總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢?總結應該怎么寫呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
過橋業(yè)務員 業(yè)務員個人工作總結業(yè)務員工作總結篇一
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。
8、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結:
1、認真學習,努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業(yè)的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
2、腳踏實地,努力工作
我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員,首先要熟悉業(yè)務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
3、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
過橋業(yè)務員 業(yè)務員個人工作總結業(yè)務員工作總結篇二
寒來暑往,光陰荏苒,不知不覺已在小學教學工作崗位上奮斗了十幾個春秋。這十幾年,我得到了領導的關懷,同事的幫忙,也有自我的心血和汗水。腳印見證成長,汗水見證努力,榮譽見證成功。回顧這十幾年,自我在德、能、勤、績等方面,真的是有花有果,有香有色,有笑有淚,有苦有樂。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自我。思想政治上進取要求提高,堅持與黨同步,嚴以律己。進取主動參加政治學習,時刻堅持“與時俱進”的思想。其次是美行。德美者,行必正。作為一名教師,自我的行為就是學生的榜樣。我以“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的格言要求自我,檢驗自我。工作、生活,時時處處注意自我的行為。生活上我以勤儉為榮,以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂,以努力奮進為樂。再其次是美言。有德者,言行一致;有德者“大音希聲,大象希形”。教學上,我以生動的優(yōu)美的語言教育學生,引導學生,給學生以啟迪,以教益,以收獲;生活中,我以樸實的語言對對待同事,朋友。這些年來,我與教師們一道,緊緊團結在學校領導周圍,全心全意地為教育工作,為學生服務,為社會培養(yǎng)人才。
1、注重歷練歷練是最好的教師。一個優(yōu)秀教師的成長,必然和他的成長歷程息息相關。在歷練中成長,在歷練中成才。
2、重視學習學習是成長的必由之路。學習是我人生中的重要資料,“終身學習”是我的學習信條。一是提高學歷。工作之余,我進取參加進修學習,豐富專業(yè)知識,提高專業(yè)技能。同時也參加了骨干教師培訓。二是擴大知識視野。我深知,要培養(yǎng)好學生,教師的知識不但要豐富,更要做到更新。“好讀書”,“讀好書”,我把讀書當作一種生活,一種工作,一種歡樂。經(jīng)過知識學習,避免了自我知識老化,思想僵化,堅持了知識的與時俱進。三是加強教材學習和教育理論的學習。學習教育新理念,樹立教育新觀念,把握教育新動向。在教學中,觀念不落后,方法不落伍。正是自我加強學習,使自我在教育教學工作中才能把工作做得好,做得有特色,教育教學實效明顯。
正因為我熱愛學校,熱愛我的工作,在工作中,為了教育教學,我朝而往,暮而歸,有時甚至通宵達旦。有人說我不知疲倦,一旦工作起來,就會忘了身邊的人和事。在學生的學習中,我既耐心,又嚴格,重視培養(yǎng)他們良好的學習與行為習慣。在學生的生活中,我關心體貼,尤其是此刻的留守兒童嚴重,我更是讓他們感到家的溫馨,親人的溫暖,讓他們在生活中歡樂,學習中有上進。
近幾年來,因為努力和勤奮,自我在教育教學上取得了必須的成績。看著教育教學質(zhì)量一年比一年好,看著學生悶得點滴提高,自我心里有的只是滿足,有的只是歡樂。成績屬于過去,期望還在未來。本著一顆熱愛教育的心,熱愛孩子的心,熱愛事業(yè)的心,我將繼續(xù)著自我熱愛的教育事業(yè),“捧著一顆心來,不帶半根草去。”以孺子牛的精神,在教育戰(zhàn)線上耕耘、開拓、奮進!
