在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
形象塑造心得體會及感悟篇一
生命需要陽光，心靈更需要陽光。這是讀完《陽光心態(tài)》后的最大感觸。在紛繁復(fù)雜的塵世中，我們經(jīng)常被工作生活中的瑣事而焦頭爛額，在我們感覺到累的時候，或許更多的不是身體上的累，而是心理上的疲倦。
曾幾何時，我們認(rèn)識的人越來越多了，但是真正交心的朋友卻少了；物質(zhì)上越來越富裕了，快樂卻越來越貧乏了；欲望越來越大了，但是滿足感卻是越來越少。讀完《陽光心態(tài)》這本書，才發(fā)覺日常感覺不快樂的真正原因不是每天所抱怨的人和物，而是自己心靈缺乏陽光的撫慰。《陽光心態(tài)》書中提出陽光心態(tài)是一種積極、寬容、感恩、樂觀，自信，給予、博愛、和工作并快樂著的心智模式，捅有陽光心態(tài)，工作學(xué)習(xí)生活事業(yè)交往等均能和謁順利。
保持陽光心態(tài)就是平常心。在物欲橫流的社會中，誘惑無處不在，如何在形形色色的社會誘惑中保持自我，不受金錢名利所累，就需要常持有一個平常心。在我們?nèi)粘Ｉ钪校龅讲粸闃s譽(yù)所累，不為自己的選擇而懊悔，不為一時的落魄而氣餒，也不為一時的成功而趾高氣揚(yáng)，只有做到不以物喜，不以己悲，才有可能真正實(shí)現(xiàn)寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫觀天外云卷云舒的人生境界。
真正的平常心就是上帝賜予你幸福的時候，你快樂的接受它，當(dāng)生活賜予你苦難的時候，也不要盲目悲觀，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。生活的悲劇可能往往就是喜劇的序幕，無法避開苦難時，就豁達(dá)的伸開雙臂就像接受幸福一樣去接受它，要相信黑暗不是我的人生本色，我只是在經(jīng)歷黑暗，只有具備了這樣的平常心，才能在骨子里去勇敢樂觀的接受生活的各種挑戰(zhàn)。
保持陽光心態(tài)就是知足與感恩。生活中有很多人不快樂，就是因為覺得自己想得到的很多東西卻仍然沒有得到，它在為此而苦惱的同時卻忽略了自己所擁有的東西。我一直在為自己沒有鞋而苦惱，直到發(fā)現(xiàn)了一個沒有腳的人說的真是這個道理。在生活中，要知道能得到是情分，沒有的是本分，情分要感恩，本分要努力，我們在很多場合下都需要有一點(diǎn)阿q的精神，要學(xué)會比上不足，比下有余，不能僅僅因為自己沒有得到的東西去怨天尤人，而要為自己現(xiàn)在所擁有的東西去學(xué)會知足與感恩。生命賦予我們的東西總是有用的，就像一粒種子必須接受嚴(yán)冬的考驗、春雨的滋潤、夏天的烈日從而走向秋天的成熟一樣。
我們生活中的成功、失敗、榮譽(yù)、委屈等等都在磨煉著我們，也在考驗和豐富著我們，當(dāng)我們成功地從生活的這些歷程中走出來的時候，我們就會感悟到生活的真諦和人生的真諦，我們就會發(fā)自內(nèi)心地感謝生活，感謝苦難，還有那些不讓我們站直的壓力。就像《陽光心態(tài)》里面所說的一樣：感恩傷害你的人，因為他磨煉了你的意志。感恩欺騙你的人，因為他增進(jìn)了你的見識。感恩鞭撻你的人，因為他削除了你的自責(zé)。感恩遺棄你的人，因為他教導(dǎo)了你要獨(dú)立。感恩絆倒你的人，因為他強(qiáng)化了你的能力。感恩斥責(zé)你的人，因為他助長了你的智慧。
《陽光心態(tài)》讓人有一種豁然開朗的感覺，能夠讓人感受到陽光心態(tài)是一種讓人積極融入環(huán)境的積極心態(tài)，能夠讓人學(xué)會知足與感恩、豁達(dá)與寬容的心態(tài)。具備了這種心態(tài)，就知道了怎樣在知足與進(jìn)取之間權(quán)衡，學(xué)會在追求與放棄之間抉擇，懂得在得意與失意之時的情緒取舍。
讓陽光照進(jìn)你的心靈，你會發(fā)現(xiàn)生活原本是如此的美好！
形象塑造心得體會及感悟篇二
x月x日，單位組織了觀看了余世維博士主講《企業(yè)團(tuán)隊職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》講座的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使我對個人與團(tuán)隊的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德的內(nèi)涵有了更深刻的理解。有如下感受：
在職業(yè)化當(dāng)中，工作態(tài)度是重中之重，能力不對顧客數(shù)量來說不是決定性因素。即使你工作能力再強(qiáng)，態(tài)度不好的話，長久以往顧客也會對你嗤之以鼻。工作態(tài)度好的人顧客不僅會支持你，更重要的是他會信賴你，這樣就能擴(kuò)大客戶源。
