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寫字樓保安員崗位職責(zé)篇一
保安職責(zé)
一、保安部的主要任務(wù)
1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。 2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。3、堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會客、看書報；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。7、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應(yīng)對待自己親人一樣。8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
9、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。 三、保安員的職責(zé)
1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。
2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。
3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。 4、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。5、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來車輛進(jìn)入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。
6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。交接班時移交清楚，責(zé)任明確。白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。
7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。
12、對工作中成績顯著將給予適當(dāng)?shù)莫剟睿捎诓回?fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
13、熱情聽取小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的及時報上級主管領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)公司辦公室。
(一)各責(zé)任崗保安員職責(zé)
1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進(jìn)行處理。
4．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
5．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2．負(fù)責(zé)認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
3.負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
4．熟悉小區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。
5.嚴(yán)禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。 6．禁止2.5噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)。
7.完成上級交辦的其它工作。（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調(diào)度其他當(dāng)班崗位的權(quán)利）
3．負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。
5．負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。
6.負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細(xì)記錄待第二天早晨通知相關(guān)工作人員）
7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）巡邏崗保安員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處置的應(yīng)及時處置，若能力有限需要增援的，應(yīng)迅速電話或?qū)χv機呼叫其他崗位保安員請求支援。
2、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。
3、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口)，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領(lǐng)導(dǎo)。
4．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位置。
6．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備用房、公房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。
7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現(xiàn)象應(yīng)及時報告物業(yè)公司進(jìn)行處置；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遛狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。
8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經(jīng)勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。
9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應(yīng)入戶及時勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。
10．負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的車輛停放情況，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進(jìn)行罰款處理。
11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。
12．負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。
13完成上級交辦的其它工作。四、保安員交接班制度
1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。
2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。
3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。
5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。 五、保安員獎懲制度 1、獎勵細(xì)則：
（1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。
（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。（3）、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（4）、積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果顯著者。
（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務(wù)者。（7）、年終被評為“先進(jìn)保安員”者。
（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)兵”者。
（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無違紀(jì)違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。2、懲罰細(xì)則：
（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。
（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。
（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準(zhǔn)飲酒）并造成一定后果。（5）、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。（7）、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自替人頂班。
（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。
（9）、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者。（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。（11）、驗收不細(xì)或私自帶無關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。
（12）、對主管部門及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當(dāng)理由者。
（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。
（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。
（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。
（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴(yán)重影響的，作解聘處理。（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。
（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，嚴(yán)肅處理。（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。
二〇一七年十月一日
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇二
寫字樓安保崗位職責(zé) 1、寫字樓保安職責(zé)
1.維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。 2.加強對重點部位的治安防范，前臺保安主要負(fù)責(zé)來客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。
3.加強防火意識，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。 4.確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。
5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。
6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機24小時開通，不得以沒電為由。
7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）
8.保安人員應(yīng)做到：
1）服從主管的工作安排，并服從臨時調(diào)配，加強組織紀(jì)律性，遇事勤請示、上報；
2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；
3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細(xì)觀察；
6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權(quán)。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。
14、樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。
15、公司領(lǐng)導(dǎo)會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊長，采取相應(yīng)處罰措施。 16、懲罰制度：
3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；
4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；
8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究上一班人員的責(zé)任。
5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。 3、寫字樓形象保安的工作職責(zé) 寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負(fù)責(zé)一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質(zhì)和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責(zé)，嚴(yán)格遵守寫字樓保安崗位職責(zé)。
一、形象保安應(yīng)該熟悉整個寫字樓的布置
1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。 2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。
3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。
