崗位職責的明確性能夠提高團隊間的協調合作和溝通效率。以下是一些常見崗位職責的實際執行情況,希望能為您提供一些參考。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇一
2、負責建立健全公司項目開發前期管理相關的制度和規定。
4、負責收集土地信息,并組織上報土地獲取的具體工作。
5、負責組織用地手續的辦理,對所取得土地范圍內的拆遷和安置工作負責。
6、負責組織辦理項目立項、規劃和施工許可等相關證照及項目開發的其他前期報建工作。
7、負責組織國家房地產相關政策法規相關信息的收集、整理和提交。
9、負責本公司各種會議及活動的籌備、組織、安排工作。
10、負責本公司的對外聯絡、接待工作,安排好活動日程和生活。
12、上級領導交辦的其他事項。
1、負責公司文件檔案的收發管理工作,轉交、辦理各部門與集團公司之間的文件往來。
2、負責起草上級領導交辦的各種文件,搜集、整理、提供相應的信息資料。
3、根據公司行政管理制度,做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理。
4、布置公司會議會場,負責通知參會人員會議時間、地點,做好相應的會議記錄。
5、負責考勤登記工作,做好公司員工外出登記管理工作。
6、負責公司辦公環境衛生的管理。
7、負責員工食堂工作的管理。
8、熱情接待來訪人員,做好信訪接待工作。
9、完成上級領導指定交辦的各項事務,保證各部門之間上傳下達的暢通。
10、積極參與各項活動,協助集團公司辦公室處理應急事務。
1、全面負責工程部的日常管理工作。
2、全面負責工程部專業人員指導、培訓及考核工作。
3、組織起草、審查招標文件及發包項目合同主要條款。
4、依據項目總體目標制定工程相關的工作計劃,并監控其實施。
6、負責對施工、監理單位的全方位管理工作。
9、負責設計變更的現場控制及現場簽證工作,做到及時準確。
10、審核預算、工程量和進度部位,檢查付款申請與進度是否相符。
11、協助解決市政配套工作中的技術問題。
13、完成上級交辦的其他工作。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇二
4.對財務收支、經營活動進行審計;。
5.對公司基本建設投資、重大設備更新改造等項目成本及預決算進行審計監督;。
7.對公司重大經濟活動、項目等進行審計監督;。
8.對企業中層以上人員及特殊管理崗位人員任期內、離任經濟責任進行審計;。
9.與銀行、稅務局等相關部門及外部審計人員建立并保持緊密的關系;。
10.組織專項審計,對重大經濟項目或者根據領導安排進行審計。
12.兼顧董秘工作。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇三
3、組織對公司重大經營活動、項目、重大經濟合同進行審計;。
4、定期或不定期的組織必要專項審計和財務收支審計;。
5、與各部門協調,督促各部門及時準確提供原始的各項數據,維護更新數據統計要求。
6、指導并督促統計員及時完成公司各項數據的統計工作。
7、分析統計數據,提供給高層領導進行各項工作的決策與改進。
8、獨立開展工作,不受其他部門的干擾,對數據的準確性負責。
9、結合統計指標,完善和改進統計方法。
10、指導并督促統計員歸納整好統計原始資料,做到資料齊全,歸檔規范,便于查詢,并做好保密工作。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇四
7、負責對部門內部員工進行管理。
1、男女不限,全日制大學本科及以上學歷,審計、會計、財務等專業畢業;
2、五年以上相關工作經驗,兩年以上大型企業或集團企業內部審計工作驗;
3、精通審計、稅務法律法規、熟悉行業及企業經營范圍、業務流程與會計核算方法;
4、具有良好的溝通協調能力和理解能力;富有高度的責任心和團隊精神。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇五
工程審計工作內容/職位描述:
1、參與制定公司內部工程審計管理辦法和規章制度;
2、參與制定公司審計計劃并按計劃執行;
4、對公司項目管理類職能部門的制度及執行情況進行審計并提出改進建議;
5、跟進審計結果的落實整改情況,并對整改不力的情況向公司提出反饋意見和建議。
任職資格:
1、工程管理、造價、土木類相關專業重點本科以上學歷;
4、優秀的風險控制意識及溝通協調能力,良好的邏輯思維和文字表達能力,嚴謹務實,具備強烈的責任心。
工程審計工作內容/職位描述:
1、參與制定公司內部工程審計管理辦法和規章制度;
2、參與制定公司審計計劃并按計劃執行;
4、對公司項目管理類職能部門的制度及執行情況進行審計并提出改進建議;
5、跟進審計結果的落實整改情況,并對整改不力的情況向公司提出反饋意見和建議。
任職資格:
1、工程管理、造價、土木類相關專業重點本科以上學歷;
4、優秀的風險控制意識及溝通協調能力,良好的邏輯思維和文字表達能力,嚴謹務實,具備強烈的責任心。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇六
1.負責安排日常工作,監督前臺服務員和客房服務員的服務程序和服務標準。
2.掌握重點賓客和團隊的到離時間,做好迎送接待服務,及時與相關部門互通信息。
3.協助進行客房狀態統計控制、結轉帳工作;負責前臺所需之耗用品的控制。
4.負責前臺和客房人事、考勤管理檢查,負責規章制度的落實、儀表儀容及服務質量的檢查管理。
5.與相關部門和崗位保持密切聯系,隨時溝通各種信息。
6.協助管理好前臺物品、備用金及各種賬目,做好各種原始資料和帳單的保存工作。
7.及時征詢、記錄客人意見,隨時改進服務。8.完成領導安排的其它工人。
前臺服務人員崗位工作責任。
負責接待來客和問詢等日常工作,為客人提供高效優質的服務。
1.維持前廳工作秩序和清潔衛生,接待來客(散客及團隊)為客人辦理入住手續并根據客人要求分配房間,確??腿说玫娇旖?、高效及友好的服務。
2.通過電話、單據、報表等方式和途徑,把客人的有關資料傳遞給相關人員。
3.掌握最準確的房態(入住與否、床位情況)制作有關客房銷售的各類報表,為賓館的經營管理工作提供準確的資料。
4.負責有關房間、房價、賓館服務設施以及查找住客等方面的問詢工作。
5.具有銷售意識并有抓住任何銷售機遇的意識,最大限度地售房,為賓館創收,做好關于客人資料的檔案工作。
6.聽從上級的指示,完成上級布置的工作任務。7.熟知賓館所有客房的位置及室內設備,熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業及其管理部門,隨時為客人提供各種問詢服務,并向賓客提供必要的協助和服務。
8.維護前臺工作必備的用品及設備,及時申報補充和維修。前臺服務工作職責和工作流程。
客人進入本賓館后,由前臺服務員把客人引領來前臺進行入住登記,領取鑰匙后,進入房間休息,這一個簡單的手續,如能處理得好,定能使客人對酒店的服務,倍具信心。前臺服務員是賓館和來客接觸的前線,能給與客人對賓館良好的第一印象,若客人在廢乏的旅程后,在入住賓館之過程中,得到笑臉迎人,彬彬有禮接待員有效率安排一間舒服的房間,必然使客人逗留賓館期間倍感愉快。
前臺服務員的主要工作:(1)為客人登記:協助入住客人填妥入住登記表,說明一切有關資料,然后編排房間給客人。(2)出售房間:包括對客人介紹賓館的設備,接受預訂,爭取提高賓館之入住率。(3)提供咨詢:解答客人的問題,提供賓館其他設備及服務。(4)與客人溝通:主動接觸客人,了解客人對賓館的意見,從而可獲得改進建議。(5)處理投訴:前臺經常是客人投訴的對象,如能善于處理,可減低客人的不滿。(6)房務記錄:除了接觸客人之服務外,亦要處理及制定一些文件、報告、營業狀況和住客記錄,以便管理階層明了營業情況。
1.前臺工作人員應暫停原來的工作,向客人展露笑容,禮貌地詢問客人的入住需要,向客人推薦合適的客房。
2.禮貌地為客人登記身份和入住信息,解答客人提出的問詢。查看客人的證件,核對編號有否填錯,然后禮貌地請客人先付押金。
3.一切手續辦好后,聯系客房服務員引領客人到其登記的房間,安排入住。
4.及時上傳并登記客人的身份信息,做好訪客登記??头糠諉T崗位職責。
1.做好轄區內的衛生工作,保證物品清潔,擺放整潔。2.及時補充客人所需的各類物品,做好包房的收領工作。
3.負責檢查所在區域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,上報處理。
4.負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節,保證營業場所所需要的標準及營業氣氛。