職業(yè)化就要求我們必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。還要求我們對這個行業(yè)以及企業(yè)的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準(zhǔn)確。而且除了專業(yè)知識，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時游刃有余，讓顧客享受到超值的服務(wù)！才能把已經(jīng)擴(kuò)大的客戶源穩(wěn)定住！
一、每一個部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。當(dāng)客戶的知識、經(jīng)驗與需求超過我們的供給時，他很容易地就會放棄我們。
二、要把一線的銷售隊伍打造成“顧問式銷售團(tuán)隊”。這要求我們從程度上來講——顧客不知道的，你知道；顧客知道的，你知道的比他更清楚、更正確。：從立場上來講——你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。而從顧客方面分析，顧客永遠(yuǎn)不只來一次，一個顧客就能帶來巨大并且無止境的消費(fèi)能力。
所以和顧客建立信賴感至關(guān)重要。大家每個人都感覺得到，我們大家最信賴的都是朋友。通過這種關(guān)系，讓顧客再介紹其他的客人給我們認(rèn)識。從外表和實(shí)質(zhì)都贏得顧客的信任！ 首先要對顧客信守承諾，答應(yīng)顧客的事情一定要做到，如果做不到就一定在顧客問起之前告訴他。不要掩飾問題的真相， 不夸張服務(wù)的功能與效果，最重要的一點(diǎn)是售后不能不再關(guān)心，讓顧客知道售后還找得著我們，我們還會負(fù)責(zé)！
這一點(diǎn)看起來簡單，實(shí)際做起來很難！我們的員工的接待售后問題的能力無庸質(zhì)疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多工作有待開展。
客戶往往從公司的名片、招牌、地板、員工的穿著和儀表就大致可以想象這家公司的產(chǎn)品。職業(yè)化的工作形象主要分為公司和個人倆個方面。表現(xiàn)公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。個人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)……這里著重強(qiáng)大一下個人的職業(yè)化形象。我們的一些員工平時是很注意自身的儀表儀容，但一到崗位換上工作服就不是那么一回事了：滿是污漬或者凌亂不堪的工作服會給顧客留下一個什么樣的“光輝形象”、又會對企業(yè)品牌留有什么樣的評價？我們的員工是不是應(yīng)該抽點(diǎn)時間隔一段時間就清理一下自己工作服，這也是我們?yōu)榫S護(hù)企業(yè)品牌形象的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。職業(yè)化中，工作形象――就是一看起來就像那一行的人，這其中員工的儀表是非常重要的一環(huán)，因為她或他往小里說就是代表員工的形象、往大里說是代表著股東甚至整個企業(yè)的形象。
如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顧客當(dāng)做上帝來對待。那收到的不僅僅是一筆生意，還有可能拿下一個固定客戶，并且發(fā)展了一群潛在客戶。如果可以通過一個客戶來挖掘與其相關(guān)的潛在客戶，那樣可以帶來的不僅僅是豐厚的利潤，還有金錢都無法買到的宣傳價值，企業(yè)品牌就可以憑此宣傳，這就是我們下面要說到的企業(yè)品牌的價值。
真正的高檔品牌沒有太多的視覺元素，注重的是細(xì)節(jié)，再簡單的東西也要堅持品質(zhì)， 同客戶合作的每一個環(huán)節(jié)都“用心把事情做好”，顧客沒有批評，只能說把事情做完了，我們的表現(xiàn)在顧客預(yù)期之外，顧客才會驚喜，才會難忘，才會更加欣賞和信任我們的品牌！ 讓顧客看到我們的品牌就立刻想到我們的風(fēng)格和優(yōu)異的品質(zhì)！
我們的員工是否真正的熱愛自己企業(yè)的品牌呢？我們是不是能真正做到90%以上在自己企業(yè)內(nèi)消費(fèi)，就如余博士所說的“賣手機(jī)的人怎么會用自己企業(yè)以外的品牌手機(jī)呢？”
市場經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)競爭，歸根到底就是品牌競爭，優(yōu)勝劣汰，品牌價值決定企業(yè)命運(yùn)的時代業(yè)已到來。而企業(yè)品牌形象正是通過職業(yè)的專業(yè)化，看起來像做事的人，看起來像那一行的人，以及用心把事做好這些細(xì)節(jié)累計起來的。
