總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
鍋爐員工個人工作總結篇一
第一，工作態度。
寵愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
其次，業務力氣。
更加努力學習：我開頭在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內，我生疏了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作力氣，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順當工作，嫻熟圓滿地完成工作。時常與其他銷售人員溝通，分析市場狀況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。
第三，為了提高我們的服務水平，我個人認為應當供應人性化的服務。
訂票人員在說話和接電話時應當禮貌、禮貌、虛心、簡潔、潔凈、大方、愛惜、愛惜，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途快樂”等“虛心”的習慣，給人一種親切感和春風感。每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要布滿誠意和熱忱，才能體現我們的服務態度，表達我們的信念，呈現我們的實力。回郵件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀、簡潔、精確、清晰，格式規范。為了贏得對方的.好感，換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增加員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節流，開源節流。明白一個簡潔的道理，公司和員工命運相同，公司的進展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現出來。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅決了我們更加努力，取得更好成果的決心。
回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培育，是領導的關懷和訓練，是同事的支持和關懷。它包涵了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在將來的日子里，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領導和同事給我的舞臺上為公司的進展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。
鍋爐員工個人工作總結篇二
領導的重視與支持是軍訓取得成功的關鍵所在。我院領導歷來都十分重視學生軍訓工作，今年更是將軍訓作為本年度的頭等大事來抓。20xx年x月18日學院召開了20xx級軍訓動員大會。在會上，領導特別強調了全體同學在軍訓中應表現出嚴格的組織紀律性和強烈的集體榮譽感，同時也向同學們提出了明確的要求，即在軍訓期間嚴格遵守學校的相關規定，堅持吃苦耐勞的精神，做好嚴格訓練的準備，在軍訓場上嚴格聽從教官的管理。
x月28日，我院領導黨委書記xx教授、院長xx教授、黨委副書記副院長xxx老師、環土xx級各班班主任及副班主任在百忙之中來到訓練場給全體參組以精神鼓舞并送來了慰問品。這些都充分體現了領導對整個軍訓的高度重視和十分關心。
為了更好地加強軍訓期間的管理，我連建立了軍訓工作小組，即在學院黨委副書記的指導下，設帶訓輔導員1名，輔帶1名。此外每排設3名學生骨干擔任排長(副排長)，具體負責各排的軍訓日常工作。
1、嚴格管理。在軍訓期間，我院制定了嚴格的考勤、請假制度。一方面狠抓考勤工作，杜絕遲到、早退、曠訓現象;另一方面，密切關注學生的身體健康狀況，建立了“大事急報、小事日報”的工作制度。即遇突發或緊急事情需及時向教官和輔導員匯報，及時采取有效措施確保訓練正常開展。此外，每天晚訓后各排排長需向輔導員匯報當天的訓練情況、學生思想動態及病號。
2、科學施訓。我院始終堅持“嚴格要求、嚴格訓練”，保證了軍訓的嚴肅性，同時注重科學施教，變被動為主動，從學生思想教育入手，采取嚴格施訓與學生實際相結合，通過科學管理的方式，突出重在育人的根本目的，使學生以飽滿的熱情投入到軍事訓練中。同時，教官和輔導員認真負責，大膽管理。從早上起床到晚上熄燈;從操練到課余休息，在訓練場中做到身先士卒，要求同學們做到的自己首先做到，因此全院學生在軍訓期間表現出良好的精神風貌。
搞好后勤保障是實現訓練計劃的關鍵，加強安全防范是確保軍訓工作順利開展的前提。盡管今年軍訓安排在短學期，但隨著時間的推移，天氣逐漸升溫，學生中也出現了不少諸如發燒、腹瀉、皮膚過敏等病例，后勤保障工作繁重復雜。為了確保軍訓順利進行，我院軍訓工作小組及時組織協調了相關事宜，做到有難必解，有困必助，時時刻刻為軍訓工作創造便利條件，給病號支撐遮陽傘、配備愛心藥箱等。此外，我院領導還組織人員在訓練場上灑水降溫。訓練中，軍地雙方互相尊重，在工作上積極配合支持，領導經常用電話過問軍訓情況。同時，為了確保后勤保障工作切實有效，我院組織觀訓的同學在做一些力所能及的后勤工作，如照顧病號、為同學倒水、購買防暑藥品等。
為鼓舞軍訓士氣，豐富軍訓生活，全面展現我院的軍訓工作風貌，我院進行了全方位的宣傳報道工作。通過形式新穎，內容豐富的板報、手抄報、海報等，給緊張辛苦的軍訓工作增添了歡樂與激情。此外，我院20xx級年級博客上專門設立了軍訓專刊，充分利用網絡平臺進行信息通告和精神鼓舞。在軍訓過程中，我院安排了同學專門負責攝影攝像，時刻捕捉環土學子的颯爽英姿!同學們積極投稿，一篇篇心得體會、一幅幅精美圖片把我院新生的精神風貌、軍訓動態在第一時間呈現給大家，讓我們與參訓學員一起分享軍訓的快樂!
