“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一
辦公室作為公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對(duì)上級(jí)任務(wù)，指示做到上通下達(dá);協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報(bào)刊、雜志等;會(huì)議室的管理及服務(wù);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的形成及會(huì)議
培訓(xùn)時(shí)間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時(shí)間為19：00-20：30分(時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)調(diào)整)
(一)、文字工作培訓(xùn)
文字工作是辦公室最主要的一項(xiàng)工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要。現(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、文字
3-4月培訓(xùn)檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面
1、辦公用品管理培訓(xùn)。
擬定5-6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點(diǎn)登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺(tái)帳登記。
2、會(huì)議室的管理培訓(xùn)
為了更規(guī)范公司會(huì)議室的管理，做到合理分配各項(xiàng)使用時(shí)間，故從7月起進(jìn)行會(huì)議室的管理培訓(xùn)，時(shí)間為期一個(gè)月，主要培訓(xùn)各個(gè)人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
(三)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
辦公室作為后勤保障部門，應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，所以一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個(gè)月安排禮儀的培訓(xùn)，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)
(四)各項(xiàng)管理制度、細(xì)則的培訓(xùn)
11月份進(jìn)行公司的各項(xiàng)管理制度以及工分制考核細(xì)則等各項(xiàng)制度的培訓(xùn)，希望能加強(qiáng)各位員工的紀(jì)律意識(shí)
介于工分制系統(tǒng)、sap系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計(jì)劃。
1、以上培訓(xùn)到年底12月份進(jìn)行考核。
2、參加培訓(xùn)的職工，必須準(zhǔn)時(shí)到培訓(xùn)地點(diǎn)，由考勤員負(fù)責(zé)考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實(shí)施。
希望能夠通過一系列的培訓(xùn)，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個(gè)成員都得到能力上的提升。
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為
四是“過”與“不及”的矛盾。為
三是發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓
五是發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的
二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎(jiǎng)罰并重，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。
四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是:建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三
為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而提高員工的勞動(dòng)能力和勞動(dòng)生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學(xué)、系統(tǒng)、有層次的培訓(xùn)方案，落實(shí)賓館人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應(yīng)的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標(biāo)提供人力保障。
二、培訓(xùn)宗旨和原則
員工要無一例外地參加賓館安排的培訓(xùn)和教育活動(dòng)。員工未經(jīng)過培訓(xùn)不可以上崗；培訓(xùn)考核不合格不準(zhǔn)上崗。教育和培訓(xùn)是賓館給予員工的最高福利。
（二）培訓(xùn)原則
1、標(biāo)準(zhǔn)性：不同崗位的培訓(xùn)工作，都要按照賓館的各項(xiàng)工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、層次性和連續(xù)性：根據(jù)員工崗位、職務(wù)、級(jí)別的不同，要求掌握的知識(shí)、技能不同，培訓(xùn)工作要有不同層次、深度與廣度；
3、目的性：通過培訓(xùn)工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識(shí)，提高員工的工作能力。
4、理論聯(lián)系實(shí)際性：培訓(xùn)工作堅(jiān)持以專業(yè)實(shí)操方式為主，通過實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。
（一）培訓(xùn)分類
1、賓館內(nèi)部培訓(xùn)。各部門培訓(xùn)員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)知識(shí)和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗(yàn)，崗位傳幫帶，完成員工崗上實(shí)際操作的培訓(xùn)。
