人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇一
1、新員工上崗后試用期為一個月，根據(jù)工作需要酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
2、辦理入職手續(xù)程序：填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復(fù)印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓(xùn)→即可入職。
1、員工離職必須提前7天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請。
2、離職手續(xù)的辦理與薪資結(jié)算于每月月底，員工申請辭職符合酒店規(guī)定程序?qū)⒔Y(jié)發(fā)薪資。
3、辭職申請程序：到人事部領(lǐng)取《辭職申請書》→呈所屬部門經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見→總經(jīng)理審核審批→退還部門工作物品和進行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門經(jīng)理簽字→退宿→人事部復(fù)核→財務(wù)部結(jié)算工資。
1、下班后無公事應(yīng)該在30分內(nèi)離開，員工不得穿自己衣服在營業(yè)區(qū)逗留。
2、上、下班程序：
上班程序：員工從員工通道進入→打卡上班→更衣室更換工作服→進入營業(yè)區(qū)上班。下班程序：員工從員工通道進入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。
3、員工對上司的安排不同意但不能說服上司，應(yīng)先服從執(zhí)行，員工對直屬上司答復(fù)不滿意時可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、員工不得在任何場所接待親友，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客服電話。
1、員工進酒店后會得到酒店統(tǒng)一制服胸牌，胸牌屬于制服的一部分，上崗時必須佩帶，以便客人檢查監(jiān)督酒店的質(zhì)量。
2、酒店根據(jù)崗位種類為員工配制工服，工服必須保持整潔。
1、員工的服務(wù)意識（不僅僅是服務(wù)員，所有人都要有服務(wù)意識）
2、員工的服務(wù)態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。
3、服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮儀要求：先客后主，先女后男，先主后次。
1、不斷增強自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
2、不斷提高自身的專業(yè)技能。
3、具備服務(wù)于大眾的奉獻精神。
1、在工作中做好各項準(zhǔn)備，嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，做好防范于未然。
2、如果沒有錯，以本則“賓客至上，客人是親人、朋友”的原則，有則改之，無則加勉，動之以情，曉之以理。
1、基本素質(zhì)要求：素質(zhì)的養(yǎng)成是循序漸進的、長期的、綜合性的培訓(xùn)結(jié)果。心理素質(zhì)：a、能克服各種影響個人情緒的良好修養(yǎng)感。
b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。
c、能克服空閑時的松弛感。
d、能面對突發(fā)情況保持鎮(zhèn)定感。
1、明確團隊意識的重要作用，通過角色轉(zhuǎn)換讓員工明白自己會從哪個角度與賓客溝通。
2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好工作與生活關(guān)系，消除員工疑慮，使員工全身心的投入到工作中去。
1、培訓(xùn)目的：酒店發(fā)展的需要增進服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
a、管理制度、酒店服務(wù)知識、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、個人及餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、酒水知識培訓(xùn)、收銀結(jié)賬及注意事項培訓(xùn)、對客戶溝通的培訓(xùn)，針對不同類型客人的服務(wù)及注意點培訓(xùn)。
b、素質(zhì)培訓(xùn)：培訓(xùn)員工工作態(tài)度，餐飲服務(wù)人員儀表儀容，各種規(guī)范培訓(xùn)。
c、技能知識培訓(xùn)：斟酒知識培訓(xùn)，分菜培訓(xùn)，上菜培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇二
圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，進一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。
按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計劃》的總體安排，結(jié)合我市實際，積極組織開展崗位培訓(xùn)活動，力爭參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。
（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)
1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科10月）。
2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi)）。
、市局機關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi)）。
（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)
1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心10月）。
2、景區(qū)景點管理人員培訓(xùn)班（承辦：資開發(fā)科4月）。
（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)
1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦8-10月）。
2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心月）。
4、全市旅行社財務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。
、全市旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。