5.負責布草及其他客用品的盤點,取送,報損,賠償并做好消毒工作,保證客人的安全。
6.熟悉營業場地的位置,客房的分布及使用情況,牢記服務項目,價格,積極做好推銷。
7.為客人提供食品、飲品、點鐘,叫醒等各類服務工作,熟記客人特征,并負責客人的物品保管寄存等事宜。
8.愛惜賓館的財產,力行節儉,按質按量完成上級交辦的各項事宜。
9.準確規范的填寫各類單據。
10.牢記區域內的通道,消防設施的布置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄。
11.認真聽取賓客的意見,并將客人的信息及見議及時反饋給上級。
12.積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。
客房服務員優質服務方法。
1.客人來店前的準備工作。
準確工作是客房優質服務的序幕,準備工作做好了,才能有針對性地提供優質服務,滿足客人休息、住宿的需要,準備工作的內容主要包括:
(1)掌握客情,我們要了解客人的姓名、房號、禁忌憚、外貌特點等情況,以便在接待服務中有針對性地提供優質服務。
(2)整理房間。客人預的房間,要在客人到達前一小時整理好,保持清潔、整齊、衛生、安全,設施要齊全完好,符合客房等級規格和定額標準,以保證客人需要。
(3)檢查房間設備、用品。房間整理完成后,客房服務要全面、逐步、逐項地檢查房間的設備和用品,包括:門窗是否安全、電器開關有無損壞,衛生間設備是否靈便,物品是否放在規定的位置。
(4)調節好客房空氣和溫度。客人到達前要根據氣候和不同地區的實際需要,調節好房間的空氣和溫度。
(5)樓層服務員要整理儀容、儀表、服裝、發式,等候客人的到來。
客房優質服務的“四化”要求。
(一)服務設施規格化。
服務設施是客房提供優質服務的物質基礎。俗話說:“巧婦難為無米之炊”,沒有規格化的服務設施,提供優質服務就是一句空話,規格化的服務設施主要包括四個方面:
1.設施配備必須齊全??头吭O施配備必須齊全,從服務設施規格化的要求來看,主要設施設備包括:床鋪、床頭柜、辦公桌、沙發椅、小圓桌、沙發、空調、壁燈、臺燈、落地燈、音響、壁柜、電視機等。
2.設施質量必須優良??头可鲜鲈O施和設備,就其數量而言,各客房基本相同:但就質量而言,而因客房等級規格不同而區別較大,設備質量優良的具體要求是:造型美觀,質地優良,風格、樣式、色彩統一配套,注意種種等級、各種房間的同一種服務設施保持一致,不能給客人以東拼西湊的感覺,以此反映客房的等級規格。
(二)服務用品規范化。
客房服務用品是直接提供客人消耗的,同樣是提供優質服務的物質基礎。如果服務用品配備不全,質量低劣,就不能提供規范化的優質服務??头糠沼闷芬幏痘木唧w要求是:
1.客用一次性消耗物品必須按規格配備,保證需要,客房客用一次性消耗物品是每天需要補充的,這些物品配備要根據間/天客房消耗定額,保證質量優良。
2.客用多次性消耗物品必須符合配備標準,及時更新,客房的床單、枕套、毛巾、浴巾等棉織品和煙缸、茶杯、玻璃杯等要根據客房的等級規格配備。
(三)服務態度優良化。
服務態度是服務人員思想覺悟、服務意識和業務素質高低的集中表現,是規范化服務的基本要求。客房服務態度優良化的重點是要做到主動、熱情、周到、耐心。具體說來是:
1.主動:主動就是服務于客人開口之前,是客房服務員服務意識強烈的集中表現。其具體要求:主動迎送,幫提行李;主動與客人打招呼,語言親切;主動介紹服務項目:主動為重要客人引路開門:主動叫電梯,迎送客人,主動照顧老弱病殘客人;主動征求客人和陪同人員的意見。
2.熱情:即在客房服務過程中態度誠懇、熱情大方、面帶微笑,在儀容儀表上要著裝整潔、精神飽滿、儀表端莊,在語言上要清楚、準確、語調親切、柔和。在行為舉止上要有樂于助人、幫助客人排憂解難的精神,恰當運用形體語言。
3.禮貌:就是要有禮節、有修養,尊重客人心理。既不妄自菲薄,見利忘義,在客人面前低三下四,喪失人格和國格,又不夜郎自大,盛氣凌人,反對店大欺客,以貌取人的思想和行為,要繼承和發揚中華民族熱情好客的一貫美德。
4.耐心:就是不煩不厭,根據各種不同類型的客人的具體要求提供優質服務,工作繁忙時不急躁,對愛挑剔的客人不厭煩,對老弱病殘客人的照顧細致周到,客人有意見時耐心聽取,客人表揚時不驕傲自滿。
客房優質服務以客人來、住、走活活動規律為主線。從服務操作系列化的要求來看,主要是貫徹執行“迎,問,勤,潔,靜,靈,聽,送”的八了工作法。
