費者對xx汽車的質量要求也越來越高，因此，公司高層對產品質量的重視程度也被提到了一個前所未有的高度。作為整車產業的龍頭工藝，沖壓車間所肩負的責任也越來越大。我深知作為車間班組長，自己的日常工作直接影響車間的日常工作質量。出于對公司的負責任，我在質量控制方面一直不敢有所松懈，積極與檢驗班的同事及時進行信息的溝通與交流，對于生產過程中出現的問題件，缺陷件從不輕易放過。同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢日常工作，確保不讓一個問題件從本班組流入下一道工序。
4．積極參與車間改善活動
沖壓車間就像一個大家庭，我每天生活日常工作在這個溫暖的大家庭里，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務和責任將她建設的更加美好和諧。因此，一年來，我積極參與車間的改善活動，并調動班組員工的積極性，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善。
5．加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與一名優秀稱職的班組長都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一直在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，積極提高自身各項業務素質，努力提高日常工作效率和日常工作質量，爭取日常工作的主動性。通過這一年的努力感覺自己還是有了一定的進步，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現的各類問題，在、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語等方面都有了很大的提高，保證了本崗位各項日常工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項日常工作任務，具備較強的專業心，責任心。
1．安全生產方面
安全管理沒有做到位，力度不夠；不到位；檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強度較大，體力消耗較多，因此在完成當天的產量，做整理現場的日常工作中出現忽視安全的現象，更是有在沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現象從而導致9月10月連續兩次發生劃傷事故。現在想來這兩起事故的發生，我有著不可推卸的責任。首先：在組織班組日常的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產牢記于心；其次：在方面沒有做到全程跟蹤全程檢查；最后：在發生一次事故后沒有及時總結經驗教訓，避免類似的事件再次的發生。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責。為此，我決定在今后的日常工作中加強的力度并改進相關培訓的形式并強化班組安全員的責任感，使班組每位員工都認識到安全生產的重要性，從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好氛圍。
2．質量控制方面
質量是生產出來的，而不是檢查出來的，就是說要講全面質量管理，要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序。同時質量檢查又十分重要，特別是在生產過程中的質量檢查可以有效地避免發生和質量問題，變事后處理為事前預防和事中控制，變被動為主動。雖然目前公司從上至下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是班組之間的配合，例如在板料的運輸和成品的裝卸過程中還有許多有待改進的地方。要解決這些問題不是某一個班組努力就可以做好的，這需要幾個相關班組的通力合作，我認為要想做好質量日常工作，必須把握“嚴、細、實” 的原則，要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
3．班組管理方面
雖然在過去的一年中班組的管理水平有了一定的提高但還是存在一些問題，如：員工的標準化作業情況有待改進，員工的專業技術水平有待提高，員工的日常工作積極性還沒有被充分的調動起來等。我深知：沒有高水平的管理，就沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品。因此，我會在以后的日常工作中著重解決提高班組員工綜合素質的問題，充分利用業余時間，多安排一些有關標準化作業以及沖壓專業技術知識的培訓，爭取在較短的時間內讓員工的綜合素質有較大的提升。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰。我會再接再厲，認真提高業務、日常工作水平，為公司和車間發展，貢獻自己的力量。
我決心在接下來的一年中努力做到以下幾點：
1．加強學習，拓寬知識面。努力學習沖壓專業知識和相關管理知識；
2．本著實事求是的原則，做到、下情上報；真正做好領導的助手；
4．全面完成車間交給的各項任務，為車間帶出一個能打硬仗，吃苦耐勞的412班組。
最后，希望各位領導能在以后的日常工作中一如既往的支持我，我將以更加優秀的日常工作業績回報各位領導的關心與厚愛，因為我會一直努力！謝謝！