我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養成良好的總結方法。我們想要好好寫一篇心得感悟，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的優秀心得感悟范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結的感悟篇一
自我進入某物流，成為一名客服專員已經一年有余，在新年到來之際，在此對我的20x做個總結，希望可以在某某年里有更大的進步。
一、初進
因之前沒有過任何物流方面的經驗，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調的“齊心協力，志存高遠”的企業文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務，并虛心的向同事們學習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經驗。公司注重時限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會加強學習業務知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發生。在此，我要非常感謝施經理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、轉正之后
在成為某的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發現問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復客戶時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。
工作是先做人后做事，性格決定命運，態度決定一切，溝通解決一切。出現問題要勇于承擔，比如輸單時出現錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸的”或者“我值班”這沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結。第四，不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。
把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。最后，定期或不定期內外部培訓。
未來的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質培訓。如航空常識培訓、內部經驗交流、外部參觀學習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質人才，適應了當前的發展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
工作總結的感悟篇二
農藥可以用來殺滅昆蟲、真菌和其他危害作物生長的生物。那么我們要如何把農藥銷售出去呢?今天本站小編給大家為您整理了農藥銷售工作總結感悟，希望對大家有所幫助。
時間過得真快，來到強克也已經有半個多月了，在這半個多月中，經歷了太多曾經都沒想到過的事情，最重要的是，在這一段時間，我學到了很多。
時間是長長的，也是短暫的。在我加入強克這長長短短的半個多月里，完成了一個歷史性的轉變：從一個很傻很單純的學生，即將變成一個對社會有用的勞動者!不錯，我干的是服務工作，服務于廣大農民朋友，服務于中國第一產業--農業!可以說我們是光榮的，因為我們盡自己綿薄之力為國家做出自己的一點點貢獻。
經歷與感想篇
一、戰略合作伙伴會議期間
初來公司的時候，正趕上公司舉辦戰略合作伙伴會議，在這幾天里，發生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。
1、12月12日下午。前一天已經分配了任務，計劃中白天我們是在家待命的，直到下午的時候，我們跟盧石華經理一起去了公司，后來盧經理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來接我們的車。
正等著，盧經理就給我打來了電話，說有輛車到了，叫我向馬總問問，看怎么安排。由于才到公司，對公司情況不是很熟悉，加之我并沒有在意，也沒有多問，接完電話后就去問馬總應該怎么安排。這時馬總就問我，來的是哪一輛車，能坐多少人!可這我并沒有問清楚，也不知道該怎么回答了，于是就傻傻地站著了，到后來還是馬總打了好幾個電話才問清楚情況，做出安排。
這件事在后面好些時間令我想起來都感覺到很不安，因為劉哥在前一天晚上還給我們講了個例子。說的是有關助手幫老板買水果的事，好的助手會主動去了解收集各種有用的信息，在向老板匯報的時候，對老板需要的信息一定要有數，這樣才能算合格的員工。可是昨天才聽劉哥講了，今天我就犯了這樣的錯誤，真不應該啊，我以后一定會努力做好的。
2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開始的時候，胡經理走過來問我，敢不敢在臺上去唱一下歌，我聽了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢啊!”其實我這樣的經歷是很少的，以前在學校的時候，雖然也在學院活動中表演過，但也是硬著頭皮上去的。平時我自己也很喜歡唱歌，應該還算唱得不錯吧，可是在當時的場合我不可能還唱平時唱的那些纏綿悱惻的愛情歌曲吧，沒辦法，后來想了好久，總算找了一首勉強能跟上幾句的歌來唱著吧，畢竟這樣的機會是很難得的，對我這樣才來公司的新人更是重要，我不能錯過的。后來唱完下來，我都想在地上找條縫鉆進去，自己感覺唱得真爛，雖然后來劉哥還夸我表現很不錯。
在后來的這些時間里，我越想越不覺著難為情了，反而越來越感覺到自豪了，因為我在一點點成長著，我所經歷的每一件事都是一份成長。
