總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
科室回訪工作總結(jié)篇一
我們科室的12名醫(yī)護(hù)人員（6名醫(yī)生，6名護(hù)士）在科主任王平和護(hù)士長(zhǎng)趙燕的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒(méi)有一人無(wú)故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅(jiān)持以院為家，早來(lái)晚走，嚴(yán)格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開拓進(jìn)取，全年實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收150萬(wàn)元，圓滿完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)；全體醫(yī)護(hù)人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)，可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費(fèi)，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評(píng)；全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅(jiān)持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒(méi)有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評(píng)，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事層出不窮；全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)肅認(rèn)真和精益求精的極端負(fù)責(zé)的精神，沒(méi)有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系，患者的滿意率直線上升；全年住院病人達(dá)到900余例，接診門診病人達(dá)到1000余人；我們的具體做法是：堅(jiān)持經(jīng)常例會(huì)，講評(píng)，好的表?yè)P(yáng)，差的批評(píng)，把一切問(wèn)題都消失在萌芽狀態(tài)。
婦科病房在住院高峰、人流量大時(shí)，病房衛(wèi)生有時(shí)不夠整潔；有時(shí)候個(gè)別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好；個(gè)別病例記錄的不夠詳細(xì)。這在科室的例會(huì)上我們已經(jīng)提出過(guò)，爭(zhēng)取在新的一年里堅(jiān)持責(zé)任到人，嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。
xx年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路，緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進(jìn)取，迎難而上，繼續(xù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收180萬(wàn)元，住院病人達(dá)到1200余例，接診門診病人1300余例；降低藥價(jià)比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度；高標(biāo)準(zhǔn)做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺(jué)；進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室；開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受質(zhì)的服務(wù)；繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項(xiàng)工作在今年的基礎(chǔ)上再來(lái)一個(gè)大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標(biāo)兵科室。
科室回訪工作總結(jié)篇二
一、工作完成情況：
20xx年1—6月份實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22041萬(wàn)元，收支結(jié)余2217萬(wàn)元。總出院病人25544人次。其中：新農(nóng)合出院病人19328人次，為新農(nóng)合病人報(bào)補(bǔ)農(nóng)合基金7006萬(wàn)元，報(bào)補(bǔ)比例達(dá)68.21%。城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)病人出院 2604人次，為城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)病人報(bào)補(bǔ)基金1299萬(wàn)元，報(bào)補(bǔ)比例達(dá)73.40 %。門診人次248.964人次，急診人次13.613人次，住院人次25992，手術(shù)人次6167人次。完成門診量200953人次，住院10583人次，治愈好轉(zhuǎn)率97.5％。上半年藥品總收入6570萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29.83%，藥品收入占醫(yī)療收入比例（藥占比）平均為34.07%，比去年同期下降3%。120急救中心接到求助電話并免費(fèi)出車接病人5563車次，轉(zhuǎn)送病人86人次。為政府組織重大活動(dòng)提供保障25次，出動(dòng)車輛36臺(tái)次。
二、工作開展情況及取得的成績(jī)：
