幼兒園管理人員的工作技巧范文（15篇）

1、在園務計劃的指導下，主動參與幼兒園保育、保健、膳食營養(yǎng)工作，落實幼兒園計劃和管理培養(yǎng)目標。

2、在幼教法規(guī)、文件和幼兒園總體目標的指引下，制訂切實可性的后勤工作計劃，期末認真做好總結(jié)。

3、堅持“預防為主，增強為主”的原則，組織后勤組人員定期和不定期開展業(yè)務學習，分析幼兒健康狀況，樹立為教育服務、為幼兒服務、為家長服務的觀念，對保健工作提出管理措施，認真督促和檢查各項后勤制度的落實情況，并及時向園長反饋信息。

4、經(jīng)常性檢查督促各后勤崗位職責的落實情況，帶領后勤人員鉆研業(yè)務。強調(diào)規(guī)范操作，努力提高各崗位人員的責任心和安全意識，創(chuàng)設整潔優(yōu)美的環(huán)境。

5、關心幼兒園設施設備的添置、檢查、維修工作。將不安全因素扼殺在萌芽狀態(tài)。

6、做好后勤各類資料的積累、整理了和歸檔工作。

7、配合園長做好各后勤人員的考核評定工作。

會計崗位職責

1、嚴格遵守國家財經(jīng)紀律，執(zhí)行一切財會制度，熟悉和掌握有關財會工作的方針、政策和規(guī)定，正確地對園內(nèi)的收支進行監(jiān)督，認真審核各種憑證。

2、合理安排全園經(jīng)費，編制安排全年經(jīng)費預算，做到開支有計劃，使用有標準，各項費用來源渠道分得清，專款專用，經(jīng)常分析預算的執(zhí)行情況及效果。

3、每月編制各項會計報表，要求做到科目準確，帳表相符，數(shù)字正確，帳目清晰，完整無缺，日清月結(jié)，報表及時，按月公布有關帳目。

4、定期向家長報告幼兒經(jīng)費收入與支出情況，協(xié)助園長做好幼兒園的財務管理工作。

5、妥善保管好本園的會計憑證、帳簿、報表等財務檔案資料，并定期立卷歸檔。

6、正確核算幼兒的伙食費及代辦費，向家長公布每月幼兒伙食帳目，期末向家長公布代辦費清單。

7、協(xié)助出納做好每月的工資獎金發(fā)放工作。

8、如兼其他工作，參照相應職責。

出納人員崗位職責

1、負責幼兒園全部現(xiàn)金收付工作和銀行解款、取款工作。

2、負責掌管幼兒園預算內(nèi)、外伙食團等庫存現(xiàn)金，根據(jù)規(guī)定按銀行帳戶設置現(xiàn)金帳冊，每天做好原始記錄，結(jié)清現(xiàn)金，做到日清月結(jié)，正確無誤，帳錢相符。

3、根據(jù)國家統(tǒng)一規(guī)定的費用、開支標準與有關規(guī)定，認真審核各項報銷憑證，每張憑證必須有經(jīng)手人、驗收人及園領導簽名方能報銷，對不符合財務制度收費款項，在做好宣傳解釋工作的基礎上，有權(quán)監(jiān)督拒付；同時敢于同一切損壞集體、國家利益的違法亂紀行為做斗爭。

4、應按時、按規(guī)定向會計報帳，正確地計算收入、支出。

5、嚴格遵守現(xiàn)金管理辦法，做好現(xiàn)金管理工作，每天庫存現(xiàn)金不能超過銀行批準的限額，不能挪用現(xiàn)金，不準用白條抵庫和“坐支”，不開空頭支票，無遺失支票事故。

6、做好工資、獎金等各種費用發(fā)放工作，管理好收據(jù)、支票、印章等，保守保險柜號碼的秘密。

7、每月做好幼兒的收費、退費工作。

8、定期向園領導匯報工作，接受領導、群眾的監(jiān)督。

9、如兼其他工作，參照相應職責。

保育員崗位職責

1、熱愛本質(zhì)工作，遵守《教職工行為規(guī)范》，全心全意為幼兒服務。

2、熟悉所在班級的情況。配合班主任做好幼兒活動前的準備和收拾工作。

3、負責管理好所在班級的設施設備，做好所在樓面和包干區(qū)的衛(wèi)生、安全工作。下班前必須清倒垃圾，垃圾不過夜。

4、按保育員一日作息時間規(guī)定操作。妥善處理好幼兒大、小便拉在身上或床上的情況，做好幼兒備用衣褲、被子的洗曬工作。

5、服從保健教師的指導，嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和幼兒園各項衛(wèi)生保健制度，科學合理分餐，確保幼兒安全飲食。

6、協(xié)助班主任做好體弱兒的照護工作。

7、負責指導所在班級幼兒值日生工作。下午下班前要關好門窗和電源。

8、掌握幼兒生理保育的基本知識，業(yè)務上要求進步，積極參加保研活動和崗位培訓，不斷提高自身素質(zhì)。

營養(yǎng)員崗位職責

1、熱愛本職工作，自覺遵守《教職工行為規(guī)范》，做好本職工作，加強職業(yè)道德，嚴格分清公私，全心全意為幼兒服務。

2、努力鉆研業(yè)務，不斷提高烹飪技術，為幼兒提供色香味俱全的菜肴和點心。并主動參加幼兒園膳食管理委員會活動，經(jīng)常聽取意見，改進工作，提高幼兒膳食質(zhì)量。

3、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴格做到規(guī)范操作。

4、營養(yǎng)室保持清潔整齊、干燥。做好滅蚊蠅、滅鼠工作。垃圾及時清倒，決不過夜。

5、營養(yǎng)室電器等設施設備規(guī)范操作，無人為損壞。節(jié)約使用水、電、煤及其他用品。

6、嚴格執(zhí)行安全制度。定期檢查設施設備，按規(guī)定渠道購貨，按制度規(guī)定驗貨，杜絕不安全因素進入園門。

7、做好特殊幼兒的飯菜。做好夏季防暑、冬季保暖的工作。

8、服從保健教師和后勤組長的指導與安排，正確把握好幼兒伙食量，嚴禁浪費現(xiàn)象發(fā)生。

食堂食品衛(wèi)生管-理-員工作職責

1、認真學習《食品法》，履行《食品法》，全心全意為幼兒服務；

2、按照食品衛(wèi)生、消毒的法規(guī)、規(guī)則，每天履行驗收、監(jiān)督、檢查、記錄工作；

5、把好“病從口入”關；

6、認真做好每天的食品驗收、記錄工作；

7、重視參加食品管理的培訓，不斷提高自己的食品管理水平和實際工作能力。

食堂會計工作職責

4、定期向家長報告幼兒伙食費使用情況；

5、妥善保管好本園食堂的各種會計憑證、帳簿、報表等財務檔案資料，并定期立卷歸檔；

6、正確核算幼兒的每學期伙食費，期末做好家長的交代工作，協(xié)助出納做好現(xiàn)金的存取工作。

食堂出納工作職責

1、負責好幼兒園食堂經(jīng)費的現(xiàn)金支付和銀行解款、取款工作；

4、應按時、按規(guī)定向會計報帳，正確地計算食堂的收支情況；

5、嚴格遵守現(xiàn)金管理辦法，做好現(xiàn)金管理工作，不得挪用食堂經(jīng)費；

6、做好伙食費的收費、退費工作；

7、定期向食堂負責人匯報食堂經(jīng)費使用情況，自覺接受家長、老師的監(jiān)督。

食堂倉庫保管員工作職責

1、負責食堂餐具、用具、食品等物資的.保管工作；

3、做好防火、防爆工作，在庫房內(nèi)嚴禁吸煙；

4、經(jīng)常深入食堂，了解需求、使用情況，督促營養(yǎng)員計劃供應；

5、勤儉節(jié)約，修舊利廢，物盡其用；

6、完善領物手續(xù)，出入食品必須先驗收；

7、食堂嚴禁出借，食堂用具建立出借制度，歸還時要仔細檢查，防止損壞或遺缺。

食堂負責人工作職責

1、樹立“食堂工作，安全第一”的思想，不斷加強消毒、衛(wèi)生意識，提高服務質(zhì)量；

5、關心食堂的設施設備及維修工作，督促有關人員做好此項工作；

6、經(jīng)常檢查食堂工作人員崗位職責的履行情況，配合幼兒園考核小組做好食堂工作人員的各項考評工作。

檔案管理人員的崗位職責

1、認真學習《檔案法》、《檔案法實施細則》及檔案工作有關文件和基礎知識，努力提高政治和業(yè)務水平。

2、文書檔案每年六月份前完成前一年的立卷歸檔工作，教學檔案每年11月份之前完成前一年的立卷歸檔工作。

3、負責管理好本園的全部檔案，嚴格執(zhí)行檔案保管、保密、利用等制度，主動為本園教師提供服務，發(fā)揮檔案的作用。

4、認真做好接待工作，對借閱檔案人員服務周到，文明禮貌。

5、切實做好檔案防火、防盜、防蟲蛀等七防要求，確保檔案的完整與安全，保持室內(nèi)環(huán)境的整潔。

6、做好為黨和國家積累檔案史料，按照檔案的標準化、規(guī)范化要求，認真做好組卷歸檔工作。

1、每天認真做好全園師生教職員工的晨檢工作,作好記錄。

2、做好“一日三巡”工作，及時了解各條線貫徹幼兒園食品衛(wèi)生安全工作的情況，督促其認真執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)范。

3、每月召開一次幼兒園食品衛(wèi)生安全工作的會議，及時反饋、溝通，共商對策。

4、每周一次檢查食堂衛(wèi)生消毒和安全工作，要求有記錄、有對策，消除不安全隱患。

5、加強對食堂從業(yè)人員的思想教育和崗位培訓工作，努力增強她們的責任意識及衛(wèi)生意識，提高崗位技能。

6、創(chuàng)條件、搭舞臺，不斷提高食堂從業(yè)人員的基本功。 ?