在軍訓期間，同學們聽從命令，服從管理，積極配合。經過16天的訓練，我院在軍訓的各項活動評比中，同學們都能積極參與、認真對待，因此成績顯著：在學校的三次內務抽查中，我院分別獲得第三、第二、第一的.好成績;在“歌聲嘹亮永遠跟黨走”軍歌比賽中總分排名第六，榮獲大賽三等獎;在疊軍被比賽中，我院也名列前茅。
這次軍訓，天氣比較炎熱，訓練強度也相對較大，但同學們都能端正訓練態度，把這次軍訓當做學習提高自身素質和鍛煉自我、挑戰自我的機會。
總之，我院20xx級新生軍訓工作總體上取得了較好的成績。
鍋爐員工個人工作總結篇三
一、領導關心、群眾重視
死亡原因調查工作在開展過程中，離不開鄉級人民政府領導和村干部的關心與支持，更需要得到廣大人民群眾的足夠重視。在年初鄉級衛生工作會中，主管衛生副鄉長為抓好疾病預防控制工作提出了相關要求和建議，使得我鄉衛生工作有了更加明確的方向感和使命感，在死因走訪調查過程中更是得到了村干部及人民群眾的大力支持，在人民群眾知曉死亡原因調查工作的目的和責任后，對死亡原因調查工作有了新的認識和足夠的重視。
二、責任與目標
死亡原因調查工作關系到千家萬戶，主要目的是調查好總結好局部地區導致死亡的主要疾病，注意和及時發現局部地區突然升高的死亡原因，發現和排除傳染性疾病、工業污染環境導致相關疾病，及時發現報告可能存在的高危致病因素，包括地理、環境、飲食、生活習慣、生活方式等，逐步提高居民平均壽命值。
三、具體調查方式方法
死亡原因調查工作開展方式主要為進村入戶調查，配合周圍群眾走訪調查，詳細了解死者生前生活狀況、疾病情況、生活居住環境、生活習慣、飲食習慣，鄉村醫生對以上情況進行匯總后上報衛生院防保組，衛生院防保組對鄉村醫生上報的情況進行綜合分析后，做出具體死因的判斷并填寫死亡原因醫學證明書，及時上報相關數據。
四、居民死亡數據及死亡原因分析
（一）死亡數據
20xx年我鄉人口數為68886人，一至6月死亡270人，其中男性死亡：158人，女性死亡：112人，兒童死亡：2人死亡率為4.25‰。
（二）死亡原因分類
感染性、慢性非傳染性疾病15人：占死亡比例的（0.70‰ ） 心血管系統疾病145人：占死亡比例的（0.45‰）
癌癥37人：占死亡比例的（0.05‰）
損傷、中毒、和其他疾病2人：占死亡比例的（3.03‰）
（三）死亡原因分析
根據以上數據分析，我鄉主要死亡原因為,感染性和慢性非感染性疾病，但因為人們飲食生活習慣的改變，外出務工人員增加，心血管疾病和癌癥正在成為危害農村居民身體健康的另一個主要疾病。
五、死因調查日前存在的問題
2、農村居民文化素質相對較低，加之農村傳統根深蒂固。死亡人員，特別是老年死亡人員，死前就診基本不到醫院，給死亡原因調查工作帶來一定困難，再就是死者家屬對于死者生前所患疾病描述不夠準確，容易造成民死亡原因調查結果不準確。
六、建議
3、各鄉醫要按要求及時完成每月的死因調查工作，以免造成工作任務的堆積，不利于死因調查工作的開展。
鍋爐員工個人工作總結篇四
一、工作匯報：
一年來的我從教學的工作中慢慢被戚敏校長引導開始學起學校的銷售和教務管理，教務管理其實是一項又雜又瑣碎的工作模塊，簡單的介紹一下我工作的職責——教務管理包括：前臺接待，家長回訪，學校課程的安排，及老師工作的調度。銷售工作則是接待咨詢的家長，招生。在工作中接待的家長數名，其實簡單的溝通也是一門學問，看你怎么掌握語言的技巧，尤其是面對家長一定要多站在對方的角度去考慮家長的需求，以最快的時間里解決或幫助家長提出的問題。
二、工作感想：
在工作中的每一天都讓我過的不僅很充實也非常有自我價值，永遠都在跟時間賽跑，最幸福的是在疲憊中可以享受快樂，就是每天都能跟學員們在一起，不管是我們最小的幼兒班，還是少兒班，成人班，看著每一位學員在學習舞蹈中點點滴滴的成長和進步，作為老師的我們是感到非常驕傲和自豪，尤其是面對非常內向，心里素質不好的學員，我們的老師都非常積極有耐心的去講解和給予，用愛去引導孩子們的外向和自信，學校的宗旨也是以感恩和愛的文化以及專業的舞蹈理念為主。在這里更要真心的感謝和祝福我們的大家長—戚敏校長，謝謝您給予我們大家庭的每一員無限的愛和正能量的引導，讓我們在您的鼓勵和支持下更加自信，快樂的成長。
三、工作目標：
今年通過去外地的學習和戚敏校長長期對我的教導，我認為自己已經開始快速的成長和學會運用所學到技巧去結合現實，但是作為一名合格的管理者我還差的很遠，就像領導經常會對我無奈地說：“一定要多占在別人的角度上去為他人考慮，要合理的把工作落實到每個老師身上。"我確實在這方面能力非常薄弱，氣場不是很強。在明年我的目標里，第一個就是要改變和克服我自身的弱點。第二個是要通過不斷的學習和充實自己的能力，能力是靠學習實踐鍛煉出來的，我會更加積極地去學并用在工作上，大膽地打開自己的思路和想法，新的一年我要給自己重新定一個更高的目標，有目標才會有奔頭，我相信自己，我更相信我們這支優秀的教師團隊和創新的專業舞蹈教學會在最短的時間里完成我們共同的目標。戚敏國際舞蹈藝術學校也會一直用心的去對待每一位我們的家人，真誠的用我們的微笑做到質的服務。
