總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇一
自項目下達后，各級領導十分重視，及時成立了項目管理領導小組，由中醫院醫務科具體負責日常工作的管理和相關資料的收集和整理，嚴格按照項目實施方案的相關要求組織實施，組織藥劑科根據醫院現有條件，針對目前中藥房存在的問題進行客觀的分析和論證，擬定項目實施計劃。先期對中藥庫、中藥房、煎藥房、炮制室按相應標準進行改造。及時選派調劑、炮制人員分批分期到上級醫院學習，確保項目的順利實施；積極主動和上級部門聯系，及時上報有關設備購置材料和相關的參數，不影響項目的進度。
加強縣級中醫醫院中醫特色建設，必須有自己的特色和優勢，而只有充分發揮中醫藥的優勢和作用，才可能擁有自己的特色。縣級中醫醫院要發展，走中醫興院是重要途徑之一。針對當地的常見病、多發病，突出中醫藥特色并逐步形成專科（專病）優勢，形成以中醫藥服務為特色的醫院。才能更好地為人民群眾的健康服務。經過中藥房標準化建設項目的逐步開展，對醫院的各項工作的開展奠定了堅實的基礎。通過項目實施，中醫院在硬件方面加強了投入，共改造房屋面積180余平方米。修改和制定中藥的采購、驗收、儲存、炮制、調劑、煎煮等技術、操作規程、質量監測控制等規范。有效地提高了工作效率。中藥采購、驗收嚴把質量關，有效地杜絕質量差和不合格的中藥在醫院使用；中藥儲存按要求進行分類，把霉變和蟲蛀率降到最低，中藥霉變率由原來的9%下降到現在的4%，有效地提高了中藥的臨床療效；中藥調劑原來使用手工稱量的原始方法，現在改用電子計量，提高了中藥稱量的準確性，中藥計量準確率由原來的97%達到了現在的99.5%，同時已提高了中藥方劑的臨床療效。中藥煎煮嚴格按操作流程進行，每季度進行一次質量檢測和煎藥機的檢修，保障藥物的療效得到充分的發揮。目前共選派2名人員到上級醫院學習炮制和調劑。通過一系列的綜合、配套建設，院內中藥使用率由原來的 24.78 %提升到現在的36.47 %。同時帶動了其他科室的發展，中醫針灸、推拿科就診患者由原來的平均18人／日增加到目前的平均３2人／日，全院經濟效益和社會效益得到了進一步提高和鞏固。
通過近半年的運行分析，項目實施過程中存在以下問題：
1、管理不規范
由于項目管理人員少，相關的專業知識不夠豐富，缺乏經驗，管理過程中存在資料收集和整理不規范的情況，在下一步的工作中要認真負責，按相關要求處理好日常管理工作。
2、資料收集、整理不及時
相關科室工作人員思想意識淡薄，在收集、整理資料的過程中不及時，導致項目進度緩慢，不能按計劃進行，不同程度地影響了項目的實施，在今后的工作中，要提高認識，及時、準確地提供相關的數據，為項目的順利實施提供科學依據。
3、落實不到位
在項目實施過程中，在具體落實某一件事的過程中，沒有按計劃進行，最后形成個別情況落實不到位。
針對項目實施過程中存在的問題，我縣中醫院項目領導小組及時研究，不斷提高思想認識，加強項目管理過程中的監管力度，加大宣傳力度，采取多途徑、多方式加強中醫藥人員中醫藥理論和技能的培訓，提高服務水平，不斷地改善就診環境，加強縣級中醫醫院中醫特色建設，為廣大人民群眾的健康做出應有的貢獻。
xx縣衛生局
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇二
今年是開展“以病人為中心，發揮中醫藥特色優勢” 為主題中醫醫院管理年活動的收官之年，我局多次督查、指導各中醫醫院開展工作，同時5月初，還組織8名專家按照《xx年二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》進行了檢查評估。由于工作扎實，落實到位，取得了很好成效。醫院管理得到進一步規范，依法執業意識得到進一步增強，醫療質量得到進一步提高，中醫藥特色優勢得到進一步發揮，中醫藥人才得到進一步優化，臨床科室及重點專科建設得到進一步加強，中醫護理和藥事管理得到進一步提質，中醫藥文化建設得到進一步提升。根據國家及省中醫藥管理局的統一部署安排，在5月份，縣(市)級和市中醫醫院的中醫醫院管理年活動全部通過了省局的檢查評估。冷水江市中醫醫院獲優秀，婁底市中醫醫院、雙峰縣中醫醫院、新化縣中醫醫院評為良，漣源市中醫醫院合格。