一、?能夠積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，牢固樹立正確的人生觀和價值觀。作為一名檔案管理人員，已有一年多的經(jīng)驗了，雖經(jīng)驗不足，但我本著學中干、干中學的思想，時刻牢記?檔案管-理-員是做什么的?，盡自己最大的努力把檔案管理工作做好。能愛崗敬業(yè)，有強烈的事業(yè)心和責任感，嚴格要求自己的言行，提高自己的政治素質(zhì)和個人修養(yǎng)。在檔案管理繁雜瑣碎的工作中，能潛心鉆研業(yè)務，做到了任勞任怨、埋頭實干, 時時處處以工作為重，在認真扎實地完成好本職工作的同時，樂于接受園領導安排的臨時性工作及頂班任務，共頂班20天，完成自己負責的清潔區(qū)的清掃任務。

1、加強服務意識，做好利用服務工作。為幼兒園中心工作服務，為職工服務。具體體現(xiàn)在日常的工作及管理之中，能積極配合幼兒園中心工作，做到不厭其煩，對所需資料查閱迅速、及時。對每一位利用者都能做到熱情接待，百拿不厭，百問不煩，想方設法為他們排憂解難，讓每一位利用者希望而來，滿意而去。

2、加強對文件資料的管理。首先加強對來文的登記與管理，每份領導和相關部門交給的文件和資料都要先經(jīng)過認真填好入檔登記冊后再裝盒。每一學期末，醫(yī)務室和保教辦處理完畢的文件和存放的資料，都要交予檔案室，我都能分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。每一件從檔案室拿走的文件或資料都要填好檔案借出登記冊，以便歸還，如未歸還，便及時向其索要，以防丟失，保障了檔案的安全。

3、做好檔案資料的完善與整理工作

4、?積極完善檔案室基礎設施本年度，在幼兒園領導的大力支持下，添置了3個檔案柜，共15小節(jié)。購買了200個塑料檔案盒，100個紙質(zhì)的檔案盒。解決了檔案室物件、用品不足的問題，完善了檔案室基礎設施。

三、?不足和努力方向

孩子們的歡聲笑語伴隨著新年的鐘聲，新的一年又來臨了。回想這學期的點點滴滴，頗感欣慰，現(xiàn)總結(jié)如下：

本人能熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，擁護中國共-產(chǎn)-黨的領導，認真學習貫徹黨的“三個代表”思想。積極參加園內(nèi)組織的各項政治學習，認真做好學習記錄。利用各種渠道如電視、報紙、網(wǎng)絡等，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟。團結(jié)同事、遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度。

熱愛集體、團結(jié)同事、樂于幫助同事進步、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，不遲到、早退。積極響應工會號召，協(xié)助工會理事代表園里參加各項活動。

作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷為自己充電。同時向有經(jīng)驗的老教師請教，干中學、學中干，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。教育教學方面,能從活動內(nèi)容的選擇，組織形式、方式上，都力求突破，以“人文教育”為出發(fā)點。認真組織幼兒的每一次活動，培養(yǎng)幼兒良好的學習習慣，讓幼兒能主動學習。通過一學期的活動，幼兒養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創(chuàng)造力也大有發(fā)展，幼兒的整體水平有了很大的提高。家長工作也是教育的一個重要部分，為了讓家長更了解我們的工作，我們通過家園聯(lián)系版介紹幼兒在園的生活、學習情況，讓家長更加放心把他們的孩子放在我們幼兒園，放在我們班學習，生活。

2015年對我來說也是收獲的一年，在這年里我有幸成為了一名母親，讓我更深的理解了母親這個詞的含義。同時我也順利的通過了學前教育大專的考試，擁有了大專文憑。一年里，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務水平也有所提高。但這還遠遠不夠，我將在新的一年里繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好！

一、幼兒園應有專人負責檔案管理，檔案資料主要包括：

1、上級文件類；

2、各項工作計劃；

3、各項規(guī)章制度（崗位責任制度、學習會議制度、衛(wèi)生保健制度、教研制度、安全保衛(wèi)制度、午睡值班制度、經(jīng)費管理制度、財務保管制度、考勤制度、獎懲制度、交接-班制度、家長聯(lián)系制度）

4、各項工作檢查記錄；

5、各種會議記錄；

6、園內(nèi)大事記；

7、各種學習材料；

8、上報的各種文字材料底稿及各種統(tǒng)計報表；

9、保教人員業(yè)務檔案；

10、各班工作總結(jié)及園務總結(jié)；

11、工作人員花名冊、幼兒花名冊；

12、教師幼兒作品精選

二、檔案資料要反映出本園各階段的管理情況和發(fā)展情況，能為本園發(fā)展和上級檢查、指導、評估等提供必要的依據(jù)。

三、檔案資料能為保教人員進行保育教育工作提供方便。

四、資料室要有防火、防盜設備。

一、指導思想

在幼兒園園務的領導下，為促進幼兒園檔案的規(guī)范化現(xiàn)代化，本著為幼兒園發(fā)展服務和為師幼服務的宗旨，全面提高檔案管理水平，為創(chuàng)建優(yōu)秀檔案室而努力。

二、工作重點

圍繞幼兒園中心工作、區(qū)教育局督導評估，堅持以服務為主題，以檔案規(guī)范化為重點，力爭在檔案管理業(yè)務和服務質(zhì)量等各個方面都取得比較大的進展。

三、具體工作

（一）加強宣傳與學習，將檔案法規(guī)范制度落在實處。

利用后勤會議、教師會議，每月開展一次檔案學習，具體如下：

（1）2月份，學習word文本的基本規(guī)范格式和要求；

（2）3月份，學習電腦操作常用的快捷鍵；

（3）4月份，帶領全園老師共同學習省優(yōu)目錄，明白學期末所需交的材料；

（4）5月份，檔案收整時所注意的細節(jié)；

（5）6月份，收整各部門材料，反饋提交時所遇到的問題，共同進步。

（二）做好每日、每周、每月工作，落實在細節(jié)中。

1．認真做好每日工作，確保有條不紊。

（1）每天上午到園第一件事，打開廣播，讓奧爾夫音樂伴隨著幼兒快樂的晨間運動；

（2）時刻關心網(wǎng)上信息，遇到重要信息，通知分管領導妥善安排；

2．每周工作做做做，不斷挑戰(zhàn)自我。

（1）每周一配合園長做好周計劃上墻工作；

（2）周三上午園務會議，做好認真記錄，并上傳下達；

（3）每周四安全后勤會議，做好記錄和照片資料的完善；

（4）每周五教師教研會議，做好記錄和照片資料的完善；

3．每月工作安排詳細。

（1）每月初制定本月的工作重點；

（2）每月十五號做好照片沖洗工作，配合班級老師完成成長紀念冊；

（3）每月配合團支部，認真做好宣傳欄的宣傳工作。

（三）做好檔案實體基礎工作、利用服務工作。

1．收整2011年年檔案，按要求及時做好整理、歸檔、分類、編目、裝盒、入庫做到管理規(guī)范、利用方便。

2．清理積壓檔案，分理出沒有使用價值的資料，經(jīng)領導批準后銷毀。

3．做好檔案的借閱工作http://。實行檔案借閱登記制度，要求借閱檔案簽字。

4．按照“以迎查促工作”的思路，平時積極收整檔案，為迎接督導評估做好檔案工作方面的準備。

5．幼兒園舉辦重大活動，要事先做好準備工作，在活動結(jié)束后，收集、整理文字、影像材料。

（四）其他工作

1．向其他幼兒園學習先進經(jīng)驗，積極業(yè)務培訓、不斷提高檔案業(yè)務管理水平。

2．加強對庫房規(guī)范化管理，嚴格實現(xiàn)“十防”制度（防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強光、防泄密）工作，為檔案的保管和安全創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3．做好保密、安全工作。

4．建立檔案管理工作崗位制度。幼兒園分管檔案工作領導、檔案管-理-員，各司其職，共同搞好幼兒園的`檔案管理工作。

5．更好的配合教育局領導的工作，將幼兒園的教師信息及幼兒信息，輸入進教育網(wǎng)上，便于以后的管理。

四、做好自己，具有人格魅力。

我作為幼兒園的一分子，會努力地、真誠地與老師們?nèi)谇⑾嗵帲浜项I導的工作安排，做一名合格的檔案管-理-員。真誠待人，搞好工作關系。在工作當中，認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，手勤，協(xié)助各位同事圓滿完成各項工作。我始終擺正自己的位置，對領導敬重、對同事遵重，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，以誠相待，踏實干事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關心同事，努力營造寬松、舒適的工作氛圍。

五、勤于學習，不斷充實自我。

本學期除了每周休息日，認真的參加本科函授學習，在2月份，我將參加南京市舉行的幼兒教師資格證的考試，我希望自己能夠全力以赴，爭取通過。而在四月份左右，我將面對全區(qū)幼兒教育的領導和各位園長，開展‘檔案管理助我行’的講座。

六、團結(jié)合作，共同迎接各項檢查。

我園作為江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園、江蘇省平安校園、無煙學校、每年將迎接各項檢查工作，和各姐妹幼兒園的學習。在每次檢查來臨之際，我將配合園長制定好檢查目錄，然后將各部門需準備的材料傳達給各分管領導，最終我來收集各項資料，做好目錄和席卡，并認真翻看資料，熟知資料的內(nèi)容，做到有問就答，共同順利完成各項檢查。

七、學期末檔案收收收。

在每年暑假、寒假來臨之際，我的檔案工作這時就要收收收。因為我園每學期將開展許多豐富的活動，及時收整材料也很重要，做到資料不丟失、及時歸檔。

同時，在每學期新生報名的時候，我將積極配合邱園長，做好新生面試工作。作為新生的家長，我的一言一行都代表著幼兒園的整體形象，對待他們，我始終遵循“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一個滿意答復”的原則，每次看著來面試的家長滿意而歸，作為翠洲幼兒園一員的我，心里總會有小小的成就感，在工作中做到了“大家滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。

1、最重要的事情：

在每天早上(或者是前一天晚上)，重點列出今天要做6件最重要的事情，先完成這些。即使你除開這些重要事項就沒有完成其他的事，但還是度過了非常有成效的一天。

2、大家伙：

就是你一直都在做的大項目。每天或每周專門給他留出時間來做，一步步完成。大的項目一定要有耐心，很多人做大項目的時候都死在黎明前的黑暗。

3、每周定期清空收件箱：

一收到郵件就決定如何處理。如果是需要你做一些動作的話，要么做，要么加入待辦事項，要么刪除，要么存檔;如果只是供你參考的郵件，就把他存檔吧。清空你的收件箱。

4、早起：

在別人支配你的時間之前，早起一個小時就等于是一天多了極富成效的一小時。

5、一進一出：

通過替代原則來避免混亂。每次買了新的東西，就丟掉(或捐掉)舊的。例如：你買了一條新的裙子，然后丟掉一條舊的。(類似還有”一進兩出”，當你感覺到你快被你的東西淹沒時，這條原則非常有用)

6、頭腦風暴：

天馬行空的想象。很多人都采取這樣的思維線路：以你正在想的事情(可能是你亟待解決的問題，或是你想描述的一個主題，等等)為起始點，然后隨手寫下你頭腦中的任何想法，再擴展到每個想法的副主題以及副主題的副主題。不用擔心這些想法是好是壞，你也不需要在這個想法下一直堅持下去，只是為了把他們從你的頭腦里面騰出來。過陣之后，你自己都會驚訝于你有多少創(chuàng)意點子。