3、12月14日。晚上強哥做的狗肉，算是前些天會議成功舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒聊天。聊到興處，馬總讓我們三個新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強哥當即問我：“如果你的老板對你很刻薄，你會怎么樣選擇?”當時我回答了，我說，如果我努力了，并且我的努力有了成果，為公司帶來了很大利益，老板會不會這樣對我的。爭辯了一小會兒后，強哥對我說：“你說話很謹慎，這一點很可愛，可是，你為什么不跟我爭呢?”說實話，到目前為止，我仍沒有弄明白那晚強哥為什么會問我這樣的問題，還有那晚他對我的回答給予怎樣的評價。
一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦經的話，那他又怎么能看到在工作中潛藏的各種機會呢?又怎么能理解到從工作中獲得的技能和經驗，會對自己的未來產生多大的影響?這樣的人最終只會被困在裝著工資的信封里，永遠也不會知道自己真正需要什么。我關注待遇，但我不只是關注待遇。
二、東莞深圳二日游
12月18日，開完早會我們五個新員工就和胡經理隨著送貨車向著東莞深圳出發了。東莞和深圳這兩個地方在我很小的時候都經常聽到了，去之前，我對這兩個地方充滿著向往、好奇還有敬畏。然而當我真正來到這里的時候才感覺到，我之前所能想象到的繁華，不過是這里現實中的九牛一毛而已，在這里，我看到了比我們縣城更繁華的村莊，比我們市更繁華的鎮，比我們市鎮府更宏偉的村委辦公大樓……仿佛一切都在我的想象之外，然而這一切又都實實在在存在著，刺激著我所有的感官。來到這里，我才更深切地體會到什么叫富有，才更深切地感覺到自己的渺小，也更感受到壓力——只有更加努力，我才有可能得到這些。我知道，在回去以后，我是不會再用語言來描繪這里的繁華了，因為在我的語言中，已經沒有更好的詞匯來詮釋它，這里，將成為我放在心底不斷追尋的目標。
三、增城朱村站店
從來到朱村，我才真正開始接觸到我們今后將面對的工作，在這里站店的幾天也同樣發生了許多值得我回味的事情。
1、從實干做起
初到鄧麗香的店里，跟他們不熟悉，也不知道該說些什么，就想起了胡經理給我們說的，開始沒話說沒關系，從做事情開始。所以我就只是從包里摸出兩張紙巾開始幫她店里擦拭、整理貨架，到后來她幫我拿來抹布，再到后來聊聊生意，拉拉家常，一點點熟絡起來。現在回想起這些天的經歷，我所做的還真應和了胡經理給我們講的那些話，只要你稍微機靈一點，愿意去做，就能夠把站店的工作做好。最近這些日子常常降溫，農作物病蟲害發生不是很多，以致農藥銷售很不理想，所以在鄧麗香店里站店這一段時間，我主要就是幫著搬肥，賣塑料膜等等，讓人家覺著你公司的人都是很熱情、肯實干的人，跟這樣的公司做生意，信譽有保障。
歸結起來，這樣做就是人們常說的做客情關系，客情關系的好壞直接關系到客戶是否進貨，及進貨量的大小。在產品嚴重同質化的今天，在價格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關系，就是一種無形的服務!讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對他的重視。那么，在他銷售你產品的同時感到心情舒暢，你的產品就會隨之舒暢地流向市場。
2、下到田間第一線
在鄧麗香店里的這些天，我常在下午抽出一些時間來，自己去到田地里去看看，看看當地地里種的是什么，種植的情況怎么樣，有沒有發生什么病害，發生的規模怎么樣……我覺著，作為一個農資銷售人員，了解清楚農民在做什么、需要什么這是最基本的，了解了這些，我們才可能有針對地為他們出謀劃策，同時更好地推廣我們自己的產品。
23號上午，我正跟鄧麗香聊著天，這時來了一位農戶，他帶來了一枝快完全枯萎的番茄枝條，問這個需要怎么樣用藥。由于枝葉干枯，不好辨認，我就建議他帶我去地里看看，到了地里，發現這的番茄這種病害發生很普遍，而且也是平時見得不多的，當時我無法辨認，就留下了他的聯系方式，采集了一株比較典型的病株回到鄧麗香店里一起辨認，最后通過多方查證，初步認定這種病害是番茄細菌性瘡痂病。通過下到田間第一線的方式，可以很有效地了解到當地的種植情況，病蟲害發生情況，為公司做市場調控打下基礎，同時拉近了與農戶的距離，贏得客戶信任，也增長了自己的見識。
一年是長長的，又是短暫的。在我加入國光這長長短短的一年里，完成了一個歷史性的轉變;從一個很傻很單純的學生，變成了一個有用的社會主義勞動者!不錯，我干的是服務工作，服務于廣大農民同志，服務于中國第一產業------農業!可以說我們是光榮的，因為我們盡自己綿薄之力為國家做出自己的一點點貢獻。
成績與經驗篇
成績：在公司大力支持下，在經理的英明領導下，在精心指導下，在女士的認真配合下，在女士的嚴格監督下，本年度完成工作任務情況：xx年基礎銷量69.58萬，截止 20xx年9月9日本年度完成銷量105萬，增長率超過50%。盡管增量中大部分為大產品，但是基于客戶實際情況，也是無奈之舉!能多賣就多賣，挖到籃里就是菜。具體原因在后面差距與不足里面闡述。
經驗：通過一年的市場打拼，切身體驗得出了如下一些經驗。
一：客情關系。客情關系的好壞直接關系到客戶是否進貨，及進貨量的大小。在產品嚴重同質化的今天，在價格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關系，就是一種無形的服務!讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對他的重視。那么，在他銷售你產品的同時感到心情舒暢，你的產品就會隨之舒暢地流向市場。
建立良好客情關系的辦法：
(1)，把客戶當朋友。你們既是合作伙伴，又是朋友。
(2)，讓客戶把你當朋友。你既為公司工作，同時又幫助他工作。
(3)，維護公司信譽!一個強大的公司是你的堅強后盾。
(4)，建立個人品牌。比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。
(5)，學習上進。經常學習，不斷增長知識，讓客戶看到你有前途。
(6)，作為服務者。做工作的同時，自己又作為服務者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責，不要頂撞!通過講道理，和氣解決爭端;和氣生財嘛!