1、加大了基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣力度
今年我市推薦了10余名師資去參加全省的中醫藥適宜技術師資培訓班，冷水江市衛生局組織鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心的20多位中醫師集中半脫產在婁底市衛生學校進行中醫藥理論(針灸推拿)學習4個月，然后到婁底市中醫醫院、冷水江市中醫醫院臨床實習4個月。冷水江市中醫醫院、雙峰縣中醫醫院各投資百多萬元建設針灸科，用于中醫藥適宜技術的培訓基地，逐步再次對鄉鎮、村的醫務人員進行培訓。
2、積極組織12家鄉鎮衛生院、城市社區衛生服務中心創建中醫藥服務示范單位。
3、加快中醫醫療機構建設步伐。婁底市中醫醫院1萬8千多平方米的住院醫技樓于4月底搬進，舊貌換新顏。冷水江市中醫醫院的信息化建設、辦公樓改病房，雙峰縣的住院樓改造、適宜技術能力建設，新化縣中醫醫院的農村急救體系建設和整體搬遷規劃通過。
4、中醫藥服務納入了基本公共衛生服務范圍。
5、積極參與重大傳染病防治和應急救治。
6、加強重點學科建設。市中醫醫院針灸科治療椎間盤病、中風病等遐邇聞名，湖南人文科技學院3名外籍教師于4月26日專程參觀該院針灸科，連忙豎起大拇指高聲大喊：good !very good!冷水江市中醫醫院采取小夾板固定治療骨折知名度高，科室收入接近醫院總收入的三分之一。漣源市中醫醫院糖尿病科在中藥治療糖尿病足、糖尿病并發癥等療效好，雙峰縣中醫醫院的心血管專科、骨傷科等中醫藥特色充分發揮。新化縣中醫醫院的腎病科、肺病科中醫特色突出。學術繼承均開展良好。
1、積極開展中醫藥知識和技能培訓、尤其是對護理人員進行了中醫護理技術培訓。今年全市送出進修學習都有10余人次。
2、督促各級中醫師的繼續教育。
1、所有中醫醫院納入醫保和合作醫療定點機構。
2、新增補了中成藥、中藥飲片到基本藥物中，新增加了中醫診療項目報銷目錄。
3、所有中醫藥服務提高5%的報銷比例，婁底市中醫醫院按縣級醫院的起付線，冷水江市中醫醫院、新化縣中醫醫院的起付線比同級人民醫院低百元。
1、籌備婁底衛生信息網中醫藥欄目。
2、積極宣傳婁底市中醫藥工作。《中醫藥適宜技術讓老百姓嘗到甜頭》在20xx年3月25日的《中國中醫藥報》發表。
3、積極撰寫中醫藥文章。
1、認真做好傳統醫學師承出師和確有專長人員考核工作。今年我市共有31人參加了出師和確有專長人員考核，25人通過考核取得了《傳統醫學師承出師證書》或《傳統醫學醫術確有專長證書》。
2、圓滿完成中醫醫師資格考試報名和實踐技能考前培訓工作。
3、積極組織中醫藥科研課題申報。冷水江市中醫醫院申報了兩個課題。
4、積極組織51人參加20xx年湖南省中醫醫院住院醫師規范化培訓理論考試。
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇三
本人恪盡職守，切實落實崗位職責，認真履行本職工作。每個工作日按時上下班，不遲到，不早退;努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;嚴格遵守公司各項規章制度;對工作具有極高的敬業精神和高度的主人翁責任感，基本完成了各項工作任務。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準。我在從事藥品銷售工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規范職責中的條款要求自己。在日常工作中，我首先從掌握藥品知識入手，不斷提高自身的業務素質。在接待顧客的同時細心揣摩顧客的心理，不同類型的顧客以不同的銷售方式接待;其次是自己經常同其他同事多溝通，勤交流，分析銷售情況、存在問題以及應對方案，以求共同提高。