7、隨時記錄：

隨身攜帶可記錄的東西-筆和紙，掌上電腦，一疊卡片。捕捉你頭腦中閃過的每一個想法無論是對你可能從事的項目的一個想法，或是你需要敲定的一個約會，再或者是你下次去商店要購買的東西，任何事情。經(jīng)常拿出來看看，然后逐個歸類到待辦事項，存檔，日志簿，等等。

8、多睡會兒：

睡眠對健康、學習、敏感度都很重要。研究發(fā)現(xiàn)，身體經(jīng)歷一個完整的睡眠周期需要90分鐘，所以打盹兒如果少于那段時間的話就沒有睡覺的效果(雖然它的確讓你感覺好點)。每晚至少睡到八個小時。學著把睡覺當成是樂趣，而不是一個必須的麻煩或是奢侈。

9、(10+2)*5：

10分鐘、10分鐘迅速的工作，中間休息兩分鐘，用上計時器，每小時這樣做五次，讓你始終集中在工作上而不會讓你精疲力盡。把休息的兩分鐘用來喝口水，去去洗手間，或是看會兒窗外。

10、smaet目標：

一個名字用來描述制定、達到你的目標，并避免設定一些不實在的目標。smaet代表的是：明確的，可測量的，可達到的，現(xiàn)實的，適時的。

11、succes：

從chipheath和danheath的書——《讓創(chuàng)意更有粘性》當中，succes就是一系列的特征讓你的點子被人記住(有粘性)：這些有粘性的點子既是簡單的、出乎意料的、具體的、可信的，充滿情感故事。

12、先吞下青蛙：

最先做你最不愿意的事情。常言道，如果你的一天是以吃青蛙來開始的，那么你這一天不可能更糟糕了。

13、80/20準則：

總的說來，這個準則說的就是大部分的成就來源于小部分的實際工作，反過來說就是，我們大部分的精力花費在那些不是很重要的事情上。找出你工作最關鍵的部分，盡可能地把你的精力放在那上面。

14、下一步是什么?

不要試圖計劃項目中的每件事情，集中精力在緊挨著的下一步。通常情況下，下一步的小事情就會將我們引導到另一步，然后再另一步，直到我們把他完成或是遇到阻礙停下來，這時我們就需要更多的信息，或者需要其他人的加入，或者其他的。盡量具體、清晰：你自己不能“安裝有線電視”，你能做的是“打電話給安裝公司，要他們來給你安裝”。

15、秘訣：

沒有秘訣。

16、放慢點：

給自己留出時間。吃慢點，享受一個懶洋洋的周末。悠閑的做事，保持快節(jié)奏的工作與生活的平衡。

17、時間搏擊：

每天安排一段時間來處理一個工作。在這段時間中注意力完全集中在這件事情上面。不要一直擔心是否能夠完成，只需給與這項工作全部的關注。(類似的說法還有“固定目標”，例如，在起床之前必須寫出1000字，或是必須完成10條命令，或者其他。)

18、批處理：

把類似的工作放到一起來做。例如：不要整天都在處理那些不時出現(xiàn)的郵件，而是用專門一小時來瀏覽你的收件箱以及回郵件。同樣的方法來處理留言、電話、回信、存檔等等一切日常、重復的工作。

19、劃分象限：

用來區(qū)分優(yōu)先級次的一個系統(tǒng)。兩個軸，一個代表重要性，一個代表緊急程度，二者相交。所有的任務都歸類到四個象限中的其中一個：不重要，不緊急;不重要，但緊急;重要，不緊急;重要，且緊急。去掉那些既不重要也不緊急的事情，推遲那些不重要但緊急的事情，盡量避免讓那些重要事情變得緊急，盡可能快的完成那些重要但不緊急的事項。

20、一次性解決事情：

不要寄希望于把事情留到以后來處理。每次處理你的郵件時，問自己“我怎么處理這個東西”，要么做，要么放到日程上，要么轉(zhuǎn)給別人做，要么存檔。

21、不要打斷鏈條：

用一個日歷紀錄你每天的目標。把你每天完成了的事項劃上一個大大的“x”，這個鏈條會一天天變長，不要讓他斷掉!也就是，不要讓沒有劃“x”的日子打斷了你之前堅持下來的成績。

22、回顧：

安排一個時間用來檢視這個星期做了些什么，下個星期希望做些什么。問自己，是否有新的計劃，現(xiàn)在做的是否讓你更接近你的人生目標。

23、角色：

每個人在一生當中都會扮演幾個不同的角色。例如，我可以是一個老師，學生，作家，繼父，伴侶，兄長，兒子，叔叔，人類學家，等等。理解每個不同的角色，學著把他們各自區(qū)分開來有助于你保持各個角色的平衡。為不同的角色制定目標，并讓你的這個目標與其他角色的目標保持一致。

24、文思泉涌：

這種狀態(tài)是指當你極其專心在某件事情上的時候，你甚至沒有感覺到時間的流逝，而同時工作就順利完成。這種狀態(tài)很難通過有意識的引發(fā)，但是你可以自己創(chuàng)造引發(fā)這種狀態(tài)的條件，不如一段不受打擾的時間，不分心，心境平和。

25、現(xiàn)在就做：

用現(xiàn)在就做這句話來跟“拖沓”宣戰(zhàn)。只給自己60秒的時間來做決定，當下決定如何解決生活中遇到的事情，即使你還不是很確定也要嘗試著做決定。然后，一直前進。

26、時間紀錄：

律師需要紀錄下他們一天里所做的事情，以及做這件事情用了多久的時間并以此來跟客戶收費和做出解釋。你也應該對自己解釋清楚，所以記錄下你真正花了多少時間在某件重要事情上。

27、有組織地拖：

一種認識和利用拖沓傾向來完成事情的戰(zhàn)術。避開在列表最上面的待辦事項，先做那些看起來簡單點、不那么重要的事情，這樣使得“拖沓”也變得有成效些了。然后就是用緊迫的截至日期和嚴重的后果讓那些頂端的事項變得緊急。但是，當然，并不是所有的都那么緊急。有組織地拖，要求很高的自欺技巧，幸好，拖拖們都精于此道。

28、個人使命宣言：

寫一份個人使命宣言，并以此作為設定目標的指導。經(jīng)常反省你的這個工作或目標是否讓你離你的大目標更近。如果沒有的話就劃掉她。周期性的回顧和修正你的使命宣言。

29、向后策劃：

一種從目標返回來到行動步驟的策劃技巧。首先在心中確立要達成的目標，需要哪些可用資源去達成，然后又需要哪些資源去達成達成目標的條件，而這寫東西又需要什么東西去達到，等等，一直反推到我們擁有的可以馬上使用的東西。這就是我們的下一步。

30、戴上耳機：

戴上耳機你就能給自己一點私人的空間。人們通常不會隨隨便便打斷帶著耳機的人。注意：戴上耳機之后，聽不聽音樂是由你自己選擇的——反正只有你自己知道。

31、寫下來：

不要太依賴你的記憶力。把你要做的事情寫下來，像是日程啊，任何你涉及到的事情，一閃而過的點子，這樣的話你就可以不用擔心忘掉。把你的大腦用來思考，用紙或者電腦來記錄。

32、零碎時間：

就是我們等公交車，排隊，等待開會的那一小段時間。列出一些可以在五分鐘內(nèi)完成的任務，或者帶本書去讀，或者帶點工作可以做，反正就是盡量用這些空余時間。

33、單個任務：

我們總把自己想成可以同時完成多項任務，事實上我們不能。當我們處理多任務的時候，實際上是把時間切碎并在多個任務上快速切換。由于通常需要花上一段時間才能真正進入狀態(tài)(研究證明長達20分鐘)，結(jié)果工作成效更差，相比我們一件一件得做。

34、習慣：

通常指當我們做日常工作時采取的看待回應世界的方式。檢視你的習慣并問自己它傳達了你跟外界的一種什么樣的關系，以及需要如何改變來創(chuàng)造一個可讓你達到目標的世界觀。

35、扳機：

放些提示牌在周圍幫助你記得，并形成一個好的習慣。例如：把要還圖書館的書放在門口，這樣你就不會由于看不見它而忘記還了。

36、整潔：

混亂都是由東西不在合適的位置引起的。完全的一層不染也沒有必要，像有些人有非常非常整潔的辦公空間卻不能完成一件事情。當你需要的時候能夠很容易的找到，不需要打斷你的工作流程專門停下來找這件東西。現(xiàn)在就找出你工作中或者生活中的混亂，然后糾正它。

37、想象你的未來：

想象你已經(jīng)完成你的目標，那時你的生活是什么樣子的?你是你所希望的樣子嗎?如果不是，重新考慮你的目標。如果是的話，請想象你達到那里的過程。這樣你就有了計劃了，把他寫下來然后執(zhí)行。

38、記事本：

多個文件夾，分別標出1-31號和一月到十二月，用來提醒我們在特定日子需要做的事情。例如，如果你要在3.23旅行，你最好把你的行程、機票和其他的資料放進三月的文件夾里面。在每月初，就把前一個月的文件夾往后移。在三月一號，最好就把你的旅行資料放到23的文件夾里。每天，都把昨天的文件夾移到后邊去。這樣在23號這天，23號的文件夾就會出現(xiàn)在最前面了，而你需要的東西就放在那里。

39、未做事項：

未做事項的清單——有利于幫你發(fā)現(xiàn)導致你成效不高的原因，比如打在線游戲。

40、模板：

為經(jīng)常做的`重復性工作建立模板，比如郵件、客戶回信、更新博客，等等。

41、確認單：

當策劃大項目的時候，做一個確認清單，這樣你就不會由于太忙而忘掉一些步驟。并把這些確認單留好，你下次做類似事情的時候可能用到。

42、懂得拒絕：

學會對新的委托、打擾、任何事情說“不”，這是讓你集中在自己項目上的一項重要技巧。

43、時間安排上的先后：

首先安排好你的娛樂節(jié)目和你的生活。然后再把完整時間段的工作填充到之前安排好的空隙中。做完之后記得把這些寫進你的日程安排中。在高質(zhì)量的工作之后給自己一個小小的獎勵吧。

44、清理：

經(jīng)常檢查你正在做的事情，把那些不能幫助你達成目標或是總浪費你時間、精力的去掉。

45、一砣：

把你搜集到的東西盡量集中放在幾個地方。理想狀況是放在一起。很多人看到他們需要考慮的東西都放在自己前面的時候都會感受到無比的安慰，不管這砣東西看起來多大。

把你工作日50%的時間用在推動你的長期、人生計劃上;30%花費在中期目標(兩年左右)上，剩下的20%的時間花在那些只可能在將來90天影響你的事情上。

47、計時器：

告訴你自己，你將在一定的時間里只專注在你的一件事情上。設定一個計時器(用廚房的計時器或是電腦上的倒數(shù)計時器)，然后專心做事。當計時器走完的時候，你也完成了，然后轉(zhuǎn)到下個項目。