(7)，你不僅僅是自己公司的員工。在客戶門市上開拓本公司市場的同時，你不僅僅是自己公司的員工，你還是客戶的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產品的市場。
二：市場的開拓。要親自下到基層去觀察，去學習，去體會。和批發商了解整體行情，和零售商了解小區域需求，和農民了解具體需求。及時掌握農時情況：生長情況，病蟲害情況，競品情況，農產品價格。總結種植結構及生長情況，結合公司產品，策劃上市。
三：產品宣傳。產品宣傳的方法也有很多，下面具體介紹一下我所體會到的一些方法。
(1)，隨車下鄉。這是最基本的，也是最傳統的方法。其好處有：節約宣傳成本，方便，快捷，有效。隨車下鄉要帶上目標產品，做好目標產品的準備工作：熟悉產品的質量，有效成分，價格，賣點，亮點，宣傳畫張貼，傳單發放等。隨車下鄉也有許多缺點：受到客戶時間的限制;目標對象選擇限制;避免不了當搬運工的命運。
(2)，單獨下鄉。單獨下鄉要受到很多制約：主要是交通限制。可以選擇交通便利的基地中心作為單獨下鄉宣傳的重點，運用王良經理提出的“中心造勢”理論，帶動周邊上量。單獨下鄉所做的工作也有多種：門市講解;門市建設，包括張貼宣傳畫，懸掛橫幅，貨架整理等;挨家挨戶發傳單;農村街口聚眾講解; 深入大棚了解情況，隨之宣傳公司產品。
(3)，做實驗。做實驗必須親自動手，否則效果可能不理想。實驗目標的選擇必須是當地種植能手，管理經驗好，名聲好的人。實驗效果出來，必須邀請零售商親自觀察效果，讓他真正體會到你的產品質量，他在銷售時才有底氣。實驗效果出來，必須召開現場會，以擴大宣傳。
(4)，零售商會。優點：擴大公司知名度，提高零售商忠誠度，全面推出新產品。缺點：費用過高，紀念品風行增加了開會成本。零售商會要有針對性邀請有用的人來。
(5)，電視廣告。其實，目前電視廣告仍然是宣傳面最廣，最有效的宣傳炒做方式!可惜費用過高。一般縣級主要電視臺，30秒廣告在黃金時間播出要6000元/月。
差距與不足篇
我個人感覺與別人的差距與不足主要在于實際經驗;由于從業年限短，市場實戰經驗不足，市場把握不夠準確，植保知識有待提高。下面從一些些方面具體論述一下我所負責的市場情況。
(1)，客戶。樂亭縣客戶孫樹明，男，今年58歲，健康狀況良好，存款豐厚，沒有兒子，兩個女兒已嫁人。基于孫樹明情況，年齡大了，推廣力度有限。后代無人，進去心磨滅，缺乏拼搏精神!年總銷量400/500萬左右，屬于吃老本的客戶。今年給國光銷售55萬以上，主要是大產品，因為他只喜歡銷售大路貨，大路貨銷售順暢，無須費力推廣，新產品推廣困難，且新產品大都價格高。基于這種情況，一個老客戶，大客戶，推廣不開小產品，實在頭疼!只有，我們幫他宣傳。他拿錢進貨，我們幫助推廣，這是唯一的出路!
(2)，交通工具。其他廠家基本沒有xx市場做的細致，他們基本都是業務員負責大區域，很少有時間和精力下鄉，城市間的交通非常便利，可是鄉下的交通不可同日而語!相對來說，我所負責唐山-樂亭縣，秦皇島-昌黎縣兩個縣，需要下鄉宣傳，而且公司也要求我們下鄉!交通就是一個頭等大事!沒有工具怎么下鄉，憑借兩條肉腿就可以下鄉嗎?只有坐客戶的車下鄉，這樣受到很多限制!曾經寫過申請讓公司提供一輛電動車作為交通工具下鄉，可是總經理沒有批準。希望公司能夠解決交通工具，明年才能完成任務!
(3)，宣傳工具。當時公司招聘會上承諾的是：工作滿一年后，公司提供手提電腦，數碼相機，投影儀。可是，現在似乎變化了!我是農村孩子，當初上大學帶了款，現在必須先還國家貸款，沒有經濟能力自己買電腦，投影儀等!所以下鄉放科技電影及宣傳片就受到限制。希望公司能夠提供宣傳工具!我們是為公司工作，公司希望我們好好工作，那么就完善自己的條件吧!