6、緊缺小語種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi)）
7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。
a、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。
b、滿、蒙語言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。
c、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓(xùn)。
d、*旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。
e、英語（或其他小語種）培訓(xùn)。
1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，研究解決問題的方法，增進不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗和培訓(xùn)理念。
2、請進。聘請專家學(xué)者承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局長米學(xué)儉同志為組長，紀(jì)檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計劃的組織實施。
2、各培訓(xùn)責(zé)任單位要高度重視，認(rèn)真組織培訓(xùn)項目的實施，并根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實際工作需要安排有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，力求收到較好的培訓(xùn)效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門將對各旅游企業(yè)的培訓(xùn)工作進行指導(dǎo)、督促和檢查，對培訓(xùn)工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇三
為深入貫徹落實國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)培訓(xùn)的相關(guān)要求，扎實抓好新修訂的《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)。切實加大安全監(jiān)管人員和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全業(yè)務(wù)知識強化培訓(xùn)。督促企業(yè)進一步加強培訓(xùn)工作力度，提升各類人員的安全意識、責(zé)任意識和履職能力。提高安全監(jiān)管執(zhí)法水平和企業(yè)自主管理能力。現(xiàn)結(jié)合我縣實際制定局20xx年度培訓(xùn)工作計劃。
（一）培訓(xùn)對象
2、監(jiān)管人員、駐礦安監(jiān)員、煤礦礦長、工程師；
3、煤礦企業(yè)員工。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1、傳達(dá)學(xué)習(xí)新《安全生產(chǎn)法》以及國家、省、市、縣關(guān)于抓好煤礦安全生產(chǎn)工作的相關(guān)文件和會議精神。
2、宣講近期國、內(nèi)外典型事故案例、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、煤礦安全管理、煤礦避災(zāi)抗災(zāi)知識、xx市煤礦安全生產(chǎn)“十條禁令”、“四個100%”、《關(guān)于印發(fā)xx區(qū)煤礦安全監(jiān)管檢查規(guī)定的通知》（畢署辦通〔20xx〕46號）、 國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局煤礦瓦斯防治工作“十條禁令”等規(guī)定以及畢安委〔20xx〕1號、畢安委〔20xx〕2號、畢安委〔20xx〕7號、畢安委〔20xx〕10號、畢安辦委〔20xx〕3號等文件精神。
3、觀看相應(yīng)煤礦事故警示教育片。
（三）培訓(xùn)方式
采取分級組織，集中授課方式進行培訓(xùn)
3、各煤礦企業(yè)員工由煤礦自行組織，分期分批開展培訓(xùn)（授課老師由煤礦管理人員和技術(shù)人員擔(dān)任）。
（四）培訓(xùn)時間
全年共四期：
第一期：20xx年3月20日至30日；
第二期：20xx年6月20日至30日；
第三期：20xx年9月20日至30日；
第四期：20xx年12月20日至30日。
（五）培訓(xùn)地點
由承辦單位具體確定。
（六）其它要求
2、各承辦單位每季度開展培訓(xùn)情況必須書面報局政工股備案。
（一）培訓(xùn)對象
非煤礦山企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員（含臨時采挖點及通村公路臨時料場）一共80人。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1、新《安全生產(chǎn)法》和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。
2、安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生、安全生產(chǎn)專業(yè)知識
3、重大危險源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理知識。
4、職業(yè)危害及其預(yù)防措施。
5、特種作業(yè)人員的相關(guān)專業(yè)知識。
（三）培訓(xùn)方式
聯(lián)系市局指派培訓(xùn)機構(gòu)到我縣辦班培訓(xùn)或上報名單到市局，由市局統(tǒng)一組織培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)時間及地點
全年共一期（20xx年7月），培訓(xùn)地點根據(jù)市局培訓(xùn)方案臨時確定。
（五）其它要求
1、非煤礦山類培訓(xùn)工作由局政工股牽頭，非煤礦山監(jiān)管股具體承辦；
2、非煤礦山監(jiān)管股要及時摸清各類企業(yè)培訓(xùn)人員基本情況并登記建檔；
3、非煤礦山監(jiān)管股要按時承辦好非煤礦山管理人員培訓(xùn)事宜，同時將培訓(xùn)開展情況建立完善檔案，并及時報局政工股備案。
（一）培訓(xùn)對象
全縣正常生產(chǎn)或建設(shè)煤礦企業(yè)的安全監(jiān)控操作人員
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1、安全遠(yuǎn)程監(jiān)控相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
2、安全監(jiān)控系統(tǒng)操作和出現(xiàn)問題時的處理方法；
3、安全監(jiān)控系統(tǒng)各種報警信息的上報和處理；
4、發(fā)生事故時的應(yīng)急處理。
（三）培訓(xùn)方式
