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急診科護士演講稿篇一
尊敬的各位領導,同事們,大家好:
我叫路會平,中共黨員,急診科護士長,今天很榮幸站在這里與大家交流,我報告的主題是:用不懈的努力,開創急診事業輝煌的明天。
急診是醫院工作的前哨,是搶救危重病人的重要場所。急診急救質量直接體現了醫院的綜合水平和文明程度,直接關系到病人的生命安危。我于2003年8月調任急診科護士長,有幸成為急診一員,但是當時的急診科,人員不固定,技術水平較低,條件簡陋,急救裝備落后。特別是護理人員業務素質偏低,對一些危及生命的急癥不能進行及時有效的識別和處理。面對這種局面,我感到從未有過的壓力和一份沉甸甸的責任。我利用業余時間閱讀了大量急診急救方面的書籍,記錄了大量的讀書筆記,豐富了自己的專業知識,并通過參加省內外急診急救知識培訓、學術交流、遠程網絡教育等途徑,了解并掌握了急診專業領域的各項進展和趨勢。同時將自己所學整理成教案向護理人員講授,內容涉及急診急救方方面面,內、外、婦、兒等多個學科,有效提高了護理人員的急救意識和急救水平。
2006年,急診科迎來了快速發展的契機,全省開展了急救站建設考評驗收工作,我拿到標準就認真學習,著手制定各項規章制度、應急預案、各級各類人員職責,有多少個夜晚我伏案到深夜甚至黎明。6-7月督導骨干人員進行急救技能訓練,備戰全市技術比武。隨著檢查驗收的一步步臨近,對照標準,我知道,我們差距太大。經過反復思考,再三斟酌,終將凝聚著我心血和汗水的急診科、急救站建設的想法、建議和要求的書面報告呈交到幾位院長的桌前。醫院領導大力支持,投資30多萬元購買了所有硬件設備,改造急診科設置和布局,并派專人督導這項工作。籌備工作緊鑼密鼓進行,其中的艱辛如今無法用語言表達,當時,我體重下降十余斤,右臂抬起困難、腰部疼痛、雙膝關節蹲下后難以站起,檢查前兩個晚上我又是徹夜未眠,最后右腿僵硬疼痛、走路顛簸。就這樣,強大的力量支撐著我直到驗收結束??剖胰w人員也付出了大量的勞動和汗水。幾個月的奮戰取得豐碩成果,我院在急救站考評驗收中以優異成績奪得全市第一名。同年11月,漯河市急診急救工作現場會在我院召開,市局各級領導親臨我院,這是對我們工作多大的贊譽和肯定?。?/p>
8、09年我代表隊分別取得單人徒手心肺復蘇、創傷院前急救、經口氣管插管第一、二、三名的好成績。今年年初我院舉行的全院急救技能大比武活動,我科骨干人員甚至全科人員承擔教練與指導任務,為急救技能在我院的普及做出了應有的貢獻。
