對(duì)某一單位、某一部門(mén)工作進(jìn)行全面性總結(jié)，既反映工作的概況，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，也要寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見(jiàn)等。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
旅游年終工作總結(jié)篇一
20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)旅游部門(mén)的大力支持下，以xx大精神為指導(dǎo)，以《旅游法》出臺(tái)為契機(jī)，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能，全市旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有升。20xx年，全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入61.16億元，同比增長(zhǎng)16.38%。接待國(guó)內(nèi)外旅游者758.89萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.98％。
一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營(yíng)清淡等系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。為進(jìn)一步鼓舞士氣，今年相繼召開(kāi)了全市服務(wù)業(yè)大會(huì)、旅游系統(tǒng)工作會(huì)議、星級(jí)飯店負(fù)責(zé)人座談會(huì)等，分析形勢(shì)，探討困難，謀求出路。市領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研旅游工作。要求旅游業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，并帶隊(duì)分赴杭州、上海拜訪客商，就重點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)行洽談，還多次實(shí)地考察五磊山風(fēng)景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn)、達(dá)蓬山旅游度假區(qū)等重點(diǎn)景區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動(dòng)力。
二是政策扶持更具力度。加大對(duì)旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。今年，我市分別出臺(tái)了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節(jié)期間到定點(diǎn)楊梅園并游覽我市收費(fèi)景區(qū)給予補(bǔ)助等政策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌、旅游建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面共計(jì)發(fā)放補(bǔ)助資金1235.59萬(wàn)元。20xx年，僅就通過(guò)旅游信息咨詢中心預(yù)訂的旅游飯店客房5863間，預(yù)訂金額300余萬(wàn)元；預(yù)訂景區(qū)門(mén)票1.4萬(wàn)余張，預(yù)訂金額近90萬(wàn)元。楊梅節(jié)期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來(lái)采摘楊梅的游客數(shù)十萬(wàn)人次。
三是創(chuàng)新多種營(yíng)銷(xiāo)手段。積極參加上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動(dòng)“萬(wàn)名滬客游慈溪”活動(dòng)，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團(tuán)旅行社銷(xiāo)售對(duì)接會(huì)，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。為降低營(yíng)銷(xiāo)成本，鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)微博互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游專(zhuān)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)等方式，不斷拓展散客旅游市場(chǎng)。20xx年，三星級(jí)以上酒店網(wǎng)上售房合計(jì)超過(guò)3萬(wàn)間，銷(xiāo)售額1150余萬(wàn)元，a級(jí)景區(qū)售票2萬(wàn)余張，銷(xiāo)售額近120萬(wàn)元。
今年我市共有涉旅重大建設(shè)項(xiàng)目15個(gè)，總投資額109.22億元，年度計(jì)劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。
一是搭建招商引資平臺(tái)。通過(guò)參加20xx浙洽會(huì)、寧波旅游投資環(huán)境（上海）推介會(huì)和市委、市政府組織的各類(lèi)招商活動(dòng)，充實(shí)、優(yōu)化旅游招商項(xiàng)目。成功召開(kāi)了20xx年xx市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（上海）招商推介會(huì)，推出了旅游招商項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)簽約國(guó)際名品城等6個(gè)項(xiàng)目，協(xié)議總投資達(dá)54.6億元。
二是扎實(shí)推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過(guò)竣工驗(yàn)收；鳴鶴古鎮(zhèn)保護(hù)開(kāi)發(fā)一期工程基本完成，累計(jì)完成投資3.2億元。目前，“上海國(guó)醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進(jìn)駐古鎮(zhèn)，并于9月30日正式對(duì)外開(kāi)放；慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農(nóng)莊年內(nèi)竣工營(yíng)業(yè)；周巷朗廷酒店項(xiàng)目動(dòng)工新建。
三是旅游景區(qū)設(shè)施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場(chǎng)、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復(fù)建。充實(shí)完善達(dá)蓬山旅游度假區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，新增1000多平方米的特色旅游購(gòu)物場(chǎng)所；達(dá)蓬山山地自行車(chē)基地進(jìn)行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國(guó)山地自行車(chē)冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊新建了南瓜歡樂(lè)王國(guó)游覽區(qū)、5d影院、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。五磊山風(fēng)景區(qū)三期項(xiàng)目前期工作正式啟動(dòng)。
一是節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩。20xx慈溪旅游節(jié)內(nèi)容豐富、形式多樣、惠民務(wù)實(shí)。旅游節(jié)包含“五節(jié)一會(huì)”（楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和招商推介會(huì)），囊括18項(xiàng)活動(dòng)，以節(jié)儉惠民務(wù)實(shí)的原則，充分考慮市民參與性，活動(dòng)從專(zhuān)業(yè)體育比賽轉(zhuǎn)向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動(dòng)到自?shī)首詷?lè)的吃楊梅比賽、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現(xiàn)群眾性的特色。同時(shí)，組織、策劃、指導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié)、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)，吸引更多的游客來(lái)慈，進(jìn)一步助推“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是節(jié)慶活動(dòng)成效顯著。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉(zhuǎn)變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯。“味道慈溪”、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉(xiāng)美景我來(lái)贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)活動(dòng)項(xiàng)目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來(lái)慈享受前所未有的快樂(lè)和激情，同時(shí)也引導(dǎo)慈溪旅游企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。“峙山莊園杯”20xx中國(guó)慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉(xiāng)村大世界》走進(jìn)慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺(tái)賽、“20xx年全國(guó)山地自行車(chē)冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進(jìn)一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來(lái)慈，促進(jìn)我市旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逆勢(shì)上揚(yáng)，真正體現(xiàn)了旅游惠民的理念。
