當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的優秀心得體會范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
倉庫分揀員工作心得體會篇一
社會實踐在我的大學生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機會鍛煉自己。家教老師，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學到很多知識。
這不放假了，也閑不住，就找找看能干點什么，剛好曾經促銷過的某國產手機業務員找到我，希望我能能在__店做促銷，考慮后我就答應下來。因為這是第一次能較長時間連續上班，即使工資低些我也愿意嘗試一下。
首先，我更深地體會到”態度決定一切”這句話的含義。
曾一度鄙視銷售行業，因為曾經單純的我第一次做電器促銷時沒能適應當時的工作環境，把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來，太過誠實而不講技巧，最終得到銷量低的結果。而看到周圍的”老江湖”們將自家產品夸大優點，回避缺點，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時對現實社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個問題。
第一，產品質量問題在于研發及生產部門而非銷售環節，作為銷售人員，應該提高業務水平，掌握銷售技巧，從企業利益角度出發做好銷售工作。
第二，銷售人員應該相信企業，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的態度，我的工作就變得充實而快樂而不是以前那樣偏激。當小朋友經過我的柜臺時我會主動提醒他到服務臺領取贈品;當學生來選購時我會給他推薦質優價廉的手機，同時結合手機功能介紹一些學習方法，比如下載學習資料等;當老年人來選手機我則幫他選一款簡單實用的，并耐心地教他操作。
總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們。
其次，我意識到和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障。
剛開始的時候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時，顧客進門就好比羊進了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環境還不熟悉，不敢冒進行事，只是觀察周圍情況并認真學習。我知道，各品牌都在進行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業道德規范的同時還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。
堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業績也能更高。
最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。
剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。
我分析了失敗的原因有以下三點：
首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業培訓，更沒太多實際經驗，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。
其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。
再次，我對產品不熟悉，無真機演示等這些客觀因素都直接導致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。
第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時間去周圍大型手機賣場學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業概況以及營銷技巧。平時在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理暗示，及時調整心態不急不躁。
在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經驗，銷量穩步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優點的，比如態度端正。
十幾天的實踐很快結束了，雖然掙了不到一千塊錢，卻掙到了用一千塊錢買不到的經驗和生活智慧。
倉庫分揀員工作心得體會篇二