（一）加強(qiáng)思想教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高干部職工的整體素質(zhì)
繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，對(duì)于鞏固和拓展學(xué)習(xí)實(shí)踐
活動(dòng)成果和推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展具有重要意義。
我院認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，開展了多種形式活動(dòng)，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。特別是加強(qiáng)了思想作風(fēng)建設(shè)，黨員干部的模范帶頭作用得到了較好的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，狠抓管理，不斷創(chuàng)新工作方法，各項(xiàng)工作制度都能得到較好落實(shí)。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制行業(yè)不正之風(fēng)，開展了創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)，召開了動(dòng)員大會(huì)，和醫(yī)務(wù)人員簽定責(zé)任狀，向社會(huì)公開承諾不收受紅包，打造誠(chéng)信醫(yī)院。有多名醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬的表?yè)P(yáng)信、錦旗等，表彰他們高尚的醫(yī)德和精湛的技術(shù)。半年內(nèi)有多名職工退還和上交禮金，20xx年1—6月份退紅包9人次總計(jì)7900元、獎(jiǎng)匾錦旗5面（塊）、拾金不昧2人次。上半年，通報(bào)處罰8人次，保證了我院紀(jì)律規(guī)范的落實(shí)。為預(yù)防醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的發(fā)生，不斷完善采購(gòu)招標(biāo)制度，院內(nèi)醫(yī)療器械、后勤物資、衛(wèi)生材料等采購(gòu)工作組開展了卓有成效的工作，體現(xiàn)了公開、公平、公正的原則，使各項(xiàng)招標(biāo)采購(gòu)工作走向制度化和規(guī)范化。大型醫(yī)療設(shè)備及金額較大的物資采購(gòu)均積極完善各項(xiàng)手續(xù)參加院內(nèi)公開招標(biāo)。同時(shí)還集中外出采購(gòu)了電腦耗材和部分后勤物資等，不僅節(jié)約了資金，也避免了暗箱操作和腐敗的產(chǎn)生。加強(qiáng)藥品管理，建立了藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，對(duì)各種抗生素實(shí)行了用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理，有效地遏制過(guò)快增長(zhǎng)。
（二）深入開展“三好一滿意” 活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作
正在衛(wèi)生系統(tǒng)廣泛深入開展的“三好一滿意”（即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意）的活動(dòng)，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措。為切實(shí)開展好“三好一滿意”活動(dòng)，我院制定了活動(dòng)實(shí)施方案，組織召開了動(dòng)員大會(huì)，層層分解任務(wù)，把“三好一滿意”活動(dòng)落到實(shí)處并貫穿到各項(xiàng)工作中去。
一是改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提高服務(wù)水平，努力做到服務(wù)好。
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。重點(diǎn)抓好我院門診、收費(fèi)、藥房等窗口，簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短病人等候時(shí)間。改進(jìn)服務(wù)流程，優(yōu)化門診“一站式”服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。提供便民服務(wù)，暢通服務(wù)流程。門診大廳開通咨詢、預(yù)約電話，免費(fèi)提供飲用水和一次性水杯，24小時(shí)提供開水，為行動(dòng)不便的病人提供輪椅和推車。住院部各樓層為殘障人提供坐廁，門診設(shè)立殘疾人專廁。加強(qiáng)安全管理，防范非醫(yī)療因素對(duì)病人造成傷害，如給病床加護(hù)欄、在有水的地方張貼或放臵“謹(jǐn)防滑倒”的標(biāo)志，加強(qiáng)氧氣、電梯和鍋爐的管理和維護(hù)。實(shí)行公開透明服務(wù)，并通過(guò)各種渠道提供我院科室布局、科室特色、服務(wù)流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就診尋醫(yī)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約及電話隨訪進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度，定期在大廳滾動(dòng)顯示屏上公開醫(yī)藥費(fèi)用信息，提高收費(fèi)公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費(fèi)。
