心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己,通過總結(jié)和反思,我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,找到自己的定位和方向。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧,我們一起來看一看吧。
在手機(jī)店工作的心得體會(huì) 手機(jī)店員工辭職申請書篇一
您好!
在手機(jī)銷售崗位工作一年中,學(xué)到了很多知識(shí),公司的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說“學(xué)無止境”,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出離職我想了很久,公司的環(huán)境對于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來說),鑒于我的個(gè)性,要在公司自我提升及成長為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn),其實(shí),這不管是對于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。
雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
公司業(yè)務(wù)部近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在 月 日左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解,現(xiàn)臨近年底,如果能給予我支配更多的時(shí)間來找工作我將感激不盡!
我希望在我提交這份辭呈的時(shí)候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
辭職人:
年 月 日
在手機(jī)店工作的心得體會(huì) 手機(jī)店員工辭職申請書篇二
“在教學(xué)過程中,要始終體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動(dòng)性和積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,營造寬松、和諧的學(xué)習(xí)氣 氛……”這是《國家英語課程標(biāo)準(zhǔn)》關(guān)于“教學(xué)中應(yīng)注意的問題中”明確提到的,這里的體現(xiàn)學(xué)生的主體地位就是指要發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用。通過這次培訓(xùn),現(xiàn) 在我就如何在英語教學(xué)中始終體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用和教師的指導(dǎo)作用,談幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、學(xué)生主觀能動(dòng)作用的意義
學(xué) 生的主觀能動(dòng),通俗地說,就是指在教學(xué)過程中學(xué)生作為學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體出現(xiàn),他們能夠能動(dòng)地發(fā)展自己的潛能。學(xué)生應(yīng)是教學(xué)活動(dòng)的中心,教師、教材、教學(xué)手段 都應(yīng)為學(xué)生的“學(xué)”服務(wù)。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中去,并充當(dāng)教學(xué)活動(dòng)的主角,而不是把教學(xué)看成“教師灌、學(xué)生裝”,把學(xué)生看成是被動(dòng)的接受知 識(shí)的對象。在教學(xué)過程中,學(xué)生是認(rèn)識(shí)的主體,教師則是這一活動(dòng)過程的組織者和指導(dǎo)者。學(xué)生的知識(shí)、能力、品質(zhì)、性格發(fā)展的根本原因在于學(xué)生本身內(nèi)部的矛盾 性。教師水平、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)備等對學(xué)生來說雖然重要,但外因再好,終究還要靠內(nèi)因起作用。任何高明的教師,都不能替代學(xué)生學(xué)習(xí)。在教學(xué)實(shí)踐 中,同樣一個(gè)老師,同樣一本教材,同樣一個(gè)教學(xué)環(huán)境,不同的學(xué)生卻出現(xiàn)不同的學(xué)習(xí)效果。導(dǎo)致這種差異有種.種原因,但其中重要的一條就是學(xué)生自身主觀能動(dòng)性 發(fā)揮程度不一。因此,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性已成為一項(xiàng)教師所面對的重要課題。
二、如何發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用
(一)以明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)激勵(lì)自身主體意識(shí)的不斷增強(qiáng)
使自己與世界聯(lián)系得更為密切。學(xué)生們只有把英語學(xué)習(xí)的目的與自己全部生活的目標(biāo)聯(lián)系起來,才能真正增強(qiáng)自己的主體意識(shí),把英語學(xué)習(xí)真正作為自己生活的 一個(gè)組成部分,從而真正學(xué)好這一門課程。
2.要正確認(rèn)識(shí)自己在學(xué)習(xí)中的作用。學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過程。知識(shí)不全是通過教師傳授得到的,而是學(xué)習(xí)者在一定的情境,借助其他人(包括教師和學(xué)習(xí)伙伴)的幫助,利用必要的學(xué)習(xí)資料而獲得的。
