前臺是一個需要面對各種人群和問題的工作，需要具備耐心和靈活性。小編從前臺工作中總結(jié)了一些成功的案例，供大家參考借鑒。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇一
-定期匯報服務(wù)接待績效，提供前臺人員的培訓(xùn)計劃建議;。
-監(jiān)督日常服務(wù)接待運(yùn)營，確保能夠在高峰時間利用有效的資源滿足客戶的需求;。
-及時、得體地處理特殊客戶投訴，親自管理關(guān)鍵客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率;。
-監(jiān)督服務(wù)顧問工作，確保客戶到達(dá)前，車輛的整潔及良好外觀。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇二
3、辦公區(qū)域環(huán)境監(jiān)督、公司活動策劃等行政工作;。
5、來訪人員的面試填表以及通知人事(入職填表);。
6、日常費(fèi)用報銷(順豐快遞費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、物業(yè)房屋租賃費(fèi)、保潔費(fèi)、打印機(jī)租賃費(fèi)、綠植租賃費(fèi)、飲水機(jī)租賃費(fèi)、辦公用品費(fèi)等。)。
7、茶水間用具的保管收納，熟知電器的使用說明以及咖啡機(jī)的使用權(quán);。
8、配合協(xié)助行政部門所有的工作。
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醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇三
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；對來訪人員做好前臺接待工作。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13.社會保險的投保、申領(lǐng)。
14.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇四
1.時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情況，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點(diǎn)、事由。
5.統(tǒng)計和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情況，并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情況，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的編輯打印和公布。
8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。
9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負(fù)責(zé)公司安全，每天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
14、公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇五
2、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
3、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、負(fù)責(zé)來訪人員的接待。
6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的更新。
7、負(fù)責(zé)相關(guān)票據(jù)的統(tǒng)計整理及存檔工作。
8、協(xié)助上級做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇六
(2)根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到相應(yīng)的部門或個人;。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計信息。
(1)記錄客戶電話訪問及來訪信息;。
(2)記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息;。
3、負(fù)責(zé)客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待;。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行各類市場活動并提供活動支持;。
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳5s管理，做好展廳環(huán)境維護(hù)工作;。
6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇七
1、來訪的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負(fù)責(zé)清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督各員工考勤，不允許代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一并受罰。
2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于陸次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。
4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經(jīng)理處。
5、為非裝修客戶供給服務(wù)，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經(jīng)理審批，然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇八
1.接待日常到訪客人，協(xié)助館內(nèi)負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。
1)客戶進(jìn)門起身迎接，了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶，準(zhǔn)備相應(yīng)的宣傳資料，
3)需引導(dǎo)到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》，為客戶準(zhǔn)備飲品，進(jìn)行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后，再轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的課程顧問進(jìn)行后續(xù)跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預(yù)約或是初次拜訪，不得將館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜，盡量選用轉(zhuǎn)告方式。
8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由，并確保工作人員及時回復(fù);
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇九
3.負(fù)責(zé)會議準(zhǔn)備等工作;。
4.負(fù)責(zé)協(xié)助出差人員預(yù)定機(jī)票、火車票及酒店等;。
5.負(fù)責(zé)辦公用品及辦公設(shè)備的購買、日常維護(hù)工作;。
6.協(xié)助市場部維護(hù)律師事務(wù)所網(wǎng)頁、微信公眾號推廣更新工作;。
7.協(xié)助行政主管完成其他工作。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接：
（1）接聽電話時要先報出企業(yè)名稱，語氣溫和。
（3）如有須轉(zhuǎn)接到領(lǐng)導(dǎo)辦公室的電話，須提前與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到允許再轉(zhuǎn)入。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見：