迎——禮貌大方,熱烈迎客,客人來到客房,主動迎接,既是對客人禮貌和敬意的表示,又是給客人留下良好第一印象的重要條件,熱情迎客,一要舉止大方,衣著整潔,精神飽滿,二是態度和藹,語言親切,動作準確適當,三要區別不同對象。
問——熱情好客,主動問好,客人住店過程中服務員要像對待自己的親人一樣關心愛護客人,體現主人翁責任感,要主動向客人問好,關心他們的生活起居、身體狀況、生活感受,主動詢問他們的要求,滿足他們的愛好。
勤——工作勤快,敏捷穩妥。勤是服務員事業心和責任感的重要體現。勤快穩妥,要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤,手勤就是要及時準確的完成工作任務,眼勤就是要注意觀察客人的需求反應有針對性的為賓客提供隨機性服務。嘴勤就是要見了客人就主動打招呼,主動詢問需求,切不可遇到客人不言不語,低頭而過,腿勤就是要行動敏捷,不怕麻煩,提高服務效率。
潔——保持清潔,嚴格衛生??头糠者^程中,清潔衛生是客人的基本要求之一,每次整理客房、衛生間、會客室、書房后,都要做到嚴格消毒,消除被消費的痕跡,保證各種設備、用具和生活用品清潔、美觀、舒適。
客房清潔工作的準備。
1.推服務車到客人房間外,不要正對著門口,也不要放在走廊正中央。
2.先輕聲敲門并報出自己身份。如:我是客房服務員,請問您打掃衛生嗎?如果沒有回應,給客人以充分的回應時間,如無回應,用鑰匙打開門,進入房間。
3.進入房間后,可以先看床尾,一般如果客人在睡覺,是可以看到客人的腳部,同時要聽浴室是否有水聲,確定沒有客人。
4.進入房間后,拉開窗簾,打開所有的燈,并收集房間和浴室的垃圾,和用過的布草,放回到服務車上。
5.進入房間并帶上需要補充的客用品及布草和抹塵工具,做床以及對房間進行抹塵,同時檢查所有的設施和補充客用品,然后打掃衛生間。
6.最后對房間再檢查一遍,看有無遺漏,最后吸塵。7.吸塵結束后,關閉房間所有設施,客人正在使用的除外,關閉房門,通知前臺。
8.記錄房間的設施問題,并通知主管。
工作詳細步驟。
1.放置清潔設備和用具。
2.開燈,更換燒壞或丟失的燈泡。
3.檢查電視、遙控。清潔完畢應關掉,以免客人回來產生誤解。
4.拉開窗簾,檢查窗簾桿和窗簾,如果有損壞,記入任務單,并報修。
5.清潔玻璃和窗臺。
6.清除客房送餐服務用具,送至房門外面,確保沒有客人的物品,清潔完畢后,如果送餐用具沒有取走,送到指定地點或者通知送餐服務員取回餐具。不能擱置在走廊。
7.取下床上的織物制品,使床通風。1)取走客人的衣服,整齊防在椅子上。
2)戴上乳膠手套,保護自己免于接觸床上的任何液體。3)把床罩、毯子、枕頭放在椅子上。
客房服務六忌。
1.忌旁聽。這是客房服務員的大忌,客人在交談中,不旁聽、不窺視,不插嘴是服務員應具備的職業道德,服務員如與客人有急事相商,也不能貿然打斷客人的談話,最好先采取暫待一旁,以目示意的方法,等客人意識到后,再上前說:“對不起,打擾您們談話了。”然后再把要說的說出來。
2.忌盯瞅。在接待一些服飾較奇特客人時,服務員最忌目盯久視品頭論足,因為這些舉動容易使客人產生不快。
3.忌竊笑??腿嗽诰蹠c談話中,服務員除了提供應有的服務外,應注意不隨意竊笑、不交頭接耳、不品評客人的議論,以免引起不應有的磨擦。
4.忌口語化。有些服務員缺乏語言技巧方面的學習和自身素質的培養,在工作中有意無意地傷害了客人或引起某些不愉快的事情發生,如:“你要飯嗎?”這類征詢客人點飯菜的語言,使人聽起來很不愉快,不舒服。
5.忌厭煩。如果個別顧客用“喂”、“哎”等不文明語言招呼服務員,服務員不能因顧客不禮貌就對其表現冷淡或不耐煩,相反,我們應通過主動、熱情的服務使客人意識到自己的失禮,如你正忙碌,可以說:“請您稍等片刻,我馬上來?!?/p>
6.忌動客人物品??腿俗罴蓯悍諉T私自動用自己的物品,即使退房后遺忘在客房的也不應該隨意處理。
客房服務人員工作安全守則。
1.在樓內使用布草車不得碰碰墻壁和家具,不要讓車上物品擋住視線,遇到轉角應小心留意,上下樓梯不可跑步。
2.保持崗位整潔,經常檢查區域內各門窗是否完好,是否清潔通暢,為客人開房門要小心注意安全。
3.清理浴室或高處衛生時,不得站在浴缸、洗手臺邊沿或其他不安全部位,必要時使用工作梯。
4.進入黑暗的房間前,應先開燈,使用開關或其他電器時應擦干雙手,勿站在潮濕地面,以免觸電。