3.要善于自我激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。學(xué)生英語學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)對學(xué)習(xí)興趣的形成起著積極的促進(jìn)作用,它是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣形成的基本條件。一個(gè)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的人,才可以有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動(dòng)力,才能主動(dòng)地投入到英語學(xué)習(xí)中去。
4. 要善于自我調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。學(xué)生要自覺地確立學(xué)習(xí)目標(biāo),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,總結(jié)學(xué)習(xí)方法,建立認(rèn)知結(jié)構(gòu)。從學(xué)習(xí)知識(shí)、解決問題的過程中獲得某種滿足感,并以 活躍的思維狀態(tài)去面對英語語言知識(shí)和技能,在加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本訓(xùn)練的同時(shí),使基礎(chǔ)知識(shí)轉(zhuǎn)移為語言技能,并發(fā)展成運(yùn)用英語進(jìn)行交際的能力。
(二)教師要以正確的教學(xué)理念促進(jìn)學(xué)生主觀能動(dòng)的發(fā)揮
要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,教師應(yīng)做到以下幾個(gè)方面:
1. 更新教學(xué)觀念。首先,要具有新的人才觀。傳授英語基礎(chǔ)知識(shí)是教學(xué)過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)之一,但還需在這個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)展學(xué)生的能力,能適應(yīng)時(shí)代的要求。其 次,要認(rèn)識(shí)教師角色的轉(zhuǎn)變。以往的英語課堂教學(xué),教師多數(shù)扮演的是一種家長式的角色,往往采用一種“填鴨式”模式進(jìn)行教學(xué)。而未來的教學(xué)要求教師在教學(xué)方 法方面作出最重要的改變是“不再做演講者”,并認(rèn)為“優(yōu)秀的教師都是激勵(lì)者、促進(jìn)者、輔助者和協(xié)調(diào)者”。
3.激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,幫助學(xué)生形成學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。興趣是一種學(xué)習(xí)的動(dòng)力,學(xué)習(xí)英語的興趣越濃,學(xué)習(xí)的積極 性就越高,學(xué)習(xí)的效果就越好。課堂教學(xué)是教師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生參與行為的重要場所之一,教師應(yīng)try our best to make our classes lively and interesting。英語學(xué)習(xí)的興趣產(chǎn)生之后,學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法會(huì)逐步改善,繼而產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與愿望。學(xué)生在課堂教學(xué)過程中發(fā)揮出的主體作用反過 來又促進(jìn)了教師的課堂教學(xué)質(zhì)量的提高,教與學(xué)真正進(jìn)入良性循環(huán)。
三、學(xué)生主觀能動(dòng)作用的發(fā)揮
1.創(chuàng)設(shè)最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)
影響學(xué)習(xí)的因素有很多,其中較為重要的是狀態(tài)。“狀態(tài)”即創(chuàng)造學(xué)習(xí)的適當(dāng)?shù)木駹顟B(tài)。主題。但傳統(tǒng)的、以教師為中心的“一言堂”教學(xué)模式忽視了“狀態(tài)”,我在課堂教學(xué)中,嘗試應(yīng)注重利用各種教學(xué)方式來協(xié)調(diào)課堂環(huán)境,創(chuàng)造一種輕松的氣氛。
2.注重語言交際功能
英 語教學(xué)的實(shí)質(zhì)是交際,是師生之間、學(xué)生之間的交際,不是我教你學(xué)。英語教學(xué)就是通過這些交際活動(dòng),使學(xué)生形成運(yùn)用英語的能 力。在交際過程中,師生雙方的認(rèn)識(shí)活動(dòng)也是相互作用的。學(xué)生認(rèn)識(shí)英語的進(jìn)展離不開教師對教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí);教師對教學(xué)規(guī)律的認(rèn)識(shí)也離不開學(xué)生在教師指導(dǎo)下學(xué) 習(xí)的客觀效應(yīng)。教學(xué)就是為了促進(jìn)這種交流。為了培養(yǎng)學(xué)生的交際能力,我較注重交際策略的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,積極培育課堂真實(shí)交際的氛圍,同時(shí)盡可能地創(chuàng)設(shè)虛擬真 實(shí)情景進(jìn)行虛擬真實(shí)交際。