今年公司在藥店裝飾、溝通技能、銷售技巧等方面著重培訓了我們。所以我們更加注重藥品的擺放、分類和裝飾。嚴格藥品與非藥品，處方藥與非處方藥的擺放。隨時注意貨架上的藥品數量和衛生狀況，及時補充貨架上暢銷的藥品并寫好售完藥品的計劃，積極配合店堂經理的工作。盡量讓常用藥品和暢銷藥品不出現缺貨斷貨情況。讓貨架上的藥品無灰塵，不凌亂。讓顧客走進藥店的感覺是藥品干凈整潔，店堂寬敞明亮，服務熱情周到。盡顯我們老百姓大藥房以“一切為了老百姓，為了老百姓的一切”的服務宗旨。讓老百姓真正得到了最直接的實惠，最真誠的服務。
真誠、熱情、微笑的服務。我們接待顧客時一定要真誠、熱情、微笑服務。正確的說話，說正確的話，該說的就說，不該說的就不說。這是我們工作中應該做到的。譬如，一句“你好”“請稍等”“對不起”等看起來一句很平常的禮貌用語，一定要真誠的運用到工作中來，一定會收到意想不到的效果。
正確對待客戶反饋的意見和建議，并及時妥善解決。比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到以人為本、誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，盡量避免退換藥品之類的事情發生。
我們公司的優勢是品種齊全，價格合理，服務熱忱，工作人員業務能力強。所以利用本公司的優勢在競爭激烈的藥品零售市場里站穩了腳跟。我們以發放會員卡的方式使流動客戶變為穩定的客戶群。并且鞏固了原來的老會員，老顧客。同時也限度的發展和爭取了新顧客。
對新到保健品類的功能主治，用藥禁忌等掌握得不夠牢固，抗生素類藥的配伍禁忌，藥理作用等方面有待進一步加強學習，努力提高自己，才能更好的為顧客服務，為公司贏取一定的經濟利益。
在藥店里面工作，必須熟悉《藥品經營質量管理規范》、《藥品管理法》等的相關類容。在日常工作中，只注意到了藥品的銷售和殿堂陳列等，而忽略了《藥品經營質量管理規范》、《藥品管理法》等的相關類容的學習。所以以后一定要認真學習《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法規，力求做到更好，進一步提高自己。
今年本店增加了中藥的銷售，在以前的工作中是沒有的，在中藥銷售方面，雖然我們的工作只是劃價和調配，但是，在實際工作中，我們會遇見許多意想不到的工作難度。譬如：來店里購中藥的顧客拿著外面來的處方，而處方上的有些中藥寫著別名而我們不知道，就只有放棄顧客的消費。等于就讓公司損失了一定的經濟利益。中藥的別名很多，在以后的工作中一定加強學習。再就是中藥處方一定要學會審方，因為中藥有十八反、十九畏，這是我們必須牢記的。處方中如果有相反的藥或者是相畏的藥，患者服用后后果是很嚴重的。
當然，工作中的不足還有很多，需要我們自己努力學習和公司領導的指導幫助來慢慢彌補，盡力做到更好。
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇四
（一）中藥制劑室負責本院中藥制劑及合劑的制配工作，制劑范圍以本院臨床協定處方為主，并配合本院醫療、科研、科學需要而配,制新的制劑，自制制劑只限本院自用，不得流入市場。
（二）制劑室必須按《藥品管理法》規定取得許可證。
（三）所配制制劑必須按注冊的質量標準全項檢驗合格后，方可使用。
（五）應認真執行核對制度，配制制劑及合劑時應認真填寫制劑單，稱量必須準確，經核對無誤后方可投料，配制含醫學專用藥品、精神藥品、毒性藥品的制劑，應兩人核對，稱時及核對人員均應在制劑單上簽字。
（六）應執行制劑半成品檢驗制度，制劑及合劑半成品及檢驗合格后，方可分裝。分裝時應嚴格核對。
（七）要加強制劑與合劑的標簽管理。制劑標簽內容包括：制劑名稱、規格、處方組成、適應證、用法用量、注意事項、注冊編號、內服、外用、眼用、鼻用、制劑單位等。
（八）中藥制劑室應根據崗位技術要求、制定詳細的技術操作規程，并健全崗位責任制、確保制劑質量。
（九）要搞好技術資料檔案管理，制劑配制單及檢驗報告書應保存三年以上。對發生的制劑質量事件，應有詳細的檔案材料備查。
（十）制劑室應加強經濟管理，搞好成本核算努力降低消耗，提高經濟效益。
（十一）制劑工作人員應衣帽整潔，室內物品陳列有序，經常保持室內衛生。