5.架子上的物品要擺放整齊,不要將具有危險性的清潔劑放在高于頭頂位置的架上以免發生意外。
6.吸水器、抹布、掃把、水桶等清潔用品,應放在安全地方,不可留在走道或樓梯口。
7.如果有東西掉進垃圾袋內,為確保安全,不要直接將雙手伸進袋內翻撿。
8.不要用手撿破碎玻璃器皿,刀片或其他銳利物品,應使用掃把簸清除,放于指定容器內防止意外。
9.發現工作區域、樓梯、地板破裂或滑溜、電器、設備損壞或不良時應立即報修。
10.為了客人及自己的安全,應注意遵守禁止吸煙等所有的標示及規定事項,確實遵守,避免意外。
11.不要使用箱子、水桶或其他可推積物品代替工作梯使用。12.換干洗油或使用化學清潔劑時,一定要戴口罩或手套,使用時若不小心沾到手或身體要立即用冷水沖洗,以免傷害皮膚。
13.嚴格按照規定的操作要求使用各種清潔設備,避免操作不當而受傷或損壞設備。
14.隨時檢查所有不安全隱患,發現問題及時報告。
客房防火制度。
1.客房安全工作由客房服務人員負責。
2.客房服務員要結合打掃整理房間及其他服務工作,隨時注意火源、火種,如發現未熄滅的煙頭,火柴等要及時熄滅后再倒入垃圾帶內以防著火。
3.對房間內配備的電器應按規定及有關制度辦理,發現不安全因素如短路、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題及時采取措施外,要立即報修。
4.要勸阻客房不要將易燃、易爆、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間,如有勸阻不聽或已帶入的客人,應及時報告。
5.要及時清理房間的可燃物品,如:不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患,如果客人房間可燃物品較多,又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規定的,要及時報告。
6.樓層服務人員要緊守崗位,提高警惕注意樓層有無起火因素,要做到“五勤”(勤轉,勤看,勤查,勤聞,勤說),尤其對飲酒過量的客人要特別注意,防止因吸煙、用電、用火不慎引起火災。
7.服務員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置,掌握滅火器的性能及使用方法,滅火器存放的位置不得隨意移動,并維護好區內一切消防設施,設備。
8.在遇有火情時,應按應急方案采取滅火行動,并按上級指令疏散客人,由最近的消防樓梯撤離到安全地帶,要做到逐房檢查,注意保護現場和客人的財產安全。
9.要認真執行賓館有關防火規章制度。客房部消防應急工作標準。
·火情報警。
(1)當接到緊急疏散通知時,由經理立即組織服務員引導疏散,分派工作。
(2)經理、服務員待客房萬能鑰匙,迅速逐個房間通知客人。
(3)有秩序地從消防通道帶領客人,特別要注意幫助行動不便的客人疏散到空曠的安全地帶。
(4)由經理帶領服務人員逐間進行檢查,隨身帶一只粉筆,檢查完一間要做“v”記號。
(5)在引導客人疏散時,注意要安撫穩定客人的情緒,勸導客人不要貪圖財物,阻止客人在疏散途中返回房間取東西,帶領客人疏散到安全區域。
客人遺留物品處理程序標準。
(1)在客房范圍內,無論何時拾到客人的物品,都必須盡快交到前臺。
(2)如服務員在檢查走客房時發現了客人遺留的物品,應及時跟前臺聯系,將物品交還給客人,如客人已經離開,則應及時上繳前臺。
(3)前臺服務員在收到客人遺留物品時,都應記錄在“客人遺留物品登記表”,寫明日期、房號、拾到地點、物品名稱、拾物人姓名。
分類。
(1)貴重物品:珠寶、信用卡、支票、現金、相機、手表、商務資料、身份證、回鄉證、護照等。
(2)非貴重物品:眼鏡、日常用品等。保存。
(1)所有遺留物品都必須保存在失物儲藏柜里。(2)貴重物品與非貴重物品分開存放,貴重物品應專人管理。
(3)貴重物品存放時間為一年半,非貴重物品保留時間為半年,開啟的食物、飲料及藥品保留時間為三天。
(4)超過保留期的物品,由客房經理會同有關部門統一處理。
認領。
(1)認領方式:a直接認領;b請人代為認領。(2)問清有關問題,無誤后,請認領人簽字,并留下聯系電話和地址。
客房部員工工作質量未達標的扣款標準。
1.未按賓館規定著裝,儀容儀表不符合要求者,每次扣1元。
