總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)篇一
1.重裝系統(tǒng)
從自己嘗試幫自己電腦重裝系統(tǒng)，到別人叫我?guī)退匮b；從光盤(pán)重裝，到u盤(pán)重裝，下載軟件重裝。學(xué)會(huì)更多種不同的重裝系統(tǒng)的方式是成為一個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)管的必經(jīng)之路。無(wú)論是網(wǎng)管筆試面試還是實(shí)習(xí)階段，我們都離不開(kāi)重裝系統(tǒng)這幾個(gè)字眼，可想而知，這一塊非常重要。
案例：我自己的一個(gè)經(jīng)歷，很興奮地裝了一個(gè)linux系統(tǒng)，試了兩天之后發(fā)現(xiàn)實(shí)在不適應(yīng)，重新裝回windowsxp，試了很多次發(fā)現(xiàn)總是黑屏。我拆了硬盤(pán)看看似乎沒(méi)問(wèn)題，難道主板或者硬盤(pán)和windowsxp不兼容？不太可能，思考一下，可能是windowsxp安裝時(shí)會(huì)檢查硬盤(pán)mbr(引導(dǎo)區(qū))，也可能是試圖寫(xiě)mbr但是空間不夠，里面有g(shù)rub的內(nèi)容，即使刪除了分區(qū)重新格式化硬盤(pán)也不能清除引導(dǎo)區(qū)內(nèi)容，所以黑屏。舉這個(gè)例子只是想提醒自己或者別人遇到這種情況不要懷疑是硬件問(wèn)題。只要重新裝一個(gè)非xp系統(tǒng)就能解決問(wèn)題。因?yàn)槲液髞?lái)裝windows7時(shí)一切正常。
2.殺毒
由于殺毒軟件的普遍存在，所以現(xiàn)階段很少電腦會(huì)遇到一些很強(qiáng)的病毒。一般只是autornu的u盤(pán)病毒、文件夾exe病毒、威金病毒等。其他的強(qiáng)病毒很少見(jiàn)，至少在候選網(wǎng)管的這個(gè)階段或者以前沒(méi)遇到過(guò)。對(duì)于電腦知識(shí)不是很強(qiáng)的其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我個(gè)人覺(jué)得最好的'方法就是建議他們經(jīng)常用殺毒軟件殺毒。
案例：某用戶(hù)網(wǎng)速比較慢，簡(jiǎn)單地問(wèn)了一下，發(fā)現(xiàn)在他的電腦沒(méi)聯(lián)網(wǎng)前經(jīng)常接u盤(pán)，用360殺毒掃描了一下，發(fā)現(xiàn)病毒非常多，垃圾文件、不明插件也很多。向用戶(hù)建議平時(shí)要經(jīng)常殺毒，保證系統(tǒng)的安全。徹底殺毒后果然上網(wǎng)流暢很多。
3.驅(qū)動(dòng)
重裝系統(tǒng)后經(jīng)常遇到閃屏，沒(méi)聲音信號(hào)輸出，無(wú)法上網(wǎng)等問(wèn)題。問(wèn)題很明顯，只是驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好。
案例：某用戶(hù)上網(wǎng)總是閃屏，經(jīng)了解用戶(hù)重裝了系統(tǒng)。打開(kāi)設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)顯示適配器那里有個(gè)感嘆號(hào)，說(shuō)明顯卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好，用驅(qū)動(dòng)人生幫用戶(hù)裝了驅(qū)動(dòng)，問(wèn)題解決。
案例：某用戶(hù)耳機(jī)總是沒(méi)聲音，經(jīng)了解用戶(hù)重裝了系統(tǒng)。打開(kāi)設(shè)備管理器，發(fā)現(xiàn)聲音、視頻和游戲控制器那里有個(gè)感嘆號(hào)，說(shuō)明聲卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好，利用用戶(hù)配備的光盤(pán)重新裝了驅(qū)動(dòng)，問(wèn)題解決。
實(shí)習(xí)期收獲：
1.先在臨時(shí)群上讓值班人員幫忙解綁，再過(guò)去修機(jī)，這樣可以解決很多簡(jiǎn)單的問(wèn)題（換網(wǎng)卡，換電腦等）。一次性解綁，不但方便值班人員，同時(shí)也節(jié)省自己的時(shí)間。
2.帶上對(duì)修機(jī)有幫助的工具，記得第一次跟蔡迪師兄去修機(jī)的時(shí)候，什么都不了解，自己什么都沒(méi)帶，而蔡迪師兄所帶的每一樣工具好像都用上了。
3.以前以為一個(gè)ip綁定一個(gè)端口號(hào)，所以沒(méi)有想到用交叉測(cè)試的方法可以幫用戶(hù)判斷問(wèn)題，成為候選網(wǎng)管后第一次修機(jī)時(shí)師兄說(shuō)同一網(wǎng)段的端口就能上網(wǎng)，也就很容易地掌握交叉測(cè)試法了。
4.留意到了收費(fèi)系統(tǒng)的ip為202.192.113.65。以前上網(wǎng)都不會(huì)留意ip方面的信息，但從第一次去修機(jī)后，我慢慢地習(xí)慣去留意這些東西，相信這種敏感度可以讓我學(xué)到更多。
5.跟著師兄到修機(jī)現(xiàn)場(chǎng)可能缺少主動(dòng)性，但是可以學(xué)會(huì)很多修機(jī)的開(kāi)場(chǎng)白，以最簡(jiǎn)短易懂的語(yǔ)言、最簡(jiǎn)單的方式去了解用戶(hù)電腦的故障。然后向用戶(hù)解釋情況，安撫用戶(hù)的情緒。