（十二）在制劑、合劑配制過程中，無關人員不得進入制劑室。
（十三）制劑室所用的衡器具，必須按照《計量法》規定進行定期檢驗，確保計量準確可靠。
（十四）制劑室要有防護措施，注意安全生產。
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇五
本月是我開始收獲營銷碩果的第一月：累計營銷29萬金富多躉繳保險(15萬成功14萬退保)、2萬金富年年期繳保險、7張預審批信用卡和3張龍行無憂保險卡，一共受到支行個金部4次業績通報表揚，在同屆新人中算是不錯的成績。
1，我的營銷歷程：
自10月份養成了開口營銷的習慣掌握基本技巧之后，11月我正式開始了對客戶的全力進攻，11月初有客戶有意購入1萬金富多但最后即將成交時才發現存折非本人而且忘記了存折密碼，在我繼續開口營銷的努力下，10號我正式賣出了第一單保險——6萬金富多和1萬金富年年，誰知金富多的客戶當天就回來說夫婦意見不合退保了，在這不得不感慨在銀行前臺隔著一面玻璃真心可以目睹到社會百態無奇不有。得到支行第一次通報表揚后我再接再厲，陸續在22號，25號和29號合作營銷出了10萬，5萬和1萬的保險業績，算是營銷之路上一個良好的開始，也算是銀行家成長之路上第一個值得銘記的里程碑。
2，我的營銷經驗：
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇六
為體現中醫辦院的宗旨，促進我院中醫藥事業的發展，針對我院近年來個別科室醫療業務嚴重西化，專科中醫特色欠缺等現象，2016我院完善了發揮中醫藥特色優勢措施制度的建設。醫院和各臨床科室把xxx發揮中醫藥特色優勢措施xxx 納入年中工作計劃，從制度建設上確保了辦院方向。且在醫院科室綜合目標管理考核中重點是評價各科室是否落實了本科工作計劃中的xxx發揮中醫藥特色優勢措施xxx。視落實執行情況與績效工資掛鉤，真正做到獎罰分明。對中醫特色不明顯的科室，在年終評先評優中實行一票否決，以制度促發展。今年以來各科室中醫藥參與治療率較往年有了明顯提高，1-10月份中醫處方總數為：，占處方總數 %，全院中醫方法非藥物治療處方數為：。中醫特色不斷增強，促進了我院中醫事業又好又快發展，辦院方向回歸正道。
二、鞏固基礎，加強人才培訓，引進中醫院人才，不斷提升中醫服務能力
今年繼續抓好中醫特色專科康復科、骨傷科的建設，醫院全年共投入約100萬元購置了經絡通治療儀、多功能艾炙儀、骨折治療儀等設備，保障重點專科康復科、骨傷科的持續發展，重點專科繼繼做好對普通病種和優勢病種的中醫診療方案的實施，對有合適的病例實施中醫臨床路徑，并不斷優化中醫診療方案，做好各病種的診療療效分析與總結，兩個重點專科各項業務有了較快較好的發展。在鞏固和發展康復科、骨傷科同時針對目前人口老年齡化，中風發病率不斷上升的現象，為保障人民群眾的生命健康，利用中醫中藥參與治療降低中風致殘率。我院于下半年著落手籌建腦病科。目前各項工作進展順利，預計明年可順利開科，接收住院病人。
四、加強對口支援農村中醫工作，積極普及中醫中醫診療技術
2016年，我院對口支援的是xxxxxx鎮衛生院建設，到對口支援鄉鎮衛生院會診、義診、坐診15次，舉辦腰腿痛的針灸、中醫正骨、天灸等中醫知識講座13課時，同時到對口支援鄉鎮衛生院指導開展正骨、穴位敷貼、中藥灌腸等中醫診療技術8人次，免費接收對口支援基層單位醫務人員來我院進修學習7人次。
五、積極開展名老中醫師承工作，加大科研管理和投入。
為了做好名老中醫學術經驗的總結繼承和創新，培養高水平的中醫臨床人才，我院2016年開展了名老中醫師承工作。繼承人通過跟師學習和工作，在整理、繼承名老中醫的學術思想、臨床經驗和技術專長的基礎上，發揚創新和推廣應用名老中醫學術經驗，通過繼承學習提高中醫臨床診療及技術水平。我院名老中醫工作室項目建設周期為3年，建設周期內實行動態考核，扶優汰劣。2016年我院共有2xx市名中醫分別與3位學術繼承人簽定了《師徒教學協議書》。加大科研管理和投入，規范科研管理，不斷推進科研工作深入開展。2016年，我院發表中醫類學術論文共 篇，目前已獲市科技局批準的中醫類立項（合往年科研正在研究，未結題的中醫立項）共有 項，醫院全年投入科技立項的資金達10萬多元。