2.在客人活動區域或工作場所沒有保持“三輕”(走路輕、說話輕、干活輕)每次扣5元。
3.下班后無故停留在樓層,工作場所等,每次扣5元。4.工作期間用電話談與工作無關的事者,每次扣5元。5.工作效率或服務態度欠佳者,每次扣10元。
6.沒有執行工作指令或不服從工作調配者,每次扣20元。7.客人遺留物未按程序處理者,每次扣5-100元。8.維修項目未及時報修或不經驗收簽字者,每次扣5元。9.工作時間串崗者或擅自離崗者,每次扣10元。10.工作遲到或者早退者(每遲到5分鐘扣款1元)。11.無禮節禮貌,未用服務敬語者,每次扣5元。12.未經同意擅自換班者,每次扣50元。
13.上班看書,當班嬉笑打鬧者,每次扣當事人5元。14.私用或送給他人賓館物品以及在班期間他人拿取賓館物品時未予制止者,每次扣10元。
15.燈與窗簾未按規定時間開關者,每次扣5元。16.工作期間會客聊天耽誤工作者,每次扣5元。17.鑰匙保管不善者,每次扣50元,如有遺失或造成嚴重后果的將另行按實賠償。
18.未經批準無故不上班者,每次扣50元。
19.因工作疏忽,服務質量低劣或其他原因引起他人投訴者,每次扣20元。
20.服務員不得在客房內洗澡洗衣服,如有違反每次扣20元。
以上辦法實行經理對員工考核制度,對每條扣款由經理負責開通知單通知到個人。
客房銷售技巧。
一、準確地掌握客人特征。
前臺服務人員應有敏稅的觀察能力,及時地掌握客人的類型及特點,因人而異地推銷客房這樣才能獲得成功。如針對商務客人,對于沒有商務樓層的酒店,服務員應向他們推銷安靜的且帶有會客廳的房間;針對旅游客人,可推薦能欣賞到美景的客房,針對年老客人,應推薦寧靜且靠近電梯的客房。
二、靈活地介紹客房情況。
服務員必須了解賓館各類客房價格,了解客房的種類、位置形狀、朝向、面積、設施設備等。
a向客人推銷客房過程中,應該強調客房價值而不是價格,使客人感到我們銷售的客房物有所值,那么客房價值就容易被客人所接受。因此,推銷客房不能簡單地向客人說“210元的標準間您住嗎?”而應該對推銷的客房作適當的描述,介紹時,應從高價格客房開始到低價格客房。這樣由高到低的順序報價,客人選擇高價位客房的機會更大一些。
b客人需要實地參觀客房,服務員可以請客人參觀幾種不同類型客戶,注意選擇景色、環境、采光、設施、房間保養等方面較好的客房使客人有直觀的感受。同時在參觀過程中應巧妙地回答客人提出的各種問題,解除客人的疑慮。
三、巧妙地引導客人。
遇到猶豫不決的客人時,服務員應分析他們的心理活動,耐心地介紹,千方百計地消除他們的疑慮??腿艘部赡懿幌矚g某類房間而找脫辭,服務員不要堅持自己的意見,應尊重客人,對客人的選擇表示贊同支持,使客人感到自己的選擇是正確的,并迅速為客人辦理入住登記手續。有的客人會因種種原因,沒有下榻賓館,但是令人滿意的服務是吸引客人的一種潛在重要因素,在與客人接觸的整個過程中,前臺人員禮貌熱情的接待會給客人留下很深的印象,客人還會再次光臨賓館的。
賓館酒店前臺收款安全管理。
1.前廳出納有每人專管負責的專柜和抽屜。
2.收到客人離店結帳款后,放入抽屜,單據另存,放入專人保管柜中。
3.下班時將收到款裝入現金袋,在袋上寫清數額并簽上出納員姓名。專用保險箱,單據交夜班審記。
4.進行交接班時,當面點清備用金及專用柜、抽屜鑰匙。
5.各收款點都應及時將當天營業款統一投放到前廳投款的專用保險柜,次日早,由總出納開柜點款,然后上交銀行。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇七
四、協助總經理解決管理中的重大問題,負責質量體系有關事項與外部各方的聯絡工作。
一、認真貫徹執行黨和國家對建筑業的方針、政策,執行上級有關部門的指示、決議和本公司的規章制度。
二、在經理的領導下,全面負責本企業的工程施工和技術管理工作。
三、對經理負責,協調公司各部門、項目部、廠、站的工作,幫助解決他們在工作和施工中遇到的困難。
四、主持圖紙會審和重點工作技術交底,組織制訂保證工作質量安全技術措施。
五、主持主要工程的質量和安全檢查,處理施工質量事故和施工中的技術問題。
六、組織有關技術人員學習和貫徹上級頒發的各項技術標準、規定、施工驗收規范、操作規程、安全技術規程和各項技術管理制度。
七、對外負責簽訂工程施工合同和兼管質檢、預算施工股的工作。
八、經常深入施工現場,指導施工。