一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建。鼓勵(lì)星級(jí)飯店開(kāi)展星級(jí)評(píng)定，雷迪森廣場(chǎng)酒店于6月通過(guò)國(guó)家旅游局五星級(jí)評(píng)定，恒元悅客（體育場(chǎng)店）創(chuàng)建xx市花級(jí)酒店。積極引導(dǎo)品質(zhì)旅行社星級(jí)評(píng)定，新增1家四星級(jí)品質(zhì)旅行社，3家三星級(jí)品質(zhì)旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“平安景區(qū)”；達(dá)蓬山文化休閑旅游基地通過(guò)xx市綜合性休閑旅游基地復(fù)核，慈溪大山露營(yíng)基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功xx市專(zhuān)項(xiàng)休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功xx市運(yùn)動(dòng)休閑旅游基地；寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊獲得“20xx全國(guó)十佳休閑農(nóng)莊”稱(chēng)號(hào)，成為xx市唯一一家獲得該榮譽(yù)的景區(qū)。
二是強(qiáng)化旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查。完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，會(huì)同安監(jiān)、工商、物價(jià)等部門(mén)開(kāi)展了全市旅游市場(chǎng)整治活動(dòng)，針對(duì)《旅游法》出臺(tái)，開(kāi)展“實(shí)施《旅游法》、提高滿意度”旅游質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)合檢查。對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，共出動(dòng)檢查人員222人次，排查隱患280個(gè)，已整改278個(gè)，整改率達(dá)到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調(diào)處理力度，共處理各類(lèi)有效旅游投訴15起，結(jié)案率和滿意率100%。
三是鼓勵(lì)旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實(shí)施既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇，打造產(chǎn)品多樣化、個(gè)性化是旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。新世紀(jì)國(guó)際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達(dá)到企業(yè)與消費(fèi)者雙贏的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團(tuán)62個(gè)，游客2500余人。
一是服務(wù)效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項(xiàng)的環(huán)節(jié)、流程、時(shí)限等，確保企業(yè)、群眾“進(jìn)一扇門(mén)，辦所有事”，精簡(jiǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時(shí)限，完善落實(shí)“一次性告知制”和“首問(wèn)責(zé)任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù)；在行政審批制度改革中，認(rèn)真清理審批事項(xiàng)，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實(shí)現(xiàn)行政審批工作“兩集中、兩到位”。
二是培訓(xùn)教育順利開(kāi)展。組織舉辦了旅游安全、節(jié)能減排、旅游法、導(dǎo)游考試、鄉(xiāng)村旅游等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員超過(guò)600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導(dǎo)游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛(ài)寧波”全市導(dǎo)游大賽。對(duì)全市旅游從業(yè)人員進(jìn)行《旅游法》宣貫專(zhuān)題培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達(dá)158人。至12月底，共舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)人數(shù)800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數(shù)500余人。
三是構(gòu)建和諧效能機(jī)關(guān)。組織開(kāi)展“服務(wù)效能提升、破難爭(zhēng)先、文明旅游在行動(dòng)、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”等主題活動(dòng)。通過(guò)各項(xiàng)主題活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高工作效率。進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，將廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機(jī)關(guān)干部到周邊縣市區(qū)進(jìn)行廉政教育和學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時(shí)，通過(guò)觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫(xiě)心得體會(huì)等，開(kāi)展各類(lèi)廉政文化活動(dòng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。
旅游年終工作總結(jié)篇二
2月25日，炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議通報(bào)了20xx年度景區(qū)工作的情況，全面總結(jié)了20xx年的工作，并安排部署了20xx年度的景區(qū)工作規(guī)劃。
會(huì)議指出，20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，是5a創(chuàng)建的關(guān)鍵之年。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo)，緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，在黨的建設(shè)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)施完善、園林綠化、招商引資、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī)。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱(chēng)號(hào)。
會(huì)議要求，20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo)，始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向，以大規(guī)劃為龍頭、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷(xiāo)為突破、以大管理為基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度、向往度，努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地、世界華人謁祖圣地。