xxx中醫院
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中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇七
學校給我們布置的暑假作業是自己找制藥廠實習，而且還要寫實習周記和報告。慶幸的是，我來到了____藥廠。
由于我實習的時間短，只有一周，所以王部長先帶我到生產車間看一下生產流程。要想進入車間內必須經過許多關卡。第一步就是更衣室，我進去換上專門的工作服，然后在進入下一個房間，就是普通區，最后才能進入生產車間，而車間里面也是一個一個的相通的房間，每進入不同的車間也都得經過兩道門殺菌后才能真正進入到生產線。在參觀的過程中，王部長給我依依詳細的介紹各個部門的工作職能，以及各個設備的運轉功能。
參觀完后王部長讓我先在包裝部門干。來到包裝部門，跟著那些姐姐們一起學習包裝藥品。姐姐一交我馬上就會了，不一會我感覺自己就干的很順手了，速度也快了不少。包裝車間里的活太多了，一早上我幾乎沒休息一分鐘，一直的在忙碌著只要帖標機一開我們就得快速的把帖好標簽的藥裝在專門的泡沫盒里，全裝好后然后在一盒一盒的往包裝盒里裝，最后再統一的帖封標裝箱。我是次接觸包裝東西，感覺很新鮮、很好玩，所以干的也很帶勁，一點也感覺不到累，但要是讓我真的在這干上一年，一個月，一個星期估計我絕對會無聊死的。我真佩服那些姐姐們，她們有的在那都干了四年了，太了不起了!
后面2天我們沒在包裝部呆了，我想到出看看各個步驟都是怎樣來操作的。雖然早上王部長都給我詳細的介紹了，但我還是想親自看看，這樣對我來說印象比較深刻。
這是我次親眼看到藥品的制作全過程。原來那一個小玻璃注射劑要經過那么多的工序才能制作出來。步是用堿水粗洗瓶子，接下來是細洗，而細洗瓶得經過三道工序：凈化水清洗，甩干機甩干和紅外線烘干殺菌。第二步是裝藥封口，這雖然都是由機器來完成的，但有的瓶子的口會沒封住，所以必須得有人在旁邊隨時把那些沒封住口的瓶子挑出來。第三步是水蒸氣及高溫殺菌。最后是帖標簽裝箱。
通過這一周的實習實踐雖然很短暫，但我還是從中學到了不少知識。我相信經過這一周的參觀，一定會對我以后的學習有很大幫助的。
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇八
一年的時間即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。
一、熟悉采購的流程
讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯系。方便以后的調貨事宜。
明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。
二、年底參與單價的錄入及整理
真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態度及質量。且要把最好的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。
三、參與erp的工作錄入及整理
最想說的話，這個erp系統的引入是我們今年最大的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。
四、參與盤點工作
讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量。通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。哪些為死庫存，為何會造成這些庫存量，怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。