48、將就：

允許自己失敗。釋放在項目開始時事事追求完美的壓力。告訴自己你會會過頭來修正這些問題，但現(xiàn)在暫時就這么著吧。

49、跟自己對話：

每個星期給自己安排一段時間。想想你自己的工作狀態(tài)：什么上軌道了，什么還沒有;我犯了什么錯了嗎?我可以做些什么改變?讓你自己了解自己。

50、(空白)：

這個單子很長，但并非盡善盡美。這最后一個空白就是留出來讓你自己填寫的。

1、語言：要用文明用語（例如：請、謝謝、對不起等等）對受罰者也要禮貌用語．（聊友都關注著管-理-員的一言一行）

２、對聊友的態(tài)度：對聊友的提問要回答到位（要用私聊）面對投訴、指責時要冷靜。

３、處理違規(guī)事件：

1）警告：要用文明的語言對觸犯房間規(guī)定的聊友用悄悄話警告（例：請您不要在公平上發(fā)網(wǎng)址好等等）注意：警告要用悄悄話。

2）禁言：對一般違反房間規(guī)定的聊友警告三次再禁言，對嚴重的（比如：公屏做廣告、公屏惡意罵人、惡意刷屏者）不用警告可直接禁言。

3）踢人：a）在聊天室對于說臟話者可直接禁言，盡量不要踢。

b）對于上公麥惡意說臟話、播放色情聲音和衣冠不整跳色情舞蹈者直接踢出.

c）對于罵了人就跑出聊天室者（踢出方法：鼠標左鍵點者公屏上此人留在房間的昵稱拖到話框里即可出現(xiàn) id 號碼，將此id復制在黑名單里.

d）昵稱不雅者給予提示.在禁言,出去換昵稱，不聽可直接踢出。

4、房間廣播：房間內(nèi)不可太頻繁的發(fā)廣播. 私人廣播最好不要在房間發(fā)送.

2.【對喜歡私下議論他人、挑撥管理離開房間的人，管-理-員們察覺后要遠離和警

歲月匆匆一轉(zhuǎn)眼一個學期過去了，工作也將告一段落，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。幼兒的膳食工作在幼兒園的整體工作的重中之重。很多家長在為自己寶寶選擇幼兒園的時候，不僅注重幼兒園的教育教學、設備設施、整體環(huán)境，還特別關心幼兒的膳食。幼兒園孩子小，免疫力差，抵抗力弱，食品的選擇需要慎重又慎重。要用感官檢查，嗅、看、摸(就是用鼻子聞、用眼看、用手觸摸)，看是否正常，最后再決定是否給孩子食用。平時我還關注膳食方面的新聞報道，注意生活小常識的積累，學習科學知識，不斷提高自身的素質(zhì)，提高鑒別能力，把好食品安全第一關。庫房管理也很重要，食品要隨吃隨進，調(diào)料庫和糧食庫分開存放，不積壓，按照《食品衛(wèi)生法》和防疫部門的要求去做，確保幼兒食品的安全。

我和姐妹們共同做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。姐妹們能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了幼兒園工作正常運轉(zhuǎn).

一、認認真真做事，老老實實做人?

二、勤勤懇懇不計得失?

一學期結(jié)束了，我們順利地完成了廚房工作以及其他的各項任務，要多謝園領導在各個方面對我們的關懷，也要多些各位幼兒園同事們的幫助，今后我們?nèi)詴蝗缂韧龊帽韭毠ぷ鳎覀儠苑諑熒鸀樽谥迹?進一步提高自我素質(zhì)， 以主人翁的態(tài)度努力把食堂辦?成家長放心、幼兒開心、領導同事滿意的食堂。

經(jīng)理人經(jīng)常要面對這樣的難題：下屬績效差怎么辦？下屬悶聲不響怎么辦？下屬牢騷滿腹怎么辦？這些管人的難題，要求經(jīng)理人具有人際溝通智能（people－smart）。古人說：天時不如地利，地利不如人和。人際溝通智能的核心就是強調(diào)要以和-諧為最高原則來處理各種人際關系。

善用人際溝通智能的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和-諧的人際關系的同時，提升員工以及企業(yè)的績效。

對于員工來說，今天的工作環(huán)境越來越復雜，競爭壓力也越來越大。對于經(jīng)理人來說，管-理-員工的績效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：

提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團隊的生產(chǎn)率并加強團隊間的合作。

捏合團隊：員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強。

培養(yǎng)領導：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領導人，而非只會疲于奔命的救火員.

在面對客戶、同事、經(jīng)理以及下屬人員時，管理者幾乎每天都會遇到這些與人際關系相關的難題。單位中的人際關系不可能是一團和氣的。在很多企業(yè)中，員工之間的關系困境不斷加劇。在最近的一次調(diào)查中，接近70%的企業(yè)人員認為自己受到了同事的粗暴對待和貶低排擠。反過來，他們又以詆毀企業(yè)、故意延誤工作任務和無禮對待客戶的方式進行報復。

身處日益惡化的企業(yè)人際關系之中，睚眥必報、灰心喪氣或者憤世嫉俗的態(tài)度都是極其不可取的。這樣做只會使形勢變得每況愈下。人際溝通智能（people-smart）的策略是擺脫這種困境的惟一方法。

使用人際溝通智能策略的管理者能夠在工作中充分發(fā)掘他人最優(yōu)秀的一面。他們懂得如何打開他人心扉，而不是令人心存戒備、拒人于千里之外。他們不制造緊張氣氛，而是非常善于緩和緊張局面。他們以身作則，為他人樹立了良好的榜樣，并能夠?qū)δ切┎簧朴谂c人相處的員工產(chǎn)生積極的影響。在出現(xiàn)下述十種緊張局面時，人際溝通智能的作用體現(xiàn)得尤為突出。

新員工不了解團隊術語 文化不同，語言習慣與表達意見的方式也不同。此外，幾乎每一個行業(yè)，甚至每一個企業(yè)都有自己的一套術語，其含義是局外人與新來者無法領會的。作為領導或者同事，如何幫助新員工克服這一障礙？你可以采取下面兩種方法。

主動為新人提供翻譯幫助。首先要確定那些外人難以領會的術語以及這些詞匯可能引起的迷惑，然后主動為新人解釋那些他們不懂的語言。比如，本，你好像不明白桑迪說的午餐學習計劃。我來給你說明一下……如果你的企業(yè)為新員工發(fā)放工作程序手冊或其他指導資料的話，還可以考慮在里面增加內(nèi)部術語詞匯表的內(nèi)容。

變化表達方式。不要固守傳統(tǒng)的內(nèi)部表達方式，應當時常采用一些新的方法，措辭上盡量做到通俗易懂。你的成員可能習慣用棒球術語來描述某位有團隊精神的人，例如他清楚什么時候應該恰到好處地放個短打，而不是每次都拼了命要把球擊出體育場.這時，你應該嘗試換一種說法，例如大家在管理這個項目時，就像熱門電視劇中的全體演職員一樣默契.

語言是一個群體吸納或排斥外來成員的最有效的工具之一。只有留心工作隊伍內(nèi)對專門性語言的使用，并積極幫助新成員融入集體，才能在團隊內(nèi)部實現(xiàn)人際和-諧。

員工業(yè)績滑坡 你只有首先了解了員工出現(xiàn)的問題，才能夠設法解決問題。你應當采用面談的方式了解他們對現(xiàn)狀的看法，而不應當采取質(zhì)問的態(tài)度。面談是一種積極的傾聽，其目的是獲得真實的情況，絕不應有盛氣凌人的質(zhì)詢的傾向。在這種面談中，你應當耐心地與下屬促膝談心，采取一種平和而坦誠的態(tài)度提出你的問題，告訴他你注意到他的業(yè)績近來有所下降，并征求他對這種情況的看法。你可以這樣問：與你過去的報告相比較，你覺得你的這份報告怎樣？在他回答的時候，要注意認真傾聽并做出回應。最好的辦法就是對他的回答進行歸納與解釋。

通過歸納，你實際上是用你自己的語言對談話中的重要內(nèi)容進行了言簡意賅的反饋。所以，你與下屬之間的談話大致會是這樣的：

你：你覺得，與你過去的報告相比較，你的這份業(yè)績報告怎么樣？

下屬：我覺得這一階段的業(yè)績水平是有些下降了。對不起。

你：嗯，看來你對這一點也不是十分滿意。那么照你看來，要怎樣做才能扭轉(zhuǎn)這個局面呢？

下屬：因為吉姆調(diào)到銷售部去了，我就不能像以前那樣得到我需要的信息。我覺得這一點直接影響了我的業(yè)績。

你：聽起來你好像有些怨氣。

你在深入了解了真實情況之后，就能夠進入解決問題的階段了。只有搞清楚問題的本質(zhì)，你才能夠找到卓有成效的解決方案。

你懷疑下屬是否理解你的指令

不要問清楚了嗎之類的問題。對這種問題的回答不過只是簡單的是或否，對于澄清你的疑問幾乎沒有任何幫助。你的助手們可能只是自以為理解了你的指令，只有等到造成了損失才能發(fā)現(xiàn)他們的錯誤。要驗證下屬對你的命令的領會程度，不妨考慮一下下列辦法：

要求下屬證明給你看。請你的下屬們對你所布置的活動或任務進行一個簡要的示范。你要盡量把這種對下屬的考察搞得像是一次預演，讓員工們認為你們這樣做的目的是對活動的程序進行檢驗（而不是針對他們自身）。或者，你還可以真的搞一次試運行，使大家都能夠?qū)?zhí)行程序進行評估，并做出必要的調(diào)整與改進。

督促員工全力以赴

對于這樣的人員，你表現(xiàn)了耐心，提供了協(xié)助，但是收效甚微。這時，與其坐等成果慢慢出現(xiàn)，不如主動加大行動力度，采取換檔加速式的新方法。

在傳統(tǒng)的關系模式中，換檔的手段通常是指換慢檔，即減輕員工的壓力、對后進人員給予積極的支援與鼓勵，或是耐心地與之建立和-諧與信任的'關系。但是，不妨采取一種新的督促方式，嚴格要求，狠抓下屬人員的工作業(yè)績。你可以這樣說：現(xiàn)在，我們來統(tǒng)一一下對現(xiàn)狀的認識。我想知道你為了保住工作，打算做出哪些改進。然后，傾聽他的計劃并且做出反應。不錯，你很清楚我對你的期望與要求。那么，從明天開始，你每天一上班，我們兩人先開一個五分鐘的碰頭會，你要告訴我你這一天的工作安排。下班前，我們再花五分鐘的時間，總結(jié)你當天的工作成果。