樹木養(yǎng)護(hù)交由專業(yè)園藝人員托管，將日常衛(wèi)生交由保潔公司處理，對(duì)全院標(biāo)牌標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)安裝，使醫(yī)院的環(huán)境得到了美化、凈化，為病人提供干凈、舒適的就醫(yī)環(huán)境。加強(qiáng)了保衛(wèi)和院內(nèi)車輛管理，作為全縣重點(diǎn)安保單位，加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，為處理突發(fā)事件提供了重要保障。
二是加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到質(zhì)量好。
1.認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí)，增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。我院始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。健全三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面啟動(dòng)“患者安全目標(biāo)”行動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、醫(yī)師查房、疑難病例討論等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。規(guī)范病歷書寫、手術(shù)安全核對(duì)和分級(jí)管理工作，重點(diǎn)抓好運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。加強(qiáng)醫(yī)療核心制度落實(shí)，更新完善科室制度建設(shè)。修正了醫(yī)療十三項(xiàng)核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛防范措施和處理預(yù)案。嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，提高病歷書寫水平，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法。完善護(hù)理質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)整體護(hù)理責(zé)任制護(hù)理模式。加強(qiáng)專科護(hù)士培訓(xùn)。加強(qiáng)全院傳染病卡管理工作，建立婦幼衛(wèi)生信息報(bào)告制度，認(rèn)真做好霍亂防治和監(jiān)測(cè)工作以及結(jié)核病的轉(zhuǎn)診工作，做好“三網(wǎng)”監(jiān)測(cè)的登記上報(bào)工作。完成艾滋病監(jiān)測(cè)咨詢信息的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。以疾病控制為中心，通過(guò)宣傳欄、宣傳單等形式宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)及傳染病的防治知識(shí)。完善醫(yī)院感染管理組織三級(jí)體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院感染重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，特別是加強(qiáng)消毒液及消毒滅菌物品的監(jiān)測(cè)。規(guī)范醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)和醫(yī)療廢物管理。各科室每月進(jìn)行一次三基理論培訓(xùn)和三基技能操作培訓(xùn)。充分發(fā)揮醫(yī)院科學(xué)技術(shù)委員會(huì)的作用，積極開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)。
2.建立暢通、高效的急診“綠色通道”，嚴(yán)格落實(shí)“先救治、后收費(fèi)”規(guī)定，提高急危重癥患者搶救成功率。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)”工作規(guī)范，加強(qiáng)培訓(xùn)教育，嚴(yán)格進(jìn)行考核，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念。院感辦、藥劑科及藥事管理委員會(huì)成員，集體組織查閱處方，配合衛(wèi)生部抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)，每月針對(duì)抗菌藥物銷售單獨(dú)排行，全年開展了兩次針對(duì)臨床醫(yī)師抗生素專題培訓(xùn)及考核，嚴(yán)格規(guī)定抗菌藥物各級(jí)醫(yī)師使用權(quán)限，禁止濫用藥，針對(duì)不合理用藥加大懲處力度。門診處方合格率基本達(dá)標(biāo)，病區(qū)醫(yī)囑合格率亦不斷提高。積極開展臨床路徑管理，按照衛(wèi)生部下發(fā)的臨床路徑要求實(shí)施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)和管理，信息系統(tǒng)穩(wěn)定有序運(yùn)行，已啟動(dòng)住院電子病歷和pacs系統(tǒng)，運(yùn)行良好。完成lix系統(tǒng)安裝，目前正式運(yùn)行。制定和執(zhí)行了部分績(jī)效分配制度，合理拉開差距，向醫(yī)療一線傾斜，規(guī)范科室提成及獎(jiǎng)金發(fā)放。
3.加強(qiáng)和充實(shí)體檢辦工作。20xx年上半年，分別完成高考健康體檢、白內(nèi)障復(fù)明工程篩查體檢、食品藥品經(jīng)營(yíng)體檢、駕駛員換證體檢、勞務(wù)工人體檢、特殊工種人員健康體檢等。共接待42個(gè)單位，體檢21875人，其中全縣應(yīng)屆高中學(xué)生8813人，單位職工10840人，個(gè)人體檢2222人。以上體檢人員中有老客戶36個(gè)單位，新拓展客戶6個(gè)，上半年經(jīng)濟(jì)收入802712元，回饋社會(huì)461441元。