采取集中授課的方式進行統(tǒng)一培訓(xùn)（授課老師由縣安全監(jiān)控中心安排）
（四）培訓(xùn)時間及地點
全年共培訓(xùn)一期（20xx年6月或7月）。具體培訓(xùn)地點由縣安全監(jiān)控中心確定。
（五）其它要求
1、監(jiān)控系統(tǒng)管理類培訓(xùn)工作由縣監(jiān)控中心牽頭，并具體負(fù)責(zé)承辦；
2、培訓(xùn)工作要有相關(guān)記錄，并建立培訓(xùn)檔案歸檔管理；
3、縣監(jiān)控中心將培訓(xùn)工作開展情況書面報局政工股備案。
（一）培訓(xùn)對象
救護大隊隊員、各煤礦企業(yè)兼職救護隊員
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1、煤礦安全生產(chǎn)及應(yīng)急救援方面的法律法規(guī)；
2、《礦山救護規(guī)程》；
3、個人防護儀器、檢測儀器及礦山救護裝備使用管理；
4、佩帶氧氣呼吸器開展耐力訓(xùn)練及高溫濃煙演習(xí)等；
5、省中心頒布的培訓(xùn)大綱的相關(guān)要求。
（三）培訓(xùn)方式
統(tǒng)一集中在救護大隊培訓(xùn)中心進行培訓(xùn)（授課教師由礦山救護大隊取得《礦山救護教師資格證》的指揮員擔(dān)任）
（四）培訓(xùn)班次安排
2、專職救護隊員復(fù)訓(xùn)3期（每期14天）。
（五）其它要求
1、應(yīng)急救援管理類培訓(xùn)工作由縣礦山救護大隊牽頭并負(fù)責(zé)具體承辦；
2、培訓(xùn)工作要有相關(guān)記錄，并建立培訓(xùn)檔案歸檔管理；
3、礦山救護大隊將開展培訓(xùn)情況書面報局政工股備案。
（一）培訓(xùn)對象
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1、國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等。
2、危險化學(xué)品、煙花爆竹安全管理基礎(chǔ)知識。
3、危險化學(xué)品、煙花爆竹銷售管理知識。
4、危險化學(xué)品、煙花爆竹事故防治和案例分析。
（三）培訓(xùn)方式
1、煙花爆竹生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)類人員上報省安監(jiān)局組織培訓(xùn)；
2、危險化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營類人員上報市安監(jiān)局組織培訓(xùn)；
3、煙花爆竹經(jīng)營（零售）網(wǎng)點類人員培（復(fù)）訓(xùn)，由縣安監(jiān)局危化監(jiān)管股報請xx市安監(jiān)局同意后組織具有資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)進行培（復(fù)）訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)時間及地點
煙花爆竹生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)類人員培訓(xùn)時間及地點以省安監(jiān)局具體通知為準(zhǔn)；危險化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營類人員培訓(xùn)時間及地點以市安監(jiān)局通知時間為準(zhǔn)；煙花爆竹經(jīng)營（零售）網(wǎng)點類人員培（復(fù)）訓(xùn)時間擬定于20xx年10月，地點由危化股臨時通知。
（五）其它要求
3、承辦好煙花爆竹經(jīng)營（零售）網(wǎng)點人員培訓(xùn)事宜，同時將培訓(xùn)開展情況建立完善檔案，并及時報局政工股備案。
（一）培訓(xùn)對象
工礦企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理人員
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1、職業(yè)衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章；
2、用人單位職業(yè)衛(wèi)生管理制度；
3、工作場所職業(yè)病危害因素識別與控制；
4、職業(yè)衛(wèi)生個體防護用品的選擇及使用；
5、它職業(yè)衛(wèi)生知識。
（三）培訓(xùn)方式
由縣安全監(jiān)管局職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管股組織、委托具有培訓(xùn)資質(zhì)的專家進行集中培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)時間及地點
第二期：20xx年11月 （地點：縣安監(jiān)局二樓大會議室，約60人）
（五）其它要求
3、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管股按時承辦好工礦企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理人員培訓(xùn)事宜，同時將培訓(xùn)開展情況建立完善檔案，并及時報局政工股備案。
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇四
有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是公司與消費者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)公司與零售公司會利用優(yōu)勢互補，進行強強聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多公司認(rèn)識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。
1．不具備必要的專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用。
2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)公司情況，特別是公司人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3．公司的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4．對該公司藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
1．店員的專業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無品牌，公司無知名度。
3．產(chǎn)品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
(一)做好活動前的準(zhǔn)備、策劃、預(yù)算工作。
設(shè)定目標(biāo)，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數(shù)、方式，會議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費用的預(yù)算等。