6.判斷電腦故障的順序，先軟后硬，先網(wǎng)線后端口。（主要針對(duì)9和11棟端口問(wèn)題特多的情況，對(duì)于其他幾棟，這可能不是最快的方法。）
7.學(xué)會(huì)查詢(xún)并記下用戶(hù)信息幫用戶(hù)判斷問(wèn)題盡量解決問(wèn)題記錄問(wèn)題反饋的全過(guò)程以及值班的相關(guān)事宜。8.注重細(xì)節(jié)，例如交叉測(cè)試時(shí)，拔了其他人的網(wǎng)線一定要幫別人插好，態(tài)度決定一切，而細(xì)節(jié)決定成敗。
9.去異性宿舍一定要讓里面的人知道有異性網(wǎng)管過(guò)來(lái)修機(jī)，讓別人提前做好準(zhǔn)備，不然的話可能會(huì)發(fā)生一些尷尬的事。
10.不斷地提高自己的技術(shù)，以提高自己的底氣，只有這樣才能更快地幫用戶(hù)解決問(wèn)題，保證以最高的質(zhì)量完成自己作為網(wǎng)管的任務(wù)。
11.對(duì)于老師修過(guò)的端口，一定要及時(shí)跟進(jìn)。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)篇二
我于20xx年12月1日成為本公司員工，目前擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)管理員一職，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建及維護(hù)工作。這三個(gè)月來(lái)，通過(guò)部門(mén)主管的安排和協(xié)助下，了解公司的發(fā)展歷程，已經(jīng)整理清楚辦公室及車(chē)間所有至今已有三個(gè)月，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)成為正式員工的網(wǎng)絡(luò)布局和辦公電腦設(shè)備明細(xì)，然后通過(guò)一系列技術(shù)手段進(jìn)行了有效的網(wǎng)絡(luò)管理，提高了網(wǎng)絡(luò)使用率和工作效率，崗位業(yè)務(wù)技能日漸熟練：
1、負(fù)責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備（打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀）等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行。
2、管理公司網(wǎng)絡(luò)電話通訊正常與系統(tǒng)安全，解決硬件、軟件故障問(wèn)題；系統(tǒng)安裝、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。
3、管理公司辦公系統(tǒng)（oa、華通系統(tǒng)等），以及軟件升級(jí)優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù)。
具體職責(zé)也不一一說(shuō)明了，主要是近三個(gè)月來(lái)，最大的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：
1、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠主動(dòng)性，幾個(gè)月來(lái)跟本部門(mén)同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其他部門(mén)的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，由此也給相關(guān)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
2、對(duì)于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的生疏，直接影響到處理問(wèn)題的速度，也影響到同事的工作效率。
3、對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解有待提高。在今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力；加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，共同進(jìn)步；對(duì)公司工作流程盡快了解，提高工作效率。總之，三個(gè)月來(lái)，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)篇三
從x月x日入職到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼近三個(gè)月，在這段時(shí)間里，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助和指導(dǎo)下，我逐漸適應(yīng)了裕通周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，在此表示衷心感謝。作為網(wǎng)管，基本職責(zé)比較清楚，也知道該做什么：
一、負(fù)責(zé)管理和保證公司電腦、辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀和碎紙機(jī))等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性、穩(wěn)定性運(yùn)行。