一、是緊盯一個(gè)目標(biāo)，即10底成功創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)。
二、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì)，即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。
三、是突出三大重點(diǎn)，即活動(dòng)宣傳、提檔配套、招商開(kāi)發(fā)。
四、是實(shí)現(xiàn)四大突破，即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷(xiāo)方式的大突破、外延拓展的大突破、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。
一、是全國(guó)旅游大環(huán)境，旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi)。
二、是隨州旅游小氣候，尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng)。
三、是5a創(chuàng)建新起點(diǎn)，全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng)、大協(xié)作，重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。
四、是鄂旅投等企業(yè)的再引入，充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大景區(qū)體量，增加旅游業(yè)態(tài)，豐富游樂(lè)功能。
五、是人力因素再聚集，有政府支持、有文化積淀、有干部職工努力，景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階。
一、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí)，按照分工抓好日常工作的研討、分解。
二、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí)，以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí)，以時(shí)間倒逼，掛圖作戰(zhàn)，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。
四、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦，平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督，月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)，看效果、比實(shí)效。
旅游年終工作總結(jié)篇三
回顧過(guò)去的一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同事的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理，安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
為了確保景區(qū)的安全，我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
作為一個(gè)景區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育，尤其是我們巡邏的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。
巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作，在天寒地凍，日曬雨淋，我們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
新的一年，保安部樹(shù)立保安部新形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保景區(qū)消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)景區(qū)及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的.發(fā)生。
旅游年終工作總結(jié)篇四
石家莊旅游學(xué)校是國(guó)辦國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校，位于正定新區(qū)石家莊職教園區(qū)內(nèi)，由原石家莊市旅游學(xué)校與原石家莊機(jī)電職業(yè)中專(zhuān)合并而成。學(xué)校精心打造專(zhuān)業(yè)品牌特色，先后榮獲全國(guó)職業(yè)教育先進(jìn)單位、全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)巾幗文明崗、中央教科所“德育科研先進(jìn)實(shí)驗(yàn)校”、中國(guó)教育學(xué)會(huì)“先進(jìn)科研單位”等多項(xiàng)國(guó)字號(hào)榮譽(yù)。多次蟬聯(lián)省市級(jí)技能大賽榮獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)，代表河北省沖擊國(guó)賽斬獲殊榮。2011年增名為石家莊市雷鋒中學(xué)。
學(xué)校環(huán)境
石家莊旅游學(xué)校現(xiàn)開(kāi)辦高星級(jí)飯店服務(wù)與管理、導(dǎo)游服務(wù)、中餐烹飪與營(yíng)養(yǎng)膳食、航空服務(wù)、鐵道運(yùn)輸管理(高鐵乘務(wù)方向)、機(jī)械加工技術(shù)、電氣技術(shù)應(yīng)用、汽車(chē)運(yùn)用與維修、航空機(jī)修與航空安檢等專(zhuān)業(yè)，其中高星級(jí)飯店服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)被教育部命名為首批國(guó)家級(jí)示范專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)游服務(wù)專(zhuān)業(yè)、機(jī)械加工技術(shù)及電氣技術(shù)應(yīng)用是河北省骨干專(zhuān)業(yè)，中餐烹飪與營(yíng)養(yǎng)膳食專(zhuān)業(yè)為河北省首批特色專(zhuān)業(yè)。辦學(xué)層次包括普通中專(zhuān)班、對(duì)口升學(xué)班，并和河北旅游職業(yè)學(xué)院、邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、石家莊理工學(xué)院、西南航空職業(yè)學(xué)院等院校聯(lián)辦3+2，3+3高職大專(zhuān)班，常年對(duì)外進(jìn)行茶藝、調(diào)酒、禮儀及汽修等短期培訓(xùn)。
校園環(huán)境
在堅(jiān)持兩校原有的“打造旅游名校、鍛造旅游名師、培育旅游英才”和“德能并重、面向人人、接受差異、和諧發(fā)展”的辦學(xué)理念基礎(chǔ)上，新成立的石家莊旅游學(xué)校秉承“德育為先、文化育人”的教育原則，緊緊圍繞專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，構(gòu)建了以“優(yōu)雅禮善，服務(wù)天下”為核心理念，具有雷鋒精神和專(zhuān)業(yè)特色想結(jié)合的校園文化，致力于培養(yǎng)社會(huì)之責(zé)任、敬業(yè)之精神、博愛(ài)之胸懷的高技能人才，歡迎廣大學(xué)子報(bào)考石家莊旅游學(xué)校。
二、優(yōu)惠條件
農(nóng)村、縣鎮(zhèn)戶口學(xué)生免交學(xué)費(fèi);
農(nóng)村建檔立卡學(xué)生免交學(xué)費(fèi)、書(shū)費(fèi)及住宿費(fèi);
家庭困難學(xué)生按照國(guó)家相關(guān)政策享受2000元/年助學(xué)金。
三、招生細(xì)則
1、身體健康，品德端正的應(yīng)、往屆初中畢業(yè)生。
2、高星級(jí)飯店運(yùn)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)身高男生1.70米以上，女生1.60米以上;航空服務(wù)、高鐵乘務(wù)專(zhuān)業(yè)身高172米以上，女生1.62米以上;所有旅游服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)均要求無(wú)紋身，身體裸露部位無(wú)明顯疤痕。
3、面試報(bào)名時(shí)間需攜帶戶口本、準(zhǔn)考證、考試成績(jī)單。
旅游年終工作總結(jié)篇五
又是新的一年開(kāi)始，半年來(lái)，商貿(mào)旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)衛(wèi)生部在老師們的指導(dǎo)和同學(xué)們的支持下，茁壯成長(zhǎng)并成熟起來(lái)。上學(xué)期學(xué)生會(huì)衛(wèi)生部在從自身出發(fā)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，積極利用各方面的有利條件，及時(shí)有力的做好了各項(xiàng)常規(guī)工作。回想我們走過(guò)的路，干過(guò)的工作，既有成功之處，也有失敗之處；對(duì)于我們成功之處，我們將會(huì)繼續(xù)發(fā)楊。對(duì)于我們不足之處，我們將會(huì)努力改正。既有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。