綜上所述，通過學(xué)習(xí)余世維博士主講《企業(yè)團(tuán)隊職業(yè)化養(yǎng)成與塑造》，我深刻的認(rèn)為，職業(yè)化是企業(yè)品牌化，并把品牌做大做強(qiáng)的基石。
形象塑造心得體會及感悟篇三
前段時間，xx項目部組織30多名職工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實(shí)受益非淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認(rèn)識和理解。
通過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴(kuò)大和提升禮儀的實(shí)用價值，并很好地達(dá)到了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進(jìn)作用。現(xiàn)淺談一點(diǎn)自已的體會。
通過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認(rèn)知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等。結(jié)合實(shí)際來看，確實(shí)是的！
在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現(xiàn)在的工作中，無論發(fā)生什么事情、面對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我面對人和事的一種本能反應(yīng)。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標(biāo)準(zhǔn)”“行為規(guī)范”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。可以說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學(xué)校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
自小學(xué)起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學(xué)會問好，道歉及感恩等等，我們經(jīng)常都在說禮貌用語十個字，然而事實(shí)是真正能夠很準(zhǔn)確地完整地說出來的人是很少的。在現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常與人打交道，我們都要學(xué)會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結(jié)果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。
為別人服務(wù)時一定要做到真心實(shí)意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，盡量保持著露出六顆牙齒的大方的`笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，所以，我們需要加強(qiáng)自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；所以，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
形象塑造心得體會及感悟篇四
這兩個月在公司的推薦下我讀了一些比較有內(nèi)涵的書籍，其中一本《陽光心態(tài)》，使我感觸很深：
在我們的日常生活中，經(jīng)常會遇到各種麻煩和困擾：工作上遇到不稱心的事、事情處理不公平、健康欠佳、期望中的事情落空、好心被人誤解、自己工作上的辛苦沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、受冤枉挨批評等等。對這類事情，如能抱著豁達(dá)的心情、健康的心態(tài)，采取積極的態(tài)度去面對，多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，有著路遙知馬力、日久見人心、相信你的努力、辛勤和付出總有一天會得到大家的認(rèn)可、理解的自信去對待、承受暫時的不公、誤解、困惑，心里就會想得開，心胸也就會開朗，就能妥善對待、處理好這些事情，工作順利，心情舒暢。如果總是想不開，越想越氣，自控能力減退，情緒失去控制，言行也就出現(xiàn)反常現(xiàn)象。甚至?xí)橐稽c(diǎn)小事，大發(fā)脾氣，到頭來將使自己脫離了群體、被大家誤解、受冷落，造成惡性循環(huán)，最終使自己受到更大的傷害。