急診科工作隨機性強,承擔著全縣95%以上的院前急救任務,工作突出一個“急”字,需要人員時刻待命,無論白天黑夜、風雨冰雪,只要接到“120”指令,必須迅速出車,不得延誤。記得一個陰冷的上午,接班沒多久,電話鈴驟然響起,孟寨東高速公路發生特大交通事故。我們迅速上報,啟動突發重大公共事件應急救治預案。派出三輛救護車迅速趕赴現場。我也隨車到最前沿參加搶救。至今,我還忘不了救護車那風馳電掣般的感覺。時間就是生命,我們心里只有病人,哪里顧得考慮自身的安危!現場慘不忍睹,一輛黃色中巴車墜入橋下,車兩側蜷臥著一個個呻吟的傷員??焖贆z診、初步處理、迅速轉運。我所在的救護車上躺著3位病人,中間擔架上是一個年輕的小伙子,由于巨大的恐懼不言不語;車廂前一個二三十歲的年輕人,表情痛苦,右下腹疼痛不能平臥。我們用平車墊折成靠背讓他半臥在上面;右側座椅上躺著一個四十來歲的男性患者,面色蒼白,皮膚濕冷、大汗、精神萎靡,左足嚴重毀損、畸形,他看著我吃力地說:“醫生,救救我吧!”“躺好,不要多說話,保持體力?!蔽乙贿叞参克?,一邊迅速為他建立兩條靜脈輸液通路。救護車呼嘯著前進,車子強烈的慣性使我很難維持平衡,突然雙膝跪倒在車廂里。我強忍疼痛做完一切搶救治療,見病人的左腳不時墜下車座,踢向前面年輕人的右下腹部,強烈的責任感使我不忍心讓每個患者再受到一絲一毫的傷害,一路上我一直半跪著,兩手臂緊抱著患者的傷足回到院內。在醫院領導有效指揮下,患者被快速分流,繼續接受搶救和治療,我懸著的心才稍感安慰。
急診科危重病人集中,“時間就是生命”在這里最能體現,急救人員的反應速度、技術水平可瞬間決定病人生死,我作為護士長只有自己技術過硬,才能指導、帶動科室人員對病人實施救治。那是一個星期一的下午,我開完會剛回到科室,一輛面包車送來一位酒精中毒的病人,在接觸到病人的剎那間,我發現病人面色口唇青紫,仔細觀察竟沒有呼吸,我心頭一驚,下意識呼喊“快搶救病人”。我顧不得戴口罩、戴手套,迅速打開病人氣道,拍打病人背部,用手指摳出病人口腔內嘔吐物,病人仍無反應,我一邊告知家屬:病人呼吸停止,可能隨時死亡,一邊沖向搶救柜,準備氣管插管用物。當喉鏡挑起會厭的一瞬間,病人的氣道內有氣體溢出,身體抽動一下,我看到一絲生命的曙光,快速插管一次成功,吸出氣管內嘔吐物、分泌物,建立靜脈輸液通路,連接心電圖,搶救藥物應用。大家全力配合,一系列措施快速準確。病人面色、口唇漸漸轉紅潤,繼而自主呼吸恢復,心電圖提示竇性心律,病人得救了,我雖然滿手污物,但心里充滿無比的激動和自豪,感受著人生最大的幸福和快樂。
回首過去,我在自己的崗位上履行著救死扶傷的神圣職責,履行著一個護士長應盡的責任和義務。但急診醫學發展日新月異,創先爭優永無止境。展望未來,我無時不在思索著急診科的進步和發展。建立一支行動敏捷、技術精湛的急救隊伍,建立集院前急救—院內搶救—重癥監護為一體的規范化急診科,使我們的人才有展示自己的平臺,使更多的危重患者得到更及時有效的救治,遠離傷殘、遠離死亡,是我和我的團隊共同的夢想和目標,為著這個目標,為著急診事業更加輝煌的明天,我會不懈努力!
謝謝大家!
急診科護士演講稿篇二
苦不是什么好滋味。偏偏就有臥薪嘗膽之人,明知味苦,定要嘗之。為何?用以勵志。至此,苦便成為一種境界,雖苦猶樂,甘之如飴。 做急診人苦,苦就苦在不僅僅要“急”,要“診”,更要突出一個“人”字。貧富貴賤,老少美丑,內外婦兒,從傷風感冒到心跳驟停,這是急診的范疇。先開槍后瞄準,出血的止血,疼痛的止痛,休克的補液,氣促的給氧,這是急救的原則。急診醫學是一門藝術,“生命雖短暫,藝術卻長存”,在治療患者的同時,如何把握急診行為中的人文精神、心理學和法律問題,才是最苦最難的。