二、管理公司網(wǎng)絡(luò)通訊正常與系統(tǒng)安全，解決硬件、軟件故障問(wèn)題;系統(tǒng)安裝、電腦配件及外設(shè)程序的安裝。
三、管理公司辦公系統(tǒng)(oa、中軟、千里馬、天王和用友u8系統(tǒng)等)，以及軟件升級(jí)優(yōu)化、軟件故障的排除與恢復(fù)。
具體職責(zé)也不一一說(shuō)明了，主要是近三個(gè)月來(lái)，的感觸還是發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足：
一、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠主動(dòng)性，兩個(gè)月來(lái)跟本部門(mén)同事的交流、協(xié)作不少，相處融洽，但與其他部門(mén)的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流很少，由此也給相關(guān)工作的順利開(kāi)展帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
二、對(duì)于辦公系統(tǒng)和公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D的生疏，直接影響到處理問(wèn)題的速度，也影響到同事的工作效率。
三、對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解有待提高。在今后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知道的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力;加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流和協(xié)作，互尊互助，共同進(jìn)步;對(duì)公司的工作流程盡快了解，提高工作效率。
總之，三個(gè)月來(lái)，雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，但今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)篇四
我是xx年4月進(jìn)入公司，時(shí)間過(guò)的很快轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩年了。首先我要感謝我的部門(mén)經(jīng)理及各位同事對(duì)我工作的支持與幫助，在你們大家的嚴(yán)格要求下，我按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我從工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將我09年的工作情況總結(jié)如下：
1、計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)工
每天重復(fù)著殺病毒、清除流氓軟件、安裝應(yīng)用軟件、安裝操作系統(tǒng)等。工作要靠經(jīng)驗(yàn)，能力決定實(shí)力，通過(guò)重復(fù)的工作，日復(fù)一日的積累，現(xiàn)在碰到一臺(tái)出問(wèn)題的計(jì)算機(jī)，我已知道該先看哪里，后看哪里，找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，保證同事們的計(jì)算機(jī)正常使用，不浪費(fèi)同事們的工作時(shí)間。做好包括系統(tǒng)在內(nèi)的所有相關(guān)軟件，驅(qū)動(dòng)程序的備份工作，便于日后能夠快速的解決同事們的需要。
2、公司內(nèi)部監(jiān)控軟件維護(hù)工作：
升級(jí)公司內(nèi)部監(jiān)控軟件的版本，重新安裝客戶(hù)端，解決以前不能對(duì)一些電腦實(shí)施監(jiān)控的問(wèn)題，為每臺(tái)主機(jī)重新進(jìn)行編號(hào)和劃分ip地址，便于在網(wǎng)絡(luò)上更好的管理，大大的提高了員工每天工作的自覺(jué)性。
3、辦公設(shè)備的日常維護(hù)工作：
主要是打印機(jī)的維護(hù)工作，安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、安裝網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度解決員工發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保員工的正常使用。
4、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作：
路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，公司內(nèi)可以正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。已完成修改及登記各部門(mén)計(jì)算機(jī)的“計(jì)算機(jī)名”和“ip地址”，達(dá)到統(tǒng)一規(guī)范化管理各部門(mén)計(jì)算機(jī)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變，使之更方便、快捷、安全。
5、為公司搭建內(nèi)部論壇系統(tǒng)：