4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。 6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。
二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
三、形象保安應(yīng)該具有得體的舉止行為
1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、寫字樓巡樓保安工作職責(zé)
職位：巡樓保安員
工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。
匯報職級：保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則：
(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問。(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。
(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領(lǐng)班處理。
(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領(lǐng)班處理。
(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。
(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場查看確認(rèn)類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報告領(lǐng)班，要求增援。
(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內(nèi)無職員（按門鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報領(lǐng)班處理。
(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應(yīng)及時關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。
(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。
(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領(lǐng)班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時上報。
(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。
(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。
(18)密切保持與其它崗位聯(lián)系，互相通報工作情況。
寫字樓秩序員崗位職責(zé)
1、寫字樓秩序員崗位職責(zé)
1、確實掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；
1、漢江集團總部大樓日常保安巡邏； 2、漢江集團總部大樓賓客迎送工作；
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé)，確保廣場安全；
2.維護廣場的治安秩序，防止不法人員搗亂、破壞；
3.分時段在廣場內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題或可疑情況果斷處理，并上報，做好巡查記錄；
4.熟悉車輛管理知識；
5.協(xié)助安管隊長開展工作，保質(zhì)保量完成分配的工作務(wù)。
崗 位 職 責(zé)
項目經(jīng)理
1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達(dá)的工作方針、決策、計劃和各項指令。負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)范圍的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定項目工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。
2、努力學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉項目物業(yè)服務(wù)范圍房屋結(jié)構(gòu)，熟悉業(yè)主基本情況。
3、負(fù)責(zé)制定項目工作計劃并組織實施，負(fù)責(zé)定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 4、嚴(yán)格控制日常管理費用的支出，做好成本控制工作。
5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，認(rèn)真采納合理化建議。負(fù)責(zé)處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關(guān)系。6、調(diào)動項目員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持業(yè)主至上，服務(wù)第一的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
7、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作。
8、每周組織召開一次工作例會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。年終總結(jié)全年工作。
9、定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項目副經(jīng)理
1、協(xié)助主持開展部門日常管理工作。 2、分工合作，協(xié)助開展專項管理工作。3、經(jīng)理不在時，履行項目責(zé)任人工作。
助理
1、協(xié)助項目責(zé)任人做好項目日常事務(wù)的管理工作，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查工作。
2、接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作，做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。
3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、購置、發(fā)放、登記工作。
4、制定項目員工的培訓(xùn)計劃并組織實施。 5、項目員工工作的檢查和考核。
6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。
7、在項目責(zé)任人不在時，根據(jù)工作安排，履行項目責(zé)任人職責(zé)。
接待服務(wù)主管
1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立和管理。 2、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的建立和管理。
3、負(fù)責(zé)接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。 4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理。5、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修的管理。6、負(fù)責(zé)空置房管理。7、負(fù)責(zé)出租房管理。
8、負(fù)責(zé)客戶信息的收集與處理。 9、負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作。
10、負(fù)責(zé)為業(yè)主和住戶收發(fā)服務(wù)工作。 11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費收繳工作。12、負(fù)責(zé)違章建筑的管理工作。
13、協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。
14、執(zhí)行上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 前廳、重點樓層接待
1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。 2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當(dāng)班管理人員。
3、按《外來人員登記管理制度》的要求，做好外來人員的登記工作。 4、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽，并將相關(guān)要求及時通知項目相關(guān)部門和人員。
5、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)微笑問好。 6、在上班高峰時期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務(wù)。7、服從項目的工作安排，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。8、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。
會議接待
1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。 2、儀容儀表符合要求，堅持使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當(dāng)班管理人員。3、服從項目的工作安排，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。4、做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。
5、了解當(dāng)日會議預(yù)訂情況、接待的時間、樓層、領(lǐng)導(dǎo)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)布置會議室，充分做好開會前的各項準(zhǔn)備工作。
6、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)微笑問好。
7、熟悉各會議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能，并能正確操作。 8、熟練掌握會議服務(wù)及其它相關(guān)活動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。
9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求，接受客人建議、投訴，及時向項目責(zé)任人匯報。 10、按照規(guī)定服務(wù)程序，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為領(lǐng)導(dǎo)提供盡善盡美的服務(wù)。
11、會議結(jié)束后，檢查有無遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會議室內(nèi)的善后工作。
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇三
一、二、保安人員必須具有高度的責(zé)任心，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務(wù)知識。 大堂執(zhí)勤守護時，應(yīng)有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關(guān)人員做好訪客登記及維護大堂的秩序。
三、觀察進(jìn)出人員，嚴(yán)禁推銷人員、衣冠不整者、形跡可疑者及精神病者進(jìn)入大廈。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或訪客違反治安管理行為，應(yīng)及時向物業(yè)管理處進(jìn)行匯報。
四、嚴(yán)禁將易燃、易爆、放射、毒害物質(zhì)、管制刀具、寵物以及甲方規(guī)定禁入的其它物品帶入大廈。
五、引導(dǎo)老年大學(xué)上課人員由北門經(jīng)一卡通確認(rèn)后乘坐消防電梯進(jìn)入大廈。
六、負(fù)責(zé)大堂區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的完整性管理，發(fā)現(xiàn)損壞設(shè)施、設(shè)備的行為應(yīng)禁止當(dāng)事人離開，并立即向物業(yè)管理處匯報。
七、及時勸阻攜帶貨物及大宗物品人員經(jīng)翼閘乘坐客梯出入大廈，引導(dǎo)其由消防電梯通道出入大廈。
八、遇到突發(fā)事件或大規(guī)模鬧訪事件時，應(yīng)立即向甲方分管部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報。迅速做出準(zhǔn)確的反應(yīng)和判斷，并啟動聯(lián)動應(yīng)急機制，抽調(diào)周邊安保力量進(jìn)行增援。九、嚴(yán)格遵守外事紀(jì)律，加強保密觀念。對于寫字樓內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。
十、做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報，決不能自作主張擅自處理。
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇四
保安職責(zé)
一、保安部的主要任務(wù)
交通秩序，尊老愛幼，幫助業(yè)主。
二、保安員紀(jì)律、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。1、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。2、堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。3、注意儀容整潔，講究文明禮貌。4、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會客、5 看書報；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。6、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應(yīng)對待自己親人一樣。7、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外8 出。、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。9、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。