一、常規(guī)工作
我們恪盡職守，做好了己本職工作，我們系里的常規(guī)工作主要是，每周一、周二、周四協(xié)助整個(gè)學(xué)院檢查教室和公共區(qū)的衛(wèi)生檢查。針對(duì)實(shí)際情況將各教室及公共區(qū)衛(wèi)生情況，分別負(fù)責(zé)到任；針對(duì)教室衛(wèi)生打掃易出現(xiàn)的漏洞如“地面的清潔度及地面上是否有煙頭；黑板及黑板槽的潔凈度；窗臺(tái)、窗簾、桌椅衛(wèi)生工具的擺放；桌洞內(nèi)有無(wú)紙屑；垃圾是否及時(shí)傾倒處理”等方面分別提出自己的意見(jiàn)和看法，并說(shuō)明原因。本著公平公公正，絕不漏衛(wèi)生死角的原則協(xié)助院生布學(xué)生會(huì)實(shí)時(shí)打分。
二、團(tuán)體合作精神
評(píng)的寢室，學(xué)院都會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。這充分體現(xiàn)了學(xué)院對(duì)衛(wèi)生工作的重視，這也深深地激勵(lì)了我們學(xué)生會(huì)衛(wèi)生部努力干好本職工作。其次，我們學(xué)院全體同學(xué)對(duì)衛(wèi)生工作的重視給我們減少了許多不必要的麻煩。無(wú)論從每周衛(wèi)生例查的大掃除還是平時(shí)衛(wèi)生環(huán)境的保持，大家都做得非常出色，正是這些為我們創(chuàng)造了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，也正是這些給我們帶來(lái)了優(yōu)異的成果。再就是各班衛(wèi)副和各位班長(zhǎng)對(duì)同學(xué)們做的思想工作，為我們工作提供了便利。如果沒(méi)有你們跟同學(xué)直接接觸，沒(méi)有你們對(duì)各個(gè)寢室的嚴(yán)格要求，就不會(huì)有衛(wèi)生成績(jī)的不斷進(jìn)步。
你們是奮戰(zhàn)在第一線的同學(xué)，是衛(wèi)生部與同學(xué)之間溝通的橋梁，你們的作用舉足輕重。當(dāng)然，衛(wèi)生部在工作中取得的成績(jī)離不開(kāi)全體成員的努力。我們針對(duì)學(xué)院的衛(wèi)生問(wèn)題做出了諸多的工作：平時(shí)部長(zhǎng)和各位學(xué)姐就一對(duì)一指導(dǎo)我們這些新成員，是我們?cè)诠ぷ髦胁粩喔倪M(jìn)不足；針對(duì)衛(wèi)生抽查，衛(wèi)生部也做了很多次的調(diào)整，目的是對(duì)同學(xué)起到監(jiān)督工作，提高工作效率。
我們部門(mén)會(huì)積極配合別的部門(mén)承辦的實(shí)踐活動(dòng)就及完成各項(xiàng)任務(wù)，盡最大努力做的更好。自己部門(mén)團(tuán)結(jié)合作，爭(zhēng)取合作把上面安排的任務(wù)做的更好。雖然部門(mén)人員有所減少，但是我們會(huì)一如既往的做好本職工作，更加努力！使我們衛(wèi)生部更上一層樓。讓我們衛(wèi)生部更加輝煌！
力，在這一個(gè)學(xué)期發(fā)揚(yáng)我們?cè)械膬?yōu)秀作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服困難，彌補(bǔ)不足，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，使我院衛(wèi)生部的工作上升到一個(gè)更高的高度，能全心全意地為同學(xué)們服務(wù)，為全院師生的生活環(huán)境貢獻(xiàn)我們自己的力量。
商貿(mào)旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)衛(wèi)生部
2017年3月20日
1. 每周五進(jìn)行衛(wèi)生部的例會(huì)。對(duì)每周的工作進(jìn)行分配同時(shí)加強(qiáng)干部、干事之間的交流使大家能夠更快的融入到這個(gè)集體中更為工作的.順利開(kāi)展打下一定的基礎(chǔ)。
2. 每周定時(shí)對(duì)寢室進(jìn)行衛(wèi)生檢查。準(zhǔn)時(shí)將檢查的結(jié)果上交并公布在黑板上。
3. 對(duì)星級(jí)寢室評(píng)比活動(dòng)進(jìn)行宣傳鼓勵(lì)大家積極參加到評(píng)比中。
4. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)星級(jí)寢室進(jìn)行檢查對(duì)不足之處提出整改意見(jiàn)使之更加符合星級(jí)寢室的要求。
5. 每周做好對(duì)星級(jí)寢室的情況的匯總。
（二）、學(xué)習(xí) 做為一名大一新生進(jìn)入衛(wèi)生部，好奇而懵懂，這時(shí)候總會(huì)得到學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在學(xué)習(xí)上幫助。在例會(huì)上，部長(zhǎng)說(shuō)完工作上的事情，總會(huì)抽一定的時(shí)間與我們聊聊天，每每學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐用他們的經(jīng)驗(yàn)閱歷細(xì)心告訴我們一些學(xué)習(xí)上的注意點(diǎn)：不要掛科，早過(guò)四六級(jí)等等忠告。總會(huì)令我受益頗深，也減少了很多在學(xué)習(xí)上的彎路與盲點(diǎn)。聽(tīng)著學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐說(shuō)的學(xué)校的趣事，總會(huì)讓那顆開(kāi)始不安的心慢慢平靜下來(lái)。
（四）、友情 作為本不相識(shí)的各位，因?yàn)樾l(wèi)生部走在了一起，成為同事，成為朋友。工作中相互扶持，學(xué)習(xí)中相互加油，生活中相互幫助。在幫助其他部門(mén)工作的過(guò)程中，也認(rèn)識(shí)了一些朋友，在交流中提升著自己。這也是在人生的旅途中收獲著的友情。在這基礎(chǔ)上不斷嘗試增加新的工作，我們勇于挑戰(zhàn)，積極認(rèn)真負(fù)責(zé)。以飽滿的熱情參與每次的工作任務(wù)，盡心盡力精益求精地完成工作。同時(shí)，部?jī)?nèi)成員之間友愛(ài)和諧，相互幫助支持。
商貿(mào)旅游學(xué)院學(xué)生會(huì)
衛(wèi)生部
旅游年終工作總結(jié)篇六
20xx是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
1、經(jīng)營(yíng)收入：xxxxx萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：xxxx萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用：xxxx萬(wàn)
4、總接待游客人數(shù)：xxxx萬(wàn)
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。
2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門(mén)針對(duì)部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。
1、亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游年終工作總結(jié)篇七
按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門(mén)一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
春節(jié)期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
旅游年終工作總結(jié)篇八
(一)開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止20xx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。
(二)截止20xx年12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元;車(chē)輛加油費(fèi)用464312、27元;大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元;導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754、8元;導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元;廣告宣傳費(fèi)用(送出禮品)23736.6元;車(chē)載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元;4-11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元;4-11月份旗艦店返點(diǎn)為50436.9元;4-11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。
(三)截止20xx年12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。
3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。