2、外聘專家培訓(xùn)。外請(qǐng)專業(yè)老師，到賓館進(jìn)行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)；針對(duì)賓館員工中存在的問題及賓館運(yùn)營中存在的實(shí)際問題進(jìn)行剖析并提出解決方案。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有覆蓋面廣、針對(duì)性強(qiáng)、培訓(xùn)周期長、成本低等特點(diǎn)，賓館與先之網(wǎng)絡(luò)酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)洽談合作，針對(duì)賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級(jí)的《管理團(tuán)隊(duì)管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)方案》。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適合賓館各層培訓(xùn)。
4、外派培訓(xùn)。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學(xué)習(xí)。
（二）培訓(xùn)對(duì)象及內(nèi)容
1、新員工入職培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)以基礎(chǔ)知識(shí)和基本專業(yè)技能為主，培訓(xùn)內(nèi)容為《員工手冊(cè)》、員工紀(jì)律、禮節(jié)禮
貌知識(shí)，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識(shí)和衛(wèi)生知識(shí)等內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。
2、崗位專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識(shí)，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識(shí)，提高工作主動(dòng)性和積極性。崗位培訓(xùn)由部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計(jì)劃，由部門培訓(xùn)員執(zhí)行。培訓(xùn)方式以培訓(xùn)員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓(xùn)每周要安排2小時(shí)。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓(xùn)。
3、全體員工培訓(xùn)：全體員工培訓(xùn)重點(diǎn)為員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、賓館紀(jì)律培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、員工激勵(lì)培訓(xùn)等內(nèi)容。全體員工培訓(xùn)可結(jié)合接待任務(wù)和形勢(shì)，一年至少組織六次，培訓(xùn)方式可以是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或外請(qǐng)專家培訓(xùn)。
4、骨干人員和中層管理者的培訓(xùn)：骨干人員和中層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容為管理思路。管理人員制定計(jì)劃、管理
者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓(xùn)激發(fā)骨干人員的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級(jí)晉升培訓(xùn)工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對(duì)人才庫中的不同層級(jí)人員定期安排培訓(xùn)并考核。未參加晉級(jí)培訓(xùn)或考試不合格者，不予提升晉級(jí)。每月由賓館培訓(xùn)工作組組織一次，培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外聘專家培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。
5、高層管理人員培訓(xùn)：高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)賓館經(jīng)營管理的決策、賓館人力資源管理與開發(fā)、經(jīng)營財(cái)務(wù)計(jì)
劃與預(yù)算管理、賓館企業(yè)文化建設(shè)等。主要通過參加各種研修班、研討會(huì)，到經(jīng)營成功酒店進(jìn)行高層互訪，聯(lián)系部隊(duì)酒店進(jìn)行考察等方式進(jìn)行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓(xùn)，組織一至兩次酒店互訪活動(dòng)。
（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立
1、成立賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。由賓館總經(jīng)理、書記擔(dān)任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓(xùn)主管組成，負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)教育工作的全面組織與實(shí)施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。
2、成立部門培訓(xùn)工作小組。部門經(jīng)理擔(dān)任組長，部門培訓(xùn)員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責(zé)是按照賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指示要求，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施。培訓(xùn)工作小組要在一定時(shí)期內(nèi)編寫出對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)課件；培訓(xùn)工作小組要培養(yǎng)出部門的培訓(xùn)員，既當(dāng)教師，又當(dāng)教練。
3、成立賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔(dān)任，全面具體地負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關(guān)于培訓(xùn)工作的指令。培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管擔(dān)任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓(xùn)工作的實(shí)施，完成新員工的入職培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)，從行政管理上具體監(jiān)督、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作的完成。堅(jiān)持“員工不會(huì)做你要求的，只會(huì)做你檢查的”理念，培訓(xùn)工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實(shí)際效果。