三、保安員的職責(zé)、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時1 先敬禮，必須做到以禮待人。
入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)6 白天不定時流動巡視，責(zé)任明確。交接班時移交清楚，的書面記載。
夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果
告知接班者。、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，8 更不能誤班、漏班。、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)9 章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
2 / 14、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)10 班保安員的責(zé)任。并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的11 大門。、對工作中成績顯著將給予適當(dāng)?shù)莫剟睿捎诓回?fù)責(zé)任造成不良12 后果的，將給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
13、熱情聽取小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解
決的及時報上級主管領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)公司辦公室。
要責(zé)任。
．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，2
3 / 14 檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異
樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問3 題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進(jìn)行處理。
要及時清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物5
業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。
4 / 14 ．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其1 他無關(guān)人員聊天。
基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，負(fù)責(zé)認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，．2 做好本崗位范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
對不符合嚴(yán)格按規(guī)定登記。負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，3.要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。
嚴(yán)禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員5.5 / 14。進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”
．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使1 用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
（此崗題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。
有調(diào)度其他當(dāng)班崗位的權(quán)利）
6 / 14 并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，6.行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的（未有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。
能解決的詳細(xì)記錄待第二天早晨通知相關(guān)工作人員）
．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不7 準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
臵的應(yīng)及時處臵，若能力有限需要增援的，應(yīng)迅速電話或?qū)χv機呼
理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。
公司安保領(lǐng)導(dǎo)。
．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。4 ．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處5 理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位臵。
．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備用房、公房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠6
8 / 14 化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。
寧現(xiàn)象應(yīng)及時報告物業(yè)公司進(jìn)行處臵；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遛
狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。
業(yè)公司相關(guān)管理人員。
應(yīng)入戶及時勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并
上報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。
再犯者進(jìn)行罰款處理。
．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記11 錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。
10 / 14 分15能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間
任。、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記5 薄上記錄下班時間并簽名。、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交6 班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。
提出合理化建議，為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，、）5（效果顯著者。、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務(wù)者。）6（、年終被評為“先進(jìn)保安員”者。）7（、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)兵”者。）8（、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無違紀(jì)違章行為和其）9（他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。2、懲罰細(xì)則：、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的）1（事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。
12 / 14、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重）2（罰，直至開除。、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，）3（予以重罰，直至開除。
小時不準(zhǔn)飲酒）并造成一定后果。3、酒后執(zhí)勤（上班前）4（、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。）5（、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。）6（、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自替人頂班。）7（、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。）8（、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者。）9（、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被）10（直至開除。視情節(jié)輕重處罰，造成不良影響的，發(fā)生案件和事故，撬，13 / 14、驗收不細(xì)或私自帶無關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。）11（、對主管部門及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒）12（有正當(dāng)理由者。、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另）13（處以罰金。、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟）14（失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情）15（節(jié)處罰，直至開除。
14 / 14
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇五
寫字樓巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé)
一、保安部在寫字樓設(shè)置樓層巡邏哨和門衛(wèi)兩個崗位；
二、寫字樓開放工作時，門口定點崗將對出入寫字樓外來人員，辦
理來訪登記手續(xù)；
三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時，不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)主單位辦公室。
四、嚴(yán)禁在寫字樓內(nèi)養(yǎng)狗貓之類的動物，不得隨地吐痰、亂丟果皮
紙屑、煙頭和垃圾；
五、為確保寫字樓安全和衛(wèi)生，不得在室內(nèi)使用煤爐、氣爐和電爐；
寫字樓安保崗位職責(zé)
1、寫字樓保安職責(zé)
1.維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
2.加強對重點部位的治安防范，前臺保安主要負(fù)責(zé)來客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。
3.加強防火意識，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。
4.確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。
5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。
6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機24小時開通，不得以沒電為由。
7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）
8.保安人員應(yīng)做到：
1）服從主管的工作安排，并服從臨時調(diào)配，加強組織紀(jì)律性，遇事勤請示、上報；
2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；
3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細(xì)觀察；
4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；
5）堅持原則，機動靈活，做到反映情況快，解決問題快；
6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權(quán)。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。
14、樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。
15、公司領(lǐng)導(dǎo)會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊長，采取相應(yīng)處罰措施。
16、懲罰制度：
1)如發(fā)現(xiàn)在崗時脫崗、睡覺、閑聊、看書，扣除200元工資；
2)如發(fā)現(xiàn)不按時巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；
3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；
4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；
8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究上一班人員的責(zé)任。
9)我們會抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費。
2、辦公寫字樓保安員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。?2、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。?