自己對__的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解__的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到采購的適價，，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更了解責任更明確。
今年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇九
針對中藥房中上百種的中藥之多，且二三十種之多的處方進行調配，工作之繁瑣和要求之高，更需要中藥房加強業務能力，今天本站小編給大家整理了20xx年中藥房工作總結，謝謝大家對小編的支持。
一、企業培訓基本情況20xx年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
一、準備工作充分，為促銷宣傳活動打下了良好的基礎。
這次活動采用了宣傳單投遞、口啤宣傳、各家各戶高密度甩投，共投宣傳單總量約為一萬份，投集的重點為集市商業區、中心醫院周邊、居住門戶、湖西烈士陵園周邊、步行街等等，并發布促銷廣告。在藥房懸掛活動內容為主的條幅標語，活動現場布臵好后，為促使活動進行的有條不紊，吸引更多的人參與，還在藥房門口設立義診檢測服務臺、咨詢臺、禮品發放臺、抽獎箱等等。更具有轟動效果的是請了東北二人轉、雜技團、戲劇等舞臺形式的表現效果，密集了人員，掌握好了活動節奏，維護好現場秩序，引導顧客進店參與活動，發放資料和獎品發放并及時登記簽字。這種新型營銷模式給消費者帶來了一些新意，使單縣市民對譽天有了充分的了解，加強了藥店的外在形象，擴大了知名度。
二、以人為本的的服務理念，贏得了客戶的掌聲。
本次促銷宣傳活動的主要對象為：本店周圍社區居民，工廠員工，商鋪居民。在具體操作中，特價和打折對一些敏感的消費群體影響力是最大的，特別是部分敏感藥品價格的特價極易起到事半功倍的作用，與其相對應的派送可以讓消費者享受到其消費的價值，達到穩定忠實消費群的目的，現場有獎促銷是提高活動現場購買欲望和吸引人氣的重要手段，是活動成功的保證。特別是對前佰名顧客送6個雞蛋和購藥抽獎活動，給顧客進門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!”。對這種以人為本的服務理念，贏得了客戶的掌聲。這次活動的增長，主要是抓住了顧客對贈品的需求之心，把客單價沖上去才是唯一的出路。什么可以影響客單價呢?贈品，只有贈品才能影響客單價。這樣的活動對藥房推動性很大，借機宣傳并加強了咱們藥店的影響力度。
三、以此為契機，讓微笑成為我亮麗的名片。
通過這次活動的開展，讓我充分理解了：關懷無巨細，服務無止境.對于進店的每一位顧客，第一時間就應該送上最和藹的微笑，與最溫馨的關懷問候語.與顧客交談，語言文明，語氣親切，自覺使用”服務用語”，”請”字當先，”謝”字不離口.從細節關懷顧客開始，到無止境的服務禮儀.我們譽天店將永把”關懷”銘刻在心.特別在這次活動中，主動加強了與顧客的溝通，明白客戶心里想什么，需要什么!使我更能主動介紹和宣傳公司的藥品藥具，主動解答顧客的疑問，讓顧客在購藥的過程中也能學到更多的藥品知識!并且還能在銷售中發現自己的不足，特別是對藥品的了解上，還有些盲區，以此為契機，促使我在以后的工作中努力學習醫療藥品知識，明白每種藥品的用途及注意事項，安心工作，刻苦鍛煉，規范自己的服務，提升服務質量，讓微笑成為我亮麗的名信片。
把弓勁射，與譽天藥房同行。鷹的理想是崇高的，翱翔蒼穹;鳥的事業是豪邁的，搏擊長空。而我生活最大的能源是對美好理想的追求，最能激發我的熱情是豪邁的譽天事業。滿懷對未來的憧憬和希望，帶著對譽天事業的滿腔熱情，我為邁進了夢寐以求的譽天公司而自豪，為終于有了實踐自己的舞臺而興奮不已，我將投身到我所癡愛的這片熱土中，將自身的人生價值與譽天的事業緊緊相連，用高亢的聲音和瑰麗的光華去譜寫一名譽天員工的青春樂章。
3、活動現場展示，拍點照片吧，例如藥店的陳列情況、活動現場氣氛等等。
二、消費者溝通情況
三、終端反饋
1、藥店的反饋，含藥店老板、店員對于活動的反饋(喜好度、建議等);
2、競品的反饋，例如活動對于打擊直接競爭對手的作用，競品是否有針對性的動作。