因此，保持好的心態(tài)，遇事先進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，調(diào)整好了心態(tài)，保持好的心情再去處理這些不如意的事情，就不會感到事事不順心，有了好的心情才能欣賞好風(fēng)光、快樂地工作、生活，才能有好的身體。良好的心態(tài)能夠很好地影響個人、家庭、團(tuán)隊、組織，乃至影響社會。
書中說得好人生路上，我們會無數(shù)次被命運(yùn)的逆境所羈絆，有時，甚至?xí)X得自己累得無法呼吸。但無論發(fā)生什么，或?qū)⒁l(fā)生什么，任何時候都要相信自己，相信自己是獨(dú)特而重要的，哪怕一度被丟棄、被侮辱，生命的價值都永遠(yuǎn)不會貶值。堅信命運(yùn)在我不在天，昂起頭，陽光又傾瀉在你鮮活而又生動的面頰上。
書上還有一段：苦難可以毀滅一個人，也能成就一個人。強(qiáng)者會把苦難作為自己奮進(jìn)的風(fēng)帆，弱者會在苦難中自怨自艾、自甘沉淪。苦也好，難也罷，痛苦或者控訴可以招致憐憫，卻對改變命運(yùn)毫無用處。把精力和光陰耗費(fèi)在哀嘆、彷徨、詛咒上，不如想辦法去奮斗、抗?fàn)帯Ｃ篮玫纳顏碜阅婢持械膾暝⒛ゾ殻ㄟ^奮斗戰(zhàn)勝苦難，它就成為人生中真正值得擁有的財富、人生的苦難是一筆寶貴的財富，也是合人生走向成熟的必需養(yǎng)料。
回憶幾十年來自己所經(jīng)過的人生歷程，無不證實(shí)了這些精辟的總結(jié)：文革之前的十幾年中，每個政治運(yùn)動，我家都是被專政的對象，直至在文革期間，在我小學(xué)時的某一天，一下子承受到了從品學(xué)兼優(yōu)、倍受到老師愛戴、同學(xué)敬仰的佼佼者，跌到被清理出紅小兵隊伍，成為了被人歧視的一族，后又被遣送到老家安徽農(nóng)村，真可謂倒霉至極，使我感覺到了從天堂到地獄的滋味。但也因此，使我在那個特殊的時代、在那個被人遺棄的環(huán)境中把讀書學(xué)習(xí)作為化解孤獨(dú)和被邊沿化等一切苦難的唯一途徑，特別是在農(nóng)村那個不太講究階級斗爭的地方，能在全國一片讀書無用論的叫喊中，獨(dú)自靜靜地讀書學(xué)習(xí)，真正學(xué)到了一點(diǎn)文化知識，享受著那唯一能使自己在每每考試公布出來取得的那與其他同學(xué)相比遙遙領(lǐng)先的成績而暗自的歡喜與成就感，從而培養(yǎng)了我的自學(xué)性趣與自學(xué)能力，以使我在后來的工作中能以三年半時間自考完成會計學(xué)大專學(xué)業(yè)，能在92年第一批全國會計師資格統(tǒng)一考試中一次通過，成為了所在地州地區(qū)當(dāng)年唯一的一名通過考試取得會計師資格者，享受到了無法言喻的快樂與自豪，以及直至今天能保持在工作中不斷地更新知識、鉆研業(yè)務(wù)、認(rèn)真努力地不懈工作，以取得每一點(diǎn)進(jìn)步和圓滿完成每一項工作任務(wù)而自豪的習(xí)慣，無一不是當(dāng)年能潛心學(xué)習(xí)打下的文化基礎(chǔ)和養(yǎng)成的良好習(xí)慣而使我受益非淺，正所謂禍兮福所伏。
我們享受生活，要建立積極的心態(tài)，要有一顆知足的心，常言說知足者長樂，有一顆報恩的心，要珍惜自己所擁有一切，感謝生活給予自己的一切。所以我對于我的今天，我感到很幸福、滿足，我能從我努力工作的過程中體現(xiàn)和提高自己的能力，能從工作的成果中體會到成功的樂趣，所以能感受到不懈工作與學(xué)習(xí)的快樂。
用陽光心態(tài)享受生活，善于發(fā)現(xiàn)美。我們都知道生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)。要學(xué)會欣賞每個瞬間，要熱愛生命，相信未來一定會更美好。
用陽光心態(tài)享受生活，學(xué)會放下，該放下的放下；學(xué)會諒解寬容，不原諒別人，等于給了別人持續(xù)傷害你的機(jī)會。忘記該忘記的，記住該記住的。
這本書給了我在今后的工作、生活中，快樂過好每一天的理論支持，我把它作為我的良師益友，也希望我身邊的同事、朋友也能從中受益，讓我們的生活更快樂、工作更順利、家庭更幸福！
形象塑造心得體會及感悟篇五
鷹，剛毅堅強(qiáng)迅速進(jìn)取，雄踞與高山之巔，搏擊于藍(lán)天之上。
雁，協(xié)作信任服從關(guān)愛,大雁組隊飛行的速度比獨(dú)自飛行的速度快22%，飛行距離至少增加71%。
二零零一年五月六日下午六時懷著一份好奇，一份期待踏上了開往龍慶峽“雁鷹培訓(xùn)基地”的征途，到達(dá)下車，統(tǒng)一服裝，按隊集合，在教官的講解和口令中，深深體會了“秩序”和“速度”，當(dāng)晚觀看了教學(xué)片《伴我雄心》，奧尼爾的堅強(qiáng)讓我非常感動，十一點(diǎn)半對于平時生活規(guī)律的我已經(jīng)算晚了，那天我卻精神抖擻的觀摩回味期待......