醫(yī)院還加強(qiáng)了人事管理力度和干部隊(duì)伍管理力度，加大中層干部交流考核力度。按時(shí)完成政府指令性任務(wù)，為社會(huì)提供服務(wù)，確保社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。“120”在全縣范圍內(nèi)免費(fèi)接運(yùn)危急重病人，參與全縣重大拆遷活動(dòng)及全縣重大公共衛(wèi)生事件的救治和處理工作，并為全縣重大公共活動(dòng)提供醫(yī)療保障。
4.加大設(shè)備投入，重點(diǎn)加強(qiáng)急診急救、重癥監(jiān)護(hù)、手術(shù)室、婦產(chǎn)科、醫(yī)學(xué)影像等科室。
科室回訪工作總結(jié)篇三
回顧上半年工作情況，在各位校長(zhǎng)直接指導(dǎo)下，在其它科室協(xié)助下，教科室按照計(jì)劃，完成了以下各方面的工作。
一、完善制度，明確職責(zé); 經(jīng)過(guò)半學(xué)年初步運(yùn)作，我們?cè)谛ｉL(zhǎng)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步明確了教科室的任務(wù)，對(duì)教科室分管工作做了細(xì)致分工。制定了實(shí)驗(yàn)小學(xué)教科研活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的網(wǎng)絡(luò)圖，工作職責(zé)，完善了制度。
二、制訂并下發(fā)了學(xué)校教科研工作計(jì)劃，按照計(jì)劃組織教研組制訂并匯總完成了學(xué)校教研活動(dòng)一攬表，依據(jù)一覽表開展各學(xué)科、各教研組的教研活動(dòng)。
三、教研活動(dòng)開展及時(shí)，記錄完備，收效好。 本學(xué)期教研活動(dòng), 以“綠色課堂”研究為依托，按照教研組活動(dòng)計(jì)劃，教研教學(xué)活動(dòng)開展得豐富多彩，各教研組都進(jìn)行了講評(píng)課活動(dòng)。 除此之外，在教科室組織下，按照計(jì)劃進(jìn)行了課本劇評(píng)選。在各教研組的共努力下，五塊課本劇都受到了好評(píng)，既反應(yīng)了課堂教學(xué)活動(dòng)的新思路，又為我校素質(zhì)教育報(bào)告會(huì)與慶“六一”活動(dòng)提供了節(jié)目素材。其中“一年級(jí)”和“四年級(jí)”教研組的兩塊課本劇籌備認(rèn)真，效果更佳。
四、做好服務(wù)工作，確保校級(jí)以上活動(dòng)順利開展。 1、認(rèn)真做好“春運(yùn)會(huì)”“5、28”和慶“六一”的.現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，將服務(wù)工作努力做到盡善盡美，不出漏洞。 為了每一個(gè)活動(dòng)的開展，教科室及電教中心工作人員，每次活動(dòng)都提前一兩天進(jìn)入狀態(tài)，調(diào)試儀器，摸擬演示，早晨5點(diǎn)鐘到校，晚上到12點(diǎn)。工作認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)意識(shí)高。 2、對(duì)外活動(dòng)全力以赴，盡心工作，為校爭(zhēng)光。 本學(xué)期，學(xué)校承辦了省音樂(lè)優(yōu)質(zhì)課一個(gè)分會(huì)場(chǎng)，教科室本著為校爭(zhēng)光的思路，配合各科室，積極協(xié)助市教研室，儀器的提供及協(xié)助使用都做了細(xì)致的工作，注意了協(xié)調(diào)性，突出了學(xué)校主體展示意識(shí)，工作受到市教研室及全省與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的好評(píng)，展示了學(xué)校設(shè)備運(yùn)用水平，為學(xué)校爭(zhēng)了光。
五、開展課題研究，履行科室職能。 本學(xué)期，結(jié)合學(xué)校“綠色課堂”，教科室在學(xué)校各位校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，將實(shí)驗(yàn)課題研究工作融入綠色課堂校本課題研究活動(dòng)中，協(xié)同教務(wù)處統(tǒng)一工作，效果良好。
六、完成校刊《星河》三期編印工作。 在校長(zhǎng)們的直接指導(dǎo)下，教科室按照工作計(jì)劃，四月份完成了《星河》第三期編寫及刊印工作，編寫質(zhì)量有所提高。
七、完善了繼續(xù)教育檔案建設(shè)。 1、根據(jù)人事局要求整理并完成了全校教師繼續(xù)教育學(xué)分的考評(píng)，審核登記。 2、設(shè)計(jì)制作了實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師外出培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表，填補(bǔ)了外出學(xué)習(xí)無(wú)登記的空白。 3、及時(shí)召開校教研組大會(huì)，傳達(dá)并落實(shí)了教師培訓(xùn)各項(xiàng)任務(wù)。
八、認(rèn)真組織上級(jí)各部門開展的優(yōu)秀論文評(píng)選工作。 本學(xué)期，共組織兩次優(yōu)秀論文評(píng)選，一次是市教研室開展的優(yōu)秀論文評(píng)選，我校推薦了8篇，一次是省教科所、教育協(xié)會(huì)的教研成果評(píng)選，我校組織推薦了35篇。組織工作及時(shí)到位，教師積極性高。
九、認(rèn)真履行職責(zé)，完成各種儀器的使用、維護(hù)、網(wǎng)業(yè)制作及教師的課制作、評(píng)比任務(wù)。
十、及時(shí)完成了電教教材的征訂工作。
以上是半年工作總結(jié)范文的全部?jī)?nèi)容，希望能幫助到大家。
科室回訪工作總結(jié)篇四