（二）培訓(xùn)計(jì)劃的制定（培訓(xùn)計(jì)劃附后）
1、賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)賓館整體培訓(xùn)計(jì)劃的制定，制定培訓(xùn)工作的年計(jì)劃和月計(jì)劃，指導(dǎo)各部門完成培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓(xùn)年計(jì)劃和月計(jì)劃，報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。部門月計(jì)劃完成情況每月月底交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓(xùn)計(jì)劃和各部門年培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)行政人事辦公室主任審核，再報(bào)總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)行政人事辦公室主任。
（三）培訓(xùn)要求
1、各部門對(duì)員工的培訓(xùn)每月不少于兩個(gè)科目。
2、員工專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作每月不少于8課時(shí)。
3、在賓館經(jīng)營淡季時(shí)安排強(qiáng)化培訓(xùn)。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，管理人員的管理基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)員隊(duì)伍的建設(shè)
賓館內(nèi)部培訓(xùn)員應(yīng)通過內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任，且主要面向賓館內(nèi)部員工進(jìn)行授課。賓館內(nèi)部培訓(xùn)員不僅對(duì)賓館文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)有一定的了解，同時(shí)其自身應(yīng)處于專業(yè)或骨干崗位，對(duì)專業(yè)崗位應(yīng)具有一定的工作
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四
20xx年我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因?yàn)檫@個(gè)職位代表著公司對(duì)我工作的認(rèn)可，然而我心中又多了重重的責(zé)任。在工作當(dāng)中，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的管理人員，特制定了以下工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃：
以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，我會(huì)努力爭取盡快掌握各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感及服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
針對(duì)酒店員工流動(dòng)性較大的實(shí)際情況（特別是核心崗位人員），深入了解并分析人員流動(dòng)的原因。及時(shí)做好各崗位人員的補(bǔ)進(jìn)，完善新員工入職檔案、保險(xiǎn)、合同等手續(xù)的辦理。
同時(shí)，加大核心崗位人員的招聘和人才信息的收集，建立完善的人才儲(chǔ)備庫。
檔案的歸類、存檔是辦公室的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)檔案工作要求，
進(jìn)一步完善和規(guī)范檔案管理，及時(shí)做好各類檔案的歸檔工作，提高檔案的查閱效率。
酒店運(yùn)行兩年多以來，雖然各部門的制度已經(jīng)建立，但制度的執(zhí)行力稍差，辦公室在新的一年工作中，重點(diǎn)監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行力度，并完善在工作中發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
逐步規(guī)范質(zhì)檢工作，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)督促酒店各部門的進(jìn)步與改 善，狠抓服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約降耗、衛(wèi)生清潔等工作事項(xiàng)，對(duì)部門采取一定的激勵(lì)機(jī)制，建立更加完善的質(zhì)檢體系。
隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，積極關(guān)注員工需求，掌握員工信息，為 酒店決策提供參考。拉近酒店與員工的距離感，增加員工對(duì)酒店的歸屬感。
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五
作為小學(xué)辦公室工作人員，配合好校領(lǐng)導(dǎo)及各科老師的工作是我們的責(zé)任。在延續(xù)以往的工作中，我們本著服務(wù)為先的理念將工作順利的進(jìn)行的基礎(chǔ)上，制定出20xx年度神道口小學(xué)辦公室工作計(jì)劃：
根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，以學(xué)校總體“陽光教育”作為工作目標(biāo)，以“竭誠提供“陽光服務(wù)”，踐行幸福完整的“陽光人生””作為辦公室的發(fā)展主題，以為學(xué)校，為教師，為學(xué)生服務(wù)為已任，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，健全工作機(jī)制，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)方法，全面提高服務(wù)水平，促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階。
1、在學(xué)校辦公室工作計(jì)劃中，爭取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級(jí)組、工會(huì)等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)校校委會(huì)全體成員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，把對(duì)管理者的教育和學(xué)習(xí)作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化組織的重要內(nèi)容，并以學(xué)習(xí)促工作作風(fēng)提高，真正使其方方面面起到榜樣作用。