辦法和計劃篇
如果公司政策支持的情況下，在今年的基礎上，明年繼續增長50%的銷量并不是夢想，是可以實現的。
一：公司必須解決交通工具。
二：公司必須解決宣傳工具。
三：制定一套詳細可行的個人銷售計劃!
a，狠抓葡萄基地，冬季進行大量前期宣傳工作。利用冬季閑暇時光，一個村莊一個村莊的放科技電影，講課!科技下鄉的形式，讓國光在農民心中根深蒂固，深深的抓住農民的心!
b，春季在葡萄開花前，選定定點客戶，大力支持!建立專賣點。
c，重點推廣產品施行獎勵制度，對武寶悅門市上業務員進行激勵政策。可針對重點產品負責到人，銷售一件給予rmb獎勵!來增加推廣力度，提高銷售激情!他們收入都不高，如果能給他們帶來額外收入，在同類產品中他們會很樂意地大力推廣你的產品的。當然，費用從提價費用以及促銷費用運做。必須事先與武寶悅溝通好。
d，20xx年昌黎銷量38萬，20xx年武寶悅處，目標銷量50萬，實現兩年翻一翻。
(2)，樂亭市場。樂亭市場可以簡潔的這么概括：“大，雜，匯”!所謂大，就是市場空間大;一個樂亭縣銷售空間相當于同等規模的種植大田作物的三個縣。所謂雜，就是種植結構雜;在樂亭縣你能看到所有適合在河北省生長的植物：水稻，小麥，玉米，棉花，花生，紅薯，豌豆，豆角，黃瓜，甜瓜，番茄，芹菜，韭菜，白菜，西葫蘆，蘋果，梨，葡萄，油桃，桃子等應有盡有，就沒有你找不到的，只有你想象不到的!所謂匯，就是所有廠家的匯合，在這里廠家多如牛毛，所有廠家都搶灘樂亭市場，分一杯羹。競爭是異常激烈!20xx年春季內蒙古一個公司，在這里推廣一種叫做“生命素”的產品，投入力量之大，歷史罕見! 據說最多的時候，業務員加上其他工作人員達20--30人之眾，免費為選定零售商做門牌，配三條橫幅，宣傳畫，報紙n多。電視廣告每天18遍之多!競爭激烈可見一斑。在樂亭能找到你所知道的任何一個廠家;一肥肉塊，眾多狼。
簡要計劃如下：
a，客戶老化，僵化。必須我們多家宣傳推廣。計劃主抓樂亭規模以上作物：大棚黃瓜，大朋甜瓜，大棚油桃，韭菜，番茄等作物。
b，樂亭明年施行一個獎勵政策。暨，客戶完成目標任務報銷運費，完不成目標按照實際比例報銷。完成任務后給予一定獎勵，現金或者實物。獎勵費用從提價里運做出來!
c，孫樹明20xx年銷量55萬，20xx年目標銷量80萬。
總結：
通過一年的打拼，我們更加成熟，更加自信!更加相信我們的公司是最有前景的，更加相信我們的營銷團隊是最優秀的!我們通過認真地工作，努力地完成了任務。盡管市場形勢是嚴峻的，競爭是激烈的，可前景是光明的。只要公司明年大力支持，那么明年又是一個漂亮仗給你看!明年的更強大!
工作總結的感悟篇三
翡翠的市場營銷是一個專業性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。
在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營a貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進行查詢;它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。
要以翡翠的文化內涵激發顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都希看一生平安，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。
作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發他們的購買欲看。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。
多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優質工藝;通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。
一、工作回顧
愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。
二、工作中的不足
1、營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。
3、對客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。
2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。
3、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習，端正服務態度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業名聲而努力工作。
過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業務知識，努力使工作業績全面進入一個新水平，保證完成全年的任務。
工作總結的感悟篇四
一、對公司的認識
從剛到x公司對于金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了大概的了解。公司業務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。
二、工作方面
入職不久，適逢x分公司農行前段聯網項目中標。x分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。x省我們主要是負責x和x兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了x市79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。
4月下旬x聯網進入到具體實施階段。我把前期x省聯網遇到的問題及訊x軟件商的要求進行了收集整理。按此流程指導，順利實施了x城區3個樣板網點的聯網接入工作。
金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業部與x省x公司在整個金融業推廣智能分析系統，我負責學習省試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了x智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。
三、學習生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。
工作總結的感悟篇五
(一)保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員x名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現有從業人員x人，是一支具有專業工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
(二)對新入職保安員進行專業知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
(三)加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
(一)樣板房的監管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
(二)熟識樣板房物品的數量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
(三)維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
(四)控制好樣板房參觀人員走后，規范照明燈具的開關時間。能源的節約，衛生、照明燈具的監管。
(五)監管好樣板房的安全隱患，發現問題及時上報確，并協助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規范的手勢指引車輛停放有序，分區域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢，并養成了對區域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節日、慶典活動中，協作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現場保衛工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
(一)制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區域管家、提升服務形象，用更專業、更敬業的態度贏得業主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
(二)配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，以規范保障安全工作落實。
(三)組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節性接待工作。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可。
新的一年里，x保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