接著，你必須堅決落實這個計劃，堅持你對該員工的要求與反饋。這樣做并不能保證員工的表現(xiàn)有所改善，但是至少確保了他決不會出現(xiàn)退步。

員工在工作中半途而廢 員工無法履行工作承諾的情況屢見不鮮。要鼓勵員工繼續(xù)努力，關鍵是要堅持不懈。但是堅持不懈并不等于嘮叨不休。嘮叨抱怨的人通常表現(xiàn)出的是一種失敗與挫折的情緒，而堅持不懈則需要采取策略。鼓勵員工繼續(xù)努力，可以采用以下三種策略：提醒：如果你發(fā)現(xiàn)某個員工有半途而廢的明確跡象，一定要不斷提醒他你的要求，但是不要批評或者帶有嚴厲的情緒。對一切積極的努力都要給予贊賞。比如，瓊，只是提醒你一下，我這周四要去匯報工作。那些數(shù)字你弄得怎么樣了？很好，很高興看到你把這件事列入了工作計劃。我們周二再碰一下頭，看你完成得怎么樣了。

要求：與提醒不同，要求則是明確對人員施加壓力，迫使他制訂出實際的行動計劃。在提出要求的時侯，首先指出對方行為的錯誤之處，然后再詢問對方打算如何補救。比如，瓊，明天就要匯報了，但是你還沒有把答應給我的數(shù)字交給我。現(xiàn)在你打算怎么辦呢？如果對方做出的保證可以接受，你可以說：我對你的保證感到滿意，希望你能夠說到做到。

鼓勵：如果你看到員工在向著你所要求的目標努力，應當恰如其分地給予鼓勵。比如，瓊，我聽馬丁說，你問他在哪里可以找到我需要的數(shù)字。很高興你正在努力。

打破員工的沉默

如果你的下屬保持沉默，只是說：我不知道。你就需要提出更加明確具體的問題。例如：

如果你愿意說的話，你覺得這個提議中哪一部分最好？

你覺得是什么使你覺得很難對這一問題發(fā)表意見呢？

你怎么看報告的最后一部分？

等他回答了這些問題之后，可以利用表達觀點、給出理由和提供框架等手段，提出后續(xù)問題，獲得反饋：

觀點：在詢問別人之前，首先提出你自己的看法。比如，我覺得我們提供的數(shù)據(jù)本來可以更充分一些。你覺得呢？這種態(tài)度可以向?qū)Ψ奖砻鳎闶菤g迎建設性的批評意見的。

理由：提出無可辯駁的理由，證明你需要了解對方的意見。比如，這份報告我已經(jīng)寫了很久，腦子都有些麻木了。現(xiàn)在正是急需你的新觀點的時候。

框架：為方便員工提出自己的意見，可以為他準備一份問題清單，或者通過電子郵件提出你的問題。與當面詢問相比，這樣做可以使員工有更充分的時間先整理自己的想法和思路，然后再回來表明意見。

與牢騷不斷的員工打交道

一個團隊里如果有一個總是牢騷不斷的成員，就好像是辦公室里安放了一個不斷播放哀樂的喇叭，可以搞得全體人員情緒低落。這個問題必須由你來解決。你應當與這位消極先生單獨談話。在表達意見的時候，既要表示理解，同時又要態(tài)度堅決。

首先，你要搞清楚他是否意識到自己總是在抱怨。這時應當給予他一些理解與支持。然后，要向他說明他的行為的后果，并提出解決的辦法：如果抱怨已經(jīng)成為你的本能反應，就會產(chǎn)生兩個后果。其一，別人對你敬而遠之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個后果對你個人和團隊都沒有好處。如果你覺得不吐不快的話，那我們就一起來找出你的困難，看看能否加以解決。

一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問題，而不是在團隊里到處散播。同時，對他改正習慣的努力要給予積極的肯定。你可以說：加利，看到你這樣痛快地接受了那個新任務，我真高興。你可幫了我的大忙了。

團隊成員的話語權(quán)不平等

如果一些人員在討論中包攬了所有的發(fā)言，那些比較沉默寡言的人員就會慢慢放棄發(fā)言機會。而他們越不發(fā)言，那些積極發(fā)言的人就需要說得更多以避免冷場。長此以往，就形成了一個惡性循環(huán)。采取下列策略有助于改變這種情況：

在征求他人意見時，可以這樣問：哪幾位想說說想法？通常，會有幾個人舉手。這時候你就可以說：我想聽到三個人的意見。這樣一來，你就表明了自己希望聽到那些不常發(fā)言的人員的意見。

使討論的形式多樣化，以鼓勵參與精神。比如采用人人發(fā)言的形式，使每個人都有機會進行簡短的陳述。或者可以組織二人或多人小組進行分組討論，然后再在全體范圍內(nèi)交換討論意見。

為討論設定長期的或暫時的基本規(guī)則。比如，你可以建議：我希望每個人都能夠暢所欲言，并且形成一個慣例，在別人發(fā)言時認真傾聽，不要隨便插話。或者，你還可以改變固有的討論程序，宣布在十五分鐘之內(nèi)，任何人不得重復發(fā)言，確保所有希望表達自己觀點的人員都能得到發(fā)言的機會。

如果有人確實壟斷了發(fā)言的機會，你就應該積極地傾聽，不失時機地插話，對他的意見進行簡要的總結(jié)，并詢問別人的意見。如果此人繼續(xù)滔滔不絕地把持著討論，你就需要與他進行個別談話，解決這一問題。你不妨請他幫助你，鼓勵那些沉默的人員積極發(fā)言。

員工超負荷工作 員工們在自顧不暇的情況下，是很難實現(xiàn)互相協(xié)作的。此時，千萬不可表現(xiàn)出惱火的情緒，那樣做只會增加他們的壓力。要想最大限度地獲得他們的支持與合作，可以采取下列策略：

確定工作的優(yōu)先順序。不要總喊狼來了，切忌夸大自己的需要。確保一個尊重他人意見的工作環(huán)境，使大家愿意主動向你表達自己的看法并提供幫助。

密切聯(lián)系下屬核心人員。重視與你的工作密切相關的重要人員，把你的工作情況及時通報給他們，他們可能會更加主動地提供自己的意見，同時由于了解了具體情況，他們的協(xié)助也就更加具有針對性。實現(xiàn)與他們的密切聯(lián)系，采用簡短而不必回復的電子郵件就可以了。

為員工的回應提供方便條件。要求你的下屬員工采用簡便省時的方式與你交流。如果打電話就可以解決問題，就無需召開會議了。如果你通過電子郵件向人們提出問題或困難，最好盡量提供一些可能的解決方案供他們考慮。

互惠回報。對別人花費時間來幫助你要報以由衷的感謝。在力所能及時，也要主動對別人提供幫助。

最后一點，在別人沒時間幫助你的時候應當表示理解。你要說：我知道，如果你有時間的話一定會幫助我的。下次再說吧。

打交道的人多了，你難免會發(fā)現(xiàn)有些人的行為和性格令人難以理解。這些不愉快的經(jīng)歷經(jīng)常會使你感到沮喪甚至惱怒。采取人際溝通智能策略處理人際關系的人不會對這種經(jīng)歷感到困擾，而是去努力理解這些行為的原因。

日本著名企業(yè)家松下幸之助關于企業(yè)領導管-理-員工21點技巧，是管理所必需的。這21點技巧是：

（1）讓每個人都了解自己的地位，不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn)；

（2）給予獎賞，但獎賞要與成就相當；

（3）如有某種改變，應事先通知，員工如能先接到通知，工作效率一定比較高；

（4）讓員工參與同他們切身利益有關的計劃和決策；

（5）信任員工，贏得他們的忠誠信任；

（6）實地接觸員工，了解他們的愛好、習慣和敏感的事物，對他們的認識就是你的資本；

（7）聆聽不屬的建議，他們也有好主意；

（8）如果有人舉止怪異，應該追查；

（9）盡可能委婉地讓大家知道你的想法，沒有人喜歡被蒙在鼓里；

（10）解釋“為什么”要做某事,如盯員工會把事情做得更好；

（12）告知員工他所擔負職務的重要性,讓他們有安全感；

（13）提出建設性的批評，批評要有理由,并找出發(fā)主進的方法；

（14）在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點,表示你只是希望能幫助他；

（15）以身作則，樹立好榜樣；

（16）言行一致,不要讓員工弄不清要到底應該做什么；

（17）把握住每一個機會,表現(xiàn)你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；

（18）假如有人發(fā)牢騷，需趕緊找出他們不滿之處；

（19）盡最大可能，安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及；

（20）制訂長、短期目標，以便讓人們據(jù)以衡量自己的進步；

（21）支持你的員工，應有的權(quán)力與責任是不可分的。

本文的參考目錄中列出了許多能得到有效的管理實踐信息的地方。去尋找管理方面的書籍，包括技術管理和商業(yè)管理兩個方面。閱讀管理大師，例如：peter drucker，c. a. gallagher和http://寫的書和文章。他們提供了在任何領域都適用的管理知識。信息管理大師例如：tom demarco, m. page-jones, ed yourdon, l. l. constantine等等提供了許多條理清楚的、經(jīng)過實踐檢驗的方法。

如果你要同用戶一起工作，要閱讀一本有關領域的專業(yè)書籍。了解業(yè)務比了解技術環(huán)境更重要。事實上，讓用戶參加面試過程越來越流行。要準備得更充分，可以 買一本《哈佛商業(yè)評論》（harvard business review）這是一本很好的雜志，適用于商業(yè)讀者同樣也適用于it管理。許多it雜志例如《cio雜志》及在參考書目中列出的書目中都有有關項目管理和 人員管理方面的文章。這些雜志中還包括概括或詳細的技術性文章。

可以和美國管理協(xié)會（ama）和其他商業(yè)組織取得聯(lián)系，獲取管理信息。值得一提的是，卡奈基梅隆大學的軟件工程研究所（sei）在90年代提出的管理軟件過程，最新標準版本為sei9000。

許多技術研討會，例如數(shù)字咨詢和技術轉(zhuǎn)換研究所（digital consulting and technology transfer institute）有許多不同領域的項目管理和技術研討會。另一種途徑是通過你所在的組織。他們也許會提供有關授權(quán)、談判和傾聽技巧等的課程，所有這些 都有助于你準備項目管理。

項目經(jīng)理應該了解的軟件掌握一種項目管理工具。例如微軟的project和applied business technology/project workbench。所有這些工具都有許多有效的項目管理方法和術語字典。除了上述提到的工具外，還有一個越來越流行的工具可以針對不同技術環(huán)境中的項目在計劃編制、費用估算和管理方法上提供幫助。這個工具就是lbms/process engineer，具有case界面的工具。