第二天的第一個項目是“搭帳篷”，在這個項目中，深刻體會到團(tuán)隊沒有領(lǐng)導(dǎo)，沒有明確的分工，沒有合理的資源分配，那么工作將是低效的。在經(jīng)驗分享的時候我們選出了隊長，副隊長，確定了隊名為“海豹隊”，隊訓(xùn)為：“團(tuán)結(jié)，贏贏贏”，隊歌為：“團(tuán)結(jié)就是力量。”在無數(shù)次的口號聲中，雖然喊啞了嗓子，但是我依然沉浸于口號聲帶給我們二隊的士氣和鼓舞。
遺憾的是我們分教官的普通話不標(biāo)準(zhǔn)，我們二隊搞清楚游戲規(guī)則要花費(fèi)更多的時間，大家七嘴八舌，場面有時很混亂，好在我們及時認(rèn)識到，在隊長和隊員的商討下，達(dá)成一致，隊員們輪流發(fā)言。這個讓我聯(lián)想到有時在公司開會時的“喋喋不休,沒有定論。”
“蛟龍出海”使我們體會到了團(tuán)隊協(xié)作，贏在執(zhí)行。
“托起你的客戶”，在沒有充分清楚規(guī)則的情況下，我們體會了“溝通與協(xié)作”的重要性，因為沒有按規(guī)則把“人”拖到“圈里”，我們的捷徑是三個人分別用一根繩子控制瓶子順利的將水灌滿，用時很短，也達(dá)到了預(yù)期的'效果，那么“打破思維定勢”在解決問題方面也是相當(dāng)重要的。
“盲人島”告訴我們，塑造高效的團(tuán)隊需要專業(yè)型，決策型，人際協(xié)調(diào)型三種不同技能類型的人才，那么我對自己的角色認(rèn)知首先是人際協(xié)調(diào)型，然后是專業(yè)型。
“眾志成城”告訴我們，團(tuán)隊可以實(shí)現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)，四米高墻，個人？除非長了翅膀。在大家群策群力和嘗試下，組建了兩層人墻，依次運(yùn)人，最后一名隊名成了難題,最后調(diào)整了思路：換人,身材敏捷又有力氣的肖美佳成功越墻。有句老話：“行百里者半九十”,前十五名隊員和最后一名隊員所用時間相當(dāng)，也充分說明了：“計劃與規(guī)劃”的重要性。
“蜘蛛網(wǎng)”，任何一個人單靠自己的力量都無法穿越；“探索與發(fā)現(xiàn)”，任何一個人，無論你智商多么高，都無法記住沒有地雷的格子。“穿越沼澤”任何個人單槍匹馬都無法移出沼澤。領(lǐng)導(dǎo)，信任，傾聽，理解，愛心，包容，默契，鼓勵，團(tuán)隊的力量是無窮的!
“海上求生”，讓我們學(xué)到了“目標(biāo)-手段-資源”的黃金戰(zhàn)略三角形，高效會議，組織的決策永遠(yuǎn)優(yōu)于個人。
我最喜歡的兩個項目是“激情99秒”和“移動運(yùn)輸隊”。
在“激情99秒”中，感受到緊迫感，團(tuán)隊成員各有所長，依靠團(tuán)隊智慧，第一次用時93秒，第二次用時81秒，高效的分工協(xié)作和合理的科目銜接是致勝的關(guān)鍵。
短短的兩天的訓(xùn)練就這樣結(jié)束了，我收獲滿滿的回到工作中，考慮著如何將其應(yīng)用到工作中去，擺在我面前的是枯燥的數(shù)據(jù)，大額的應(yīng)收賬款，說句實(shí)話，雖然已經(jīng)做了半年多，我依然覺得自己相關(guān)的專業(yè)知識很匱乏。但是，我相信應(yīng)收款的管理一定有更好的辦法，可是我不知道，在沒有探索出之前，只好積極堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排。
簡單談?wù)剛€人想法：應(yīng)收款的催收必須依靠團(tuán)隊的力量，組成催款團(tuán)隊（目前是以市場大區(qū)劃分的，關(guān)鍵是讓成員清晰角色，有歸屬感和榮譽(yù)感）；首先明確目標(biāo)：回款（當(dāng)然這是大目標(biāo)，要更明確，就是要回哪些項目的款，要簽字立軍令狀明確回款時間范圍），目標(biāo)明確了就是手段和資源問題，這里利用了黃金三角戰(zhàn)略。資源：就是人，催收的主體是銷售代表，其他為輔。手段：方式為電話，上門等，死纏爛打，讓利，以貨物代錢等各種招數(shù)。
要組建高效催款團(tuán)隊，必須要有專業(yè)型，決策型，人際協(xié)調(diào)型三種不同技能類型的人才；
決策型為公司高層領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)型為銷售或其他催收人員，人際協(xié)調(diào)型為可以高效溝通的專員或者技術(shù)服務(wù)部的區(qū)域經(jīng)理，我建議應(yīng)積極調(diào)動“大腕”，也許他們沒時間直接上門，但是他們一個電話，一句指點(diǎn)，出謀劃策應(yīng)該更有優(yōu)勢，他們要把“催收工作”作為“己任”，可以不直接“操刀”，但必須發(fā)揮他們和“客戶”關(guān)系密切的優(yōu)勢。