3.激勵(lì)創(chuàng)新思維發(fā)展
當(dāng)今時(shí)代知識(shí)更新日益加快,衡量一個(gè)人素質(zhì)的主要標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅是他擁有知識(shí)的多少。新世紀(jì)更加強(qiáng)烈地呼喚著教學(xué)對創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。在英語課堂教學(xué)中,為了充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,我特別注重學(xué)生思維發(fā)展訓(xùn)練,培養(yǎng)思維能力。
(1)精心設(shè)計(jì)課堂提問
課堂提問是一種最直接的師生雙邊活動(dòng),我在著重培養(yǎng)學(xué)生思維能力的前提下,注重課堂提問的藝術(shù)、質(zhì)量和效果。
(2)注重創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在新編英語教材中有些課文以對話形式出現(xiàn),我要求同學(xué)以短文形式進(jìn)行改寫,有些課文我則要求同學(xué)改編為對話形式,有些課文我要求學(xué)生進(jìn)行課文續(xù)寫訓(xùn)練,以訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力。
在手機(jī)店工作的心得體會(huì) 手機(jī)店員工辭職申請書篇三
我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔,甚至是破口大罵。當(dāng)然,這不僅僅是針對銷售工作的,任何工作都是同理的。
我們在完成一項(xiàng)銷售任務(wù)后,也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,而忽視了事后的感情交流。在每一次銷售會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)說維護(hù)工作別忘記。時(shí)不時(shí)的問候,讓客人感到你還記得他,那他也會(huì)時(shí)時(shí)記得你。
在人生道路上,我始終堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定有回報(bào)。盡管我只是一名小小的后臺(tái)員工,努力為提高酒店業(yè)績也是我義不容辭的。只有業(yè)務(wù)提高了,我們才能獲得更好的待遇,何樂而不為呢!
因此我們每一個(gè)人都要以積極樂觀的心面對我們的客戶,對于每一件小事都踏實(shí)地去做。
__年_月_日為期_天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入銷售代表的我,顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺(tái),十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶。
一、良好的專業(yè)知識(shí)
對于社會(huì)各類信息的收集很重要,而對于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情
“思想改變命運(yùn),此刻決定未來”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來彌補(bǔ)。
在參加銷售技巧培訓(xùn)時(shí),銷售培訓(xùn)講師說到,世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,變化多端,而不同的人對事物的感受力不同,心態(tài)便受到?jīng)_擊,不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,能改變的只有自己,我們的態(tài)度變了,我們就變了,我們變了,我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。
很多時(shí)候,我們每一次量的積累,在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時(shí),需要的只是那么一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候,你抓住它了么?前途是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,在各部門同事的大力支持下,在銷售部門各位同事的勤奮努力下,這兩個(gè)月算是走了過來了。不埋怨,不抱怨,勤勞工作;不放棄,不氣餒,努力拼搏!
讓我們都把自己的每一份付出,都投入到一定會(huì)有回報(bào)的工作上來吧!
經(jīng)過培訓(xùn),我決心要從以下幾個(gè)方面提高自我和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)本事,促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài)、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著文化、銷售技巧,與平時(shí)可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中經(jīng)過學(xué)習(xí)來自__縣的專賣店的同行的交流,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與文化堅(jiān)持一致,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化,跟上文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),經(jīng)過這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性,我們將加大培訓(xùn)力度,根據(jù)話術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自我的不足,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