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫忙下，多次開展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書書寫等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。經(jīng)過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療供給了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院xx年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)。回來(lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)資料整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。經(jīng)過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，到達(dá)了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門診部會(huì)議，全年參加20余次門診部會(huì)議。對(duì)門診部醫(yī)療工作的開展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書及醫(yī)療法規(guī)取得了必須的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，異常是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著期望而來(lái)，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。經(jīng)過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)堅(jiān)持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、門診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作本事。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情景下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門診管理有疏漏，開展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
科室回訪工作總結(jié)篇五
在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的.成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。
1、首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度.一年來(lái)，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。
3、20xx年度科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。
4、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。
１、注重人才隊(duì)伍建設(shè)
a、我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
b、我科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)。20xx年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才。
２、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長(zhǎng)已經(jīng)專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。
科室回訪工作總結(jié)篇六
1、 開學(xué)初制訂了本學(xué)期的教科室工作計(jì)劃。
2、 召開的三次教研組長(zhǎng)會(huì)議。
3、 督促各教研組長(zhǎng)寫好本學(xué)期的教研組計(jì)劃并檢查。
4、 積極開展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)。
5、 認(rèn)真組織張良國(guó)、張賢卓、黃顯軍、唐曉艷、金黎三名同志參加全縣的教學(xué)技能大賽，張賢卓獲得了縣級(jí)一等獎(jiǎng)，金黎和張良國(guó)獲得第二的好成績(jī)。
6、 安排和督促部分教師參加國(guó)培教育，參加的所有老師全部合格。
7、 配合教務(wù)處搞好每月的常規(guī)檢查。
8、 協(xié)助各教研組開展教研活動(dòng)。
9、 做好了20xx年校本研修工作。
10、 認(rèn)真做好本校的市級(jí)小課題研究申報(bào)工作，本校共申報(bào)了3個(gè)小課題研究。
11、 配合學(xué)校做好了日常事務(wù)工作。
12、 認(rèn)真組織教師的外出培訓(xùn)。
1、對(duì)教研組的工作監(jiān)督力度不夠。
2、校本教研的力度不夠。
3、由于班主任年級(jí)組工作繁多，所以在教研工作上投入不是很多。
5、本人工作方法和經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)有心有余而力不足的感覺(jué)。
1、在以后的工作中加大對(duì)教研組的管理力度。
2、積極開展豐富多彩的的教研活動(dòng)。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找不足力爭(zhēng)以后的工作做得更好。
4、搞好本校的市級(jí)小課題研究。
5、加強(qiáng)聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)研究。
6、鼓勵(lì)每位老師撰寫教研論文和教學(xué)反思。
總之，本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，在過(guò)去的工作里取得了很多成績(jī)，但也存在諸多不足，在今后的工作中不斷地去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)來(lái)年教研工作取得更好的成績(jī)。