為了解決公司員工每天工作明細(xì)化，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，搭建內(nèi)部服務(wù)性論壇，供各部門(mén)人員填寫(xiě)每天的工作總結(jié)和下一天的工作計(jì)劃，促使每位員能夠合理的安排一天的工作時(shí)間，我的任務(wù)是在短時(shí)間內(nèi)把系統(tǒng)搭建好，以更加輕松的界面和簡(jiǎn)單的操作方式，讓大家在記錄自己的工作日志時(shí)不用耽誤更多的時(shí)間。
6、托管服務(wù)器的維護(hù)工作：
對(duì)公司網(wǎng)站、mail系統(tǒng)、ftp系統(tǒng)的維護(hù)工作，和公司托管服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)管進(jìn)行深入的探討，討論如何在原有的基礎(chǔ)上增加服務(wù)器系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性等問(wèn)題。
7、電話交換機(jī)的維護(hù)工作：
由于公司內(nèi)部擴(kuò)容，需要在原有基礎(chǔ)分割電話交換增加分機(jī)數(shù)量。通過(guò)聯(lián)系集團(tuán)電話供應(yīng)商，明白了要實(shí)現(xiàn)這些環(huán)境的基本原理和具體實(shí)施方案。并且努力的協(xié)助他們完成公司的電話改造工程，目前此項(xiàng)目正在實(shí)施當(dāng)中，具體我會(huì)做的把握好每個(gè)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成公司的這次擴(kuò)容任務(wù)。
8、協(xié)助流程部工作：
由于公司業(yè)務(wù)比較忙，流程部人員比較少，所以，我在處理好本職工作的前提下會(huì)協(xié)助流程部干一些比較瑣碎的事情，具體工作由當(dāng)天臨時(shí)決定。我在對(duì)待這個(gè)工作時(shí)候都是積極主動(dòng)、認(rèn)真的去完成。
以上八項(xiàng)主要工作內(nèi)容是我來(lái)公司后親身經(jīng)歷的，回想這一個(gè)月來(lái)自己的工作，雖然能夠完成每天的各項(xiàng)任務(wù)，但是還是有幾點(diǎn)不足之處。現(xiàn)也將不足之處總結(jié)如下：
1、工作還不夠主動(dòng)，目前員工桌面上的電腦因?yàn)樗麄冏约涸诓僮鬟^(guò)程中的習(xí)慣問(wèn)題和對(duì)電腦知識(shí)的欠缺問(wèn)題導(dǎo)致遇到很突發(fā)的問(wèn)題不能及時(shí)解決。以后我會(huì)在這方面強(qiáng)加要求自己，主動(dòng)定期的對(duì)員工的電腦進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，數(shù)據(jù)備份，病毒查收等。制作電腦基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教學(xué)課件，由人力資源部安排對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使得大家能夠正確的實(shí)用電腦，確保員工的工作效率。
2、凡是按照公司的各項(xiàng)流程去實(shí)施，目前我接觸的合同及項(xiàng)目比較少。目前我經(jīng)手的項(xiàng)目合同有：服務(wù)器托管服務(wù)合同；電話交換機(jī)分割服務(wù)合同。我會(huì)積極的按照公司的合同流程去辦，事情結(jié)束后，會(huì)一式三份，流程部存檔合同原件，人力資源部及我這里各留一份復(fù)印件。
3、積極做好每天的工作計(jì)劃和每天的工作總結(jié)，把公司要求辦理的事情及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力在最快的時(shí)間內(nèi)完成公司交給的工作，即保證工作質(zhì)量又提高工作效率。
以上是我總結(jié)的幾點(diǎn)自己在以后工作中需要加強(qiáng)的方面，希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們監(jiān)督我的工作。經(jīng)過(guò)這一個(gè)月來(lái)的工作，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)融入春天的這個(gè)大家庭，希望在以后的工作中大家多多幫助我，讓我能夠更快的成長(zhǎng)。在此特別感謝人力資源部經(jīng)理對(duì)我的幫助和支持。還有本部門(mén)同事對(duì)我工作的協(xié)助和幫助。在以后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，為所有同事服務(wù)好。
網(wǎng)管試用期工作總結(jié)篇五
1.瀏覽器ie屬性中安全級(jí)別設(shè)置過(guò)高導(dǎo)致無(wú)法看電影
解決方法：瀏覽器工具ie選項(xiàng)安全本地internet該區(qū)域允許安全級(jí)別安全級(jí)別調(diào)低
2.無(wú)法上一個(gè)特定的網(wǎng)頁(yè)
解決方法：瀏覽器工具ie選項(xiàng)安全可信站點(diǎn)取消保護(hù)模式站點(diǎn)將站點(diǎn)地址添加到區(qū)域
3.感染病毒導(dǎo)致上網(wǎng)速度慢
解決方法：殺毒，實(shí)在很?chē)?yán)重的話，備份資料和驅(qū)動(dòng)，然后重裝系統(tǒng)