如果你使用過此類工具，把這些內(nèi)容列在你的簡歷中。當然，不僅要掌握工具，你還必須具有堅實的基礎知識和項目管理方法。

一個項目經(jīng)理必須足智多謀。通過email進行通信已經(jīng)取代了電話和郵寄備忘錄。許多公司有自己的系統(tǒng)，還有許多公司使用lotus notes。無論使用何種產(chǎn)品，必須具有如下性能：

(1）能夠與處于不同地理位置的人取得聯(lián)系

(2）能夠有效地通知團隊（包括供應商）范圍，進度的變更能很快地解決小問題

(3）要記住人們工作方式的差別，性格內(nèi)向的人更愿意通過email溝通。這樣他們可以有時間思考問題的答案，而不是在會議上立刻做出答案。作為一個項目經(jīng)理，你可能會作報告（report）和介紹(presentation)。因此，需要掌握字處理軟件和圖形軟件。這些軟件在市場上都可以買到。在你的簡歷上列出你會使用的此類軟件。

2、尋找思想

任何行業(yè)都有好的項目經(jīng)理和差的項目經(jīng)理。你可以從兩種項目經(jīng)理身上得到啟示（什么是應該做的，而什么是應該避免的）。如有可能，問一些優(yōu)秀的項目經(jīng)理 他們是如何做的。如果你對你的職業(yè)發(fā)展道路還不太清楚，你可以拿一篇剛剛讀過的有關文章，問問這些項目經(jīng)理對此文的觀點。

一個成功的項目經(jīng)理的標志有擁有一支氣氛融洽的積極的團隊，上層領導的信任和用戶的尊重。一致的行動是另一個標志，它是衡量領導能力的基礎。優(yōu)秀的項目經(jīng)理應該了解每個雇員的長處和短處。他們認為失敗并不是缺點，而是一次學習機會。

項目經(jīng)理必須建立一套專業(yè)標準。但按照一套完美的例子來進行管理卻是一個失敗的項目經(jīng)理。這雖然說明他們的多才多藝，但更體現(xiàn)了他們在授權(quán)和溝通方面的 能力不足。使原來想積極工作的員工變得消極的做法可以毀了項目經(jīng)理。你在技術方面的能力應該用于指導和培訓員工。如果你參與編程或設計，你不是在開發(fā)你的 團隊，也不是在做項目經(jīng)理。

3、項目計劃技術

以下是在面試中通常會提到的有關項目計劃編制的術語和圖表。大多項目計劃編制工具都會使用到一些或全部術語和功能。你應該復習一下有用的一個或多個項目管理工具，這有助于你進一步熟悉常用的技術和功能。

(1）圖表類型：

甘特圖：用圖形，特別是條形圖，描述項目進度的圖表。每一個條形符號代表不同的意義。例如：關鍵任務的條形符號或顏色可能與非關鍵任務的不同。概要任務（活動或階段）的符號可能與其他任務不同。

pert圖：用流程圖來表示所有任務的現(xiàn)行依賴關系。pert的意思是計劃評價與審查技術，是一種網(wǎng)絡圖。

任務列表：文本/縱向地列出項目計劃。通常至少應包括以下欄目：任務編號，任務名稱，開始日期，結(jié)束日期，持續(xù)時間和工作效率。

工作分解結(jié)構(gòu)：項目任務和/或活動的結(jié)構(gòu)圖。

關鍵路徑：是貫穿整個項目的一條路徑，表明在限定的時間成功完成項目涉及的各任務間的依賴關系。調(diào)整關鍵路徑上任務的時間進度將會影響整個項目的交付時間。關鍵路徑方法（crm）圖是一種網(wǎng)絡圖，用于項目的進度控制和協(xié)調(diào)項目的活動和事件。

可交付成果：證明一個或多個任務完成的有形事物。例如：邏輯數(shù)據(jù)模型。

依賴關系：任務間的聯(lián)系會影響一個或多個任務的開始時間。例如：在沒有弄清需求前，不能開始編程。

jad/簡化方法：聯(lián)合應用程序設計(簡化方法是90年代的術語)。一套面向結(jié)果的,大腦風暴式的,有一個共同的商業(yè)目的信息集合/分享會議。該方法是 ibm公司在1970年開發(fā)的，由固定的，結(jié)構(gòu)化的過程組成，并在一個有經(jīng)驗的實施者的領導下進行。

簡化方法去掉了一些結(jié)構(gòu),然而,仍要求所有各方都必須參加所有的會議和一個有建模技術的記錄員作記錄。參加者們包括項目團隊,管理(與用戶)和行政官員。為會議的成功，每個人必須理解和同意目的并且盡快解決他們的任務。

延遲：是任務的結(jié)束時間和與其相關的任務的開始時間之間的延遲時間。這允許任務結(jié)束時間和開始時間的重疊和拉長。方法-論：一種明確的、有組織的、可重復 的、結(jié)構(gòu)化的方法/技術，以完成一個通用的目的。這些技術或指南定義步驟，任務，角色，目的和可交付成果，這些是任何系統(tǒng)的成功的實現(xiàn)所必須的。

衡量標準：一個一致并且可重復的測量一個項目的大小和復雜性的方法。標準準備在整個項目生命期中使用許多方法中的一個。今天公司使用的流行方法是：

(a) 功能點（allan abrecht）

(b) 重要事件 (tom demarco)

(c) 加權(quán)平均

(d) 代碼行

里程碑：在項目生命期的一個重要的'事件的結(jié)束。通常一個里程碑是在關鍵的路徑上的一項活動。它不必是一個有形的可交付產(chǎn)品例如一個邏輯數(shù)據(jù)模型，但可以是用戶對工作成果的肯定。

階段/活動/摘要標題：概要級的概念。不是所有的項目管理工具都強調(diào)特定的階段和摘要一級的格式，然而許多標準的開發(fā)方法用這些術語進行工作分解。

rad：快速的應用開發(fā)(如果不正確地使用會有破壞作用)。通過應用程序生成器，建模和快速原型工具的使用加快開發(fā)工作的一條途徑。最大的改進是在整個開發(fā)生命周期中加入快速原型。這在編碼前了解清楚用戶需求提供優(yōu)秀的工具。

資源限制：一個基于可得到的資源的數(shù)量，每個資源的技巧的水平，資源工作時間表而開發(fā)的計劃和時間表。

范圍變更：對原先設計要求的功能增加而沒有對人員，時間或費用的影響進行評估。范圍變更可能是一個商業(yè)用戶或一個熱心的程序員提出的。兩者影響系統(tǒng)的交付并且不能被估計，分析，或記錄。

面試中的表達的要點(就算問題沒被問)

4、如果你沒有管理經(jīng)驗

對于那些從未正式管理過一個項目的，可能是非正式地管理過的人。在那些情況中，當強調(diào)他們的技術背景優(yōu)勢的同時需要明確說明他們沒認識到他們已掌握的那些技巧。

你可以提及你是怎么不得不在沒有授權(quán)的情況下領導一個大型的開發(fā)團隊進行工作的。需要強調(diào)的是沒有一個穩(wěn)固的技術的基礎,你的工程任務和估計的決定可能被過分簡單化。當你是項目的領導人，你需要提供技術的連貫避免團隊超負荷工作。

如果你的技術技巧在未來的技術的環(huán)境中是落伍或不同的

你不需要理解技術環(huán)境的內(nèi)部是如何工作的，但是你應該理解一般的概念和特征決定環(huán)境的能力和弱點。許多項目管理技巧是超出技術范圍的。因此,如果你的技 術技巧是落伍的，你仍然能強調(diào)你在技術上能負獨立責任。提及你管理的應用類型和及其商業(yè)作用。提及團隊是如何有效地完成目標的。強調(diào)你的管理哲學。提到上 級，與你地位同等的人，你的用戶和部下是如何評價你的管理能力的，記住提起任何你掌握的商務領域知識。在面試時應該將你對你的技能落后的恐懼拋在一旁。一 旦你擁有這個工作，你將能向公司內(nèi)的專家詢問。在所有組織中都有各方面專家的非正式的機構(gòu)。你可以到處打聽一下，把他們找出來。

5、問面試官的問題：

即使你通過面試，得到了這個職位，你還需要信息進行估價，這時是你的好機會。如果這將是項目經(jīng)理的第一個工作任務，這尤其是關鍵。你需要明白你的工作環(huán)境。因此，你可以問下列問題：

1. 公司優(yōu)先權(quán)是什么？

2. 本項目的執(zhí)行資助者是誰？

3. 公司使用的開發(fā)原理體系是什么？

4. 本項目最后期限是什么？

5. 有量度項目成功的方法嗎？

6. 你的新經(jīng)理將怎樣保持項目信息靈通？

7. 你的新經(jīng)理管理哲學和風格是什么？

8. 項目上的人們的技能水平是什么？

9. 你將管理的項目的范圍被充分地定義嗎？

10. 技術環(huán)境已經(jīng)選好了嗎？

6、面試中通常會問到的問題

以下是典型的項目管理面試中通常會問到的問題（期望的回答）：很多的問題的答案是主觀的，面試官想知道你的觀點是否和他們的及公司一致。問題的構(gòu)成如下：

1）項目管理軟件工具知識；

2）編制項目計劃的技術；

3）人員管理技能；

4）溝通技能；

5）原理體系知識（標準開發(fā)生命周期和項目管理）。

7、項目管理軟件工具知識

問題1：工期和工作量之間的差異是什么？

答案1：工期是商業(yè)/日歷上的天數(shù)，與人數(shù)和工作量無關。工作量是與日歷天數(shù)無關的人的工作。例如：

一天的工作量對于一個一只花50%在時間在上面的人來說，他的工期就是兩天。如果兩個人全職工作，工期是1天，而工作量是兩個工作日。

問題2：怎樣和為什么要在編制項目計劃時考慮依賴關系？

答案2：根據(jù)使用的軟件包，依賴關系可以通過將任務及其后續(xù)任務的標識符進行關聯(lián)來表示。依賴關系說明了任務之間關聯(lián)/并列的要求。依賴關系可以是指在 另一個任務能開始之前有一個任務必須完成。例如，邏輯模型必須在物理模型前完成。但測試并不是要在所有編程工作完成之后才開始，如果沒有完成的程序?qū)€性 測試沒有影響。項目計劃加入依賴關系，就能找出項目的關鍵路徑并且能夠確定它對項目工期的影響。

問題3：你怎樣將人的工作步調(diào)與計劃結(jié)合？

答案3：根據(jù)組織使用的具體的工具，可以將資源拆成更小的資源/單位，或者可以將任務拆成更小的任務。

問題4：你為什么制定項目計劃？

答案4： 項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖。它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經(jīng)理使管理層，商務用戶和支持團體了解項目狀態(tài)和 調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”協(xié)助對任何變動的影響進行迅速評估。當實況報告與計劃聯(lián)系起來后，項目計劃為今后項目的任務劃分和估算提供了有用的 信息。