四、活動總結及建議
1、總結一下，對于活動效果給出自己整體的評價;
2、得失分析及啟發，總結活動做的好的地方和需要改進的地方，為下一次活動提出個人建議。
中藥t配藥工作總結 中藥房工作總結篇十
一、 加強護理組織管理，提升管理水平
1、醫院建立了以主管院長、護理部主任、病區護士長的三級管理體系。醫院重視管理人才的培養，實施競聘上崗模式。20--年3月，醫院成立了兩個新科室。醫院領導組織各級管理人員競聘上崗，不僅要求管理人員有過硬的、扎實的專業基礎，更要求管理人員有良好的思想道德素質和獨特的管理水平。經過層層選拔，3名年輕的護士長脫穎而出，成為了骨一科、骨二科、兒科的護士長。
2、20--年—20--年期間，醫院護理部主任和6名護士長多次到上級醫院學習及參加護理管理人才培訓，學習好的管理經驗和先進技術，例如，護理部主任到安陽中醫院參觀學習，帶回來了她們開展中醫護理工作的經驗，然后組織我院護理人員進行中醫護理操作的培訓考核，每個護士都會中醫護理操作，在醫生的配合下，每個科室都開展有至少2項中醫護理治療項目;優質護理服務病區護士長到鄭大一附院參觀學習，把別人開展優質護理服務好的經驗帶了回來;供應室、手術室護士長分別到上級培訓中心進行專科培訓，等等。醫院在重視護理人才的培養和管理方面做了大量的工作。
二、 開展優質護理服務，塑造良好形象
1、根據xxx《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》、《河南省“優質護理服務示范工程”活動實施方案》的要求，制定醫院開展優質護理服務計劃和實施方案，開展優質護理服務工作。
2、目前，我院已全面開展“優質護理服務”，“優質護理服務示范病房”數目為3個，占全院病房數目的30%。
3、醫院從最初的優質護理服務理念開始，為住院患者發放院報、發放滿意度調查表、出院病人電話隨訪等工作做起，到發展為至今的3個優質護理示范病房，一步一個腳印，逐步摸索前進。
4、護理部主任和外一科護士長到上級醫院學習，借鑒別人的成功經驗。活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌。改變傳統的排班模式，由功能制排班改為責任制排班，采取責任小組及責任護士包干負責患者的分工模式，使工作更加有序。做好基礎護理工作的基礎上又增加了床旁洗頭、面部清潔、中藥足浴、穴位按摩等。每天早上7:00-8:00護理員為全科患者打開水，協助患者洗漱，提供晨間護理服務。晚上督促并協助全科病人洗腳、泡腳。
5、護理部每月進行一次護理質量大檢查。護理部不定時對優質護理服務情況進行督導，發現問題及時反饋、及時改進。科室成立護理質控組，每周進行查對，并將每周檢查結果上報護理部。
6、在績效工資分配上按工作性質、工作量、個人能力、資歷等方面，充分體現公平、合理、多勞多得的原則，每月的護理質量考核情況納入到績效工資分配中，充分調動了全體護理人員的工作積極性。
7、自開展優質護理服務以來，取得了可喜的成果，20--年元月，“優質護理示范病房”—外一科，收到了患者第一面授予護士的內容為“南丁格爾好戰士”錦旗;20--年5月，外一科又被鄭州市工會授予“五一巾幗標兵崗”的榮譽稱號。
8、醫院領導及各級部門對優質護理服務工作大力支持及配合，配備了基礎護理設備洗頭車、足浴盆、院報架、床單元等，使住院患者真正得到了優質護理服務，提高了住院患者滿意度。
9、從20--年至今，共發放住院患者滿意度調查表和導醫滿意度調查表共計920份，患者滿意度90%。
三、加強護理質量管理，提高護理質量
1、20--年年初，護理部根據醫院績效考核要求，重新制定了《護理質量考核方案》，并成立了護理質量考核小組，由各科室護士長組成，每月對科室護理質量進行全面考核，并將結果給予匯總。護理部對匯總結果給與打分，將檢查結果反饋給每一個科室，然后科室護理質控小組針對檢查結果進行原因分析、制定整改措施，最后由護理部進行整改效果落實。
2、20--年10月，征求科室意見，對急診科、手術室、供應室護理質量檢查標準進行了重新制定，檢查內容更加完善。