3、嚴(yán)格按照各崗點的規(guī)范要求操作。?
4、對園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。?
5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。
3、寫字樓形象保安的工作職責(zé)
寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負(fù)責(zé)一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質(zhì)和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責(zé)，嚴(yán)格遵守寫字樓保安崗位職責(zé)。
一、形象保安應(yīng)該熟悉整個寫字樓的布置
1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。
3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。
4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。
5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。
6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。
二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
三、形象保安應(yīng)該具有得體的舉止行為
1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、寫字樓巡樓保安工作職責(zé)
職位：巡樓保安員
工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。
匯報職級：保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則：
(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。
(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問。
(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。
(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領(lǐng)班處理。
(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領(lǐng)班處理。
(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。
(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場查看確認(rèn)類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報告領(lǐng)班，要求增援。
(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內(nèi)無職員（按門鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報領(lǐng)班處理。
(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應(yīng)及時關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。
(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。
(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領(lǐng)班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。
(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時上報。
(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。
(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。
崗
位
職
責(zé)
項目經(jīng)理
1、堅決貫徹執(zhí)行上級部門下達(dá)的工作方針、決策、計劃和各項指令。負(fù)責(zé)項目物業(yè)服務(wù)范圍的全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，制定項目工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。
2、努力學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉項目物業(yè)服務(wù)范圍房屋結(jié)構(gòu)，熟悉業(yè)主基本情況。
3、負(fù)責(zé)制定項目工作計劃并組織實施，負(fù)責(zé)定期檢查監(jiān)督，查處違章并作出糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
4、嚴(yán)格控制日常管理費用的支出，做好成本控制工作。
5、自覺接受業(yè)主的監(jiān)督，認(rèn)真采納合理化建議。負(fù)責(zé)處理業(yè)主對項目工作或人員的投訴，不拖延、不推諉，與業(yè)主保持良好的關(guān)系。
6、調(diào)動項目員工工作積極性，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，并保持項目員工的相對穩(wěn)定性。堅持"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的宗旨，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
7、協(xié)調(diào)與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系，配合有關(guān)部門抓好安全防范工作。
8、每周組織召開一次工作例會，及時協(xié)調(diào)、總結(jié)和布置工作。年終總結(jié)全年工作。
9、定期開展問卷調(diào)查或抽樣訪問活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
項目副經(jīng)理
1、協(xié)助主持開展部門日常管理工作。
2、分工合作，協(xié)助開展專項管理工作。
3、經(jīng)理不在時，履行項目責(zé)任人工作。
助理
1、協(xié)助項目責(zé)任人做好項目日常事務(wù)的管理工作，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的檢查工作。
2、接待來訪人員，記錄并處理業(yè)主投訴，做好投訴回訪及征詢意見工作，做好業(yè)主資料登記、整理、歸檔工作。
3、項目文件資料的整理、歸檔工作。負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、購置、發(fā)放、登記工作。
4、制定項目員工的培訓(xùn)計劃并組織實施。
5、項目員工工作的檢查和考核。
6、物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)安全工作、公共設(shè)施、環(huán)境維護綠化、裝修、節(jié)能等事項的檢查。
7、在項目責(zé)任人不在時，根據(jù)工作安排，履行項目責(zé)任人職責(zé)。
接待服務(wù)主管
1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立和管理。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案的建立和管理。
3、負(fù)責(zé)接管物業(yè)工作的組織和協(xié)助。
4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修的管理。
6、負(fù)責(zé)空置房管理。
7、負(fù)責(zé)出租房管理。
8、負(fù)責(zé)客戶信息的收集與處理。