(四)旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252.91元，銷(xiāo)售費(fèi)用為：1813427.92元(其中包括游客免費(fèi)就餐)，財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162.45元;整體虧損20xx845.07元。
旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。
“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：
第一方面，為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是xx自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷(xiāo)售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放，為開(kāi)展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。
20xx年旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳;二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
20xx年旅游分公司取得的成果：
(一)“xx免費(fèi)一日游”活動(dòng)成功的開(kāi)展。自20xx年4月中旬開(kāi)始，為了擴(kuò)大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營(yíng)養(yǎng)、健康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團(tuán)公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“xx免費(fèi)一日游”觀光旅游活動(dòng)，吸引了來(lái)自西安、咸陽(yáng)、渭南各地區(qū)的人士來(lái)參與;作為活動(dòng)的舉辦方，我們不負(fù)眾望，積極策劃組織安排活動(dòng)的相關(guān)事宜，從聯(lián)系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務(wù)工作，也為后期開(kāi)設(shè)西安、咸陽(yáng)旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動(dòng)成功的背后承載的是我們集團(tuán)公司全體員工的心血與汗水。
(二)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展及大力宣傳。根據(jù)集團(tuán)總部的要求，我們?cè)谧龊寐糜喂ぷ鞯幕A(chǔ)上，著重開(kāi)展了“糧食銀行”的宣傳工作：20xx年7月，集團(tuán)公司響應(yīng)20xx年5月份黨中央一號(hào)文件多次強(qiáng)調(diào)的深化糧食流通改革體制，開(kāi)展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級(jí)通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時(shí)間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入投資，旅游公司針對(duì)“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專(zhuān)請(qǐng)糧食銀行姚行長(zhǎng)及吳總對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，借助旅游公司的優(yōu)勢(shì)在大巴車(chē)上進(jìn)行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對(duì)糧食銀行的投入。
(三)生態(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開(kāi)拓及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為了使餐廳進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷(xiāo)售合作社的擴(kuò)建和改造，9月份又進(jìn)行了灌腸車(chē)間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽(tīng)從調(diào)度付出了艱辛的勞動(dòng)，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車(chē)間的建設(shè)工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固發(fā)展。
(四)實(shí)施績(jī)效考核管理模式，推進(jìn)了崗位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。20xx年集團(tuán)公司全面啟動(dòng)了“績(jī)效管理模式”，旅游分公司從9月份開(kāi)始對(duì)各版塊員工進(jìn)行績(jī)效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，其次強(qiáng)化落實(shí)了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制》，把服務(wù)提升工作日常化、具體化，進(jìn)行日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績(jī)效工資掛鉤;我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，進(jìn)行逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《服務(wù)人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了骨干級(jí)主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面處理突發(fā)事件的能力，從而使各版塊服務(wù)管理得到了有效地提升。
(五)積極開(kāi)拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自20xx年9月份開(kāi)始，旅游分公司“外勤組”接待的團(tuán)隊(duì)分成2個(gè)部分，一個(gè)部分是“團(tuán)體游”，另一個(gè)部分是“自駕游”，團(tuán)體游和自駕游總體來(lái)講從服務(wù)到接待，各帶團(tuán)主講導(dǎo)游能夠做到創(chuàng)新，在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的服務(wù)，得到了較多游客的認(rèn)可及稱(chēng)贊，從而體現(xiàn)了我們團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)切實(shí)踐行了熱情服務(wù)的理念;并通過(guò)多次“團(tuán)體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的相互學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時(shí)也明確了目標(biāo)，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強(qiáng)了旅游分公司在集團(tuán)公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進(jìn)了集團(tuán)公司先鋒模范作用。
(六)員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。20xx年8、9、10月為了提高員工的服務(wù)意識(shí)，提升員工的服務(wù)技能，我們與集團(tuán)公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、規(guī)范化服務(wù)方面開(kāi)展了服務(wù)規(guī)范化的培訓(xùn)，提高了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為提高導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、規(guī)范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎(chǔ)。針對(duì)在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進(jìn)行了“禮貌服務(wù)用語(yǔ)”實(shí)踐培訓(xùn)，通過(guò)周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神面貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機(jī)形象煥然一新。張主席向我們導(dǎo)游、司機(jī)提出了時(shí)刻都要“臉笑起來(lái)、禮敬起來(lái)、精神揚(yáng)起來(lái)、垃圾拾起來(lái)”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務(wù)。