大學(xué)即將畢業(yè),我也已經(jīng)實(shí)行快結(jié)束了,這次我是在手機(jī)店里進(jìn)行實(shí)習(xí)的,做手機(jī)銷售工作。我這次的實(shí)習(xí)讓我收獲蠻多的,嘗到了工作的辛苦和快樂,甜和苦是各一半的,但總體此次實(shí)習(xí)還是比較順利的,針對這次我實(shí)習(xí)工作,我對自己銷售手機(jī)的工作有一點(diǎn)心得。
臨近畢業(yè),學(xué)校要求要實(shí)習(xí),所以我也就來到離學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一個(gè)售賣手機(jī)的店實(shí)習(xí)了。原也是為了迎合學(xué)校要求,也沒有想很多,但是當(dāng)我真正進(jìn)入到工作中,我才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)是很有必要的,可以讓我在工作中吸收到很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在手機(jī)店里我銷售手機(jī),開始的我真的無從下手,對來店客戶,我都沒有辦法進(jìn)行溝通,不知道怎么進(jìn)行對話,在經(jīng)過店長的教學(xué),我才漸漸的進(jìn)入工作角色,開始真正的銷售手機(jī)。我這才知道溝通也是要技巧的,這不像我們?nèi)粘5膶υ捘菢雍唵危覀儗Υ蛻簦仨氁獞?yīng)和客戶的要求,不然很容易得罪客戶的。歐文也是從這才明白,每一份工作在沒有實(shí)踐前,都不要輕易下評(píng)論,因?yàn)闆]有親自接觸,就不會(huì)知道它的艱辛。
我們這種售賣東西的工作,看的就是一個(gè)人的說話技巧,能不能讓客戶從我們的話中得到他們想要的信息,這才是銷售的真正厲害之處。銷售一個(gè)東西,我們還要對它有充分的了解才行,不然客戶問我們,就是一問可能三不知,這是很忌諱的。我在這實(shí)習(xí)的時(shí)間里,得到很多在買手機(jī)時(shí)不知道的東西,我從這里了解了很多買手機(jī)的賣手機(jī)技巧。當(dāng)我真正的把一部手機(jī)銷售出去,那種成就感是無法言說的。我很開心在這里工作,讓我明白了很多道理,知道了這個(gè)社會(huì)上每一份工作都是不簡單的,更加懂得尊重的重要性了,未來我自己真正的進(jìn)入到自己喜歡的工作中,我也會(huì)從這一次實(shí)習(xí)吸取很多教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),努力做好自己。
雖然實(shí)習(xí)快要結(jié)束,但是我格外的珍惜此次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),每天都在努力學(xué)習(xí)銷售的技能,不管未來我是否會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域工作,都不會(huì)有壞處,只有好處。銷售是一本很厚的書,需要仔細(xì)研讀,更是很長學(xué)習(xí)的一個(gè)科目,要無止盡的進(jìn)行探索,我的人生亦是如此,需要我勇往直前,不斷前進(jìn)才行,才能夠得到自己想要的。我相信這次的實(shí)習(xí),對我畢業(yè)以后幫助很很大的,知曉了很多生存的道理,未來一定會(huì)極其精彩的。
在手機(jī)店工作的心得體會(huì) 手機(jī)店員工辭職申請書篇四
經(jīng)過金立手機(jī)畢節(jié)分公司面試培訓(xùn)之后,在促銷的面試上我成功的得到一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì),它成為了我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)----實(shí)現(xiàn)了我向往的兼職夢,得到了我人生的第一桶金!
十多天的促銷實(shí)踐讓我收獲很多,一開始我都認(rèn)為這個(gè)工作很簡單,可是當(dāng)我真正的開始接觸它的時(shí)候我才知道這里面的學(xué)問,首先要對推銷的產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí),只有對產(chǎn)品有了深刻的了解才可以在顧客面前推銷,還要了解我所推銷的手機(jī)適合的人群,針對不同的人群要有不同的推銷方案,最后就是要掌握推銷方法,這樣才不會(huì)盲目的尋找人群卻的不到效果,學(xué)會(huì)了這些當(dāng)我實(shí)踐的時(shí)候,我才知道雖然掌握了理論但是沒有經(jīng)驗(yàn)也會(huì)讓這一切變得盲目,隨著日子一天一天的過去,我從只能攔截顧客被拒絕,到吸引顧客到柜臺(tái)仔細(xì)了解產(chǎn)品,再到我成功的賣出一臺(tái)手機(jī)的時(shí)候,我真的覺得小小的促銷給了我太多的經(jīng)驗(yàn),在介紹產(chǎn)品的時(shí)候,讓我的溝通能力有了很大的提高,要在很短的時(shí)間介紹出手機(jī)的制作材料,內(nèi)置軟件和獨(dú)特動(dòng)能,要在吸引顧客的同時(shí)拉攏他們的心,這是在經(jīng)驗(yàn)上的學(xué)習(xí),常識(shí)的東西我也學(xué)會(huì)了很多,在取貨退貨時(shí)候要經(jīng)歷的手續(xù),在試機(jī)時(shí)的操作步驟等等,很感謝這次實(shí)踐的經(jīng)歷,這會(huì)是我走向社會(huì)的行囊,會(huì)讓我知道如何待人接物,如何刻苦工作才能取得收益!