工作總結的感悟篇六
本人自20__年_月份來到__飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入飯店以來，我的主要工作是電腦網絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，由于自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網絡維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網絡產品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
1、飯店計算機硬件的更換和維護情況
飯店電腦硬件總體來講，飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。
2、飯店計算機系統及軟件維護
目前飯店電腦較少，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量冗余文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。
3、飯店計算機病毒的維護與防范情況
好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。由于內網的電腦沒有聯接外網，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網的電腦更要做好病毒的防范工作。
4、飯店內網維護與外網防御
為了加固內網，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發布網絡廣播風暴影響至整個網絡的運行，現已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟apr防火墻、實時數據流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發現病毒并清理，做好計算機網絡的防范工作。
二、工程值班室值班
工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服務。在值班期間遇到的維修單及時的派發，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯系，并以最快的速度處理好工程問題。
1、日常報修中的常見問題
接到日常報修中各班組的問題有如下統計：
(1)綜合維修班組
綜合維修中遇到的問題是最多的，包括了飯店大大小小各種問題，集中體現在客房的家具，門鎖;廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經處理。沒有處理的及時聯系了維保廠家及供應商。在7。21特大暴雨中，及時的與各班組協同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。
(2)強電班組
強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更換較多;還有協助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。
(3)暖通班組
暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7。21特大暴雨中，協助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。
(4)it弱電班組
it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網絡問題的核心部門。在日常報修中，出現的問題主要是客房上網的問題，此問題我在20__年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于it弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。
三、協助同事完成各項工作
協助同事完成各項工作，并且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。
四、考勤工作
來到__飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現過這樣或那樣的不足，但我會盡我的努力完成這項工作。
五、it弱電班組的團隊建設。
it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。
使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規范各項行為，在各個環節按照規則、程序有效地運行和控制。
六、工作中存在的不足：
1、飯店計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。
2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。
3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今后的工作中努力改變這種狀況。
七、20__年工作計劃：
本崗位作為飯店一個技術性崗位，20__年工作重點可從兩方面進行：
1、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網絡的設備維護，西軟系統的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
2、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。
3、對飯店相關軟硬件系統出現問題，及時給予維修和排除故障，出現無法解決的故障及時跟供應商聯系解決。定期對客房的網絡進行排查，對于出現的問題進行跟進處理。
4、關于客房經常出現客人不能使用無線網絡，或者說上網不暢以及斷網的重復問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問;在不添加硬件設備的同時，盡量提升網絡服務的質量，確保客人在酒店使用網絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員的專業化水平以及工作效率。
5、嚴格要求自己，遵守飯店各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。
20__年，將是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自己的技術，把新一年的工作做好，為酒店更好的發展盡一份力!
工作總結的感悟篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
班主任教育學生努力完成學習任務，幫助學生明確學習目的、端正學習態度，掌握科學的學習方法。下面是小編整理的關于班主任工作總結感悟，歡迎閱讀!更多總結范本點擊“”查看。
班主任工作總結感悟11、接管以后，感覺孩子們的一些習慣比較差，俗話說“無規矩不成方圓”。我首先根據學生的情況制訂了各項規章制度，如班級公約、班級目標、班風、學風等，只要學生心中有了奮斗目標，也就有了前進的動力。只要班里有了良好的班風、學風，學生就有了良好的學習氛圍。
2、為了能使孩子很快養成良好的行為習慣，一個學期以來，我利用課間、自習課的時間，幾乎天天和他們在一起，找他們談話，了解他們的想法，對于六年級學生來說，正是接受教育的最佳時期，除了學習，我想最重要的還是對他們進行思想上的教育，讓他們懂得團結、互助、文明的重要性，以及明辨是非，學習怎樣做人。
3、通過一段時間的了解，我發現孩子們的學習、積極參與活動的積極性比較差，于是我馬上制定了各項獎勵制度，每周五進行班委會總結，找出學生出現的問題，每周一在班會上進行總結，并把每周情況發在班級博客上，讓學生知道自己的不足和差距，慢慢的孩子們在紀律、衛生、學習上都有了進步。
4、班級孩子在參與活動上不是很積極，所以我就及時鼓勵孩子們參與學校的各項活動，讓孩子們都來參與班級博客，讓他們寫一些班級所聞、日記等，這樣既鍛煉了孩子的寫作能力，又培養了孩子的集體主義觀念。只要孩子們比賽獲獎的情況我都會在班里表揚，并及時發在班級博客上，讓孩子感受到成功的快樂。
5、孩子的教育離不開老師和家長的共同協作，所以班里的一些表現較差的學生，我都會及時給家長打電話進行交流溝通，匯報一下學生的情況，希望家長配合共同教育，也由于自己對工作的認真和努力，因此也得到了家長的認可。
6、交流是最好的溝通方式，因此我只要有時間就會找孩子們交流、了解班級情況等等，讓孩子們對我或者班級提出建議，孩子們對我提出的建議，對我的理解和認可，使我非常感動，我每天對他們苦口婆心的嘮叨，最終得到了他們的信任。也就在剛剛結束的跳繩比賽和跑操比賽中，我班跳繩成績沒有六二的成績好，當時孩子們一個個耷拉著腦袋，垂頭喪氣。但我馬上鼓勵孩子們，雖然我們輸了，但我們不能輸掉志氣，打起精神，只要我們努力，團結一心，就一定能獲勝。在我的鼓勵和耐心的指導下，孩子們重新找回了自信，拿到了學校總分第一名的好成績。這些成績的取得令我逐漸地明白了：教書育人是愛的事業，關愛每一位學生是我們教師的責任。只要你用愛心去描繪，你就會收獲愛的溫暖，愛的享受，愛的豐碩成果!