“規(guī)劃，計劃”在目前的催款工作中幾乎為零，催款團(tuán)隊要加強(qiáng)這方面，通過正確決策，堅決執(zhí)行，絕對服從，合理分工，有效協(xié)作，高效溝通，組織會議，經(jīng)驗分享，及時獎勵將應(yīng)收款工作達(dá)到一個新的臺階。
已近而立之年，應(yīng)處于職業(yè)的成長期，目前對自己的工作是不滿意的，感謝這次訓(xùn)練，讓我有了飛翔的方向。
形象塑造心得體會及感悟篇六
金風(fēng)送爽稻谷黃，教師培訓(xùn)心底亮。20xx年9月15日，我，一個臨近退休的鄉(xiāng)村教師，繼20xx年初中語文“送教下鄉(xiāng)”學(xué)科培訓(xùn)完成兩年以后，于今年我又一次有幸參加了“國培計劃”（20xx年）雙峰縣送教下鄉(xiāng)通識研修培訓(xùn)活動。雖然上次國培使我心靈震撼，得到很多啟迪，但是我認(rèn)為這次研修培訓(xùn)是本人近三年以來參加的規(guī)模最宏大，組織最嚴(yán)密，計劃最全面，主講課題最接地氣的一次研修培訓(xùn)活動。
本次活動在雙峰縣會務(wù)中心第一會議室隆重舉行，參加成員有來自全縣教學(xué)一線的老中青骨干教師450余人，再加上組織領(lǐng)導(dǎo)、主講教師、工作人員總共達(dá)500人。參培人員之眾，規(guī)模可謂空前。
嚴(yán)密的組織，科學(xué)的計劃亦是本次活動特色之一。活動由縣教師進(jìn)修學(xué)校牽頭，縣教育局督辦。從發(fā)放學(xué)員的《研修手冊》里可以清楚看到“培訓(xùn)寄語”、“項目實(shí)施方案”、“送教下鄉(xiāng)培訓(xùn)名額分配表”、“培訓(xùn)通知”、“培訓(xùn)管理團(tuán)隊”、“學(xué)員花名冊”、“評課稿”、“參培小結(jié)”、“研課磨課工具單”、“成果展示單”、“個人總結(jié)”等實(shí)施步驟。此次縣教師進(jìn)修學(xué)校站在非常睿智的高度將全縣基礎(chǔ)教育的初中英語、化學(xué)、體育，小學(xué)科學(xué)、音樂，幼兒教育等短板學(xué)科教師組織起來學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這樣會使廣大鄉(xiāng)村教師的課堂教學(xué)能力、教育教學(xué)能力得到很大程度的提升。
其次，我感覺到本次通識培訓(xùn)的兩位來自教學(xué)一線的主講者，同時也是特優(yōu)教師，他們的傳授與講解非常接地氣。
株洲市二中物理老師黃國雄老師獨(dú)具匠心，從零距離與學(xué)員互動直觀演示鐵環(huán)穿越封閉鐵鏈的實(shí)驗入手，在引起全體學(xué)員極大興趣的前提之下，號召全體學(xué)員向書本學(xué)習(xí)、向生活學(xué)習(xí)、向?qū)W生學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)。他還圖文并茂、深入淺出的講授了“菜壇子漏氣檢驗”、“拔火罐健體”、“浮力定律的實(shí)踐探究”、“曹沖稱象的發(fā)散思考”、“豎雞蛋游戲帶來的思考”等物理現(xiàn)象，系統(tǒng)科學(xué)地總結(jié)出：物理來源于生活又反過來為生活服務(wù)。
新形勢之下，教師如何維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，如何懲戒學(xué)生的不良行為，如何處理校園欺凌侵權(quán)事件，如何使懲罰權(quán)不逾越法律底線這些問題成為了學(xué)校、教師尤其是班主任教育教學(xué)管理工作中的棘手問題。然而湖南第一師范大學(xué)、省內(nèi)資深師資培訓(xùn)師李婷老師親自走入地廳座列為學(xué)員們語重心長地做出了“學(xué)生權(quán)益保護(hù)暨教師依法執(zhí)教的技巧”等熱點(diǎn)的分享，并通過枚舉一系列校園實(shí)例，對教育教學(xué)實(shí)踐工作中的體罰、變相體罰、教育性懲戒進(jìn)行了準(zhǔn)確的界定。這樣使學(xué)員們更加明確了如何加強(qiáng)未成年人保護(hù)與教師合法權(quán)益的保護(hù)。名師的講座讓學(xué)員們真是受益匪淺。