我認為,好教師首先必須有敬業(yè)精神,要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點,就應充分認識教師工作的意義,從而深深地熱愛教育事業(yè)。現(xiàn)代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現(xiàn)為綜合國力的競爭,綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭,而人才的培養(yǎng)靠的是教育,靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。僅有深深地認識這一點,才能激發(fā)對教師工作的熱愛,也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
這就要求教師應具有“學而不厭,悔人不倦”來開拓學生的知識視野,豐富學生的知識儲備,并在此基礎上,培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的本事。與此同時,教師要有崇高的夢想,完善的道德情操,堅定的信念,頑強的意志品質(zhì),并用它們對學生進行淺夠默化的影響和熏陶。這樣,才能培養(yǎng)出祖國需要的,全面發(fā)展的,能適應競爭形勢的有用之才。
其次,必須熱愛自我的教育對象——學生。教師應當是一位雕塑大師,能將一塊坯材,用自我的思想與感情,將它雕塑成一件藝術精品。從本質(zhì)上看,學生并不存在好與不好之分,“學困生”之所以“落后”,原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛,而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素,都會嚴重束縛學生內(nèi)在潛能的發(fā)揮,都會成為學生健康成長與發(fā)展的障礙。正因如此,我們教師對這些所謂的“學困生”,更應加備的關愛與呵護。在他們身上,我們要傾注全部的愛,去發(fā)現(xiàn)他們學習上每一點滴的提高,去尋找他們生活中,品德上每一個閃光點,然后運用激勵機制,加以充分的肯定和激勵,恢復感到溫暖,增強自信,從而縮小師生間心靈上的距離,使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣,才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。
教師是“人類靈魂的工程師”,肩負著為祖國的建設與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號,怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的職責,這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。
過橋業(yè)務員 業(yè)務員個人工作總結業(yè)務員工作總結篇三
l、20xx年度住房公積金完成計劃率為148%。
2、住房公積金繳存余額增長率為114.3%。
3、公積金實繳職工人數(shù)增長率11.3%。覆蓋面達到90%以上,財政撥款的所有行政事業(yè)單位及差額撥款單位職工及工商局、郵政局、郵政銀行總計8350人。
4.住房公積金貸款指標1000萬元,放貸57戶682萬元,占計劃的68.2%。
5、住房公積金支取指標30萬元,實際支取29.38萬元,占計劃的97.95%。
全面落實崗位責任制度和內(nèi)部審核制度。及時記載住房公積金的繳存登記,變更登記和銷戶登記,定期對住房公積金繳存帳戶,繳存人數(shù),繳存比例等查對核實。個人提取住房公積金,辦事程序透明、公開在保證真實性和合規(guī)性前提下,能做到及時辦理。總賬,明細賬,日記賬等賬簿,帳戶的設置及會計,出納等崗位配備規(guī)范,健全完整。在會計核算科目,帳務處理和報表編制中,執(zhí)行《住房公積金會計核算辦法》等政策法規(guī)。定期與銀行,單位,個人核對余額,及時結息,會計核算做到賬賬相符,賬實相符。及時編制和按時報送住房公積金統(tǒng)計報表,會計報表和年度財務報告。會計檔案的真實性,完整性,努力使管理的'安全性符合財務檔案管理的相關規(guī)定。
認真執(zhí)行中心學習制度,加強政治理論和業(yè)務知識的學習;嚴格執(zhí)行考勤制度;認真貫徹中心日常行政管理、財務管理的有關規(guī)定;嚴格執(zhí)行中心重大事項報告制度;對配備的各類辦公設備合理使用,計算機使用符合中心有關管理制度;對稽核發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和整改。
臨夏縣管理部堅持從大局出發(fā),全面貫徹落實州住房公積金管理委員會的統(tǒng)一決策和決定。嚴格執(zhí)行《臨夏州住房公積金繳存、支取、貸款管理暫行辦法》、《各縣管理部工作職責》以及其它各項管理制度,嚴肅各項財務紀律。進一步加強內(nèi)部業(yè)務學習和日常管理,全面提升業(yè)務素質(zhì)和管理水平,有力的促進了全縣住房公積金管理工作快捷有效開展。
過橋業(yè)務員 業(yè)務員個人工作總結業(yè)務員工作總結篇四
業(yè)務三部共有代理人32人,一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績,截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費*萬,非車險保費*萬的佳績,提前*個月完成中支下達的保費任務。
一年來,根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務,我部制定了全年銷售計劃,按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務,由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊,在業(yè)務拓展上以往出現(xiàn)必須的困難,應對激烈的市場競爭,我們沒有放棄努力,經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識,努力增員,并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險,拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時,我們和汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫忙我們收集、供給新車信息,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心,最終使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作,我部各項工作雖然取得了必須的成績,完成了公司下達的各項指標任務,但工作中仍然存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下。對此,我們也認真分析了原因,僅有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務。在今后的工作中,我們會抓住各種學習和培訓的機會,促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
除了業(yè)務拓展外,我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,我配合上級部門工作,在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,進取有效的開展工作,嚴格把關,認真審核,做好每一天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,并及時送交相關主管部門。
從事財險工作,僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學習,才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自我的不足,利用業(yè)余時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領悟,平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領用與使用。
一年來,我憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責,努力按上級領導的要求做好各方面工作,取得了必須的成績,也取得領導和同事的好評。回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實、做好。