9、負(fù)責(zé)接待服務(wù)工作。 10、負(fù)責(zé)為業(yè)主和住戶收發(fā)服務(wù)工作。
11、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費收繳工作。
12、負(fù)責(zé)違章建筑的管理工作。
13、協(xié)助業(yè)主委員會申報維修基金。
14、執(zhí)行上級部門、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 前廳、重點樓層接待
1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。
2、儀容儀表符合要求，在工作中使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到，對不能解決的問題及時上報當(dāng)班管理人員。
3、按《外來人員登記管理制度》的要求，做好外來人員的登記工作。
4、業(yè)主報修、投訴、咨詢等電話的接聽，并將相關(guān)要求及時通知項目相關(guān)部門和人員。
5、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)微笑問好。
6、在上班高峰時期，為業(yè)主提供電梯禮儀服務(wù)。
7、服從項目的工作安排，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。
8、協(xié)助處理業(yè)主訂閱的報刊雜志。
會議接待
1、遵守公司的規(guī)章制度，按時到崗，不遲到，不早退，不脫崗。
2、儀容儀表符合要求，堅持使用服務(wù)敬語和普通話,對待業(yè)主主動、熱情、周到,對不能解決的問題及時上報當(dāng)班管理人員。
3、服從項目的工作安排，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。
4、做好崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生,確保工作環(huán)境整潔舒適。
5、了解當(dāng)日會議預(yù)訂情況、接待的時間、樓層、領(lǐng)導(dǎo)、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和器材方面的要求，做到心中有數(shù)。并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)布置會議室，充分做好開會前的各項準(zhǔn)備工作。
6、熟悉業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)，見到領(lǐng)導(dǎo)微笑問好。
7、熟悉各會議室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備及其功能，并能正確操作。
8、熟練掌握會議服務(wù)及其它相關(guān)活動的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。
9、熱情幫助客人處理現(xiàn)場需求，接受客人建議、投訴，及時向項目責(zé)任人匯報。
10、按照規(guī)定服務(wù)程序，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為領(lǐng)導(dǎo)提供盡善盡美的服務(wù)。
11、會議結(jié)束后，檢查有無遺留物品，幫助客人提取重物，送客人至電梯或門口，并作好會議室內(nèi)的善后工作。
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇六
保安職責(zé)
一、保安部的主要任務(wù)
1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內(nèi)的各項規(guī)章制度。 2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。3、堅守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。
5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準(zhǔn)嬉笑打鬧；不準(zhǔn)會客、看書報；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。
6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。 7、不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應(yīng)對待自己親人一樣。
8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 9、不準(zhǔn)利用娛樂之便作變相賭博。
10、嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。 三、保安員的職責(zé)
1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。
2、值班保安員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保管區(qū)的安全。
3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。 4、執(zhí)勤中不準(zhǔn)擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。
5、嚴(yán)格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進(jìn)入管區(qū)，外來車輛進(jìn)入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。
6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好詳細(xì)的書面記載。交接班時移交清楚，責(zé)任明確。白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，對管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。
10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)，造成一定損失的，要追究當(dāng)班保安員的責(zé)任。并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。
11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。 12、對工作中成績顯著將給予適當(dāng)?shù)莫剟睿捎诓回?fù)責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)奶幜P。
1．負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任。
2．負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。
3．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進(jìn)行處理。
4．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準(zhǔn)放入垃圾桶內(nèi)。
5．負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。
1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。
2．負(fù)責(zé)認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
3.負(fù)責(zé)外來人員和外來車輛的檢查，嚴(yán)格按規(guī)定登記。對不符合要求進(jìn)入小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
4．熟悉小區(qū)內(nèi)區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務(wù)形象。
5.嚴(yán)禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”。 6．禁止噸以上貨車進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁危險品進(jìn)入小區(qū)。