有人說,這里工作最臟,不是接車禍,就是接外傷。是的,這就是急診;有人說,這里的工作最累,吃飯沒定點,困了不能睡。是的,這就是急診;還有人說,這里的工作沒有四季,面對生命,春夏秋冬都要堅守“陣地”;這里沒有節假日、沒有星期天,只要有人求救,哪里需要哪里去。是的,這還是我們急診。
去年冬天,我們科接來一例重度有機磷中毒的病人,呼吸心跳已停止3分鐘,全科人員全力以赴奮力搶救,人工呼吸、胸外心臟按壓、氣管切開、胃造簍術洗胃……連續工作5個小時后,已是晚上11時許,病人終于穩定了。當我們疲憊不堪地趕回家時,陳醫生的兒子正在啃方便面;吳護長8歲的女兒為了等她坐在大門口睡著了。
還有一次是在凌晨兩點我們接到求救信息,是離我們醫院三十公里外的環江村里有急腹癥病人,由于晚上天黑找不到地方,護士和醫生只有硬著頭皮敲村民的門,不料卻被村民的看家狗追趕,被嚇得心驚肉跳,村民聽到護士尖叫聲時被驚醒,才幫助找到了求救的病人,可那時病人的腹痛已好不需再去醫院了,我們驚魂未定的醫生和護士無功而返。
這,就是我們急診人,沒有豪言、沒有壯語,卻讓很多垂危的病人重新閃耀出生命的靈光。這,就是我們急診人,雖然歲月里經受了太多的委屈,可崇高的信念依然在我們身上展現,南丁格爾的精神依然在我們身上弘揚。當人們進入甜美夢鄉的時候,我們卻在寒風刺骨的冬夜里戰斗。寒來暑往,除了穿梭在科室,就是顛簸在出診的路上,留下一身疲憊,灑下一路汗水,換來的是病人的安康,贏得的是搶救成功的希望。
如果說醫院是一個生與死較量的戰場,那么急診科就是這個戰場最激烈的前沿,醫生和護士們就是那些沖鋒陷陣的勇士??剖矣肋h是喧囂的,醫生和護士們的步履永遠是匆忙的,他們苦在其中,樂在其中,憑借著對生命無限的敬畏和尊重,他們不分白天黑夜,爭分奪秒地戰斗著,見證著一個個人健康微笑地離開,一個個人永遠安靜地閉上了雙眼……。許多人把自己生命之中最美麗的人生時光都獻給了這個與死神較量的競技場。他們工作中除了承受繁重的搶救任務,還要承受每天真實上演的室內情景劇——人間的喜怒哀樂,人間的生離死別,帶給心靈上巨大的反差和震動,同時還要承受著個人和同事現實生活中的痛苦和不幸。許多人不適應這里的環境,到其它科室工作了,許多人堅定地留了下來。
今天再度回首那充滿著激情,充滿著淚水,充滿著歡樂,充滿著驕傲的歲月,我心中百感交集,但有一種感覺最為清晰:絕不后悔!
在這里,我要向我可敬的同事們,我親愛的兄弟姐妹們,還有剛剛步入急診科工作的年輕朋友們,向所有支持急診工作的朋友們敬禮!您辛苦了!愿我們攜起手來,并肩奮斗,用我們的智慧和汗水寫意我們更加輝煌的未來!
急診科護士演講稿篇三
當我有一天離開護理崗位的時候,我想,我會為自己驕傲!因為,這一路上,我都在用心從事著我所熱愛的護理事業!