（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
（2）打開房間后，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備茶水，做好接待工作。
（3）接待過程要注意禮節(jié)，面帶微笑。
3、負(fù)責(zé)每天部室報紙和信件的收發(fā)：
（1）核實(shí)各類報紙的數(shù)量，并及時發(fā)放到位，對發(fā)放的情況須做好記錄。
（2）負(fù)責(zé)收發(fā)傳真和各類信件、快遞，并根據(jù)內(nèi)容或信息送達(dá)到各部室。
前臺文員崗位在培訓(xùn)學(xué)校中發(fā)揮舉足輕重的作用，是學(xué)校的第一張臉，代表學(xué)校的整體形象，又是給予家長的第一印象，直接影響家長對學(xué)校的評價以及家長是否愿意為孩子報讀繳費(fèi)。
1、親和力：不受個人情緒影響，能始終面帶微笑，富有耐心，給人精干利索的形象；
3、立場性：思想與學(xué)校利益保持高度統(tǒng)一，善識時務(wù)；
4、尺度性：說話、做事有分寸，善于將原則性和靈活性有效統(tǒng)一；
5、執(zhí)行力：做事講究效率，行動力強(qiáng)，當(dāng)日事、當(dāng)日畢；
6、條理性：分得清事情的輕重緩急，善于歸類、歸納、總結(jié)；
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十一
1、接聽電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象，監(jiān)督打掃阿姨搞好衛(wèi)生等。
4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作、公司飲用水的訂購，每天統(tǒng)計員工吃飯人數(shù)告知做飯阿姨。
5、負(fù)責(zé)每月辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
6、負(fù)責(zé)每月租金填寫以及開好發(fā)票后交給財務(wù)。
7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
9、做好會前準(zhǔn)備工作、備好水果茶水等，接待好客人。
10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十二
6、協(xié)助客服主管對全員儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境的巡查。
調(diào)相關(guān)部門，及時解決問題，根據(jù)情況做好回訪工作。
8、通過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫，協(xié)助客服主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況。
9、配合做好院內(nèi)各項(xiàng)活動;配合客服主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)的組織和實(shí)施。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十三
1.在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，制定醫(yī)院感染監(jiān)控規(guī)劃和條例，并對醫(yī)院各科室實(shí)施醫(yī)院感染管理?xiàng)l例給予具體指導(dǎo)。
2.定期向醫(yī)院感染管理委員會匯報本院醫(yī)院感染監(jiān)測和控制情況，負(fù)責(zé)準(zhǔn)備醫(yī)院感染管理會會議的資料及會議程序，向會議提交工作方案或議題，貫徹會議精神和執(zhí)行會議決定。
3.普及醫(yī)院感染知識，使醫(yī)務(wù)人員在日常工作中注意醫(yī)院感染的預(yù)防和控制。
4.對醫(yī)院感染進(jìn)行流行病學(xué)的監(jiān)測和控制，收集、分析、匯總醫(yī)院感染病例資料。定期上報和向全院公布。
5.參與醫(yī)院內(nèi)消毒劑和抗生素的使用管理。
6.負(fù)責(zé)對新建設(shè)施進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的審定。
7.負(fù)責(zé)感染管理有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提供有關(guān)技術(shù)咨詢。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定向衛(wèi)生主管部門填報院內(nèi)感染發(fā)病情況監(jiān)測表。發(fā)生暴發(fā)流行病時，立即報告。
9.督促科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并實(shí)施獎懲。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十四
1.負(fù)責(zé)全院各科室的醫(yī)院感染病例的查詢、登記，并整理匯總上報。
2.建立和管理各科消毒隔離管理工作，并開展指導(dǎo)和咨詢工作。
3.及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染流行疫情,并參加調(diào)查與控制工作，協(xié)助各科室建立控制流行方案。
4.學(xué)習(xí)和完善各項(xiàng)消毒滅菌措施效果監(jiān)測的實(shí)驗(yàn)方法，以便掌握對消毒滅菌措施進(jìn)行質(zhì)量控制的技能。
5.向藥劑科和供應(yīng)室及時提供消毒、滅菌質(zhì)量監(jiān)控信息，并對全院消毒和滅菌措施進(jìn)行共同管理。
6.參加醫(yī)院感染有關(guān)的繼續(xù)教育工作。
7.參加醫(yī)院感染有關(guān)的科研工作。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十五
3、協(xié)助文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;。
4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，布置會議室;。
5、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;。
6、負(fù)責(zé)辦公用品采購管理及固定資產(chǎn)管理：包括需求統(tǒng)計、采購、盤點(diǎn)、出入庫等;。
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備的管理及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;。
8、負(fù)責(zé)團(tuán)隊考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和核對;。
9、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的報銷工作;。
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項(xiàng)。
醫(yī)院前臺的職責(zé)和工作內(nèi)容（實(shí)用16篇）篇十六
1處理前臺事務(wù)(包括但不限于：來訪接待、話務(wù)處理、報刊文件收發(fā)、快遞寄件、留言服務(wù))，搜集數(shù)據(jù)、匯總及報告，統(tǒng)籌管理及發(fā)布公司分機(jī)表。
2遵照公司《職場安全管理制度》及分公司《前臺服務(wù)準(zhǔn)則補(bǔ)充細(xì)則》要求，進(jìn)行職場安全管理(含訪客/接待/話務(wù)處理。
3按采購制度、預(yù)算管理辦法等要求跟進(jìn)各類采購需求以及后續(xù)的費(fèi)用復(fù)核、結(jié)算(含快遞/文具/票務(wù)/酒店/飲用水/名片等)。
4協(xié)助搜集與匯總分公司行政月報信息，協(xié)助進(jìn)行總務(wù)資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、非固定資產(chǎn)。
5保管及維護(hù)前臺區(qū)域的營業(yè)執(zhí)照等重要證照。
6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。