郵政分揀員是郵政行業中一個重要的職業崗位，他們承擔著將郵件和包裹進行分類、分揀和投遞的任務。作為一名郵政分揀員，我從事這個職業已經有三年了。在這段時間里，我積累了許多心得體會，深刻體會到這個崗位的重要性和挑戰性。以下是我對這個職業的一些心得感悟。
首先，郵政分揀員的工作需要高度的責任感和細心。每天，我們要處理大量的郵件和包裹，確保它們能夠準確無誤地發往目的地。這要求我們對每一件郵件都要進行仔細的檢查和分類，確保它們被正確地歸類和送往正確的地址。一旦出現錯誤，可能會給寄件人和收件人帶來很大的困擾和延誤。因此，郵政分揀員在工作中必須保持高度的集中力和細致的工作態度，不能有一絲馬虎。
其次，郵政分揀員需要具備快速而準確的分揀能力。郵件和包裹的數量是巨大的，特別是在特定的節假日和促銷活動期間，我們會面對更大的壓力和挑戰。在繁忙的時刻，我們必須迅速地根據郵件上的地址和分類要求進行分揀，并做到準確無誤。這不僅要求我們有快速的反應能力，還要求我們對各種郵稿的特點和分類方法有全面的了解。只有這樣，我們才能保證工作的高效和順利。
再次，郵政分揀員需要有良好的團隊合作精神。我們常常需要與其他崗位的同事合作，共同完成任務。在高強度的工作環境中，團隊合作是非常重要的。我們需要互相支持，共享信息，相互幫助，以確保工作的流程和及時完成任務。而且，我們還要相互學習，不斷提高自己的技能和知識，以適應行業的變革和發展。只有團隊合作，我們才能更好地完成工作。
最后，郵政分揀員需要具備良好的溝通能力。我們經常需要與寄件人和收件人進行溝通，解答他們的問題和提供幫助。有時候，我們也需要與其他快遞公司或郵局進行協作，以解決一些復雜的郵寄問題。因此，良好的口頭和書面溝通能力是非常重要的。通過有效的溝通，我們可以更好地理解他人的需求和期望，并提供滿意的解決方案。
總之，作為一名郵政分揀員，我深知這個職業的重要性和挑戰性。我們需要具備高度的責任感和細心，快速而準確地完成分揀任務。團隊合作和良好的溝通能力也是不可或缺的。通過我的三年工作經驗，我明白了這個行業的種種要求和困難，也體會到了這個職業的價值和意義。我會繼續努力，不斷提升自己的專業素質，以為郵政行業的發展和進步貢獻自己的力量。
倉庫分揀員工作心得體會篇三
暑假里我和幾個朋友一起去了敬老院參加社會實踐活動，剛剛走進敬老院，我們什么都不知道。這時，我們便找到了一位清潔工人，說明我們的來意后，他便笑了起來，連連夸我們有愛心，然后就匆匆的領著我們來到了老人們生活的地方，而且還將我們領進了一位他最熟悉的老奶奶的房間中。
剛進房間，我們就聞到了一股淡淡的清香味，那是一股花香，一股桂花的清香。隨后，清潔工人又告訴我們，這位奶奶姓張，今年已經76歲高齡了。然后，他又向老人說明了來意，說完便走了。
看到老人后，我們便親熱地叫了她一聲"張奶奶!”她也開心地應了一聲。
張奶奶要我們坐下，還準備給我們倒茶，我們卻異口同聲說“不用了!”是啊!我們是來幫老人解憂的，而不是來為她添負擔的。
然后，我們就和她聊天、談心，只到我們要走的時候，他還依依不舍的抓住了我們的手說：“你們以后一定還要再來喲!”嗯嗯嗯，我們想也沒想就答應了!
可能這句話并不是只正對她自己一個人，而是針對敬老院里的老人吧!
我覺得這些最平凡的人才是世界上最需要人們關注和關愛的人，往往這些人的生活總是空虛的，那是因為很少會有人去看他們，她們很寂寞!
這短短的暑假實踐我碰過壁，受過累，流過汗，但是我卻成長了。實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，作為一名大學生來說，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。
倉庫分揀員工作心得體會篇四
一、引言（200字）
作為一名郵政分揀員工，我有幸參與了郵政行業的運轉。這份工作看似簡單，但卻隱藏著許多復雜的工作流程和技巧。在這個高度自動化的時代，作為分揀員需要具備精細入微的操作技巧和高度的責任感。在這篇文章中，我將分享我作為一名郵政分揀員的心得體會，介紹這份工作的挑戰和收獲。
二、分揀操作的藝術（200字）
郵政分揀是指對郵件、包裹等物品進行分類和分發的過程。分揀員需要將大量的郵件和包裹按照不同的地區、種類進行歸類，并在短時間內完成。這需要我們具備快速準確的手速和極高的觀察力。同時，分揀員還需要熟悉不同地區的郵編和物品分類規則，以及掌握分揀設備的操作技巧。良好的分揀技巧和熟練操作的能力是分揀員的基本素質，也是完成工作的核心要求。
三、壓力與挑戰（250字）
郵政行業的運營速度非常快，郵件和包裹的數量每天都在不斷增加。分揀員需要面對來自各個方面的壓力和挑戰，要求我們保持高效率和良好的工作狀態。尤其是在節假日和促銷活動期間，郵件和包裹的數量會大增，分揀員需要承受更大的工作壓力。同時，分揀行業也面臨著自動化的挑戰。盡管有許多分揀設備的使用，但人工分揀仍然是不可或缺的環節。因此，如何提高工作效率、減少錯誤率成為了分揀員們面臨的挑戰。
四、成就與收獲（300字）