7.完成上級交辦的其它工作。（三）監(jiān)控中心保安員職責(zé)
1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
2．負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調(diào)度其他當(dāng)班崗位的權(quán)利）
3．負(fù)責(zé)對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
4．負(fù)責(zé)錄象帶的保管工作。
5．負(fù)責(zé)查出報警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。
6.負(fù)責(zé)接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關(guān)專業(yè)組進(jìn)行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的有關(guān)問題要主動及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細(xì)記錄待第二天早晨通知相關(guān)工作人員）
7．做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。
8．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四）巡邏崗保安員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處置的應(yīng)及時處置，若能力有限需要增援的，應(yīng)迅速電話或?qū)χv機呼叫其他崗位保安員請求支援。
2、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴(yán)重及時通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理，如有火警立即撲滅。
3、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口)，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領(lǐng)導(dǎo)。
4．負(fù)責(zé)查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。
5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位置。
6．負(fù)責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備用房、公房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報物業(yè)公司。
7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現(xiàn)業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現(xiàn)象應(yīng)及時報告物業(yè)公司進(jìn)行處置；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遛狗拉大小便，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。
8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經(jīng)勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。
9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴(yán)禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現(xiàn)上述情況，巡查保安員應(yīng)入戶及時勸阻和制止，經(jīng)兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關(guān)管理人員。
10．負(fù)責(zé)巡查管轄區(qū)域內(nèi)的車輛停放情況，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進(jìn)行罰款處理。
11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。
12．負(fù)責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。
13完成上級交辦的其它工作。四、保安員交接班制度 1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。
2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。
3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。
4、接班保安員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班保安員承擔(dān)責(zé)任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班保安員承擔(dān)責(zé)任。
5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。
6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。 五、保安員獎懲制度 1、獎勵細(xì)則：
（1）、發(fā)現(xiàn)并設(shè)法抓獲各種違法犯罪分子者。
（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。（3）、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。（4）、積極參加搶險救災(zāi)，保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全，成績顯著者。（5）、為搞好管區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻(xiàn)策，提出合理化建議，效果顯著者。
（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務(wù)者。（7）、年終被評為“先進(jìn)保安員”者。
（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標(biāo)兵”者。
（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標(biāo)，無違紀(jì)違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。2、懲罰細(xì)則：
（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。
（2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。
（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。
（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準(zhǔn)飲酒）并造成一定后果。（5）、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。（6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。（7）、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自替人頂班。
（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。
（9）、不按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責(zé)任者。（10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。（11）、驗收不細(xì)或私自帶無關(guān)人員進(jìn)入重要警衛(wèi)目標(biāo)。