九、完成經理、支部交給的其他工作任務。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇八
1、?貫徹執行公司制定的各項規章制度,按照有關法律和公司章程的要求,制訂審計工作制度和實施細則,并抓好審計資料的積累、歸檔和保管工作。
2、?負責人員配備,人員考核和審計人員業務學習,崗位培訓工作。
3、?編制年度審計計劃。
4、?負責組織實施各項審計計劃和其他審計事項。
5、?完成審計工作底稿的最后復核。
6、?評價審計結果,確定終審結論。
7、?完成審計報告的最終修改,簽發審計報告。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇九
1、獨立開展風險評估、審前分析,擬定審計實施計劃、審計方案;。
2、提出整改意見并跟進處理;。
4、定期監督、檢查被審計單位實施整改情況;。
5、對公司業務流程制度提供反饋意見。
任職要求:
1、工程、造價相關專業本科及以上學歷,3年以上工作經驗,有同崗位經驗優先;。
2、有房地產企業或造價師事務所的工程審計監察或工程質量巡檢工作經驗優先;。
3、熟悉房地產項目運作流程及房屋建筑工程的概預算,有項目現場管理經驗者優先考慮;。
4、有較強的分析及文字表達能力。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十
法務審計經理華夏陽光地產有限公司華夏陽光地產有限公司,華夏陽光崗位職責:
1、草擬、審查、修改、規范各類對外標準合同文本及其他法律文件并提供法律意見;
2、接受公司其他部門就日常法律問題的咨詢并提出具體建議和處理方案;
3、協助制定及完善規范性的公司內部規章制度;
5、為公司對外投資過程中的風險規范及糾紛處理提供法律咨詢;
6、定期進行風險檢查,提示風險并及時預警;
任職要求:
1、有三年以上房地產或金融、風險投資行業實操工作經驗;
2、熟悉地產或金融、投資領域的法律法規及運作模式,能夠獨立處理公司的法律糾紛和事務。
3、法學等相關專業,本科及以上學歷;
4、相關證件齊全,從事過具體地產法務工作,有大型地產公司背景優先考慮;
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十一
職責:
1、制定合理的項目工作計劃;。
2、與客戶建立良好的溝通,維護客戶關系;。
3、監督、指導、檢查助理人員工作情況,保證項目的順利實施;。
4、作為審計項目負責人,負責協調項目執行中的相關工作;。
5、出具審計業務報告和其他鑒證業務報告;。
6、培養初級審計人員;。
7、領導交辦的其他工作。
職位要求:
1、會計、審計、財務、金融等相關專業,本科及以上學歷;。
2、具有注冊會計師執業資格者優先考慮;。
3、.有竣工決算審計經驗者優先。
4、三年以上大中型會計師事務所工作經歷,具有獨立帶隊經驗;。
5、熱愛注冊會計師行業,善于溝通,能承受持續的工作壓力,適應長期出差。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十二
4、完成公司、部門及生產內控模塊臨時交辦的其他相關工作事項。
1、大專及以上學歷,審計、金融、財會等相關專業;。
2、具備3年以上相關工作經驗;。
4、具備內部審計實務標準、企業經營管理、內控及風險管理、基本的管理咨詢理念、工具、方法等相關知識。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十三
3、參與投后項目有關活動,制定投資后管理、風險控制和退出機制等相關制度和辦法。
1、經濟、管理、金融、財務、法律專業,統招本科以上學歷;
3、具有良好數理統計功底,熟悉相關行業發展,熟悉盡職調查工作,具有較強的財務分析能力和敏感性,具備積極主動的工作心態、良好的自我管理能力、溝通協調能力。
4、具有金融相關企業相關工作經驗的優先考慮。
5、中級會計師、cpa優先考慮。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十四
2、三年及以上會計師事務所工作經歷,具有獨立帶隊經驗;
3、熱愛注冊會計師行業,工作責任心強;
4、具有較強的文字表達能力、溝通協調能力;
5、能承受持續的工作壓力,適應短期出差。
學歷要求:本科
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1―3年