當然我做的還不夠，班級管理還有很多不足，可以說班主任工作是任重道遠。有人曾說，能發現問題，并解決問題，就是一個成長進步的過程。我相信我會在以后的工作，以更大的信心和熱情投入到班主任工作中。
班主任工作總結感悟2轉眼又一學年過去了，回顧這一年，有苦有累也有歡樂與收獲，下面我從六方面對我為一個學年的工作進行總結。
一、思想政治方面：
愛國守法，堅決擁護黨的路線、方針、政策，遵守《中小學教師職業道德規范》，遵守學校規章制度，愛崗敬業，為人師表。積極參加黨內的每次政治學習，努力提高自身的政治素質。在日常生活中，同事之間互幫互助，團結友愛。
二、教學工作方面：
今年我任教的班級是205、503、504、505四個班級，擔任205班的副班主任，兼任小學部體育教研組長。在平時的教學工作過程中做到不遲到、早退，認真備課上課，輔導學生。在體育課堂上，不只是關注學生的身體鍛煉，也注重學生的意志品質和思想道德品質的教育，希望我課堂上培養出來的都是身體健康和品德合格的學生。在體育教學中，我對后進生單獨指導，糾正動作錯誤動作，在思想上進行鼓勵，促進其提高成績。在課堂上積極發覺體育人才，對有體育特長的學生我會在課堂上增加練習量，讓這部分學生能夠得到更好的鍛煉，提高運動技能，為學校儲備體育人才。
三、積極組織開展各類體育活動
1.認真落實“大課間”活動和“陽光體育”活動，確保學生每天在校1小時的鍛煉時間。開學初我們體育組就制訂好本學期的活動計劃，安排了檢查指導的體育老師和器材管理老師，把安排表發給各班級，各班按照安排表的內容進行開展。活動的項目在兼顧學校場地和季節的變換的情況下，盡量的安排的豐富些，如跑步、足球、踢毽、跳繩、乒乓球等。每周都會對本周的體育活動檢查情況進行總結反饋，促使活動有效落實開展。
2.召開田徑運動會和素質達標運動會以及廣播操比賽。每年新學期，為了提高做操質量，我們都要進行廣播操比賽，得到老師們的積極配合。每年除了定期召開田徑運動會外，為提高學生體質健康，每年上學期全員參與的月達標測試，下學期全員參與的素質達標運動會。我們提前把達標成績對照表發給各班，讓他們參照標準去練習，并布置家庭作業，讓孩子們在家鍛煉，家長督促檢查，通過努力，孩子們的成績有了明顯的提高。
3.配合鮑老師開展校級足球聯賽。足球聯賽豐富了學生們的校園文化生活，增強了學生們的課外參加體育煅煉的積極性，提高了學生身體素質。
四、業余訓練
我校目前有三個訓練隊，田徑、足球不、摔跤。我主要負責田徑隊的訓練隊。田徑訓練非常辛苦，又枯燥無味。遇到的問題也會比較多，要經常做學生和家長思想工作，以及任課老師和班主任的工作，需要他們的支持與配合。付出不一定會有收獲，但不付出肯定難有收獲，今年市田徑運動會，我們小學拿了23分，第17名，街道運動會五年級團體第一名。我將繼續努力，爭取在以后的競賽中取得更好成績。同時協調配合其他老師的足球、摔跤訓練，讓我們的體育成績全面開花。
五、教研組方面。
嚴格制訂了教研組工作計劃，按計劃正常開展各項教研活動，積極參加上級的教研活動，每位體育老師都有一篇論文或案例在校級交流。何老師撰寫的《體育大課間活動實施狀況的調查與分析》榮獲20x年度浙江省教學會論文評比三等獎。鮑老師獲余姚市老師基本功比賽三等獎。盧老師的“網絡學習空間”被浙江省教育技術中心評為“省級特色空間”，朱老師負責的“武術操”在余姚市武術操比賽中獲二等獎。
六、其他工作。
體育老師的工作比較繁雜，除了做好教學工作外，還要配合學校開展各項活動，如場地的布置，進退場子的安全疏導，“文化藝術節”體育項目的實施。作為小學的體育負責人，很多體育工作都要我去牽頭，從計劃的制定到具體實施。我擔任205班的副班主任，能積極配合班主任工作，協助班主任管理班級，有困難能相互幫助。
以上是我這一學年來的教學工作小結，在今后的教學工作中，我將更嚴格要求自己，向我校的優秀老師學習，改正不足，發揚優點。也希望同事們在學習生活中多指導。
班主任工作總結感悟3一轉眼間，孩子們都要初中畢業了，從剛開始接收他們的頭疼到今天成了戀戀不舍，一年的班主任工作中，讓我有班級總媽的感覺，與孩子們共度了人生中難忘的時光，在我和代課老師們的努力下，看到孩子們長大了很多，作為班主任，內心甚有幾份成就感。