3、20--年5月，為了便于護士長對科室護理人員進行更好的管理，護理部結合各個科室制定了《科室護理人員獎懲制度》，經過召開多次會議，征求護理人員的意見，進行反復修改，于6月份正式試行《科室護理人員獎懲制度》，將護理人員每月的護理質量得分情況做為績效考核的結果，通過試行顯示，不僅調動了護理人員的工作積極性，也提高了各個科室的護理質量。
4、定期召開護士長會議，總結近階段護理質量情況，進行評價和分析，提出好的意見和建議，部署下一階段護理工作情況。
四、開展中醫護理工作，發揮特色優勢
1、護理部按照上級要求，根據《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，積極開展中醫護理工作。
2、我院制定了《中醫護理常規 技術操作規程》，并裝訂成冊，護理人員人手一冊;為全院護士購買了《中醫護理學基礎》、《中醫基礎理論》、《中醫三基(護士分冊)》、《中醫穴位掛圖》等，對中醫護理工作給與了大力支持。
3、20--年，護理部按照年初制定的《護理人員中醫藥培訓計劃》的要求，邀請院內資深中醫專家對全院護士進行“中醫八項護理操作技能培訓”，并進行考核，要求人人規范掌握八項護理技能操作。到目前為止，全院科室共開展中醫護理治療項目14項，收到了廣大患者的良好贊譽。
4、多次組織護理人員參加院內及院外的中醫知識培訓，并定期考核。20--年—20--年期間，共組織護理人員中醫知識考試5余次，重點對西醫院校畢業的護士進行中醫基礎知識培訓及考核，扎實中醫基礎知識。
5、科室制定本科室中醫特色護理常規及健康教育內容，抓好中醫特色護理服務項目，發揮優勢。
五、加強護理隊伍建設，引進中醫護理人才
1、20--年年初，選派4名護理人員到兒童醫院進修;20--年3月，選派4名優秀護理人員到河南省人民醫院、鄭州五院進修學習icu;20--年，選派4名護士長到上級學習先進技術。
2、20--年4月和10月，主管護理院長和護理部主任到河南省中醫學院和鄭大護理學院招聘優秀護理人才，其中2名是中醫學院畢業護理人才。
3、加強護理人員“三基三嚴”，按照護理部年初制定的計劃，對護士長和35歲以下護理人員進行三基理論考試共10余次，并對取得好成績的護士長及護士給予物質獎勵。
4、注重護理人員禮儀培訓。今年，護理部邀請鄭州衛校專業禮儀老師侯老師對全院護士進行禮儀培訓，從護士的形體美、語言美、儀態美等幾方面闡述了護理禮儀的重要性，不僅提升了醫院的整體形象，還提高了護理滿意度。
六、護理工作存在的問題
1、護理人員相對缺乏，結構不平衡現狀
醫院護理人員比例相對缺乏，特別是中醫護理人員結構存在不平衡的現狀，根據醫院的規模、床位比例和臨床需求，醫院要積極引進護理專業人員，特別是中醫專業護理人員的引進和培養，充實的臨床一線工作中去。
2、護理人員對中醫護理技術掌握的不足
護理人員對中醫護理技術存在掌握不足的現象，掌握中醫護理技術困難主要表現為：中醫護理技術多樣化，存在一定的技巧性，不是短期內可以練就出來的，比如刮痧法、推拿法，這些療法都需要時間的積累才能掌握其中的技巧，通過不斷的練習提高操作的嫻熟性，在學習和操作過程中還要根據患者的不同進行相應調整，時時體現了中醫護理的整體觀念和辯證施護。
完善中醫護理的培訓制度，加強醫院中醫護理人員的自身能力，幫助醫院護理人員掌握更全面、更嫻熟的中醫護理技能，從而提高中醫臨床護理的水平和有效性。改善以往中醫護理能力不足和中醫護理經驗的缺乏;培養中醫護理的專業優勢人員，利用中醫護理方法，包括針刺法、灸法、刮痧法、推拿法、拔罐法、熏洗法、敷藥法等等，利用這些中醫醫療優勢方法，治療慢性病、疾病康復期治療等，從而提高中醫藥護理的水平。
七、下部護理工作計劃
2、根據二級中醫院評審標準，積極引進護理專業人員，充實到臨床一線工作，保證護理工作的需求。
3、繼續選送護士長和護理骨干參加外出學習和崗位培訓，全面提高護理隊伍工作能力，分層次培訓護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質。
4、落實患者安全目標，加強對重點環節管理，完成醫院交給的各項任務。