盡管工作壓力大，但作為一名郵政分揀員，我也從中體會到了成就和收獲。首先，分揀員的工作直接關系到郵件和包裹的準時送達，我們的努力直接影響著寄件人和收件人的體驗。每次成功將大量郵件和包裹分類并準確無誤地送向下一站時，我都能感受到滿滿的成就感。其次，郵政分揀員工作的高度自律性和規范性也培養了我的細心和嚴謹的工作習慣，鍛煉了我的團隊合作和組織能力。不僅如此，我還能從同事們身上學習到各種技巧和經驗。每天與各類郵件打交道讓我對不同行業的了解更加深入，開拓了我的眼界。
五、展望未來（250字）
隨著技術和物流行業的不斷發展，郵政分揀工作也在不斷變化。以往的手工分揀正在逐漸被自動化設備取代，而分揀員的角色也正在發生轉變。未來，作為一名郵政分揀員，我將繼續提升自己的技術和知識，適應行業的發展變化。我相信，在自動化設備和分揀員技能的有機結合下，郵政分揀工作將變得更加高效和便捷。我也期待著未來有更多機會參與到新技術和新設備的研發和應用中，為郵政行業的發展貢獻自己的力量。
六、結語（150字）
作為一名郵政分揀員，我深知這份工作的重要性和挑戰。盡管工作壓力大，但我仍然以極高的責任感和專業精神投入其中。通過這份工作，我不僅獲得了成就和經驗，還培養了很多重要的職業素養。我相信，在技術和人力的共同努力下，郵政行業將變得更加高效和便捷，而我也將繼續不斷提升自己，為行業的發展貢獻自己的力量。
倉庫分揀員工作心得體會篇五
這次能有機會去申通快遞實習，我感到非常榮幸。雖然只有一年的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。
我做的是物流工作，這項工作我們要做到及時、安全、高效的服務，不斷提高工作效率來使客戶達到滿意。我們的問題還涉及到公司對畢業生的要求，他誠懇地向我們提了三點要求：
1、具備扎實的專業知識。
2、到公司后，首先從基層做起，物流業工作比較艱辛，要注意培養吃苦耐勞的精神。
3、要有強烈的社會責任感和團結協作的精神。我們小組成員圍繞“物流外包、業務操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實事求是的做了回答和解釋。兩位領導知識淵博、談吐風趣，讓我們受益非淺、感受頗深！
經過一年的認識實習，我們收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。
沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。
時間一晃而過，轉眼間我已經實習了近一年了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司的員工和領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大家“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分。在這一年的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，并積極自覺利用節假日自行翻閱資料加深認識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以前的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
“千里之行，始于足下”，這近一個年短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。
倉庫分揀員工作心得體會篇六
2.制定公司物流業務發展的策略及計劃、經營項目；
3.制定操作流程，使各物流環節高效率、高質量運作；
4.帶領本部員工遵守公司各項規章制度，積極主動地開展各項業務活動。
5.和公司其他部門協調合作，解決工作中遇到的問題，改善工作方法。
6.負責本地市場管理，了解業界動向和競爭態勢，合理制定市場策略。
7.負責營銷工作，制定營銷管理相關規章制度和操作流程，帶領營銷團隊積極開拓市場；
8.定期對部門人員進行培訓；
9.密切與各合作伙伴的聯系及合作；
11.掌控物流成本，督促并確保完成公司下達的業績指標；小時內回復往來文件及其他工作信息。
倉庫分揀員工作心得體會篇七
在天臺的十二天暑期社會實踐很快就結束了，給我留下的記憶很多。想在街道擺攤做買賣不太容易。首先，要去踩點。要選擇一個人流量較多，且對產品有需求。可以說找到好的銷售點，就已經成功了一半。拿這次活動作例子。我們將銷售對象確定為年輕女子和口渴的路人。商品主要有手飾，飲料和女裝。在銷售的前三天，我們的攤子擺在相對繁華的新華書店對面，附近有衣服店，飾品店，英語學習班，及小吃攤。每天下午五點至下午七點，是人流量最多的時候。人來人往，有人會停下腳步，過來看看小攤上的飾品。偶然有學生買了自己喜歡的衣服之后，還要帶其他好朋友過來。后來，我們的攤子擺在農貿市場邊上，情況就變得很不一樣。農貿市場一般上午點是人流高鋒。雖然人流也大，但是不是我們商品的適銷人群。農貿市場這邊人群主要以中年人為主，他們大多是來買菜的，而且懂得精打細算，對我們的飾品等商品不感興趣，因此，商品的銷售不太好。
首先，踩點之后要去城管部門得到審批。學生證，身份證，縣政府的印章需要帶在身邊。