回顧與孩子們的日子，我先是努力抓好他們的日常行為習慣，要求孩子們文明禮貌，誠信待人，愛心他人，感恩父母，感恩學校，熱愛祖國，從思想行動上嚴格要求，使孩子們樹立起自信陽光，堅強勇敢的心理，面對這些青春期的孩子們，我從他們的心理上給予引導，行為上給予指導，讓孩子們正確面對青春期，健康度過青春期。當發現有人狀態不佳、情緒不穩定時，我就及時找他們談心，幫助孩子們進行心理疏導，讓孩子們能以積極向上的態度面對生活和學習上的問題，通過一年的努力，良好的班風、強勁的班集凝聚力形成了。
在對待留守兒童方向，我經常通過打電話或qq與孩子家長溝通，將孩子在校情況及時向家長匯報，將孩子進步和成長告訴家長，讓遠在他鄉的家長知道孩子的成績，能合理關心孩子的成長。在面對特殊學生，我總是鼓勵他們參與班級活動，一起勞動，一起讀書，一起玩耍，讓他們感受到九年級三班大家庭的溫暖，同時，嚴格要求其他同學不許歧視這幾個孩子，將他們視為兄弟姐妹，及時給予他們應有的幫助，并保護好他們脆弱的心靈，在對待學困生問題上，我總是鼓勵他們積極進取，同時與家長溝通，希望家長能與學校攜手抓好孩子的學習。也利用課余時間多去關心他們的內心想法和學習上的困難，并與代課老師溝通，爭取給予學困生最佳的幫助，使他們也能收獲進步的喜悅。
在班級管理上，我充分發揮班干部的巨大作用和模范帶頭作用，讓班干部同學成為我的得力助手，班干部同學能以身作則，為良好的班風形成做出了不可磨滅的成績。我會定期召開班干部會，反饋班級存在問題，幫助班干部在班管中工作的開展，經過努力，班干部在大家內心樹立良好的榜樣。在學校活動中，我與孩子們一起積極參與其中，盡力使孩子們身上的特長和優點能在活動中得到充分的發揮和展示，元旦文化藝術節，演講賽，朗誦賽，運動會，拔河比賽等活動中，九年級三班同學凝聚的力量和積極的參與得到了全校師生的好評。
言傳身教，以為人師表的良好品德引導學生樹立積極向上，端正認真的學習態度。在學習教育上，我積極與各代課老師溝通，了解孩子其他學科學習情況，幫助孩子養成良好的學習態度，也能夠多角度地去激發孩子們的學習興趣，有效的提高成績，以良好的狀態去面對中考，學期初，我讓孩子們每人買了字帖，每人每天練一張，目的是使孩子們在中考答卷中能夠盡量做到卷面整潔。同時在臨摹的過程中培養孩子們認真的態度和優雅的心理，使身心都能從中感受到一種修煉。最后的一段時間里，我常常鼓勵孩子們正確面對中考，既不能膽怯緊張，也不能無關緊要。通過班會、課間等時間與孩子們談心，給他們打氣，疏散到中考的恐懼心理，以積極的心態去面對。
經過一年的努力，班級逐漸形成團結向上的凝聚力，班級紀律得到好轉，良好的班風慢慢形成，得到了學校的多次嘉獎，成績的取得離不開孩子們的努力和老師們的支持。
當然在班主任工作中，我也存在一些問題。由于個人性子急躁，所以在面對孩子犯下原則性錯誤時，處理方式有些情緒化，有時候心太急，看到進步不滿足，總想一口吃個大胖子，有時對待孩子們過于嚴厲，只想著為孩子們好，但是沒有考慮到孩子是否能接受，在今后的工作中，我將繼續發揚好的經驗和方法，積極改進自身的不足，爭取將工作做得更好!
面對畢業的孩子們，我也在此祝福他們，給我的孩子們最美好的祝福!
班主任工作總結感悟4一、赤心、愛心獻給學生
無論是優秀學生，還是基礎較差的學生;無論是富有的，還是貧困的，只要走進班級就是學生中的一員，每位教師就有責任教育他們，感化他們，引領他們走上人生的成功之路。我對每位學生，從內心深處把他(她)當做自己的子女來看，有了這種思想情愫，我對教育赤膽忠心，對每位學生我都給予真心實意的愛。在學生的平時學習、生活中，我處處認真觀察，常詢問學生有沒有什么困難，一有什么困難我都給以解決。
二、真心對待“學困生”
有的同學比較愛學習，但基礎較差，我經常找他談心，給以鼓勵，幫助他尋找掌握知識的學習方法和動力，使這個學生的學習勁頭一天比一天濃。有的同學接受問題稍稍慢了點，我就經常給她們打氣，在自己的課中對同學進行必要輔導。
三、關心、寬容學生本班學生
我既是他們的老師，也可做學生的父輩。無論哪一位學生在校期間得了病，我都要護送到醫務室治療，中途并不時去看望。
不少人認為，以前的學生聽話、好教，現在的學生不知怎么了，懶惰、任性、目中無人。難道現在的學生真的不可教也?客觀地講，現在的留守學生、獨生子女較多，他們確實有一些不盡人意的行為特點和個性習慣，但關鍵還是要進行疏導和糾正，用寬容的心去傾聽他們的呼喚、他們的心聲。用寬容的心去看學生，去看待情理中發生的事，學生會理解，也會改變自己的所作所為。這樣，班級氛圍“活而不死”，緊張與活潑適度，班級就有凝聚力、向心力。
四、“三勤”約束、管理學生“三勤”既腿勤、嘴勤、腦勤。