還有一點(diǎn)就是每當(dāng)?shù)焦?jié)日的時(shí)候,每一家手機(jī)公司都搞活動(dòng),在這個(gè)時(shí)候,我們需要做的就是想辦法吸引顧客,讓顧客來到我們手機(jī)的專柜之前,然后就為他介紹我們的手機(jī),我們首先要問他喜歡哪種類型的手機(jī),是直板的還是翻蓋、是實(shí)用的還是時(shí)尚的,是普通的還是智能的等。其次我們需要為顧客介紹每一種手機(jī)的材質(zhì),外觀有什么獨(dú)特之處,最后就是介紹手機(jī)的功能,我們需要為顧客演示我們所介紹的每一種手機(jī)的功能,然這些功能來打動(dòng)顧客購買手機(jī)的心!
求職之重,重在面試。每個(gè)人遇到的面試都有不同,我下面將我面試
的經(jīng)歷做個(gè)簡單的總結(jié): 慎重 ,對待面試首先要慎重,每一次面試都是一次工作機(jī)會(huì),要保持平和的心態(tài),回答專業(yè)技術(shù)的問題時(shí),要先理清思路,有條理地作答。手機(jī)促銷這一塊,首先要了解手機(jī)的功能,面試官問你問題,在了解你溝通水平的同時(shí),也在注重應(yīng)聘者的思路.一個(gè)思想混亂的促銷員是促銷不了好的產(chǎn)品的! 自信 ,自信這一點(diǎn)是最重要的.自信是在正確認(rèn)識(shí)自己能力的基礎(chǔ)上,能夠獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)的魄力和信心;如果你能讓面試官感覺到這一點(diǎn),那么你的面試就成功一半了!
積極 ,面試時(shí)積極主動(dòng)代表的是對單位的一種強(qiáng)烈興趣,以及進(jìn)入單位后的工作態(tài)度。面試官肯定會(huì)選擇一個(gè)主動(dòng)爭取的員工,而不是一個(gè)對工作無所謂的員工。在回答完畢后,還可以就某些問題發(fā)表自己的意見和疑問,一來顯示自己積極主動(dòng),加深與面試官的溝通,二來可以突破問題的范圍,進(jìn)入自己擅長的領(lǐng)域。
以上是我對求職面試所作的歸納,其實(shí)所有的面試都是相似的,重要的是要以慎重、自信、積極的態(tài)度來對待它。希望這些對學(xué)友們有個(gè)幫助,也祝學(xué)友們能順利找到自己理想的工作!
在手機(jī)店工作的心得體會(huì) 手機(jī)店員工辭職申請書篇五
5月15日,我們秦朝酒店管理公司組織我們的部份員工到廣州笑翻天拓展樂園進(jìn)行了拓展練習(xí),第一天晚上9:00鐘左右我們度假村的胡總和參加這次練習(xí)的同事、教練一起迎接了從化和番禺的同事們,由于晚上同事們到的比較晚所以晚上教練只讓我們集合領(lǐng)了練習(xí)服和房間就休息了。第二天早上7:00集合,7:10吃早飯,吃完早飯后我們就到會(huì)議室進(jìn)行了交換和熟悉了甚么是拓展,接著就開始了我們?yōu)槠谌斓木毩?xí)了。
我們酒店這是第三次組織拓展培訓(xùn)了,在這拓展之前我們和其它幾個(gè)酒店的這些同事都不熟習(xí),有的也只不過見過幾次面,大多都是初次見面,我們進(jìn)行了一系列的培訓(xùn),在每次練習(xí)結(jié)束后都感悟很多。在此我也談?wù)勥@次練習(xí),做一個(gè)回納總結(jié)。現(xiàn)今全球企事業(yè)單位的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋覓一種效果更為持久的培訓(xùn)方式,瀏覽和聽到的資訊,我們只能學(xué)到10%——15%,但體驗(yàn)過的事,我們卻能收獲80%,體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種將傳統(tǒng)式場地拓展練習(xí)融進(jìn)大自然并與體驗(yàn)相結(jié)合的,通過體驗(yàn)培訓(xùn),加強(qiáng)同事之間的溝通與信任,營建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,在本次活動(dòng)中我們在做中學(xué),在玩中學(xué),體驗(yàn)生活項(xiàng)目所帶來的感受,感悟生活與工作中的人生哲理和管理原則。參加本次拓展的29名隊(duì)員被分成兩個(gè)隊(duì):一隊(duì)15人、一隊(duì)14人。
開訓(xùn)儀式后,教練先讓我們都做了自我先容,接著做了一個(gè)游戲就是把自己的名字寫在了紙條上,在交到教練那里,教練在讓每一個(gè)人抽一個(gè)紙條,他說那就是自己的王子或公主,這幾天練習(xí)都要默默的幫助對方,支持對方,一定不讓他人知道自己抽的是誰,我開始覺得這沒甚么呀,到后來才知道這也是一種關(guān)心他人的方式,而且自己也會(huì)被他人時(shí)刻關(guān)心著,這可以增加人與人之間的友誼,接下來是團(tuán)隊(duì)文化比賽,每隊(duì)用20分鐘時(shí)間,根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的具體情況,選出隊(duì)長、隊(duì)秘、起隊(duì)名、設(shè)計(jì)隊(duì)微、隊(duì)訓(xùn)、創(chuàng)意隊(duì)歌,每一個(gè)隊(duì)集體向大家先容。