鍋爐員工個人工作總結篇五
一、加強基礎設施建設。在山頂村基礎設施滯后是制約貧困村經濟發展的主要因素，也是群眾關心的熱點、難點問題。為增強包扶村經濟發展的后勁，搞好精神文明建設，協調資金 萬元，幫助里整修了進村道路 米，并對村內 米道路進行維修，整治好村容村貌。
二、著力提高村民致富能力。科學文化素質低是影響農民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強科學技術培訓，大力開展技術推廣和技術服務。充分利用文化大院中村民學校這一教育陣地，開展技術培訓，截止目前共舉辦農業科技培訓班 期，共培訓村民 人次，占全村總人數 %。
抓住群眾關心的問題，切實為群眾辦實事，辦好事。駐村工作中，注意與群眾交朋友，抓住群眾關心的問題，切實為群眾辦實事，辦好事。現已協助村民辦好 件事，大大方便了村民的生產生活。強化了駐村機關干部服務農民的意識，進一步密切黨群干群關系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發展經濟和農民增收入戶到人，對全村村民的收入狀況進行了摸底，確定了 戶特困戶作為幫扶對象，幫助他們認清發展潛力，明確發展思路。利用自己信息廣優勢，幫助村民找技術，上項目，爭取早日走上小康路。
三、強化基層組織建設，提高了黨員干部帶領村民致富的能力。經常對黨員進行思想教育培訓，建立健全了民主管理制度，實行村務公開，每月召開一次黨員會，討論學習好富民政策，學習致富技術，真正起到致富帶頭作用。
抓緊抓好理論學習工作，搞好“三個結合”，與解決實際問題聯系起來，著力培養貼近群眾、貼近生活的典型，通過黨員身邊的人和事來教育、感化、引導、激勵他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫出一篇切合實際的自查報告，廣泛征求意見，使問題得以有的放矢的'解決。
四、實施“文化大院”建設，提高村民自娛自樂的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓與娛樂一體的多功能文化大院，充分發揮文化大院的作用，開展了豐富多彩的文體活動，使文化大院“活”起來，成為了村民勞作之余的好去處。
通過一年來的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩定因素，有效解決了困難群眾生活問題，為全村兩個文明建設創造了良好的條件。二是密切了黨群關系，通過幫助群眾辦幾件看得見、摸得著的實事，送去黨的溫暖，密切了黨群關系。三是改進了工作作風，駐村干部通過參與幫扶活動，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉變工作作風，增強黨風廉政意識。
鍋爐員工個人工作總結篇六
一、勤于學習，努力提高自身素質和工作能力
任職以來，本人能緊密結合新的形勢和任務，注重自身政治理論和業務知識的學習，不斷拓寬知識面，努力提高綜合素質和能力。一是通過參加中心組和支部的集體學習及自學，提高自身的政策理論水平；二是加強業務尤其是專業知識的學習，了解系各專業基本知識、現狀、發展方向等，為自己更好地開展工作奠定了基礎；三是注重向班子其他成員和身邊的同志們學習，能維護大局，堅持原則，愛護班子的形象，維護集體的聲譽，能擺正自身位置；四是參加了省高校中青年干部培訓班的學習，開闊了視野，鍛煉了能力，本人還獲得優秀學員稱號，結業論文被河南省高校干訓中心第23期《干訓之窗》選編；五是及時總結，先后在國家cn級刊物發表論文一篇，任副主編參與編寫教材一部，撰寫的大學生思想政治工作案例獲學院一等獎等。
二、盡職盡責，認真完成了分管工作
1.按照院黨委的統一要求，抓了黨員干部和教職員工的政治理論學習，
組織開展學習實踐科學發展觀活動；通過形勢與政策課、黨課、主題班（團）會等形式對學生進行思想政治教育；緊密圍繞系教學科研工作，做好黨員與教職工的思想政治工作。我們醫學技術系從20xx年4月時的15個班級、526名學生、四個專業、14名專任教師、實驗室建設基礎薄弱，發展到目前的25個班級、近1100名學生、五個專業（含方向）、19名專任教師，實現了醫療美容、康復技術和醫用電子三個專業的專任教師 “0”的突破，實現了學生頂崗帶薪實習，學生高質量就業，就業率保持在100%，歷經艱辛。雖然目前仍然困難重重，比如：專業與專業教師比全院最低、外聘教師與學生比全院最高、校內實習實訓基地建設任務艱巨等等，但我們不等不靠，贏得了老師們的理解和支持，大家在各自的崗位上都能認真履行職責，保證了教學質量和管理水平的穩步提高。