(七)加強(qiáng)了節(jié)慶活動(dòng)“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷(xiāo)售活動(dòng)，外勤組導(dǎo)游與司機(jī)配合大力宣傳，內(nèi)部進(jìn)行了導(dǎo)游司機(jī)組“玉米油銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”及“谷朊粉銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)”，同時(shí)配合組織游客進(jìn)行拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動(dòng)、購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)等，達(dá)到“小活動(dòng)、大宣傳”的目的，極力打響公司產(chǎn)品的知名度。
(八)與各企事業(yè)單位相結(jié)合，提高一日游活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)、西安地區(qū)大型展銷(xiāo)會(huì)，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時(shí)機(jī)，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴(kuò)大企業(yè)影響力;二是解決了外勤組開(kāi)展的“自駕游”活動(dòng)，參觀“八魚(yú)石墓群”及其它景點(diǎn)門(mén)票優(yōu)惠事宜;通過(guò)與西安、咸陽(yáng)各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽(yáng)企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1000余份，有力地拉動(dòng)了市場(chǎng)，在做好宣傳及促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，先后對(duì)西安、咸陽(yáng)部分重點(diǎn)客戶進(jìn)行了回訪及市場(chǎng)調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)。實(shí)踐證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。這些所有的宣傳取得的成績(jī)，都離不開(kāi)安助理，李主管，雷主管，賈組長(zhǎng)，以及所有為旅游服務(wù)事業(yè)辛勤付出的伙伴們。
1、留崗職工老齡化問(wèn)題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機(jī)組有兩名員工年齡在55歲以上(xx、xx)，為了杜絕不安全事故的發(fā)生，將對(duì)這兩名員工視其情況給出結(jié)果。
6、“免費(fèi)一日游”行程安排存在各方面安全隱患問(wèn)題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報(bào)年齡、信息登記不全、要求兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的集合地點(diǎn)，私自隱藏帶寵物上車(chē)，針對(duì)這一些列問(wèn)題，我們將制定具體措施(安全協(xié)議書(shū))：聯(lián)絡(luò)人組織的參團(tuán)游客必須提供個(gè)人身份證復(fù)印件并簽訂安全協(xié)議書(shū)方可蹬車(chē)出游。
(一)順利完成旅游分公司發(fā)展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達(dá)到第三贏：是在發(fā)展中完善了公司的業(yè)務(wù)水平和管理水平，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷(xiāo)售和管理人才。
此階段分二步開(kāi)展：
第一步，借助a線的推廣，通過(guò)導(dǎo)游講解和宣傳單頁(yè)的發(fā)放，來(lái)宣傳b線的活動(dòng)。b線的推廣工作，第一，可以通過(guò)a線的宣傳;第二，和社會(huì)知名的旅游機(jī)構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費(fèi)用初定為100元/人，服務(wù)內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外保險(xiǎn)、各個(gè)門(mén)票費(fèi)用、生態(tài)就餐費(fèi)用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂(lè)雞和快樂(lè)土豬、親自體驗(yàn)撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥(niǎo)和魅力梅花鹿賽跑等。自費(fèi)項(xiàng)目包括駿馬飛馳、細(xì)狗攆兔、路虎車(chē)飛馳沙漠、自由購(gòu)物。制定出導(dǎo)游的銷(xiāo)售激勵(lì)方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù)游客，自費(fèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)及公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。
第二步，增加b線的活動(dòng)范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費(fèi)項(xiàng)目利潤(rùn)空間大。
在進(jìn)行以上二步活動(dòng)中，要不斷增加槐林餐廳銷(xiāo)售部的產(chǎn)品種類(lèi)。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價(jià)格檔次各異，讓所有顧客都有消費(fèi)機(jī)會(huì)。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，提高價(jià)格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂(lè)活動(dòng)。(建議增加槐林種植面積，植樹(shù)造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。)翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗(yàn)用牛車(chē)耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘?jiǎng)?chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細(xì)狗攆兔的娛樂(lè)項(xiàng)目，增加看點(diǎn)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚(yú)池，讓游客體驗(yàn)釣魚(yú)的樂(lè)趣，釣魚(yú)者付一定費(fèi)用后，魚(yú)可以由餐廳加工制作成熟食。
(二)20xx年工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)做好“一日游”活動(dòng)，保證工作有序開(kāi)展。作為集團(tuán)公司的對(duì)外服務(wù)窗口，20xx年旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴(kuò)大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開(kāi)展“免費(fèi)團(tuán)體游”與“自費(fèi)自駕游”活動(dòng)，為集團(tuán)下屬各分子公司及西安、咸陽(yáng)旗艦店渭南片區(qū)做好服務(wù)，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
2、積極開(kāi)展宣傳工作，努力拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)。以“組織游客進(jìn)行觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品達(dá)到“營(yíng)銷(xiāo)”的目的，拓展西安、咸陽(yáng)市場(chǎng)客源，把握動(dòng)態(tài)、大力營(yíng)銷(xiāo)、多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，將整體外勤服務(wù)從服務(wù)化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。
3、拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮20xx年春季“萬(wàn)畝槐林”景觀資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)籌劃“自駕游活動(dòng)”及娛樂(lè)項(xiàng)目的開(kāi)展，圍繞“細(xì)狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車(chē)穿越沙漠”、“祭拜南無(wú)觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚(yú)石墓群”等六項(xiàng)開(kāi)展娛樂(lè)項(xiàng)目活動(dòng)，增加旅游公司的亮點(diǎn)，從而增加收益!