兩個(gè)隊(duì)在接到教練布置的任務(wù)后,每一個(gè)隊(duì)的隊(duì)員分別集中在一塊,迅速選出了隊(duì)長和隊(duì)秘,由隊(duì)長組織大家一起相互討論起出了隊(duì)名、設(shè)計(jì)出了隊(duì)微、創(chuàng)意出了隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,兩個(gè)隊(duì)都在教練規(guī)定的時(shí)間內(nèi)很好的完成了任務(wù),這就體現(xiàn)出了很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我們這個(gè)隊(duì)只有14人,我們的隊(duì)名是“火箭隊(duì)”,我們的隊(duì)訓(xùn)是火箭、火箭、一箭沖天!隊(duì)歌是《我要飛得更高》,接下來就是緊張而又刺激的練習(xí)了,這幾天我們一項(xiàng)一項(xiàng)的完成了每項(xiàng)任務(wù),其中給我最深入的是結(jié)業(yè)墻,那是一面高3米多的木板做成的墻面,我們就像是在一個(gè)孤島上一樣,現(xiàn)在出現(xiàn)在我們眼前的只有這一面光滑的墻面,我們必須在30分鐘內(nèi)這29人全部爬上往,而且出了自己的四肢外,不能用其它任何身體之外的東西,我們一開始就是有4個(gè)男孩子做人梯,先送上往了一名男同事和一名女同事,我是第三個(gè)上往的,我開始就踩在一個(gè)男孩子的腿子上,在踩在另外一位男孩子的肩膀上面,他們把我頂?shù)搅藟Φ闹虚g,上面的兩位同事恰好拉住了我的手段用力的把我往上拉,由于我比較重,我就借助他們拉我的氣力我用力的往上爬,終究很快就上往了,就這樣我們一名、兩位、三位在很快28位隊(duì)友在不知不覺中都被送上往了,還剩下那一名一直在下面默默無聞的送上往那末多同事的男孩,這時(shí)候候他一個(gè)人在下面好無助,太高了真的,又抓不到上面人的手,時(shí)間一分一秒的過往了,還沒有很好的辦法來救那位男孩,男孩在下面無助的喊到救救我吧,本來這是一個(gè)游戲,是一次練習(xí),但是我當(dāng)時(shí)就覺得這就是一個(gè)真實(shí)的,當(dāng)一個(gè)人默默無聞的把他人都救了,自己卻沒辦法出往是一個(gè)多么殘暴的事實(shí)啊!我就想到了5.12那一些悲慘的場面,當(dāng)時(shí)也不是有好多的英雄嗎?不也是這模樣把他人救了自己卻犧牲了的嗎?就在這時(shí)候我們大家都在想著該怎樣樣救出這位英雄、這位同事,都在商量著,最后終究有人說讓上面的一名男士倒立下來,其余的人捉住那位男士的腿和腰,讓下面的那位同事能夠捉住那一個(gè)的手往上爬,就這樣在大家和那兩位英勇的同事的共同努力下,最后一名也這樣被救出往了,而且我們只用了23分44秒的時(shí)間,我相信這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣力。你們說這最后被救出往的像不像那些被困了一百多個(gè)小時(shí)的災(zāi)難同胞呢?就是說碰到不管多堅(jiān)難的題目,都不要放棄,只要認(rèn)真往想辦法總會(huì)能成功的。固然這個(gè)項(xiàng)目不是這次練習(xí)中最畏懼的、最高的項(xiàng)目,但是我覺得是最使我難忘的一個(gè)項(xiàng)目,這個(gè)項(xiàng)目需要每一個(gè)人有一顆忘我的心,需要有一顆時(shí)刻愿意幫助他人的心,到任何危險(xiǎn)的時(shí)候都要想著他人,幫助他人,我想在平常生活中能做到這樣一個(gè)人的話那就沒有做不好的事,也肯定會(huì)有很多知心的朋友,我想現(xiàn)在有很多單位都需要這樣的人,這樣的員工,那末員工也需要的是有這樣的領(lǐng)導(dǎo),我想要是人人都有多一點(diǎn)愛心、那末這個(gè)世界就會(huì)變和更和協(xié),公司或企業(yè)也會(huì)更好的發(fā)展。
這次拓展練習(xí)活動(dòng)確切是一次使人激動(dòng)、有益成長而難以忘記的經(jīng)歷!三天的拓展練習(xí)結(jié)束了,但我仍然為參訓(xùn)隊(duì)員自始至終所展現(xiàn)的豪情和活力而感動(dòng),感動(dòng)的其實(shí)不是大家的專業(yè)水準(zhǔn),而是從樸實(shí)創(chuàng)新的拓展練習(xí)中,我看到并感遭到了大家為達(dá)成共同目標(biāo)而團(tuán)結(jié)合作、群策群力和互助互勵(lì)的團(tuán)隊(duì)精神,這類精神勢必鼓勵(lì)我們?yōu)榫频晔聵I(yè)發(fā)展而勇往直前,在今后的`工作中,我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)、開辟進(jìn)取、把本活動(dòng)中成功的理念用到工作中往做事和做人。
關(guān)于此次拓展的總結(jié):
一、關(guān)于素質(zhì)拓展
為了營建良好的企業(yè)氛圍,體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,我們天天早上六點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)集合,在李先生的帶領(lǐng)下進(jìn)行晨練,先是做操,然后是5千米的越野,晨練的進(jìn)程中,口號(hào)聲堅(jiān)定有力,腳步聲整齊而富有節(jié)奏。
由于身體的緣由,我沒能參加越野練習(xí),但是同志們并沒有對我另眼相看。當(dāng)我站在路口操場上等待隊(duì)伍回來時(shí),我看到的是同事們對我寬容的眼神和笑臉,真是令我倍受感動(dòng),身為聚豐人,我無窮自豪。
二、努力向上,為公司多做貢獻(xiàn)