科室回訪工作總結(jié)篇七
一、改變自己，適應(yīng)工作
我于今年年初進(jìn)入的我們商場(chǎng)，這點(diǎn)我是十分自豪的，我們商場(chǎng)規(guī)模之大，是我之前從未接觸過(guò)的，商場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初愿意給我這份工作我十分的感激，我畢竟是一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的素人，您純粹是相信我，想著給商場(chǎng)帶來(lái)新鮮年輕的血液，不負(fù)眾望，我在年末給了您一份滿意的答卷。剛開始在前臺(tái)客服這個(gè)崗位上做的時(shí)候，難免會(huì)有羞澀的感情在里面，一個(gè)女孩子每天面對(duì)那么多形形色色的人來(lái)向我咨詢，我有時(shí)候還會(huì)緊張到說(shuō)不出話來(lái)，或者說(shuō)話聲音就跟蚊子大小一樣，有時(shí)候還會(huì)因?yàn)橛X(jué)得自己不能勝任這份工作而暗自哭泣，覺(jué)得會(huì)對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的信任。我很高興我當(dāng)時(shí)并沒(méi)有就此放棄，而是選擇逼自己一把，不然我現(xiàn)在就不會(huì)在這了，早就辭職了。事實(shí)證明我不差!很好的適應(yīng)了工作，連常來(lái)的顧客都懷疑是不是換人了。
我的主要工作就是，每天上班前打掃好前臺(tái)的衛(wèi)生，參加商場(chǎng)員工工作前的熱身，查找商場(chǎng)最近舉辦的活動(dòng)，并呼叫后勤部把禮品跟抽獎(jiǎng)劵放到前臺(tái)來(lái)，供臨走時(shí)的顧客憑借小票抽獎(jiǎng)。耐心的接受所有顧客的咨詢，并隨時(shí)準(zhǔn)備跟廣播室聯(lián)系，以防有家長(zhǎng)尋找自己丟失的孩子，做到最快速度的把尋人啟事公布出來(lái)等等。這些在我以前看來(lái)繁瑣復(fù)雜的工作，現(xiàn)在干起來(lái)得心應(yīng)手，以前頭都會(huì)忙暈，現(xiàn)在思路清晰，做完自己分內(nèi)的工作后，甚至還會(huì)有很多的休息時(shí)間。我在工作上能力的進(jìn)步也被領(lǐng)導(dǎo)看到過(guò)，多次對(duì)我表示贊賞。
三、對(duì)未來(lái)的展望
我雖說(shuō)現(xiàn)在能很好的完成自己分內(nèi)的工作，還能有許多富裕的時(shí)間，那就意味著我的價(jià)值還有發(fā)揮的空間，這就屬于我工作上的瓶頸，如果我能尋找到發(fā)揮的地方，我就能更上一層樓，升職加薪。我最近正在撰寫身為前臺(tái)看到商場(chǎng)現(xiàn)狀仍可以改善的地方，我保證都是對(duì)商場(chǎng)十分有用的建議，我將在明年的年初交到領(lǐng)導(dǎo)您的手中，我的一切出發(fā)點(diǎn)就是為了商場(chǎng)的利益，我希望能在來(lái)年為商場(chǎng)做出更多的貢獻(xiàn)。
科室回訪工作總結(jié)篇八
本學(xué)期我校教科研工作，堅(jiān)持以積極穩(wěn)妥地推進(jìn)課程改革，切實(shí)提高教學(xué)效益為主題，在“科研為先導(dǎo)”的旗幟下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，不斷更新教育理念，深入研究教育教學(xué)理論，緊緊圍繞新的學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)多種形式、多個(gè)層面的課題研究活動(dòng)，幫助教師改變傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，優(yōu)化學(xué)生學(xué)習(xí)策略，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，提高課堂教學(xué)效益，學(xué)校教科研工作在全體教師的共同努力下，取得了可喜的成績(jī)。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師理論水平。
開辟“學(xué)習(xí)與研究”論壇，本學(xué)期，我校圍繞新課程實(shí)施中的一些具體課題，如綜合實(shí)踐活動(dòng)、新課程引起課堂教學(xué)策略的變化、學(xué)習(xí)方式的變化、教師角色的變化、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的變化等方面，請(qǐng)學(xué)校學(xué)科帶頭人，圍繞主題，進(jìn)行了專題講座；同時(shí)教科室為各課題收集相關(guān)的理論資料，分發(fā)各課題組學(xué)習(xí)參考，提高課題研究的理論水平，促進(jìn)課題研究健康有序發(fā)展。
（二）加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)校教科研骨干隊(duì)伍，提高教師教科研能力。
首先我們努力提高課題組人員理論素養(yǎng)。我們組織課題組成員廣闊閱讀理論書籍，吸取營(yíng)養(yǎng)，并及時(shí)將有關(guān)課題研究的資料分發(fā)給大家。在此基礎(chǔ)上，形成學(xué)習(xí)制度，每個(gè)課題組有固定的理論學(xué)習(xí)時(shí)間（每?jī)芍芤淮危课唤處熞獙懞脤W(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)心理，定期交流檢查。
其次增強(qiáng)課題研究人員的科研能力。積極組織校內(nèi)課題研討活動(dòng)，指導(dǎo)教師精心選擇適宜的科研方法，對(duì)課題組成員進(jìn)行科研方法的培訓(xùn)，提高教師的教科研能力。