堅持“三會一課”制度，發揮黨員的先鋒模范作用。
3.加強黨風廉政教育，促進黨員干部廉潔自律。一是組織大家認真學習黨風廉政建設的相關規定和各級領導的講話要求，使黨員干部、教職工更深刻地領會加強黨風廉政建設的精神實質，加強自律意識。二是加大黨務政務公開的力度，充分發揮教職工的主人翁作用，動員他們積極參與各項改革，凡晉級晉職、評先評優等事關教職工利益的事項，都經系領導班子召開黨政聯席會議研究，及時向教職工通報情況。三是按照學院紀委的要求，認真落實了行風評議、黨風廉政目標責任制建設及涉教收費情況自查等工作任務。
表彰，14個集體和233名個人受到了學院表彰，有389人獲得了各級各類獎學金，獲獎比例逐年提升。四是抓了學生黨員發展工作。加大入黨積極分子的培訓力度，先后組織8期黨校（含系分校）培訓班，近千名入黨積極分子參加了培訓。共發展學生黨員137名，學生黨員的整體表率作用發揮好、輻射效果突出，在他們的影響下，積極要求進步、向黨組織遞交入黨申請書的學生已超過系學生總數40%以上。
5. 能及時指導分工會、團總支、學生會按照章程開展工作。分工會堅持“三必訪”制度；開展文體活躍教職工的業余生活；組織召開了我系一屆一次民主管理大會，促進了系民主制度建設；開展建“職工小家”活動。系分工會榮獲學院20xx年先進分工會、20xx年運動會體育道德風尚獎。團總支、學生會注重自身建設，順利完成了新老交替，保證了工作的連續性；團總支、學生會結合系教學、管理工作的實際舉辦了一系列富有教育意義的活動，取得明顯效果。
6.協助主任抓了實驗實訓基地建設、校企合作辦學等工作，成效明顯。醫療美容和醫用電子專業校內實驗實訓基地從無到有，校外實習實訓基地從只能滿足2個專業的12個，發展到能目前滿足4個專業學生實習的32個。和珠海格雷斯聯系簽訂了共建“醫療美容高科技實驗實訓室”協議，引進儀器投入100余萬元；和上海康戴眼鏡有限公司聯系簽訂員工培訓協議，引進儀器投入預計10余萬元；和河南省煤碳衛生學校簽訂眼視光技術專業成人大專學歷教育合作協議,已經完成了學生招生錄取等等。
7.按照黨委要求抓了后備干部的培養推薦工作，先后有3名同志走上了不同的管理和領導崗位。
三、以身作則，增強廉潔從政的自覺性
我始終以一名黨員領導干部的標準來要求自己，能嚴格遵守《黨員領導干部廉潔從政若干準則》以及其它有關廉政規定，克己奉公，防微杜漸；自覺按照民主集中制原則辦事，真正做到自重、自省、自警、自勵，始終保持共產黨人的政治本色，沒有不廉行為的發生。
四、存在問題及整改措施
任現職以來，做了一定的工作，取得了一定的成績，但與學院黨委的要求和同志們的期望，還有不少的差距，主要表現在理論學習不夠、學習浮躁，工作實踐中還沒有很好的掌握思想武器；思想上還不夠解放，領導藝術和方法還欠缺，處理問題還不夠果斷；工作中還存在畏難情緒；系班子不健全，工作人員不到位或滿足不了需要，一定程度上也給工作帶來了很大的困難，有時感覺很累。
鑒于上述不足之處，自己決心在今后的工作中加以改進和完善。一是要有計劃、有步驟的進一步加強自身的政治理論和所需業務知識的學習，不斷提高自身素質和工作能力、領導能力。二是在工作中，要進一步解放思想，更新觀念，本著對組織負責、對工作負責、對同志們負責的態度，落實好民主集中制，大膽管理。三是要轉變工作作風，力戒形式主義、官僚主義，要經常深入實踐，了解并敦促解決大家關注的熱點、難點問題。
新的一年，我們還將面臨許多困難和問題，我會始終保持一個昂揚振奮、踏實求真的工作狀態，以只爭朝夕的精神，積極投身工作，為醫學技術系的發展作出自己最大的努力。
以上述職，不妥之處，請大家批評指出，謝謝大家！
鍋爐員工個人工作總結篇七
我從入職到今天可以說就是5個月了，在這公司的5個月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅強著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰也會跟著而來，我希望我和我的團隊明年會更加的強大，發揮著更多的作用。蠻想找個很安靜的環境，喝個茶，聽個歌，安安靜靜的數下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情!
二、 個人總結：