4、不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高各個(gè)版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)旅游公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、加強(qiáng)旅游安全管理，杜絕車(chē)輛不安全事故。加強(qiáng)司機(jī)的安全培訓(xùn)教育工作(每月1號(hào)和2號(hào))，完善車(chē)輛在處理突發(fā)情況時(shí)救援組織及機(jī)制措施。
6、降低費(fèi)用成本，深化營(yíng)銷(xiāo)策略。20xx年旅游公司計(jì)劃在財(cái)務(wù)費(fèi)用、管理費(fèi)用上減少成本開(kāi)支，在銷(xiāo)售收入、開(kāi)設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭(zhēng)取降低虧損費(fèi)用。必須買(mǎi)的把費(fèi)用降低到最大化，可有可無(wú)的盡量不要購(gòu)買(mǎi)，以最小的成本達(dá)到收益最大化，盡量使我們的利潤(rùn)達(dá)到最大化。
7、加強(qiáng)“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開(kāi)展。糧食銀行是我公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在20xx年的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目標(biāo)、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。
總之，20xx年在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，在集團(tuán)公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們旅游分公司全體同仁的團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，同時(shí)，伴隨著公司知名度和美譽(yù)度的不斷提升，20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為xx集團(tuán)旅游分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
旅游年終工作總結(jié)篇九
學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力在教師，學(xué)校教研能否有效，關(guān)鍵在于教師的發(fā)展動(dòng)力與水平。特別是對(duì)我校而言，如何盡快促進(jìn)一大批青年教師成長(zhǎng)、成才，如何讓一大批高級(jí)教師、骨干教師發(fā)揮指導(dǎo)、引領(lǐng)作用，這將是學(xué)校能否保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)良性、特色、跨躍發(fā)展的關(guān)鍵。本學(xué)期，教科處主要從以下幾方面來(lái)促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。
1．對(duì)青年教師的培養(yǎng)，形式更靈活，內(nèi)容更豐富。本學(xué)期，教科處進(jìn)一步完善了“師徒結(jié)對(duì)”工作，采取“一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多”等靈活的“師徒結(jié)對(duì)”形式。一位年青教師，可以選定一位師傅作為自己的導(dǎo)師，也可以拜幾位老師為師傅；同時(shí)，學(xué)校聘請(qǐng)了馮敏儀、賴(lài)淑英等12位校級(jí)青年教師為指導(dǎo)教師（他們都是學(xué)校的科組長(zhǎng)或區(qū)市省級(jí)骨干教師）。青年教師每周三下午第八節(jié)課，分兩組集中于教科處，就工作中碰到的問(wèn)題，采取自主、合作、探究的方式，同當(dāng)周安排的兩位校級(jí)指導(dǎo)教師展開(kāi)研討。
2．對(duì)“新秀、骨干、名師”提出了更加具體的要求，任務(wù)驅(qū)動(dòng)更明確。為幫助“教壇新秀”進(jìn)一步提升教育教學(xué)能力和充分發(fā)揮“骨干、名師”專(zhuān)家式的引領(lǐng)作用，本學(xué)期，我們要求“教壇新秀”與相關(guān)的各級(jí)“骨干、名師”結(jié)成對(duì)子。同時(shí)，要求“新秀、骨干、名師”敢于承擔(dān)公開(kāi)課、示范課，特別要求名師、骨干教師，要開(kāi)展課題研究，要開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座，要積極寫(xiě)論文，不斷總結(jié)與傳承好的經(jīng)驗(yàn)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格與個(gè)性特點(diǎn)。本學(xué)期，作為教壇新秀，周旻老師參加語(yǔ)文課堂教學(xué)大賽，獲區(qū)第一名、市一等獎(jiǎng)；谷躍飛等骨干教師為青年教師開(kāi)專(zhuān)題講座。值得一提的是，教科處根據(jù)區(qū)名師辦的相關(guān)要求，成功組織了名師述職大會(huì)。在大會(huì)上，鄧校等6位省市區(qū)名師就他們的工作特點(diǎn)、成果作了詳細(xì)的匯報(bào)。不但展示了他們作為名師的風(fēng)采，同時(shí)，也充分發(fā)揮了名師的引領(lǐng)、指導(dǎo)作用。這次述職大會(huì)，不僅是名師個(gè)人工作成果、教育思想的匯報(bào)會(huì)，也是一次成功有效的校本培訓(xùn)會(huì)。
3．組織中青年教師舉行教學(xué)設(shè)計(jì)比賽和說(shuō)課比賽，認(rèn)真組織教師參加區(qū)市優(yōu)秀論文評(píng)比活動(dòng)（在市獲獎(jiǎng)的論文較多），重視科組教師集體參加市學(xué)科基本功解題大賽，并以此為契機(jī)，夯實(shí)、更新老師們的學(xué)科基礎(chǔ)。初步落實(shí)了教師學(xué)年“三個(gè)一”計(jì)劃和公開(kāi)課網(wǎng)上管理、公示制度。