（12）、對主管部門及保安部下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，又沒有正當(dāng)理由者。
（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。
（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉(zhuǎn)借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設(shè)施的，按原價賠償。
（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。
（16）、保安員監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，經(jīng)他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。
（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴(yán)重影響的，作解聘處理。
（18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。
（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改的，嚴(yán)肅處理。（20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。
廣西田東康豐物業(yè)服務(wù)管理有限公司 二〇一七年十月一日
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇七
1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。
3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。
4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。
5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。
6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇八
1、在管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)的收費工作。 2、確保收費各環(huán)節(jié)符合財務(wù)規(guī)定。
3、負(fù)責(zé)寫字樓業(yè)主費用通知單的填寫、發(fā)放工作。 4、負(fù)責(zé)與計財部核對賬目、核對票具等工作； 5、每天匯報上一日現(xiàn)金收入日報。6、確保現(xiàn)金安全。
7、根據(jù)收費通知單制定用戶各月份費用明細(xì)表、欠費明細(xì)匯總表、收費率動態(tài)表以及工作中需要的表格。
8、總結(jié)收費工作中出現(xiàn)的問題向經(jīng)理匯報。 9、對經(jīng)耐心、細(xì)致的解釋，3個月以上仍無故拒交各種費用的物業(yè)使用人填寫和送達(dá)費用催繳通知單。
10、完成經(jīng)理交辦的其它工作。
寫字樓保安員崗位職責(zé)篇九
寫字樓安保崗位職責(zé)
1、寫字樓保安職責(zé)
1.維護公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。
2.加強對重點部位的治安防范，前臺保安主要負(fù)責(zé)來客的類別梳理登記和物品出門的管理；快遞人員（快遞的除dhl、ems和捷特之外）要在保安處聯(lián)系接收人，保安要把這些人圈定在一個固定的范圍內(nèi)，禁止其到處亂串；早晚要向上下班進(jìn)出電梯的員工問好；維持前臺的秩序，避免前臺人員擁擠。
3.加強防火意識，定期檢查消防設(shè)施，消除火災(zāi)隱患。
4.確保下班后無人加班樓層門窗鎖好。
5.工作日20：30以后（節(jié)假日全天）要登記加班人員信息，（見加班人員登記表）一定要把人員、公司名稱登記清楚。
6.妥善保管配發(fā)的安保器械及裝備，不得丟失損壞，確保對講機24小時開通，不得以沒電為由。
7.正確詳盡的填寫值班日志、物品持出表、交班記錄表、訪客登記表，夜間巡邏表，必須對當(dāng)天的工作做好筆錄,辦理交接手續(xù)時應(yīng)雙方簽字,否則將按時間段追究事故責(zé)任。（要求保安人員在晚上12：00之前每隔2小時巡視一次辦公區(qū)，12：00之后每隔3小時巡視辦公區(qū)）
8.保安人員應(yīng)做到：
1）服從主管的工作安排，并服從臨時調(diào)配，加強組織紀(jì)律性，遇事勤請示、上報；
2）堅守崗位，恪盡職守，不脫崗、不睡覺、不閑聊；
3）明辨是非，保持警惕，遇到問題及時解決，對周邊情況仔細(xì)觀察；
4）遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法、著裝整潔、態(tài)度和氣；
5）堅持原則，機動靈活，做到反映情況快，解決問題快；
6）不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留、不能觸犯個人隱私權(quán)。9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
10、遇有緊急情況或突發(fā)事件，應(yīng)做好應(yīng)急處理并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
11、保安手中的鑰匙一定要保管好（只有一套），若丟失，由保安換新鎖，下班后把門，特別是安全出口門鎖好。
14、樓內(nèi)保安主要負(fù)責(zé)巡邏，關(guān)注辦公場所的硬件設(shè)施和辦公區(qū)內(nèi)流動的外來人員，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知行政部。
15、公司領(lǐng)導(dǎo)會不定期抽查保安的工作情況，發(fā)現(xiàn)不合規(guī)范的，當(dāng)場告知本人，嚴(yán)重的通知保安隊長，采取相應(yīng)處罰措施。
16、懲罰制度：
1)如發(fā)現(xiàn)在崗時脫崗、睡覺、閑聊、看書，扣除200元工資；
2)如發(fā)現(xiàn)不按時巡視辦公區(qū)，扣除200元工資；
3)發(fā)現(xiàn)遲到早退，每遲到或早退一次，按曠工半天處理；
4)接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；
8)交接班一定要清楚，把交接的事項交待清楚，如交待不清時，追究上一班人員的責(zé)任。
9)我們會抽查保安的工作情況，并記錄在案，雙方確認(rèn)，如發(fā)現(xiàn)不合要求的，扣除一定數(shù)額的保安費。
2、辦公寫字樓保安員崗位職責(zé)
1、服從領(lǐng)班的工作安排和調(diào)度。?2、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。?
3、嚴(yán)格按照各崗點的規(guī)范要求操作。?
4、對園區(qū)的住戶情況做到心中有數(shù)。?
5、碰到一般突發(fā)事件知道如何采取措施及立即處理的方法。
3、寫字樓形象保安的工作職責(zé)
寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負(fù)責(zé)一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質(zhì)和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責(zé)，嚴(yán)格遵守寫字樓保安崗位職責(zé)。
一、形象保安應(yīng)該熟悉整個寫字樓的布置
1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。
3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。
4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。
5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。
6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。