這次的培訓(xùn)和拓展活動(dòng),與其說是公司對我們的考驗(yàn),不如說是公司給我們的獎(jiǎng)賞,大家平時(shí)的工作都很辛勞,幾近沒有時(shí)間放松,團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)趁五一期間專門安排了該次活動(dòng),讓我們在調(diào)理工作節(jié)奏的同時(shí)放松身心,汲取知識(shí)的同時(shí)享受大自然的美好時(shí)光,可謂專心良苦。
所以對公司的這類關(guān)懷,我們非常感激。今后,在具體的工作中,我們一定加倍的努力,往返報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)如此深切的關(guān)懷。
在手機(jī)店工作的心得體會(huì) 手機(jī)店員工辭職申請書篇六
二十多天的培訓(xùn)就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個(gè)無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
通過這次培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員,在酒店工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí),縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨?dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如,客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí),服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí),帶著很多行李的客人一進(jìn)門,服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中,客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題,服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”,使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息,這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo),本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜,或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn),在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差,這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù),并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被-迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況,對酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣健L貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的'就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí),服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
七、營銷能力
一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外,還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目,向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法,也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí),主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。
雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷,但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷,內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷,處處感受一種市場意識(shí),才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù),而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施,充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解,并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理,在客人感興趣的情況下,使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。
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