——題記
有位護理老前輩曾說,護士是最偉大的,人的生命從開始到結束都離不開護士。我曾親手迎接過新生命的到來,也曾見過不少令人心酸的悲痛場面。但,我從未感到過自己的偉大,有的只是常人很難體會的無奈和唏噓。最能給我欣慰的,反而是??吹叫律恼Q生,感悟到人之初的善良純真和生命的偉大意義。
我喜歡孩子,特別喜歡看孩子的眼睛。記得楊瀾曾用“新鮮”這個詞形容過孩子的眼睛,我至今仍對她的這個形容詞記憶猶新。從母體的黑暗中出來,第一次感受到光明,一切的一切在這個新生命的眼里都是新鮮的,陌生的。剛出生的孩子就是一張如雪的白紙,是沒有污染的“純天然”。上班不忙的時候,我總愛到嬰兒床邊,欣賞人之初時透明的本性。
那晚凌晨1點去接班,病房有位新生兒發燒,我的心提了上來。每隔半小時就過去給她測一次體溫,到凌晨3點的時候,她才開始冒汗,體溫降了下來。看著她很有力地吮吸著母親的乳汁,打心眼里為那小家伙高興。
每當有個新生兒出生,我最想做的一件事,就是讓孩子趴在母親的胸前,品嘗人生開始的第一份食物。人天生就知道吃,這種生存的本能與生俱來。我把這種吃母乳長大理解為母親生命的延續,每個人的成長都離不開母親對自己生命的消耗。
記得以前在婦幼保健院實習的時候,產科病房里有個初為人母的媽媽,她的孩子是低體重兒。她的母乳很少且擠出的是血性乳汁,醫生勸她最好不要給孩子吃,可孩子餓的哇哇直哭,她也流著淚,著急地把乳頭送到孩子嘴里,任憑孩子吮吸。我曾偷偷地為這個情景哭過。
我說,我沒注意觀察過這一點。但是,我知道人出生的時候是雙拳緊握的,因為人對安全的需求同樣與生俱來。當孩子醒的時候,會很努力地睜開眼睛,望向聲音傳來的方向。雖然這時的世界在他的眼里還是一片茫然,但他已經學會了簡單的看。如果他心情好,有時會嘴角稍稍一歪,給你露出個淡淡的微笑。這是最能打動人心的笑,因為它最直接,最真,最純。每見到這種笑,再壞的心情也會跟著轉好,喜悅會從心底寫到臉上。
給孩子洗澡是我最喜歡做的一件事。第一次給孩子洗澡,是在實習的時候。那時不敢抱光溜溜的孩子,怕滑落。后來在老師的幫助下才草草地完成了第一個洗嬰任務。現在工作了,給數不清的孩子洗過澡,洗嬰情景在我的腦海里最為深刻。到了洗澡的時間,把一個個白白嫩嫩的小生命抱到浴嬰室。小毛毛頭們總會不聽話的大哭,一人哭牽連著所有新生兒都在進行“大合唱”。
然而,哭的再響、鬧的再厲害的孩子,當暖暖的溫水流過白白嫩嫩的肌膚時,他們都會安靜下來,有的甚至懶洋洋地閉上了眼睛。因為他們找到了在母體里時的熟悉感,這讓他們以為又回到了以前安寧、舒適的環境。孩子的皮膚嬌嫩,細膩,觸摸時就像在撫觸嫩豆腐。洗頭,洗臉,前胸,后背,雙手,小腳,再臀部,一絲不漏的洗過全身,這時的孩子皮膚通紅,尤為漂亮。洗過澡的孩子飄著清淡的沐浴露香味,小嘴輕輕的咂吧咂吧,似在回味母乳的無盡醇香。
每個人都有著自己的小時候,但嬰兒時的事是沒有印象的,不妨去看看別人嬰兒的時代,回想一下過去的自己,尋找些原始的東西。如今,我也已經是一名懷有八個月身孕的準媽媽了。一個人獨處的時候,我常想,等我的孩子降臨這個世界之后,我一定會好好教育他/她,帶他/她去看看生命的誕生過程,理解人生命的不易,理解“母親”這個詞語。
今天,坐在電腦桌前,我一邊聽著丈夫為我肚子里的孩子寫的新歌《快高長大》,一邊靜靜地寫著我從事護理的點滴故事時,一幕幕的情景在我的腦海里上映了無數遍,甜甜的,同時也酸酸的。我只希望看過這些文字的護士姐妹們會有一個共鳴,能更深的理解護士這個事業,無論走到哪里,都會以自己曾是一名白衣天使為榮。
謹此為自己的護士生涯畫上一個問心無愧的符號。并提早祝我們所有的護士姐妹們節日快樂!永遠青春美麗!