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十五
1、營運審計類制度的完善:編寫、修訂部門管理制度和業務流程;。
2、項目審計的組織和實施:協助草擬年度審計計劃、負責組織開展審計;。
4、項目審計進度的把控:制定項目審計實施方案、安排工作;。
5、完成領導安排的其他工作。
任職資格:。
1、大學本科及以上學歷;。
3、具備審計、會計或工程類中級職稱,注冊會計師、注冊內審師、稅務師優先;。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十六
6.保持與客戶良好的溝通,與客戶討論并起草管理建議書等。
3.組織對公司重大經營活動、重大項目、重大經濟合同的審計活動;
4.全面審查各區域對授權制度和作業流程的執行情況;
5.定期或不定期地組織必要的專項審計、專案審計和財務收支審計;
6.與銀行、稅務局等相關部門及外部審計人員建立并保持緊密的關系。
(一)會計、審計等相關專業大學本科及以上學歷,年齡在35周歲以下;
(三)熱愛審計工作,有較高的專業水準、較豐富的執業經驗和良好的溝通能力,具備高度敬業精神、團隊合作精神、組織協調能力和良好的文字表達能力,曾在證券相關業務資格會計師事務所獨立負責ipo審計項目并簽字者優先考慮。
(四)致力于長期從事審計工作,能夠承受持續的工作壓力,可長期出差。
1、會計、審計、財務、金融等相關專業,大專及以上學歷;
2、具有大中型會計師事務所工作經歷3年以上,有獨立帶隊經驗;
3、具有注冊會計師資格,無不良從業記錄;
5、對項目進行監管,負責對承擔的項目撰寫計劃和總結,能較準確地測試項目的重要性水平和風險。
6、對審計助理人員進行合理分工、指導,并對其工作底稿進行復核。
7、出具審計業務報告和其他法定業務報告。
8、協調審計過程中的客戶關系。
1、根據項目制定或執行審計計劃,對項目中重要會計科目及高風險會計領域進行審計,甄別審計資料,收集審計證據,制作審計底稿。
2、復核審計助理人員報送的審計證據、工作底稿等,草擬審計報告;
3、協助部門經理管理項目組,對審計助理人員進行督導和培訓。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十七
1. 宣傳、貫徹公司的使命、愿景和質量方針、規章制度。
2. 負責財務管理制度建設與落實工作;
3. 負責部門計劃與總結工作;
4. 負責公司預算與決算工作;
5. 負責公司資金管理工作;
6. 負責公司資產統籌與監管工作;
7. 負責公司風險識別與管控工作;
8. 負責公司審計工作;
9. 負責公司稅務籌劃工作;
10. 負責財務分析與改進工作;
11. 負責財務架構優化工作;
12. 負責財務審計線團隊建設工作;
13. 完成領導交辦其他任務。
1、全日制本科及以上學歷,財務管理、會計專業
2、具有10年以上財務工作,3年以上管理工作經驗;
3、具有較強的溝通能力、協作能力。
4. 具有零售連鎖企業相關經驗者優先考慮。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十八
5、獨立建立集團流程、合規體系;。
6、參與、獨立開展投資、并購項目盡職調查工作。
7、完成公司管理層交辦的專項、專案等其他工作事項。
任職要求:
1、全日制本科及以上,審計或者會計相關專業;。
4、掌握國家審計、財務相關知識,熟悉國家審計、財經等政策法規,熟悉事業單位財務及審計政策。
審計經理的崗位職責和職業發展范文(19篇)篇十九
1、能與客戶交流溝通,了解客戶需求,并按照工作要求,協助完成現場相關資料的收集、審核、熟悉完整相關工作底稿的填制,完成領導分配的工作。
2、熟悉科目審計程序和審計、稅務、評估底稿要素,完成簡單科目程序中的實質性測試。
3、完成領導安排的.其他工作。
1、全日制大專及本科以上學歷,審計、會計、財務管理等相關專業,已取得學歷學位證書,在大所工作過3年及以上的優先考慮。
2、具備初級及以上相關職稱,掌握財務會計、審計、稅務、評估等相關專業知識,熟悉財務軟件及辦公軟件。
3、具有良好的溝通協調和寫作能力。
4、熱愛本職工作,身體健康,責任心強。
5、具有良好的敬業精神和團隊合作意識,為人誠實守信,具備良好的職業道德。
6、一旦有能力或適應本行業將會得到快速的提升機會。