2、根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》，《教師評(píng)優(yōu)方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評(píng)比的平臺(tái)露出頭角，滿足人才的需求。
完善教師考核細(xì)則，建立以教師獎(jiǎng)懲和崗位責(zé)任為基本依據(jù)的學(xué)校內(nèi)部分配制度，根據(jù)上級(jí)要求進(jìn)行績效工資。
繼續(xù)推動(dòng)學(xué)校其他各項(xiàng)管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索，實(shí)現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展提供一切必要的條件，不斷改善制度環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境和人際環(huán)境，提升教師的職業(yè)滿足感，努力增強(qiáng)教師的職業(yè)滿足感。開展好“我為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)智慧——我的陽光金點(diǎn)子”活動(dòng)，征集學(xué)校發(fā)展的金點(diǎn)子。
3、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)的管理工作。對(duì)來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
4、繼續(xù)做好人事工作。
學(xué)校人事工作包括教職工調(diào)動(dòng)、工資變動(dòng)、職稱評(píng)聘、年度考核、培訓(xùn)等人事管理工作，這些工作政策性強(qiáng)，牽涉面廣，科目煩瑣，直接關(guān)系教職工的切身利益，樣樣都很重要，一點(diǎn)也不能馬虎，我們必須學(xué)好政策，熟悉業(yè)務(wù)。辦公室要本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好教師人事工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，幫助解決教師的后顧之憂。
5、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報(bào)、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六
1.通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，塑造與自己職業(yè)相適應(yīng)的職場形象
2.通過學(xué)習(xí)迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng)
3.通過學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的接待規(guī)范和技巧
4.通過學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。
第一講：辦公室人員職業(yè)形象塑造
1、 職業(yè)儀容塑造
(1) 男士——面部的清潔、整理 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型 體味清新
(2) 女士——職業(yè)發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn) 化妝的技巧及方法
2、 職場儀表形象的塑造
(1) 男士——西裝的著裝要領(lǐng) 男士西裝搭配的“三一定律”
(2) 女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng) 首飾的正確佩戴原則
3、職場儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)
(1)站姿、坐姿、走姿、行進(jìn)姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練
(2)鞠躬禮儀、 手勢(shì)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練
(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報(bào)刊茶水的禮儀
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情 接待前的準(zhǔn)備
迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的`禮儀 接待同行客戶的禮儀 電話禮儀 握手禮儀 介紹禮儀
引領(lǐng)、接待、座次禮儀 交談禮儀 乘車禮儀 座位安排禮儀 電梯禮儀 座位安排禮儀
交換名片的特殊禮儀 送客禮儀
微笑與目光的禮儀
第三講：會(huì)議接待禮儀
一、參與會(huì)議人員個(gè)人形象禮儀 二、會(huì)議前的籌備工作
1、確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、出席會(huì)議者、會(huì)議議題、接送工作
2、根據(jù)會(huì)議規(guī)模，確定接待規(guī)格
3、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議議程
4、選擇會(huì)場 大小要適中 地點(diǎn)要合理 要有停車場
5、會(huì)場的布置 1)四周的裝飾 2)座次的安排會(huì)議桌的擺放類別方桌會(huì)議、圓桌會(huì)議;禮賓次序
6、準(zhǔn)備會(huì)議會(huì)議相關(guān)物品 1)會(huì)議資料
2)會(huì)議中使用的設(shè)備 3)會(huì)議演講稿 4)其他用品
三、會(huì)議前的接待禮儀
1、會(huì)前檢查
專人到會(huì)議室檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2、提前進(jìn)入接待崗位 一般的接待工作分以下幾個(gè)工作崗位： 1、接待 2、簽到
3、引坐
四、會(huì)議中的服務(wù)禮儀
1)會(huì)議會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時(shí)。
2)服務(wù)人員倒茶禮儀
3)其他服務(wù)會(huì)議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面
4)會(huì)議接待服務(wù)具體要求 5)會(huì)場服務(wù)人員行為基本要求 五、會(huì)后服務(wù)禮儀
第四講：辦公室電話禮儀
1、接聽電話的禮儀 2、打電話的禮儀 3、代接電話的禮儀 1)來電的人不在 2)來電找的人正在接電話 4、接打電話的步驟 5、電話注意事項(xiàng) 6、手機(jī)的使用禮儀
第五講：辦公室交談禮儀