我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣,剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業的實施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網店是什么樣子的，我要如何開始學習這個系統。我剛后的第一個星期，我就跟著池龍發去了奧巴實施，那個時候，真覺得自己就是個二愣子，啥都不會!回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時也告訴公司，我需要有人給我們一些系統的培訓!
很快，所有的努力終于有了回報，公司組織了培訓，詳細的從網店到系統的操作，讓我明白系統為什么能對接上網店，怎么對接的!我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。
在客服中心的時候，因為是剛來的員工，每天做的工作就是學著別人測試系統，雖說沒有測試任務，但是每天都會要求自己去測試每一個功能，我知道，測試不只是測試，也是一種學習!在9月份之前，我都是沒有客戶實施的，這段時間除了測試系統，我自己也學著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我!
在9月初的時候，我終于實施了1個客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個客戶，多謝他的寬容以及指導，我艱難的實施完成了這個客戶，也讓我明白，實施真的不是一件很輕松的活!整個實施過程，我學到不只是軟件的技能，也學到了軟件系統的分析，功能文檔的整理!
后續的實施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長期的異地實施，讓我情緒沒能穩定，在給2個客戶實施的時候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導致實施質量很不好，雖然最后這2個客戶還是使用系統了，但是由于我的工作態度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的!
三、 我的收獲:
2、 實施后過程中處理問題態度，影響著這個客戶對你的看法，一定要積極主動的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進去幫他們去想別的辦法，那么再刁難的客戶也會感激你，這點我很感謝業務部的伍恒才，我非常很認同!
四、 部門總結
實施部8月份至今，現有人數4人，離職2人
客服部8月份至今，現有人數8人，離職2人
客服中心已接項目135個
1、 現有問題
a. 客服人員的專業技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項目大部分是開源寶，加上實踐的機會較少，客服人員對于系統的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續提高!我的想法是加強客服人員的培訓，多內部交流，加強部門內，以及部門之間的信息流通，多走出去實踐!
b. 實施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對于系統的研發進度以及規劃并沒有對實施部門真正的開放，而且公司對實施人員的培訓很少，都是通過實施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導致系統的改動以及一些新功能，需要在實施過程中才能發現，另外公司培訓這塊我有和業務員交流過，公司對于系統的培訓確實非常的少，這也是一些業務人員離職的原因。
2、 解決的方式
a. 和部門人員一起制作系統的實施手冊，操作手冊，定期整理常見客戶問題，加強客服人員培訓，增強部門內，部門外的信息交流，多帶出去實踐!
3、 明年的計劃
c. 要求更好的服務態度，部門人員要定期的進行一次自我反省
d. 定位客服中心在公司整個團隊中的位置：客戶服務，信息的收集整理，各個部門的銜接，在提供強有力的后勤保障的同時，也提供更準確的市場信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價值提供更多的信息!
鍋爐員工個人工作總結篇八
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；
護理操作時要求三查七對；
堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的'優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。
1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房。