雙峰縣教育局、雙峰縣教師進(jìn)修學(xué)校高度重視師訓(xùn)工作，“送教下鄉(xiāng)”活動為補(bǔ)齊學(xué)科短板、為推進(jìn)雙峰教育迅猛發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力，我堅信，雙峰教育的腳步定會走得越來越穩(wěn)，越來越堅實(shí)！
形象塑造心得體會及感悟篇七
企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵，核心價值觀的確立與落實(shí)也是企業(yè)文化塑造的核心內(nèi)容，關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。正如做一件事情之前我們要先對這件事情本身進(jìn)行評估考量，在確立和落實(shí)企業(yè)核心價值觀之前，我們對企業(yè)核心價值觀本身要有充分的認(rèn)識：
我記得在一次高層管理人員培訓(xùn)會上作過一次現(xiàn)場調(diào)查，我開始問了他們一個問題：你們想不想成為富豪，結(jié)果是異口同聲：想，我接著問，你們是不是真的想成為富豪，多數(shù)人楞了一下，仍有約一半人舉起了手，我接著再問，你們是不是已經(jīng)有了清晰的讓自己成為富豪的具體思路，大伙沉默，只有兩三人舉手了。財富那么吸引人，但真正去想獲得財富的人卻為數(shù)不多，真正去想并且有足夠的決心和勇氣的就更少了，這值得我們企業(yè)界朋友深思！
道理其實(shí)是一樣，我們在確立企業(yè)核心價值觀之前，應(yīng)該反問自己一下，那是不是我真正的價值觀，我是不是已經(jīng)有了去貫徹落實(shí)這個價值觀的思路和決心，比如我們的企業(yè)家確立以人為本的價值觀，那么就要反思一下，你是不是出于內(nèi)心的對員工的尊重，你準(zhǔn)備通過哪些方式來落實(shí)這個價值觀。
多數(shù)企業(yè)在這一點(diǎn)上已經(jīng)有了共識，這里的大環(huán)境是指企業(yè)面對的市場、顧客、員工、國家、社區(qū)等一切對企業(yè)可以產(chǎn)生影響的因素，企業(yè)在確立自己的核心價值觀之前，應(yīng)該考慮到自己的價值觀能否滿足顧客、員工及社會的需要，與社會價值觀、道德觀念、政治觀念能否協(xié)調(diào)，與行業(yè)環(huán)境、區(qū)域環(huán)境及人文環(huán)境能否共生，企業(yè)價值觀不僅不能和企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生沖突，而且還應(yīng)該對企業(yè)各項環(huán)境產(chǎn)生積極的正面的影響。
有的企業(yè)家朋友會這樣講，企業(yè)要有自己的個性，要去改變環(huán)境嘛，我在這里糾正一下，適者生存，正如生物相對于生態(tài)環(huán)境一樣，企業(yè)只有先適應(yīng)環(huán)境，然后才能去影響環(huán)境，其實(shí)你只要適應(yīng)了，生存下來本身就改變了環(huán)境，畢竟環(huán)境里多了‘你’這么個元素嘛。
我們很多企業(yè)在這方面存在著較大的誤區(qū)，一位服裝行業(yè)的企業(yè)家朋友在一次會上興沖沖的對我說：“我在三個月前請了某某公司（國內(nèi)著名的通訊設(shè)備供應(yīng)商）的一為專家，參照他們的基本法制定了一整套公司的核心價值觀，并且建立了一套鼓勵創(chuàng)新與競爭的管理制度，公司的企業(yè)文化大功告成，我現(xiàn)在總算可以松口氣了”，我當(dāng)即問他，你是為了什么去確立核心價值觀，你的員工接受這些價值觀嗎？你的顧客會怎么看，他沉思了一下向我表示，還沒來得及認(rèn)真思考這些問題。
最終這家企業(yè)在我們的協(xié)助下否定了那一套搬來的價值觀，經(jīng)過多次的調(diào)查探討，確立了適合其行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色的以‘親和、自然、和諧’為主體的核心價值觀體系，通過一系列的運(yùn)作，很快得到了員工和顧客的認(rèn)同。
本立而道生，所以我們企業(yè)在確立自己的核心價值觀的時候，一定要以‘自我’為中心，充分考慮到企業(yè)環(huán)境因素，為企業(yè)確立有自己特色并能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心價值觀，只有這樣的價值觀才更有利于企業(yè)文化的落實(shí)并對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生促進(jìn)作用。
形象塑造心得體會及感悟篇八