4.收費(fèi)系統(tǒng)提示用戶(hù)已上線
遇到好幾次這樣的問(wèn)題，登錄收費(fèi)系統(tǒng)輸入密碼之后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)提示“此ip已在線上”，這樣的問(wèn)題我之前也試過(guò)。
引用師兄年度總結(jié)的一段話：正常來(lái)說(shuō)，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是用戶(hù)通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)或是使用一些需要連接到網(wǎng)絡(luò)的軟件而維持在線的狀態(tài)的，一般來(lái)說(shuō)，只要用戶(hù)不使用網(wǎng)絡(luò)超過(guò)15分鐘，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)掛起，用戶(hù)就要重新登錄，造成上面的原因估計(jì)是學(xué)校的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)器有一點(diǎn)點(diǎn)失靈或故障吧
解決方法：回到輸入密碼的界面，輸入了密碼之后，然后按下方的“離線”按鈕，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)之后提示“用戶(hù)成功離線”，之后再重新上網(wǎng)，進(jìn)入計(jì)費(fèi)系統(tǒng)登陸界面，輸入密碼連線，就成功連接上了。
因?yàn)榫W(wǎng)線故障而不能上網(wǎng)的幾率較少，但在修機(jī)的這段時(shí)間內(nèi)還是遇到過(guò)兩次。在排除了軟件方面的問(wèn)題之后，初步判斷是網(wǎng)線、端口或者電腦網(wǎng)卡問(wèn)題。這時(shí)就需要用替換法診斷一下。將自己帶過(guò)去的健康的網(wǎng)線代替原來(lái)那條網(wǎng)線重新連接到用戶(hù)的電腦及其對(duì)應(yīng)的端口上，如果能上的話，無(wú)疑就是網(wǎng)線的問(wèn)題。一般會(huì)建議用戶(hù)在信息中心值班時(shí)間過(guò)去換一條。
因?yàn)槎丝趩?wèn)題而無(wú)法上網(wǎng)的用戶(hù)特別多，判斷的辦法也簡(jiǎn)單。如果是機(jī)房那邊的端口問(wèn)題的話，一般都會(huì)顯示紅叉，但是有時(shí)候卻沒(méi)有這個(gè)提示。
1.用戶(hù)端
用戶(hù)端端口問(wèn)題的只遇到一次，水晶接口完全縮進(jìn)里面，基本上是無(wú)法接網(wǎng)線的，因?yàn)闆](méi)有螺絲刀之類(lèi)的工具，只能把手指伸進(jìn)去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最后還是使端口的接口端朝外，把網(wǎng)線插了進(jìn)去。（這種問(wèn)題遇到較少，更多的是需要耐心）
2.機(jī)房端
這種問(wèn)題遇到得特別多，特別是9棟和11棟，所以需要了解問(wèn)題的原因。去修機(jī)之前一定要很好地想清楚如何誠(chéng)懇地向用戶(hù)解釋?zhuān)矒嵊脩?hù)的情緒。回去反饋之后把有問(wèn)題的用戶(hù)端口信息制成word文檔發(fā)給組長(zhǎng)最后讓老師解決問(wèn)題。老師弄好后，還要及時(shí)跟進(jìn)，保證用戶(hù)的端口問(wèn)題已經(jīng)解決才算完成任務(wù)。
等信息填錯(cuò)
剛開(kāi)始我以為每次都要記很多信息，但其實(shí)不同用戶(hù)之間不同的只有ip，dns都是相同的，網(wǎng)關(guān)也不難記。這種問(wèn)題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡(jiǎn)單，只要把信息重新填寫(xiě)正確就解決了。發(fā)生沖突或者無(wú)效
遇到三次，最后要報(bào)給老師，讓老師解決問(wèn)題，雖然沒(méi)辦法真正了解其原理，但是用交換ip測(cè)試的方法可以判斷出來(lái)。
案例：用戶(hù)a上網(wǎng)總是斷斷續(xù)續(xù)，后來(lái)根本上不了。檢查了軟件方面，幾個(gè)瀏覽器都上不了說(shuō)明不是瀏覽器問(wèn)題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測(cè)試換成用戶(hù)b的端口還是上不了，懷疑是a用戶(hù)的ip或者電腦網(wǎng)卡問(wèn)題。只能?chē)L試把a(bǔ)b用戶(hù)的ip都解綁，然后交叉ip，結(jié)果a用戶(hù)的電腦用b用戶(hù)的ip能上，而b用戶(hù)用a用戶(hù)的ip卻不能上。證明是ip問(wèn)題。
在這段時(shí)間內(nèi)遇到的大部分電腦問(wèn)題都能解決并理解其故障原因，但還是存在那么一部分是我還沒(méi)辦法理解的
案例：同一宿舍3個(gè)人在某一時(shí)間只能有一個(gè)人上網(wǎng)，如果a在上網(wǎng)，而b試圖上網(wǎng)的話，a的電腦就會(huì)斷線。用戶(hù)說(shuō)之前那邊的設(shè)備被雷擊到過(guò)，老師也來(lái)過(guò)。我們先解綁，ping過(guò)ip，沒(méi)問(wèn)題，對(duì)過(guò)ip以及網(wǎng)卡地址都沒(méi)有沖突。初步排除系統(tǒng)問(wèn)題，只能請(qǐng)老師看一下是否是交換機(jī)或者其他問(wèn)題。