二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
三、形象保安應(yīng)該具有得體的舉止行為
1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、寫字樓巡樓保安工作職責(zé)
職位：巡樓保安員
工作大綱：負(fù)責(zé)巡查各樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施及人員狀況。
匯報職級：保安領(lǐng)班
崗位職責(zé)及操作細(xì)則：
(1)提前15分鐘按《保安員交接班制度》和《保安員儀容儀表規(guī)定》做好上崗執(zhí)勤準(zhǔn)備，準(zhǔn)時交接班，對管轄區(qū)的設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
(2)巡查樓層公共區(qū)域設(shè)施，檢查治安、防火、防盜設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并報告，做好記錄。
(3)協(xié)助領(lǐng)班處理緊急情況。
(4)密切留意各租戶單位的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前禮貌地詢問。
(5)發(fā)現(xiàn)推銷人員立即報主管并帶回本部處理。
(6)如租戶投訴，須耐心聆聽，并做好記錄，報領(lǐng)班處理。
(7)檢查小區(qū)所有施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的施工批文及施工人員是否有工作證，是否有配備滅火器，是否有施工現(xiàn)場吸煙等違規(guī)行為，若有違規(guī)行為的，則令其停工和報領(lǐng)班處理。
(8)嚴(yán)禁施工人員和租戶職員在樓層公共區(qū)域內(nèi)吸煙和游蕩。
(9)如接獲監(jiān)控中心通知樓層有煙感報警，則應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場查看確認(rèn)類別，及時把現(xiàn)場情況通報監(jiān)控中心，收到監(jiān)控中心的指示即按指示處理。
(10)若發(fā)現(xiàn)樓層租戶內(nèi)有偷盜或搶劫者，在確保自身安全情況下嚴(yán)密監(jiān)控，并報告領(lǐng)班，要求增援。
(11)非辦公時段，檢查所有租戶的門戶，如發(fā)現(xiàn)門鎖未鎖好且房內(nèi)無職員（按門鈴確認(rèn)，不能擅自入內(nèi)），立即報領(lǐng)班處理。
(12)非辦公時段無租戶加班的樓層，應(yīng)及時關(guān)閉衛(wèi)生間電源及茶水間電源。
(13)隨時保持公共區(qū)域和走火通道的暢通，清理違規(guī)亂放物品，并上報。
(14)密切留意租戶單元未向管理處申報大宗物品搬出，及時報告領(lǐng)班，核查上報（注意處理手法和語氣，參照保安規(guī)范用語）。
(15)密切留意是否有住戶／租戶更改公共設(shè)施用途或破壞公用設(shè)施，并及時上報。
(16)勸告客戶不要占用客梯運貨，做好解釋并上報。
(17)密切留意小區(qū)內(nèi)發(fā)生的異味、異常聲音、異常光線，并查明來源，查找原因，及時上報處理。
寫字樓巡邏崗位職責(zé)
1、寫字樓巡邏警衛(wèi)崗位職責(zé)
一、保安部在寫字樓設(shè)置樓層巡邏哨和門衛(wèi)兩個崗位；
二、寫字樓開放工作時，門口定點崗將對出入寫字樓外來人員，辦理來訪登記手續(xù)；
三、保安部派出的巡邏哨在白天上崗時，不準(zhǔn)進(jìn)入業(yè)主單位辦公室。
四、嚴(yán)禁在寫字樓內(nèi)養(yǎng)狗貓之類的動物，不得隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、煙頭和垃圾；
五、為確保寫字樓安全和衛(wèi)生，不得在室內(nèi)使用煤爐、氣爐和電爐；
七、晚間巡邏哨將對各樓層進(jìn)行全面的巡查，如發(fā)現(xiàn)有私自留宿者，將查明證件后，除責(zé)令其恢復(fù)原狀外，并處以罰款。
2、巡邏崗崗位職責(zé)
1、掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處理流程，遇突發(fā)事故能沉著應(yīng)對，反應(yīng)靈敏，操作正確得當(dāng)，避免事態(tài)惡化，保護業(yè)主/住戶人身財產(chǎn)安全。
2、具有良好服務(wù)意識和服務(wù)精神，著裝整潔，佩帶齊全，保持良好精神狀態(tài)，準(zhǔn)時上崗，行走起跑保持正確軍事姿態(tài)。
3、上班不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)睡崗，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看報、吃東西、抽煙，不準(zhǔn)聽收音機等與值班無關(guān)的事。特殊事情如需離崗位要報領(lǐng)班同意，安排人員頂崗后方可離開。
4、按規(guī)定路線及時間巡視車庫，特別是摩托車和單車庫，對可疑人員提高警惕，對亂停放車輛及時進(jìn)行制止，對車門、車窗未關(guān)好之車輛及時通知車主或領(lǐng)班妥善處理，并按要求做好巡邏簽到與巡查記錄。
8、協(xié)助其它崗位共同搞好小區(qū)管理以及其它方面的工作并完成上級交待的其他任務(wù)。
3、保安巡邏崗位職責(zé)
第四條 巡邏時要檢查生產(chǎn)操作區(qū)外圍各出口處安全狀況，設(shè)施狀況；
第七條 巡邏時拾到貴重物品，應(yīng)及時交到當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)處，由領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系相關(guān)部門妥善處理；
寫字樓形象保安區(qū)別一般普通的保安，他們不需要負(fù)責(zé)一般保安員日常安防工作，但是對自身的素質(zhì)和形象卻有著非比尋常的要求。作為一名好的寫字樓形象保安，自己的言行舉止都代表了公司的形象，需要恪守己責(zé)，嚴(yán)格遵守寫字樓保安崗位職責(zé)。
一、形象保安應(yīng)該熟悉整個寫字樓的布置
1、熟悉各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。
2、熟悉品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。
3、熟悉衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。 4、熟悉各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。
5、熟悉活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。
6、熟悉門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。
二、形象保安應(yīng)該具有良好的形象
1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。
2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。
3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。
4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。
5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。
7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。
8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。
三、形象保安應(yīng)該具有得體的舉止行為
1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”；遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。
2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。
3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。