1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩
2、 2、辦公室禮貌用語與交際語
3、不要讓舌頭超越思維——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說
4、人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說什么，更在乎你怎么說 5、學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無聊
員工溝通是件大學(xué)問，和一個(gè)公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個(gè)優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請(qǐng)對(duì)方入座，消除對(duì)方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭, 少用指責(zé)的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對(duì)方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。
作為下屬，則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ奥闊┠薄ⅰ拔蚁茸咭徊健薄ⅰ跋禄匾姟钡瘸Ｓ玫木凑Z，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會(huì)使對(duì)方不敢接近您;過于隨便，則會(huì)給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七
酒店長足發(fā)展的必備條件必須是建立在高素質(zhì)的人才運(yùn)用高超的服務(wù)技能和管理質(zhì)量基礎(chǔ)之上。基礎(chǔ)的扎實(shí)必須先要有高素質(zhì)的人才，人才的培養(yǎng)靠培訓(xùn)，沒有培訓(xùn)就沒有管理，所以根據(jù)酒店實(shí)際情況現(xiàn)分部門分崗點(diǎn)分層次制定以下培訓(xùn)規(guī)劃，從而使培養(yǎng)酒店員工的歸屬感：
培訓(xùn)目標(biāo)：酒店培訓(xùn)、管理尺度標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一滿足酒店管理、服務(wù)質(zhì)量，符合酒店總
體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、有利于競爭能力獲利能力的提高，符合酒店長期發(fā)展需
要 培訓(xùn)思路：崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)原則：了解培訓(xùn)需求、循序漸進(jìn)、符合實(shí)際、檢查評(píng)估
培訓(xùn)層次：新員工、老員工、優(yōu)秀員工、管理人員（技術(shù)和行政管理者）
培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)效果跟進(jìn)檢查分析差距，制定符合實(shí)際需求的培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)工作的一個(gè)重要方面是要堅(jiān)持一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)--即：以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評(píng)估和落實(shí)為基本點(diǎn)。
1、“以員工為中心” 培訓(xùn)的直接目的是為了提高和改善員工的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模式。因此，培訓(xùn)工作必 須緊緊圍繞著“員工”這一中心進(jìn)行，將培訓(xùn)工作視為員工和酒店的雙贏投資，建立多層次、 多形式、多規(guī)格的教育培訓(xùn)體系。 “以員工為中心”要求酒店最高管理層、各級(jí)部門主管、人力資源部、員工個(gè)人都積極的參 與到培訓(xùn)中來，參與培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。
2、“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)” 通過對(duì)培訓(xùn)需求的分析，設(shè)置培訓(xùn)課程及培訓(xùn)目標(biāo)，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、“培訓(xùn)效果評(píng)估” 培訓(xùn)效果評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動(dòng)所取得的成績，找出培 訓(xùn)過程中的差距，發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，加以改進(jìn)和完善，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。
（一）培訓(xùn)需求調(diào)研
1、 職位分析 明確工作職責(zé) 培訓(xùn)需求目標(biāo)
2、 現(xiàn)存問題分析，找出問題原因
3、 業(yè)績分析 績效結(jié)果反饋
4、 職業(yè)發(fā)展前瞻性需求
5、 突出重點(diǎn)培養(yǎng)
（二）培訓(xùn)需求的路徑分析
1、戰(zhàn)略分析
面對(duì)激烈的市場競爭，酒店必須對(duì)產(chǎn)品市場做出迅速有效的反應(yīng)，制定長遠(yuǎn)的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。為了保持酒店的持續(xù)健康發(fā)展，培訓(xùn)工作必須在立足于現(xiàn)在的同時(shí)，要著眼于酒店的未來發(fā)展。 根據(jù)酒店的近期規(guī)劃和長期發(fā)展規(guī)劃，生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要優(yōu)秀的、有滿足崗位需求的、 具有專業(yè)技能的各類管理人才和專業(yè)人才；除了從酒店外部選聘引進(jìn)人才外，更重要的是對(duì)酒店內(nèi)部現(xiàn)有的人才有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用。
2、確認(rèn)培訓(xùn)需求 ，建立培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)效果評(píng)估
3、任務(wù)技能分析
《崗位說明書》和工作規(guī)范，是培訓(xùn)需求分析最容易獲得的資料來源，《崗位說明書》不僅說明了工作職責(zé)，而且指出工作應(yīng)達(dá)到的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；工作規(guī)范則說明了工作對(duì)人的要求；這兩者可以大致確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)檫@是酒店對(duì)員工最基本的要求。