問題5：你怎樣安排類似狀態(tài)會議這樣貫穿整個項目但只需要極少的時間和工作量的任務？

答案5：它的工期將和整個項目時間一樣長，占工作量的百分比很小。被分配給任務的每個人花在該任務的時間占他時間的百分比極低。

問題6：實況報告對計劃的作用以及實況與最初預計的比較有何價值？

答案6：根據(jù)組織使用的特定的工具，每個工具都為實況報告中輸入相互獨立的要素/域信息。也可以將報表進行分類，來向團隊成員和其他相關團體說明關鍵路 徑的變化或時間表的調(diào)整。這些報告對已實現(xiàn)工作評價和作為在計劃下一個工程或階段的輸入有價值。另一個把估計和實況報告比較的有價值的用途是把范圍變更對 項目的影響記錄下來。

問題7：你將怎樣著手做項目的計劃？

答案7： 進程安排是一門藝術。根據(jù)已知有關業(yè)務目標的事實，公司一般標準，以及可以利用的過去的經(jīng)驗。可以從清楚地定義范圍和目標開始。把項目的風險和制約做成文 件。差的估計源于對業(yè)務知識和項目范圍缺乏了解。可以從項目任務分解入手，例如先劃分階段，然后定義每個階段的活動，再定義每個活動中的任務。識別和文檔 化里程碑和可交付產(chǎn)品。項目計劃是當信息變得可以利用的時，不斷細化的有生命文件。很好地記錄進度的變化對項目經(jīng)理，開發(fā)團隊，支持團隊，以及管理層，商 業(yè)用戶都有益處。

問題8：你將怎樣著手制定項目計劃？

答案8： 在適當?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標準說明下，輸入確定的任務。將適當?shù)目山桓懂a(chǎn)品及里程碑和特定的任務聯(lián)系起來。連接全部需要依賴關聯(lián)的任務。把資源角 色或資源名字加到每個任務上。應用度量結(jié)果確定事先的任務工作量，把更多的時間用于需求收集，設計和測試。考慮所有已知的節(jié)假日，培訓，休假或其他的資源 停工時間。計劃草案將同支持團體，管理層和商務用戶一起復查，做為補充性的輸入和最終的批準。

問題9：你怎樣將培訓，假日和個人教育時間表結(jié)合起來？

問題10：怎樣確定人員需求？

答案10：不考慮資源限制進行計劃開發(fā)。在任務旁邊加上諸如數(shù)據(jù)模型制作者，業(yè)務分析員和用戶等角色。再加上能將任務重疊起來的補充性的資源。

在計劃中要考慮開發(fā)團隊包括支持團隊和用戶代表失去一個或多個資源的情況，要在每個任務上增加15%的余量。要使項目小組的組成容易理解，要有角色所必備的技術水平的說明。

1、建立健全幼兒安全管理網(wǎng)絡，成立幼兒園安全管理領導?小組，下設工作小組，明確各小組的職責。實行分工合作、責任到人，并把安全工作要求列入各崗位職責?中。

2、幼兒園要注意房屋、場地、玩具?、用具及運動器械的使用安全，定期檢查，及時維修，避免觸電、砸傷、摔傷、燙傷，預防異物入耳、鼻及氣管以及火災等重大事故的發(fā)生。

3、保健員必須妥善保管幼兒的藥品，病兒服藥時，必須仔細核對藥名、藥量、幼兒姓名按時給幼兒服藥，不準吃錯藥。保健室藥品標簽清楚，不得存放、使用過期的藥品，消毒藥品專人管理。

4、認真貫徹衛(wèi)生防預部門下達的有關食品衛(wèi)生的規(guī)定，嚴把食品的進園關和食品入口關，嚴防食品中毒事件的發(fā)生。

5、對幼兒加強安全教育，各班根據(jù)實際通過游戲、兒歌、故事?、角色表演等教學活動對幼兒進行防拐騙、綁架等自我防護意識的培養(yǎng)，開辟專欄定期向幼兒及家長宣傳安全知識，在幼兒園有危險的地方張貼醒目的安全警戒標志，提高幼兒的安全意識和自我保護的能力。

6、工作人員進行衛(wèi)生保健知識的業(yè)務學習。每學年開展有針對性的安全培訓工作，加強幼兒園突發(fā)事件應急救助培訓及演練（如：消防演練等）。加強教職工的職業(yè)道德教育，對幼兒堅持正面教育，嚴禁態(tài)度粗暴，動作生硬，體罰或變相體罰，杜絕因上述原因造成的事故。

7、幼兒園組織的各項活動都應以幼兒的安全為第一要素，進行認真細致的事先準備、對場地進行全面考察，考慮周詳。嚴禁帶幼兒到有危險的地方開展活動。

8、幼兒來離園嚴格實行安全接送，并由門衛(wèi)加強管理，防止幼兒出大門走失，禁止外來人員來園玩耍。外來人員來訪的一律要求實行登記。堅持規(guī)范使用“代接條”，凡幼兒呼不出稱謂者及未成年人不得帶幼兒離園。

9、嚴格現(xiàn)金管理制度，支票財務章按規(guī)定分開保管，現(xiàn)金保存不超過2000元。教職員工也應妥善保管好自己的物品。

10、下班后，各班教師要負責關好門窗，整理好教室內(nèi)的物品。及時關燈，電視、電扇、飲水機等電器插頭應拔下。門衛(wèi)或值班人員要做好安全巡查工作，嚴防各類事件的發(fā)生。

11、每月進行安全檢查并有記錄。實行安全事故及時上報制度，發(fā)生一般事故做好記錄，幼兒園內(nèi)發(fā)生重大傷害事故后，應在2小時內(nèi)及時向上級主管部門匯報?情況，并報當?shù)氐挠嘘P部門。不得漏報。

附：常見事故分類：

（1）一般事故：由于缺乏自身保護能力或客觀因素和條件所限等原因而發(fā)生的擦傷、劃傷、骨折、跌傷、脫臼、吞入異物等事故。

（2）責任事故：凡由于保教?人員責任心不強、照顧兒童不細心，擅離崗位，不執(zhí)行安全制度或園內(nèi)其他規(guī)章制度而發(fā)生的服錯藥、食物中毒、骨折、縫針、燒（燙）傷、兒童被冒領、走失、高處墜落、體罰、觸電、溺水等事故，經(jīng)積極采取措施未造成重大傷害的，為責任事故。

（3）重大事故：導致兒童死亡、殘疾、重要組織器官損傷或增加兒童嚴重痛苦的事故為重大責任事故。

二、門衛(wèi)制度

1、門衛(wèi)人員應認真對進入幼兒園的外來人員進行檢查，對神情異樣的外來人員要仔細盤查，嚴禁其進入園內(nèi)。外來人員出示介紹信，身份證或工作證，門衛(wèi)查驗后請示?園長或相關領導?，批準后要求其填寫登記表，準其入園，但不得隨意接觸幼兒。

2、教職工騎自行車、摩托車出入園時要下車推行，園外的車輛除特殊情況外不得進入幼兒園或在幼兒園停放。為幼兒園送拉貨物的車輛應在采買人員的指引下方可入園。

3、進入園內(nèi)的車輛要謹慎慢行，凡撞壞門，墻等設施，由肇事者或所在單位承擔維修費用。任何人都不得翻越破壞園門設施。

4、謝絕外部人員來我園玩耍、散步、鍛練、閑逛等。嚴禁商販，傳推銷人員進入我園。

5、幼兒園實行24小時值班制度，門衛(wèi)做到按時開門、關門。

三、外來人員證件查驗制度

1、非幼兒園教職員工進入幼兒園，應主動向保衛(wèi)人員出示表明身份的相關證件。

2、幼兒園保衛(wèi)人員應認真查驗進入幼兒園的外來人員的相關證件，嚴禁不明身份人員進入幼兒園。

3、對拒絕出示證件或不能證明其身份的外來人員，幼兒園保衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入園內(nèi)并做好解釋工作。

4、在上課期間，幼兒確因特殊情況需要接回去時，家長必須持有接送卡和班主任簽字同意接走的字條，保衛(wèi)人員查驗后方可放行并將字條存檔備查。

5、因特殊情況，家長需要探視送藥物給幼兒，家長必須持班主任簽字同意進入的字條，保衛(wèi)人員查驗后方可放行并將字條存檔備查。

四、外來人員入園登記制度

1、外來人員進入幼兒園， 門衛(wèi)必須在園門口衛(wèi)室進行登記，經(jīng)允許后方可進入。

2、對拒不進行登記的外來人員或登記內(nèi)容與事實不符的，幼兒園保衛(wèi)人員有權(quán)拒絕其進入幼兒園，并做好解釋工作。

五、物品出入查驗制度

1、幼兒園保衛(wèi)人員對進出幼兒園的外來人員攜帶的物品進行登記，對可疑物品要進行查驗，嚴禁易燃易爆、劇毒、管制刀具等危害物品進入幼兒園。

2、保衛(wèi)人員對帶出幼兒園的物品要請示幼兒園領導同意并查驗登記后方可放行。

3、保衛(wèi)人員要加強對帶入或帶出幼兒園的可疑物品的盤查，確保師生和幼兒園的人身財產(chǎn)安全。

六、會客制度

1、幼兒園教師在開展教育教學工作期間原則上不會客，確因工作需要會客的，需由教師本人到門衛(wèi)室確認和登記后準予進入。

2、幼兒家長到幼兒園找教師交流或了解幼兒情況時，需由教師本人到門衛(wèi)室確認和登記后準予進入。

3、幼兒家長要進幼兒園找自己的孩子或其它孩子，只能在課間由班主任老師陪同并登記后進入。

七、車輛準入放行制度

1、幼兒園在正常教育教學工作期間，應關閉好大門，嚴禁機動車輛進入幼兒園。

2、上級視察工作或確因工作需要進入幼兒園的車輛，需經(jīng)幼兒園的領導同意后，在保衛(wèi)人員的引導下停放到指定地點，禁止鳴笛，限速行駛，確保師生安全。

3、嚴禁家長的車輛入園。

八、接送卡制度

1、為確保幼兒的安全，每天由家長憑接送卡按時接送幼兒。

2、要正確使用接送卡，課前家長把幼兒送入教室教師把卡給家長，放學后家長持卡接人。

3、如接送人有事不能來接送，要委托他人接送，家長應事先通知本班教師，代接人應帶好幼兒的接送卡，并在登記本里簽名。

4、請家長注意保存好接送卡，不得丟失，萬一丟失，家長應在當天放學前到幼兒園（班級）掛失、補卡，以免出差錯。

5、要求各位家長大力支持，密切配合。

九、值班制度

1、值班包括節(jié)假日、雙休日、防汛值班、上課期間的值班（值周、值日）以及按上級要求進行的其它值班。

2、幼兒園安排教師值班班時要有行政領導帶班，值班人員必須在崗值班。值班人員和帶班行政必須保證全天候通訊暢通。

3、值班人員應做好當天值班情況記錄，協(xié)助幼兒園處理突發(fā)事件。

十、安全檢查防范制度

1、幼兒園每月組織一次全園性安全檢查，并及時做好記錄，確保不留任何安全隱患。

2、安全工作領導小組應認真分析本園的安全工作情況，分析預測可能發(fā)生的`安全隱患，做到及時排查，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須在第一時間內(nèi)立即整改。