過橋業(yè)務員 業(yè)務員個人工作總結業(yè)務員工作總結篇五
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雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大。考驗也越來越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大, 唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導。
1、客服意識不強,客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績效管理尚未到位。
3、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠,進度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著整體的服務質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結計劃:
一、鑄造團隊精神,強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式,以團隊合作精神作為團隊建設基礎,以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風,積極營造精誠團結的合作氛圍,堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
作好日常經(jīng)營的同時,深入挖掘服務細節(jié),全面提升服務檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務,注重細節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記客人永遠是對的觀念,突出個性化和細微化服務,讓客人感受到與眾不同的服務特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷,穩(wěn)定客源市場,從而來提高自己的業(yè)績
針對熟客加強關注度、加大回訪率,加強對生客的關注度,建立和完善客史檔案,要求定期對客戶進行電話拜訪,及時掌握客人的消費動態(tài),深入了解賓客消費后的感受和意見,及時將客人意見反饋,并積極采取措施,適時整改。
通過對工作的回顧和總結,激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進取、更正缺點、揚長避短,以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗。
轉(zhuǎn)眼間,2018年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。
3.業(yè)務員工作總結
4.業(yè)務員轉(zhuǎn)正工作總結
5.業(yè)務員的月工作總結
6.業(yè)務員的年終工作總結
7.業(yè)務員實習工作總結
8.業(yè)務員工作總結
過橋業(yè)務員 業(yè)務員個人工作總結業(yè)務員工作總結篇六
隨著科技的迅猛發(fā)展,各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,全球金融風暴愈演愈烈,整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,我想需要我們所有xx人的共同努力。我作為公司的一份子,要認真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務能力,因此,我注重加強日常的學習積累。
一是在思想上與我們公司保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。
二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律知識。做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。
通過學習,我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能,增強了履行崗位職責的能力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,合規(guī)合法,能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成上級布置的各項工作任務,取得良好成績。
一是擺正位置,認真做好物流服務工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作,制定詳細的工作計劃,做好運輸安排。
二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。
三是努力學習新業(yè)務知識,掌握做好物流工作必備的知識與技能,特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識,為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎。
通過上述努力,我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
我作為公司的業(yè)務員,主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马棥R荒陙恚叶紙猿重瀼毓镜目傮w戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺,擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想,轉(zhuǎn)變自身工作觀念,提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓日常工作,積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料,積極打電話聯(lián)系工廠負責人,做好相關的運輸準備。另一方面,積極與客戶溝通協(xié)調(diào),了解他們的需求,為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上,積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務,并且還在深化服務內(nèi)容上下足功夫,加大與客戶的聯(lián)系,主動征求他們的意見,不斷加深與客戶的感情,及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣,不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務面。
通過不斷的努力,今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬,年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶,其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止,我們完成了公司年度目標1700萬的84%。
孔子曰:吾日三省吾身。通過學習和實踐鍛煉,自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距,通過對這一年來工作的總結,我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足:一是在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié),工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到。今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好物流工作的知識和技能,提高自身工作本領,努力按照政治強、業(yè)務精的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責。積極加強溝通協(xié)作,努力做好連接客戶和公司的紐帶,積極擴大業(yè)務面,爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務。
以上是我一年來的工作總結,不足之處,敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議,以便我不斷改進工作,做出更好成績。