1．積極參加佛山市品牌學(xué)科評(píng)比，推進(jìn)我校品牌學(xué)科建設(shè)，提升我校科組教研實(shí)力。我校已經(jīng)有語(yǔ)、數(shù)、物、化、生、地、信息等七個(gè)學(xué)科申報(bào)了佛山市品牌學(xué)科，目前申報(bào)工作進(jìn)展順利，各科組的熱情很高、信心較足。各科組以此為契機(jī)，加強(qiáng)了科組資料的整理、科組經(jīng)驗(yàn)的交流、科組教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展、科組特色的形成，提升了科組的教研水平，增強(qiáng)了科組的凝聚力、協(xié)作力和工作落實(shí)能力。
2．制定了《佛山三中備課組長(zhǎng)崗位職責(zé)》和《佛山三中科組長(zhǎng)崗位職責(zé)》，以文本的形式，明確了科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)的具體職責(zé)，引導(dǎo)科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)各施其職；同時(shí)，再一次明確了各備課組活動(dòng)的形式、時(shí)間與地點(diǎn)，利于形成常規(guī)，也利于檢查落實(shí)。本學(xué)期以來(lái)，備課組教學(xué)研討的氛圍較好，備課組成為學(xué)科教研實(shí)體的構(gòu)想，在工作實(shí)踐中得到初步的體現(xiàn)。
3．采取“走出去”的形式，加強(qiáng)科組、備課組與省內(nèi)同類(lèi)學(xué)校的交流與合作。在學(xué)校的大力支持下，本學(xué)期各科組都組織了全體組員到省內(nèi)一些學(xué)校聽(tīng)課學(xué)習(xí)，如語(yǔ)文科組去了清新一中，數(shù)學(xué)科組去了東莞實(shí)驗(yàn)中學(xué)，等等。老師們?cè)诼?tīng)課、交流中學(xué)到了許多。在教學(xué)觀念、工作熱情、學(xué)科教研等方面，都受到了某種程度上的沖擊，老師們工作信心提高的同時(shí)，也增強(qiáng)了緊迫感與責(zé)任意識(shí)。另外，根據(jù)學(xué)校“加強(qiáng)與外校聯(lián)考，提高教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力”的構(gòu)想，本學(xué)期高一高二備課組與深圳寶安中學(xué)、東莞實(shí)驗(yàn)中學(xué)展開(kāi)了中段考試題交流，為實(shí)現(xiàn)真正的聯(lián)考邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。
課堂是學(xué)校工作的主陣地，是提高教育教學(xué)有效性和提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的核心。而有效課堂的研究，就必須立足于對(duì)學(xué)情的充分把握。本學(xué)期，教科處試圖在學(xué)情研究、課堂研討方面尋求新的突破，將教研的觸角深入到學(xué)校工作的最核心之處。
1．加強(qiáng)了高三復(fù)習(xí)課有效課堂模式的構(gòu)建。劉聞主任的高三復(fù)習(xí)課“自主評(píng)講”模式，湯濤老師的物理復(fù)習(xí)課模式等等，形成了我校的特色，并相繼在不同范圍得到推廣，獲得較高的評(píng)價(jià)。另外，區(qū)市組織的多場(chǎng)高三教學(xué)研討活動(dòng)，在本校召開(kāi)。省考試院秘書(shū)與市教研室教研員及全市各科高考中心組成員，到我校展開(kāi)專(zhuān)題教研。我校以此為契機(jī)，展示我們的常態(tài)復(fù)習(xí)課，聽(tīng)取各位專(zhuān)家的指導(dǎo)，加強(qiáng)高三有效復(fù)習(xí)課堂的精細(xì)化研究。
2．加強(qiáng)了高一級(jí)學(xué)情研究。針對(duì)我校生源情況的新變化以及本年高一生源結(jié)構(gòu)的新特點(diǎn)，中段考后，教科處聯(lián)合高一級(jí)部，對(duì)本級(jí)學(xué)生就“對(duì)學(xué)校、班級(jí)、自己的總體評(píng)價(jià)”，“學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成”，“作業(yè)、晚修、早讀、文理分科”等問(wèn)題展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。之后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)作了詳細(xì)分析，并形成了調(diào)查報(bào)告，為級(jí)部管理提供了有效的信息參考。
編輯《佛山三中２０xx年高考總結(jié)》，總結(jié)了我校xx年高考成功經(jīng)驗(yàn)。并在此基礎(chǔ)上對(duì)近四年我校的高考進(jìn)行全面的總結(jié)，編輯出版《紅棉爭(zhēng)艷》高考專(zhuān)刊（第七期）。各班主任、備課組和級(jí)組提供的寶貴經(jīng)驗(yàn)為xx屆的高考備考提供了很好的借鑒，也總結(jié)了我校近幾年高考成功經(jīng)驗(yàn)，有些甚至成為我校的備考模式，為高考備考的可持續(xù)性提供支持。
教科處的工作，不能急功近利，也無(wú)法急功近利，講的是“磨刀砍柴”，“慢火燉湯”。過(guò)去一學(xué)期，我們?cè)诠ぷ魃希髁艘恍﹪L試，有了一定的突破，但距離“科研興校”的目標(biāo)，還很遠(yuǎn)。我們還有許多工作需要不斷去突破。下學(xué)期，教科處要在學(xué)校的統(tǒng)一部署下，從課題的開(kāi)發(fā)與開(kāi)展、教研氛圍的營(yíng)造、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)、教學(xué)公開(kāi)周的舉辦、高三復(fù)習(xí)課的增效、高一高二教與學(xué)對(duì)“3 文綜/理綜”高考模式的適應(yīng)等方面，謀求新的突破。