再次，增強(qiáng)教師的科研業(yè)務(wù)能力。本學(xué)期我們根據(jù)省電化教育館、州教科所的安排，認(rèn)真組織課題組人員到昆明參加課題開題培訓(xùn)班。外出參加聽(tīng)課學(xué)習(xí)活動(dòng)，外出聽(tīng)課后，我們要求課題組教師認(rèn)真寫好一份聽(tīng)課心得，并在課題組范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)討論。
（一）加強(qiáng)課題組自身建設(shè)
課題組建設(shè)包括組織建設(shè)、制度建設(shè)和思想建設(shè)。組織建設(shè)上要求新成立的課題組人員要精心物色，成員結(jié)構(gòu)合理，以形成合力；制度建設(shè)上要求形成一套符合我校實(shí)際的制度，以使課題組開展活動(dòng)有章可循，本學(xué)期我們進(jìn)一步完善了“理論學(xué)習(xí)制度（定期交流、檢查）”、“教學(xué)觀摩制度”等、“課題研究考核制度”。
（二）加強(qiáng)課題研究過(guò)程管理
這也是教科研工作的重中之重。本學(xué)期每個(gè)課題組重點(diǎn)抓實(shí)驗(yàn)計(jì)劃的制定（期初交教科室），抓具體研究匯報(bào)課，抓實(shí)驗(yàn)研討活動(dòng)，抓每個(gè)實(shí)驗(yàn)課題的進(jìn)度及實(shí)驗(yàn)情況評(píng)估，抓實(shí)驗(yàn)資料整理和論文心得寫作。期初教科室將每個(gè)課題組的進(jìn)度開展情況列成表格、宏觀控制，確保每個(gè)課題組按計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)。每個(gè)課題組都要定期召開課題組學(xué)習(xí)會(huì)議，記錄好每次會(huì)議、研究、活動(dòng)情況，收集好各類資料，并定期交流，并由副校長(zhǎng)室、教科室檢查。
（三）全力提高課題組人員的理論素質(zhì)
1、教科室設(shè)“圖書室導(dǎo)讀”將各類教育教學(xué)書刊編目分類發(fā)給課題組成員，把握教改動(dòng)態(tài)，一有好的文章或材料立即復(fù)印分發(fā)給教師。
2、學(xué)校行政人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教科室人員和課題組組長(zhǎng)帶頭做好學(xué)習(xí)筆記，并組織帶頭寫好學(xué)習(xí)筆記。
3、堅(jiān)持每?jī)稍乱淮蔚摹罢n題研究日”（學(xué)術(shù)沙龍）;交流各自學(xué)習(xí)心得筆記和課題組開展情況（包括所遇困難），對(duì)某一研究個(gè)案深入探討，或集體學(xué)習(xí)、觀看影響資料，組織參觀學(xué)習(xí)，用創(chuàng)新、形式各樣的形式使理論、實(shí)踐相結(jié)合。
本學(xué)期，我校除了繼續(xù)搞好已立項(xiàng)的各級(jí)課題研究外，我們又申報(bào)了《加強(qiáng)小學(xué)生語(yǔ)文知識(shí)的積累和運(yùn)用的研究》、《提高小學(xué)班主任工作實(shí)效性的研究》、《培養(yǎng)邊疆少數(shù)民族學(xué)生實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ难芯俊贰ⅰ稑?gòu)建學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的“三生教育” 平臺(tái)研究》、《讓小學(xué)生在數(shù)學(xué)課里說(shuō)起來(lái)的探討》、《運(yùn)用多媒體教學(xué)游戲軟件提高課堂效率的研究》、《幼兒傾聽(tīng)能力培養(yǎng)研究》七個(gè)市級(jí)課題以及市科技局三項(xiàng)費(fèi)課題《運(yùn)用多媒體教學(xué)游戲軟件構(gòu)建新型課堂模式的研究》、《幼兒園民間藝術(shù)課程的開發(fā)研究》。
同時(shí)我們又被云南省“三生教育”辦公室推薦為省級(jí)課題《運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)，促進(jìn)“三生教育”教學(xué)實(shí)踐》的子課題研究單位。這樣，我校的課題研究項(xiàng)目已經(jīng)囊括了學(xué)校教育的各個(gè)方面，形成了由省級(jí)課題、市級(jí)課題、市科技局課題及校級(jí)課題層層發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，促進(jìn)了教師的發(fā)展。
為了使我校的課題研究井然有序、有重點(diǎn)、有層次地開展，我校教科室負(fù)責(zé)控制下的課題組與教導(dǎo)處組織下的教研組緊密結(jié)合，將教研組與課題組結(jié)合，通過(guò)具體研究，使課題研究真正將主攻方向放在深化課堂教學(xué)改革，提高課堂教學(xué)效益上，推動(dòng)素質(zhì)教育全面深入進(jìn)行。
(一)認(rèn)真組織課題研究，提高課題研究的水平。
本學(xué)期，我校加強(qiáng)了科研課題的研究工作，每個(gè)課題組，對(duì)照學(xué)期計(jì)劃，都開展了豐富、有效的課題研究活動(dòng)，每個(gè)課題組有一半老師上了課題研究課，課前課題組教師集體備課，課中課題組教師集體聽(tīng)課，課后上課教師先談設(shè)計(jì)思想，然后課題組教師中肯的評(píng)議，肯定優(yōu)點(diǎn)，更提出建議，通過(guò)這樣的活動(dòng)，促進(jìn)了學(xué)校教科研水平的提高，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)校全體實(shí)驗(yàn)教師的發(fā)展。本學(xué)期，袁靜老師執(zhí)教的《黃鶴樓送別》在武進(jìn)區(qū)小學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校課題研究課評(píng)優(yōu)活動(dòng)獲一等獎(jiǎng)。
（二）規(guī)范課題管理，提高課題研究質(zhì)量。