其次，要確定我們的商品，找到貨源，以適當的價格進貨。我們在小商品市場定購了手飾。分有兩類。一類是新款飾品，另一類是滯銷品。購進滯銷飾品主要是因為不需要成本，只需要押金。而且假如賣不出去也可退還給商家。另有一部份飾品是新品，價格相對較高但樣式新穎，能吸引更多的顧客。雖然賣出去的數量不多，可是利潤空間大。
在天臺的赤城山，我們又購入了一批佛珠。成本價不過才五元，之后以二十元、三十元不等的價格賣出。佛珠即適應當地人的信仰，也滿足年青人的審美觀。因此佛珠成了我們本次活動的最暢銷產品。
在天臺的日子是艱苦的。為了節約日常支出，我們早飯是白饅頭加豆漿，中飯和晚飯都是自己下廚。本人認為最美味的菜是土豆炒青椒。也有時候沒有這么好運氣，菜會過咸也可能過淡。總的來說，大家生活在一起其樂融融。
倉庫分揀員工作心得體會篇八
一、統攬全局，立足長遠，堅定不移地加快發展 全市始終堅持狠抓速遞物流業務發展不放松， 堅持用發展的辦法解決前進中的問題。
不斷拓 寬發展思路，努力拓展業務市場，著力解決制約影響經營發展的關鍵問題和薄弱環節，企業?經營發展呈現良好態勢。
1.郵政速遞物流業務實現較快增長。全市郵政速遞物流實現業務收入 2057.89 萬元，同比增 長 22.28%。其中：速遞業務累計完成收入 1564 萬元，同比增長 27.85%；物流業務累計完 成收入 493.89 萬元，同比增長 7.3%。
2.重點業務和重點項目創收效果顯著。國內特快業務累計完成收入 1066.34 萬元，同比增長 47.06%；國際業務累計完成收入 89.09 萬元；同城業務累計實現收入 260.6 萬元；電子商務 累計約客戶，確保收件人及時收到郵件。并成立了客戶服務中心，及時解決攬投環節中存在 的問題，有效地提升了 ems 的品牌形象，增強了客戶的忠誠度、信任度和滿意度。
二、突出重點，把握關鍵，持續深入地支撐發展 全市郵政速遞物流以支撐企業發展為目標， 大力提高網絡資源配置效率和管理效能， 不斷推 進體制機制改革和經營管理創新，努力增進職工福祉，為業務發展持續不斷地提供源動力。
1.支撐保障能力不斷增強。一是能力投入不斷加大。年內新增汽車?15 臺、電動車 40 臺；二 是攬投網建設初見成效。全市已建成攬投部 6 個、攬投站 22 個，規劃設置 119 個段道、攬 投人員 192 人；三是新開通了包頭至上海、廣州、成都的航空郵路，使郵件的傳遞時限縮短 了 0.5-1.5 天；四是有效實施了“正點工程”工作。對郵件處理中心、轉趟車和投遞等重點環 節進行了認真的調整，使內部處理流程得到了明顯優化，在業務量迅猛增長的情況下，主要 時限和質量指標有了明顯提升。
2.科學管控水平有效提升。一是人力資源管控力度不斷加大。嚴格用工總量控制，嚴格履行 用工審批程序， 推行崗位編制定員管理、 崗位增員“雙審批”制度， 實現了企業各項用工無“表 外”人員。深入推進崗位優化，通過加大人力資源盤活力度、非核心崗位外包、推廣“雙定” 標準、細化工時管理等措施，滿足了企業生產經營需要。二是財務管控能力穩步增強。進一 步加強成本費用集中管控，啟動了預算信息化管理，持續優化成本預算，強化資金的集中管 理，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作，效益明顯 增強，收益水平穩步提升。10 月份以來，共清繳欠費 274 萬元，達到了區郵政速遞物流公 司欠費率考核指標范圍內。三是風險防控工作進一步強化。
認真做好各項安全生產制度的落 實和檢查工作，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全，全年未發生重大事故。落實--- 責任制，加大接訪落實力度，維護了企業改革發展穩定大局。四是加強內控建設和資費的管 控力度。內控制度建設取得了階段性成果，各項制度基本建立，運行流程得到規范。按照經 營管理的“五條禁令”，強化了協議客戶的資費管理，對低資費客戶進行了資費調整。
3.運營機制體制不斷理順。一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司、6 個營業部和 1 個旗縣營業部的三級“一體化”管理體系，建立了綜合部、市場部和網運部專業?管理格局。二是全面推行科學有效的計件工資改革辦法。為了體現多勞多得的原則，4 月份 我局推行了科學有效的無保底計件工資改革辦法，并在 11 月份再次對計件工資改革辦法進 行了調整和完善，即每投遞一件獎勵 0.8 元，每攬收一件按收入的 10%給予獎勵，實行上不 封頂的政策。通過這一政策的推行，極大地調動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場 的全面開發，有力地拉動了業務收入的快速增長。
4.和諧企業建設深入推進。高度重視和諧勞動關系建設，企業合同用工的勞動合同簽訂率和 社會保險參保率、勞務工參保率均達到 100%。加大全員培訓力度，采取多種形式強化培訓。
積極開展“創先爭優”、文藝聯歡等活動，營造了濃厚的企業和諧氛圍。加大幫扶救助力度， 積極組織開展“送溫暖”活動，全年共發放慰問金 1.4 萬元，受惠職工近 25 名。