1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等，可根據(jù)實際情況而定。
2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。
3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數(shù)：每次60人左右為宜。
5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)公司介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識。
6．培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解公司相關(guān)知識；(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識；(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇五
5、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各個部門與分店做好培訓(xùn)管理工作；
7、 負(fù)責(zé)培訓(xùn)成本費用的控制；
內(nèi)部培訓(xùn)班 培訓(xùn)工作組 入職培訓(xùn) 公開課 網(wǎng)上培訓(xùn)
備注說明：
1、 各個項目實施專人負(fù)責(zé)制，確保資源共享，專業(yè)分工，便于操作；
3、 各個項目均執(zhí)行詳細(xì)的工作計劃，確保培訓(xùn)有效的執(zhí)行與最終完成；
6、 所有課程設(shè)置均職位分析與需求調(diào)查；
7、 培訓(xùn)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)所有人員完成全部工作計劃；
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇六
1.“培訓(xùn)項目”主要包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)，外派培訓(xùn)主要針對崗位職業(yè)資格培訓(xùn)、特殊崗位上崗資格培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、上崗前培訓(xùn)、體系文件培訓(xùn)、法律法規(guī)知識培訓(xùn)等。
2.“培訓(xùn)對象”主要針對全體工作人員。
3.“培訓(xùn)形式”主要包括選派培訓(xùn)、內(nèi)部學(xué)習(xí)會議、講座、崗位練兵活動等。
4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團工作人員培訓(xùn)計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。
郵箱：xxx
集團辦公室
xx.3.8
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇七
為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標(biāo)準(zhǔn)及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。
20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標(biāo)，必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的員工隊伍。
20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)高效團隊，加強培訓(xùn)管理，增強培訓(xùn)效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。
根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓(xùn)計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
1、需要進行企業(yè)文化、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%
2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%
5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的10%
6、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。
公司高層管理者認(rèn)為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn)。
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
年度培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃制定篇八
1、 主題
創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展 ――中央與國家五部委
扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司
2、 目的
響應(yīng)國家一年一度的 “質(zhì)量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實做好質(zhì)量控制工作，實現(xiàn)持續(xù)改進、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。
1、 質(zhì)量月活動動員大會
2、 質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
1. 創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展
2. 質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌
3. 質(zhì)量在我手中，用戶在我心中
4. 扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程
5. 以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥
6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家
7. 嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和強制性條文
8. 抓專項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作
9. 科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造著名品牌