為了規(guī)范課題研究的操作，教科室認(rèn)真地對(duì)學(xué)校每項(xiàng)課題進(jìn)行學(xué)期評(píng)估，以促進(jìn)每個(gè)課題健康有序地開展，使教科研真正落到實(shí)處。本學(xué)期，我校出臺(tái)了課題組教師考核辦法，采用積分制的形式，對(duì)教師的學(xué)期教科研情況進(jìn)行考核。同時(shí)，本學(xué)期我校積極做好市級(jí)以上課題的中期評(píng)估工作，省級(jí)課題《邊疆少數(shù)民族地區(qū)小學(xué)生非智力因素的研究》順利地通過(guò)了西雙版納州教育科研研究所的鑒定驗(yàn)收。**市科技局課題《小學(xué)音樂(lè)教育與我州原生態(tài)民族歌舞的融合研究》，通過(guò)了市科技局的中期評(píng)估并獲得了好評(píng)。
本學(xué)期，教科室和各課題組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)等組織指導(dǎo)好廣大教師特別是課題組老師、青年教師積極撰寫教育教學(xué)研究論文、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)案例等，并幫助修改整理，積極參加各級(jí)各類教育部門組織的評(píng)比，積極向各級(jí)教育刊物投稿。
（一）開學(xué)初組織參加“祖國(guó)在我心中”征文活動(dòng)、并有14名選手分別獲一、二、三等獎(jiǎng)。
（三）如期完成了各級(jí)課題的申報(bào)工作。
科室回訪工作總結(jié)篇九
“您好，這里是四通汽貿(mào)客服中心，請(qǐng)問(wèn)您是 先生/女士嗎？”
“您好！我是四通汽貿(mào)客服中心的回訪人員，現(xiàn)對(duì)您上一次入廠售后服務(wù)方面進(jìn)行調(diào)查，目的是希望了解您對(duì)我公司售后服務(wù)方面的寶貴意見(jiàn)，幫助我們提高服務(wù)水平，從而為您和其他用戶創(chuàng)造一個(gè)更理想的汽車消費(fèi)環(huán)境。因此，我們想耽誤您2～3分鐘時(shí)間，請(qǐng)教幾個(gè)問(wèn)題。”（這段話由信息員根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)縮減）
1、到廠維修時(shí)是否有人及時(shí)主動(dòng)的接待您？ （最低標(biāo)準(zhǔn)：起身、微笑相迎）
2、服務(wù)顧問(wèn)是否在維修前為您估算了總體服務(wù)價(jià)格并詳細(xì)說(shuō)明相關(guān)內(nèi)容？（標(biāo)準(zhǔn)：客戶能夠明白維修內(nèi)容及價(jià)格）
3、您的車輛是否是在約定的時(shí)間內(nèi)交付車輛？（客戶回答“是”則轉(zhuǎn)入下一問(wèn)題，回答“否”則直接跳跳至問(wèn)題5）
4、您是否被告知交車將延遲，并重新約定交車時(shí)間？
5、您對(duì)我店服務(wù)場(chǎng)地、客戶休息區(qū)的清潔程度、布置感到滿意嗎？
6、您要求我們完成的工作是否符合您的要求？（即客戶提出的需求是否得到滿足）
7、這次售后服務(wù)工作后，您是否因?yàn)榫S修質(zhì)量問(wèn)題，需要再次將車送回我店維修？（體現(xiàn)一次修復(fù)率）
8、結(jié)帳時(shí)我們的服務(wù)顧問(wèn)是否將所完成的工作向您一一說(shuō)明了嗎？
9、是否和估價(jià)相一致？ 估價(jià)準(zhǔn)確率（不含增加修理的部分）
10、是否為您愛(ài)車清潔外觀，是否為您倒掉煙灰缸內(nèi)雜物？您感到滿意嗎？（不清潔要具體到物品名稱）
11、是否向您提供車輛此次維修后的使用保養(yǎng)建議？
12、您此次修車是否需要備件訂貨？（對(duì)訂貨情況做簡(jiǎn)單記錄，要有跟蹤）感謝您的配合，祝您愉快！再見(jiàn)（回訪員一直不喜歡加這樣的客氣話述，就“打擾您了，再見(jiàn)”，不知道為什么）
配合這個(gè)問(wèn)卷還會(huì)有一個(gè)日?qǐng)?bào)表
將問(wèn)題用數(shù)字表示
最終有一個(gè)統(tǒng)計(jì)
每周，每月對(duì)這個(gè)數(shù)字進(jìn)行分析
科室回訪工作總結(jié)篇十
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成；經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。
1、首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度。一年來(lái)，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了很多病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均到達(dá)歷史最好水平。3、xx年度科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。4、進(jìn)取調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情景下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。
1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)
a、我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
b、我科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下，我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)。xx年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干，為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)
廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高診治療疾病的本事已經(jīng)每位醫(yī)生的特長(zhǎng)已經(jīng)專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。