一到基地，安排了宿舍后，就把學(xué)生集合教同學(xué)疊被子、被褥、毛巾等，還布置各班的衛(wèi)生區(qū)。一想到能和同學(xué)同吃、同睡，心里樂滋滋的，又想到要打掃衛(wèi)生區(qū)。又要限制我們，晚上10點(diǎn)睡覺，早上6點(diǎn)起床，又不能出去外面，心里很不是滋味。
傍晚，教官用廣播叫同學(xué)們集合，準(zhǔn)備吃飯了。同學(xué)們一聽到吃飯，便顧不得別的，直奔操場。操場上頓時人聲鼎沸，不一會兒，便對齊了。由三路進(jìn)食堂，進(jìn)食堂后，還要一席10個人把桌子圍住，身子要站直，不準(zhǔn)亂動。有的同學(xué)眼巴巴地望著飯菜，卻吃不到，肚子激烈地做出反抗， 咕嚕、咕嚕 地直叫，可還是有些忍下來了;有的同學(xué)餓提受不了，看到飯菜就猛吃，結(jié)果被教官教訓(xùn)了一頓。看到這種情況，有的驚恐不已，有的幸災(zāi)禍，真不該是喜還是憂。必須等到教官喊 坐下 才可以坐，并且不能太吵，如果太吵，教官便再次喊 起立 ，我們就得再站起來，如此循環(huán)，只要安靜，便可坐著。這樣就能開飯了嗎?當(dāng)然不是，到這個階段必須腰挺直，兩手放膝蓋上，當(dāng)然要等到喊 開飯 才可以吃。這樣開飯的事就告一段落了。
第二天，由于早上3、4點(diǎn)起床，在6點(diǎn)xx年磨一劍”的辛酸。然而，我們不會抱怨，更不會放棄。在鍛煉中我們認(rèn)識了很多，從而走向了堅強(qiáng)。
軍訓(xùn)第一天，教官首先叫我們站軍姿十分鐘。十分鐘，在平常是一個很短的時間，可現(xiàn)在，烈日當(dāng)頭，十分鐘在我們眼里簡直是漫長的冬季。炎熱的太陽火辣辣的炙烤著大地，腳后跟并攏，雙腳成60度，挺胸收腹，雙眼平視前方，大家都像電線桿似的直挺挺地聳在地上。汗水像一瀉千里的洪水，從每一個毛孔中爭先恐后地噴涌出來。時間一分一秒地過去，我真希望時間走得快一點(diǎn)，或者下一點(diǎn)雨刮些涼風(fēng)。但這些都是幻想，有時我實(shí)在忍不住想動了，就會在心里默默地念：“堅持就是勝利……”咸咸的汗水流進(jìn)嘴里，下意識地舔舔，竟分不清是苦還是咸?時間一長，腳底發(fā)麻，腿抽筋，腰板痛，頭冒汗。教官一聲“解散”，大家頓時興高采烈，此時才發(fā)現(xiàn)世界上最美麗的語句是“解散”。經(jīng)過一天的訓(xùn)練，累得坐下來就不想站起來。盡管如此，我們?nèi)愿械郊尤f分，因為我們以堅強(qiáng)的意志堅持了下去，我們有信心，我們能以頑強(qiáng)的意志堅持到最后。
5天的軍訓(xùn)生活結(jié)束了。我早已疲憊不堪。剛學(xué)立正是，我就疑惑了：為什么體育課中經(jīng)常做的動作，早已會的動作，教官為什么要如此仔細(xì)地講解，為什么一個左轉(zhuǎn)，一個右轉(zhuǎn)要我們?nèi)绱松焚M(fèi)苦心地練習(xí)。5天的軍訓(xùn)讓我明白了：站軍姿，是為了體現(xiàn)炎黃子孫不屈不饒的精神，體現(xiàn)了龍的傳人的毅力;練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類敏捷的思維。我相信，軍訓(xùn)生活將使我終身受益。
軍訓(xùn)結(jié)束了，我知道那不是解脫，而是不舍……軍訓(xùn)結(jié)束了，而過程的點(diǎn)滴卻成為永恒的記憶。我會將這些珍藏，因為它們是我人生中的財富!
形象塑造心得體會及感悟篇九
生命滾過一場泥石流之后，彩虹才會伴著陽光冉冉升起。
然而，現(xiàn)實(shí)總是殘酷的，因為在這美麗的天氣里迎來了我大學(xué)生活中軍訓(xùn)…
而讓我期待的第二天軍訓(xùn)也終于來了，今天我可以發(fā)誓說…老天爺真的在耍我們,因為今天烈日炎炎…不過開心的是今天沒有昨天那么累吧，或許是我自己的心理作用吧!因為今天是學(xué)習(xí)我最喜歡的武術(shù),所以我覺得一點(diǎn)都不累也不辛苦，不過是那個可惡太陽，搞得我們個個都大汗淋淋、臉蛋紅彤彤的。不過我們個個都堅持一個信念：挺住~!堅持就是勝利~!!
是的,不經(jīng)風(fēng)雨，怎見彩虹呢?大學(xué)軍訓(xùn)對我來時一輩子無法忘記的，大學(xué)軍訓(xùn)是如此的苦，雖然我有了退縮的想法，但我還是堅持了下來，以后的人生道路上，我會懷念我這次大學(xué)的軍訓(xùn)，想到今天的苦與收獲，一切艱難險阻都變得無所謂了。在這里，我們體會了很多快樂，體會了團(tuán)結(jié)的歡樂，體會了奮進(jìn)的快樂，感受到了集體的溫暖…..在這里，我們大笑歡呼，在這里，我們留下了我們最美好的回憶…..