急診科護士演講稿篇四
在我選擇職業之初,母親就跟我說:“孩子,去當護士吧,那是一個崇高的職業。”母親告訴我,說我出生的時候是難產,如果不是護士拼命忘我地工作,我就會窒息在娘胎,這個如花的世界就會少一個如花的生命。聽了母親的話,我滿懷著對護士的崇敬和向往走進了護士學校。可是,當我完成學業走上工作崗位時,我發現,人們對護士這個崇高的職業并不是個個都能給予充分的理解。
,我總是將手在自己的胸前焐熱,除開打針吃藥必要的護理之外,我記不清自己多少次為她端茶倒水,也記不清多少次深夜起來,扶她去洗手間,甚至記不清我為她煮了多少次面條,洗了多少次飯碗和換下的衣服??直到陽春來臨,老人出院的時候,我拿下口罩,她才看清了我的真面目,她拉著我的手不斷地打量,萬分感慨地跟我說道:“孩子,讓我好好瞧瞧,你的手怎么這么輕柔又這么溫暖呢,我的兒子在美國念博士生,女兒也在北京上學,身邊沒有親人,要不是你的精心護理,我不知要受多少罪,我的腳還不知到什么時候才能好呢!”她褪下手上的一只金鐲子,要往我的手上戴,可是我怎么能收這么貴重的禮品呢,我要的只是人們的理解,世上又有什么比理解更為可貴的東西呢!
急診科護士演講稿篇五
5月12日是國際護士節,感恩每個護士的辛勤付出。下面是小編整理的幾篇急診科護士節演講稿范文,供大家閱讀參考。
朋友們:
有人說,在我們這個世界上,有多少種不同的職業,就有多少種不同的雙手。
在我選擇職業之初,母親就跟我說:“孩子,去當護士吧,那是一個崇高的職業。
”母親告訴我,說我出生的時候是難產,如果不是護士拼命忘我地工作,我就會窒息在娘胎,這個如花的世界就會少一個如花的生命。
聽了母親的話,我滿懷著對護士的崇敬和向往走進了護士學校。
可是,當我完成學業走上工作崗位時,我發現,人們對護士這個崇高的職業并不是個個都能給予充分的理解。
就在剛剛當班的那天,我給一個穿金戴銀滿身珠光寶氣的老太太打針,那老太太有點緊張,肌肉收得很緊,藥水老是打不進去,我就將針頭拔出重新再扎,那老太太“哎喲”一聲,回頭大聲對我說道:“你這姑娘是怎么搞的,手腳這么重?”我就耐下心來,讓她放輕松點,針打完了,可這老太太卻將這事反映給了我們的護士長,并在醫院的意見簿上留下一條長長的意見。
護士長笑了,說:你才當班,手重點兒也在情理之中,但是,手是聽心使喚的,護士的心,天使的心,先得有這份心,手也就自然會溫柔如水了。
她送給我一本《林巧稚的故事》,林巧稚既是醫生的榜樣,也是我們護士的榜樣,我看了深受感動。
我跟在護士長后面當過幾次班,我親眼看她為病人擦洗膿血,她用一付天使的心腸對待自己的每一個病人,她的動作是那么輕,輕得就像白云掠過天際,她對病人的感情是那么深,深得如同家人。
林巧稚是我遠處的榜樣,護士長是我身邊的榜樣,有了榜樣,我工作起來就顯得格外地得心應手。
那是一個冬天的早晨,醫院里住進了一個跌斷踝骨的病人,護理時我發現,這個病人竟是我上次給她打針被她提了意見的那個老太太,她可是難說話的呀。
但是我不怕,我一定要通過這次護理,來改變我們護士在她心目中的印象。
俗話說,傷筋動骨一百天,而老人跌了,又何止一百天呢?每次給她打針換藥,我的手盡量做到輕得不能再輕,而且,由于冬天的手冰人,每次給她打針換藥之前,我總是將手在自己的胸前焐熱,除開打針吃藥必要的護理之外,我記不清自己多少次為她端茶倒水,也記不清多少次深夜起來,扶她去洗手間,甚至記不清我為她煮了多少次面條,洗了多少次飯碗和換下的衣服……直到陽春來臨,老人出院的時候,我拿下口罩,她才看清了我的真面目,她拉著我的手不斷地打量,萬分感慨地跟我說道:“孩子,讓我好好瞧瞧,你的手怎么這么輕柔又這么溫暖呢,我的兒子在美國念博士生,女兒也在北京上學,身邊沒有親人,要不是你的精心護理,我不知要受多少罪,我的腳還不知到什么時候才能好呢!”她褪下手上的一只金鐲子,要往我的手上戴,可是我怎么能收這么貴重的禮品呢,我要的只是人們的理解,世上又有什么比理解更為可貴的東西呢!