3、值日行政人員做好事日常安全檢查工作，認真檢查食堂、教室、功能室、消防設施、供電設施、運動設施、幼兒活場地及幼兒活動的安全。

4、教師必須每天對本班幼兒的活動場地、活動器械及幼兒活動的安全進行檢查，特別關注檢查幼兒的身體狀況，是否攜帶不安全物品，有無不安全行為，檢查用電安全，如發(fā)現(xiàn)問題應及時處理或報告?，并做好詳細的記錄，確保幼兒的安全。

5、廚房工作人員每天應檢查爐火、柴油、用電以及食品的安全，如發(fā)現(xiàn)問題應及時處理或報告?。

十一、報告制度

1、幼兒園教職工對所負責的安全責任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，要及時性向幼兒園的分管安全工作的行政領導報告或直接向園長報告。

2、幼兒園安全領導小組必須在每季度日30日前向市教育局安全工作領導小組匯報幼兒園季度安全工作情況。

3、幼兒園對安全隱患的整改結(jié)果要在規(guī)定時間內(nèi)向行政主管部門報告，對不能及時進行整改的安全隱患，要在報告中說明原因并提出防護措施。

4、當班教師對工作中的偶發(fā)事件或異常情況要在第一時間向?qū)W校分管領導園長報告并妥善處理。

5、幼兒園發(fā)生安全責任事故或其它具有重大影響的事件，幼兒園安全工作第一責任人要在第一時間向教育行政部門電話報告，并在二小時以內(nèi)書面報告教育行政部門。

6、報告安全隱患應包括隱患的影響范圍、影響程度、已采取的應急措施、整改措施、整改獎金來源及其保障措施、整改目標等，報告安全事故應包括發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、人員傷亡情況、采取的急救措施、事故現(xiàn)場的保護措施等。

十二、安全隱患整改制度

1、重大安全隱患應設立警戒線，制定整改措施，落實整改責任人，確定整改時間。

2、幼兒園教職工要根據(jù)幼兒園或區(qū)域安全責任人的要求，對存在的安全隱患或安全工作中存在的問題及時進行整改，并要求幼兒園或安全責任人驗收，并由驗收人簽字認可。

3、幼兒園根據(jù)行政主管部門下達的安全工作整改通知書的要求，對存在的安全隱患或安全工作中存在的問題應及時整改，書面上報整改結(jié)果。

十三、用電安全制度

1、幼兒園用電線路的安裝和電器使用應符合國家有關標準和規(guī)定。

2、嚴禁在幼兒園范圍內(nèi)使用容易引發(fā)安全事故的大功率電器，如電爐、電熱取暖器等。

3、幼兒園任何用電設備在安裝、使用和撤除過程中都要指定專業(yè)人負責，持有電力入網(wǎng)證和特種作業(yè)人員操作證“兩證”人員才能從事強電操作并建立電工管理檔案。

4、堅持“人走電斷”的原則，合理、正確使用一切電器設施設備。

十四、功能室安全管理制度

1、各功能室必須指定專人進行管理，建立功能室使用登記制度，對功能室內(nèi)的一切設施設備進行詳細入庫、檢查、使用情況記錄。

2、各功能室負責人應對師生開展有關功能室使用的安全教育，每月定時對功能室進行安全檢查，做好檢查記錄，及時報告安全隱患，協(xié)助相關人員及時處理，并做好記錄。

3、幼兒園師生必須在管-理-員或?qū)I(yè)教師的指導?下使用功能室內(nèi)的一切設施設備，未經(jīng)許可或指導?嚴禁擅自動用。

十五、消防安全制度

1、幼兒園全體師生都有保護消防設施、維護消防安全、預防火災、報告火警的義務。

2、指定專人負責園內(nèi)消防安全，建立園內(nèi)公眾聚集場所和大型活動舉辦前的消防安全檢查制度，應重點開展節(jié)日、重大活動、火災多發(fā)季節(jié)、開學前和放寒暑假前的消防安全檢查。

十六、食品衛(wèi)生安全管理制度

1、把好采購關：采購員杜絕買腐爛變質(zhì)、三無（無廠家、無商標、無生產(chǎn)日期）食品。

2、把好驗收關：工作人員要嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度，按衛(wèi)生要求驗收保管好購進食品。

3、把好消毒關：搞好廚房清潔消毒工作，炊具、餐具天天做到一洗二刷三沖四消毒五保潔，并負責保管好。

4、工作人員要定期進行體格檢查，確保健康上崗，上班時必須安全穿戴清潔的工作衣帽、口罩，搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

5、努力提高業(yè)務素質(zhì)，餐點制作過程要確保衛(wèi)生和安全，杜絕傳染病和中毒事故的發(fā)生。

6、搞好幼兒進食衛(wèi)生，飯前便后要用流動水洗手，不喝生水，做到一人一巾一杯，并天天消毒。

7、預防燙（燒）傷事故，滾燙食物要加蓋并放在安全位置。

十七、衛(wèi)生防疫制度

1、幼兒園的食堂必須“兩證”齊全，從業(yè)人員身體健康，并定期組織從業(yè)人員進行身體檢查。

2、建立幼兒園食堂、餐廳衛(wèi)生責任制度、采購管理制度、食品儲藏管理制度、菜品留樣制度。

3、嚴把食品采購、運輸、驗收入庫三個環(huán)節(jié)，堅持食品原料索證制原則。

4、幼兒園應把衛(wèi)生防疫知識教育納入教育教學計劃?，切實開展對師生的衛(wèi)生防疫知識教育。

5、幼兒園在當?shù)匦l(wèi)生防疫部門指導下開展流行性傳染病的防控工作。

十八、安全宣傳教育制度

1、安全教育的目的:

幼兒園安全宣傳教育的最終目的是增強師幼安全防范意識，提高安全防范技能和自救自護的能力，最大限度預防和避免各類安全事故發(fā)生。

2、幼兒安全教育：

（1）內(nèi)容：

a、在公共場所、參加游覽、外出散步或戶外活動時，應教育幼兒不得隨便離開集體有事告訴老師。

b、為了孩子的安全，教育幼兒不要隨身攜帶玩具?及銳利的器具，更不應把它放在口、鼻、耳中，以防傷害。

c、教育幼兒在運動或游戲時應按順序，避免碰撞。沒成人帶領不能自已過馬路，與成人一同過馬路時，應遵守交通規(guī)則，走人行道，上街走路要靠右行。

d、講解和宣傳科學常識，讓幼兒懂得玩火、玩電的危害。

e、教育幼兒沒有成人看護不從高處往下跳或從低處往上蹦。

f、教育幼兒不爬桌椅、不爬窗臺、扒窗戶。不從樓梯扶手上往下滑。

g、開門時要先推門，手不放在門縫中。

h、乘車外出時不在汽車上來回走動、打鬧。

i、不使用棍棒在室內(nèi)外追打。過往樓道要輕聲，走路有序。

j、學會保護自己，不輕信生人的話，未經(jīng)允許不跟生人走。

k、能說清楚自己的姓名、園名、家長姓名、家庭住址和家長所在單位名稱。

l、大班?幼兒逐步學會要根據(jù)天氣、身體變化，自己增減衣服。

（2）形式:

a、以生動形象的方法在幼兒一日活動中對幼兒進行教育。

b、模擬演練。

c、利用家園欄、家長學校、家長資源等向家長進行宣傳教育。

d、利用社會各種節(jié)日，如愛牙日、消防日等重大活動進行教育。

e、創(chuàng)設環(huán)境加強教育指導。

3、教職工安全教育:

通過學習安全管理工作文?件精神、查閱安全教育相關網(wǎng)站、請有關安全專業(yè)人員來園作講座等多種方式，豐富提高教職工安全知識，提高其搞好安全工作的意識和能力。

十九、安全工作考核獎懲制度

幼兒園要建立符合園情實際的安全工作考核獎懲細則，安全工作管-理-員要按照職責要求，認真組織日常安全工作的檢查考核，達到每日一檢查，每周一公布，每月一總結(jié)?。幼兒園要對安全工作高度負責的教師進行表揚獎勵；對工作不負責的教師進行批評教育，情節(jié)嚴重的嚴肅處理，發(fā)生安全事故的要層層追究有關人員責任。

一、園內(nèi)活動使用服裝道具由班長向管理人員借用并進行詳細登記，用完后及時交還，檢查核對無誤后方可銷帳，對損壞丟失等現(xiàn)象追究其原因，并酌情處理。

二、外單位借用服裝、道具須經(jīng)園領導批準并登記，持批條到會計室交押金，方可向管理人員借用，并作詳細登記。歸還時核對驗收簽字后，前往會計室交納租金，再到園領導處銷帳。對損壞丟失等現(xiàn)象，照價賠償。

三、服裝、道具及樂器等不經(jīng)園領導同意，任何人不得擅自外借或私用。

環(huán)境管理制度

一、美化幼兒園環(huán)境人人有責。

二、建立定點、包干責任到人的環(huán)境管理制度。

三、建立班級衛(wèi)生包干區(qū)，每天打掃，保持包干區(qū)的清潔衛(wèi)生。

四、后勤人員建立包干制度，定人、定時、定點打掃。

五、愛護幼兒園中的一草一木，不損壞公物，如有損壞應自覺照價賠償。

六、建立后勤人員天天巡視幼兒園環(huán)境的制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

七、進入幼兒園必須做到八不：不騎車、不吸煙、不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不吃零食、不在墻上亂涂寫、不亂搞花木、不高聲喊叫。

基建項目管理制度

一、基建立項需經(jīng)集體討論確定。

二、圖紙設計必須是經(jīng)領導批準的。

三、項目的施工要有圖紙、有施工執(zhí)照、有質(zhì)量檢驗方可進行。

四、工程項目如單包則對工程中的材料進出應有驗收制度，如雙包則對工程的質(zhì)量及材料進行驗收。

五、秉公辦事，以質(zhì)量第一為原則。

六、發(fā)現(xiàn)施工中的具體問題要集體研究、行家論證加以解決。

七、工程完工需經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收方可使用。

八、基建經(jīng)費預決算長時期要十分慎重，少花錢多辦事。