三、恪盡職守，廉潔奉公，始終不渝地引領發展 進一步加強領導干部管理和領導班子建設， 提高領導人員的綜合素質和履職能力， 增強領導 班子的凝聚力、創造力和戰斗力，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發展的政治責任、 經濟責任和社會責任。
1.著力加強干部管理和隊伍建設。一是加強干部隊伍建設。進一步建立和完善各級領導班子 考核體系，形成符合郵政速遞物流的激勵和約束機制。采取有效措施，大力培養各類領軍人 物；二是引導和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗、開拓創新、勇爭一流、同心協力的創業精神，為郵政速遞物流長遠發展奠定堅實的思想基礎；三是提升全員素質。通過開展崗位 技能培訓、學歷教育，著力提高從業人員素質；四是切實關心職工生活，努力改善職工的生 產環境和工作條件， 努力提高職工的收益水平， 讓廣大職工真正享受到企業改革和發展的成 果。
倉庫分揀員工作心得體會篇九
5、負責倉庫防火、防水、防爆、防盜、防損等安全檢查工作；
6、向操作經理報告貨物接收(受理)、保存、發送及相關工作，實施相應的改進措施;
7、參加公司、運作部的培訓和相關活動;
8、完成上級領導臨時安排的工作任務。
倉庫分揀員工作心得體會篇十
作為一名長期工作在一線的物業管理人，我深切體會到基層管理者需要兼備業務知識和管理學知識；要處理好業務，更要協調組織內外部的關系；要總結好物業和管理兩方面的經驗。 在日常工作中，例會是管理者組織學習、協調關系、總結經驗的主要方式。例會的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對癥下藥，但如果著眼于公司長遠的發展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業管理經驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。
在全國物業管理行業，漪汾苑創造的物業管理“漪汾模式”已成為山西全省乃至華北的典范，15年來引領潮頭。
《物業用心服務》詳細介紹了漪汾物業從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑒他人的經驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。
其次，作者提到的一系列物業管理的服務理念，如“細節決定成敗”，對我來說并不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。
另外，關于物業管理如何創新，書中提到的諸如“物業早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業的成本節約”、“物業的專業化”等已成為整個行業的行為準則。
細節管理
中層管理者的重要職責之一就是承上啟下，當好上下溝通的轉換器；同時也要做好本層中的計劃、組織、領導、控制這些工作。誠然，管理學的理論框架就好比一顆只有枝干、沒有葉子的大樹。只有實戰才能讓管理鮮活，只有細節才能展示出管理的全貌。物業管理作為管理和物業的交叉學問，自然也離不開對細節的探討。換句話說，只有把溝通工作中的每個環節都做細做透，物業管理的中層管理者才能真正實現上下通暢。如果沒有處理好，那么就得常常受“夾板氣”。
《中層領導管理細節全書》側重于通過構建日常工作場景，為中層管理者提供了工作中的小貼士。顯然，細節不等于瑣碎。作者這種小中見大，從日常細節中發掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并為之努力的。
書中提到的“從小處著眼找準自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用細節打造一流團隊；洞察秋毫方可做好決策；把會議安排得細致而周密；善用細節提高執行力；對人才要細察明辨；上下通暢有賴于精細化溝通；充分重視授權時的細節；做好細致入微的績效考評；不可忽略培訓中的細節；信息體貼能贏得廣泛擁護；不因小失大”，這些話的背后都有更多的細節等待中層管理者給予充分關注。在工作中發現細節，并運用細節去管理人和事，這是一名優秀的中層領導的必備品質。
物業之路其修遠兮，吾將上下而求索。
隨著物業管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。為此，公司對我們開展了一系列的物業管理人員方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：
文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規范，然后帶我們參觀了秦皇島市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。