人們稱我們護士是白衣天使,可是在這崇高的贊美后面,有的是瑣細的工作和具體而繁重的勞動,我們知道怎么做才能不辜負這個崇高的贊美和這神圣的使命。
一九九六年秋,東北《托起明天的太陽》劇組在我們廬江境內合銅公路發生了車禍,傷員送到我們中醫院來。
那時,我們全體護士上陣,沒日沒夜地工作,當他們從昏迷中醒來,回報我們的是最誠摯的微笑。
他們家在遠方,一個個傷勢都很嚴重,我們不僅要給他們療傷,還要給他們心理上的撫慰。
那時我的母親也生病在床,可是我卻不能在家照顧母親,我萬分抱歉地跟母親說:“媽媽,女兒委屈您了。
”可是母親不僅不怪我,反而說我做得對。
家里做了一點好吃的,我都帶到醫院來送給我的病人。
當他們康復出院,重新走上舞臺時,我們的高興是無法用語言來形容的。
一個在病房里和我結下深厚感情的女演員,出院時和我難舍難分。
急診科護士演講稿篇六
大家好!我叫陳思宇,是醫院住院收費科室的一名普通工作人員,相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會,說的不當之處,還希望各位領導和同事們批評指正,謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單,卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費,許多不知內情的人就會說:“收費嘛!多么簡單的事情,一伸手就來錢,多容易啊!”在外人眼中,收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作,似乎既無需很高的技術含量,也不必承擔性命之托的巨大壓力。
然而,工作以來的親身經歷使我深深體會到,“科室工作無小事,于細微處見真功?!蓖高^收費處這小小的窗口,我們代表的是整個醫院的形象,正是通過我們的工作從而搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。而且,收費處是醫院的主要窗口業務部門,每位收費處工作人員的態度,工作效率,甚至一言一行,一舉一動都直接影響到醫院的形象。所以,如何搞好這項窗口服務,就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。
那么,究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?
我認為要做好窗口服務,除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協作意識外,更重要的是用微笑來進行窗口服務,用誠心來感動每位患者,這就是我們常說的春風化雨!
我想大家都知道,醫院職業道德與人的生命休戚相關,與別類職業道德相比,有著對象特殊,責任重大的特點。住院收費室作為醫院的收費部門,我們每天與病人和病人家屬直接接觸,是醫院服務于病人的重要窗口。視病人為親人,認真做好醫院收費工作,也是體現醫院對病人無微關懷的重要環節。關系著醫院的形象和醫院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經濟服務體制中,加強醫德醫風建設,不斷提高服務質量,改善服務態度,有效地滿足病人的需求,也是我們財會人員永恒追求的目標。
所以,我們要維護醫院的形象,就要努力從自己做起,從我們現在所面臨的窗口服務做起。古人說得好:春風化雨,溫暖吾心。是的,不難想見,當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候,當那些囊中羞澀卻又不得不為醫藥費發愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解,還在這時漠然相向或是惡言相加,相信就是一個平常心的人也受不了,更何況他們呢!如此以往,那么,他們還會對我們醫院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫院好進,臉難看,收費從來莫還價,掏錢挨宰全由它。
俗話說服務態度決定服務質量,針對窗口服務的琳琳種種,我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量,以期達到我們追求的目標。
第一,耐心的工作態度,是微笑服務的基礎。在醫療糾紛和醫患關系處理不當的今天,如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時,如果我們能夠使用文明禮貌用語,態度誠懇,而又富有耐心,加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷,他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜,我想下次他再到醫院來的時候也肯定會記得我們曾經良好的服務態度。
第二,飽滿的工作熱情,是微笑服務的延伸。有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的,這時候就需要我們不僅要有耐心,而且還要有高度飽滿的工作熱情,這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰。當我們具有了飽滿的工作熱情時,我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時,我們沒有理由不去高效工作,設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時,這就是我們微笑服務的延伸。