4、績效分析
酒店各部門各級(jí)人員《員工績效考評(píng)》明確表明酒店建立目標(biāo)管理和員工績效考評(píng)是酒店管理工作的一個(gè)重要內(nèi)容，其目的是為提高員工個(gè)人績效，從而保證酒店的總目標(biāo)實(shí)施；并在此過程中，可正確評(píng)估每位員工個(gè)人能力、崗位技能的差距與努力方向，從而為酒店制訂培訓(xùn)計(jì)劃和崗位技能訓(xùn)練提供了依據(jù)。在制訂培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，首先要確認(rèn)每一職位員工達(dá)到理想績效所必須掌握的知識(shí)和技能，通過對(duì)《績效評(píng)估》實(shí)施結(jié)果的分析，了解員工行為、 態(tài)度及工作績效與理想目標(biāo)之間的偏差，在業(yè)績較差或可以繼續(xù)提高的領(lǐng)域確認(rèn)所需的培訓(xùn) 項(xiàng)目。
5、現(xiàn)存問題分析
如果酒店在某方面存在嚴(yán)重的問題，就說明相對(duì)應(yīng)部門的員工在整體上可能不適應(yīng)其職位要求，通過分析，進(jìn)行全面培訓(xùn)。
6、重大事件分析
重大事件是指：那些對(duì)實(shí)現(xiàn)酒店目標(biāo)起關(guān)鍵積極性或消極性作用的事件。
確定重大事件的原則是：工作過程中發(fā)生對(duì)酒店的效能有重大影響的特定事件，包括重大事故、顧客的迫切需求等。
7、職業(yè)發(fā)展前瞻性培訓(xùn)需求分析
隨酒店的發(fā)展和員工的不斷進(jìn)步，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，但有時(shí)工作異動(dòng)、職位的晉升及工作內(nèi)容的變化也會(huì)產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求
（一）非培訓(xùn)解決方案
1、訪談法
培訓(xùn)組織者與員工進(jìn)行訪談，詢問他們對(duì)于工作和自己的未來報(bào)著一種什么樣的態(tài)度和意見，這是決定培訓(xùn)需求極為重要的參考資料；不過，訪談人要注意訪談的技巧，才能獲得有用信息。
訪談一般分為兩種：個(gè)人訪談和集體訪談。 訪談的形式可以是正式的，也可以非正式的。 訪談的遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)組織者確定要獲得什么樣的有利于培訓(xùn)規(guī)劃的資料；
b、確定訪談對(duì)象及人數(shù)；
c、準(zhǔn)備好訪談提綱；
d、整理并分析訪談結(jié)果。
2、問卷法
問卷調(diào)研遵循以下步驟：
a、培訓(xùn)實(shí)施者列舉所有想要了解的事項(xiàng)；
b、將列出的事項(xiàng)轉(zhuǎn)化為問題；
c、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，盡可能將問卷設(shè)計(jì)的簡單易答；
d、對(duì)卷進(jìn)行編輯，并最終成文；
e、先把問卷進(jìn)行試答，檢查存在問題，并加以修改；
f、將修改好的問卷分發(fā)給事先確定好的調(diào)查對(duì)象；
g、按規(guī)定的時(shí)間收回問卷，并對(duì)問卷的結(jié)果進(jìn)行分析。
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇八
根據(jù)學(xué)校工作思路的
1、在學(xué)校辦公室
繼續(xù)推動(dòng)學(xué)校其他各項(xiàng)管理改革，進(jìn)行學(xué)校管理新機(jī)制和新模式的探索，實(shí)現(xiàn)扁平狀的管理組織結(jié)構(gòu)。
學(xué)校要盡其所能，為教師的發(fā)展
進(jìn)行基于改進(jìn)的常規(guī)檢查(如上課、備課、作業(yè)、輔導(dǎo)、正副班主任工作、各室工作等)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)的建議和措施，在問題的解決中獲得經(jīng)驗(yàn)，建立規(guī)范，完善制度。
從上至下提高執(zhí)行能力，真正形成“日清日高”的工作作風(fēng)，凡是按照
樹立“教育就是服務(wù)”的
辦公室人員培訓(xùn)計(jì)劃 辦公室培訓(xùn)計(jì)劃方案篇九
培訓(xùn)計(jì)劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。
過程：分析年度經(jīng)營戰(zhàn)略——分析年度經(jīng)營計(jì)劃、目標(biāo)、績效要求——分析上年度業(yè)績與培訓(xùn)相關(guān)問題——工作分析——培訓(xùn)對(duì)象分析——學(xué)員需求分析——制訂培訓(xùn)計(jì)劃
分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法
一、培訓(xùn)目的：提高公司（部門）員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力。培訓(xùn)的基本目標(biāo)：維持、改善、創(chuàng)新
二、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、預(yù)算、人員（人數(shù)）——視具體情況制定
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門人員重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍；
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項(xiàng)規(guī)律制度；
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
5、電腦應(yīng)用：包括辦公軟件word、excel、point；硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修；其他常用軟件；
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等；
7、員工對(duì)企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃；
8、客戶關(guān)系管理及服務(wù)；
9、相關(guān)法律法規(guī)；
10、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；
2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)；
3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)；
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗(yàn)及對(duì)本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。