為了使學生順利完成學業，對學生一味遷就是不行的，必須嚴格要求，主要針對學習和紀律。我每一節課都要巡課，用心觀察學生的學習狀況，一發現問題馬上糾正，課間和午休，我是必到的，科任老師離開課堂的時間正是我進班處理問題的時間。我常對學生說：“我不是你們的家長，但勝似家長，我要用比家長還嚴格的標準來要求你們，讓你們走過中考這一關，跨越人生的第一個關口!”為了管理好班級，我不斷地思考新的方法，不斷地變換思路，變換角色處理問題。
因為有真誠的愛、寬容的心，學生才會信任你;有慈祥的關懷、嚴格的標準，學生才會依賴你;有無私的奉獻、對教育的忠誠，事業之樹才會常青。我雖然做了一定的工作，但做得還很不夠。“而今邁步從頭越”，今后還需更加努力，不負教師使命。
班主任工作總結感悟5身為一名人民教師的我，現在的工作生活過得緊張忙碌而又不乏充實，受益非淺。盡管在初為人師的教學之路上難免磕磕碰碰，曾為學生的不努力而擔憂，抑或是為自己缺乏教學經驗，特別是班級管理經驗而感到納悶，曾為學生對自己的辛勤輔導當成是老師的自作多情而懊惱……一切的一切，都還需要我不斷地去努力，去學習、研究和探索教學經驗和班級管理經驗，了解學生，認真備好課，上好課，認真輔導，盡心盡力，以求問心無愧，期許盡早成為一名教學能手直至教學骨干，獲得長足的進步，獲取寶貴的經驗。
我擔任四年級和五年級以及六年級這三個中高年級的美術教學，同時還兼任學校幼兒班的班主任。對于一位剛踏進教師行列的新老師來說，我面對的是一大堆的未知和茫然。起初，我將它當成是對自我的一次大挑戰，盡自己的最大努力去嘗試，不斷去適應和探索，同時還向老教師請教經驗。一路下來，我覺得兼顧三個年級的美術教學，很多時候覺得力不從心，六年級的學生兩級分化嚴重，學習好的同學比較自覺和勤奮，但另一方面，基礎比較差的學生也比較多，無心向學、懶惰成性，上課喜歡講話，搞小動作，讓我變成在三個年級兩邊轉，兩頭忙，一來要管理好幼兒班，整理瑣碎的班級事務管理，應對幼兒的好動和紀律管理，還要負責對高年級差生及時的輔導，有時真的感到很累。此時自己也會用阿q的精神來自我安慰和調節：要是自己有分身術就好了!自我認為，面對這一局面，講究方法非常重要，時間和多種因素也要充分考慮在內，盡管有些因素是無法把握和控制的。
在教學工作上，我努力鉆研教材，寫教案，認真備課等。在研究教材方面，對于課程的教學重難點，起初把握不是很精當，但在老教師的指導幫助下，通過對教師教學用書的反復研讀和學習，我逐步對教學重難點的把握有了一定的領悟。在教學工作中，讀懂、讀透教材非常重要，這一直是我的指導老師對我的諄諄教導。只有把教材吃透，理解消化了，教學的效果和質量才能得到保證和提升。從教育的角度看，美術課程是一門對學生的發展具有重要促進作用的課程。然而由于各種原因，目前人們對美術課程的重視還遠遠沒有達到應有的程度。美術課在中小學課程中，依然處于弱勢地位。認清這一點，有助于我制定切合實際的美術教學標準。理想的美術課程應該盡量使每個學生積極參與美術學習，并且促使每個學生在各自的基礎上獲得不同程度的發展，因此我想方設法去調動學生的學習積極性，倡導愉快教學，讓學生在課堂學習中獲得樂趣。遵循著這一教育理念，我一直在努力著。在課堂教學中，注重靈活地選擇教學方法，并注意圍繞教學目標來開展教學活動，注重培養學生的課前預習、課后復習良好學習習慣。本著“一課一評，在評中求反思，在反思中求提升”原則，我都會認真聽取其他聽課老師提出的寶貴意見和建議，認真反思并改進。自己也認為，只有善于進行教學反思才能使自己成長得更快。
著一張張可愛的臉蛋，我心中充滿了喜悅和奮斗沖勁，時刻提醒著自己：一定要帶好這班小精靈。所謂好的習慣要從小培養，自然而然，我很注重他們良好行為習慣的養成教育。希望他們能快樂地成長，讓自己也時刻懷有童心的我也覺得，自己也正如他們一樣，一同成長著。
在一年的工作中，無論是教學工作還是班主任工作，我都覺得自己存在著很多的不足，比如，合理統籌的能力有待提高，教學管理工作中不夠嚴格，計劃意識不強，與家長間的聯系不夠緊密，缺乏管理的技巧和藝術等。在為期一年的新教師培訓課的學習過程中，我確實成長了不少，學到了很多專業內外的知識，認識到自己的一些不足。正所謂：“有則改之，無則加勉!”既然看到了自己的不足，我將積極改正。在今后的工作中，我將會多調整心態，多反省自己，多進行教學后反思，多向老教師取經和學習避免走多彎路，從多角度多方法看問題，讓自己真正地快速成長起來。
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